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第一篇：《年度考核表個人工作總結(jié)》之客服

　　時光如梭，不知不覺中來xx工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過一年來的工作和學(xué)習(xí)，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。下面是我這一年來的主要工作情況的總結(jié)：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進

　　理論是行動的先導(dǎo)。作為xx基層客服人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

三、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性

　　細節(jié)因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

四、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐

　　很幸運可以加入xx客服部這個可愛而優(yōu)秀的團隊，xx的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的'進步！

　　20xx年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的鼓勵和幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好地融入崗位并增強服務(wù)意識，總結(jié)起來收獲頗多！

　　作為客服的我們，服務(wù)意識是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，昨日工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間答疑問題，如何提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化。從而在百尺竿頭，更進一步，達到新的層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。

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第二篇：《年度考核表個人工作總結(jié)》之工人

緊張忙碌的20xx年即將過去，充滿期望的20xx年已悄然而至。在過去的一年里，我依然抱著極端認真負責(zé)的態(tài)度展開各項工作，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，有得也有失，有成果也有不足。

作為一名水系統(tǒng)的操作員工，在這一年里的日常工作中，我對崗位工作盡心盡力，認真完成上級交代的任務(wù)；認真履行操作工的六嚴(yán)格，堅持動火作業(yè)的六大禁令，堅決執(zhí)行進入容器的八個必須，遵守進入化工廠區(qū)的十四個不準(zhǔn)，遵守公司勞動紀(jì)律和相關(guān)法律法規(guī)，遵守安全操作規(guī)程；按時巡檢，進取對崗位生產(chǎn)中存在的安全隱患及時提出；無遲到，無礦工，無早退；認真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的相關(guān)文件，自覺參加公司組織的相關(guān)培訓(xùn)，同時也積極參加公司的安全知識競賽、參加歌唱比賽、進取向公司寫文章等業(yè)余活動。

回顧一年的工作日志，江邊取水系統(tǒng)中2#取水泵發(fā)生過機械密封燒壞，其原因是抽真空管道被硬物堵塞，導(dǎo)致冷卻水無法送到密封處，運行時間長后密封溫度升高從而被燒壞，此刻已被機修人員更換，但密封處還在漏水，泵運行效果不佳，流量低。1#取水泵運行情景比較良好，在操作中，我一共遇到2次真空管堵塞，協(xié)助維修工對其處理，此情景一旦發(fā)生，真空泵不出水或者少量出水，待泵運行的時候電流低，泵出口無壓力，泵空轉(zhuǎn)內(nèi)有空氣，管道無流量等現(xiàn)象發(fā)生。在最近的一段時間中，此泵電機端出現(xiàn)聲音異常，當(dāng)時我在場仔細地聽過，后經(jīng)維修查看是電機軸承內(nèi)的.潤滑油硬化導(dǎo)致的。3#取水泵作為備用泵，長期未用，取水頭容易堵塞，反沖洗時用力很大，絲扣有卡絲現(xiàn)象。取水的同時我也對江邊地面衛(wèi)生進行打掃，對滅火器材進行檢查，做到防患于未然。

凈水站運行過程中，管道增壓泵1#，2#出現(xiàn)噪音大，后檢查發(fā)現(xiàn)1#聯(lián)軸器鍵掉落，2#水密封圈磨損；完成對凈水器定期排污，配置PAC，調(diào)節(jié)加藥泵的沖程，開關(guān)照明，切換生產(chǎn)水泵，對各泵進行加油，協(xié)助維修對2#、3#生產(chǎn)水泵進行處理，啟停電動消防泵，打掃凈水站地面衛(wèi)生、3#生產(chǎn)水泵衛(wèi)生、菜油消防泵組衛(wèi)生，例行日常巡檢工作；前段時間凈水站主要解決的問題是電動消防泵無故自動啟動，后經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)有下列幾種情景會導(dǎo)致啟動：還原過來的錯誤報警信號、消防管道及附件有很多漏水、外部有未經(jīng)報告的用水、PLC程序故障、單向閥門頂開后未正常關(guān)掉等情景。

脫鹽水站日常工作中，完成制水，對除鹽、混床進行再生，對預(yù)處理進行反洗，開關(guān)該系統(tǒng)照明，切換系統(tǒng)運行泵，對各泵進行加油，對廢水中和池進行排污，下酸堿等工作；在對該系統(tǒng)操作中出現(xiàn)過混床中排漏樹脂、陽床中排漏樹脂，泵房內(nèi)泵因聯(lián)軸器離心而噪音很大，廢水泵常常不上水，氣動閥門和電磁閥門出現(xiàn)錯誤報警導(dǎo)致系統(tǒng)停車等情景；在對該系統(tǒng)操作工作中，應(yīng)當(dāng)仔細、認真，對工藝要求要嚴(yán)格控制，異常是再生的時候每一步都要有人在現(xiàn)場監(jiān)督，反洗流量、再生水流量不能過大或太小，防止樹脂沖出或造成樹脂面凹凸不平；再生液濃度要滿足工藝指標(biāo)等。

