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第一篇：網(wǎng)絡維護個人工作總結(jié)
20xx年是我參加工作的第一年，回顧這一年的工作經(jīng)歷，我作為一個學校畢業(yè)生，很快地適應了新的工作環(huán)境，在自己的崗位踏實工作，愛崗敬業(yè)。一年中，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步，也為公司的發(fā)展添加了一份微薄之力。
自加入公司以來，始終以快樂飽滿的情緒投入到工作學習中去，一直認認真真、力求把工作做得盡善盡美，對公司的發(fā)展做出了自己應盡的責任。此外在做好本職工作的同時，參加各種培訓考試學習，比如施工員、質(zhì)檢員培訓，電焊工培訓等，以期為公司在以后的發(fā)展道路上再添磚瓦。所有這些都是與公司領(lǐng)導關(guān)心重視人才培養(yǎng)是密不可分的，我為能遇到這樣的公司領(lǐng)導而感到慶幸。
我在學校學習的專業(yè)是計算機，現(xiàn)在崗位是負責全公司計算機維修維護工作及網(wǎng)絡保障工作。我公司是一個迅猛發(fā)展，蓬勃向上的公司，因此，計算機持有量也是節(jié)節(jié)攀升，而在計算機數(shù)量上升的背后，則是我工作量的增加。從計算機組裝、網(wǎng)絡架設，到故障排除、病毒清理，再到網(wǎng)絡保障，我經(jīng)受住了多種考驗，也取得了一些成績，受到了領(lǐng)導員工的廣泛好評與歡迎。而我從開始的一名新兵到現(xiàn)在比較熟練的處理各項事情，這其中也包含了部門領(lǐng)導及同事們對我的幫助。在經(jīng)營部的工作中，剛開始由于投標工作專業(yè)知識的匱乏以及經(jīng)驗的不足還是給我?guī)砹诵┑穆闊?，但是在部門經(jīng)理的幫助下，我積極向公司經(jīng)理請教，借各種專業(yè)書籍認真學習，很快弄清公司經(jīng)營投標工作的特點，為以后順利開展工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
同時，也看到自己工作中存在著一些缺點，工作細節(jié)方面還不夠注意，有時只考慮工作大致，有些細節(jié)工作容易忽略，不到位，使工作有瑕疵，在對有些工作的領(lǐng)會上還沒能完全吃透。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我心里在暗暗的為自己鼓勁，今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認真改正存在的缺點，踏踏實實做事，老老實實做人，加強學習，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高。
回顧這一年來的工作，有喜悅辛酸勞苦欣慰，俗話說，看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。展望未來，我堅持敬業(yè)謹慎勤奮。我堅信：今年花勝去年紅，可待明年花更好。
第二篇：網(wǎng)絡維護工作總結(jié)
20xx年竹山分公司運維、網(wǎng)建工作在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，后端全體人員克難奮進，積極面對運維工作所面臨的困難和挑戰(zhàn)，不斷豐富拓展“三個面向”的實質(zhì)和內(nèi)涵，按照“三個面向”的`要求統(tǒng)籌開展工作，全面支撐公司的業(yè)務規(guī)模發(fā)展?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
20xx年工作
1、認真做好網(wǎng)絡優(yōu)化，加強整治改造力度，提升通信能力
20xx年我公司對竹山至竹溪方向6芯光纜進行了全面整治，在溢水、麻家渡、寶豐分三處引入端局，有效地保證了西環(huán)的順利開通，提高了西區(qū)傳輸網(wǎng)的自愈能力；對溢水以上9個分支局寬帶出口進行了改造，新增8902核心交換機5臺，提升了客戶對電信網(wǎng)絡的感知度；對房竹百公里城集帶305省道旁7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)沿線線路進行了整治；更換村村通基站300AH蓄電池4處，更換網(wǎng)點機房500AH蓄電池5處，配備更新了麻家渡、秦古、茅塔三個網(wǎng)點的油機，有效的保障了機房網(wǎng)點的安全供電。同時大力推進光進銅退工作，城區(qū)以FTTH為主，F(xiàn)TTB為輔，改造小區(qū)5個，1200多線；新建FTTH厚覆蓋小區(qū)三個，共計220線。農(nóng)村以室外EPON為主，優(yōu)化超長老化電纜，全年新開通接入點65個，退銅8100多線對公里。
2、積極配合機房整治，以中心機房整治為契機，抓好機房達標。周密安排，精心組織，落實專人、明確職責，全過程參與機房整治。從交流引入電對三線進行徹底整治，確保機房安全，以安全為第一位，抓好基礎(chǔ)工作落實責任制，做好“六防”，落實機房“十不準”；做好通信應急保障工作，在竹山橋東煤礦搶險中，得到市縣領(lǐng)導的好評。
3、加強業(yè)務技能學習，強力提升政企客戶支撐工作。20xx年，全體維護人員認真學習新業(yè)務、新技術(shù)，全力支撐公司業(yè)務發(fā)展。全年共安排10人次參加省、市公司組織的業(yè)務培訓學習，并安排專人參加了市公司組織的為期兩個月的輪訓。全年新開通光纖互聯(lián)網(wǎng)電路26條，對郵政局、郵政儲蓄銀行、縣農(nóng)村商業(yè)銀行的網(wǎng)絡系統(tǒng)進行了全面升級；改造賓館酒店光纖網(wǎng)絡8家，提升了ITV業(yè)務的滲透率；配合市公司開通了全縣行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，一期接入單位51家，為下一步電子政務業(yè)務的拓展打下了堅實的基礎(chǔ)。
4、落實裝維制度，努力提高履約率和用戶滿意度。20xx年在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和全業(yè)務運營的大背景下，后端裝維人員積極接應市公司的寬帶長城活動，以提高裝維履約率和提升客戶滿意度為己任，努力提升客戶服務能力和水平，支撐企業(yè)發(fā)展；三季度，縣公司裝維指標連續(xù)兩個月排名靠前，受到公司嘉獎。
存在的問題
1、后端人員整體業(yè)務技能還需提升，綜合技能參差不齊，學用結(jié)合上還有差距；特別是對EPON、FTTH等新業(yè)務的服務支撐能力亟待提高；
2、基礎(chǔ)管理工作有待提高，工作中相互推諉扯皮的現(xiàn)象時有發(fā)生，員工企業(yè)責任感、個人工作責任心仍需加強；
