千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)(優(yōu)秀范文六篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)(優(yōu)秀范文六篇)》。

第一篇：供電工作總結(jié)

安監(jiān)部的職責(zé)是負責(zé)港作輪公司安全管理體系文件的編制、修訂和管理，負責(zé)各程序的日常監(jiān)督和檢查驗證，負責(zé)相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標準和規(guī)范的收集，發(fā)布。負責(zé)對公司各類安全事故的調(diào)查、處理，對提出的改進建議進行驗證。我部人員擔(dān)負的工作比較重要。由于點多、線長、面廣，船舶種類多、噸位大、運輸?shù)漠a(chǎn)品高大件多，浮吊吊裝大件頻率高，再加上水上作業(yè)的特殊性（風(fēng)向、水流、天氣等諸多不利因素），安全生產(chǎn)難度大，風(fēng)險高。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和相關(guān)部門的密切配合下，經(jīng)過大家共同努力，圓滿完成了公司交辦的各項任務(wù)。今年港作輪公司未發(fā)生重大海、機損事故、未發(fā)生重大傷亡事故和環(huán)境污染事件。發(fā)生工傷事故5起；機損小事故4起；海損小事故3起；各類違章及險肇事故5起?？傮w安全生產(chǎn)形勢較為穩(wěn)定。

一、完成公司內(nèi)審和外審的組織工作

九月份，接受了質(zhì)量安全辦對公司環(huán)境和職業(yè)健康安全體系的內(nèi)部審核，根據(jù)外審的要求，完成了相關(guān)法律、法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度、操作規(guī)程及各種應(yīng)急預(yù)案、修訂。受到好評。

二、完善安全管理的基礎(chǔ)工作

安排管理人員參加了安全生產(chǎn)管理知識培訓(xùn)，參加考核并取得合格證書，今年對新進人員三級安全教育17人，安全管理人員培訓(xùn)25人，駁船水手、碼頭水手安全業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)61人次。根據(jù)安全生產(chǎn)的需要，相繼出臺了拖帶高大件的安全管理規(guī)定、大南通靠離泊安全管理規(guī)定、駁船船員安全操作規(guī)程，對公司重要危險源的識別，制定部門安全管理的程序要求。確立了兩級會議制度，即公司每月上旬召開安全例會（出一期安全簡報），基層各船舶每月過一次安全活動日。根據(jù)船舶水上作業(yè)的特殊性，不同季節(jié)都制定安全措施和管理要求，讓各船舶有章可循。

三．注重現(xiàn)場的安全管理加大督查力度

今年以來，我們把主要精力放在現(xiàn)場安全管理方面，確定安全檢查形式，以日常安全檢查、專項安全檢查、抽查和各單位自查相結(jié)合。公司領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)重視，多次帶隊進行巡回安全檢查，部門全體同志堅持下船頭，每月基本上對所有船舶都進行檢查，對查出的隱患限期整改，一時不能整改的.制定安全措施并上報有關(guān)部門，對檢查情況進行講評，結(jié)果納入經(jīng)濟責(zé)任制考核，有效地促進了現(xiàn)場安全管理的加強，基本上遏制住了現(xiàn)場的違章現(xiàn)象，從而使公司的生產(chǎn)有一個較好的安全環(huán)境。

全年配合海事安監(jiān)部門，對我司30余艘船舶進行了安全檢查，整改各類不合格缺陷206項，保證各船舶處于適航狀態(tài)。

四．發(fā)揮部門人員的積極性

隨著公司的發(fā)展，生產(chǎn)的產(chǎn)品種類多、體積和噸位大，運輸和吊裝的難度很大，只要領(lǐng)導(dǎo)有這方面的工作安排，我們的指導(dǎo)船長都能親臨現(xiàn)場，克服種種困難，安全及時地完成各項拖帶和吊裝任務(wù)。受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和用戶的好評。部門全體人員在各自的崗位上，根據(jù)自己的職責(zé)，為公司的安全管理，以及涉及到安全生產(chǎn)方面和安保方面的工作都能自覺認真的去做，為公司的各項管理工作上臺階做出了一定的貢獻。

