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第一篇：消防文員年度工作總結(jié)

20xx年，我局消防工作在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市消防工作會議和有關(guān)文件精神，切實(shí)履行年初簽訂的消防安全責(zé)任書各工作事項(xiàng)，健全落實(shí)消防安全責(zé)任制，消防工作取得實(shí)效，確保了各項(xiàng)民政工作目標(biāo)任務(wù)的全面完成，現(xiàn)將有關(guān)工作報告如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)消防責(zé)任

消防安全重于泰山。全市民政部門從踐行科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的高度，從維護(hù)廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，充分認(rèn)識搞好消防安全工作的重要性，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，堅持把人民群眾的生命財產(chǎn)安全放在第一位，以求真務(wù)實(shí)的精神，切實(shí)加強(qiáng)對消防安全的組織領(lǐng)導(dǎo)。一是根據(jù)人事變動情況及時調(diào)整了攀枝花市民政局安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，其他黨組成員為副組長，相關(guān)處室和局屬事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人為成員的攀枝花市民政局消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本部門的安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，局辦公室具體負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)的日常工作，各業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)抓好對口事業(yè)單位的安全生產(chǎn)工作。確定各事業(yè)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)為本單位的消防安全第一責(zé)任人。全系統(tǒng)建立了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)的安全生產(chǎn)工作機(jī)制。二是堅持把消防安全工作納入目標(biāo)管理，將責(zé)任落實(shí)到相關(guān)處室和局屬各事業(yè)單位，作為局機(jī)關(guān)各處室和局屬各事業(yè)單位年度目標(biāo)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。年初有工作安排，下發(fā)了《攀枝花市民政局關(guān)于做好20xx年消防安全工作的通知》，年底有工作總結(jié)。消防安全工作做到了與其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作同安排、同布置、同檢查、同考核，凡消防安全不達(dá)標(biāo)的單位不得評為先進(jìn)單位，負(fù)責(zé)人不得評為先進(jìn)個人。三是把消防安全工作列入議事日程，今年，圍繞安全生產(chǎn)工作專門召開了4次局班子成員、機(jī)關(guān)中層干部和局屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的工作會議，會上均專門強(qiáng)調(diào)了消防安全工作。此外還分別于1月和xx月專門圍繞消防安全工作召開會議部署消防隱患排查整治工作。局主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常聽取消防安全工作匯報，及時對本部門安全生產(chǎn)提出要求，積極支持落實(shí)消防安全工作經(jīng)費(fèi)。四是進(jìn)一步完善了市民政局安全生產(chǎn)責(zé)任體系，對安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)、職能職責(zé)、管理規(guī)章、處置程序、宣傳教育、獎懲考核等進(jìn)行了全面細(xì)致的規(guī)定。

二、開展宣傳教育，增強(qiáng)消防意識

認(rèn)真落實(shí)《攀枝花市民政局安全工作會議制度》，每季度召開一次職工安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)會，組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國消防法》、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)消防工作的意見》、《四川省消防管理?xiàng)l例》等有關(guān)消防安全的法律法規(guī)，及時傳達(dá)、貫徹上級和有關(guān)部門消防安全的文件、會議精神和情況通報，組織收看了安全生產(chǎn)教育警示片。結(jié)合我市實(shí)際，聯(lián)合市公安局開展了“九九消防平安行動”重點(diǎn)針對國辦福利機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了消防知識宣傳。此外，我局和局屬各事業(yè)單位還充分利用QQ群、黑板報、宣傳欄等陣地開展全民消防宣傳教育，增強(qiáng)全民消防意識，提高全民防火、滅火和自己保護(hù)能力。各單位針對我市發(fā)生的各類消防安全事故及時組織學(xué)習(xí)，從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對照檢查了本單位的消防安全生產(chǎn)事故隱患，切實(shí)抓好預(yù)防和整改。通過學(xué)習(xí)教育，民政系統(tǒng)干部職工對消防安全工作的重要意義有了深刻的認(rèn)識，全體干部職工遵章守紀(jì)的安全工作責(zé)任意識和防范意識明顯增強(qiáng)。

