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第一篇：《年度考核表個(gè)人工作總結(jié)》之護(hù)士

今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來(lái)做了能上能下下幾點(diǎn)工作：

1、兼顧新廈、主樓，全院一盤(pán)棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對(duì)制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率;強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問(wèn)題。

3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過(guò)考核評(píng)議，5名副護(hù)士長(zhǎng)轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長(zhǎng)。

4、加大對(duì)外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)”大型慶典活動(dòng)，得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù);積極開(kāi)拓杏苑報(bào)、每日新報(bào)、xxxx日?qǐng)?bào)、xxxx電臺(tái)、電視臺(tái)等多種媒體的宣傳空間，通過(guò)健康教育、事跡報(bào)告會(huì)、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛(ài)心奉獻(xiàn)。

5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)90以上;開(kāi)辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班;完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)97.9。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開(kāi)展“尊重生命、關(guān)愛(ài)患者”教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛(ài)心。

6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績(jī)達(dá)標(biāo)，總分96.7，名列全市榜首。

7、個(gè)人在自我建設(shè)方面：

今年榮獲“xxxx市市級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工作者”稱號(hào);通過(guò)赴美國(guó)考察學(xué)習(xí)，帶回來(lái)一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，本年度完成成論文3篇、會(huì)議論文2篇及綜述1篇。作為護(hù)理部主任，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕梯隊(duì)，現(xiàn)在隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的'朝氣和活力。護(hù)理工作的順利開(kāi)展和護(hù)理水平的提高，得益于以xxxx院長(zhǎng)為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層護(hù)理人員的共同努力，明年護(hù)理部要?jiǎng)?chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國(guó)際化認(rèn)證。

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第二篇：《年度考核表個(gè)人工作總結(jié)》之護(hù)士

時(shí)光荏苒，20xx已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、嚴(yán)于律已，自覺(jué)加強(qiáng)了黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高。

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛(ài)社會(huì)主義，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。在工作中積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

2、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)。

（1）加強(qiáng)自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)深入開(kāi)展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的'思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵(lì)自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。

（2）我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識(shí)，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會(huì)，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

3、努力工作，按時(shí)完成了工作任務(wù)。

我先后在ICU、呼吸科、綜合外科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。自我感覺(jué)要想將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。

在已經(jīng)過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；展望未來(lái)，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量！

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第三篇：年度考核個(gè)人總結(jié)

新教師工作將近一年了，在這一年里我學(xué)到很多，收獲很多，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)我的幫助和關(guān)心，感謝學(xué)生對(duì)我的無(wú)比信任?，F(xiàn)將我一年個(gè)人總結(jié)如下：

本職工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟。

一、政治思想方面：

我認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、理論，而且還學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。在吳寧一校積極參加新教師培訓(xùn)，并做了大量的聽(tīng)課筆記與教學(xué)感悟。新的教育形式要求我們老師必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育現(xiàn)代化發(fā)展。這一年里我一直在認(rèn)真學(xué)習(xí)，仔細(xì)體會(huì)怎樣做好一名教師。我用八個(gè)字來(lái)概括：追根究底、止于至善。

二、教育教學(xué)方面：

提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵是上課。在平時(shí)的課堂中，我都積極備考。課前備好課。我認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，思考怎樣才能把學(xué)生教好、教通。我會(huì)盡量了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，然后采取相應(yīng)的預(yù)防措施?？紤]教法方面，我主要解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。課堂教學(xué)方面，我則組織

好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引導(dǎo)學(xué)生學(xué)信息技術(shù)的興趣，積極參與學(xué)校組織的聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同事學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。熱愛(ài)學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。

三、工作考勤方面：

我熱愛(ài)自己的'事業(yè)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度，從不因小失大，并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作，協(xié)助教導(dǎo)處開(kāi)展工作。

四、業(yè)余方面：

發(fā)表數(shù)篇校園通訊稿，，參加了學(xué)校組織的社區(qū)活動(dòng)，為人民服務(wù)。

無(wú)論何時(shí)何地，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，為人師表，在以后的教育教學(xué)工作中，我必將努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為東陽(yáng)教育美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