五．安全生產(chǎn)工作的難點

1.碼頭靠泊條件差，由于泊位緊張，長興基地新建造復(fù)式碼頭，給船隊進出檔帶來很大困難，里檔的水較淺，雜物多，經(jīng)常造成船舶車葉、舵和水下設(shè)施的損壞。

2.浮吊經(jīng)常吊著大件在江中游走，潛在的危險很大。

3.浮船塢上建造的大型船體沒有固定的水域沉浮。

4.現(xiàn)有駁船27艘，為了加強管理正逐步配人，目前人員緊張，以前從基地調(diào)來一部分人員，素質(zhì)不高且沒有水上工作經(jīng)驗，（現(xiàn)在己有xx條駁船配員，每駁兩人，一是配員不夠，二是沒有船員服務(wù)薄。）

5.各基地碼頭設(shè)施比較陳舊，沒有專人管理，有的新建碼頭沒有提供技術(shù)參數(shù)，碼頭前沿水深不夠。

6.船舶保險的險種不全，拖輪沒有保拖帶險。

7.部分職工文化程度低，業(yè)務(wù)素質(zhì)差，有些人員還不能持有效證書上崗。

六．明年主要工作安排

1.進一步學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法，根據(jù)公司各級人員的崗位職責(zé)，制定港作輪公司安全生產(chǎn)責(zé)任制。全面推行船長負責(zé)制，簽定安全責(zé)任書。有條件時要求外派船員單位交納安全風(fēng)險抵押金。

2.積極探索建立安全監(jiān)督管理的長效機制，完善各類應(yīng)急預(yù)案，并組織演練，保證切實可行。防范重、特大安全事故的發(fā)生。

3.確立安全工作防范重點，拖輪以防碰撞為重點；浮吊以防違章作業(yè)為重點；駁船、水手班等班組以防工傷和人落水為重點。有針對性地開展工作。安全――永恒的主題！

第二篇：供電工作總結(jié)

20xx年是建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化xx公司的開局之年。在公司的全面領(lǐng)導(dǎo)下，一年來，分公司按照“創(chuàng)一流同業(yè)對標”各項工作要求，全面貫徹落實了公司首屆二次職代會精神和“1129”工作要求，同時依據(jù)分公司年度工作計劃和“創(chuàng)一流同業(yè)對標”實施方案，充分發(fā)揮了員工工作的積極性和創(chuàng)造性，全面貫徹落實了“三抓一創(chuàng)”工作思路，以人為本，開拓創(chuàng)新。全體員工做了大量工作，圓滿完成了任務(wù)。保持了安全穩(wěn)定、生產(chǎn)運行穩(wěn)定、員工隊伍穩(wěn)定。下面，我就代表分公司，向檢查組的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作一匯報。

一、二00五年工作回顧

（一）、創(chuàng)一流同業(yè)對標工作穩(wěn)步推進

一年來，分公司緊緊圍繞公司“創(chuàng)一流同業(yè)對標”工作，緊扣“創(chuàng)一流同業(yè)對標”工作的各項指標，思路清晰、任務(wù)明確，責(zé)任到位。在全體員工的共同努力，做了大量的工作。具體是：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，注重實效，有針對性地開展工作。

分公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分認識到創(chuàng)一流工作的重要性和必要性，先后對照“九項必備條件和七項考核”內(nèi)容及“創(chuàng)一流同業(yè)對標”指標體系要求，先后四次下班站調(diào)查研究，全面了解創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的進展情況及存在的問題，并根據(jù)分公司工作實際，有針對性地提出了《創(chuàng)一流工作計劃》、《創(chuàng)一流同業(yè)對標工作實施方案》，明確了創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和保證措施及工作重點和工作要求，細化了創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的責(zé)任落實和實施措施，為指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各班站開展創(chuàng)一流同業(yè)對標工作奠定了良好的基礎(chǔ)，為保持創(chuàng)一流工作的順利進行起到了積極作用。