循環(huán)水站日常工作中，完成對加氯間的衛(wèi)生打掃，向循環(huán)水加氯，配置緩蝕阻垢劑，向循環(huán)水投加緩蝕阻垢劑，開停系統(tǒng)照明，對風(fēng)機切換及啟停，簽巡檢記錄，人工強制反洗重力過濾器，切換循環(huán)水泵，對循環(huán)水泵加油，向循環(huán)水池補水，排污等日常工作；循環(huán)水運行中發(fā)生南池1#循環(huán)水泵墻根處裂開漏水，致使全廠停車的嚴(yán)重事故；3#循環(huán)水泵后端軸承溫度瞬間升高，進行緊急切換和停車；對循環(huán)水清洗預(yù)膜時，出現(xiàn)泄露導(dǎo)致停車等事故情景。認真學(xué)習(xí)新設(shè)備，目前該系統(tǒng)中添加變頻裝置，對3#、4#、5#循環(huán)水泵變頻，但此刻只對4#泵進行變頻，對變頻操作步驟熟練掌握，日常巡檢對變頻間檢查運行是否正常，認真做好個人安全工作。

綜合上述日常工作，我認為在這一年里學(xué)習(xí)到很多知識，我一向認為，作為最基層的運行人員，尤其是每一天的工作，涉及到安全、巡檢、工藝質(zhì)量、禮貌生產(chǎn)、設(shè)備管理、整理清潔等諸多方面，每一樣工作都要親力親為才明白個中的重要性，任重方而道遠；隨著事物的發(fā)展規(guī)律與時間的推移，在我們的日常操作中會暴露出許多新問題，新矛盾，所以就要求我們要與時俱進，不斷開拓。

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第三篇：《年度考核表個人工作總結(jié)》之護士

時間總是會在忙碌之中過的格外的快，一年的時間馬上就要結(jié)束了，暫時工作上也有了暫時的空閑，為了能讓自己下一年的工作完成的更加順利，我整體回顧了自己這一年的工作，總體而言，我還是比較滿意的，我覺得自己越來越像一名專業(yè)的護士了，我要對得起”白衣天使“的這個稱呼，所以我會在下一年更加的努力，一切工作都做到事無巨細。

一、紀(jì)律方面

由于自己今年一月份是自己實習(xí)結(jié)束后，第一次以正式員工的身份加入了一家醫(yī)院，所以難免還有很多地方是比較生疏的，第一個月的時候，我雖然大錯誤沒發(fā)生，但是一些小細節(jié)上錯誤，還是出現(xiàn)過很多次的，比如下班之前忘了清洗壓脈帶之類的工具；上班存在遲到兩三分鐘的情況；巡查病房的時候，把病人名字寫錯的情況……但是每種錯誤我都只發(fā)生了一次，并不會連續(xù)發(fā)生第二次，因為我在每一次犯完錯之后，我都會做到加倍的注意，讓同樣的情況絕不在自己身上上演第二次。慢慢的我就從來沒在工作中出現(xiàn)過任何的差錯。

二、工作方面

新來的護士畢竟是新來的，剛開始在有需要給病人換床鋪、換衣服的'時候，我總會覺得特別的尷尬，手腳慢，服務(wù)手法還不好，經(jīng)常遭到病人的反感，要求換個護士，因為這個事情氣餒過，但也僅僅就是那么一會兒而已。后來我就發(fā)現(xiàn)，無論是哪個護士，在進行這些看似“惡心”的工作時，都是面不改色，還能繼續(xù)跟患者交談，我跟她們比起來，真的就是小巫見大巫了。我也開始放下面子，去請教經(jīng)驗，慢慢的我也就能做到一視同仁，現(xiàn)在在我的眼里，只有患者，沒有老、小或者是臟、干凈之分，對于每一個患者都會統(tǒng)一護理。工作也開始步入正軌，忙起來的時候，飯都忘了吃，三天沒洗過澡，因為一回到家只能抓緊每一分每一秒去睡覺。

三、思想覺悟方面

我的思想覺悟是得到過護士長的稱贊的，因為無論是護士長安排什么活，只要沒人接手，我都會第一時間的說交給我，并且在醫(yī)院有培訓(xùn)活動的時候，我也都會積極的報名，因為我知道我作為新護士，要想盡快的追上她們，我能做的就只有加倍的努力。

以上就是我對自己這一年工作的簡單總結(jié)，在接下來的工作當(dāng)中我會做到無條件服從上級領(lǐng)導(dǎo)的命令，跟同事相處也會盡可能的互幫互助，對于自己犯的錯，我也會做到深刻反思，我相信有著這種思想的我，將來一定可以成為一個非常優(yōu)秀的護士。

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第四篇：年度考核個人工作總結(jié)

一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和幫助下，通過努力，自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力都得到了很大的提高，現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高個人素養(yǎng)

注重向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向身邊同事學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。

