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第一篇：個(gè)人半年工作總結(jié)范文

時(shí)光荏苒，歲月如梭，剎那間我們的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了一半多，20xx年注定是不一樣的一年，來(lái)到樂(lè)望教育科技已經(jīng)半年的時(shí)間了，1月13日正式進(jìn)入了樂(lè)望教育，每天我們都需要總結(jié)和回顧我們自己的工作和生活，總結(jié)是一種必不可少的能力表現(xiàn)，他會(huì)讓你看到自己的進(jìn)步的一面，也會(huì)看到你本身存在的不足，讓你自己知道接下來(lái)的改進(jìn)方向是在哪？你自己的會(huì)逐漸的清晰的知道自己的目標(biāo)是什么？

一、工作內(nèi)容

20xx年1月13日正式進(jìn)入樂(lè)望教育科技有限公司，主要的工作崗位是培訓(xùn)部門(mén)的培訓(xùn)講師一職，主要的工作職責(zé)是

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的講解、培訓(xùn)，與銷(xiāo)售人員緊密合作共同促成訂單的簽訂；

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目簽訂后的客戶培訓(xùn)工作，使客戶熟練運(yùn)用我司產(chǎn)品；

3、對(duì)已培訓(xùn)的客戶定期回訪，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況及時(shí)解決客戶遇到的問(wèn)題，收集客戶意見(jiàn)、建議等資料，并及時(shí)分析、處理，并建立詳細(xì)的《客戶回訪記錄表》。

4、與相關(guān)部門(mén)合作負(fù)責(zé)公司內(nèi)部培訓(xùn)資料的整理和修訂；

5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部員工產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)；

6、協(xié)助完成公司產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)和培訓(xùn)手冊(cè)及對(duì)外培訓(xùn)資料的整理和修訂；

7、協(xié)助公司與銷(xiāo)售有關(guān)的學(xué)術(shù)會(huì)議的開(kāi)辦；

8、定期收集客戶的意見(jiàn)和建議，為公司的產(chǎn)品研發(fā)和銷(xiāo)售工作提出合理化建議；

9、培訓(xùn)師需保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)，負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話，確保客戶可以隨時(shí)找到你解答產(chǎn)品問(wèn)題；

10、及時(shí)將培訓(xùn)情況與銷(xiāo)售部門(mén)溝通，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；

11、參加公司安排的技術(shù)交流和培訓(xùn)活動(dòng)；

12、做好本崗位的各種工具和物品的管理工作；

13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

以上就是培訓(xùn)講師的主要工作內(nèi)容，在這段時(shí)間里面，工作任務(wù)不是特別繁重，在這段時(shí)間自己主要的'工作重心主要內(nèi)容有一下幾個(gè)方面：

1、外訓(xùn)主要出差給到客戶進(jìn)行培訓(xùn)以及參加相關(guān)教育展會(huì)的主持；

2、內(nèi)訓(xùn)就是給到公司新進(jìn)員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)方面的一些培訓(xùn)；

3、對(duì)一些方案的撰寫(xiě)和相關(guān)文件的制作；

二、進(jìn)步之處

1、比之前更加善于總結(jié)，因工作習(xí)慣，自己每日都會(huì)進(jìn)行工作總結(jié)，有助于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)之處和不足之處加以改進(jìn)；

2、做事情比以往干脆利落，拖拖拉拉的現(xiàn)象比較少；

三、不足之處

1、對(duì)工作的目標(biāo)不夠清晰明了；

2、產(chǎn)品講解不夠豐富，還沒(méi)結(jié)合PPT進(jìn)行講解產(chǎn)品；

3、對(duì)于個(gè)人的一個(gè)積極主動(dòng)性夠到提高，對(duì)工作的熱情還需要體現(xiàn)出來(lái)；

四、下半年工作計(jì)劃

1、熟練高度使用并且結(jié)合PPT進(jìn)行講解；

2、熟練并且融會(huì)貫通講解公司產(chǎn)品

3、撰寫(xiě)標(biāo)書(shū)和相關(guān)教育信息文案

五、綜上所述

第二篇：行政人員年終工作總結(jié)

回顧20xx年，作為人事總務(wù)部的一名文員，一年來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下。我順利的完成了本年度的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷的學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，現(xiàn)將這一年來(lái)個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、工作方面

（一）耐心細(xì)致地做好日常工作

1、負(fù)責(zé)來(lái)電的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、做好每天快遞的簽收，發(fā)放；

3、做好每月辦公用品，快遞和飲用水等費(fèi)用的核對(duì)結(jié)算。

（二）完善公司各種行政規(guī)章制度

協(xié)助李先生及辦公室主任不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相應(yīng)的管理制度，使公司的各項(xiàng)工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。

（三）積極主動(dòng)的搞好文案工作

1、根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格和文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)交代的打印、復(fù)印、掃描、傳真文件的工作。

2、收集整理各種管理規(guī)定，并且分類歸檔，做到發(fā)放有序。對(duì)公司發(fā)放的通知及文件及時(shí)簽收和轉(zhuǎn)達(dá)，做到上傳下達(dá)。

（四）其他各類行政工作

人事總務(wù)文員的工作是非常繁瑣的，就像個(gè)大管家，什么都要管。如文件的復(fù)印、掃描、傳真、收發(fā)快件、文件的保管、辦公用品的申購(gòu)、發(fā)放和登記、酒店機(jī)票的預(yù)定、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、庫(kù)存辦公用品的保管與統(tǒng)計(jì)……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率。正是在以后的工作中需要不斷學(xué)習(xí)的。

二、不足之處

在這一年里，認(rèn)真及時(shí)做好本職的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題虛心的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

（一）做事不夠細(xì)心。

總務(wù)文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)工作人員的細(xì)心。任何一件事情都要認(rèn)真對(duì)待，不能以為事小就粗心大意。也許任何一個(gè)小小的失誤就會(huì)造成很壞的影響。

（二）缺乏創(chuàng)新精神。

不能積極主動(dòng)地發(fā)揮認(rèn)真鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對(duì)于問(wèn)題的解決只是浮于表面，而沒(méi)有深入的了解。

（三）工作不很扎實(shí)。

忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精在今后的.工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

三、改善之處

作為人事總務(wù)部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序發(fā)展。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)，使工作和學(xué)習(xí)融為一體，積極爭(zhēng)取每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，培養(yǎng)自己的工作協(xié)調(diào)能力，提高應(yīng)有的職業(yè)道德，不斷進(jìn)取。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jī)。

（一）不斷提高自己

要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí)；樹(shù)立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。

（二）端正工作態(tài)度

要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作；我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

四、20xx年工作計(jì)劃

（一）積極做好日常行政工作

1、協(xié)助辦公室主任做好公司管理規(guī)定的備份、上傳、下發(fā)等工作，并繼續(xù)做好日常工作的整理歸檔工作。

2、做好了各類郵件的收發(fā)工作。

3、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用品登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

（二）提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的各種規(guī)章制度，提升自身的工作技能。多閱讀服裝相關(guān)書(shū)刊，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于總務(wù)工作。

2、加強(qiáng)和同事們的溝通協(xié)作。

五、總結(jié)

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這段時(shí)間對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好。