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第一篇：IT運(yùn)維個(gè)人工作總結(jié)

從業(yè)以來(lái)，我一直是針對(duì)五六年級(jí)的學(xué)生，對(duì)一直沒(méi)有接觸過(guò)低段的我來(lái)說(shuō)，這學(xué)期的我擔(dān)任一年三班的語(yǔ)文老師，兼班主任，這是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，也是對(duì)我能力的考驗(yàn)。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我要對(duì)自己的工作心得做一份語(yǔ)文老師個(gè)人工作總結(jié)：

剛開(kāi)始的時(shí)候，我對(duì)嘰嘰喳喳的孩子天真爛漫地在你眼前蹦來(lái)蹦去，并不是喜歡，而是特別的煩躁。每天，我都在思考，我要怎么跟他們相處，怎么讓這個(gè)散漫亂遭遭的班級(jí)變得井井有條，變得有規(guī)有矩的，怎么樣讓我的嗓子休息休息，怎么樣讓我不那么煩躁那么累呢?你站在講臺(tái)上看著他們，他們根本不知道你已經(jīng)生氣了，只能扯著嗓子對(duì)著他們吼，他們才會(huì)意識(shí)到，原來(lái)老師發(fā)火了。我不斷地觀察，我發(fā)現(xiàn)，對(duì)于一年級(jí)的孩子，你得用他們的眼睛去看待事情，去處理事情。每一個(gè)孩子的思想都可以開(kāi)出一朵花，而我要做的就是讓這些花朵絢麗燦爛地綻放。

二年級(jí)的語(yǔ)文主要是教學(xué)生識(shí)字認(rèn)字，我一直在學(xué)習(xí)與總結(jié)。低年級(jí)學(xué)生最容易受感情因素的感染。根據(jù)兒童的心理，結(jié)合學(xué)生的生活實(shí)際，巧妙創(chuàng)設(shè)各種有趣的學(xué)習(xí)情境，能使學(xué)生富有興趣地主動(dòng)投入到漢字的學(xué)習(xí)中去。教學(xué)時(shí)，我將生字形象地稱(chēng)為“小客人”，識(shí)字的過(guò)程也隨之變成了招呼小客人的過(guò)程。親切自然的稱(chēng)呼自然喚起了學(xué)生的注意力，學(xué)習(xí)的興趣也隨之調(diào)動(dòng)。再看他們寫(xiě)的字時(shí)，他們真的很認(rèn)真的分配了字的位子，不偏不倚。心理學(xué)研究表明：小學(xué)兒童的有意注意時(shí)間短，無(wú)意注意占優(yōu)勢(shì)。根據(jù)這一特征，要想在整個(gè)活動(dòng)中保持學(xué)生學(xué)習(xí)漢字的興趣，就不能只以單一形式進(jìn)行，不然就會(huì)把剛剛點(diǎn)燃的興趣火花給熄滅。遇到其他一些生字時(shí)，他們會(huì)情不自禁的編個(gè)小故事，在燦爛的笑聲中寫(xiě)好了生字也記住了生字。當(dāng)然，學(xué)習(xí)生字時(shí)也可以采取“玩游戲 ”的方式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。我覺(jué)得這一點(diǎn)在低段課堂教學(xué)中是非常重要的。

要提高教學(xué)質(zhì)量，除了有效的課堂教學(xué)，還有一點(diǎn)也尤為重要，那就是課后輔導(dǎo)工作。二年級(jí)的`學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這些問(wèn)題，我一直在做的事就是對(duì)學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還有就是做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和學(xué)困生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔?。孩子的教育離不開(kāi)老師和家長(zhǎng)的共同協(xié)作，因此，經(jīng)常與家長(zhǎng)取得聯(lián)系是我們的責(zé)任，也是義務(wù)。孩子在家中的表現(xiàn)只能通過(guò)家長(zhǎng)來(lái)獲悉，同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)也應(yīng)及時(shí)反饋給家長(zhǎng)，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。

通過(guò)這次的語(yǔ)文老師個(gè)人工作總結(jié)，我也認(rèn)識(shí)到還有很多地方做的還很不夠，有時(shí)是缺少了會(huì)發(fā)現(xiàn)的眼睛。這半個(gè)多學(xué)期以來(lái)，我的工作每天都是新的，每天都需要用心對(duì)待，這幾個(gè)月工作讓我收獲了這樣幾個(gè)關(guān)鍵詞：愛(ài)心，恒心，耐心，細(xì)心……

一、運(yùn)維制度建設(shè)。根據(jù)20xx年工作指引完善運(yùn)維流程，推動(dòng)應(yīng)用支持管理制度在全系統(tǒng)執(zhí)行，提高服務(wù)滿(mǎn)意度的要求，從實(shí)際工作過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)出發(fā)，制定了《生產(chǎn)用軟件系統(tǒng)的運(yùn)行支持修訂建議》及《生產(chǎn)用軟件系統(tǒng)運(yùn)行支持實(shí)施細(xì)則》。這個(gè)制度將做為運(yùn)行維護(hù)工作的一個(gè)要求，在系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)過(guò)程中逐步完善，提高全國(guó)運(yùn)行維護(hù)工作的規(guī)范化和流程化。

二、上海自有系統(tǒng)向CBPS8轉(zhuǎn)換支持。前期參與了上海需求的確認(rèn)了解，后期全力參與了上海系統(tǒng)上線(xiàn)后的運(yùn)行支持。20xx年5月4日起，在袁處帶領(lǐng)下對(duì)上海分公司進(jìn)行了為期一周的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支持。為CBPS8上線(xiàn)后的平穩(wěn)運(yùn)行提供了保障。

三、系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作。通過(guò)該項(xiàng)工作把為分公司為一線(xiàn)服務(wù)的工作要求落到實(shí)處。在此過(guò)程中通過(guò)對(duì)問(wèn)題的分析定位以及和核心開(kāi)發(fā)處、開(kāi)發(fā)商的交流對(duì)系統(tǒng)逐步加深了了解。后續(xù)工作中應(yīng)該加深入對(duì)程序邏輯的了解，不應(yīng)該局限于具體的一個(gè)個(gè)問(wèn)題中。同時(shí)對(duì)上海的運(yùn)維提供了現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。在現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以分析和解決，提供了工作效率，同時(shí)也總結(jié)了分公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取得了比較好的效果。

四、針對(duì)精算、團(tuán)險(xiǎn)等部門(mén)對(duì)系統(tǒng)的取數(shù)需求，協(xié)調(diào)核心開(kāi)發(fā)等資源，提供取數(shù)腳本。

五、參加了福建財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)對(duì)賬項(xiàng)目的研討。該項(xiàng)目針對(duì)日常工作中對(duì)賬的要求，提供一個(gè)中間平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的逐筆核對(duì)，為積累已久的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)對(duì)賬難題提供一種解決方案的探索。目前基本確定了業(yè)務(wù)系統(tǒng)核心表與財(cái)務(wù)系統(tǒng)原始憑證表進(jìn)行核對(duì)的對(duì)賬方案。

六、版本程序的測(cè)試組織工作。為提高下發(fā)版本的質(zhì)量，掌握版本情況，每個(gè)下發(fā)版本均在分公司進(jìn)行前期測(cè)試后下發(fā)。該項(xiàng)工作得到浙江分公司的大力支持。

七、參與組織了核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)宣導(dǎo)了應(yīng)用管理處20xx年的主要工作任務(wù)，介紹了運(yùn)行維護(hù)工作的一些經(jīng)驗(yàn)，并和各個(gè)分公司進(jìn)行了充分交流，取得了良好效果。

八、參與了總部物理集中的工作。主要工作內(nèi)容為安排集中計(jì)劃表、監(jiān)督集中過(guò)程、應(yīng)用問(wèn)題技術(shù)支持。20xx年11月份完成總部物理集中工作。

九、工作建議

(1)隨著分公司的全面上線(xiàn),運(yùn)維過(guò)程中積累的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)也原來(lái)越多，希望有更加有效的工具對(duì)問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效的歸納和管理。形成運(yùn)維知識(shí)庫(kù)。

(2)希望有類(lèi)似集中開(kāi)發(fā)這樣的環(huán)境，能在封閉的條件下結(jié)合分公司經(jīng)驗(yàn)，對(duì)運(yùn)維問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和整理。

(3)希望能夠建立二套完整測(cè)試環(huán)境.一套為應(yīng)用系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試環(huán)境，供業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試一套為應(yīng)用系統(tǒng)驗(yàn)證測(cè)試環(huán)境，和下發(fā)版本保持一致，用于分公司上報(bào)問(wèn)題的驗(yàn)證。

(4)希望能夠有專(zhuān)職的測(cè)試隊(duì)伍對(duì)測(cè)試工作進(jìn)行支持。

第二篇：運(yùn)維個(gè)人工作總結(jié)

