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第一篇：成品質(zhì)檢年度工作總結(jié)

時光飛逝，光陰荏苒，20xx的歲月匆匆而過?；仡櫲肼毜倪@五個月，我從倉庫師傅提升到質(zhì)檢部門的檢驗員，學(xué)到了很多東西，也取得了很多進步，但也存在一些不足。入職五個月來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事的支持和幫助下，我不僅勤奮踏實地完成了工作，還成功地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項臨時性任務(wù)，各方面都有所提升。為了今后做得更好，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，我總結(jié)了以下五個月的工作

一、工作收獲

1.在倉庫管理任職期間，向劉師傅學(xué)習(xí)，問他聽不懂，沒去上學(xué)。他經(jīng)常詢問材料的知識，材料的硬度、尺寸和比例對工程質(zhì)量的影響，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。因為我知道質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)信譽的保證，沒有這個保證，房地產(chǎn)企業(yè)就沒有生存的希望，也就沒有發(fā)展的可能。作為一名材料接收人員，我要求自己認(rèn)真履行本崗位規(guī)定的職責(zé)，通過實際工作經(jīng)驗，認(rèn)真執(zhí)行材料管理的各項規(guī)章制度，認(rèn)真檢查各種材料，檢查材料的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量是否與出庫單上的一致，強度是否符合標(biāo)準(zhǔn)。如果發(fā)現(xiàn)有不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的材料，我會及時向主管負(fù)責(zé)人匯報，符合不合格的直接向送貨員指出帶走。根據(jù)實際需要，接收人員應(yīng)填寫材料接收驗證單，將材料合理、安全、有序、分類放置在車間指定的主要材料區(qū)。

在倉庫材料的管理中，我學(xué)到了很多關(guān)于材料的知識。經(jīng)過學(xué)習(xí)，公司安排我進了質(zhì)量部，我也獲得了很多工作經(jīng)驗。

2.具備專業(yè)技術(shù)技能是質(zhì)量檢驗的基礎(chǔ)。一個合格的質(zhì)量檢驗員必須懂圖紙，熟悉規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，掌握質(zhì)量管理的規(guī)章制度。一個連圖紙都看不懂的人，不可能是合格的質(zhì)檢員。一個只懂圖紙，不懂工藝標(biāo)準(zhǔn)、操作要點、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)檢員，是無法進行有效的工藝檢驗和控制的。

質(zhì)檢員需要直接和工人打交道，所以一定要知道做什么，做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么，這樣才能真正的管理，才能讓人們輕松的接受你的管理。

3.首件檢驗

我嚴(yán)格按照控制計劃的要求，以免錯過檢查，還有很多檢查。巡查是一項細(xì)致的工作。“細(xì)節(jié)決定成敗”。在檢驗過程中，按照《產(chǎn)品轉(zhuǎn)移控制程序》辦理相關(guān)手續(xù)后，必須放行過程中轉(zhuǎn)移的產(chǎn)品，上一個過程應(yīng)對下一個過程負(fù)責(zé)，并對下一個過程進行再檢驗，以確保上一個過程的體系在每一個層面得到檢查

4.異常反饋

在生產(chǎn)中，由于設(shè)備或員工的原因，經(jīng)常會出現(xiàn)各種異常情況，從單個組件的損壞到批量組件的損壞。如有異常，我會立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并及時處理問題。

二、質(zhì)檢員應(yīng)堅持原則，具有勤奮的工作態(tài)度。

1.工程質(zhì)量的過程控制非常重要。質(zhì)量檢查員的工作主要是在現(xiàn)場。發(fā)現(xiàn)和解決過程中的問題比施工后返工補救更容易接受，尤其是減少浪費。在每個分項工程和樣板施工開始時，質(zhì)檢員應(yīng)做好現(xiàn)場監(jiān)督檢查，不得坐在辦公室里清閑，驗收完成后再做工作。再好的自己，懶惰也會注定你一事無成。好人不適合做質(zhì)檢員。質(zhì)檢員要有自己的個性。如果你做到了，你就能做到。不行就不行。不能兩句好話就放下問題?；蛘弋?dāng)對方態(tài)度強硬時，退縮回避問題，最終傷害到自己和項目。但同時要注意處理問題的策略和方法，而不是爭吵，以解決問題為目的。

2.質(zhì)檢員要善于團結(jié)同志，處理好人際關(guān)系。質(zhì)量檢查員的工作離不開與相關(guān)部門和人員的溝通和協(xié)調(diào)。如果他們不能搞好同事之間的人際關(guān)系，得不到大家的支持和理解，就會被孤立，無法很好地工作，在面對阻力時陷入被動的局面。當(dāng)然，良好的關(guān)系一定不能放棄工作原則或降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

三、確保工作沒錯誤。

我們在工作中必須一絲不茍。不能一直犯錯。如有必要，檢查您的工作結(jié)果，以確保您的工作萬無一失。工作之余，要經(jīng)常總結(jié)工作經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作效率，總結(jié)工作經(jīng)驗。雖然我會在工作中犯一些錯誤，會受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但我并不認(rèn)為這是一件可恥的事情，因為我認(rèn)為這些錯誤和批評可以幫助我在以后的工作中避免類似的錯誤，讓我在工作中成長得更快。和你們一起工作的這段時間，他們嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我從他們身上學(xué)到了很多我所缺乏的東西。

2.勤于思考

崗位日常工作繁瑣，需要我們勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。

3.不斷學(xué)習(xí)

我應(yīng)該不斷豐富自己的專業(yè)知識和技能，這將使我的工作更加得心應(yīng)手。

一個人要想在崗位上有所作為，必須熟悉崗位的專業(yè)知識，通過不斷的學(xué)習(xí)拓寬知識面。

四、20xx年的工作計劃

在新的一年里，我決心認(rèn)真提高自己的工作水平，為公司的發(fā)展做出貢獻。在未來的工作中，我們應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)其他同事的工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)好的工作方法，不斷提高自己的素質(zhì)，使我們的整體素質(zhì)得到提高，以適應(yīng)公司發(fā)展和社會的需要。要進一步加強專業(yè)性，增強責(zé)任感，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

