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第一篇：服裝跟單員工作總結(jié)
20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
在服裝銷售過程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。
一、推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
二、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。
三、下月規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
第二篇：生產(chǎn)跟單工作總結(jié)
進(jìn)進(jìn)公司曾經(jīng)有沒有短的工夫，正在公司指導(dǎo)強(qiáng)無力的指導(dǎo)和關(guān)懷撐持下，團(tuán)體正在20xx年度獲得了沒有小的提高。自己正在任務(wù)進(jìn)程中，較好地實(shí)現(xiàn)了20xx年年度任務(wù)目的?，F(xiàn)將無關(guān)20xx年度團(tuán)體任務(wù)狀況作以下總結(jié)：
1、年度任務(wù)狀況：
一、熟習(xí)理解公司各項(xiàng)規(guī)章軌制
我于20xx年9月進(jìn)進(jìn)公司，為了更快更好地融進(jìn)公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為當(dāng)前的任務(wù)打好展墊，我抓緊對(duì)于公司的各項(xiàng)規(guī)章軌制停止片面理解，熟習(xí)了公司的企業(yè)文明。經(jīng)過理解以及熟習(xí)，我為能進(jìn)進(jìn)公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感觸驕傲，同時(shí)也感觸本身的壓力。正在當(dāng)前的任務(wù)中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章軌制為原則，嚴(yán)厲請(qǐng)求本人，正在保持準(zhǔn)繩的狀況下勇于測(cè)驗(yàn)考試，更快更好地實(shí)現(xiàn)任務(wù)義務(wù)。
二、熟習(xí)名目流程，名目情況
作為跟單，熟習(xí)以及理解名目流程及情況對(duì)于展開任務(wù)是相稱有益的。為了能更好地停止任務(wù)，我屢次深化各相干本能機(jī)能部分以及現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)于名目的停頓做更深條理的理解。正在把握第一手材料以后，查閱相干技能文件，對(duì)于名目狀況停止探求，對(duì)于當(dāng)前名目的重難點(diǎn)停止剖析，對(duì)于名目的根底方式停止剖析，經(jīng)過研討以及剖析，我對(duì)于名目的實(shí)踐狀況做較為主觀的猜測(cè)，為下一步名目的停頓實(shí)現(xiàn)供給了牢靠的根據(jù)。
三、與各相干本能機(jī)能部分的相同以及和諧
名目的停頓以及實(shí)現(xiàn)，離沒有開公司各相干本能機(jī)能部分的到場(chǎng)以及積極，正在公司指導(dǎo)的鼎力撐持以及關(guān)懷下，本人主動(dòng)自動(dòng)屢次到場(chǎng)各相干本能機(jī)能部分的名目評(píng)審，使名目能依照客戶請(qǐng)求順?biāo)焱Ｖ埂?/p>
2、存正在的缺乏和改良辦法
20xx年曾經(jīng)完畢，回憶本人正在公司半年來的任務(wù)，固然任務(wù)量比擬年夜，但閃光點(diǎn)其實(shí)不多，很多任務(wù)另有沒有盡快意的地方，總結(jié)起來存正在的缺乏次要有如下多少點(diǎn)：
一、缺少相同，不克不及充沛應(yīng)用資本
正在跟單的進(jìn)程中，因?yàn)閷?duì)于其余業(yè)余比擬生疏，又礙于體面，沒有主動(dòng)向其余共事請(qǐng)教，形成任務(wù)服從低落乃至呈現(xiàn)過錯(cuò)，不克不及到達(dá)劣勢(shì)資本充沛應(yīng)用。俗語說的好“三人行必有我?guī)煛保诋?dāng)前的任務(wù)中，我要自動(dòng)增強(qiáng)以及其余部分共事的相同，經(jīng)過公司這個(gè)平臺(tái)到達(dá)資本同享，從而進(jìn)步本人的營(yíng)業(yè)程度。
二、缺少方案性
正在任務(wù)進(jìn)程中，出格是名目開辟的早期階段，因?yàn)槿鄙俜桨感裕蝿?wù)目標(biāo)不敷明白，主次沖突沒有清，經(jīng)常到達(dá)事半功倍的后果，客戶沒有稱心沒有說，本人還一肚子冤枉。正在當(dāng)前的任務(wù)進(jìn)程中，我要仔細(xì)制定任務(wù)方案，辦事增強(qiáng)目標(biāo)看法，分清主次沖突，奪取能到達(dá)事倍功半的后果。
三、業(yè)余面狹隘
本人的業(yè)余面狹隘，對(duì)于注塑以及模具和別的業(yè)余常識(shí)比擬缺少，看法不敷，出格是營(yíng)業(yè)籌劃和客戶辦理，限定了本身的開展以及任務(wù)的睜開。正在當(dāng)前的任務(wù)進(jìn)程中，我將增強(qiáng)其余業(yè)余的進(jìn)修，充沛應(yīng)用公司資本，進(jìn)步客觀能動(dòng)性，奪取把本職任務(wù)做的愈加完滿以及樂成。
3、實(shí)現(xiàn)20xx年目的方案的辦法和倡議
為了公司名目的順?biāo)煺归_，也為了公司的可繼續(xù)性開展，我正在營(yíng)業(yè)跟雙方面和別的方面做如下倡議：
一、條約辦理
條約正在名目辦理中的位置非同小可，分開他，名目辦理就無從談起，條約是名目辦理的根據(jù)。
熟習(xí)條約。并對(duì)于條約停止深化過細(xì)的研討，對(duì)于條約的關(guān)頭條目、存正在的破綻及能夠發(fā)生變革并惹起膠葛之處做到胸有定見。
建立激烈的條約認(rèn)識(shí)。正在條約眼前，單方的位置是對(duì)等的。當(dāng)客戶提出林林總總的貳言以及倡議時(shí)，起首想到要恪守條約，對(duì)于采用倡議能夠帶來的經(jīng)濟(jì)成績(jī)要有充沛估量。