辭去了20xx年，迎來(lái)了嶄新的20xx年，在這新年之際，我們有必要總結(jié)過(guò)去，以便更好的展望未來(lái)，深思反省過(guò)去，更好的把握將來(lái)，回首望，來(lái)到公司快一年的時(shí)間里，在工作中雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡考驗(yàn)和磨礪，在此將我在20xx年的工作作出如下總結(jié)：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作

20xx年4月，我滿(mǎn)懷激情的來(lái)到公司工程運(yùn)維部，第一次見(jiàn)到在座的領(lǐng)導(dǎo)和同事，看到大家圍繞著手中的工作，兢兢業(yè)業(yè)，案牘勞形，激勵(lì)著我這個(gè)剛剛接觸陌生環(huán)境的新人自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，在干中學(xué)、在學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，完成工作任務(wù)。另一方面，問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，學(xué)習(xí)抓住工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、主要工作和收獲

1、參與FTTH改造項(xiàng)目，在工作中了解到了我們廣電網(wǎng)絡(luò)的光纖入戶(hù)方式也體驗(yàn)了3個(gè)月一線(xiàn)工作同事的工作內(nèi)容。

2、參與小區(qū)改造項(xiàng)目的制圖和預(yù)算編制，在過(guò)程中學(xué)習(xí)到了通訊管道的施工工藝和方法、電纜、光纜、設(shè)備的布置方式和敷設(shè)要求、了解到了各分部分項(xiàng)工程的組價(jià)方式和信息價(jià)格。

3、參與教育教學(xué)一體機(jī)的培訓(xùn)和維護(hù)工作，了解到了一體機(jī)內(nèi)部構(gòu)造和部分維護(hù)方法。

4、參與軍分區(qū)會(huì)議室裝修改造項(xiàng)目，在過(guò)程中了解到了多媒體會(huì)議室需要滿(mǎn)足的功能需求，在裝修施工的基礎(chǔ)上如何去實(shí)現(xiàn)各功能的硬件設(shè)備和輔助材料的布置。

5、參與智慧交管試點(diǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目經(jīng)過(guò)前期協(xié)調(diào)，目前已進(jìn)場(chǎng)施工，在此過(guò)程中，讓我學(xué)會(huì)了換個(gè)角度、換個(gè)身份去思考問(wèn)題，以前很多不理解的問(wèn)題，豁然開(kāi)朗，還讓我學(xué)習(xí)到了交警支隊(duì)的抓拍設(shè)備土建與安裝的規(guī)范和方法。

三、存在的問(wèn)題

1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)上，對(duì)機(jī)房設(shè)備、終端設(shè)備的了解太少，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、電視安播、會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用也知之甚少。工程業(yè)務(wù)上，去現(xiàn)場(chǎng)參與新建和搶修的次數(shù)也不多，總結(jié)下來(lái)就是學(xué)習(xí)不足。

3、除了本部門(mén)同事以外，與公司其他部門(mén)的同事幾乎沒(méi)有什么交流，溝通協(xié)調(diào)能力也不好。

四、今年的打算

在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身很多的不足。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，虛心學(xué)習(xí)理論知識(shí)和實(shí)際操作，也要加強(qiáng)工程建設(shè)方面學(xué)習(xí)和鍛煉，主動(dòng)參與到部門(mén)各項(xiàng)工作中去，提升自己的業(yè)務(wù)能力，積極與公司同事在工作中的溝通和交流，以便于今后工作的順利進(jìn)行，在明年的工作中，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。

我相信在部門(mén)各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，大家齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)合作，把部門(mén)的工作順利推進(jìn)!

第三篇：運(yùn)維人員的個(gè)人工作總結(jié)

光陰似箭，歲月如梭，20xx年即將過(guò)去，不知不覺(jué)中來(lái)到公司已經(jīng)有一年之久?；厥走@走過(guò)的一年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。這一年是我既忙碌又充實(shí)的一年，對(duì)于剛剛進(jìn)入弱電集成這個(gè)行業(yè)的我來(lái)說(shuō)，回顧和總結(jié)這一年多來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于我在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，更好的做好技術(shù)工作，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在這一年多的工作中多虧有鄧總的支持和周哥等各位同事的熱心幫助，使我對(duì)工作充滿(mǎn)信心，在輕松愉快的環(huán)境中圓滿(mǎn)完成自己的工作，當(dāng)然我深知自己還有很多不足之處需要改善，作為一名年輕的技術(shù)工程師需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。

下面我將從幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、20xx年主要工作內(nèi)容及成果

1、投標(biāo)文件（技術(shù)標(biāo)/商務(wù)標(biāo)/報(bào)價(jià)清單）設(shè)計(jì)、編寫(xiě)、制作

青白江紀(jì)委談話(huà)室監(jiān)控系統(tǒng)（第二次）投標(biāo)文件、宏達(dá)?世紀(jì)錦城6―9#樓弱電工程投標(biāo)文件―技術(shù)標(biāo)、廣西石油基地服務(wù)中心秀廂生活區(qū)、田東生活區(qū)、五一路生活區(qū)、廣西采油廠小區(qū)安防系統(tǒng)改造報(bào)價(jià)清單、廣西石油基地服務(wù)中心秀廂生活區(qū)、田東生活區(qū)、五一路生活區(qū)、廣西采油廠小區(qū)安防系統(tǒng)改造投標(biāo)文件。

溫江職教中心宿舍監(jiān)控工程報(bào)價(jià)清單、溫江職教中心食堂一卡通系統(tǒng)工程報(bào)價(jià)清單、中信銀行UPS機(jī)房動(dòng)環(huán)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)技術(shù)方案璽龍灣項(xiàng)目二期B區(qū)/三期智能化系統(tǒng)工程投標(biāo)文件、蓉記?家宴智能化弱電系統(tǒng)工程設(shè)備采購(gòu)清單、青白江區(qū)信訪(fǎng)大廳監(jiān)控及音頻等采購(gòu)?fù)稑?biāo)文件/（第二次）/（第三次）、廣西石油基地服務(wù)中心海南項(xiàng)目部作業(yè)區(qū)3G無(wú)線(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)方案、廣西石油基地服務(wù)中心海南項(xiàng)目部辦公區(qū)安防系統(tǒng)設(shè)備清單、廣西石油基地服務(wù)中心海南項(xiàng)目部作業(yè)區(qū)安防系統(tǒng)設(shè)備清單。

2、智能化弱電系統(tǒng)集成圖紙?jiān)O(shè)計(jì)

廣西石油基地服務(wù)中心秀廂生活區(qū)、田東生活區(qū)、五一路生活區(qū)、廣西采油廠小區(qū)安防系統(tǒng)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、蓉記?家宴智能化弱電系統(tǒng)工程施工圖/LED施工平面圖設(shè)計(jì)、成都金嘉熙興天下數(shù)字對(duì)講別墅系統(tǒng)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、廣西石油基地服務(wù)中心海南項(xiàng)目部辦公區(qū)安防系統(tǒng)施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、廣西石油基地服務(wù)中心海南項(xiàng)目部石油011隊(duì)/012隊(duì)/021隊(duì)/022隊(duì)/023隊(duì)3G無(wú)線(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、成都市天府新區(qū)新津物流集散中心智能化弱電系統(tǒng)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。

3、AFE智能化科技展示廳PPT

展廳PPT―計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化展廳PPT―AFE智能管理云平臺(tái)、展廳PPT―智能化小區(qū)建設(shè)方案、展廳PPT―建筑智能化、展廳PPT―運(yùn)營(yíng)商智能管理云平臺(tái)、展廳PPT―政府企業(yè)一卡通、展廳PPT―智慧校園、展廳PPT―智慧城市。

4、智能化弱電系統(tǒng)工程施工

溫江職教中心大門(mén)口高清網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)工程、廣西石油基地服務(wù)中心德陽(yáng)作業(yè)基地監(jiān)控系統(tǒng)工程、蓉記?家宴智能化弱電系統(tǒng)工程廣西石油基地服務(wù)中心海南項(xiàng)目部辦公區(qū)安防系統(tǒng)安裝服務(wù)、廣西石油基地服務(wù)中心海南項(xiàng)目部作業(yè)區(qū)安防系統(tǒng)安裝服務(wù)。

5、售后服務(wù)技術(shù)支持

雙流高升房管所停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)道閘安裝，擋車(chē)桿更換、溫江職教中心監(jiān)控維修/食堂一卡通維修、蓉記?家宴智能化系統(tǒng)售后服務(wù)（LED黑屏、監(jiān)控黑屏、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)）、都江堰濱江麗景監(jiān)控黑屏/樓宇對(duì)講故障。

二、20xx年個(gè)人工作總結(jié)

1、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)