第二篇：品質(zhì)檢驗員個人工作總結(jié)

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，本人就上一年的工作總結(jié)為以下幾項：

一、職業(yè)道德

進入公司以來，我遵守公司各項規(guī)章制度，以廠為家，堅持只做對公司有益的事，也深刻體會到了“人與企業(yè)共發(fā)展”理念的深刻，明白了個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，只有每個人都忠于自己的公司，全體員工齊心協(xié)力，公司才能不斷發(fā)展，同時在公司的發(fā)展過程中，也帶動了個人的發(fā)展，提高了個人的工作能力和生活水平。

二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作

1.專業(yè)知識

在這一年中，我更加充分的了解了公司產(chǎn)品的性質(zhì)及檢測方法，學(xué)習(xí)了肥料的檢測，使我的專業(yè)知識更加豐富，檢測水平也有所提高。

2.工作能力

這一年里，我的管理能力有所提高，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，讓我一直擔(dān)任組長這一職務(wù)，讓我對檢測工作有了更深更廣泛的認(rèn)識，拓寬了我的知識面，提高了我的能力。

3.具體工作

（1）日常檢測工作

20xx年的上一年，我一直在做檢測工作。1-4月份，我負(fù)責(zé)進廠物資、生產(chǎn)過程以及倉庫調(diào)配過程樣品的檢測。那時正是忙季，每天都有5-6的辣椒粉運到我公司，又有5-6批辣椒粒在加工車間造成，再加上零星的進廠物資以及各過程樣品的檢測，每天忙得不可開交，還經(jīng)常加班。那段日子是緊張而興奮的，工作雖然很忙碌，但是都比較順利地完成了，基本沒有因為檢測耽誤公司的生產(chǎn)。5-7月份，檢驗工作人員進行了重新分組，我被分到了進廠物資組，只負(fù)責(zé)進廠物資的檢測，其后因為進廠辣椒粉逐漸不少了，我的工作也沒有那么忙碌了。這段時間里，我做了一些其他工作，比如工作量統(tǒng)計、旬報、月報、加班總結(jié)及登記、質(zhì)量報表、組內(nèi)成員考評、下個生產(chǎn)季度實驗室工作安排、統(tǒng)計一層玻璃器皿、找相關(guān)人員處理u8升級后遺留問題等。

（2）檢測實驗

這一年中我做了2個檢測實驗：

第一，次4#溶劑萃取辣椒粒效果實驗，次4#溶劑經(jīng)過2次與水1：4混合分離，可以基本去除此4#溶劑中的溶水部分，達到和原來的4#溶劑基本相同的萃取效果。

第二，色價損失實驗，主要做了紅辣素、辣椒紅在43度、37度、冰箱放置等條件色價的變化情況，辣椒粉在車間放置過程中的損失情況，得出紅辣素、辣椒紅在43度、37度、冰箱放置過夜，色價沒有變化，而辣椒粉在車間的放置過程中色價損失嚴(yán)重的實驗結(jié)論。

（3）xx員工以及二車間員工培訓(xùn)工作

5-6月份xx公司的幾名員工和二車間的2名員工來實驗室培訓(xùn)，這期間我負(fù)責(zé)了他們部分的色價、辣度、含量、溶殘等的培訓(xùn)及考核工作。他們在短時間內(nèi)基本掌握了實驗室的常規(guī)檢測，達到了培訓(xùn)的目的。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，如：對公司的新產(chǎn)品了解不夠，作為組長對管理方面還欠缺經(jīng)驗，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在以后的工作中，我將更加努力工作，多多學(xué)習(xí)，提升自己的各方面素質(zhì)，跟上xx公司的發(fā)展步伐，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量！

第三篇：年終品質(zhì)工作總結(jié)

工作總結(jié)

部門：品質(zhì)部

工作評價時段：

2012

年 月 篇二：質(zhì)量部4月份工作總結(jié)

質(zhì)量部4月份工作總結(jié)

第一部分：主要工作目標(biāo)指標(biāo)完成情況 1.對3月份內(nèi)審不符合項糾正后重新進行最終審查

預(yù)計目標(biāo)：對各部門存在的問題要求關(guān)閉完

完成情況:對內(nèi)審存在的問題整改完畢 2.去河北公司質(zhì)量部學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和實驗室檢測儀器操作（4.8-4.12）預(yù)計目標(biāo)：對質(zhì)量部管理和實驗室設(shè)備操作的掌握應(yīng)用和試驗結(jié)果的準(zhǔn)確。

完成情況：100%完成（河北的管理模式，實驗室檢測儀器的檢測要點，檢測報告的出具和各種檢驗表格的應(yīng)用等）

3.去甘肅質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)質(zhì)檢員取證(4.12-4.15)4.管理評審和合規(guī)性評價（4.17完成）5.各部門三級文件的編制（操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、管理流程等）6.完成產(chǎn)品、原輔料及成品配件的檢驗管理 7.聯(lián)系國家檢測中心和防腐蝕技術(shù)協(xié)會

預(yù)計目標(biāo)：完成燃?xì)夤艿某闃雍蛧倚褪綑z驗報告的出具 完成情況：未完成 8.部門培訓(xùn)

預(yù)計目標(biāo)：制度，規(guī)程，檢驗標(biāo)準(zhǔn)及新近員工的培訓(xùn)和二、三及安全教育。完成情況：100%完成

9.公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作完成。

第二部分.部門的工作情況

一.進廠原輔料及成品調(diào)貨的檢驗 1.原料：四月份pe100級原料共進3批，共114噸。分別是4月1日，n3000 38噸。

4月20日 n3000 38噸（其中過渡料10噸）4月28日n3000 38噸。均檢驗合格。2.再生料：共進2批。共76噸。4月1日，一級再生料38噸，經(jīng)檢驗判定為二級，最后經(jīng)評審讓步接收。第2批是4月23進廠，一級再生料38噸，檢驗判定為二級，經(jīng)評審降級為二級再生料處理。（2批再生料供應(yīng)商均來自文安縣天宇塑料）3.成品調(diào)貨 應(yīng)4月份初調(diào)貨管材沒有形成數(shù)量的記錄，將在5月份的報告中作以說明。