三、周密安排部署，強(qiáng)化消防監(jiān)管

按照市安委會和省民政廳的有關(guān)部署，認(rèn)真開展隱患排查整治活動，落實(shí)各項(xiàng)消防安全規(guī)章制度，切實(shí)增強(qiáng)消防安全監(jiān)管力度。一是嚴(yán)格按照《攀枝花市政府及有關(guān)部門安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)規(guī)定》的相關(guān)要求，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履行對所屬事業(yè)單位的`安全監(jiān)管職責(zé)。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，依法對所屬單位全面實(shí)施監(jiān)督管理，嚴(yán)格落實(shí)消防工作“一崗雙責(zé)”和責(zé)任追究制度。各業(yè)務(wù)處（室）有針對性的開展對福利機(jī)構(gòu)、救助機(jī)構(gòu)、農(nóng)村敬老院、殯儀祭祀場所、軍休軍供保障機(jī)構(gòu)開展安全生產(chǎn)檢查和事故風(fēng)險等級評估，探索建立分級監(jiān)管監(jiān)察機(jī)制。認(rèn)真貫徹落實(shí)《攀枝花市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局關(guān)于加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目按期實(shí)施“三同時”工作的意見》，在市軍休所、農(nóng)村敬老院等民政建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，堅持同時設(shè)計、同時施工、同時投入使用的“三同時”原則。二是結(jié)合民政工作實(shí)際，制定了工作方案，對本系統(tǒng)消防安全隱患進(jìn)行認(rèn)真的排查和整改。為認(rèn)真吸取外地火災(zāi)事故頻發(fā)的教訓(xùn)，堅決預(yù)防重特大火災(zāi)事故，確保我市旱季期間火災(zāi)形勢的穩(wěn)定，我局多次向區(qū)縣民政局和直屬事業(yè)單位下發(fā)文件通知，要求做好消防安全工作。

四、建立長效機(jī)制，做好防范工作

一是加強(qiáng)督促檢查。局機(jī)關(guān)和各單位積極做好經(jīng)常性的消防安全檢查工作，針對存在的消防問題和不安全因素，查漏補(bǔ)缺，及時整改，增添措施，清除消防隱患。各單位辦公場所及車輛及時更換了老化和使用后的消防器械，同時加大對出租房屋防火工作的督促檢查力度。二是在旱季、汛期和重大節(jié)日前都召開安全工作例會，對消防安全工作進(jìn)行安排部署。局機(jī)關(guān)、市殯儀館、市救助管理站、市社會福利院、市兒童福利院、市軍供站等重點(diǎn)防火單位和要害部門增加值班人員，實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控。三是加強(qiáng)社會治安綜合治理，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)防火防盜安全責(zé)任制。局機(jī)關(guān)從2009年起聘請專業(yè)的保安公司負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)大樓的安全保衛(wèi)工作，市救助管理站、市社會福利院、市軍供站、市殯儀館等單位也聘請了專門人員負(fù)責(zé)護(hù)樓守院和值夜班。

五、抓好民政業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的其他消防安全工作

一是加強(qiáng)救災(zāi)物資儲備和應(yīng)急救助機(jī)制建設(shè)，隨時做好因大面積火災(zāi)造成群眾緊急轉(zhuǎn)移安置情況的處置準(zhǔn)備。二是以和諧社區(qū)建設(shè)為抓手，一方面加強(qiáng)城市社區(qū)軟硬件設(shè)施建設(shè)，一方面提高社區(qū)辦公經(jīng)費(fèi)和社區(qū)工作人員待遇，為所在地公安機(jī)關(guān)開展基層消防安全知識培訓(xùn)搭建好陣地和平臺。三是在開展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)審批的過程中，嚴(yán)把消防安全關(guān)口，切實(shí)做到?jīng)]有通過消防安全審核的不予審批。

20xx年，我局加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，有效防止了各類民政機(jī)構(gòu)消防安全事故的發(fā)生，消防安全工作取得了一定的成績，促進(jìn)了各項(xiàng)民政工作的順利開展。我們將在今后的工作中進(jìn)一步提高對消防安全工作重要性的認(rèn)識，切實(shí)履行消防安全部門責(zé)任，健全內(nèi)部責(zé)任制，狠抓措施落實(shí)，嚴(yán)防各類消防安全責(zé)任事故的發(fā)生，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全，為構(gòu)建和諧攀枝花作出新貢獻(xiàn)。

