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第一篇：辦公室個(gè)人年終工作總結(jié)

20xx年以來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室所同志們的熱情幫助下，我熱衷于辦公室工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展每一項(xiàng)工作，通過(guò)自身的學(xué)習(xí)和工作，取得了一定的成績(jī)，認(rèn)真地履行了崗位職責(zé)?，F(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自身素質(zhì)和工作能力，是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。隨著時(shí)代的發(fā)展和新形勢(shì)的需要，自己深刻認(rèn)識(shí)到：不加強(qiáng)學(xué)習(xí)就難以適應(yīng)本職崗位工作，跟不上現(xiàn)實(shí)要求，就要落伍，就要掉隊(duì)。因此，始終感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與自身崗位都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在進(jìn)行學(xué)習(xí)，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為是壓力，作為是搞好工作的目標(biāo)，不斷向書(shū)本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同志們學(xué)習(xí)，從不同渠道獲得所需要的知識(shí)，增強(qiáng)自身本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)。

二、及時(shí)取得聯(lián)系，掌握上級(jí)意圖

積極與市委、市政府辦公室聯(lián)系，掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖，提高工作針對(duì)性。辦公室做為全局工作的窗口，是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，在很大程度上代表著質(zhì)監(jiān)部門的工作水平。我們保持與市委、市政府辦公室，特別是市府辦相關(guān)科室的暢通聯(lián)系，經(jīng)常到相關(guān)科室走訪，請(qǐng)教問(wèn)題，掌握信息，從而能夠抓住上級(jí)工作重點(diǎn)，用以明確思路，指導(dǎo)工作。

三、加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，管理內(nèi)部事務(wù)

辦公室代表局領(lǐng)導(dǎo)管理內(nèi)部事務(wù)，既堅(jiān)持原則，不循私情，又要讓大家心服口服。這就要求辦公室工作講究管理藝術(shù)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，正確處理好辦公室與科、室、所的關(guān)系，在協(xié)調(diào)工作中堅(jiān)持以誠(chéng)待人，以理服人，使各項(xiàng)工作能有序順暢地開(kāi)展，我們?cè)诠ぷ髦幸陨碜鲃t，廉潔自律，嚴(yán)格管理，周到服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為科室同志服務(wù)，增強(qiáng)了全局人員凝聚力。

四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)對(duì)精神，形成工作合力

我局辦公室承擔(dān)著政務(wù)信息、行政接待、文書(shū)檔案、綜合治理、計(jì)劃生育、車輛管理、水電管理等十多項(xiàng)工作，辦公室除了司機(jī)和打字員，只有兩個(gè)人，既要作好這些工作，又要完成全局的后勤服務(wù)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，人手少，任務(wù)量大，在這種情況下，就要求辦公室人員充分發(fā)揮通力合作精神，互相協(xié)助，互相補(bǔ)臺(tái)。我們每個(gè)同志在作好本職工作的基礎(chǔ)上，都努力熟悉其他工作，務(wù)使辦公室工作不斷檔，保證在任何情況下，辦公室成員都能代表辦公室整體，完成工作任務(wù)。

第二篇：辦公室個(gè)人工作總結(jié)

一、認(rèn)真履行職責(zé)，用心開(kāi)展工作

1、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)院行政管理工作，做好院長(zhǎng)辦公會(huì)、院周會(huì)等各種會(huì)議準(zhǔn)備工作及會(huì)議記錄，做到了保密和及時(shí)歸檔。

2、認(rèn)真做好材料的打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作，確保及時(shí)上報(bào)。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印及謄印工作。及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達(dá)做好記錄，按時(shí)布置。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。

3、完成醫(yī)院接待工作，并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系，并及時(shí)向院長(zhǎng)反饋信息。

4、完成20xx年辦公室文件的收集、整理和歸檔工作。

5、嚴(yán)格統(tǒng)籌安排醫(yī)院的車輛。做到能坐公交車的不安排，一人出行不安排的管理制度。

6、嚴(yán)格公章管理；很好的完成醫(yī)院證照、員工證件的保管及醫(yī)院證照的年審。

7、認(rèn)真完成行政樓的財(cái)產(chǎn)物質(zhì)管理。

二、存在的問(wèn)題和推薦

（一）自身的問(wèn)題

一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的關(guān)心支持下，工作也取得了必須的成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和員工們的要求還有不少的差距：

1、由于工作性質(zhì)的限制，深入臨床調(diào)研的時(shí)間、機(jī)會(huì)偏少，對(duì)事物工作的了解只局限于經(jīng)驗(yàn)的理性認(rèn)識(shí)上，缺乏實(shí)在的感性認(rèn)識(shí)。

2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時(shí)候只明白埋頭工作。

3、由于自己還很年輕，工作中缺乏強(qiáng)有力的管理，開(kāi)展工作時(shí)缺乏魄力。

（二）今后工作的思路

１、沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。辦公室特殊的崗位和工作性質(zhì)要求辦公室務(wù)必是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、號(hào)令暢通的戰(zhàn)斗科室。要本著從嚴(yán)、從細(xì)、可行的原則，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理等制度，從而使各項(xiàng)工作的開(kāi)展更加規(guī)范有序。

２、辦公室是院內(nèi)調(diào)度科室，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見(jiàn)的體現(xiàn)，也是臨床科室問(wèn)題的反饋者，因此更要樹(shù)立起良好的自身形象，在工作中成為員工的榜樣，在感情上成為員工信任伙伴。個(gè)性要以身作則，工作作風(fēng)踏實(shí)。

３、工作中要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，用心為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路。

4、用心與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，也期望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。

5、主動(dòng)服務(wù)于臨床，待人處事有禮有節(jié)。做到真正好處上的“醫(yī)院是我家”的主人翁意識(shí)，而不是趨于口頭標(biāo)語(yǔ)形式主義。

6、用心主動(dòng)做好院長(zhǎng)的幫手，加強(qiáng)作風(fēng)管理。嚴(yán)格執(zhí)行成本核算，樹(shù)立節(jié)約也是經(jīng)營(yíng)的理念，不斷提高管理意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)使自己成為一名真正的優(yōu)秀管理者。

第三篇：辦公室工作人員工作總結(jié)

今年前四月，xx市委辦公室緊緊圍繞市委的決策部署，自覺(jué)服從服務(wù)于全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，突出發(fā)揮參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、督促檢查、信訪接待和后勤保障的五大主要職能，不斷強(qiáng)化管理，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，市委辦公室的工作質(zhì)量和服務(wù)水平均有較大提升，各項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)完成，并取得一定成效。在具體工作中，我們突出抓了以下幾個(gè)方面：

