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第一篇：工作總結(jié)會議紀(jì)要范文

20xx年即將接近尾聲，這是我來**公司的第一年。自今年7月工作至今，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助和耐心指導(dǎo)，讓我從一名剛出校門的稚氣大學(xué)生蛻變成一名初入社會的工作者。

1.主要工作內(nèi)容及崗位職責(zé)履行情況

根據(jù)公司安排和工作需要，我來到**項(xiàng)目部做信息管理工作，主要從事文件的收發(fā)、整理和歸檔。從前任資料員那里接手了整個(gè)項(xiàng)目部的資料管理工作，并對現(xiàn)在的工程進(jìn)度情況進(jìn)行了了解。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的細(xì)心指導(dǎo)下，對于本職工作我盡職盡責(zé)，現(xiàn)介紹下我工作的主要內(nèi)容：

1) 對往來文件做好收發(fā)文登記。往來文件繁復(fù)，通過收發(fā)文登記簿可以有效的防止文件的丟失和遺忘;同時(shí)從收發(fā)文登記簿上可以清楚的了解到工程的進(jìn)度情況和存在的問題，所以做好收發(fā)文登記至關(guān)重要。

2) 負(fù)責(zé)資料的管理工作。嚴(yán)格按照規(guī)范及相關(guān)文件的要求，對資料進(jìn)行收集、分類、整理和歸檔。資料服務(wù)于施工現(xiàn)場，也指導(dǎo)著施工現(xiàn)場，兩者相輔相成，缺一不可。做好各個(gè)施工階段文件資料的收集和歸檔，資料的完整性關(guān)系整個(gè)工程的好壞和工程的施工及竣工。同時(shí)文件資料也反映了監(jiān)理工作水平，是衡量、評定監(jiān)理工作的一項(xiàng)重要依據(jù)。

3) 協(xié)助編制監(jiān)理月報(bào)、做好工作考勤表。監(jiān)理月報(bào)是監(jiān)理部在一個(gè)月內(nèi)對工程進(jìn)展和監(jiān)理工作的總結(jié);考勤表是監(jiān)理部在一個(gè)月中工作人數(shù)天數(shù)的記錄。兩者都是各有關(guān)部門檢查、評定監(jiān)理部工作的重要依據(jù)，因此做好這項(xiàng)工作很重要。

4) 協(xié)助完成月度工作報(bào)告表。月度工作報(bào)告表對工程業(yè)務(wù)產(chǎn)值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做好電子存檔，是公司重要的內(nèi)部文件。協(xié)同監(jiān)理月報(bào)，按照公司要求打印紙質(zhì)文件，經(jīng)總監(jiān)理工程師或總監(jiān)理工程師代表審核簽字后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)給公司相關(guān)部門。

5) 記錄好監(jiān)理日志和填寫好日工作記錄。真實(shí)、及時(shí)的反映工作內(nèi)容和情況。也是公司對個(gè)人工作考核的重要依據(jù)。將日工作記錄打印成紙質(zhì)文件，經(jīng)總監(jiān)理工程師或總監(jiān)理工程師代表審核簽字后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)給公司相關(guān)部門。

2.工作的體會和感受

通過這將近5個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，讓我對監(jiān)理工作有了系統(tǒng)全面的認(rèn)識，也明確了監(jiān)理工作流程、工作內(nèi)容和工作原則。通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助，完成所做的本職工作，業(yè)務(wù)水平有了明顯的提升但仍有些不足，還需要更多的鍛煉和學(xué)習(xí)。在工作之外的空余時(shí)間里，自學(xué)了公司的內(nèi)部文件和相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，既對公司的文化和制度有了進(jìn)一步的認(rèn)識，也豐富了自己的專業(yè)知識。

第二篇：服務(wù)員年終工作總結(jié)范文

20__年即將過去，這一年在賓館各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵(lì)下，使我克服了種.種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴情況;能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重。現(xiàn)將我在20__年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。