第四篇：年度考核個(gè)人總結(jié)

一學(xué)期，在忙忙碌碌中就要結(jié)束了，下面我就本年度的教育教學(xué)工作向大家做一個(gè)系統(tǒng)、簡(jiǎn)要的匯報(bào)：

首先，本著為學(xué)生終生發(fā)展服務(wù)，為學(xué)生健康成長(zhǎng)負(fù)責(zé)的態(tài)度，作為一名老師，一名語(yǔ)文老師，特別是一名做班主任的語(yǔ)文老師，我始終堅(jiān)持陶行知先生的“千教萬(wàn)教教人求真，千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人”，注意用自己的人格魅力感染學(xué)生，達(dá)到“潤(rùn)物無(wú)聲”的效果，工作態(tài)度端正，凡事認(rèn)真負(fù)責(zé)，除非不做，要做就盡量做到最好，但也要保持一顆平常心，如打籃球，我讓他們積極參與，但一定要注意奧林匹克的精神，友誼第一，樂(lè)觀積極，多看生活中特別是學(xué)生美好的一面，經(jīng)常是面帶笑容，所以學(xué)生總說(shuō)：“老師你的笑容很陽(yáng)光?！弊寣W(xué)生因尊重我的人而愿意學(xué)習(xí)。

根據(jù)學(xué)生的生理發(fā)育和心理發(fā)育特點(diǎn)，我堅(jiān)持公正公平，當(dāng)眾表?yè)P(yáng)、批評(píng)學(xué)生，都能把握好一個(gè)度，盡量不傷害到學(xué)生的自尊心，在與學(xué)生交往中注意理解和尊重。

其次，在教學(xué)工作中，我利用業(yè)余時(shí)間不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，因?yàn)樯钲诹餍幸痪湓挘皫啄晔恰敖裉旃ぷ鞑慌?，明天努力找工作”，而現(xiàn)在是“不是你不夠好，而是有人比你更好”。教材教法，不斷更新，學(xué)生在各種媒體耳濡目染下已不再停留在簡(jiǎn)單接受的狀態(tài)，我們做老師的必須不斷更新自己的觀念和教法，才能與時(shí)俱進(jìn)，教學(xué)相長(zhǎng)，根據(jù)學(xué)校和學(xué)生的實(shí)際盡量采用比較新穎的教法，讓學(xué)生因?yàn)樾蕾p、喜歡我的課而進(jìn)而喜歡我的人，因?yàn)橛H其師，信其道。古人云：人生有三大幸事，從小有一雙好的父母，讀書(shū)時(shí)與到一位好老師，將來(lái)有一個(gè)好的伴侶。我不是最好的，但我時(shí)刻在努力。

備、教、改三個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連，特別是作文詳批詳改，周記注意和學(xué)生思想交流，好學(xué)生是夸出來(lái)的，我在評(píng)語(yǔ)上特別注意用正面激勵(lì)性的語(yǔ)言，如“棒極了”“你的文章讓人如沐春風(fēng)”“我為你驕傲”等等，鑒于此，學(xué)生在這個(gè)學(xué)期的作文大賽，不論校內(nèi)還是書(shū)城的.比賽中都有良好的表現(xiàn)，涌現(xiàn)出了像盧嘉儀、紀(jì)宇辰、馬權(quán)、談媛等一大批文學(xué)苗子，很有潛力。

第三，因?yàn)榻虒W(xué)不是一個(gè)人的事，需要團(tuán)隊(duì)的密切配合，我因經(jīng)驗(yàn)有限，所以經(jīng)常虛心向老教師請(qǐng)教，經(jīng)常在閑談中向老教師黃老師、劉老師、馮老師等請(qǐng)教管理學(xué)生的方法，認(rèn)真上好公開(kāi)課并積極向同組其他老師學(xué)習(xí)，常言到：他山之石，可以攻玉。本年度累計(jì)聽(tīng)課18節(jié)。