一、抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì)

市委辦公室是市委的核心部門和窗口單位，其特殊地位決定了辦公室人員必須具備過(guò)硬的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年來(lái)，我們圍繞提高全室人員的素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)下黨委辦公室工作的需要，狠抓全室干部學(xué)風(fēng)建設(shè)。

一是明確自學(xué)與集中學(xué)習(xí)具體要求。市辦黨組每月初根據(jù)市委、市管委的中心工作和上級(jí)相關(guān)要求，確定全室干部學(xué)習(xí)主題，規(guī)定重點(diǎn)學(xué)習(xí)篇目和學(xué)習(xí)內(nèi)容，并以通知形式通報(bào)到每一位干部。學(xué)習(xí)方式是自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合。要求每一位干部每天必須保證兩個(gè)小時(shí)的自學(xué)時(shí)間，并有學(xué)習(xí)筆記或心得體會(huì)。市辦黨組每周至少安排半天，組織全室干部進(jìn)行集中學(xué)習(xí)。同時(shí)，堅(jiān)持定期檢查調(diào)閱，每季度進(jìn)行一次全室理論測(cè)試，每半年開(kāi)展一次述學(xué)和評(píng)學(xué)活動(dòng)，對(duì)干部職工學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核測(cè)評(píng)，并納入年度考核和評(píng)優(yōu)選先。

二是開(kāi)展“向書(shū)本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)”活動(dòng)。向書(shū)本學(xué)習(xí)，我們的辦法是向全室人員贈(zèng)送兩本書(shū)，即《新加坡為什么能》和《廉政準(zhǔn)則》，以此為導(dǎo)向，引導(dǎo)全室干部在干好本職工作，干好手中的工作的同時(shí)，擠出時(shí)間從書(shū)本中多學(xué)點(diǎn)知識(shí)，多掌握些理論。向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，我們的做法是按照市委要求，積極組織全室干部深入基層、走進(jìn)群眾，開(kāi)展大走訪活動(dòng)，從與廣大群眾打交道中學(xué)習(xí)群眾工作方法。市委辦明確規(guī)定了黨組成員、組室主任、一般干部具體下村組、社市、企業(yè)的天數(shù)和撰寫(xiě)民情日記的篇數(shù)，從而，從下基層調(diào)研中掌握市情民意，為市委決策講真話，道實(shí)情。同時(shí)，從解決基層的實(shí)際問(wèn)題中了解自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足。大走訪活動(dòng)中，全室干部全部下到基層，從實(shí)踐中經(jīng)受了鍛煉，獲得了提高。

三是采取多種形式培養(yǎng)干部。主要是三種形式：一種形式是分批將新提拔的副科實(shí)職以上領(lǐng)導(dǎo)干部安排到市信訪辦掛職鍛煉半年，今年安排了第一批三位副科級(jí)干部;二種形式是分期安排全市辦公室系統(tǒng)的干部到市辦信息中心、綜調(diào)室、秘書(shū)組等進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)，培養(yǎng)辦公室干部，提高全市辦公室系統(tǒng)工作人員的整體工作水平;三種形式是外出學(xué)習(xí)。千方百計(jì)創(chuàng)造條件，選派工作人員外出學(xué)習(xí)。先后選派4名文秘人員參加了省市舉辦的專題培訓(xùn)班或掛職鍛煉，選派了紀(jì)檢組長(zhǎng)到市委黨校學(xué)習(xí)。

二、抓管理，促規(guī)范

今年來(lái)，我們堅(jiān)持把完善制度、創(chuàng)新機(jī)制、強(qiáng)化管理作為激發(fā)辦公室活力，推進(jìn)辦公室工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和高效化的有效手段。

(一)完善管理制度。堅(jiān)持把制度建設(shè)作為抓管理促規(guī)范的基礎(chǔ)性工作，建立健全了業(yè)務(wù)管理、黨務(wù)人事管理和后勤管理三個(gè)方面的制度。業(yè)務(wù)管理制度主要包括業(yè)務(wù)工作制度、會(huì)議制度、公文辦理制度、政務(wù)公開(kāi)制度、服務(wù)承諾制度等;黨務(wù)人事管理制度主要包括黨務(wù)活動(dòng)制度、理論學(xué)習(xí)制度、干部培養(yǎng)制度、干部評(píng)議制度、廉潔自律制度;后勤管理制度主要包括財(cái)務(wù)管理制度、考勤制度、環(huán)境衛(wèi)生制度、值班工作制度、接待工作制度、公務(wù)活動(dòng)禮儀制度、保密工作制度、檔案管理制度、車輛管理制度、安全保衛(wèi)制度等。

(二)健全目標(biāo)體系。主要是三個(gè)方面：一是明確崗位制度，分層次制定出領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部和一般干部等全員崗位職責(zé)及目標(biāo);二是細(xì)化工作目標(biāo)。依據(jù)市委、市管委的決策及年初確定的任務(wù)目標(biāo)，制定年度工作特別是中心工作應(yīng)達(dá)到的基本目標(biāo)，并根據(jù)現(xiàn)有基礎(chǔ)和條件，制定整體或單項(xiàng)工作在全市、全市乃至全省爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo);三是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。根據(jù)同行業(yè)、同崗位的先進(jìn)水平，對(duì)每項(xiàng)工作都制定具體的工作標(biāo)準(zhǔn)，明確工作內(nèi)容、完成時(shí)限和質(zhì)量要求。同時(shí)，制訂了機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范，嚴(yán)格實(shí)行“禁牌禁酒令”，要求工作人員做到上班不打牌、下班不賭博，工作日午間不得飲酒、更不得酗酒。

(三)強(qiáng)化考核監(jiān)督。依據(jù)執(zhí)行制度履行崗位職責(zé)和落實(shí)責(zé)任目標(biāo)情況，對(duì)全室干部的學(xué)習(xí)、紀(jì)律以及崗位職責(zé)履行情況實(shí)行嚴(yán)格的量化考核，責(zé)酬掛鉤，真獎(jiǎng)實(shí)罰。尤其是加大了對(duì)文秘人員的文字材料起草、信息、督查、調(diào)研工作、機(jī)要人員值班、文電處理、后勤人員崗位職責(zé)履行情況的考核力度，提出了具體的量化指標(biāo)及分值比例，如規(guī)定文秘人員每人每年需向市門戶老秘網(wǎng)報(bào)送信息12條，在市級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表調(diào)研文章1篇、通訊報(bào)道1篇等，這些考核辦法的建立完善，一系列軟任務(wù)變成了硬指標(biāo)，將全員的工作效能與切身利益充分結(jié)合起來(lái)，激發(fā)了全室人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，加強(qiáng)市辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子成員內(nèi)部監(jiān)督和干部職工監(jiān)督，通過(guò)民主生活會(huì)、半年及年度責(zé)任目標(biāo)考核、干部職工評(píng)議等形式，分析工作成效，制定改進(jìn)措施，促進(jìn)工作落實(shí)。