一、今年的主要工作

1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。

2、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對我的投訴少，表揚(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于賓館的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會因?yàn)樘吡恕⒉黄鹧?、不好移?dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。

3、服從安排，任勞任怨。平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。

二、明年工作打算

在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。

三、對酒店建議和意見

現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高賓館自身的競爭力。同時(shí)也希望賓館領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中，為賓館的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。

第三篇：工作總結(jié)會議紀(jì)要范文

6月16日，盈科律師事務(wù)所20xx年半年工作總結(jié)會暨第三屆全國黨支部書記工作交流會在青島市舉行。青島市南區(qū)區(qū)委副書記、區(qū)長高健先生，青島市市南區(qū)副區(qū)長孫晉華先生，青島市市南區(qū)司法局司法局局長姜岱勇先生，全國律協(xié)《中國律師》雜志社總編輯陳秋蘭女士，《方圓雜志社》副主編鄭鍵女士蒞臨會議現(xiàn)場。律所總部領(lǐng)導(dǎo)、盈科全國分所執(zhí)行主任、管委會主任、黨支部書記、監(jiān)事會主席、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)及媒體等200余名嘉賓共聚青島出席會議。本次會議由盈科律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人、全球合伙人、副主任鄭舒春主持。

盈科律師事務(wù)所20xx年半年工作總結(jié)會在青召開

會議伊始，盈科律師事務(wù)所主任、全球董事會主席梅向榮先生總結(jié)了盈科律師事務(wù)所20xx年上半年律所管理、律師隊(duì)伍建設(shè)、黨組織建設(shè)、律所國內(nèi)外發(fā)展前景等方面取得的成就，分析了目前全國律師行業(yè)發(fā)展形勢，重申盈科律所未來五年發(fā)展目標(biāo)：到20xx年——中國共產(chǎn)黨成立100周年之時(shí)，盈科律師事務(wù)所成立20周年之日，盈科執(zhí)業(yè)律師人數(shù)力爭突破10000名，人均收入達(dá)到100萬/年，大陸地區(qū)營業(yè)收入突破100億元人民幣。

建所以來，盈科一直奉行“黨建帶所建，所建促黨建”的治所理念，黨建工作做得有聲有色，得到了社會的廣泛認(rèn)同，創(chuàng)出了一條具有盈科特色的黨建之路。

會上，盈科律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人、名譽(yù)主任、黨委書記郝惠珍作盈科律師事務(wù)所20xx-20xx年黨建工作報(bào)告。據(jù)郝惠珍書記介紹，從20xx年到20xx年，盈科律師事務(wù)所全國分所黨支部書記工作交流會已經(jīng)舉行到第三屆。三年來，律所從全國26個(gè)黨支部發(fā)展到今天的42家分所、2個(gè)黨委、2個(gè)黨總支、48個(gè)黨支部、1406名黨員，盈科黨組織著力搞好“兩個(gè)建設(shè)”，做好“三項(xiàng)工作”，較好地處理了“四個(gè)關(guān)系”(即“處理好維護(hù)法律與維護(hù)當(dāng)事人權(quán)益的關(guān)系”、“處理好法律效果與社會效果的關(guān)系”、“處理好執(zhí)業(yè)自律與行業(yè)自由的關(guān)系”“律師和律所的關(guān)系”)，在兩新組織的基層黨建工作中做出了突出成績，全國各地黨支部多次獲得嘉獎(jiǎng)與表彰。

隨后，盈科律所中國區(qū)執(zhí)行主任、全球合伙人李正先生作盈科律所中國區(qū)20xx年上半年工作總結(jié)。

經(jīng)過半年的努力，盈科分所發(fā)展規(guī)?？上?，機(jī)構(gòu)設(shè)置更加精準(zhǔn)專，律師數(shù)量提高。盈科大律地區(qū)律師總?cè)藬?shù)突破5000人，16家大陸分所的執(zhí)業(yè)律師超過100名，其中3家分所超過400名執(zhí)業(yè)律師，3家超過200名執(zhí)業(yè)律師。