因?yàn)閯偨邮诌@個(gè)班，我和家長(zhǎng)的聯(lián)系非常頻繁，每個(gè)學(xué)生平均電訪兩次，特殊學(xué)生如林永坤、江文彩、黃彪我沒(méi)星期都至少兩次電話聯(lián)系，爭(zhēng)取把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，取得了絕大部分家長(zhǎng)的理解和支持，開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)來(lái)了45人，很多家長(zhǎng)表示把孩子放在我的手里，他們比較放心。

總之，教書(shū)育人的工作是煩瑣的，需要有耐心，持之以恒，不怕反復(fù)，腿勤、手勤、勤，一學(xué)期除了周日，我每天幾乎都是在神經(jīng)繃緊的狀態(tài)中度過(guò)的，但因知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)都不足，一存在一些紕漏，在今后的工作中，我將一如既往，踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人。

第五篇：《年度考核表個(gè)人工作總結(jié)》之會(huì)計(jì)

光陰似箭、時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)我來(lái)到晶安已有一年光景了。從開(kāi)始的人生地不熟到融入到晶安這個(gè)大集體中；從業(yè)務(wù)生疏到基本上能夠熟練的完成自己的本職工作。在這一年左右的時(shí)間我在晶安快樂(lè)的生活、學(xué)習(xí)和工作著。

我從事著銷售會(huì)計(jì)崗位，主要負(fù)責(zé)銷售發(fā)票的開(kāi)列、銷售收入的列賬、銷售回款的回籠以及回款工作的核對(duì)等等。流動(dòng)資產(chǎn)尤其是現(xiàn)金的銀行存款是企業(yè)償債能力高低的重要指標(biāo)，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展壯大有著至關(guān)重要的影響。所以我認(rèn)為銷售回款的回籠是工作的'主線，我所有的工作都圍繞銷售回款來(lái)展開(kāi)。

首先，在銷售回款的源頭上。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指令，根據(jù)與客戶簽訂合同的發(fā)貨要求合理審批銷售合同及發(fā)貨，比如合同要出款到發(fā)貨的嚴(yán)格按照要求只有晶安收到貨款才同意發(fā)貨，尤其是新客戶上都嚴(yán)格把關(guān)一律要求款到發(fā)貨，從而在源頭上保證了貨款的回籠，規(guī)避了壞賬風(fēng)險(xiǎn)。

其次，開(kāi)列銷售發(fā)票，開(kāi)列發(fā)票是保證客戶及時(shí)回款的另一項(xiàng)工作。因?yàn)榭蛻粼诨乜钜笊弦话愣济鞔_規(guī)定了只有貨到票到才準(zhǔn)予付款，所以說(shuō)考慮到客戶及時(shí)回款，按時(shí)按要求開(kāi)票也是相當(dāng)重要的，同時(shí)只有客戶收到客戶發(fā)票，銷售部門才能理直氣壯的要求客戶按合同要求付款。那如何才能及時(shí)開(kāi)票呢？是不是合同、發(fā)貨通知單審批后馬上就開(kāi)票呢？開(kāi)票總體原則上有兩點(diǎn)；

一、按照客戶時(shí)間、規(guī)格等要求開(kāi)具發(fā)票；

二、根據(jù)合同、發(fā)貨單、出庫(kù)單完全一致開(kāi)票。

也就是說(shuō)發(fā)票開(kāi)列不是越快越好，它是有憑有據(jù)的。首先要根據(jù)客戶的合理要求開(kāi)列，其次是要在合同、發(fā)貨單、出庫(kù)單的三者一致下才可開(kāi)票，最后是要在倉(cāng)庫(kù)已發(fā)貨即貨物所有權(quán)已由晶安轉(zhuǎn)移至客戶才可以開(kāi)票。三者環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。

再次，銷售列賬工作，按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則及時(shí)核算企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)往來(lái)是企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求，也是企業(yè)核算客戶營(yíng)業(yè)收入以及回籠款項(xiàng)的依據(jù)和前提。我一般根據(jù)審核后的出庫(kù)單和開(kāi)具出的發(fā)票當(dāng)日列銷售收入入賬工作，同時(shí)更新客戶銷售回款明細(xì)表并于每周星期一提供給銷售部相關(guān)負(fù)責(zé)人，讓他們及時(shí)了解客戶欠款情況并及時(shí)提醒客戶及時(shí)回款。