二.生產(chǎn)過程產(chǎn)品檢驗方面

鋼帶管檢驗合格率為：98.6%（總用料量141692kg、廢品1957kg）給水管檢驗合格率為：97.9%（總用料88083.29kg、廢品1838kg）燃?xì)夤軝z驗合格率為：93.3%（總用料8240kg、廢品550kg）總檢驗合格率為：（總用料量238.6噸/廢品4.3噸）/總用料量238.6噸*100%=98.2% 第三部分：工作中存在的難點和需要解決的問題

一.三體系運行迎接外審，公司需 準(zhǔn)備的相應(yīng)資質(zhì) 1.衛(wèi)生許可證

2.環(huán)評（噪聲，污水 3.消防安全驗收報告

4.職業(yè)病體檢相關(guān)資料。

二.辦理特征設(shè)備許可證，需編制的質(zhì)量保證手冊已完成，各部門的安全操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書編制完畢，都沒有進行評審，建議在5月份中旬以前完成評審。

三.跨部門溝通協(xié)調(diào)方面：原輔料，調(diào)貨產(chǎn)品和發(fā)貨裝車不能及時

通知質(zhì)量部進行檢驗，影響工作進程和工作效率。

第四部分：質(zhì)量部5月份部門工作計劃 篇三：質(zhì)量管理部月度工作總結(jié)及計劃模板

第三章：質(zhì)量管理部月度工作計劃制定管理辦法 1.目的

為了提高質(zhì)量管理部的工作效率，增強質(zhì)量管理部工作的主動性，使質(zhì)量管理部工作有條不紊的進行，特制定本管理辦法，同時月度計劃的工作進度和質(zhì)量作為月度績效的考核標(biāo)準(zhǔn)。2.范圍

2.1適用于質(zhì)量保證qa所有人員。2.2適用于質(zhì)量控制qc各檢驗崗位人員、文件專員、樣品及標(biāo)準(zhǔn)品崗位人員。3.職責(zé)

質(zhì)量管理部人員需按照此管理辦法每月制定月度工作計劃，并按計劃進行實施，質(zhì)量管理部各級負(fù)責(zé)人監(jiān)督、跟蹤計劃執(zhí)行情況。4.程序 4.1工作計劃的制定

每月月底質(zhì)量管理部人員需制定月度工作計劃，計劃依據(jù)各自崗位工作內(nèi)容及階段性重點開展的工作制定，計劃制定的標(biāo)準(zhǔn)遵循smart原則。? s—specific目標(biāo)一定要明確，不可含糊。? m—measurable制定目標(biāo)一定是可度量的。? attainable目標(biāo)一定是可以實現(xiàn)的。? r—rusult based目標(biāo)應(yīng)是結(jié)果導(dǎo)向型的。? t—time based執(zhí)行、完成是有時效性的。4.2工作計劃制定的內(nèi)容

各級人員工作計劃的制定依據(jù)各自崗位職責(zé)、公司及部門計劃、部門階

段性重點開展的工作制定，遵循5w2h原則。? w：why，為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？ ? w：what，是什么？目的是什么？做什么工作？ ? w：where，何處？在哪里做？從哪里入手？ ? w：when，何時？什么時間完成？什么時機最適宜？ ? w：who，誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？ ? h：how，怎樣做？怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？ ? h：how much，多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費

用產(chǎn)出如何？

4.3工作計劃的審核

4.3.1質(zhì)量管理部經(jīng)理每月將制定的月度計劃交由質(zhì)量總監(jiān)審核。4.3.2質(zhì)量保證qa負(fù)責(zé)人及質(zhì)量控制qc負(fù)責(zé)人將制定的月度工作計劃提交質(zhì)量管理部經(jīng)理審核。

4.3.3質(zhì)量管理部各小組組長將本組內(nèi)的月度計劃交科室負(fù)責(zé)人審核。4.3.4質(zhì)量管理部各成員將各自的月度計劃交予組長審核。4.3.5各級審核人員依據(jù)公司及部門的計劃進行審核，確認(rèn)各項工作是否按月度分解，是否按科室、小組、執(zhí)行人進行分解，工作目標(biāo)是否明確。4.4工作計劃的執(zhí)行

月度工作計劃審核完畢后，質(zhì)量管理部各級人員需按照工作計劃進行實施，為了保證工作目標(biāo)的達成，質(zhì)量管理部各科室應(yīng)定期對工作計劃進行檢查，各組組長對組內(nèi)員工工作執(zhí)行情況進行檢查，科室負(fù)責(zé)人對各組工作進行檢查，質(zhì)量管理部經(jīng)理對科室工作進行檢查，質(zhì)量管理部經(jīng)理對部門工作實施情況向質(zhì)量總

監(jiān)匯報。

4.5工作計劃的修正

在工作計劃的執(zhí)行過程中，隨著情況的變化，原定的工作目標(biāo)無法達成，各級人員需對計劃及時進行修正已確保目標(biāo)的達成。為了確保工作能夠按時按質(zhì)完成，非主觀因素計劃的修正不納入月度考核，主觀因素照成目標(biāo)偏離將納入月度績效考核中。4.6月度工作總結(jié)