第二篇：消防文員的年度工作總結(jié)

XX年以來，在大隊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，本人思想穩(wěn)定，努力做好本職工作，認(rèn)真履行自身職責(zé)，主動像大隊領(lǐng)導(dǎo)干部及老文員學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)和知識技能，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉自己的協(xié)調(diào)能力。但也存在一些不足之處，現(xiàn)將全年工作情況匯報如下：

一、工作完成情況

（一）戶籍化管理工作。今年以來，支隊制定一系列戶籍化考評方案，將戶籍化管理工作納入日常工作考評圍，實(shí)行每周在執(zhí)法質(zhì)量考評上進(jìn)行通報。作為本項(xiàng)工作的主要負(fù)責(zé)人，我積極協(xié)調(diào)消防文員，實(shí)行每人負(fù)責(zé)一定數(shù)量的重點(diǎn)單位，定期跟蹤系統(tǒng)錄入情況，對于沒有及時錄入的單位進(jìn)行督促，上門指導(dǎo)的形式督促信息錄入，確保了全縣XX家重點(diǎn)單位在執(zhí)法質(zhì)量考評中未出現(xiàn)通報情況。

（二）重點(diǎn)單位管理工作

今年以來，大隊積極做好重點(diǎn)單位調(diào)整工作，新增X家重點(diǎn)單位，達(dá)到全縣重點(diǎn)單位XX家。為使重點(diǎn)單位信息得以更新，及時通知新增重點(diǎn)單位提交單位基礎(chǔ)信息材料，提交重點(diǎn)單位檔案。對于原有重點(diǎn)單位信息、人員變更的，及時通知將信息變更后進(jìn)行歸檔。

（三）積極協(xié)調(diào)監(jiān)督檢查工作

作為勤人員，積極協(xié)調(diào)外出檢查人員監(jiān)督檢查的同時，及時處理檢查單位相關(guān)事宜，通知單位XX余家，問詢問筆錄XX余家，統(tǒng)計檢查單位XX余家。

（四）宣傳工作

按照大隊制定的文員宣傳管理規(guī)定，及時完成每季度宣傳任務(wù)，今年以來，在部局政工中稿X篇，在總隊政工、總隊后勤、總隊安保、總隊紀(jì)檢及支隊信息中稿XX余篇，工作中及時幫助領(lǐng)導(dǎo)撰寫心得體會等。

二、存在的不足之處

（一）業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高

對于自己負(fù)責(zé)的工作涉及到的業(yè)務(wù)能夠及時掌握，但工作中其他自己不負(fù)責(zé)的工作總是不太了解，希望在接下來的工作中能夠多向老同志學(xué)習(xí)。

（二）宣傳工作

只注重宣工作，外宣工作幾乎未開展。同時不要只以完成任務(wù)為基本要求，希望能有更多的宣傳突破。

三、XX年工作計劃

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)

在新的一年中，力爭本職工作再上一個新的臺階。通過不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，積極向老同志及大隊領(lǐng)導(dǎo)請教，不斷擴(kuò)展自己的學(xué)習(xí)渠道，用業(yè)務(wù)理論武裝自己，積極運(yùn)用到Word文檔資料實(shí)踐中。

（二）加強(qiáng)宣傳力度

在完成宣傳任務(wù)的同時嚴(yán)格要求自己，努力實(shí)現(xiàn)有更大的突破。

（三）做好部協(xié)調(diào)工作

在完成本職工作的同時，及時協(xié)調(diào)完成其他工作，分清主次，掌握重點(diǎn)，為重點(diǎn)工作的完成貢獻(xiàn)自己的一份力量。

第三篇：消防文員的年度工作總結(jié)

學(xué)校消防安全工作是學(xué)校綜合治理的重要內(nèi)容，關(guān)系到學(xué)校財產(chǎn)安全和教師員工的生命安全。對于這項(xiàng)工作，我們從來不敢有絲毫懈怠。在實(shí)際工作中能堅持做到不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和完善工作方法，提高安全防范能力，將事故隱患減少到最低指數(shù)，最大可能的提供安全保障，確保學(xué)校發(fā)展與改革事業(yè)不受影響。

