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        一周個人工作總結(jié)范文

        發(fā)布時間:2023-02-10 22:02:37

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        • 文檔分類:工作總結(jié)
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        第一篇:個人一周工作總結(jié)

        這周工作中我對待工作態(tài)度認真,能夠以積極主動的態(tài)度投入到工作中去,不計較個人得失有一定的奉獻精神。我熟悉本職工作的流程,且能夠以高標準嚴格要求自己。客服工作的性質(zhì)決定了它對其工作人員的綜合素質(zhì)要求相當高。既要了解賣場的布局,又要熟悉賣場銷售的產(chǎn)品,以便應(yīng)對顧客的咨詢;既要有良好的語言表達能力,又要了解一定的工作運作和解決途徑。我積極圍繞客服臺以下工作內(nèi)容有針對性地展開自己的工作:

        店內(nèi)外引導(dǎo)及購物活動咨詢,緊急事務(wù)處理,退換貨辦理,贈品發(fā)放,代客存包,發(fā)票開具,顧客意見處理,會員服務(wù),禮品包裝,急救藥箱,收發(fā)信件,店內(nèi)廣播,發(fā)放DM,送貨服務(wù)。每天的工作我認真對待。對待顧客的垂詢禮貌應(yīng)答,每日面對面接待顧客數(shù)量眾多(不包括電話咨詢)。對待顧客的需求做到動作快一點兒,讓顧客感覺到受到重視,真正做到了“細心體察顧客需要”。

        發(fā)票開具的工作量很大,一天要開出若是節(jié)假日每日發(fā)票達本。這其中還要向顧客解釋,不能隨顧客的心意內(nèi)容、日期隨意開。要做到既符合票據(jù)開啟的規(guī)定,又能讓顧客滿意。

        贈品發(fā)放,是我客服部門配合企劃部或是賣場門店的工作。贈品的攜入攜出發(fā)放的工作都要做細致。每日認真核對贈品明細表,做到無疏漏。對顧客忘記領(lǐng)取禮品的,做到時時提醒。

        此外,在工作中我積極配合上級主管的工作,貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理的決議。同時我注意團結(jié)同事,臟活累活沖在最前面如禮品贈品的搬運,推找購物車,為顧客送貨等等;關(guān)心同事,相互學(xué)習以求共同進步。

        現(xiàn)今,我已熟悉且能夠模范的遵守公司的規(guī)章制度,能夠獨立承擔和完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在日常工作中,我能夠處處留心踏實學(xué)習,注意收集和掌握與工作相關(guān)的知識經(jīng)驗。在工作中,我能夠體現(xiàn)出公司作風和公司文化,為增強本部門的凝聚力和向心力起了一定推動作用在今后的工作中,我會繼續(xù)努力為的明天貢獻自己的力量。

        第二篇:周工作總結(jié)范文

        本周一,我們迎來了首個中國傳統(tǒng)的國定家節(jié)日――中秋節(jié),所以一周5天的工作日縮短了一天。周二早上,我們的教師和孩子都如約而至,只是三天的假日使逐漸平息哭鬧的部分新生孩子又有返潮現(xiàn)象。好在這種現(xiàn)象在教師們的精心撫慰下很快褪去,這幾天,園內(nèi)是是一片既安靜祥和又笑聲朗朗的景象。早上站崗最令人感動的是小班的孩子,剛脫離父母環(huán)抱,帶著抽噎還不忘說聲“教師早”的孩子,想必我們的教師是化了多大的心思。

        視各班,室內(nèi)的桌椅與新添置的矮柜擺放錯落有致,環(huán)境、主題與家園攔的布置充分顯示出各位教師所化的精力與不一樣的個性。教學(xué)活動和作息時間正常有序,班歌班唱、歌唱母親的歌也已在各班唱響。

        周三,由于停電原因,中餐時間推遲,可能稍稍打亂了教師和孩子們正常的作息時間,但各班教師能及時調(diào)整和穩(wěn)定幼兒情緒,一頓晚到的中餐未給孩子們造成太大的影響。同時,從衛(wèi)生監(jiān)督上次來食堂檢查情景反饋看,碗的消毒合格率只為一半,這就要求我們食堂人員引起重視,因為此刻的食品安全工作抓的很緊,異常是奶粉事故的發(fā)生,給我們也敲響了警鐘。