質(zhì)量管理部每月需進行一次月度工作的總結(jié)，總結(jié)形式已書面形式、會議形式等組成?？偨Y(jié)主要對本月各自崗位工作完成情況及月度工作計劃執(zhí)行情況的匯報。4.7月度工作安排 4.7.1質(zhì)量管理部經(jīng)理每月提交一份上月工作總結(jié)及本月工作計劃于質(zhì)量總監(jiān)，提交日期為每月第一周的周一。4.7.2質(zhì)量保證qa及質(zhì)量控制qc負(fù)責(zé)人每月最后一周的周五提交一份本月工作總結(jié)及下月工作計劃于質(zhì)量管理部經(jīng)理。4.7.3質(zhì)量管理部各組組長每月每月最后一周的周四提交一份本月工作總結(jié)及下月工作計劃于科室負(fù)責(zé)人。4.7.4質(zhì)量管理部人員每月最后一周的周三提交一份本月工作總結(jié)及下月工作計劃于各自組長。

4.7.3為了保證工作計劃的實施，各科室負(fù)責(zé)人每周需召開一次周會，確定月度計劃的實施情況及了解各崗位工作開展情況。質(zhì)量管理部經(jīng)理需參加各自部門的會議，質(zhì)量保證qa暫定于每周周一召開部門周會，質(zhì)量控制qc每周二召開部 門周會。如有需要通知質(zhì)量總監(jiān)列會。每周周會應(yīng)有書面報告提交質(zhì)量總監(jiān)及質(zhì)量管理部經(jīng)理。5.附件 5.1質(zhì)量管理部月度工作總結(jié)與計劃模版（見附件1）5.2質(zhì)量管理部周會模版（見附件2）

質(zhì)量管理部月度工作總結(jié)及計劃 篇四：品質(zhì)部9月份工作總結(jié)

品質(zhì)部9月份工作總結(jié)和10月份工作計劃

一、本月工作情況

1、檢驗電纜成品并入庫585批次，其中出現(xiàn)的不合格為30批次，一次入庫合格率為94.87%。

其中本月生產(chǎn)電纜入庫統(tǒng)計一覽如下：

人次，共查出了各工序中不良147批次，生產(chǎn)不良率為8.29 %。

3、共驗收銅16批次，塑料粒子及輔助材料60批次，但塑料部分當(dāng)前的檢測手段比較簡單，缺乏有效的跟蹤，對潛在的問題不能很好的反饋。共驗收外購電纜38盤，其中9月2日自順達特種電纜購進的ycw 1*16內(nèi)端絕緣偏心嚴(yán)重，9月13日自上海強富購進的通訊電纜hya 100*2*0.5實測為101對。均與供應(yīng)部門進行了溝通，并通過其與供應(yīng)商進行協(xié)商處理。

4、對外出具檢測報告478份，大小合格證9003張。

5、加強了質(zhì)量分析，本月總共出現(xiàn)各類生產(chǎn)不良批次，通過對各工序出現(xiàn)的不良情況與各工序的抽檢情況的比值，本月的生產(chǎn)不良率為8.29 %，比上月又減少了2.66個百分點，生產(chǎn)不良率仍維持在8%以上，說明，我們從生產(chǎn)不良的改善上來降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，還有很大的空間，希望盡快通過共同的努力，嚴(yán)抓質(zhì)量關(guān)，發(fā)掘生產(chǎn)動力使其減少的5%以下。

下表是1-9月產(chǎn)品一次交檢合格率及生產(chǎn)不良率情況

從下表中可以看出，1）、成品主要出現(xiàn)以下8類問題，主要問題表現(xiàn)在成品護套鼓包、粗糙等外觀問題50%。其中鼓包問題本月出現(xiàn)7次，占外觀問題類的50%左右，從8月份質(zhì)量例會決議的實施跟蹤情況來看，鼓包問題有明顯減低，但外觀質(zhì)量問題仍還是月度當(dāng)中的主要問題點，從生產(chǎn)現(xiàn)場的具體質(zhì)量改進措施實施情況來看，執(zhí)行情況很差，類似的問題仍在重復(fù)發(fā)生，尤其提到的是高壓導(dǎo)體的缺絲問題，缺絲長度大約在5-10m左右，從95平方的最外層，到150平方的里層，絞線的生產(chǎn)控制將尤為重要。2）、半成品主要出現(xiàn)以下9類質(zhì)量問題，其中主要還是擊穿43%，與上個月相比，擊穿率有一定的降低，但由于本月中控制、計算機電纜相對來說很少，這個擊穿率又有點高了；導(dǎo)體氧化占16%，本月相比前面幾個月尤為突出，所以在采用庫存線進行配線時，盡量做好自檢，同時相應(yīng)的車間主任應(yīng)做好氧化絲識別的培訓(xùn)工作；尤為提到的是兩端導(dǎo)體規(guī)格不一致的情況，典型是后續(xù)接絲時，未自檢，看差不多就接上去，而后面專檢在檢測時馬虎大意，造成此低等問題的發(fā)生，在生產(chǎn)、品質(zhì)人員的要求、管理上都存在一定的可遵循空間。3）、工序中的問題比較多，從上月的生產(chǎn)不良率情況來看，8.29%的生產(chǎn)不良率，雖然相比上個月有了較

大的提高，但重點的問題還是沒有太大的改善和提高。下面就出現(xiàn)的問題比較多的工序進行分析

從上表中，過程中的主要問題集中在絕緣、配線、外護上。下面分別就重點工序出現(xiàn)的不合格情況進行說明

1、絕緣

由上圖可以看出，主要的問題點在于，絕緣后，死料、破洞、脫節(jié)、鼓包、松套的問題較為突出，從絕緣的擠制情況來看，我覺得要做到3點，1）、規(guī)范擠塑的操作，明確一些必須的要求和操作步驟及需要達到的效果；2）、點檢、維護好設(shè)備，對一些問題點要一次性解決，不能將就著，能用就行；3）請公司盡快安排擠塑方面，從理論到操作方面的培訓(xùn)規(guī)劃和具體實施細(xì)則。