一、高度重視，積極做好消防安全的宣傳工作

只有思想上重視起來，安全行為才有保障。這是我們多年來的工作經(jīng)驗(yàn)之一。為此，我們十分重視消防安全工作的宣傳。這學(xué)年，我們主要從三個方面落實(shí)這項(xiàng)工作。首先是通過各級會議進(jìn)行消防安全宣傳。學(xué)校綜治領(lǐng)導(dǎo)小組堅持召開消防安全工作例會，分析問題討論措施布置工作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在每次的全校大會上都反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要求教職工小心謹(jǐn)慎，預(yù)防為主。其次在課堂安排了消防安全內(nèi)容。我們針對學(xué)生接受和理解問題的特點(diǎn)，組織學(xué)生參觀直觀材料，加深他們的印象。學(xué)生掌握了基本的消防安全知識，增強(qiáng)了消防安全意識。第三是在全校師生員工之中進(jìn)行了一次系統(tǒng)全面的消防安全培訓(xùn)。這次培訓(xùn)既有書面的又有實(shí)際操作，理論與實(shí)踐相結(jié)合。參加培訓(xùn)人員面廣量大，培訓(xùn)工作細(xì)致全面，效果顯著。

二、推進(jìn)消防安全責(zé)任制，充分落實(shí)管理責(zé)任與具體措施

只有加強(qiáng)管理，做到責(zé)任到人，才能真正做到防微杜漸。這是我們多年來做好消防安全工作的另一條重要經(jīng)驗(yàn)。明崗明責(zé)，檢查評比，是強(qiáng)化管理力求實(shí)效的重要舉措。具體說，我們在以下六個方面加強(qiáng)了管理：

1、確定重點(diǎn)防火部位，明確重點(diǎn)防火部位負(fù)責(zé)人。我們根據(jù)辦公環(huán)境、崗位變動、學(xué)校規(guī)劃等具體情況及時調(diào)整了重點(diǎn)部位防火責(zé)任人。

2、經(jīng)常性地檢查疏散通道，檢查疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急燈。由于器具老化、臨時對方和其他原因，疏散通道與指示牌燈時有問題發(fā)生，我們都及時發(fā)現(xiàn)及時處理。

3、加強(qiáng)對實(shí)驗(yàn)藥品的管理，尤其是對易燃易爆藥品加強(qiáng)管理，保證了無一處隱患存在。

4、加強(qiáng)對倉庫、電腦房的管理，不定期檢查安全情況。這兩處是事故易發(fā)地，我們對有關(guān)人員加強(qiáng)消防安全教育的同時加大檢查力度。

5、加強(qiáng)對消防器具的管理和保養(yǎng)。我們并不因?yàn)檫@些器具平時閑置無用就放棄管理，而是注重保養(yǎng)保證隨時可以應(yīng)急使用。

6、加強(qiáng)對用電安全的檢查。每天檢查，對老化的線路及時更換，開關(guān)、插座以及用電器定期檢查，未有事故發(fā)生。

三、注重實(shí)戰(zhàn)演練。

實(shí)戰(zhàn)演練是對消防安全意識和安全操作行為的綜合考察。我們制定出了每學(xué)期進(jìn)行一次消防安全演練的制度?；顒又?，我們請各部門負(fù)責(zé)人、班主任一起擬定方案，并在演練之前召開動員會，部署演練計劃。在演練過程中，我們要求每個環(huán)節(jié)沒個層面走有教師把關(guān)或做好保護(hù)，防止傷害事故發(fā)生。在消防安全方面，我們真正做到了重金買安全，力求萬無一失。學(xué)校消防安全工作是一個艱巨的長期的任務(wù)，不是一勞永逸的。我們在加強(qiáng)日常工作管理和階段情況總結(jié)的同時，要真正樹立一種防患于未然的安全意識。只有防治結(jié)合，才能保證學(xué)校安全。我們相信在全校教職員工的共同努力下，一定能將消防安全工作做得更好，為學(xué)校發(fā)展與改革事業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：個人的年終工作總結(jié)

過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們xx酒店的差不多一年的時間里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對這一年來的工作做一個總結(jié)。

前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過去的一年里，我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說：

一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。

二、注意形象

前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

三、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)

主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房等。所以，我們隨時都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的.同事帶來很多的不便!

