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第一篇：輿情監(jiān)測工作總結

隨著互聯(lián)網(wǎng)的全面普及，網(wǎng)絡輿情對檢察工作的影響日益加大，如何掌握網(wǎng)絡輿論主導權，提高引導水平是檢察機關面臨的新課題。市檢察院結合自身實際，及時掌握社會輿情，傾聽民聲、了解民意，及時應對涉檢網(wǎng)絡輿情，把握輿論導向，正確迅速地處理了網(wǎng)絡輿情所反映的問題，進一步促進了我院檢察工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、圍繞現(xiàn)實需求，強化組織領導和保障

一是結合省院下發(fā)的《四川省檢察機關輿情引導及應急處理暫行辦法》，市檢察院及時成立了由檢察長任組長，分管副檢察長任副組長，宣傳、信息技術、紀檢監(jiān)察及業(yè)務部門主要負責人各部門負責人為成員的“涉檢輿情引導及應急處置領導小組”，領導小組下設辦公室，辦公室設在政治部綜合宣傳處。領導小組的職責是指導全院開展涉及我院的網(wǎng)絡輿情引導工作，對重大網(wǎng)絡輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調，深入探索網(wǎng)絡輿情變化規(guī)律，研究有效引導控制網(wǎng)絡輿情的長效機制，及時分析輿情，對收集到的輿情信息認真進行分析，并轉相關部門及時核查辦理。二是從本院政治可靠、法律知識豐富、熟悉網(wǎng)絡語言特點的干警中確定了23名兼職輿論監(jiān)測員（同時也是網(wǎng)絡評論員）開展經(jīng)常性的輿情監(jiān)測工作。

二、密切監(jiān)測，確保第一時間掌握輿情信息

由輿論監(jiān)測員密切關注和收集每日網(wǎng)絡媒體有關本院的涉檢涉訴信息，個性是涉及檢察業(yè)務和隊伍建設方面的信息，并負責匯總分類。網(wǎng)絡評論員每一天至少瀏覽一次各門戶網(wǎng)站和本地互聯(lián)網(wǎng)，尤其是樂山新聞網(wǎng)、海棠社區(qū)等貼吧、BBS以及博客，負

責收集和掌握新聞媒體及網(wǎng)民對檢察院檢察工作、隊伍建設等的報道和言論，并做好監(jiān)測記錄，在發(fā)現(xiàn)涉檢網(wǎng)絡輿情或突發(fā)事件后及時進行分析研判與信息上報，做到狀況明確、底子清楚、應對適度，把隱患消除于萌芽狀態(tài)。

三、正確處理，保證網(wǎng)絡輿情應對工作效果

輿論監(jiān)測員在收集到涉檢網(wǎng)絡輿情后，快速對各種輿情信息進行分類，及時作來源理。一是對涉及本院的重大輿情，迅速查找源頭媒體，分析研判輿論熱點和輿情發(fā)展走向后，迅速向網(wǎng)絡輿情處置領導小組報告狀況并提出初步處置意見。二是對網(wǎng)上出現(xiàn)的一些不客觀真實的負面網(wǎng)絡輿情，及時進行發(fā)貼或跟帖釋明，澄清事實真相，掌握主動權，將影響控制在最小范圍。三是經(jīng)核查后，輿情信息真實的，責令相關部門制定處理方案，限期解決輿情反映的問題；輿情信息不真實的，要及時設法消除影響，避免炒作；輿情信息有故意詆毀檢察機關工作的，協(xié)調相關機關處理；輿情信息反映檢察機關工作人員違紀違法的，交紀檢監(jiān)察部門查處；輿情對本院有益的意見推薦，作為完善制度、改善工作的依據(jù)。

四、暢通渠道，引導群眾理性合法表達訴求

開通電子舉報信箱和舉報電話，加大檢察工作動態(tài)和成果的宣傳力度。同時，加大檢務公開力度，固定每周四為檢察長接待日，并進行社會公示公開，定期組織“檢察開放日”活動，主動邀請人大代表、政協(xié)委員和社會各界到檢察機關監(jiān)督檢查工作，不斷拓寬人民群眾了解檢察工作的渠道，最大限度地保障人民群眾對檢察工作的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權，從源頭上減少涉檢網(wǎng)絡輿情的發(fā)生。

第二篇：網(wǎng)絡輿情工作總結

網(wǎng)絡輿情 工作總結

總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如我們來制定一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編精心整理的網(wǎng)絡輿情 工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

網(wǎng)絡輿情的特點有以下主要幾點：

突發(fā)性：網(wǎng)絡輿情的形成往往非常迅速，事先的征兆極其微小。

破壞性：由于傳播迅速并且波及范圍很廣，所以破壞性很大。

緊迫性：輿情危機必須迅速作出正確的反應，防止事態(tài)的擴大，減少損失。

偏差性：由于發(fā)言者身份隱蔽，并且缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督，網(wǎng)民會利用網(wǎng)絡宣泄情緒，因此容易發(fā)布不利于企業(yè)的灰色言論。可以參考北京瑞頻公司的官網(wǎng)，上邊有介紹的。