沒(méi)有堅(jiān)定正確的政治方向，就不會(huì)有積極向上的指導(dǎo)思想。為了不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，這幾年來(lái)我一直非常關(guān)心國(guó)家大事，關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，結(jié)合形勢(shì)變化對(duì)弱電行業(yè)的影響進(jìn)行分析，并把這種思想付諸實(shí)際行動(dòng)到工作實(shí)踐中去，保證自己在思想上和行動(dòng)上始終與黨和行業(yè)動(dòng)態(tài)保持一致。同時(shí)，也把這種思想帶入工作和學(xué)習(xí)中，不斷追求自身進(jìn)步。有人說(shuō)：一個(gè)人要成才，必須得先做人，此話(huà)有理。這也就是說(shuō)：一個(gè)人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學(xué)會(huì)怎樣做人！特別是干我們這種技術(shù)性很強(qiáng)的工作的，看事要用心、做事要專(zhuān)心、學(xué)習(xí)要虛心。容不得有半點(diǎn)馬虎和出錯(cuò)。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心聽(tīng)取別人的指點(diǎn)和建議，要團(tuán)結(jié)同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。

作為一名弱電集成工程師，要想圓滿(mǎn)完成工作，首先必須具備認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)肯干的基本素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。在這一年多時(shí)間中我認(rèn)真學(xué)習(xí)弱電相關(guān)知識(shí)，并積極投身公司各項(xiàng)相關(guān)工作。無(wú)論在自身學(xué)習(xí)上還是在工作落實(shí)上，都做出了許多努力，憑借自己的力量完成了許多工作，同時(shí)也為公司創(chuàng)造了許多價(jià)值。

2、端正工作態(tài)度，做好自我表率

我深知“皮之不存毛將安附焉”的道理，作為員工如果不考慮老板和公司的經(jīng)濟(jì)效益，那他一定是在自毀前程，一定不是一個(gè)合格的打工者，早晚會(huì)被社會(huì)淘汰。為此，我總是以積極的心態(tài)面對(duì)工作，努力為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。自從進(jìn)入公司開(kāi)始，我就從事了所有的弱電集成工作，包括前期需求分析、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，中期方案編寫(xiě)、標(biāo)書(shū)制作，后期工程實(shí)現(xiàn)、技術(shù)施工等。我深知前中后各期工作環(huán)環(huán)相扣，每一項(xiàng)工作對(duì)于工程質(zhì)量的影響都至關(guān)重要，特別是在投標(biāo)文件的制作過(guò)程中，不僅要細(xì)心負(fù)責(zé)，更要做好隨時(shí)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就必須解決問(wèn)題，決不能草草了事，否則后患無(wú)窮且再無(wú)法根除，要確保萬(wàn)無(wú)一失。這就是擺在我們作為弱電集成工程師面前的一種考驗(yàn)和責(zé)任。作為一名弱電集成工程師，在公司又是工程部的負(fù)責(zé)人，身上的責(zé)任和重?fù)?dān)我義不容辭，決不能辜負(fù)公司給與我的培養(yǎng)和寄予我的期望。因此，在平時(shí)的工作中，我不僅要求自己在工作實(shí)施過(guò)程中，要認(rèn)真仔細(xì)，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。

我始終秉持著時(shí)刻保持樂(lè)觀積極地心態(tài)面對(duì)工作、面對(duì)生活，突破自我，勇于創(chuàng)新。對(duì)自己做出了這樣一些嚴(yán)格要求：一要在遇到臟累苦險(xiǎn)的工作時(shí)搶在同仁前頭干，而且要比同仁干的多、下得力；二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān)；我始終堅(jiān)持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。盡最大努力提升自我工作能力，為公司的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益提供堅(jiān)強(qiáng)的后盾和強(qiáng)有力的保障。三是我要求自己能勇于承擔(dān)責(zé)任；公司既然信任我，對(duì)我委以重任，這說(shuō)明我在工作能力等諸多方面就要比一般同事要強(qiáng)一些。在公司分配任務(wù)時(shí)，在一般同事完成起來(lái)比較困難的任務(wù)時(shí)，自己要主動(dòng)踴躍承擔(dān)，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風(fēng)范，勇挑重?fù)?dān)。平時(shí)我不僅是這樣要求自己的，在實(shí)踐中，我也是按這些要求去做的。

3、加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)水平

活到老，學(xué)到老?？茖W(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，哪怕有一天偷懶不去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，你就OUT了。特別是電氣自動(dòng)化（弱電方面）這一塊，沒(méi)有誰(shuí)能百分百的什么都搞懂什么都精通，它總是不斷地在開(kāi)發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時(shí)時(shí)在發(fā)展。說(shuō)不定你昨天還認(rèn)識(shí)它，過(guò)兩天它就變了樣了，就有更先進(jìn)的東東裝進(jìn)去了。所以我平時(shí)只要有時(shí)間就多看看專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。一年來(lái)，我搜集了大量的弱電方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍資料，不斷地充實(shí)自己，不斷地掌握新知識(shí)。例如《建筑工程CAD》、《圖書(shū)建筑智能化系統(tǒng)》、《智能建筑弱電工程設(shè)計(jì)與安裝》等等，在學(xué)習(xí)這些知識(shí)的過(guò)程中，我學(xué)到了很多新的知識(shí)，掌握了很多工作技能，如：CAD工程制圖軟件是操作使用，建筑智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)知識(shí)、弱電系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路方法等等，使我受益匪淺！不僅拓寬了我的知識(shí)面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對(duì)更高層次的理論及技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。

有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名剛剛步入社會(huì)工作的新人，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周，顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)，有些工作做得不夠完善。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更嚴(yán)格的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做得更好一些。

4、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，共創(chuàng)巨大效益

俗話(huà)說(shuō)得好，三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮。公司雖小，人員雖少，但是可別忘了我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)結(jié)起來(lái)就能干出一番大事業(yè)！在工作中，我很是注重團(tuán)結(jié)，不僅自己勤于思考，善于求助其他同事，同時(shí)也是一個(gè)熱心腸，同事遇到不會(huì)的問(wèn)題，自己也都積極伸出援助之手，幫助他人把事情做好。在技術(shù)部，我們一起詢(xún)產(chǎn)品、一起討論方案、一起制定標(biāo)書(shū)、一起努力投標(biāo)、一起完成工程任務(wù)；在公司，行政部、商務(wù)部、技術(shù)部又牢牢結(jié)合，互幫互助。團(tuán)結(jié)起來(lái)爭(zhēng)取為公司帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益，公司發(fā)展壯大了，我們也就增收了。

綜上所述，我感覺(jué)自己無(wú)愧于弱電集成工程師這個(gè)光榮稱(chēng)號(hào)！但是我身為技術(shù)人員，不能現(xiàn)在就自我陶醉，而是仍然還要不斷地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷地取長(zhǎng)補(bǔ)短，也只有這樣才能夠跟上時(shí)代的步伐穩(wěn)步前進(jìn)，也才能夠更好地服務(wù)于公司、服務(wù)于社會(huì)。

三、20xx年個(gè)人工作計(jì)劃

新的一年新的開(kāi)始，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，20xx年既是新的動(dòng)力，又是新的壓力。從畢業(yè)到參加工作，我已經(jīng)有了2年多的工作經(jīng)歷，職業(yè)生涯的第三年能否有更大的突破，自我工作經(jīng)濟(jì)效益又將會(huì)提高多少？自我的綜合能力又將會(huì)提高多少？自我生活質(zhì)量又將會(huì)提高多少？這一連串的問(wèn)題讓我對(duì)即將到來(lái)的20xx年充滿(mǎn)期待。

通過(guò)總結(jié)20xx年的工作，也找出自己在工作中的不足，首先自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是比較欠缺，其次在溝通能力及一些特殊的情況處理方面還是缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。所以在以后的工作當(dāng)中還需要多看書(shū)，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，更多的.實(shí)踐總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，武裝自己，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，多與他人進(jìn)行溝通交流，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。一年之計(jì)在于春，一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的奮斗目標(biāo)，良好的時(shí)間計(jì)劃安排，對(duì)于成功，你已經(jīng)邁開(kāi)了一大步。

第四篇：idc機(jī)房工作總結(jié)工作

idc機(jī)房年度工作總結(jié)

篇1：IDC年終工作總結(jié)

篇1：20XX年idc網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售年終總結(jié)

20XX年個(gè)人年終總結(jié)

光陰似箭，時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間在公司已經(jīng)一年多了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心有無(wú)限的感慨，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的磨練。從一開(kāi)始的一點(diǎn)都不懂，茫然到現(xiàn)在的輕車(chē)熟路，其中經(jīng)歷了很多。

我非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)到很多東西，慢慢的提升了自身素質(zhì)和談判技能，回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

在一年來(lái)的工作中，遇到了很多問(wèn)題，但是就是這種不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。

開(kāi)始的時(shí)候，自己不知道怎么去和客戶(hù)去交流，也對(duì)客戶(hù)說(shuō)話(huà)的隱含意思和談話(huà)的節(jié)奏把握不好，但是，我們作為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是成單，為公司創(chuàng)造效益，為自己創(chuàng)造業(yè)績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎么樣用銷(xiāo)售技巧，和語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)的欲望，就顯得尤為重要。在一年的磨練中，我現(xiàn)在已經(jīng)知道怎么樣的來(lái)用自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引客戶(hù)，但這種技巧在不斷的理論和實(shí)踐當(dāng)中還是需要不斷的加強(qiáng)，只有這樣才能不斷的提升自己。