二、明確目標(biāo)，依靠團結(jié)同事圓滿完成年度各項任務(wù)。

始終把生產(chǎn)安全作為一切工作的重中之重，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，確保在安全的前提下，穩(wěn)步發(fā)展生產(chǎn)。為了圓滿實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)的總目標(biāo)，我們在事前預(yù)防和落實各項安全措施上下功夫，把安全工作做深、做細。通過安全生產(chǎn)例會和現(xiàn)場安全檢查逐步消除各種安全隱患。著力改變礦山員工的安全意識，使“我要安全”成為每個員工的習(xí)慣行為和自覺行動，保證了安全管理制度的真正落實。全年未發(fā)生安全責(zé)任事故。三．注重實效，扎實做好本質(zhì)工作。

1、今年我還負責(zé)炸藥庫的日常管理工作，在工作中落實崗位責(zé)任制，各類臺帳記錄完整，標(biāo)志清晰，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

2、加強生產(chǎn)生產(chǎn)管理，堅持定期召開生產(chǎn)安全例會、加大工作檢查力度、制定了各項應(yīng)急處理預(yù)案，及時按照要求將安全生產(chǎn)信息進行上報、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程規(guī)范和各類管理制度。

總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一些成績，但也存在很多不足，例如在安全生產(chǎn)管理上、在員工思想教育，在突發(fā)事件的應(yīng)急處理上還有不足的地方，我會在今后的工作中加強注意，不斷改進。

第五篇：年度考核個人工作總結(jié)

一學(xué)期來，本人熱愛本職工作，認真學(xué)習(xí)新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，為了下一學(xué)年的教育工作做的更好，下面是本人的本學(xué)期的教學(xué)經(jīng)驗及教訓(xùn)。

一、政治思想方面

認真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

二、教育教學(xué)方面

要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準(zhǔn)備：備好課。

2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。

5、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔(dān)。

6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。

8、熱愛學(xué)生，平等的對待每一個學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進了學(xué)生的學(xué)習(xí)。

三、工作考勤方面

我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。

在本學(xué)年的工作中，我取得了一定的成績。進無足赤，人無完人，在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動。考試成績不穩(wěn)定等。

現(xiàn)社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。

第六篇：個人年度考核表工作總結(jié)

隨著一年的工作接近尾聲也讓我對自己的職責(zé)有了更多的理解，作為一名醫(yī)生讓我明白履行好治病救人的職責(zé)是多么重要，所以我在工作中始終為了患者的痊愈著想并付出了不少努力，而且我也能夠在診療過程中認真分析患者的病情并采取有效措施，現(xiàn)對我在本年度完成的各項診療工作進行以下總結(jié)。

自覺遵守所在科室的規(guī)章制度并認真為患者進行診療，通過以往工作的完成讓我明白良好的自律性是多么重要，所以我能夠嚴(yán)格遵守科室的制度并用以約束自己的言行，而且作為一名醫(yī)生本就應(yīng)該在工作中嚴(yán)格要求自己才行，當(dāng)初選擇從事這份工作便會堅守本心從而成為合格的醫(yī)生。面對患者的到來能夠熱情接待并咨詢對方的具體癥狀，在經(jīng)過詳細分析以后迅速采取相應(yīng)的措施來展開治療，在治療過程中我也會認真觀察患者的病情變化并做好相應(yīng)的記錄，為了防止意外狀況的發(fā)生導(dǎo)致我也會積極探尋患者以往的患病情況，這樣的話也有利于進一步對患者的病情進行準(zhǔn)確的判斷。

做好交接班工作并能夠堅守自己的崗位，想要較好地完成治療工作自然要秉承對自己負責(zé)的態(tài)度才行，所以我能夠嚴(yán)格要求自己并確保工作期間不會出現(xiàn)遲到或者擅離職守的狀況，而且由于我從未出現(xiàn)過請假之類的缺勤狀況從而得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的認可，對我來說在工作中做到這幾點不過是作為醫(yī)生的基本職責(zé)，本著對患者負責(zé)的態(tài)度也要嚴(yán)格履行好醫(yī)生的職責(zé)才行，在我看來唯有具備較高的綜合素質(zhì)才能夠幫助患者在治療過程中盡快得到痊愈，為了不辜負患者對醫(yī)生的信任應(yīng)該繼續(xù)秉承這種嚴(yán)謹?shù)淖黠L(fēng)才行。

對診療過程中需要用到的醫(yī)療器械進行仔細檢查，而且對自身負責(zé)患者的病歷單也會進行仔細分析，對待診療工作負責(zé)一些才能夠幫助患者盡快痊愈，為了履行好醫(yī)生的職責(zé)導(dǎo)致我對自己負責(zé)的患者十分用心，除了定期記錄患者的病情變化以外也會進行深入的分析，只有通過工作中的努力讓患者的病情朝著好的方面轉(zhuǎn)變才是有意義的，而且為了確保體檢或者診療過程的順利導(dǎo)致我也會仔細檢查醫(yī)療器械，確保在工作中做到無菌操作從而得到正確的診療結(jié)果。

能夠做好醫(yī)生的本職工作并為了患者的痊愈而努力是很有意義的事情，因此我很重視自身工作的完成并時常反思不足之處，我也會積極改正診療過程中的問題以便于更好地為患者進行治療，在接下來的一年里我會繼續(xù)做好醫(yī)生的工作并為了醫(yī)院的發(fā)展而努力。