一、網(wǎng)絡輿情的自由性?；ヂ?lián)網(wǎng)是完全開放的，它拓展了所有人的公共空間，給了所有人發(fā)表意見和參議政事的便利，每個人都有機會成為網(wǎng)絡信息的發(fā)布者，每個人都有選擇網(wǎng)絡信息的自由。

二、網(wǎng)絡輿情的交互性。

在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)民普遍表現(xiàn)出強烈的參與意識。在對某一問題或事件發(fā)表意見、進行評論的'過程中，常常有許多網(wǎng)民參與討論，網(wǎng)民之間經(jīng)常形成互動場面，贊成方的觀點和反對方的觀點同時出現(xiàn)，相互探討、爭論，相互交匯、碰撞，甚至出現(xiàn)意見交鋒。

三、網(wǎng)絡輿情的多元性。

網(wǎng)上輿情的主題極為寬泛，話題的確定往往是自發(fā)、隨意的。

四、網(wǎng)絡輿情的偏差性。

由于受各種主客觀因素的影響，一些網(wǎng)絡言論缺乏理性，比較感性化和情緒化，甚至有些人把互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)泄情緒的場所，通過相互感染，這些情緒化言論很可能在眾人的響應下，發(fā)展成為有害的輿論。

五、網(wǎng)絡輿情的突發(fā)性。

網(wǎng)絡輿論的形成往往非常迅速，一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點燃一片輿論的導火索。當某一事件發(fā)生時，網(wǎng)民可以立即在網(wǎng)絡中發(fā)表意見，網(wǎng)民個體意見可以迅速地匯聚起來形成公共意見。同時，各種渠道的意見又可以迅速地進行互動，從而迅速形成強大意見聲勢。

第三篇：輿情監(jiān)測工作總結

我縣網(wǎng)絡輿情信息管理辦公室于20__年8月成立，在縣委、政府的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網(wǎng)絡輿情信息的監(jiān)控、研判，網(wǎng)絡輿情事件的處置工作?，F(xiàn)將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今后工作的一些想法。

一、提升輿論引導潛力，營造良好上網(wǎng)氛圍

1、強化管理，加強溝通。

20__年8月初，由我辦牽頭組織網(wǎng)警、桂北人社區(qū)、融水好門戶等網(wǎng)站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網(wǎng)站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審核把關，同時在發(fā)生網(wǎng)絡輿情事件時必須要配合我辦的工作。

2、強化禮貌上網(wǎng)意識。

根據(jù)全國建立“禮貌網(wǎng)站”活動視訊會議精神，按照建立“禮貌網(wǎng)站”活動總體部署，20__年10月為我縣建立“禮貌網(wǎng)站”活動宣傳、整改月。我辦用心協(xié)助縣禮貌辦開展此項工作，推動縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神禮貌建設的要求落實到網(wǎng)站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導縣內(nèi)網(wǎng)站認真履行社會職責，遏制網(wǎng)絡色情、暴力、欺詐、侵權、低俗等行為，營造禮貌健康的網(wǎng)絡環(huán)境。

二、搞好網(wǎng)絡輿情信息監(jiān)控、收集和整理工作。

根據(jù)領導的要求，認真好履行本辦的工作職責，搞好網(wǎng)絡輿情的日常監(jiān)控工作。每一天安排好值班人員，負責對涉及本縣的相關輿情進行監(jiān)控，并在每一天下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監(jiān)控，并落實輿情匯報工作制度。

三、妥善處置好網(wǎng)絡輿情事件。

1、從20__年8月份至20__年3月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一齊網(wǎng)絡輿情事件處置過程中，我辦于第一時間與領導匯報，并根據(jù)領導指示及時組織輿情涉及的相關單位召開專題會議，研判輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，透過跟帖引導輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監(jiān)控匯報工作。

2、從20__年8月份至20__年3月，我辦要求縣內(nèi)相關網(wǎng)站、論壇刪除報道失實的相關帖子、言論36條，同時在相關網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導。

3、從20__年8月份至20__年3月，組織3份相關答復材料報到市委宣傳部網(wǎng)絡科并由市委宣傳部網(wǎng)絡科在地方領導留言板上答復1次。

四、下一步工作設想。

網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡輿情快速傳播帶給了一個載體，一臺家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網(wǎng)絡輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難，網(wǎng)絡輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下推薦，期望領導能夠采納：

1、加強網(wǎng)絡輿情隊伍建設。

我縣的網(wǎng)絡輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網(wǎng)絡輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的網(wǎng)監(jiān)人員每一天負責監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。

2、建立健全要求收集、研判、處置制度。

各單位、各部門要建立網(wǎng)絡輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網(wǎng)絡輿情應急預案，在發(fā)生網(wǎng)絡輿情事件時，用心配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作。

3、多部門協(xié)調合作，加強輿情信息的溝通與交流.

加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網(wǎng)絡輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，盡量減少網(wǎng)絡輿情事件的發(fā)生。

4、加強對有關互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學習和宣傳。

5、加強網(wǎng)評人員對“網(wǎng)言網(wǎng)語”的學習。