三、優(yōu)環(huán)境，激活力

辦公室工作是一份清貧而艱苦的工作，要使干部職工始終保持旺盛的活力和良好的精神狀態(tài)，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，必須不斷優(yōu)化辦公室工作“軟”和“硬”兩個(gè)方面的環(huán)境，為全室干部搭建展示能力和才干的舞臺(tái)，達(dá)到“用事業(yè)留人，用感情留人，用適當(dāng)?shù)拇隽羧恕钡睦硐肽繕?biāo)。

一是大力提拔重用優(yōu)秀干部。大力提拔重用“靠得住、有本事、辦實(shí)事”的干部，形成良好的用人導(dǎo)向，激勵(lì)干部爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，努力上進(jìn)。今年來(lái)，向市委推薦了10余名優(yōu)秀干部，5名干部受到重用和提拔，1名80后干部被提拔為市招商旅游局局長(zhǎng)，成為全市最年輕的縣一級(jí)正科級(jí)行局一把手。同時(shí)從市招商旅游局選調(diào)1名思想素質(zhì)和能力水平較強(qiáng)的干部到市辦公室工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直單位也積極加強(qiáng)辦公室隊(duì)伍建設(shè)，一半以上單位都適當(dāng)調(diào)整了辦公室人員，使全市辦公室系統(tǒng)的整體水平有較大幅度提升。

二是積極開(kāi)展談話談心活動(dòng)。采取市辦公室一把手與副職談心、副職與所分管的科室負(fù)責(zé)人談心，科室負(fù)責(zé)人與本科室工作人員談心的辦法，消除隔閡、融洽氛圍、提出建議、改進(jìn)工作。今年來(lái)，每個(gè)層次都開(kāi)展了8次以上談話談心活動(dòng)，全室形成團(tuán)結(jié)合作的良好工作氛圍。

三是努力改善辦公條件。想方設(shè)法改善辦公室工作條件，通過(guò)政府采購(gòu)，做到了人手一臺(tái)電腦，每個(gè)科室一臺(tái)打印機(jī)，工作條件大為改善;實(shí)行物業(yè)化管理，市辦公大樓室內(nèi)外和前坪綠化帶每天都保持整潔舒適，今年來(lái)，一直著手創(chuàng)國(guó)優(yōu)的基礎(chǔ)性工作。

四、抓服務(wù)，提效能

黨委辦公室作為黨委的綜合辦事機(jī)構(gòu)和參謀服務(wù)部門，其服務(wù)水平的高低，直接關(guān)系到黨委重大工作部署的落實(shí)，關(guān)系到全市各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。今年來(lái)，我辦以加強(qiáng)機(jī)關(guān)規(guī)范化管理為契機(jī)，狠抓業(yè)務(wù)工作，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)，統(tǒng)籌推進(jìn)綜合調(diào)研、參謀決策、辦文辦會(huì)、信息報(bào)送、督查落實(shí)、信訪維穩(wěn)、機(jī)要檔案等工作，為市委決策和全市各項(xiàng)工作的有序推進(jìn)提供了良好服務(wù)。

一是調(diào)查研究深入精煉。我老秘網(wǎng)市作為益陽(yáng)市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展試驗(yàn)市，市委、市政府賦予了一系列先行先試的優(yōu)惠政策，我老秘網(wǎng)市在推進(jìn)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展方面所做的一些工作引起了省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注。圍繞統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展這一大課題，我辦充分挖掘辦公室的智力資源，圍繞土地流轉(zhuǎn)、涉農(nóng)資金整合使用等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)以及社會(huì)矛盾的突出點(diǎn)、群眾意見(jiàn)的集中點(diǎn)，精選課題，深入調(diào)研，不斷提高決策服務(wù)水平，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。今年來(lái)，經(jīng)分管市辦公室工作的市領(lǐng)導(dǎo)提議，確定了8個(gè)調(diào)研專題，先后安排有關(guān)人員深入基層開(kāi)展調(diào)研，其中城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、低保發(fā)放等調(diào)研工作已全面展開(kāi)，與市人大政協(xié)聯(lián)工委辦公室就大通湖市自來(lái)水廠運(yùn)營(yíng)情況、大通湖市電排分布現(xiàn)狀及管理情況共同撰寫(xiě)了2篇調(diào)研報(bào)告，打造國(guó)家農(nóng)產(chǎn)品戰(zhàn)略物資儲(chǔ)備基地的調(diào)研報(bào)告進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)決策視野。

二是政務(wù)服務(wù)嚴(yán)密優(yōu)質(zhì)。辦文工作按照“質(zhì)量第一、效率優(yōu)先、規(guī)范操作”的要求，不斷提高質(zhì)量和效率，在保證質(zhì)量、程序規(guī)范的前提下，創(chuàng)新工作方法，推行限時(shí)辦結(jié)制，切實(shí)提高了公文處理時(shí)效。會(huì)議服務(wù)周到細(xì)致。會(huì)務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)的會(huì)議，都制定了周密詳細(xì)、操作性強(qiáng)的工作流程，做到了會(huì)場(chǎng)布置整潔莊嚴(yán)、生活安排簡(jiǎn)不奢侈、會(huì)議材料齊無(wú)差錯(cuò)。今年，市委辦牽頭組織的北京經(jīng)促會(huì)、廣州經(jīng)促會(huì)的成立，大通湖市與湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)校市合作簽約儀式均得到了市委的充分肯定和表?yè)P(yáng)。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)呈報(bào)制度，對(duì)黨委、政府成員的重要工作和重要活動(dòng)預(yù)先安排，便于領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和相互銜接，努力提高領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的辦事效率。保密工作全面落實(shí)保密工作責(zé)任制，完善涉密載體定點(diǎn)銷毀制度和涉密電腦定點(diǎn)維修制度，強(qiáng)化涉密人員、涉密載體和涉密計(jì)算機(jī)管理，未出現(xiàn)任何紕漏。黨史檔案工作抓好了資料清理、歸檔、立卷工作，原農(nóng)場(chǎng)檔案資料的歸集任務(wù)基本完成。后勤接待工作崇儉戒奢，認(rèn)真落實(shí)財(cái)務(wù)會(huì)審聯(lián)簽、用車?yán)锍塘炕⒔哟?jīng)費(fèi)包干等制度，積極深化機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化改革，壓縮行政開(kāi)支，提升保障能力。圓滿完成了省委書(shū)記、省長(zhǎng)周強(qiáng)來(lái)市視察，省市其他領(lǐng)導(dǎo)來(lái)市檢查視察工作等等接待任務(wù)。