最后，每月月初，通過(guò)仔細(xì)核對(duì)客戶銷售及回款情況后編制出客戶銷售明細(xì)對(duì)賬單，傳真給客戶要求客戶核對(duì)并加蓋公章回函。對(duì)賬工作是銷售與回款核對(duì)的一項(xiàng)重要工作，也是加強(qiáng)與客戶溝通、協(xié)商回款的重要工作，更是明確雙方往來(lái)業(yè)務(wù)、減少糾風(fēng)的重要保證！

總之，在領(lǐng)導(dǎo)的親卻關(guān)懷以及各位同事的熱心幫助下，我在晶安的一年時(shí)光了過(guò)的很充實(shí)很快樂(lè)。我會(huì)再接再厲努力學(xué)習(xí)工作，充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)技能水平。

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第六篇：《年度考核表個(gè)人工作總結(jié)》之客服

在一天天忙碌的工作中今年的進(jìn)度已經(jīng)到了末尾了，這一年的工作馬上就要結(jié)束了，即將要開(kāi)始新一個(gè)階段的工作。在今年我在工作中學(xué)到了很多的工作技能，對(duì)我自己的工作是有了很大的幫助的。想要做好這個(gè)崗位的工作也是需要有一定的技巧的，所以自己是需要不斷的去學(xué)習(xí)的，這樣才能夠讓自己在工作中有收獲，也有進(jìn)步?，F(xiàn)在為我自己這一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)，同時(shí)也開(kāi)啟我新一年工作的進(jìn)程。

一、工作主要內(nèi)容

作為公司的前臺(tái)客服，我的工作情況是會(huì)影響到來(lái)訪者對(duì)我們公司的第一印象的，前臺(tái)也可以說(shuō)是一個(gè)公司的門面。我工作的主要內(nèi)容就是做好來(lái)訪者的招待的前臺(tái)工作，以及跟來(lái)電的客戶進(jìn)行溝通的工作等。我的工作是比較的繁雜的，辦公室打雜的工作基本上都是由我來(lái)做的，做的基本上都是一些雜事，但沒(méi)做好的話對(duì)公司也是會(huì)有影響的。在我個(gè)人看來(lái)我這一年的工作雖然算不上優(yōu)秀但也完成得是很不錯(cuò)的，在工作當(dāng)中是沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤的，也可以說(shuō)是很圓滿的完成了自己這一年的工作的。

二、工作體會(huì)

我覺(jué)得想要做好自己的這份工作首先需要的就是細(xì)心了，因?yàn)楣ぷ魇呛芊倍嗟?，想要不漏做或者把工作做好的話是一定要?xì)心的去對(duì)待自己的工作的。想要完成好工作也是有一些技巧的，我覺(jué)得在做工作之前首先要做好一天的工作計(jì)劃，自己每天做的工作其實(shí)都是會(huì)有一些不一樣的，在開(kāi)始工作之前把自己要做的都列出來(lái)，這樣就不會(huì)有遺漏的'情況出現(xiàn)了。在溝通方面也是有一些技巧的，學(xué)會(huì)運(yùn)用這些技巧的話能夠讓溝通變得更加的簡(jiǎn)單。作為前臺(tái)自己的形象也是比較的重要的，所以每天都要保持自己有一個(gè)好的形象，不要給別人留下不好的印象，也是會(huì)影響到別人對(duì)我們公司的第一印象的。

三、工作計(jì)劃

在新的一年的工作中自己計(jì)劃要多去學(xué)習(xí)一些溝通的技巧，讓我能夠跟別人進(jìn)行一些有效的溝通，更好的完成自己的工作。同時(shí)在工作完成之后也要做好工作反思，這樣才能夠讓自己在一天天重復(fù)的工作中有進(jìn)步。雖然我的工作只是公司的前臺(tái)，但也是一個(gè)很重要的崗位，所以自己是一定要努力的去做好自己的工作的，也讓自己在工作中可以提高工作能力，學(xué)會(huì)更多的技能。新的一年希望自己能夠有新的發(fā)展。

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