2、堅持“以人為本”和“標準化”管理模式，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)小組核心作用。在日常工作中，分公司堅持“以人為本”的管理模式，在推行全面質(zhì)量管理、標準化作業(yè)和準軍事化管理的'基礎(chǔ)上，健全了內(nèi)部管理考核體系，用制度和標準來指導(dǎo)創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的開展。同時積極發(fā)揮分公司“創(chuàng)一流同業(yè)對標”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能作用，明確職責(zé)與目標，模范帶頭扎實工作，形成了“創(chuàng)一流同業(yè)對標”工作的良好氛圍。

3、抓好了員工的經(jīng)常性思想教育工作，營造了良好的“創(chuàng)一流同業(yè)對標”工作氛圍。針對創(chuàng)一流同業(yè)對標工作過程中出現(xiàn)的不利情緒，分公司堅持“以人為本”和諧發(fā)展的要求，加強了對員工的思想教育，多次召開了創(chuàng)一流同業(yè)對標領(lǐng)導(dǎo)小組會和全體員工大會，及時攪動了員工思想，使廣大員工保持了高昂的工作熱情和堅定的信心，形成了“創(chuàng)一流同業(yè)對標”工作的良好局面。

4、加強了班組建設(shè)力度，強化了基礎(chǔ)管理和細節(jié)管理，保證了各項工作正常有序地開展，重點抓好了以下三個方面的工作。

⑴、加強了基礎(chǔ)資料的整治?；A(chǔ)資料是日常工作開展的重要依據(jù)表現(xiàn)，也是衡量“創(chuàng)一流同業(yè)對標”工作的重點。分公司按照上級要求，加強了基礎(chǔ)資料的整治工作。更換了資料盒，統(tǒng)一了標簽，建立了目錄臺帳。各班組、各專業(yè)的標準、圖紙、資料整理齊全，設(shè)備臺帳、技術(shù)規(guī)范、各種記錄清楚、實際、整潔。所有基礎(chǔ)資料都實行了動態(tài)管理，及時進行修改和整理，達到了“隨時可以找得到、隨時可以拿得出、隨時可以用得著”的要求。

⑵、加強了環(huán)境衛(wèi)生的整治。對照《標準》，按照公司領(lǐng)導(dǎo)檢查提出的問題和意見，分公司投入了大量的人力、物力、財力對不符合要求的場地場所進行了集中整治，保持了辦公場所的整潔衛(wèi)生；工作環(huán)境做到了優(yōu)雅舒適；辦公、生產(chǎn)區(qū)做到了無積水、積灰、積垢，無蜘蛛網(wǎng)；生活環(huán)境達到優(yōu)雅、清新干凈、秩序井然。并對辦公室及倉庫材料實行了定置管理。通過一系列的整治，分公司文明生產(chǎn)管理工作有了明顯改觀。

⑶、加強了設(shè)備的維護和整治。一年來，分公司加強了設(shè)備整治，重點加強了線路設(shè)備的整治。變電站落實了逢停必掃制度，重點落實了設(shè)備分工責(zé)任制，進一步加強了設(shè)備外表的整潔工作，特別是通過兩次公司工作領(lǐng)導(dǎo)小組檢查后，在公司有關(guān)職能科室的大力支持下，變電站設(shè)備基本做到了外表無銹蝕、充油設(shè)備無滲漏。變電站及線路設(shè)備的標志牌齊全、正確、醒目，安全防護設(shè)施符合規(guī)程要求，設(shè)備的維護水平上了新臺階。

（二）、安全生產(chǎn)得到進一步夯實

多年來，分公司始終把安全生產(chǎn)工作作為頭等大事來抓，始終堅持了“安全第一，預(yù)防為主”方針。今年，分公司緊緊圍繞年初制定的安全工作思路，圍繞確定的安全目標和安全工作“以人為本”的方針，積極展開工作。在全體職工共同努力下，堅持“零障礙、零事故”目標，強化“零違章、零缺陷”管理。

第三篇：供電所工作總結(jié)