三是督促檢查嚴(yán)格落實(shí)。圍繞統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、建市十周年慶典、保障性住房建設(shè)、招商引資、立項(xiàng)爭(zhēng)資、支持企業(yè)發(fā)展等重點(diǎn)工作，以及市委、市管委會(huì)議議定事項(xiàng)落實(shí)情況、領(lǐng)導(dǎo)批示件等，采取定期督查與跟蹤督查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合的方式，深入開(kāi)展專項(xiàng)督查，促進(jìn)了市委、市管委重大決策落實(shí)。

四是信息報(bào)送快速準(zhǔn)確。深入挖掘市域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的典型和經(jīng)驗(yàn)，特別是市委部署的工作，反映市情民意，有效發(fā)揮服務(wù)黨委決策的參謀助手作用;健全信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，完善重大信息由市辦公室歸口審核報(bào)送工作機(jī)制，市委辦對(duì)信息中心明確規(guī)定每天上稿信息不少于兩條，每月上稿經(jīng)驗(yàn)文章兩篇以上。鎮(zhèn)(場(chǎng))、市直部門都明確了分管領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)立了專(兼)職新聞信息員，明確了各自職責(zé)和任務(wù)，有效解決了緊急信息遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)、誤報(bào)等問(wèn)題，信息報(bào)送做到了及時(shí)、全面、準(zhǔn)確、安全。

五是信訪維穩(wěn)及時(shí)有效。堅(jiān)持以人為本，做到有訪必接、有信必復(fù)。與此同時(shí)，加強(qiáng)信訪機(jī)構(gòu)建設(shè)，認(rèn)真組織開(kāi)展矛盾糾紛排查活動(dòng)、書(shū)記大接訪活動(dòng)，確保各類社會(huì)矛盾發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、化解得了。1—4月，轄市內(nèi)未發(fā)生規(guī)模越級(jí)材夜思事件，信訪案件辦結(jié)率100%，信訪總量、規(guī)模集訪的人次和批次同比均有所下降。

總之，今年來(lái)，我們的工作取得了一定成績(jī)，也贏得了市委領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的肯定，但是由于種.種客觀條件的制約，我們的工作還面臨諸多困難和問(wèn)題。一是文秘人員的質(zhì)量和水平還有待于進(jìn)一步提高。服務(wù)職能的發(fā)揮還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，工作創(chuàng)新的力度還不夠大。二是由于人員緊張，工作效率不高的問(wèn)題也比較突出。這些問(wèn)題，我們將在今后的工作中認(rèn)真研究解決。

通過(guò)實(shí)踐，我們也探索了一系列辦公室工作的新思維，新理念，得到了一些寶貴的啟示。我們深深體會(huì)到，辦公室工作是一項(xiàng)全局性、綜合性和統(tǒng)攬性很強(qiáng)的工作，必須緊扣中心圍繞大局，不斷創(chuàng)新思維，改進(jìn)作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)，提高效能，才能更好地履行自身職能，才能展示出自身的作用和旺盛的活力。因此，在新形勢(shì)下，辦公室工作必須突出以下三個(gè)方面。

一是必須堅(jiān)持以提高工作效能為前提。辦公室是黨委工作的綜合部和聯(lián)絡(luò)部，辦公室開(kāi)展的信息調(diào)研，督促檢查，文秘政務(wù)，后勤保障等工作都屬于服務(wù)工作。關(guān)鍵就是要注重工作的效率、效果和效能。就是要嚴(yán)要求、快節(jié)奏、高效率、高質(zhì)量。因此，在參謀決策上，要統(tǒng)籌兼顧，提早謀劃，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，謀領(lǐng)導(dǎo)之未謀，及時(shí)準(zhǔn)確的開(kāi)展調(diào)查研究，收集整理信息，為黨委決策搞好超前謀劃，在文字材料上簡(jiǎn)潔明了，抓主抓重，提倡“短、平、快”，杜絕“假、大、空”，在督查落實(shí)上，要突出重點(diǎn)，找準(zhǔn)薄環(huán)節(jié)，果斷迅速，講求實(shí)效。在綜合協(xié)調(diào)上，要立足大局，兼顧各方，多商量，重推理，既努力體現(xiàn)上級(jí)要求，又要兼顧各方利益，在后勤保障上，要未雨綢繆，后勤先行，確保工作正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

二要始終堅(jiān)持以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為關(guān)鍵。黨委辦公室是“窗口”部門，黨委辦公室的作風(fēng)關(guān)系到黨和政府的形象。好的作風(fēng)，就是一個(gè)巨大的政治優(yōu)勢(shì)和寶貴的精神財(cái)富。因此，必須堅(jiān)持不斷改進(jìn)黨委辦公室的工作作風(fēng)，強(qiáng)化勤政為民的意識(shí)，以良好的風(fēng)度展示辦公室的精神風(fēng)貌，不論是辦事、辦會(huì)、辦文，還是開(kāi)展調(diào)查研究，督促檢查，都要從實(shí)際出發(fā)，唯實(shí)名實(shí)，防止搞形式主義，教條主義和官僚主義。要堅(jiān)決克服會(huì)議多，文件多，事務(wù)性應(yīng)酬多的“三多”問(wèn)題，切實(shí)做好協(xié)調(diào)安排，抓好關(guān)口，保證領(lǐng)導(dǎo)集中力量謀大局，抓大事。要帶著感情做群眾工作，切實(shí)克服衙門作風(fēng)，始終心系群眾，心系基層，千方百計(jì)為群眾排憂解難，以良好的作風(fēng)贏得群眾的信任和支持。

三要始終堅(jiān)持以強(qiáng)化管理為保證。辦公室猶如一部機(jī)器，文稿起草、文件核校、公文處理、會(huì)議安排、機(jī)要保密、安全警衛(wèi)、后勤接待等各項(xiàng)工作，都是這部機(jī)器上的零部件。要使辦公室工作的這部機(jī)器上的所有零部件始終處于良好狀態(tài)，保證整個(gè)機(jī)器的最佳運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須建立一套科學(xué)的管理方式和工作手段，進(jìn)行規(guī)范化運(yùn)作，提高制度化、規(guī)范化、科學(xué)管理水平,要嚴(yán)格制度約束，用制度管人，按制度辦事，做到人人責(zé)任分明，處處有章可循，事事一辦到底。要理順工作關(guān)系，合理、科學(xué)地確定內(nèi)部工作分工、任務(wù)銜接和業(yè)務(wù)聯(lián)系，縮短辦事流程，簡(jiǎn)化中間環(huán)節(jié)，加快工作節(jié)奏。每一項(xiàng)工作都要從全局出發(fā)，確保辦公室日常運(yùn)轉(zhuǎn)的靈敏、高效和有序。