專業(yè)建設(shè)、大部制開展逐漸深入，20xx年1-5月，盈科大陸地區(qū)總創(chuàng)收與去年同期相比增長32%，全國共接收各類案件36615件。專業(yè)化建設(shè)工作在全國范圍內(nèi)重點(diǎn)推進(jìn)，各類專業(yè)培訓(xùn)持續(xù)舉辦，優(yōu)秀案例不斷涌現(xiàn)，PPP、新三板、基金、不良資產(chǎn)、文化傳媒、保理等專業(yè)領(lǐng)域表現(xiàn)突出，錢伯斯、legal500評獎(jiǎng)中頻頻獲獎(jiǎng)。

與此同時(shí)，律所加強(qiáng)了對律師身心健康的關(guān)注，開展豐富多樣的文化體育娛樂活動(dòng)。1-5月總部和各分所組織各項(xiàng)文體活動(dòng)逾800場，參與人數(shù)超過1萬人次，“幸福盈科”的文化理念深入人心。

盈科律師事務(wù)所全球董事會執(zhí)行主席楊琳在會上分享了盈科全球國際中心的工作情況。迄今為止，盈科在美國、巴西、墨西哥、英國、意大利等42個(gè)國家的89個(gè)城市及地區(qū)均設(shè)有盈科全球法律聯(lián)盟成員律所，致力于為客戶提供全球商務(wù)法律服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

20xx年，盈科將在日本、印尼、南非、毛里求斯、澳大利亞、新西蘭、加拿大、馬來西亞等地開設(shè)海外辦公室，全面完善盈科的全球法律服務(wù)體系，提升盈科全球法律服務(wù)能力。

此外，據(jù)楊琳主任介紹，盈科牽頭成立的中國企業(yè)“走出去”聯(lián)盟、盈科全球顧問委員會、盈科海外中國中心三大機(jī)制平臺，匯聚盈科全球資源，為中國企業(yè)境外投資項(xiàng)目提供投資目標(biāo)國產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入指引、投資機(jī)會對接、投資項(xiàng)目可行性分析、法律和稅務(wù)服務(wù)、投資咨詢服務(wù)等，真正實(shí)現(xiàn)為中國企業(yè)“走出去”提供全面的、“一站式”的法律、商務(wù)及其他服務(wù)，力爭成為中國企業(yè)境外投資的首選合作伙伴。

為了加強(qiáng)盈科律師事務(wù)所研究隊(duì)伍的建設(shè)，提高律所品牌形象，盈科律師事務(wù)所決定任命王良鋼律師擔(dān)任盈科律師研究院院長，任命王光英律師擔(dān)任常務(wù)副院長，任命宋永安律師、林思明律師、羅勇律師、王志強(qiáng)律師擔(dān)任副院長，任期兩年。盈科律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人、全球合伙人、總部管委會主任趙興仁先生，創(chuàng)始合伙人、全球合伙人、副主任、盈科全國業(yè)務(wù)指導(dǎo)委員會主任李華女士為受聘者頒發(fā)聘書。

十六載風(fēng)雨兼程，盈科人攜手共進(jìn)，截止到20xx年6月，盈科律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師人數(shù)突破5000人!為了慶祝盈科律師事務(wù)所規(guī)?；ㄔO(shè)的成績，盈科律師事務(wù)所梅向榮主任為第5000名盈科律師——盈科濟(jì)南分所白懷君律師頒發(fā)紀(jì)念杯、紀(jì)念牌和證書。