在工作實(shí)踐中，我很感謝經(jīng)理和技術(shù)對(duì)我的幫助，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)經(jīng)理和同事們的幫助，通過(guò)和同事的相處和互相的請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，我一步一步的成長(zhǎng)起來(lái)，很多工作是需要大家相互銜接完成的，在這個(gè)過(guò)程中，大家不斷的加深交流，提高了工作效率，所有的工作當(dāng)中，其實(shí)溝通是最重要的，一定要把信息溝通處理的及時(shí)、有效和清晰。

工作的要保持一個(gè)良好的心態(tài)，力求把握每一個(gè)客戶(hù)，對(duì)每一個(gè)客戶(hù)都要以最大的熱情來(lái)對(duì)待，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令較為不錯(cuò)的成績(jī)。能夠積極自信的向客戶(hù)進(jìn)行介紹。為客戶(hù)著想。開(kāi)始的時(shí)候，我還能保持這種心態(tài)但是在做到一定的成績(jī)之后，就很容易產(chǎn)生惰性，對(duì)有的單子，不看好，或者是單子小，沒(méi)有太大的熱情，其實(shí)這都是不對(duì)的。因?yàn)槟愕倪@種熱情，客戶(hù)有可能就會(huì)被你感染，但是因?yàn)闊崆椴粔?，也?huì)喪失一些客戶(hù)，在這方面，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，要加強(qiáng)培養(yǎng)這種對(duì)客戶(hù)的熱情度，我自己也應(yīng)該在以后注意這個(gè)問(wèn)題。善于分析并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在每遇到一個(gè)客戶(hù)，進(jìn)行分析和總結(jié)，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，每過(guò)一段時(shí)間，我會(huì)翻出來(lái)以前的聊天記錄出來(lái)看，看看自己談過(guò)的那些成功的案例和失敗的案例，分析成功在哪里，閃光點(diǎn)在哪里。和失敗的原因，及問(wèn)題，以后怎么樣改進(jìn)并注意到這些問(wèn)題。通過(guò)經(jīng)理的提點(diǎn)，我也建立了一個(gè)自己的記事本，把經(jīng)常遇到的一些問(wèn)題摘抄下來(lái)，也把同事的談的好的回答整理下來(lái)，在與客戶(hù)的談話(huà)的過(guò)程中我也能從容的應(yīng)對(duì)，不至于手忙腳亂，同時(shí)也提高了效率。

認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶(hù)可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。在這一年的工作當(dāng)中，因?yàn)椴患?xì)心，之前沒(méi)有和客戶(hù)說(shuō)清楚，沒(méi)有了解客戶(hù)的情況，是不是有攻擊的情況，或者是沒(méi)有看清楚網(wǎng)站上面的價(jià)格和計(jì)算方法，造成了偏差，還使客戶(hù)以為我們是騙子，最后和客戶(hù)交涉了半天，才沒(méi)有使單子流失，但是卻使公司受到了損失，也浪費(fèi)了大量的精力?；剡^(guò)頭來(lái)想想，如果這些錯(cuò)誤能在和客戶(hù)聊天的過(guò)程中就能發(fā)現(xiàn)，并和客戶(hù)及時(shí)講清楚的話(huà)，就不會(huì)造成這樣的后果?？上攵Ｎ矣X(jué)得作為我們銷(xiāo)售人員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作，多用心，就能減少錯(cuò)誤的發(fā)生。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。篇2：20XX年年度工作總結(jié)-idc客服

20XX年年度工作總結(jié)

客服部-xxx

當(dāng)我把這份報(bào)告書(shū)提交的時(shí)候，我能清晰地感覺(jué)到，20XX年，我需要承載更艱巨的任務(wù)，作為xx家園中的一份子，我將竭盡全力，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳與之同發(fā)展同進(jìn)步。

——題記

20XX年即將過(guò)去，回首九個(gè)月前，當(dāng)我拿著求職報(bào)告走進(jìn)公司大門(mén)的時(shí)候，我未曾想過(guò)今時(shí)今日的自己，可以在公司擔(dān)當(dāng)一個(gè)重要角色，這使得身上的使命感愈加強(qiáng)烈。九個(gè)月的時(shí)間如白駒過(guò)隙，在xx，學(xué)會(huì)了很多，做人、做事。感謝xx這個(gè)舞臺(tái)給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，重新發(fā)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。進(jìn)入xx也是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、探索、發(fā)展和總結(jié)，在xx網(wǎng)絡(luò)團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新。本人在公司擔(dān)任著售后客服的本職工作，以下是本人本年度的一個(gè)工作總結(jié)。

一、主要工作內(nèi)容

1、備案工作：

接待備案客戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶(hù)辦理填寫(xiě)備案表格；

郵寄材料的初步審核。

掃描備案材料并處理好現(xiàn)場(chǎng)拍照客戶(hù)相片

對(duì)于本省內(nèi)的備案材料審核

2、idc的售后工作

域名、空間的續(xù)費(fèi)

辦理客戶(hù)域名過(guò)戶(hù)、修正、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出

域名的實(shí)名認(rèn)證相關(guān)的材料提交于技術(shù)部

對(duì)于產(chǎn)品促銷(xiāo)宣傳等等系列的idc工作

做為一名公司的售后客服，我深知不僅是要站在客戶(hù)的角度去考慮問(wèn)題，更要兼顧著公司的利益，尋找處理問(wèn)題的平衡點(diǎn)，盡最大可能的解決客戶(hù)實(shí)際存在問(wèn)題提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，改進(jìn)自身的工作。我深知“沒(méi)有任何理由向客戶(hù)提供有瑕疵的產(chǎn)品，沒(méi)有任何理由向客戶(hù)提供二流的服務(wù)”，我們的職責(zé)就在“向客戶(hù)提供一流的服務(wù)”。不斷的增強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)，更好的服務(wù)客戶(hù)?？蛻?hù)服務(wù)是一門(mén)永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及技巧是需要在工作中不斷去總結(jié)，只有在工作中不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

在本工作中過(guò)程中有幾點(diǎn)感觸。其一就是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)精神，一個(gè)人的能力終究是有限的，做事感受著團(tuán)隊(duì)的力量。從而自身的提升素質(zhì)修養(yǎng)。

其二，要學(xué)會(huì)與各部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，做到有效的溝通，提高自身的工作效率。其三是要有一顆永攀高峰進(jìn)取之心。隨著公司 的不斷發(fā)展它不再是某個(gè)領(lǐng)域，這就是給我們提出 更高的一個(gè)要求不進(jìn)之退。

二、對(duì)部門(mén)工作建議

由于在本年度中十一月中出現(xiàn)了一些由于服務(wù)器vps產(chǎn)生的一系列的投訴問(wèn)題, 客戶(hù)的滿(mǎn)意度是我們一直所追求的宗旨。對(duì)于投訴管理就有著一個(gè)重要的作用.1、構(gòu)建投訴管理平臺(tái)，提升服務(wù)投訴處理能力。從客戶(hù)行為、應(yīng)對(duì)指導(dǎo)、解釋口徑等方面，全面指導(dǎo)一線(xiàn)人員及時(shí)有效解決客戶(hù)投訴問(wèn)題，提升投訴處理能力。

2、建立投訴信息預(yù)警機(jī)制，增強(qiáng)投訴處理管控能力。通過(guò)投訴信息預(yù)警前移、服務(wù)問(wèn)責(zé)、準(zhǔn)實(shí)時(shí)預(yù)警等舉措，推動(dòng)客服部與各部門(mén)之間的協(xié)同合作，提升問(wèn)題響應(yīng)速度及處理水平，有效降低客戶(hù)投訴。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的分析總結(jié)，提出改進(jìn)建議和要求，并督促改進(jìn)實(shí)施。

3、規(guī)范細(xì)化投訴處理工作，實(shí)現(xiàn)投訴處理透明化。制定投訴處理管理規(guī)范及要求，對(duì)投訴的受理、派單、處理、答復(fù)、回訪(fǎng)等環(huán)節(jié)，進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保投訴處理透明化工作的順利開(kāi)展。

4、挖掘和分析隱性投訴客戶(hù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)隱性投訴客戶(hù)的識(shí)別、攔截、支撐等體

系的建立，精準(zhǔn)定位有投訴傾向的客戶(hù)，進(jìn)行及時(shí)修復(fù)，降低投訴率。

三、自身工作中存在的不足

在各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自己還有很多不足之處：

1、考慮的事情有時(shí)過(guò)于片面，有時(shí)處理問(wèn)題思路不夠清晰，這點(diǎn)有待于自身在以后的工作中能提升自身的一個(gè)全局觀，全盤(pán)籌劃觀。

2、做為一個(gè)idc售后的客服，處于在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速的一個(gè)年代。漸漸感覺(jué)到自身對(duì)于公司各產(chǎn)品知識(shí)沒(méi)有全面的透徹去熟悉，自身的業(yè)務(wù)知識(shí)還待要加強(qiáng)，只有這樣