第四篇：辦公室工作人員工作總結(jié)

今年以來(lái)，市局辦公室全體人員在市局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下，在州局辦公室的具體指導(dǎo)下，在兄弟科室大力支持下，市局辦公室緊密圍繞稅收中心工作，充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、檢查督辦、參謀服務(wù)的職能作用，大力加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理、后勤保障、隊(duì)伍建設(shè)，持續(xù)提高干部職工綜合素質(zhì)，不斷提升辦公服務(wù)水平，較為圓滿完成各項(xiàng)工作，有力促進(jìn)全市國(guó)稅工作順利展開(kāi)。

一、加強(qiáng)后勤管理質(zhì)效，確保機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)

一是持續(xù)規(guī)范財(cái)務(wù)管理。市局對(duì)機(jī)關(guān)的公用經(jīng)費(fèi)支出實(shí)行預(yù)算管理，做到有預(yù)算就開(kāi)支，無(wú)預(yù)算不列支，認(rèn)真核定車輛、水電、電話、辦公耗材、和日常用品等支出的月基本經(jīng)費(fèi)，杜絕了過(guò)去那種“大手大腳”的浪費(fèi)現(xiàn)象，結(jié)合市局機(jī)關(guān)工作實(shí)際，細(xì)化接待標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)模、人數(shù)，進(jìn)一步完善“定人、定點(diǎn)、定標(biāo)準(zhǔn)”的接待制度，有效控制了年年費(fèi)用上升的狀況。

二是嚴(yán)格車輛使用管理。在車輛維修保養(yǎng)方面，日常維修必須到指定的汽車修理廠進(jìn)行修理，對(duì)同一故障修理報(bào)價(jià)最低者優(yōu)先。送車前司機(jī)應(yīng)填寫(xiě)“車輛報(bào)修申請(qǐng)單”，在報(bào)修單內(nèi)填寫(xiě)報(bào)修原因、修理部位、換件名稱、數(shù)量、價(jià)格等，經(jīng)分管機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和辦公室審批同意后方可進(jìn)行修理，修理?yè)Q件時(shí)必須收回舊件，其費(fèi)用報(bào)銷需由三人簽字，對(duì)司機(jī)實(shí)行派車單制度，采取按公里定油耗的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，鼓勵(lì)司機(jī)節(jié)約用油。同時(shí)，市局還率先在全市實(shí)行節(jié)假日車輛封存制度，規(guī)定不管是正常雙休日，還是國(guó)家法定節(jié)假日，無(wú)特別重要事項(xiàng)，單位車輛一律封存，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是職工，一律不允許公車私用，受到市委市政府充分肯定。

三是扎實(shí)做好綜治工作。針對(duì)全局安全工作現(xiàn)狀，市局將人身財(cái)產(chǎn)安全、行車安全、衛(wèi)生安全、信訪維穩(wěn)等6項(xiàng)工作列入安保工作重點(diǎn)，要求各分局、局內(nèi)各單位進(jìn)一步加強(qiáng)外出人員信息反饋，認(rèn)真做好信息登記工作，及時(shí)向市局辦公室報(bào)告，全面掌握和了解出行人員動(dòng)態(tài)。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班制，加強(qiáng)對(duì)專用庫(kù)房、辦稅大廳、財(cái)務(wù)室、機(jī)房中心等重要場(chǎng)所安全管理，實(shí)行24小時(shí)不間斷巡邏，定期組織專班對(duì)全市涉稅場(chǎng)所進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，徹底清除安全隱患，不留工作死角。完善領(lǐng)導(dǎo)接待制度，認(rèn)真傾聽(tīng)信訪人員的合理傾訴，切實(shí)做好解釋疏導(dǎo)工作，將問(wèn)題解決在基層一線，及時(shí)化解群眾矛盾，消除社會(huì)不良影響，防止信訪問(wèn)題擴(kuò)大化。

二、提升辦文辦事效能，加快行政效能建設(shè)

一是發(fā)揮文以輔政作用。市局辦公室始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，精心安排專職文秘人員，認(rèn)真搜集整理文字材料各方面寫(xiě)作素材，在行文格式、初審把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)簽定上報(bào)等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求層層把關(guān)，按時(shí)保質(zhì)完成有關(guān)會(huì)議材料、匯報(bào)材料、調(diào)研材料等綜合性文字材料，今年以來(lái)，市局辦公室共起草撰寫(xiě)行政文件、通知、總結(jié)、講話、匯報(bào)材料等40余份，較好地發(fā)揮了服務(wù)決策、傳達(dá)政令、上下協(xié)調(diào)的工作職責(zé)，得到市局領(lǐng)導(dǎo)、兄弟科室的一致肯定。

二是全面提升辦會(huì)水平。會(huì)議工作是辦公室承擔(dān)的主要工作之一，會(huì)議組織、質(zhì)量、水平直接影響到各項(xiàng)工作部署和完成的落實(shí)效果。辦公室按照“會(huì)前籌備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后總結(jié)”的要求，突出會(huì)議工作重點(diǎn)，狠抓會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后三個(gè)環(huán)節(jié)，緊密結(jié)合工作實(shí)際，迅速制定出內(nèi)容詳實(shí)合理、可操作性強(qiáng)會(huì)議方案。同時(shí)，認(rèn)真考慮會(huì)議內(nèi)容、人數(shù)、規(guī)格、時(shí)間等諸多因素，確定會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)場(chǎng)布置、后勤保障，及時(shí)制定出會(huì)議工作指南，明確人員工作分工和職責(zé)，加強(qiáng)會(huì)議期間工作檢查，認(rèn)真查漏補(bǔ)缺，舉一反三，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，吸取工作不足，確保會(huì)議工作正常有序展開(kāi)。今年以來(lái)，市局舉辦或承辦的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、推進(jìn)會(huì)、動(dòng)員會(huì)等各類大小會(huì)議30余次，無(wú)一次出現(xiàn)差錯(cuò)和疏漏。