四、前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)

對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個方面的能力不斷增強(qiáng)!

五、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

在過去的一年的時間里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識到自己的不足，才有機(jī)會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

第五篇：年終個人工作總結(jié)

時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間20××年已經(jīng)成為過去，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的關(guān)懷、支持、指導(dǎo)下，在全科室護(hù)士的共同努力下，我們緊緊圍繞“以患者為中心、以服務(wù)為核心”的原則，結(jié)合科室實(shí)際，樂觀開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)工作制度，逐步提高工作質(zhì)量及服務(wù)水平，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拓展服務(wù)內(nèi)涵

我科是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)之一，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，著重晨晚間護(hù)理，嚴(yán)格保持床單位清潔、無血漬、污漬，隨臟隨換，每周一大換的制度，確?；颊咔鍧?、舒適;做到“三短九潔”，并為術(shù)后、產(chǎn)后的患者清潔會陰、更換衛(wèi)生墊，保證了患者的清潔無污染。

二、依據(jù)二甲評審標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)

開展中藥熏洗、宮頸中藥涂藥，雙下肢穴位按摩等中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作，體現(xiàn)了中醫(yī)特色護(hù)理、增加了科室經(jīng)濟(jì)收入、提升了患者滿足度。

三、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞

將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，充分發(fā)揮責(zé)任組長及責(zé)任護(hù)士的作用，將工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參加科室管理，有效提高了大家的樂觀性。

四、產(chǎn)房管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度

落實(shí)腕帶識別制度，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)婦及新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒平安管理;加強(qiáng)疫苗管理，完善疫苗上報及查對程序;嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，規(guī)范處理醫(yī)療廢物，新生兒室及發(fā)熱患者科室管每日行空氣消毒，患者出院當(dāng)日做好終末消毒處理，并做好登記。

五、加強(qiáng)?？茦I(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)

每月組織全科護(hù)理人員共同學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科?？谱o(hù)理學(xué)問、新生兒復(fù)蘇、產(chǎn)科急癥及應(yīng)急程序，實(shí)行輪番授課的方式，并進(jìn)行婦產(chǎn)科危險重癥的應(yīng)急演練，要求人人過關(guān)，提高應(yīng)急力量及?？谱o(hù)理水平;同時，督導(dǎo)全科護(hù)士完成連續(xù)（教育）任務(wù)，加強(qiáng)專科學(xué)問學(xué)習(xí)。

六、實(shí)習(xí)帶教實(shí)行一對一的帶教模式

每月對科室實(shí)習(xí)同學(xué)進(jìn)行了護(hù)理基礎(chǔ)、?？茖W(xué)問的理論及操作考試。但在實(shí)習(xí)生的管理上還做得不夠，發(fā)生了一例神燈燙傷大事，到致了醫(yī)患糾紛，今后將加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的帶教管理，要求帶教老師放手不放眼，確愛護(hù)理平安。

七、轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，增加服務(wù)內(nèi)涵

免費(fèi)為每一個新生寶寶供應(yīng)誕生第一步腳板印，將新生的喜悅帶給產(chǎn)婦全家，取得了特別的宣揚(yáng)效果。完成了“準(zhǔn)媽咪課堂”的.方案、籌備工作及（邀請函）的設(shè)計、印刷、發(fā)放工作，擬定于20xx年×月×日正式開課。

八、定期召開護(hù)理平安爭論會

反饋工作中消失的問題，仔細(xì)總結(jié)分析，制定下一步整改（措施），并進(jìn)行質(zhì)量缺陷跟蹤檢查，提高了護(hù)理工作質(zhì)量，產(chǎn)科各項(xiàng)工作指標(biāo)完成如下：

全年年共接生×人(1-11月)，開展早接觸早吸吮100%、實(shí)行母嬰同室100%，圍產(chǎn)兒死亡率0%，工作人員母乳喂養(yǎng)技巧合格率100%，活產(chǎn)新生兒死亡率0，產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)宣教率100%。

回顧去年的工作中，許多地方還做得不夠，我們吸取閱歷、總結(jié)教訓(xùn)，我們將連續(xù)堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步提高護(hù)理工作質(zhì)量，為患者及家屬供應(yīng)更好的醫(yī)療環(huán)境而努力。