2、配線

從下圖的情況可以看出，主要的問題是，配完后的單線，偏心造成外徑超差14%；導(dǎo)體氧化28%；國標(biāo)分色絕緣兩端色差明顯12%，厚度不達標(biāo)21%，應(yīng)該來說配線是上下道工序的一個銜接點，能有效的控制好配線的質(zhì)量，就能有效的解決好最終產(chǎn)品質(zhì)量的提高。

3、內(nèi)（外）護

從上圖來看，內(nèi)（外）護的情況就比較單一，主要問題，還是要從如何提高擠塑外觀質(zhì)量的問題，這方面每月基本上都在提，但最終的解決與否及其改進情況，及其最終的效果缺有待商榷。

7、外部反饋

本月應(yīng)該來說對我們的生產(chǎn)、品質(zhì)的控制管理可以說上了很好的一課，如何做好相應(yīng)的安排和必要的監(jiān)督，使其能有效的、保質(zhì)的完成規(guī)定的任務(wù)，是當(dāng)前我們應(yīng)該去思考、去主力抓的事情。

二、下月工作計劃

1、持續(xù)加強過程質(zhì)量的控制，做好質(zhì)量監(jiān)督、督促車間完成質(zhì)量考核和改進工作。

2、通過監(jiān)督考核、部門例會等形式加強對檢驗員的管理，對工作中出現(xiàn)的問題及時進行分析、處理。

3、整合、分析部門內(nèi)部管理效果，出臺一些具體的措施，促進管理上臺階。篇五：2013年品質(zhì)部工作總結(jié)及2014年品質(zhì)部的工作計劃及重點 2013年品質(zhì)部工作總結(jié)及2014年品質(zhì)部的工作計劃及重點 目 錄

一．部門組織架構(gòu)和人員狀況

二．部門的工作職責(zé)

三．2014的主要工作內(nèi)容

四．2013年存在的不足和改善的方案

五：2014年的成本控制計劃

六．總結(jié)和本的目標(biāo)

一．部門組織架構(gòu)和人員狀況 品質(zhì)部目前人力配置滿員編制為人數(shù):43人

副經(jīng)理：1人、科長：1人

工程師:8人(包括sqe體系工程師高級工程師qepqe);文員:2人(dcc和品質(zhì))組長:7人(包括iqcoqc注塑噴涂絲印 ab班)qc:24人(包括iqcoqc注塑噴涂絲印ab班2名駐廠人員)目前品質(zhì)部組織架構(gòu)

新的一年品質(zhì)部將對公司內(nèi)部的品質(zhì)管控系統(tǒng)進行重新調(diào)整，品質(zhì)部門的組織架構(gòu)也要進行重新規(guī)劃，預(yù)計的補足現(xiàn)有的組織架構(gòu)人員外，因2014年客戶群的提升，所以供應(yīng)商管理與客戶維護是我們的工作重點，所以在組織架構(gòu)上面加入廠商及客戶駐廠技術(shù)員職位。

新的組織架構(gòu)：

二.部門職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體系，促進公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)： 1，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保iso9001：2008質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行； 2，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃； 3，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質(zhì)改善活動。4，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”； 5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合公司對各部門績效考核過程進行監(jiān)督； 7，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平； 8，加強對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實執(zhí)行； 9，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計評估，并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃； 10，負(fù)責(zé)樣品的檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件； 11，落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定；對供應(yīng)商進行有效的管控及輔導(dǎo)監(jiān)督。

12，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標(biāo)準(zhǔn)或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門； 13，配合業(yè)務(wù)課進行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度； 14，負(fù)責(zé)編制月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。15，負(fù)責(zé)定期進行質(zhì)量工作匯報。定期招開品質(zhì)檢討會議，在會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向上層匯報。16，嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費和檢測用化學(xué)用品、藥劑的消耗和浪費，合理安排作業(yè)班次，不斷降低檢測費用及加班費用，控制品質(zhì)運做成本。17，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性 18，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理 19，完成上級臨時交辦的各項任務(wù)

三、本的主要工作 1．推行公司的iso9001：2008質(zhì)量管理體系，內(nèi)進行二次內(nèi)部審核，主導(dǎo)比亞迪客戶的審核與中興客戶的審核，并對公司的iso系統(tǒng)文件進行修訂與發(fā)行。2．制定與作成相關(guān)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行到相關(guān)單位，以便標(biāo)準(zhǔn)有標(biāo)準(zhǔn)可以參考，避免出現(xiàn)誤判錯判 3.作成各相關(guān)品質(zhì)控制環(huán)節(jié)的流程圖和相關(guān)管理辦法等三級文件，將所有流程圖掛于車間，讓員工了解工作運作流程。4.與供應(yīng)商簽定質(zhì)量保證協(xié)議，必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進生產(chǎn)，與供應(yīng)商攜手加強來料品質(zhì)狀況并進行改進，跟進供應(yīng)商質(zhì)量改善行動，供應(yīng)商審核與評價一定要落實到位。5.定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員，對特殊訂單召開緊急會議，進行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報，定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改 善效果 6.嚴(yán)格進行出貨品質(zhì)檢驗，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號，標(biāo)識等無錯，漏，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點是對包裝的檢驗，減少客戶的投訴。7.降低檢驗成本，包括儀器設(shè)備的維護與校正，人員的工時與培訓(xùn)等等，檢驗方式的合理運用，根據(jù)人員工作的實際情況合理安排加班。8.客訴問題的及時處理，跟進改善進度。9.根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質(zhì)量報表，常用手法有：qc七大工具，spc統(tǒng)計過程控制等 10.為了促進產(chǎn)品實現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)常會與其他部門和嘉豐廠有業(yè)務(wù)往來，因此，與他們的工作要合理把握，參考部門工作職責(zé)。11.完善公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況制定2014公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計辦法。12.建立績效考核機制，對品質(zhì)部全體人員進行績效考評。13.建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計劃，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進行品質(zhì)意識培訓(xùn)。