當(dāng)日下午，盈科律師事務(wù)所20xx年第四次分所執(zhí)行主任工作會議、20xx年第二次管理委員會主任全體會議、第三屆盈科律所全國分所黨支部書記工作交流會、20xx年第二次監(jiān)事會主席全體會議在四個(gè)分會場同時(shí)召開。四套班子針對各自的工作重心、定位、如何發(fā)揮作用進(jìn)行了分組討論。

6月17日上午，郝惠珍書記匯總了會議分組討論的情況，總結(jié)了本次會議的特點(diǎn)，提出了下一步工作方向和目標(biāo)。17日下午，全體與會人員乘坐由盈科旅游獨(dú)家包船的歌詩達(dá)?維多利亞號郵輪，開啟了為期六天的拓展之旅。

第四篇：工作會議總結(jié)發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的老師們：

大家好！一年時(shí)間過得很快，我又回到這個(gè)校園里，和大家一起工作了。過去的一年可以聊的東西很多，我不知道選擇哪些跟大家一起分享比較合適，想到多少就說多少吧。

對我的支教行為，有好幾個(gè)朋友都不太理解，而且通常會問我兩個(gè)問題，“你是自愿去的嗎”，“支教一年到底有哪些好處？”第一個(gè)問題比較容易回答。我的想法很簡單，支教是我們學(xué)校必須完成的一項(xiàng)工作，在座的大多是兄長姐姐，都有自己的家庭，而我是黨員，且單身，又確實(shí)需要鍛煉，我認(rèn)為自己是最合適的人選。我認(rèn)為支教是一種難得的經(jīng)歷，多一點(diǎn)體驗(yàn)，多一點(diǎn)思考，這是人生的一筆財(cái)富。對于第二個(gè)問題“有哪些好處”，其實(shí)我到現(xiàn)在還是不太清楚，只知道評高級需要有支教經(jīng)歷，但評高級對我來說還是一件比較遙遠(yuǎn)的事情。我覺得，做任何一件事都不能簡單地用得失來衡量，如果我的付出成為他人的一種需要時(shí)，我便會覺得很安慰很幸福。

這一年，我自己還有一些小收獲，認(rèn)識了新的姐妹和同事，身處金秋梨之鄉(xiāng)黃壤坪，了解了那里的地理、風(fēng)俗、飲食習(xí)慣等等，認(rèn)識了很多同事和學(xué)生，這些都將珍藏在我的記憶之中。

回想起主動(dòng)請纓，自愿支教黃壤坪的日子，我留下了很多值得回憶的寶貴財(cái)富。最好的總結(jié)就是：我們用愛心去耕耘，收獲的是感恩的心。教書育人長才干，支教生活見真情。在思想上、業(yè)務(wù)上，這一年都讓我受益匪淺，能夠贏得學(xué)生的喜愛，同事的關(guān)懷，得到學(xué)校的肯定，對于我真是莫大的安慰。在黃壤坪校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，同事的無私關(guān)懷下，我順利完成了一年的支教工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、政治思想、師德師風(fēng)

在每一個(gè)平凡的支教日子里，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍等多種渠道來積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排，嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求。做到按時(shí)到校，不遲到，不曠課，有事先請假，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，時(shí)刻不忘自己是一名教師，踏踏實(shí)實(shí)做人，兢兢業(yè)業(yè)工作，率先垂范。