才能更好的為客戶(hù)提供“一流的服務(wù)”?！安粚W(xué)習(xí)就要挨打”，只有不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)才能提升自身的一個(gè)綜合素質(zhì)。

四、二零一二年工作的規(guī)化

1、對(duì)于備案工作，首先按照對(duì)客戶(hù)承諾的時(shí)間內(nèi)完成材料的一個(gè)審核。盡快提交至管局審核，減少客戶(hù)的備案時(shí)間。

2、因現(xiàn)在備案接待有新的同事接手，在明年的工作中的一個(gè)重點(diǎn)可以移到別的工作中去。具體的工作根據(jù)公司的一個(gè)發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)安排。

3、貫穿整個(gè)部門(mén)的工作。因本人現(xiàn)在主要是負(fù)責(zé)備案板塊的工作，對(duì)于服務(wù)器、vps、空間的相關(guān)工作內(nèi)容不是了解。在本年度中主管也要求我們多多學(xué)習(xí)別的崗位工作，但是一直都沒(méi)有空余的時(shí)間去具體的實(shí)施。在明年的工作中可以多貫穿學(xué)習(xí)本部門(mén)的崗位工作。

4、多與銷(xiāo)售部門(mén)人員學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，多多參與銷(xiāo)售部門(mén)的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)。提升自身的綜合能力。

xx，9個(gè)月時(shí)間里，工作難免有出錯(cuò)和紕漏。但是，我會(huì)努力將xx的精神發(fā)揚(yáng)光大，我將全身心地融入xxx。窗外

寒風(fēng)凜冽,xx這個(gè)大家庭就是能在寒冷的時(shí)候?yàn)樽约核蜕弦槐瓬厮?，溫暖我全身心?0XX年，我需要承載更艱巨的任務(wù)，作為xx的家人，我將竭盡全力，與xx共同進(jìn)步發(fā)展。篇3：idc自己總結(jié)文檔

1.mysql : /usr/share/mysql/ restart 數(shù)據(jù)庫(kù)重新啟動(dòng)

2.修改頁(yè)面超級(jí)用戶(hù)rzx1218密碼，進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)，use idc；update usertbl set user_pawd=paword where user_account=rzx1218;

3.java進(jìn)程沒(méi)起來(lái)，為java程序鎖定固定內(nèi)存后，觀察了四天，表現(xiàn)正常。

在/etc/profile中加入export java_opts=-xms256m-xmx512m

4.tomcat :/usr/tomcat/bin/頁(yè)面重新啟動(dòng) 每次啟動(dòng)的時(shí)候都需要手動(dòng)啟動(dòng)

5.修復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)，首先進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)，然后用repair table 表名;比如我們修復(fù)operation_alarm這個(gè)表為例：mysql> use idc;（進(jìn)入這個(gè)表所在的數(shù)據(jù)庫(kù)）database changed mysql> repair table operation_alarm;

+--+--++

| table| op | msg_type | msg_text |

+--+--++

| _alarm | repair | status| ok |

+--+--++

1 row in set

7.如果頁(yè)面的驗(yàn)證碼出不來(lái)，有可能：一是由于硬盤(pán)空間不足，二是由于內(nèi)存不足，解決方法：一是釋放硬盤(pán)空間，二是內(nèi)存造成的不足，可以把所有進(jìn)程殺掉，包括底層；然后先把頁(yè)面也就是java先起來(lái)，在把底層捕包和其他的進(jìn)程起來(lái)。

8.把rzx_home 這個(gè)文件夾放在/etc/

9.做文件連接：ln -s 目的文件夾 源文件夾 例如：ln-s /appslog/log log

10./ge_driver/load_dum_network 通過(guò)more命令查看，可以看見(jiàn)那個(gè)網(wǎng)卡是補(bǔ)包，有promisc的就是，在/apps/bzw/bin/setup/ 下面修改。

13.根據(jù)服務(wù)器系統(tǒng)配置，選擇/var/lib/mysql/ 下的文件

重命名為 放到 /etc/ 下

在 中修改套接字 {在/appslog/idcdata}

socket = /appslog/idcdata/mysql/

innodb_data_home_dir

= = /appslog/idcdata/mysql/innodb_data_file_path ibdata1:10m:autoextend

innodb_log_group_home_dir

= /appslog/idcdata/mysql/

innodb_log_arch_dir = /appslog/idcdata/mysql/

# you can set.._buffer_pool_size up to 50-80 %

# of ram but beware of setting memory usage too high

innodb_buffer_pool_size = 16m

innodb_additional_mem_pool_size = 2m

# set.._log_file_size to 25 % of buffer pool size

innodb_log_file_size = 5m

innodb_log_buffer_size = 8m

innodb_lock_wait_timeout = 50

11./home/rzxidc/auditupload/做連接 ln –s /appslog/log/data1000 /home/rzxidc/做連接

ln –s /appslog/log/upload

12.在bz_idc_build37_解壓縮后在/apps/bzw/下面有一個(gè)log，先刪除掉它，在做一個(gè)連接ln –s /apppslog/loglog 13.在添加機(jī)房記錄之前，先關(guān)掉/apps/bzw/bin/bzwctrl stop 這樣在添加托管主機(jī)記錄的時(shí)候不會(huì)出問(wèn)題

14．注冊(cè)：在頁(yè)面的系統(tǒng)管理許可證號(hào)管理添加許可證號(hào)（一般添加1111）系統(tǒng)管理探針管理注冊(cè)生成注冊(cè)核對(duì)號(hào)

后臺(tái)：/apps/bzw/bin/setup

./setup_sz 8000 4403 注冊(cè)核對(duì)號(hào) 4403001000

15.在安裝軟件時(shí)mysql

修改為

需要注意的是，加完后要把注釋取掉

注釋的格式是 符號(hào)結(jié)束

同時(shí)要把上面的無(wú)l參數(shù)設(shè)置的地方加注釋去掉

tomcat配置參數(shù)設(shè)置好以后，要重新啟動(dòng)tomcat服務(wù)，讓參數(shù)設(shè)置生效！

對(duì)/usr/tomcat/conf/下的文件進(jìn)行修改：在端口號(hào)（port）為8080的節(jié)點(diǎn)中增加屬性u(píng)riencoding=gbk。目的是解決url傳遞參數(shù)時(shí)出現(xiàn)的亂碼問(wèn)題。

例如：

修改文件后，要重起tomcat服務(wù)，使參數(shù)設(shè)置生效

19．在tmp下面作軟連接以前，要先把/var/lib/mysql 移到 /appslog/appslog/idcdata 20、idc的頁(yè)

面

圖

標(biāo)

放

在下面

mv./var/lib/mysql /usr/tomcat/webapps/idc/pub/images下面；

21、在idc里面察看端口是否開(kāi)放，如8080 端口netstat-nat |grep 8080

22、如果要?jiǎng)h除日志應(yīng)刪除/home/rzxidc/upload/1000下面的內(nèi)容

開(kāi)啟調(diào)試功能/apps/bzw/debug

[root@localhost debug]# vi debug_

#配置各類(lèi)程序的調(diào)試信息

#說(shuō)明： 1、里面包含程序名，例如[memlog]指程序memlog的配置。# 2、is_debug指是否調(diào)試（1：是；0：不是）

# 3、debug_level指調(diào)試級(jí)別（1：輸出到屏幕；2：輸出到日志文件；3：輸出到屏幕和日志文件）

# 4、log_file指日志文件名（絕對(duì)路徑）

# 5、修改完配置后，必須重新啟動(dòng)寬帶系統(tǒng)，否則配置的修改無(wú)效。查看調(diào)試日志： tail –f /tmp/

查看布控是否下發(fā)下來(lái)了：

/apps/bzw/bin/kit/readcfg –a

刪除下發(fā)關(guān)鍵字：

/apps/bzw/conf/db_cfg/djcfgfile/在數(shù)據(jù)庫(kù)中查看 ：

show databases;

mysql> use idc;

select * from audit_list;

/apps/bzw/bin/setup

[logclient]——上傳日志，對(duì)捕獲的各種協(xié)議的訪(fǎng)問(wèn)日志上傳其主要的摘要信息。

[dumwish]----捕包程序，捕獲鏡像口傳來(lái)的數(shù)據(jù)包

[nsdpf]——協(xié)議分解程序。

sysmon——監(jiān)護(hù)進(jìn)程，對(duì)其余進(jìn)程的監(jiān)護(hù)。

checktime--—檢查審計(jì)文件存放目錄的程序，建立文件存放的目錄模版

八 管理服務(wù)器

管理服務(wù)器的主要作用是接收探針捕獲的日志，信息，并存儲(chǔ)和分析相應(yīng)的日志信息，并可根據(jù)管理部分的需要下發(fā)審計(jì)關(guān)鍵字。

程序所在目錄：/home/rzxidc/bin/

recvfilesver：負(fù)責(zé)接收審計(jì)文件

篇2：IDC銷(xiāo)售年終總結(jié)

20XX年個(gè)人年終總結(jié) 光陰似箭，時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間在公司已經(jīng)一年多了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心有無(wú)限的感