四．存在的不足 1.iso方面：各部門的管理辦法和工作流程圖，作業(yè)指導(dǎo)書等還不是十分完善，公司的大部分管理人員對iso認(rèn)知不到位，工作中存在隨心所欲，按經(jīng)驗作事，未安流程作業(yè)等狀況發(fā)生。

對策：

1)制定教育培訓(xùn)計劃對相關(guān)人員進行培訓(xùn)，指導(dǎo)相關(guān)人員二、三階文件的編寫方法，監(jiān)督各

部門完成各部門的文件編制，使iso系統(tǒng)更加健全和完善；建立定期稽查制度，對公司各部門的iso執(zhí)行情況進行定期稽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并根蹤結(jié)果。2)對公司文控中心管理系統(tǒng)化提高工作效率，對公司的系統(tǒng)文件進行管控和監(jiān)督。2.我們現(xiàn)在的工作都在強調(diào) “檢驗”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒有依照 p-d-c-a循環(huán)來實施.針對以上問題我們要做到以下幾點： 1)訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考

2)隨時關(guān)注客戶變化，及時將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門 3)檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異常情況及時通報生產(chǎn)

實施改善 4)所有異常調(diào)查出原因后，除進行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落 實到操作中去，質(zhì)檢員隨時關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性 5)嚴(yán)格做到 計劃 – 實施 – 確認(rèn) – 維持與改善 的程序。

現(xiàn)場管理的主要工作事項： ? 按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè) ? 將以往的經(jīng)驗，教訓(xùn)記錄整理，交流，反饋 ? 杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為 ? 杜絕各種浪費

? 對新人的操作指導(dǎo)，培訓(xùn)，溝通 ? 各種指令，信息是否能傳遞到位 ? 要有強烈的問題意識

? 要經(jīng)常巡檢，目前強調(diào)ipqc的頻度是2小時一次 ? 要有強烈的服務(wù)意識，品質(zhì)意識，下工序就是我的客戶 ? 現(xiàn)場物料管理要能追溯

? 生產(chǎn)設(shè)備，檢驗設(shè)備要周期性維護 ? 現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時解決，并注意再發(fā)防止 ? 工作環(huán)境要勤5s（整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)）? 會議要簡短，記錄要追蹤 3.品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監(jiān)督控制。我公司目前在初選供應(yīng)商時，沒有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)控制能力，造成現(xiàn)在材料不能及時入庫，而入庫進來的又是不良品，對我公司的品質(zhì)造成了極大的影響。

對策：

1)對供應(yīng)商進行審核評估，并簽定質(zhì)量保證協(xié)議 2)必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進生產(chǎn) 3)與供應(yīng)商攜手加強來料狀況的確認(rèn) 4)供應(yīng)商在生產(chǎn)前一定要經(jīng)公司培訓(xùn)后方可生產(chǎn)，生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗，異常及時反饋品質(zhì)部

5)作成供應(yīng)商質(zhì)量月報表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議 6)跟進供應(yīng)商質(zhì)量改善行動 7)增加專業(yè)的sqe工程師，對供應(yīng)商進行管理、輔導(dǎo)、考核。通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)

量改善活動的跟蹤和異常情況的處理，來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。4.生產(chǎn)管理人員和基層品質(zhì)檢驗員對公司的產(chǎn)品品質(zhì)重識度不足，加上我公司的人員流動性大，作業(yè)員專業(yè)技能不高，造成我生產(chǎn)產(chǎn)品的不良率和返修率高。

對策：

鑒于這樣的情況，為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴大，導(dǎo)入生產(chǎn)部自檢 +品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認(rèn)）相結(jié)合的方式來進行，當(dāng)然，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識，強化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點，有必要實行： 4.1看板管理

●將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

●將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

●將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件（做業(yè)指導(dǎo)書及檢驗指導(dǎo)書中），便于操作員查看 4.2品質(zhì)意識教育培訓(xùn) ●各工序要定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員

●對特殊訂單召開緊急會議，進行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報

●定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果

●作好上崗培訓(xùn)，設(shè)備的操作培訓(xùn)

員工基本質(zhì)量觀念十條

●材料確認(rèn)：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。

●人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量。

●報告異常：發(fā)現(xiàn)不良/異常向班組長報告。

●規(guī)范作業(yè)：嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)，并熟悉作業(yè)指導(dǎo)書。

●檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設(shè)備工具是否正常。

●統(tǒng)一行動：任何改變不可私自改變，須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做。

●3s行動：材料的合理擺放，操作臺面，設(shè)備上注意清潔。

●挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來，作好標(biāo)記。

●不懂就問:作業(yè)方法，作業(yè)動作等不懂請教班組。

●寧嚴(yán)勿松：材料投入工序，檢驗工序標(biāo)準(zhǔn)，寧嚴(yán)勿松，5.開發(fā)設(shè)計時未充考慮到對品質(zhì)的影響，對產(chǎn)品開發(fā)階段的檢驗和驗證工作未執(zhí)行到位，造成產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)出后品質(zhì)問題頻繁。

對策： 1)產(chǎn)品在設(shè)計定案之前要進行新產(chǎn)品專案檢討會，確認(rèn)產(chǎn)品方案和相關(guān)品質(zhì)隱患后再進行開

發(fā) 2)產(chǎn)品在開發(fā)過程中要嚴(yán)格按照新產(chǎn)品的開發(fā)要求進行設(shè)計開發(fā)，并分階段進行設(shè)計開發(fā)檢

討會議，分析產(chǎn)品在設(shè)計開發(fā)過程在存在的問題，及時發(fā)現(xiàn)問題及時更正。3)新產(chǎn)品開發(fā)材料在承認(rèn)時要定義好產(chǎn)品的重要性能參數(shù)（如重點尺寸、材質(zhì)），以便后續(xù)的管控。4)新產(chǎn)品打樣完成嚴(yán)格安照設(shè)計要求進行相關(guān)的試驗(如環(huán)境測試、性能測試等)，、確保設(shè)計