三是狠抓亮點(diǎn)工作項(xiàng)目。我們以“核心業(yè)務(wù)強(qiáng)化年”活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合辦公室業(yè)務(wù)工作實(shí)際，迅速推出“打造網(wǎng)頁(yè)品牌，展示工作業(yè)務(wù)”亮點(diǎn)項(xiàng)目，每季開(kāi)展“我最滿意的網(wǎng)頁(yè)”評(píng)選活動(dòng)，組織專班專人對(duì)各單位網(wǎng)站進(jìn)行檢查評(píng)選，對(duì)優(yōu)秀網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行通報(bào)表彰，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，切實(shí)發(fā)揮亮點(diǎn)項(xiàng)目的帶動(dòng)作用，記憶不加強(qiáng)網(wǎng)站日常維護(hù)管理工作，提高網(wǎng)頁(yè)整體數(shù)量和質(zhì)量，激發(fā)全市干部職工活動(dòng)積極性和主動(dòng)性。目前，市局各科室、各分局累計(jì)編發(fā)網(wǎng)站信息621條，被州局采用120條，被省局采用4條，開(kāi)展2次季度評(píng)選活動(dòng)。

三、發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，共推全局各項(xiàng)工作

一是深入推進(jìn)施星燦學(xué)習(xí)活動(dòng)。今年以來(lái)，圍繞“傳承施星燦精神，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)稅新業(yè)績(jī)”活動(dòng)主題，配合人教、黨辦等科室在系統(tǒng)內(nèi)部廣泛采取“四學(xué)”方式，即上門實(shí)地學(xué)、召開(kāi)會(huì)議學(xué)、對(duì)照資料學(xué)、依托媒體學(xué)，強(qiáng)力推進(jìn)學(xué)習(xí)施星燦先進(jìn)事跡活動(dòng)，共開(kāi)展各類學(xué)習(xí)活動(dòng)13次，參學(xué)20xx余人次，每名職工均完成1篇以上的心得體會(huì)，還迅速編印《向施星燦同志學(xué)習(xí)》活動(dòng)讀本300本，做到人手一本，便于每名干部掌握最完整、面、最真實(shí)的事跡材料。同時(shí)，我們大力依托報(bào)紙電視、廣播網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)信息、展板櫥窗等多種媒介手段，向社會(huì)各界廣泛宣傳施星燦同志的感人事跡。施星燦先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們?cè)谌嗣袢請(qǐng)?bào)、中國(guó)稅務(wù)報(bào)、湖北日?qǐng)?bào)、恩施日?qǐng)?bào)、湖北衛(wèi)視、中國(guó)共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)等30多家媒體發(fā)表各類宣傳文章62篇，被州局信息簡(jiǎn)報(bào)采用16條，被省局信息簡(jiǎn)報(bào)采用4期。

二是加快核心業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作。為切實(shí)把省州局“核心業(yè)務(wù)強(qiáng)化年”10個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目和州局科室的亮點(diǎn)落到實(shí)處，我們充分發(fā)揮辦公室的督辦協(xié)調(diào)作用，定期陪同領(lǐng)導(dǎo)深入基層單位開(kāi)展工作調(diào)研，實(shí)地掌握了解重點(diǎn)項(xiàng)目的落實(shí)情況，深入分析工作中存在的問(wèn)題和不足，并采取編發(fā)信息簡(jiǎn)報(bào)、撰寫(xiě)政務(wù)調(diào)研、工作匯報(bào)總結(jié)等多種方式，充分發(fā)揮辦公室文以輔政功能，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供詳細(xì)準(zhǔn)確的依據(jù)，迅速轉(zhuǎn)化為推動(dòng)全局工作的實(shí)際成果。同時(shí)，利用報(bào)紙雜志、電視網(wǎng)站、展板櫥窗等多種媒介手段，大力推廣和介紹工作中發(fā)現(xiàn)的好的經(jīng)驗(yàn)和做法，為核心業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作營(yíng)造良好的工作氛圍。截止目前，我們編發(fā)核心業(yè)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)9期，形成工作調(diào)研文章6篇，還在湖北日?qǐng)?bào)、今日湖北等省級(jí)媒體上發(fā)表核心業(yè)務(wù)文章3篇，被恩施日?qǐng)?bào)、恩施晚報(bào)等州級(jí)媒體采用9篇，在省局信息采用1條，被州局信息簡(jiǎn)報(bào)采用8條。

三是扎實(shí)開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)。以“喜迎xx大、爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)”主題實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、三萬(wàn)、雙聯(lián)雙促、民主政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)為活動(dòng)載體，我們認(rèn)真與黨辦、人教、監(jiān)察等科室密切工作配合，引導(dǎo)和教育廣大黨員干部積極投身活動(dòng)中來(lái)，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，與黨辦配合組織開(kāi)展“承諾、踐諾、亮諾、評(píng)諾”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全體干部職工為身患癌癥的職工孫治江籌措醫(yī)療費(fèi)21320元，幫助他暫時(shí)度過(guò)生命難關(guān)。在“三萬(wàn)”活動(dòng)中，累計(jì)投資7萬(wàn)元改善忠路鎮(zhèn)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，已為田灣村擴(kuò)挖堰塘1口，解決當(dāng)?shù)剞r(nóng)田灌溉和生活用水苦難，忠路鎮(zhèn)永清、長(zhǎng)干、清坪三個(gè)村還為市局送來(lái)錦旗表示感謝。在雙聯(lián)雙促活動(dòng)中，發(fā)動(dòng)廣大干部職工為茶塘村活動(dòng)點(diǎn)捐資3萬(wàn)多元用于當(dāng)?shù)毓酚不?，還為當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)捐贈(zèng)辦公桌椅和黨報(bào)圖書(shū)，贏得了當(dāng)?shù)氐胤近h委和村民一致好評(píng)。

總之，市局辦公室工作雖然取得了一定的成績(jī)，但與市局黨組和上級(jí)要求還存在一定的差距：一是辦公室參與決策和策劃的職能作用發(fā)揮不夠，工作的重點(diǎn)傾向于上傳下達(dá)，后勤服務(wù)，思想政治工作開(kāi)展不起來(lái)。二是督辦催辦工作力度欠缺。上級(jí)布置的工作和領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，有的時(shí)候個(gè)別地方督辦不到位，給工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)一定的影響。三是文秘工作力量薄弱，稅收宣傳工作力度不大，工作中有些被動(dòng)。四是工作中按部就班的較多，工作方式方法創(chuàng)新不夠。在今后的工作中，我們將努力克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，充分發(fā)揮辦公室職能作用，不斷加大工作力度，開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，力爭(zhēng)取得更多的成績(jī)，作出更大的貢獻(xiàn)。