慨，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的磨練。從一開(kāi)始的一點(diǎn)都不懂。

茫然到現(xiàn)在的輕車(chē)熟路，其中經(jīng)歷了很多。我非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)到很多東西，慢慢的提

升了自身素質(zhì)和談判技能，回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 在一年來(lái)的工作中，遇到了很多問(wèn)題，但是就是這種不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的過(guò)程。

同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。開(kāi)始的時(shí)候，自己不知道怎么去和客戶(hù)去交流，也對(duì)客戶(hù)說(shuō)話(huà)的隱含意思和談話(huà)的節(jié)奏

把握不好，但是，我們作為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是成單，為公司創(chuàng)造效益，為

自己創(chuàng)造業(yè)績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎么樣用銷(xiāo)售技巧，和語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起

購(gòu)買(mǎi)的欲望，就顯得尤為重要。在一年的磨練中，我現(xiàn)在已經(jīng)知道怎么樣的來(lái)用自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引客戶(hù)，但這種技巧在不斷的理論和實(shí)踐當(dāng)中還是需要不斷的加強(qiáng)，只有這樣才能

不斷的提升自己。

在工作實(shí)踐中，我很感謝經(jīng)理和技術(shù)對(duì)我的幫助，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)經(jīng)理和同事們的幫助。

通過(guò)和同事的相處和互相的請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，我一步一步的成長(zhǎng)起來(lái)，很多工作是需要大家相互

銜接完成的，在這個(gè)過(guò)程中，大家不斷的加深交流，提高了工作效率，所有的工作當(dāng)中，其

實(shí)溝通是最重要的，一定要把信息溝通處理的及時(shí)、有效和清晰。工作的要保持一個(gè)良好的心態(tài)，力求把握每一個(gè)客戶(hù)，對(duì)每一個(gè)客戶(hù)都要以最大的熱情

來(lái)對(duì)待，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令較為不錯(cuò)的成績(jī)。能夠積極自信的向客戶(hù)進(jìn)行介紹。為客戶(hù)著想。開(kāi)始的時(shí)候，我還能保持這種心態(tài)但是在做到一定的成績(jī)之

后，就很容易產(chǎn)生惰性，對(duì)有的單子，不看好，或者是單子小，沒(méi)有太大的熱情，其實(shí)這都

是不對(duì)的。因?yàn)槟愕倪@種熱情，客戶(hù)有可能就會(huì)被你感染，但是因?yàn)闊崆椴粔?，也?huì)喪失一

些客戶(hù)，在這方面，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，要加強(qiáng)培養(yǎng)這種對(duì)客戶(hù)的熱情度，我自己也應(yīng)該在以后注意這個(gè)問(wèn)題。善于分析并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在每遇到一個(gè)客戶(hù)，進(jìn)行分析和總結(jié)，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，每過(guò)一段時(shí)間，我會(huì)翻出來(lái)以前的聊天記錄出來(lái)看，看看自己談過(guò)的那些成功的案例和失敗的案例，分析成功在哪里，閃光點(diǎn)在哪里。和失敗的原因，及問(wèn)題，以后怎么樣改進(jìn)并注意到

這些問(wèn)題。通過(guò)經(jīng)理的提點(diǎn)，我也建立了一個(gè)自己的記事本，把經(jīng)常遇到的一些問(wèn)題摘抄下

來(lái)，也把同事的談的好的回答整理下來(lái)，在與客戶(hù)的談話(huà)的過(guò)程中我也能從容的應(yīng)對(duì)，不至

于手忙腳亂，同時(shí)也提高了效率。認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶(hù)可能存在的錯(cuò)誤，把一

些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。在這一年的工作當(dāng)中，因?yàn)椴患?xì)心，之前沒(méi)

有和客戶(hù)說(shuō)清楚，沒(méi)有了解客戶(hù)的情況，是不是有攻擊的情況，或者是沒(méi)有看清楚網(wǎng)站上面的價(jià)格和計(jì)算方法，造成了偏差，還使客戶(hù)以為我們是騙子，最后和客戶(hù)交涉了半天，才沒(méi)

有使單子流失，但是卻使公司受到了損失，也浪費(fèi)了大量的精力?；剡^(guò)頭來(lái)想想，如果這些

錯(cuò)誤能在和客戶(hù)聊天的過(guò)程中就能發(fā)現(xiàn)，并和客戶(hù)及時(shí)講清楚的話(huà)，就不會(huì)造成這樣的后果。

可想而知。我覺(jué)得作為我們銷(xiāo)售人員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤。

但只要你認(rèn)真工作，多用心，就能減少錯(cuò)誤的發(fā)生?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)

造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

篇2：銷(xiāo)售部年終總結(jié) 最終稿 銷(xiāo)售部20XX年年終總結(jié)在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力，以及其他部門(mén)的鼎力相助，使

我們的公司被越來(lái)越多的客戶(hù)所認(rèn)可，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一

致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為***萬(wàn)，其中it系統(tǒng)集成項(xiàng)目總計(jì)萬(wàn)，idc機(jī)房項(xiàng)目總

計(jì)***機(jī)架，工程項(xiàng)目總計(jì)***萬(wàn),超額完成年初制定指標(biāo)。總體來(lái)說(shuō),今年****是一個(gè)質(zhì)的飛越，出色并超額完成園區(qū)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)與****人的共同辛苦努力下，****

逐步摸索出一條符合自己，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速、高效的增長(zhǎng)道路。在主營(yíng)業(yè)務(wù)逐步明確化。

任務(wù)責(zé)任化，制度不斷人性化的三深化改革下，****的20XX將會(huì)更加輝煌。

一、工作回顧

總體來(lái)說(shuō)今年it系統(tǒng)集成銷(xiāo)售額正常,idc逐步成為主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，智能化工程增長(zhǎng)迅

猛，工作開(kāi)展如魚(yú)得水，順風(fēng)而行。但是由于園區(qū)部門(mén)工作重心調(diào)整，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員變動(dòng)

較大，有一定程度的影響了正常的工作安排，不過(guò)剩下的一些骨干還是按照規(guī)章出色的完成了今年的任務(wù)。

銷(xiāo)售部門(mén)的主要工作核心：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；

2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守園區(qū)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。今年的幾個(gè)大型項(xiàng)目：******

今年接觸的政府單位（明年的重點(diǎn)客戶(hù)開(kāi)發(fā)名單，已跟進(jìn)方便明年開(kāi)展業(yè)務(wù)）****** 當(dāng)然我在業(yè)務(wù)工作中，經(jīng)常組織培訓(xùn)，讓部門(mén)所有同事都能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技

術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次經(jīng)常召開(kāi)短會(huì)讓同事之間勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?？傊?，一切工作都在有條不紊的進(jìn)行當(dāng)中。

二、輝煌的20XX年的原因經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有

合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶(hù)

服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。20XX的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)是可喜可賀的，能取得如此出色的銷(xiāo)售成績(jī)離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，更離不

開(kāi)部門(mén)同事的齊心協(xié)力，一心只為公司，一心只為客戶(hù)的宗旨。20XX年與20XX為何有如此

大的變化，主要在于：

1、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度。在20XX年中，銷(xiāo)售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或

是想靠朋友、靠公司來(lái)解決，或是千方百計(jì)向公司要政策、要贊助。我們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)作的初期

有不少的問(wèn)題，出現(xiàn)問(wèn)題不可怕，只要我們齊心協(xié)力地去解決，所有的問(wèn)題就都不再是問(wèn)題

了。作為一個(gè)部門(mén)經(jīng)理，我們更要在自己的隊(duì)伍和客戶(hù)面前有擔(dān)當(dāng)，做好榜樣作用，帶領(lǐng)好

隊(duì)伍。一個(gè)人的表現(xiàn)會(huì)影響到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成績(jī)，我們不

能因此影響公司以及自己將來(lái)的發(fā)展。拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“人與人之間沒(méi)有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異。”因?yàn)槟銢](méi)有很大的優(yōu)勢(shì)。

所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人這樣說(shuō)“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)

在我肯定會(huì)??”，人們常常只停留在這樣的說(shuō)上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果？市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并

不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。

正因?yàn)?0XX年****銷(xiāo)售部及整個(gè)****人都改變了對(duì)生活的態(tài)度，對(duì)工作的 態(tài)度，從心中做到我是****人，而自豪、樂(lè)觀地工作、生活、學(xué)習(xí)，才有了今天快速增

長(zhǎng)的****。

2、目標(biāo)明確化，工作責(zé)任化。一是關(guān)于目標(biāo)。任何公司都有自己公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)在職員工也有自己的個(gè)人發(fā)

展目標(biāo)。在這個(gè)問(wèn)題上，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起

來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得

在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融

入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展，只有上下統(tǒng)一起來(lái)，步調(diào)一致，才能更快、更好

地往前走。這就需要大家加強(qiáng)溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。就如20XX年的目標(biāo)在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，****人共同努力下才能如此出色地完成。二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能