的產(chǎn)品的可靠性。5)新產(chǎn)品量產(chǎn)前要進行最少1次的試產(chǎn)（試產(chǎn)時相關(guān)單位人員一定到現(xiàn)場進行跟蹤并進行檢

討，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，整改完成后再生產(chǎn)。6)新產(chǎn)品量產(chǎn)后的前3批工程部要有相關(guān)的專案工程師進行跟蹤新產(chǎn)品在生產(chǎn)中的狀況，發(fā)

現(xiàn)問題及時變更。6.工程在設(shè)計開發(fā)相關(guān)的檢測治工具/工裝夾具和定義測試方法及操作方法未充分考慮到對產(chǎn)品品質(zhì)的影響。

對策： 1)對公司的相關(guān)的檢測治具及工裝裝具進行重新評做確認(rèn)，并在設(shè)計定型前要在生產(chǎn)線實際

試用合格后方可定案 2)提升ie技術(shù)人員的專業(yè)水平，在定義產(chǎn)品的作業(yè)指導(dǎo)書時要充分考慮對產(chǎn)品品質(zhì)的影響，其它相關(guān)部門如有更好的作業(yè)方法，可以通過正常方式與工程部檢討驗證，驗證后推行，建立制程改善獎勵制度

3)作成治具檢測要求，每日對產(chǎn)線所使用的治具進行檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時送修。4)對我公司的相關(guān)技術(shù)文件進行重新編制按冊發(fā)行（把產(chǎn)品圖紙，承認(rèn)書，設(shè)計參數(shù)，測試

方法，作業(yè)要求裝訂成冊），方便管理和參考。

第四篇：成品質(zhì)檢年度工作總結(jié)

通過這一年的質(zhì)檢工作，我學(xué)到很多課本以外的知識，積累了經(jīng)驗，提高了自身素質(zhì)，為以后的質(zhì)檢工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

過去的20xx年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，業(yè)務(wù)水平有了進一步提升，工作能力方面有了長足的進步。特別對出現(xiàn)的質(zhì)量問題的處理，有了明顯的進步，有一定的判斷分析能力。以下我對一年來的工作情況進行總結(jié)：

首先，工作時必須做到四個字：認(rèn)真細(xì)心。因為我們所做的保質(zhì)保量，關(guān)系到全公司生產(chǎn)工作的正常運轉(zhuǎn)。如果所做的質(zhì)量在某個地方出了差錯，公司利益會受到影響，那么必將造成不小的危害。生產(chǎn)車間也會因為質(zhì)量問題而停止生產(chǎn)；這樣到了發(fā)貨日期不能按時發(fā)貨，必將引起客戶抱怨，降低公司信譽，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時都盡量保持清醒地頭腦，確保每一份計劃都能準(zhǔn)確無誤，把工作效率提高到最高點。

其次，工作時必須要有堅定不移、不厭其煩的精神。有人說：看看差不多就行了，其實不然，要想成為一個合格的質(zhì)檢員，必須要有耐心、堅持的態(tài)度。但要經(jīng)常到各個崗位查看這些產(chǎn)品是否合格。倘若已經(jīng)出現(xiàn)質(zhì)量問題，而其他操作人員沒有發(fā)現(xiàn)或及時處理的情況下，就一定要督促他們認(rèn)真負(fù)責(zé)，并與其保持良好的溝通，以保證生產(chǎn)計劃能順利進行。所以質(zhì)檢是非常重要的。

最后，工作時必須要與各部門這間處理好人際關(guān)系。一個人的力量是有限的，但一個團隊的力量卻是巨大的。工作過程中，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態(tài)來對待這些問題，并找出問題關(guān)鍵所在，解除誤會，化解矛盾，從而營造一個和諧的工作環(huán)境。只有心情好，才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。一個團隊，最重要的就是同心協(xié)力，只有做到這一點，公司的發(fā)展才能越來越好。

回顧過去，雖然有了一些可喜的成績，但同時也發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。在工作中，有的時候開拓、創(chuàng)新意識不夠，事業(yè)的發(fā)展需要不斷地創(chuàng)新，但自己卻總是求穩(wěn)怕亂，在有些問題的處理上瞻前顧后，不夠果斷。另外在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)突發(fā)狀況時，有時卻未能及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。針對自身存在的這些問題，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，進一步加強理論學(xué)習(xí)和工作實踐，不斷地提高自己的工作能力和管理水平。生活每一天都在繼續(xù)，公司在發(fā)展，我也會通過學(xué)習(xí)不斷地完善自己，為公司發(fā)展盡自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有著堅定的信念，無論環(huán)境如何改變，也阻擋不了前進的步伐，愿公司的明天更加美好。

第五篇：品管員的工作總結(jié)

品管員工作心態(tài)培訓(xùn)內(nèi)容

一、 名詞定義認(rèn)識與自身職責(zé)定位：

質(zhì)量（QUALITY）：一組固有特性滿足要求的程度。

產(chǎn)品：過程（一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動）的結(jié)果。產(chǎn)品可指服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料或其相關(guān)的組合。

QC：品質(zhì)控制（Quality control ）（品質(zhì)檢驗 Quality check）。

IQC：來料品質(zhì)控制（Incoming quality control ）。

IPQC：制程品質(zhì)控制（In-process quality control ）。

OQC：出貨品質(zhì)控制（out-put quality control ）。

QA：品質(zhì)保證（Quality Assurance）。

質(zhì)量檢驗：通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進行的質(zhì)量符合性評價。 質(zhì)量控制：質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。

通過以上名詞的了解，明確作為一個品管員與作為一個檢驗員的本質(zhì)區(qū)別，一個重點在于品質(zhì)問題的發(fā)現(xiàn)，同時要兼顧品質(zhì)的管理控制；另一個則只主要在于品質(zhì)問題的發(fā)現(xiàn)與總結(jié)。