今年市局辦公室要緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮自身職能作用，積極參與政務(wù)，切實(shí)管好事務(wù)，不斷搞好服務(wù)，為促進(jìn)全市國(guó)稅事業(yè)健康發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。具體來(lái)講，主要做好以下幾個(gè)方面的工作：

一是積極開(kāi)展政務(wù)調(diào)研。要緊緊圍繞稅收中心工作和省州局重點(diǎn)工作部署的落實(shí)開(kāi)展政務(wù)調(diào)研，形成有情況、有分析、有建議的調(diào)研文章，起到服務(wù)決策、推動(dòng)工作的作用，增強(qiáng)了工作的預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性。二是認(rèn)真做好信息編報(bào)。要圍繞工作中的難點(diǎn)問(wèn)題、基層干部、社會(huì)公眾和納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)性和問(wèn)題性信息報(bào)送，有針對(duì)性地加強(qiáng)綜合性信息的報(bào)送，不斷增強(qiáng)信息的密度和精度，力爭(zhēng)在數(shù)量和質(zhì)量有所突破。三是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步加大教育培訓(xùn)力度，努力提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)；認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度；深化黨風(fēng)廉政教育，強(qiáng)化“兩權(quán)”監(jiān)督制約，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。四是加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理。進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)制度，推進(jìn)內(nèi)部行政管理精細(xì)化，加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，落實(shí)財(cái)務(wù)公開(kāi)和政務(wù)公開(kāi)制度，加大車輛、水電等后勤管理力度，積極開(kāi)展社會(huì)綜合治理工作，確保機(jī)關(guān)安全有序、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)。

第五篇：辦公室的個(gè)人年終總結(jié)

學(xué)校辦公室是學(xué)校重要的參謀部門，是執(zhí)行學(xué)校決定的檢查督辦部門，是學(xué)校各項(xiàng)工作的綜合協(xié)調(diào)部門。因此，搞好辦公室工作至關(guān)重要。辦公室要圍繞學(xué)校目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)，體現(xiàn)“三個(gè)服務(wù)”的內(nèi)在要求,深化作風(fēng)建設(shè)，牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)活力，形成合力，培養(yǎng)和錘煉一支政治堅(jiān)定、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通、能打硬仗的隊(duì)伍，必須做到“五個(gè)好”，推行“四項(xiàng)制度”和“五不”承諾。

一、做到“五個(gè)好”

1、參與決策當(dāng)好參謀。要當(dāng)好參謀助手，應(yīng)堅(jiān)持“四個(gè)必須”：一是必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)鉆研，吃透上情，掌握下情，了解外情，做到知識(shí)要廣博，視野要開(kāi)闊，思維要敏銳，辦事要快捷。二是必須正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，即從主動(dòng)請(qǐng)示中獲取，從領(lǐng)導(dǎo)批示中領(lǐng)悟，從平時(shí)言談中捕捉，從講話材料中把握意圖。三是必須有超前意識(shí)，對(duì)發(fā)展態(tài)勢(shì)作超前預(yù)測(cè)，對(duì)工作方案作超前設(shè)計(jì)，對(duì)所需材料作超前準(zhǔn)備，對(duì)所需信息作超前提供。四是必須擺正位置，審時(shí)度勢(shì)。

2、辦理文件把好關(guān)。辦理文件主要把好“三關(guān)”：一是行文關(guān)。對(duì)各類文稿要先審查其是否有發(fā)文必要，以及行文格式、文種是否妥當(dāng)。二是政策關(guān)?？词欠穹宵h的路線、方針、政策、法律法規(guī)以及學(xué)校決議、精神。三是文字關(guān)，對(duì)文稿要精心寫(xiě)作、修改，確保語(yǔ)言準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、精煉、流暢、生動(dòng)。在電子公文交換中，新形勢(shì)、新需要，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，更要掌握計(jì)算機(jī)操作技能，熟悉電子公文制作，嚴(yán)格電子公文處理規(guī)范。辦公室人員唯有充分發(fā)揮吃苦耐勞的精神，忘我的工作，務(wù)求做到收發(fā)及時(shí)、行文規(guī)范、嚴(yán)守秘密，決不耽誤各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。要加強(qiáng)對(duì)電子印章的管理，杜絕違規(guī)操作現(xiàn)象發(fā)生。

3、搞好協(xié)調(diào)服務(wù)。搞好協(xié)調(diào)服務(wù)應(yīng)注意“四點(diǎn)”：一是原則性。凡事都要堅(jiān)持政策原則，出以公心、依法辦事、以理服人。二是謀略性。要深入調(diào)查，弄清矛盾的來(lái)龍去脈，對(duì)處理意見(jiàn)胸有成竹。三是靈活性。要靈活多變，一把鑰匙開(kāi)一把鎖，堅(jiān)持原則不呆板，靈活處置不亂套。四是加強(qiáng)自身修養(yǎng)，要待人以誠(chéng)，與人為善，不耍小聰明，不出歪點(diǎn)子，不玩小權(quán)術(shù)。

搞好協(xié)調(diào)服務(wù)應(yīng)處理好“六種關(guān)系”：一是扎實(shí)抓工作與用巧力的關(guān)系。溝通與協(xié)調(diào)技巧，善于傾聽(tīng)別人講話，把握意圖，善于傾聽(tīng)基層意見(jiàn)，給領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題要有方案選擇，對(duì)下講話要克服傲慢。二是處理好理財(cái)與用財(cái)?shù)年P(guān)系，力求節(jié)約辦好事。三是對(duì)外交往與樹(shù)立形象的關(guān)系。維護(hù)好尊嚴(yán)，樹(shù)立好形象，舉手投足皆形象。四是處理好雜亂無(wú)章與有條不紊的關(guān)系。無(wú)規(guī)律就是規(guī)律，辦公室要忙而不亂。五是處理好全面服務(wù)與維護(hù)教學(xué)中心的關(guān)系。六是要處理好勤奮工作與樂(lè)于奉獻(xiàn)的關(guān)系。要有容人的雅量。

搞好協(xié)調(diào)服務(wù)應(yīng)創(chuàng)造寬松環(huán)境，團(tuán)結(jié)人員。一是要有良好精神狀態(tài)，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，站在領(lǐng)導(dǎo)角度想問(wèn)題、辦事情。二是善于管理，團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)凝聚力。三是圍繞中心，勇于示范。