3、裝維服務能力低，服務質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修及時率，重復申告率和寬帶端口達標率等運維指標起伏大，不穩(wěn)定。
20xx年工作計劃
1、加強基礎(chǔ)維護管理工作，借分支局機房改造為契機，加快分局網(wǎng)點機房整治力度，消除隱患，保障網(wǎng)絡安全運行；
2、全力做好駐地網(wǎng)建設，加大光進銅退力度，大力發(fā)展FTTH，做好交接箱、分線盒、用戶線的整治力度，提升客戶感知度；
3、做好北區(qū)傳輸網(wǎng)絡的優(yōu)化調(diào)整，提升傳輸網(wǎng)絡的業(yè)務承載能力，為企業(yè)的規(guī)模發(fā)展做好能力保障；
4、繼續(xù)深入開展裝維服務能力提升工作，增強員工主動服務意識，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程服務流程，提客戶滿意度；
面對全新的20xx年，全體運維人員將進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，堅定信心，深挖潛力，以嶄新的姿態(tài)，飽滿的熱情，不斷推進運維工作水平的創(chuàng)新和提升，支撐好企業(yè)的市場發(fā)展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。為全業(yè)務規(guī)模發(fā)展做出新的貢獻。
第三篇：網(wǎng)絡維護工作總結(jié)
在20XX年里，嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務及產(chǎn)品情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務流程知識，更好的做好本職工作?，F(xiàn)對本年度工作作如下總結(jié)：
工作內(nèi)容：
1、負責公司網(wǎng)絡的正常運行，及其所涉及到的網(wǎng)絡設備維護等；
2、負責公司電腦耗材等相關(guān)產(chǎn)品的采購。同時保證所采購設備耗材價格的性價比。并盡可能的降低設備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，以最快的速度得到解決；
3、負責公司ERP系統(tǒng)的維護工作:主要有業(yè)務流程的規(guī)范、相關(guān)操作人員的培訓工作以及隨時解決故障出現(xiàn)時問題；
4、負責公司內(nèi)部光釬（ERP系統(tǒng)涉及到）的分布工作及公司固定電話的維護工作等。完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）計算機硬件的維護情況
公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當?shù)奶幚?。本年度整機采購情況如下：
公司其他配件采購方面都是打印機（及色帶），傳真機（及色帶）墨盒，打印機硒鼓、復印機C粉盒、插線板等。
公司電腦整體硬件使用情況較好。
（二）計算機系統(tǒng)及軟件維護
公司目前一共近80臺電腦，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括金蝶軟件的安裝使用，OA辦公系統(tǒng)的維護，office辦公軟件的使用等。
（三）公司計算機病毒的維護與防范情況
目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播等，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并設置自動升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。本年度對公司光纖提升至50M，網(wǎng)速慢的問題得到進一步解決。后期病毒防范方面一定要加強使用者的防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。常見office軟件（DOC）打不開問題，可將DOC模版刪除重新打開即可，如有疑問，請致電信息中心。
（四）金蝶軟件的維護
公司金蝶軟件包括OA系統(tǒng)是公司員工之間信息交流的平臺，目前公司金蝶軟件用戶過千。對于公司金蝶軟件內(nèi)人員的管理較為嚴謹，新入職和離職人員的姓名由綜合部人力資源管理員及時通知并進行調(diào)整，并對新入職的員工進行相關(guān)軟件使用方面的簡單培訓，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網(wǎng)絡資源。
20XX年工作計劃：
1、公司計算機及網(wǎng)絡方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責尚未明確方面的問題，另外，計算機管理也沒有落實成文的管理制度，因此機器的調(diào)配較為混亂，下一步準備對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人，從而對設備方面進行有效控制。
2、計劃在下一年度將公司的薪酬系統(tǒng)調(diào)試使用
3、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡的維護、郵件系統(tǒng)的維護、金蝶軟件和即將使用的ERP系統(tǒng)的維護以及后期的拓展工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。
4、完善并規(guī)范ERP系統(tǒng)的業(yè)務操作流程。
第四篇：網(wǎng)絡運維年終總結(jié)
1、承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障發(fā)展，對用戶負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。
2、對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的'分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。
對于提高服務業(yè)務技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓，健全了信息外包人員安全機制;通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護信息安全防范意識;通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。