        本周氣溫上幅較強且早晚溫差較大,從各班用藥統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn),幼兒感冒人數(shù)較多,提議教師們能利用家園欄、晨間接送和離園的時間向家長傳授一些秋季幼兒保健知識。

        今年的第11屆全國推廣普通話宣傳周(推普周)活動9月x日至20日在中國各地展開,我們也用公告欄和拉橫幅的方式進行了一些宣傳,但真正落到行動而使整個幼兒園營造出人人說普通話的良好氛圍還需我們各位教師的努力。

        一些提議:

        1、早上前后操場過于冷清,晨間戶外活動各班應(yīng)交替進行。

        2、在東西門口接送孩子的地點各位教師應(yīng)當和家長講明白,避免擁擠現(xiàn)象。

        3、離園逗留的幼兒與家長已明顯減少,但在園外的攤位購買零食的幼兒增加,期望教師們能加強這方面的衛(wèi)生安全教育。

        第三篇:個人一周工作總結(jié)開頭

        近一周來,隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇,大地春暖花開。我們專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

        古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上,先找準思想方向,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績。

        回顧這一周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

        首先,在不足點方面,從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。

        作為我們專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

        其次,注意自己銷售工作中的細節(jié),謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌,更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

        第四篇:個人一周工作總結(jié)報告范文

        通過這一周的鍛煉成長,我也逐漸成熟了很多,對霍邱32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的整個銷售情況有了一個整體的把握,因為通過兩周的下鄉(xiāng)鋪貨,我跑遍了霍邱的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn),一些大的銷售網(wǎng)點我都基本親自到過,通過兩周的營業(yè)日記填寫情況,可以很直觀的看出,我們這兩周以來的銷售通路盤點情況,那些地方我們到過,那些地方我們還沒有鋪到,那些新的網(wǎng)點還有待于我們進一步開發(fā),我們選擇鋪貨路線是否高效快捷合理,這樣及時對工作進行總結(jié),有助于我們發(fā)現(xiàn)自身所存在的問題。所以說,通過這些天的學(xué)習,給我感觸非常深的就是,作為銷售業(yè)代,我們一定要認真填寫營業(yè)日記,對客戶的資料進行統(tǒng)計,了解店主的姓名、地址、電話、進銷存情況等,這樣我們就能有計劃的對客戶進行下一次拜訪,逐漸在市場中培養(yǎng)出一批我們的忠實客戶。

        我作為一個銷售代表應(yīng)掌握一些技能:

        1、我們是做方便的,屬于快速消費品,要熟悉公司產(chǎn)品的屬性、特點。

        2、我們是直接向終端市場推銷,要求我們對自己產(chǎn)品的品質(zhì),加工工藝,包裝材料,品牌特性,使用價值等必須充分熟悉,一便及時回答客戶的疑問。

        3、熟悉不同產(chǎn)品的目標鋪貨渠道。不同的產(chǎn)品有不同的利益點,有的強調(diào)高品質(zhì),高檔次,有的強調(diào)經(jīng)濟實惠,有的突出攜帶方便,不同的利益點則吸引不同的消費群,因此就適合在不同的渠道售賣,熟悉自己產(chǎn)品的利益點和目標鋪貨渠道,才能給客戶推薦合適的產(chǎn)品,減少即期、浪費,促進銷售。

        4、熟悉本品及競品的價格。

        5、生動化技能,按照公司標準陳列產(chǎn)品,以使產(chǎn)品能夠更生動的展示在消費者面前,同時注意盡可能的占有終端售點的貨架空間。

        6、客戶庫存管理。怎樣科學(xué)的管理客戶庫存,以避免即期品的出現(xiàn),保證提供給消費者最新鮮的產(chǎn)品,同時盡可能的占用終端售點的庫存和資金。

        7、客戶異議的回答。客戶經(jīng)常會提出疑問,對于客戶的疑問問題我們要提前做好準備,回答話術(shù)熟念于心。

        8、規(guī)范的完成客戶拜訪。我們每天要拜訪很多家店面,如果能夠在每家店都按照統(tǒng)一的工作流程執(zhí)行,其一可以提高工作效率;其二可以樹立專業(yè)形象;其三可以避免疏漏,減少出錯率。

        第五篇:個人一周工作總結(jié)

        老師們、同學(xué)們:

        大家早上好!