4、貫徹落實(shí)抓好督查督辦。督查督辦是辦公室的主要職能之一，辦公室要充分利用多種形式督查督辦，保證學(xué)校決策落實(shí)到位。一是堅(jiān)持原則敢督查督辦。在督查督辦過(guò)程中，可能會(huì)影響到某些科室或個(gè)人的利益，但為了推動(dòng)各項(xiàng)工作全面發(fā)展，只要堅(jiān)持原則，在實(shí)踐中逐步得到理解和支持。二是注重方法善督查督辦。在督查督辦中，要有與人合作、協(xié)作的姿態(tài)，發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)助、支持的作用。三是忠于職守勤督查督辦。要將不同時(shí)期、不同階段的事項(xiàng)列入日常工作之中，形成督查督辦記錄，對(duì)執(zhí)行學(xué)校決策不到位的予以通報(bào)。

5、抓好信息化建設(shè)促發(fā)展。在辦公自動(dòng)化快速取代手工操作的今天，抓好信息化建設(shè)化工作勢(shì)在必行。我們必須掌握最新的動(dòng)態(tài)、高質(zhì)量的信息、實(shí)用的宣傳內(nèi)容，不斷完善網(wǎng)站的功能，使學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)成為內(nèi)容豐富、信息及時(shí)、信息真實(shí)、設(shè)計(jì)新穎的網(wǎng)站，為我校的大局工作服務(wù)，努力為社會(huì)各界提供最及時(shí)、最新穎、最實(shí)用的信息資源。

二、認(rèn)真落實(shí)“四項(xiàng)制度”

――落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制。首問(wèn)責(zé)任制就是辦公室第一位接受有關(guān)人員辦事、來(lái)訪、來(lái)電的同志，負(fù)有熱情接待、認(rèn)真辦理或引導(dǎo)辦理有關(guān)事宜責(zé)任的制度。落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，要做到“四個(gè)一”，即說(shuō)好每一句話，接聽(tīng)好每一個(gè)電話，接待好每一位同志，辦好每一件事情。對(duì)屬于自身職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，能馬上辦的應(yīng)及時(shí)辦理;需待以時(shí)日辦理的，應(yīng)予受理;條件不符合或手續(xù)不全的，應(yīng)耐心解釋說(shuō)明。對(duì)不屬于自身職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)到相關(guān)部門或說(shuō)明情況、作好記錄、轉(zhuǎn)交材料。工作中要自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，禁止使用傷害對(duì)方感情、損害政府形象、影響服務(wù)效果的任何話語(yǔ)。

――落實(shí)限時(shí)辦理制。限時(shí)辦理制就是辦公室工作人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)承辦事項(xiàng)，并及時(shí)反饋辦理情況的制度。本著簡(jiǎn)捷快辦的原則，根據(jù)承辦事項(xiàng)的輕重緩急，原則上急件在當(dāng)日內(nèi)完成，規(guī)范性文件及重大調(diào)研課題按計(jì)劃完成。要加快工作節(jié)奏，按照趕前不趕后的要求，盡量把承辦的工作往前“趕”，提前完成任務(wù)。同時(shí)，要及時(shí)反饋情況，做到件件有著落，事事有交待。

――落實(shí)過(guò)失追究制。過(guò)失追究制就是對(duì)本科室工作人員在承辦事項(xiàng)中出現(xiàn)的失誤追究責(zé)任的制度。發(fā)生1-2次，批評(píng)教育;發(fā)生3-5次，寫(xiě)出書(shū)面檢查;5次以上的在辦公室會(huì)上作檢討。

三、嚴(yán)格實(shí)行“五不”承諾

――承諾“不讓辦事的同志在我這里受到冷遇”，堅(jiān)持做到“五個(gè)一”。即一張熱情的笑臉，一聲親切的問(wèn)侯。一次有力的握手，一番客氣的讓座，一杯清香的熱茶。對(duì)辦事者的談話，要耐心傾聽(tīng)，做好記錄;對(duì)辦事者提出的事項(xiàng)，要認(rèn)真研究，盡快處理;對(duì)違反政策原則的要求，要宣傳政策，作好解釋。讓辦事者高興而來(lái)，滿意而去。

――承諾“不讓工作事項(xiàng)因我而延誤積壓”，堅(jiān)持做到“五及時(shí)”。即及時(shí)辦理直接受理的一般事項(xiàng)，及時(shí)呈報(bào)需要審批的工作事項(xiàng)，及時(shí)匯總需要收集的數(shù)據(jù)材料，及時(shí)反饋承辦事項(xiàng)的進(jìn)度情況，及時(shí)傳閱的文件材料。對(duì)自己承辦的每一項(xiàng)工作都要做到今日之事今日辦，明日之事提前辦。通過(guò)限時(shí)辦結(jié)承辦的工作事項(xiàng)，充分體現(xiàn)辦公室優(yōu)質(zhì)高效、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。

――承諾“不讓工作差錯(cuò)在我這里發(fā)生”，堅(jiān)持做到“三把關(guān)”。即經(jīng)辦人把好承辦事項(xiàng)的基礎(chǔ)關(guān)，工作搭檔把好承辦事項(xiàng)的文字關(guān)，辦公室人員把好承辦事項(xiàng)的綜合關(guān)，工作中實(shí)行分工協(xié)作，堅(jiān)持分工不分家，既按照各自崗位職責(zé)搞好自身工作，又高度協(xié)調(diào)，相互支持、相互幫助、互挑“毛病”。辦求把工作差錯(cuò)消除在萌芽狀態(tài)，工作失誤處理在內(nèi)部環(huán)節(jié)。充分體現(xiàn)“辦公室工作無(wú)小事”，辦公室嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精的踏實(shí)作風(fēng)。

――承諾“不讓不良風(fēng)氣在我這里出現(xiàn)”，堅(jiān)持做到“五個(gè)要”。即要講黨性、講原則、講政策，辦事公而不偏;要寬宏容人，公正豁達(dá)，不摻雜個(gè)人好惡，不搞先入為主;要伸張正義，堅(jiān)持公道，不偏聽(tīng)偏信;要遵守紀(jì)律，保守秘密，不跑風(fēng)漏氣;要“循規(guī)蹈矩”，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看，始終做到原則不變，規(guī)矩不丟。充分體現(xiàn)公道正派、嚴(yán)明守紀(jì)的道德品質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)建正氣機(jī)關(guān)。

――承諾“不讓辦公室的形象因我而受到損害”，堅(jiān)持做到不搬弄是非。日常工作中，講話、談話、打電話要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練和規(guī)范;言談、舉止、著裝要文明端莊和得體;辦公室要整潔、清爽;不隨意串門走動(dòng);無(wú)論何時(shí)何地，都要記住自己的身份，注重個(gè)人的形象，為樹(shù)立辦公室良好的社會(huì)形象增光添彩。