時光如梭，當(dāng)我意氣奮發(fā)地跨入二十一世紀的時候，不知不覺中參加工作已滿十五個年頭?；厥走@些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵?，F(xiàn)將這些年的主要工作總結(jié)如下：

一、政治上堅定，思想上成熟

一個人的信念是人的世界觀在奮斗目標方面的`集中反映，共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標和持久的精神激勵力量。我把政治上追求與現(xiàn)實中工作結(jié)合起來，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認識在學(xué)習(xí)、工作中日益上升到自覺、理性的高度，從感性認識上升到了理性認識。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性，腳踏實地、艱苦創(chuàng)業(yè)，捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè)，努力完成黨交給我的各項任務(wù)。年月我光榮地加入了共產(chǎn)黨，我在進一步認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有特色社會主義理論。把理論聯(lián)系實際，積極投身于建設(shè)有特色社會主義的實踐中去。既胸懷共產(chǎn)主義遠大目標，又腳踏實地做好本職工作，把理想與現(xiàn)實統(tǒng)一起來，在改造客觀世界的實踐中自覺地改造主觀世界。在社會實踐中正視現(xiàn)實、冷靜分析、吸取教訓(xùn)、振作精神，自覺地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗。

因為我有了始終不渝的政治信念，堅定不移的政治立場，所以，我才能在實際工作中保持銳意改革，勇于進取的革命氣概，保持鍥而不舍、頑強奮斗、拼搏到底的作風(fēng)，保持我樂于奉獻、不怕犧牲、全心全意為人民服務(wù)的精神。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績。鼓實勁、察實情、說實話、辦實事、求實效。我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精通本職的業(yè)務(wù)知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。把遠大目標與現(xiàn)實努力結(jié)合起來，把為人民謀利益的決心同過硬的本領(lǐng)有機地統(tǒng)一起來、把為人民謀利益的熱情同實事求是的態(tài)度有機地統(tǒng)一起來、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機地統(tǒng)一起來。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來。我在實踐中為群眾辦實事，把著眼點放在本職崗位和現(xiàn)實基礎(chǔ)上，

二、工作中勤奮，業(yè)務(wù)上鉆研

在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。年我參加了武漢電力大學(xué)高等函授的學(xué)習(xí)，用六年的時間，以優(yōu)異的學(xué)業(yè)取得了大學(xué)本科畢業(yè)證書；年我又參加了首都師范大學(xué)《計算機應(yīng)用》專業(yè)二學(xué)歷的學(xué)習(xí)；年月我又順利地通過了美國novell公司的《cna――網(wǎng)絡(luò)管理師》的認證考試。幾年間，我先后于年月參加了北京電力管理干部學(xué)院舉辦的《大機組安全經(jīng)濟運行新技術(shù)》研討培訓(xùn)班；年元月―年月參加人民大學(xué)、企業(yè)管理培訓(xùn)中心舉辦的《深化企業(yè)改革，強化經(jīng)營管理》學(xué)習(xí)班；年先后二次參加省局組織oracle學(xué)習(xí)研討班；年還參加省電力培訓(xùn)中心組織的學(xué)習(xí)班。這些知識的獲取和積累為我在實際工作發(fā)揮更大的作用奠定了堅實的基礎(chǔ)。

XX年XX月受省電力局局辦公室之委托，為全局辦公室系統(tǒng)編寫了文秘類計算機培訓(xùn)教材，該書主要包括計算機的基礎(chǔ)知識、文字處理軟件的使用、公文處理軟件的使用、lousorganizer（事務(wù)管理軟件）的使用。由于該書通俗易懂，實用方便，受到各單位辦公室秘書們的一致好評，在各單位得到廣泛使用，作為首選的基礎(chǔ)培訓(xùn)教材。

XX年XX月參加電力局青工入軌考試的命題工作，高質(zhì)量地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，受局領(lǐng)導(dǎo)的贊揚。