二、客戶信息的實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化
名目施行階段，各相干本能機(jī)能部分的多方面任務(wù)，對(duì)于名目品質(zhì)停止的把持以及監(jiān)視，是名目順?biāo)焱ｎD的須要條件前提?？蛻舻恼?qǐng)求是咱們?nèi)蝿?wù)的目的以及原則，正在當(dāng)前的跟單中，要實(shí)時(shí)精確的把客戶的請(qǐng)求傳送給各相干本能機(jī)能部分，使信息轉(zhuǎn)化為消費(fèi)力、使信息轉(zhuǎn)化為品質(zhì)的完滿。
三、進(jìn)度把持
進(jìn)度把持是名目樂成與否的關(guān)頭要素之一，營(yíng)業(yè)部要共同工程部做的便是體例名目辦理計(jì)劃，研討名目的總進(jìn)度、分化布劃、技能困難，對(duì)于名目施行進(jìn)程中能夠呈現(xiàn)的成績(jī)做好預(yù)案。訂定一整套軌制來標(biāo)準(zhǔn)辦理以進(jìn)步任務(wù)服從。
20xx年已經(jīng)過來，固然一些名目尚未正式實(shí)現(xiàn)，但播種也很多。出格是公司多少位指導(dǎo)浮躁的任務(wù)風(fēng)格和仔細(xì)擔(dān)任的任務(wù)立場(chǎng)給我建立了典范?？偨Y(jié)過來，瞻望將來，20xx年任務(wù)多，義務(wù)重，關(guān)于我來講也是一種應(yīng)戰(zhàn)。新情況，新機(jī)會(huì)，新應(yīng)戰(zhàn)，若何優(yōu)良、高效、定期地實(shí)現(xiàn)名目，是作為跟單職員該當(dāng)考慮的課題。正在當(dāng)前的任務(wù)中，作為名目的信息傳送員，我將仔細(xì)履行公司的相干規(guī)則，充沛發(fā)揚(yáng)團(tuán)體客觀能動(dòng)性，高規(guī)范請(qǐng)求本人，不時(shí)進(jìn)修新技能新經(jīng)歷，擅長(zhǎng)總結(jié)，也但愿公司指導(dǎo)能給我更多的了解以及更年夜的撐持，奪取為名目的展開奉獻(xiàn)本人的力氣。
第三篇：跟單員月度工作總結(jié)
不知不覺，進(jìn)入xx快5個(gè)月了，回首這5個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進(jìn)入到xx和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步。現(xiàn)就20xx年下半年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司的各個(gè)方面：我于20xx年8月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個(gè)月，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。
通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項(xiàng)工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認(rèn)，最初的我，對(duì)于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。
在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項(xiàng)需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握；二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對(duì)什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理，與各個(gè)部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問。
四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的'作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
二、工作中不足和需要改進(jìn)的地方：
1、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不是很好，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；
2、業(yè)務(wù)知識(shí)方面掌握的還不夠扎實(shí)，在今后的工作中，我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。
3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們?cè)诟鷨蔚臅r(shí)候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。
4、要學(xué)會(huì)全面考慮問題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。
5、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都需要和計(jì)劃溝通，確定大概的出貨時(shí)間；多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等；每天與計(jì)劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。
6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個(gè)統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。
三、對(duì)20xx年的展望：
來到xx工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。