實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。毛澤東說(shuō)過(guò)，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。

在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外，保持一種

好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過(guò)很多困難。三是合理的劃分責(zé)任。人的能力有大小，責(zé)任因此也有大小。在****這個(gè)大家庭中，有

能力的人當(dāng)然要多分擔(dān)一些責(zé)任，去培養(yǎng)教育那些暫時(shí)還落后的同志，就因?yàn)檫@樣讓銷(xiāo)售部

后勁十足，不會(huì)因?yàn)椴缓侠淼呢?zé)任壓得人透不過(guò)氣，而

是用合理的壓力去鍛煉每個(gè)成功的銷(xiāo)

售天才。

3、總結(jié)教訓(xùn)，推廣經(jīng)驗(yàn)市場(chǎng)策略是各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)的不同的感覺(jué)，經(jīng)驗(yàn)固然重要，但它并不是成功的必然。只

有將感性和理性結(jié)合起來(lái)，理論與實(shí)踐相統(tǒng)一，在市場(chǎng)直覺(jué)的基礎(chǔ)上，加上科學(xué)的分析和研

究，這樣得到的成功才是一種必然。20XX這個(gè)數(shù)字對(duì)于銷(xiāo)售部來(lái)說(shuō)是一個(gè)悲慘的數(shù)字，因?yàn)檫@個(gè)年頭我們沒(méi)有很好地完成公

司的任務(wù)，但是正是因?yàn)?0XX給了我們足夠多的教訓(xùn)，讓我們積累起了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有失敗的，也有成功的經(jīng)驗(yàn)。也因此有了20XX可喜可賀的成績(jī)，讓我們的銷(xiāo)售額穩(wěn)步健康地增長(zhǎng)。

三、制約成長(zhǎng)的因素

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班走神等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是費(fèi)用較其他部門(mén)支出相對(duì)偏高，二是經(jīng)常日曬雨淋，感覺(jué)事情做得不少，但和其他

部門(mén)相比工資到手相對(duì)減少，導(dǎo)致心理不平衡。

2、統(tǒng)計(jì)工作不到位，成本利潤(rùn)核算總是出現(xiàn)偏差。這種情況主要是因?yàn)樨?cái)務(wù)與公司剝離。

導(dǎo)致溝通協(xié)調(diào)不及時(shí)甚至出現(xiàn)障礙。財(cái)務(wù)的教條主義也因此導(dǎo)致公司大量利潤(rùn)成為政府的財(cái)

政收入。

3、整體機(jī)制的靈活性欠佳。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪濤下，****逐步走上一條符合自己的市場(chǎng)經(jīng)

濟(jì)道路，但是滔滔江水終歸海，小溝里的水總要流向大海，小船終究需要經(jīng)過(guò)改造才能進(jìn)入

大海才能抵擋住大波大浪，才能在大環(huán)境下堅(jiān)強(qiáng)的存活下來(lái)。

4、銷(xiāo)售、采購(gòu)、技術(shù)等流程銜接不順，偶爾造成交期延誤事件、工程質(zhì)量欠佳且推脫

責(zé)任，互相指責(zé)。

5、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺、部門(mén)工程師it知識(shí)不夠扎實(shí)、全面。

但在新鮮血液注入****后一切也將會(huì)有所改變。

6、銷(xiāo)售、技術(shù)部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù)，甚

至丟失客戶(hù)。

7、技術(shù)支持，客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解，問(wèn)題不大。

但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。

8、報(bào)價(jià)體系不完整，因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客

戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。以上問(wèn)題只

是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響

公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

四、銷(xiāo)售管理辦法修改（試行）****經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，在醫(yī)藥高新區(qū)乃至整個(gè)泰州都已經(jīng)有了一定的聲譽(yù)。只要我們

戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景是非常美好的?！肮芾沓鲂б妗保@個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司

比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管

理，這樣才能取得管理成果的最大化。銷(xiāo)售部的部門(mén)管理辦法

1）工作報(bào)告。相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)

導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)

2）例會(huì)。定期的例會(huì)可以了同事協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。的那是例

會(huì)太少，時(shí)間明顯不足導(dǎo)致縱向溝通有些吃力。

3）定期檢查。計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃。

要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4）公平激勵(lì)。建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激

勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看

法，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較

公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如

果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶

來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位肯做事員工的損失太

大了。

規(guī)章制度是職工的工作要求，也是衡量整個(gè)銷(xiāo)售部工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己及部門(mén)其他同

事需要始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求

自己及同事的行為。

五、20XX年銷(xiāo)售的初步設(shè)想銷(xiāo)售目標(biāo)：

初步計(jì)劃20XX年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)50%左右，這一具體目標(biāo)的制定希望公司領(lǐng)導(dǎo)能

結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢？因?yàn)槊鞔_的銷(xiāo)售

目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力，從而產(chǎn)生動(dòng)力。銷(xiāo)售策略：

思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標(biāo)。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的。

方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整。

1、以目前三個(gè)產(chǎn)業(yè)支柱為基礎(chǔ)，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“**”品牌增強(qiáng)****

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)占有力?？傮w看來(lái)目前****是已it系統(tǒng)集成、idc機(jī)房、智能化工程為主的一家特

殊的國(guó)有企業(yè)，除了idc機(jī)房能夠做出****的特有特色，篇3：銷(xiāo)售年終總結(jié)20XX

銷(xiāo)售年終總結(jié) 一轉(zhuǎn)眼，來(lái)*****已經(jīng)過(guò)了一年二個(gè)月了。回顧之前所做的工作，心里頗有幾份感觸。從

一個(gè)毫無(wú)背景關(guān)系的小小業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在銷(xiāo)售副總的位置，付出了多少努力和汗水，也許只

有我自己知道了。

在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導(dǎo)給

予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得

我去學(xué)習(xí)地方，我從他們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。通過(guò)半年來(lái)在銷(xiāo)售副總這個(gè)位置上的磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)

面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這4個(gè)月的工作積累。

我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。以下我想說(shuō)二個(gè)方面：

一、園區(qū)目前存在問(wèn)題及解決建議： 1.問(wèn)題1：?jiǎn)T工流動(dòng)太頻繁，不但造成業(yè)務(wù)斷檔。

往往帶走大量客戶(hù)，給公司造成很大的損失。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理分析：業(yè)務(wù)員是企業(yè)與客戶(hù)溝通的通道，但不是唯一通道，企業(yè)要解決的是必須建立多條通道，當(dāng)然這種輔助通道的建設(shè)并沒(méi)必要完全是業(yè)務(wù)員的對(duì)等拓展，與客戶(hù)的對(duì)話(huà)必須是多層次和多渠道的對(duì)話(huà)與溝通。解決辦法：?jiǎn)T工的正常流動(dòng)是合理的，也是必需的，我們不能夠因?yàn)閱T工流動(dòng)帶來(lái)的負(fù)

面效應(yīng)而杜絕員工流動(dòng)。這就要求企業(yè)要對(duì)可控的資源

進(jìn)行動(dòng)態(tài)的管理和搭配，達(dá)到成長(zhǎng)與

發(fā)展的目的，避免“一管就死，一 放就松”的現(xiàn)象。提以下建議：對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行分級(jí)管理，我們對(duì)目標(biāo)客戶(hù)必須要有明

確的分類(lèi)，不同類(lèi)別的客戶(hù)要有不同的渠道政策，這種分級(jí)管理應(yīng)該是變化和演進(jìn)的過(guò)程。

并非一成不變的;要建立客戶(hù)多層次回訪(fǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制，不同類(lèi)別的客戶(hù)要分級(jí)別定期回訪(fǎng)與溝

通。其實(shí)，這是運(yùn)轉(zhuǎn)順暢的銷(xiāo)售平臺(tái)上，銷(xiāo)售副總的主要工作內(nèi)容。問(wèn)題2：園區(qū)毫無(wú)“凝聚力”！新老員工往往受到園區(qū)的不自覺(jué)形成的“各派系”影響，導(dǎo)致情緒低落，無(wú)法安心工作。

對(duì)日常工作造成一定的損失。故打破“派系”的“傳統(tǒng)勢(shì)力”，給“各派”形成壓力和競(jìng)爭(zhēng)。

成為首要任務(wù)；園區(qū)內(nèi)多數(shù)情況是“派系”故意制造矛盾、制造障礙，維護(hù)自己的私有利益

和勢(shì)力范圍。解決辦法：創(chuàng)建加強(qiáng)“凝聚力”！

1、優(yōu)厚、公平的福利待遇。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)，物質(zhì)激勵(lì)一直是第一位的?！皟?yōu)厚”，是指對(duì)員工要有吸

引力。在此我建議銷(xiāo)售部門(mén)（特別是導(dǎo)游人員）設(shè)立績(jī)效獎(jiǎng)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人來(lái)評(píng)定績(jī)效獎(jiǎng)發(fā)