二、關(guān)心學(xué)生，奉獻(xiàn)愛心，做學(xué)生的良師益友。

這一年中，我擔(dān)任五年級語文、科學(xué)及三（二）班科學(xué)，周課時(shí)17還有早晚自習(xí)，相對比鳳鳴學(xué)校的課程多了許多，可是這對我又算什么？我一直很喜歡忙碌的工作，工作讓人充實(shí)，也能鍛煉能力，所以接受任務(wù)時(shí)我很開心。我在所教學(xué)生身上，傾注了全部的愛，在日常教學(xué)中，我根據(jù)學(xué)生普遍乖巧有余而獨(dú)立性不足的情況，努力營造民主、快樂、寬容、和諧的課堂氛圍，張揚(yáng)學(xué)生的個(gè)性，鼓勵(lì)學(xué)生敢想、敢問、敢說，盡情釋放自我。讓他們在學(xué)習(xí)中思考，在體驗(yàn)中感悟，在活動(dòng)中升華。課前，我認(rèn)真?zhèn)湔n，了解每一個(gè)學(xué)生的各種情況，因材施材。課堂上我再現(xiàn)教師的風(fēng)采，精彩的講述，循循的誘導(dǎo)，積極地鼓勵(lì)，深深的吸引著每一個(gè)學(xué)生；課后，我認(rèn)真批改作業(yè)，并對潛能生、后進(jìn)生進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)，總是讓每一個(gè)學(xué)生都學(xué)會了并理解消化了才肯罷休。工作中，我發(fā)揮吃苦耐勞的工作作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)的教學(xué)精神，很快便與學(xué)生、家長、校領(lǐng)導(dǎo)和老師建立了和諧的關(guān)系。我還非常注意學(xué)生的養(yǎng)成教育，個(gè)人衛(wèi)生教育，幫助他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。課余非常關(guān)心學(xué)生的生活情況，能夠和學(xué)生談心，了解每個(gè)學(xué)生的生活，噓寒問暖，幫助有困難的學(xué)生。例如，我所教的班級有一個(gè)叫彭金瑤的殘疾學(xué)生，我會經(jīng)常主動(dòng)和她談心，跟她講一些像張海迪，海倫凱勒等身殘志不殘的事例，鼓勵(lì)她，開導(dǎo)她，她也把我贈(zèng)她的一句“世無絕望事，只有絕望人”做為自已的左右銘，不斷的鞭策自己。我還針對學(xué)生們課外知識面狹窄這一實(shí)際情況，經(jīng)常從自己家里帶書借給學(xué)生看，擴(kuò)大學(xué)生的知識面，增強(qiáng)課外知識儲備量。我所任教的兩個(gè)班學(xué)生成績都有了較大幅度的提高，學(xué)生在各項(xiàng)活動(dòng)中也取得了令人欣慰的成績。兩個(gè)學(xué)期下來，我跟學(xué)生們建立了深厚的友誼，平時(shí)我會經(jīng)常收到學(xué)生送我自家種的瓜果蔬菜，班主任夏老師還開玩笑的說，現(xiàn)在學(xué)生心里只有唐老師，離開時(shí)，我收到了學(xué)生送得很多禮物，但最讓我感動(dòng)和欣慰的是，最調(diào)皮的學(xué)生何林峰知道我要走也掉下了眼淚，這讓我知道自己是真得走進(jìn)了學(xué)生的心里，直到現(xiàn)在鄉(xiāng)下的學(xué)生還經(jīng)常給我短信，電話，網(wǎng)上留言。

三、與同事搞好關(guān)系，樹立主人公的意識。

學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)對我們支教老師非常重視，給予了我們無微不至的關(guān)懷和照顧，在生活中、工作上他們都盡可能的為我們提供方便，為我們解決生活上遇到的各種困難，更好的投身于工作之中，記得剛到學(xué)校發(fā)現(xiàn)自來水的水管破裂了，正在束手無策的時(shí)候，何校長來發(fā)現(xiàn)了，他二話沒說，自已親力親為把水管修好，為我們解決了用水的難題，還有冬天時(shí)，我住的房間里有四扇玻璃壞了，寒風(fēng)刺骨，危險(xiǎn)重重，但何校長全然不顧，花了一個(gè)多小時(shí)，終于幫我修好了。讓我倍感溫暖。我積極與同事搞好關(guān)系，樹立主人公的意識。我常利用茶余飯后或工作之余與老師們聊聊天，敘敘家常，談?wù)撘恍┥詈凸ぷ魃系默嵤?。生活上從不向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)提出過多的要求，平時(shí)與老師交談中，從沒有搞過特殊化，與其他教師打成一片，其他事情一律按學(xué)校的要求去辦事。凡是涉及到學(xué)校利益的事，我總是從學(xué)校這個(gè)角度去考慮，凡是關(guān)系到學(xué)校聲譽(yù)時(shí)，我總是以一個(gè)該校教師的身份去爭取……這樣過了一段時(shí)間之后，我打心眼里高興，為他們能夠接受、理解我而高興，為我能夠融入這個(gè)集體而高興。