        上周是開學(xué)的第六周,是我的值日。周二舉行了數(shù)學(xué)教研活動,全體數(shù)學(xué)老師聽取了王鑫老師的一節(jié)公開課;周三下午舉行了全片二年級數(shù)學(xué)老師《教材修訂研討》培訓(xùn)會;周四下午舉行了一年級新生入隊儀式。回顧上周,按周計劃布置的各項工作得到有序推進,現(xiàn)在介紹一下上周的值周情況:

        1、學(xué)習方面:每天早晨,同學(xué)們到校較早。到校后大部分學(xué)生能夠積極主動的學(xué)習,教室里無追跑、打鬧現(xiàn)象發(fā)生,校園里秩序井然,學(xué)習氛圍濃厚。

        2、紀律方面:課間在樓道內(nèi)和校園內(nèi)跑動的同學(xué)較多。在校園、走廊內(nèi)不要追逐打鬧。走樓梯時不要擁擠,不要溜欄桿。不要在墻壁上亂寫亂畫。行走、做事要文明禮讓,共建文明、平安校園。所以老師在這強調(diào)課間嚴禁在樓道跳繩、追跑,課后的活動一定要到操場上進行。

        3、衛(wèi)生方面:我校各班室內(nèi)室外環(huán)境衛(wèi)生打掃得比較干凈,但亂扔紙屑和其他垃圾的`現(xiàn)象時有發(fā)生,部分教室的衛(wèi)生工具擺放凌亂。這說明同學(xué)們的衛(wèi)生意識還不夠強。作為一名學(xué)生,就應(yīng)該主動撿起來,放到垃圾桶里。希望大家都為創(chuàng)造一個優(yōu)美、和諧的校園的環(huán)境盡一份心,出一份力,做到愛校如家。

        4、放學(xué)路隊:本周沒有出現(xiàn)在放學(xué)路隊上發(fā)生的安全事故。有個別學(xué)生有亂竄、并排走、勾肩搭背的現(xiàn)象。希望同學(xué)們一定要嚴格要求自己,防止放學(xué)路隊上發(fā)生不必要的交通安全事故。

        5、做課間操的質(zhì)量不高,主要是動作不規(guī)范。隊伍不整齊,懶懶散散。

        最后,老師想要提醒同學(xué)們的是:秋天來了,氣候變化的幅度也越來越大,大家要及時添衣保暖,預(yù)防流感的傳播,千萬不能掉以輕心,也請同學(xué)們記得每天早晨把教室兩側(cè)的窗戶打開,通風透氣,防止病毒傳播。

        20xx年10月12日

        第六篇:個人一周工作總結(jié)

        一、任務(wù)完成分析:

        本周屈臣氏2家店鋪, 289、353店分別完成:65、8%、67、2 %,完成周銷售66、54%

        二、各店新老會員人數(shù):

        新老會員;本溪華聯(lián)3人,華瑞2人。

        三、藥店銷售完成情況

        廣場店本周銷售5286、8新會員18人,本周完成的很好,與比上周銷售增長幅度很大,明顯有所上升,新會員掌握的很多,幾乎都是大單,連帶銷售做的也很好,促銷員對銷售的積極性認真度很高,與店內(nèi)藥店員工關(guān)系處的也很好,幫助推薦顧客,積極給我們帶來銷售。

        北園店本周完成的不是很好,完成3196、7,沒有提升,沒有提升業(yè)績分析,本周15、16元的'面膜賣的很多,成交率也很高,就是沒大單。我們的美導(dǎo)也很著急,尤其廣場店賣的超越北園店,期待我們的美導(dǎo)把壓力轉(zhuǎn)換為動力,下周超越廣場店。

        人員情況:人員情況很穩(wěn)定,每個店鋪都是2名美導(dǎo)。

        四、培訓(xùn)情況

        月初開會,講解美導(dǎo)職責、作為優(yōu)秀美導(dǎo)要遵守一些制度,每天必做的工作,要準確與落實。分配每個人月目標。

        五、建議

        我建議我們的美導(dǎo)的工裝穿藥店的隔離衣,穿上隔離衣能與顧客的距離又進了一些,很方便做銷售。顧客還很信賴我們。我讓我們的美導(dǎo)去了解藥店里的藥品,她們員工忙時,我們還可以幫助顧客找藥品,這樣一來我們與藥店的員工拉近了距離,更方便我們與顧客拉近距離。

        網(wǎng)址:http://puma08.com/bgzj/gzzj/1322710.html

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