二、 品質(zhì)重要性的認(rèn)識：

1、當(dāng)今社會的兩大質(zhì)量管理模式：

A、美國式管理模式經(jīng)歷的三個階段：

a、 依靠操作者的技術(shù)確保品質(zhì)；

b、 依靠事后檢驗來確保品質(zhì)；

c、 以預(yù)防為主來確保品質(zhì)。

2、 日本式質(zhì)量管理模式的心態(tài)觀念：

a、 無“次品”的質(zhì)量管理觀念，追求“0”缺點；

b、 每個廢品都是寶的觀念；

c、 面向消費者；

d、 “百分之一”的次品對顧客來說就是“百分之百”的次品；

e、 強調(diào)、重視全員參與質(zhì)量管理。

二戰(zhàn)前，日本生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)是很差的，當(dāng)時在全球有這樣的說法：“東洋貨即劣質(zhì)貨”；二戰(zhàn)后，日本人將質(zhì)量看成是“企業(yè)的生命，國家興衰的大事”，全員參與質(zhì)量管理，注重細(xì)節(jié)，堅持不懈，追求“零缺點”，才得于實現(xiàn)現(xiàn)在品質(zhì)大哥地位。

三、 作為一個品管員的基本要求：

1、 具有良好的工作心態(tài)：

A、 以客觀事實說話，不捏造，不虛報詳情，對品質(zhì)判定做到公平公正公開，問心

無愧。

B、 不吹毛求疵，要主次分明；

C、 不受個人情緒與外觀條件干擾；

D、 不能因個人的一點蠅頭小利而犧牲公司的整體利益；

E、 作為一個品質(zhì)管理人員，在公司內(nèi)外都要起到一個很好的表帥作用。

2、 具有良好的工作技能：

A、 有豐富的品管相關(guān)知識；

B、 對產(chǎn)品品質(zhì)判定標(biāo)準(zhǔn)，使用性能深入了解；

C、 對各種檢測設(shè)備的使用需完全掌握；

D、 善于對日常工作經(jīng)驗及時總結(jié)與消化；

E、 熟悉品管相關(guān)工作流程;

F、 熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)流程，品質(zhì)控制重點要了如指掌;

3、保持良好的做事風(fēng)格：

A、要做到膽大、細(xì)心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、勤勞、耐心、不怕做錯事、就怕作壞事、拿出勇氣大膽承認(rèn)錯誤，對工作才有進步。

B、對待問題保持冷靜、客觀、謙虛、謹(jǐn)慎的職業(yè)化工作作風(fēng)、堅持獨立的公正的工作立場。

C、創(chuàng)造密切，融洽的工作環(huán)境，恰當(dāng)使用溝通技巧，了解實際情況，收集證據(jù)，提交檢驗結(jié)果。

D、與生產(chǎn)管理人員建立融洽的關(guān)系，爭取對方的合作，消除心理障礙。

E、及時反饋信息，作出恰當(dāng)反應(yīng)，努力防止沖突，準(zhǔn)確表達問題。

F、盡量采用開放式的工作態(tài)度，以便獲得全面的答案。

G、以良好的工作態(tài)度與爭取全體員工的信任。

4、品管員造成“失信”的幾個原因：

一、1．對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能性能不十分了解。

2．對產(chǎn)品的質(zhì)量要求尺度把握不準(zhǔn)。

3．對生產(chǎn)過程中的突發(fā)現(xiàn)象，不能給出明確的結(jié)論。

二、不客觀、不公正

1． 客觀、公正是審核的基本原則。

2． 個人偏見或個人情緒是造成不客觀的主要原因（對事不對人）。

3． 客觀證據(jù)不足的判斷會使相關(guān)部門懷疑品質(zhì)保證部的權(quán)威性（以數(shù)據(jù)說話）。

三、不好的工作習(xí)慣

1． 吹毛求疵

不恰當(dāng)?shù)赝怀鲎罴?xì)小的缺陷和喜歡深入無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)。

2． 傲慢

試圖表明水平很高、勝過一切人員，會給品質(zhì)保證工作帶來很煩。

3．“逮住你了”。

非要找出問題不可，一但找到了問題便興高采烈，不可一世。

3． 沖突

什么事情都必須弄個你輸我贏。

四、其它

1． 不恰當(dāng)?shù)拿嬲?，過多地發(fā)表個人意見（吹噓）。

2． 不按時進行檢驗，影響正常轉(zhuǎn)序（投訴）。

3． 不能面對現(xiàn)實，擔(dān)當(dāng)責(zé)任，不敢勇于承認(rèn)，檢討自身的過錯。

如何做好一名品管員？

1、具有責(zé)任心，領(lǐng)導(dǎo)能力，執(zhí)行力，較好的人際關(guān)系

2、了解加工工藝，對車間加工流程要了如指掌，要在車間有威信，要靈活處理車間與品管以及上下級之間以及和同事之間的關(guān)系

3、有較多的工作經(jīng)驗和實踐經(jīng)驗。有處理質(zhì)量問題的技巧。

4、有高超的實踐技術(shù)水平，能做到發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

5、能良好處理各個部門之間的相互協(xié)作

6、人、機、料、法、環(huán),一切與質(zhì)量有關(guān)的,都要知道，并適當(dāng)?shù)膮⑴c管理

7、作為品管必須要從源頭上去找問題，從源頭去管理和降低產(chǎn)品的質(zhì)量危險

8、要樹立全局的觀點，搞好質(zhì)量，不僅僅是品管部門的事，與生產(chǎn)部門、供應(yīng)部門、工程部門等部門的密切配合分不開；

9、工作開展要有系統(tǒng)性，要能前后緊密，自成系統(tǒng)；

10、要有信息共享、良好溝通的能力，將發(fā)現(xiàn)的不足，及時與有關(guān)部門溝通；

11、要有良好的總結(jié)及知識指導(dǎo)能力，對所從事的工作，技術(shù)上具備專家形；