四、文體方面

作為愛好文藝的青年人，利用課余時(shí)間為學(xué)生編排舞蹈《相約北京》、《擁軍花鼓》等四個(gè)舞蹈，在學(xué)校大型歌舞晚會中受到全校師生的一致好評。

五、業(yè)余生活方面：

在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我們的支教生活豐富多彩。下午放學(xué)，我們會去學(xué)校后面的山澗小路上散步，聽著河水的嘩嘩聲，呼吸著來自“天然氧吧”的新鮮空氣，一路歡歌笑語。春天來時(shí)，我們挖蕨菜；桃花開時(shí)，我們拽幾枝桃花，裝扮房間；秋天，我們?nèi)ド街姓逅趶浐锾?；冬天，我們師生一起堆雪人打雪仗。我們的業(yè)余生活有滋有味！另外為了活躍農(nóng)村文化，提高當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的生活品質(zhì)，我和中學(xué)的一個(gè)同事還辦起了廣場舞培訓(xùn)班，本人主動(dòng)教當(dāng)?shù)厝罕妼W(xué)習(xí)流行的廣場舞，引起了很大的反響。

一年支教工作是短暫的，是忙碌的，也是充實(shí)的。盡管看起來顯得有些平淡，但是我認(rèn)為，它將是我的人生道路上濃墨重彩的一筆。下鄉(xiāng)支教一年，我覺得值！

現(xiàn)在我回來了，我覺得一切都是新的開始，新的挑戰(zhàn)，讓我和大家一起努力吧！

第五篇：服務(wù)員年終工作總結(jié)范文

進(jìn)入餐廳企業(yè)，從一個(gè)ZUI底層的員工做起，接受辛苦勞累的挑戰(zhàn)，一天工作七八個(gè)小事，沒有坐的份只能站著。學(xué)習(xí)忍耐，學(xué)習(xí)堅(jiān)持。這是我第一份工作，從來沒有做過暑期工的我就這樣在短短的兩個(gè)多月時(shí)間里成長起來。

每一個(gè)崗位都有一門學(xué)問，需要學(xué)習(xí)的東西都很多。剛進(jìn)入真功夫，對服務(wù)行業(yè)所要注意索要做的事情一無所知，由一位訓(xùn)練員組長帶領(lǐng)著熟悉大堂各個(gè)區(qū)域及各項(xiàng)工作的操作，就連ZUI基本的打掃都很講究步驟方法。掃地拖地、洗刮玻璃是這樣，清潔臺面、配制清潔消毒水更是如此。

面對顧客，微笑服務(wù)，耐心忍受。當(dāng)顧客推開餐廳的門走進(jìn)來，首先要對他們"歡迎歡送"，如果發(fā)現(xiàn)他們帶著較多東西而不方便拿餐的時(shí)候，我們就要幫忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期時(shí)，就要注意邊吃邊回收，就是說顧客用餐后還要坐著休息一下的時(shí)候，我們就要把那些餐具收走，這樣子可以方便顧客之間交流，也可以增加餐廳餐具的周轉(zhuǎn)率和桌位的周轉(zhuǎn)率等，由此也可以防止突然一大群顧客離開而造成大堂的盤到處"開花"。對于顧客用餐時(shí)的要求，比如顧客需要辣椒醬、白開水、紙巾、多一副筷子湯匙等。如果看到有帶著小孩子來用餐的顧客，還要主動(dòng)點(diǎn)幫忙搬來一張bb凳，方便顧客更好地用餐。如果有顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有異物，或溫度不夠等都要妥善處理，有異物的就要幫他換一份并把原來那份當(dāng)著顧客的面直接丟棄，然后向經(jīng)理回報(bào)一下。溫度不夠的就可以幫顧客加熱。處理好了才能讓顧客的用餐過程愉快，這可以更好地促進(jìn)餐廳的營運(yùn)。所以，我們是一定不能對顧客生氣的，即使有委屈也不能沖顧客發(fā)火。顧客用餐愉快，那我們員工在工作過程中也會少掉許多不必要的麻煩。顧客用餐滿意，員工工作輕松愉快就是ZUI理想的理想。