放金額（當(dāng)然，公司設(shè)定一個(gè)限度）。以此來(lái)提高員工積極性并為部門(mén)設(shè)立一個(gè)標(biāo)桿！

2、人性化管理

人性化管理與傳統(tǒng)的管理學(xué)派相對(duì)應(yīng)，與把員工比作工具或機(jī)器上的一只鏍絲釘相比。

它注重對(duì)人的關(guān)愛(ài)，強(qiáng)調(diào)與員工互動(dòng)的溝通交流，創(chuàng)造員工滿(mǎn)意

3、員工參與 員工參與是企業(yè)民主化經(jīng)營(yíng)管理的一種手段。員工大都在一線(xiàn)工作，具有崗位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

并能夠?yàn)楣咎峁┐罅空鎸?shí)有效的信息，有利于公司的正確決策。

4、建立學(xué)習(xí)型組織除了較好的福利待遇之外，企業(yè)還要讓員工有培訓(xùn)發(fā)展的空間。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)造培

訓(xùn)機(jī)會(huì)等，更重要的是要讓員工在自己有興趣的崗位上進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。

5、廣開(kāi)言路，從諫如流廣開(kāi)言路，從諫如流善用人才和善于決策是一個(gè)合格領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的才能。凡是成功的領(lǐng)導(dǎo)人，無(wú)不是在虛心征求群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上慎重決策的人。

篇3：IDC機(jī)房月工作總結(jié)1

20XX年11月工作總結(jié)

一、IDC的日常工作和巡檢的自我總結(jié)：

在日常巡檢的過(guò)程中，認(rèn)真仔細(xì)的檢查動(dòng)力機(jī)房的空調(diào)，UPS，油機(jī)等數(shù)據(jù)，并認(rèn)真做好巡檢記錄，與之前的巡檢記錄進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)異常后馬上與值班長(zhǎng)溝通，如果確認(rèn)為故障則馬上上報(bào)網(wǎng)監(jiān)中心。在巡檢過(guò)程中做到隨手關(guān)燈，做好節(jié)能減排工作。在十一月份中，機(jī)房發(fā)生了兩次事故，第一次事故我休假回家，第二次事故是我值班，后半夜三點(diǎn)多鐘的時(shí)候。因?yàn)檫t了十分鐘接到電話(huà)，我感到很內(nèi)疚，自己的工作沒(méi)有做好。在發(fā)生故障之后，在主管和xx的幫助之下重啟了空調(diào)主機(jī)。經(jīng)過(guò)這次事故，我學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)，以后再發(fā)生萬(wàn)一的時(shí)候就不會(huì)不知所措。以后巡檢的時(shí)候也會(huì)更加仔細(xì)，認(rèn)真。在后半夜的巡檢中，也會(huì)每隔一段時(shí)間就會(huì)一樓查看空調(diào)主機(jī)工作狀態(tài)是否正常。發(fā)生故障的時(shí)候也會(huì)更加鎮(zhèn)定，及時(shí)處理故障，與上級(jí)溝通。

在IDC機(jī)房責(zé)任分工制度中我負(fù)責(zé)的五樓托管機(jī)房的一些問(wèn)題中，我也及時(shí)的與工程公司溝通過(guò)，安全出口指示燈以及緊急照明燈都已經(jīng)修復(fù)好，只剩下氣瓶室的防火泥沒(méi)有封堵。我會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)，及時(shí)上報(bào)。

二、下個(gè)月的工作計(jì)劃：

在十二月份的工作中，巡檢的時(shí)候更加仔細(xì)認(rèn)真，做好本職工作，保證機(jī)房安全。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與主管與xx溝通。

第五篇：運(yùn)維個(gè)人工作總結(jié)

不知不覺(jué)間，來(lái)到公司已經(jīng)快3年時(shí)間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這幾年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，從一個(gè)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)毫無(wú)了解的門(mén)外漢變成一個(gè)漸漸熟悉計(jì)算機(jī)，熟悉網(wǎng)絡(luò)維護(hù)本崗位專(zhuān)業(yè)技術(shù)的員工，而且在對(duì)部門(mén)的認(rèn)知和與人溝通方面我也有了更深層次的認(rèn)識(shí)。但也存在了諸多不足。

20xx年7月，剛剛來(lái)公司，我對(duì)什么都是好奇的，都是不熟悉的，甚至是對(duì)未來(lái)的一種迷茫，感覺(jué)自己像個(gè)新生兒，什么都是陌生的，也許就是因?yàn)槲覄倧膶W(xué)校邁出來(lái)，工作生活對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，剛來(lái)的幾個(gè)月，有些事情對(duì)我來(lái)說(shuō)還是比較吃力的，熟悉的過(guò)程往往很漫長(zhǎng)的，記得在20xx年年底，我告訴自己，雖然我不是學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)出身的，而且學(xué)的機(jī)械專(zhuān)業(yè)對(duì)我來(lái)網(wǎng)絡(luò)工程部的工作基本上沒(méi)有什么幫助，但是，我覺(jué)得我自己還是可以做到挑戰(zhàn)自己，做到讓自己慢慢從不熟悉變得專(zhuān)業(yè)起來(lái)，把領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)都完成好，不單單是要完成，而且一定要完成的很出色，另一方面自己也要很熟練，很輕松的完成，這算是對(duì)新的一年的一個(gè)期許吧，也是對(duì)自己的一個(gè)要求，我覺(jué)得現(xiàn)在對(duì)我來(lái)說(shuō)首先最重要的任務(wù)就是要把自己的維護(hù)工作做得游刃有余，我覺(jué)得通過(guò)努力，這個(gè)任務(wù)基本上還是可以完成的，我今天寫(xiě)這個(gè)總結(jié)，已經(jīng)是20xx年年底，一年的工作基本上已經(jīng)結(jié)束，事實(shí)證明，我給自己定的這個(gè)目標(biāo)基本上已經(jīng)達(dá)到了，我不知道用兩年的時(shí)間來(lái)熟悉這一切是不是有點(diǎn)太慢，但是我覺(jué)得，慢工出細(xì)活，把所有的時(shí)間用來(lái)做一些有意義的事情更重要，沒(méi)必要非得給自己規(guī)定多長(zhǎng)時(shí)間，有些事就是水到渠成的事情。

20xx年，這一年基本上做的工作就是信息大樓的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，主要負(fù)責(zé)公司OA辦公系統(tǒng)的正常使用，信息大樓各部室計(jì)算機(jī)的硬件，軟件的維護(hù)，保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，這其中包括計(jì)算機(jī)軟件的安裝和維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，預(yù)防設(shè)備及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)受到病毒或黑客攻擊，以及公司內(nèi)部共享資源的設(shè)置等。

完成情況如下：

（一）計(jì)算機(jī)硬件的更換及維護(hù)

1月份規(guī)劃發(fā)展部更換兩臺(tái)新電腦，4月份計(jì)劃財(cái)務(wù)部更換新電腦，8月份原中行辦公室增加兩臺(tái)新電腦，8月為招投標(biāo)中心成立辦公室調(diào)試8臺(tái)計(jì)算機(jī)，工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)新電腦網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，OA辦公系統(tǒng)的調(diào)試，打印機(jī)共享資源的設(shè)置，安裝最新的殺毒軟件，保證設(shè)備及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)不會(huì)受到病毒或者黑客的攻擊，計(jì)算機(jī)辦公軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決。

（二）日常維護(hù)工作

本年度共進(jìn)行電腦維護(hù)1000多次，其中包括軟件的安裝，打印機(jī)的連接，殺毒，系統(tǒng)修復(fù)，OFFICE文檔問(wèn)題解決，OA辦公系統(tǒng)的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)測(cè)線(xiàn)等問(wèn)題的解決。

（三）OA辦公系統(tǒng)的定檢

包鋼信息大樓中斷計(jì)算機(jī)每月定期檢查，共計(jì)12次，每月涉及部門(mén)4到5個(gè)，涉及計(jì)算機(jī)100多臺(tái)。

每月對(duì)信息大樓各部室計(jì)算機(jī)的OA辦公系統(tǒng)進(jìn)行定檢，包括可信站點(diǎn)，JAVA環(huán)境，EDI插件，本機(jī)密碼，OFFICE，播放軟件，PDF閱讀器，打印機(jī)共享，新初始工具，Indidocx,Uploadfile.exe的檢查。

（四）信息大樓樓層豎井網(wǎng)線(xiàn)重新整理

對(duì)每一樓層的豎井內(nèi)交換機(jī)及網(wǎng)線(xiàn)進(jìn)行重新整理，做到既整齊又美觀，又不影響交換機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)。

（五）信息大樓核心機(jī)房網(wǎng)線(xiàn)標(biāo)記

機(jī)房?jī)?nèi)所有的服務(wù)器及網(wǎng)線(xiàn)及各種設(shè)備維護(hù)，位置的調(diào)整，需要重新增加網(wǎng)線(xiàn)及電源，對(duì)網(wǎng)線(xiàn)進(jìn)行逐一標(biāo)記，對(duì)應(yīng)配線(xiàn)架，交換機(jī)，服務(wù)器之前的連線(xiàn)，確保準(zhǔn)確記錄