XX年下半年全省電力系統(tǒng)試行社會醫(yī)療保險制度，我在較短的時間里便開發(fā)出了《醫(yī)療保險運作程序》，年初我又用foxpro語言專為電力公司社會保險事業(yè)管理局實施醫(yī)療統(tǒng)籌管理新辦法而編寫了《電力公司醫(yī)療保險運作系統(tǒng)》。它是在類windows的窗口圖形界面菜單下引導(dǎo)的各種操作。具有用戶界面友好、數(shù)據(jù)處理功能強、運行速度快、無須專門培訓(xùn)學(xué)習(xí)、易操作、易掌握等特點。由于它非常適合基層單位衛(wèi)生所門診收費使用，年初在全省電力系統(tǒng)各單位推廣使用，取得了良好地社會效益和經(jīng)濟效益。

XX年全省電力系統(tǒng)住房制度改革的逐漸深化，深化住房制度改革是當(dāng)時一項非常重要的工作，出售公有住房和提高公有住房的租金是深化住房制度改革的一項主要內(nèi)容。它關(guān)系到每個職工的切身利益，也是一項政策性非常強又非常復(fù)雜的工作。由于住房制度改革工作中公有住房價格計算及管理，靠手工管理，投入人力多，信息統(tǒng)計耗費時間長，工作效率低，同時在工作中許多政策不易把握、數(shù)據(jù)容易混淆，難以適應(yīng)改革工作的需要，房改問題是當(dāng)時職工關(guān)心的熱點問題，也是各單位工作的難點問題之一。年我在省局住房制度改革辦公室的支持下，開發(fā)了《公有住房價格計算及管理系統(tǒng)》成功地解決了這一工作中的難題，大大減輕了工作人員負擔(dān)，避免了工作中的失誤，為深化住房制度改革創(chuàng)造了條件。由于該系統(tǒng)設(shè)計合理，適應(yīng)性強、通用性廣，在全局電力系統(tǒng)的所有企、事業(yè)單位進行了推廣應(yīng)用。該系統(tǒng)準確地檢索信息，科學(xué)、合理的計算與分析，節(jié)省了大量的人力、物力和時間，加快了全省電力系統(tǒng)各單位公有住房制度改革的步伐。由于該系統(tǒng)可隨時為決策者提供信息咨詢、數(shù)據(jù)分析，滿足了公有住房管理上的各種需要；避免了以往的管理人員對住房情況“有了解但不全面、有分析但不確切、有估計但不確定”，使各企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作得到加強和提高。取得了巨大的社會和經(jīng)濟效益。為此我獲得了年度電力公司的企業(yè)管理二等獎。

XX年XX月受省電力公司教育處的委托，為電力系統(tǒng)子弟學(xué)校編寫了《中小學(xué)計算機教學(xué)大綱》，作為責(zé)任編輯和主要技術(shù)負責(zé)人圓滿地完成組織上交給的工作，現(xiàn)該大綱已作為電力系統(tǒng)子弟學(xué)校中小學(xué)計算機教育的綱領(lǐng)指導(dǎo)文件。

XX年在熱電廠企業(yè)檔案創(chuàng)國家二級管理目標的`工作中，由于本人積極工作和突出表現(xiàn)，為我廠實現(xiàn)國家二級檔案管理的目標做出了突出貢獻，被國家檔案局表彰為先進工作者。