在不斷地工作中積累經(jīng)驗(yàn)，熟手后便能較容易地處理好與顧客之間的摩擦。在過完一定的崗位鑒定表之后，對真功夫的管理文化業(yè)有了一定的接觸，也用上載課堂學(xué)到的管理技巧，和身邊的同事相處融洽，熟悉了大堂的服務(wù)，便要到柜臺去學(xué)習(xí)。由于對菜單的不夠熟悉，在做輔助員過程中吃了不少苦頭。手腳不麻利，打翻產(chǎn)品，心里緊張，害怕出錯(cuò)卻越多錯(cuò)。當(dāng)遇到問題的時(shí)候就會想要去逃避，就不敢向前了。所以克服內(nèi)心的恐懼，邁出自信這一步很重要。

做好輔助已是不易，要想去把收銀做好就更不容易了。做輔助的時(shí)候要記住顧客點(diǎn)的餐和外加的一些要求，還要不落單，要按輔助五步曲這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來操作。當(dāng)顧客是選擇外帶時(shí)就要幫助收銀員寫單;當(dāng)婦科較多時(shí)要招呼顧客排隊(duì)點(diǎn)餐拿餐;當(dāng)顧客來到柜臺前尋求其他幫助時(shí)，如牙簽、紙巾等也要同時(shí)招呼好;當(dāng)某些產(chǎn)品需要等候的時(shí)候，自己心里要清楚，也要時(shí)刻注意提醒告知收銀員?？傊o助員要耳聽八方，手快過腦子反應(yīng)。學(xué)習(xí)收銀時(shí)，很緊張很害怕。剛開始覺得那臺機(jī)器好難懂，好難搞定。當(dāng)顧客前來點(diǎn)餐時(shí)，我的心一下子就慌了，手也亂了，說話都顯得有些結(jié)巴，腦子也不會轉(zhuǎn)彎。待完全熟悉掌握了收銀機(jī)的按鍵操作后，也對收銀七步曲熟悉后，也就不再害怕地站在收銀臺旁坐收銀員了。面對顧客的要求自己也能很好地處理了。

再過完訓(xùn)練五步曲，我就被升為訓(xùn)練員，角色有所改變。我的職責(zé)更多地是去訓(xùn)練新員工，所以要學(xué)習(xí)的掌握的東西就更多了。需要在下班后留在餐廳做好訓(xùn)練員該做的作業(yè)，遇到不懂的就問訓(xùn)練經(jīng)理，或請教其他資歷較深的組長或行政助理等，他們都是我的老師。

在餐廳工作，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)習(xí)上學(xué)不到的忍耐和堅(jiān)持，沒有想過要放棄;在人際處理上也需注意語氣和用詞。升到管理層，雖是ZUI底層，但也要做好一個(gè)管理者該做好的，除了做好模范外，也要在員工群眾樹立自己的威信，正確處理好于員工之間，以及員工與員工之間的小摩擦。

所以，踏出第一步很難，但很重要。不管是從事何種行業(yè)、何種工作性質(zhì)都是這樣，首先要自己接受它，然后去實(shí)踐它，克服它，直至征服它。