XX年底，國家電力公司將mis實用化驗收作為企業(yè)“創(chuàng)一流”標準的必備條件，我廠領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略的高度認識到：加快企業(yè)信息建設(shè)是實現(xiàn)從粗放經(jīng)營向集約經(jīng)營轉(zhuǎn)變的最有效手段，是企業(yè)提高競爭能力的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)“創(chuàng)一流”的重要保證。我廠迅速成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組長和zr―mis工作小組等組織機構(gòu)，我作為二名技術(shù)人員之一從學(xué)校調(diào)入我廠企管處，開始了zr―mis的籌備、可行性調(diào)研工作，對于這樣一個新課題，我一邊學(xué)習(xí)、一邊工作，不斷充實自己、不斷豐富自己，很快地使自己進入zr―mis開發(fā)角色中。年6至年8，我與廠內(nèi)外數(shù)十人的共同努力下，完成了zr―mis的總體設(shè)計工作，它從全局、長遠的觀點出發(fā)為熱電廠信息建設(shè)作出了總體描述，為zr―mis的建設(shè)提供了一個藍圖和一個優(yōu)選方案。在年月15日《zr―mis總體設(shè)計》順利地通過了電力局mis評審委員會的評審，為zr―mis建設(shè)作好了前期準備工作。從年月至年月間，經(jīng)過近二年的需求分析、代碼設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)及試運行等一系列工作。年底zr―mis已取得階段性成果，設(shè)備管理、生產(chǎn)實時與運行、安監(jiān)、勞動人事、教培、計劃統(tǒng)計、綜合查詢、企業(yè)管理、物資、財務(wù)、燃料、多經(jīng)、政工、電廠報價預(yù)測、科技、系統(tǒng)維護等16個子系統(tǒng)相繼投入運行，初步實現(xiàn)與省局廣域網(wǎng)、企業(yè)局域局信息共享、資源共享，以及企業(yè)intrannet的網(wǎng)絡(luò)管理。由于zr―mis設(shè)計合理、界面友好，具有易擴展性、易維護性、安全可靠、功能齊全，達到了總體設(shè)計的標準。年月日順利地通過了省局專家的實用化驗收，省局領(lǐng)導(dǎo)對zr―mis的建設(shè)作了充分的肯定。zr―mis的成功，為全省電力系統(tǒng)的各單位的信息建設(shè)，樹立了示范作用。一段時間，省內(nèi)外電力系統(tǒng)許多家兄弟單位來參觀學(xué)習(xí)，受到專業(yè)人士一致好評并索取有關(guān)mis建設(shè)的資料。zr―mis的應(yīng)用，提高了工作效率，減輕了人員勞動強度，實現(xiàn)了信息采集、加工、存儲、傳遞、檢索等各環(huán)節(jié)的自動化，提高了信息共享程度，保證了數(shù)據(jù)的準確性、可靠性、及時性。為取得了較好地社會效益和經(jīng)濟效益，為適應(yīng)電力企業(yè)商業(yè)化運營作好了準備，為適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要，增強企業(yè)的市場競爭能力奠定了基礎(chǔ)。

三、不懈的努力、永遠的追求

幾年來，雖然我在不同的崗位都作了一些工作，也取得一些小小成績，但相對于黨和組織對我的重托和期望，還相差甚遠。拓寬思路，深化細化本職工作，使mis系統(tǒng)逐步成為各級領(lǐng)導(dǎo)的輔助決策系統(tǒng)，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。

第四篇：供電公司工作總結(jié)

一、各項技經(jīng)指標完成情況：

㈠供、售電量保持較快增長：今年在缺電、限電的情況下，預(yù)計完成供電量40億千瓦時，同比增長18.69%；預(yù)計完成售電量37.4億千瓦時，同比增長18.73%。

㈡供電質(zhì)量明顯提高：全年供電質(zhì)量指標全部達到了上級公司下達的考核計劃。其中線損（原口徑）率為6.5%，客戶供電可靠率為99.9%，綜合電壓合格率為99.7%（ a類電壓合格率為99.76%）。

二、主要工作

㈠夯實安全基礎(chǔ)，確保安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定

xx年，我們堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，按“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”三大原則，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,確保完成三個百日安全記錄，目前安全記錄為263天。圍繞全年安全生產(chǎn)奮斗目標，我們堅持抓好常規(guī)安全管理，在此基礎(chǔ)上著重抓了以下幾項工作：

1、抓安全教育，提高全員安全意識

一是利用安全生產(chǎn)月活動和“安康杯”競賽為載體，開展豐富多彩的安全系列教育活動，在寓教于樂中提高職工的安全意識；二是創(chuàng)建了安全教育室，并組織全體職工參觀學(xué)習(xí)，引以為戒，強化職工的安全意識；三是針對各類事故通報，開展防人身事故的安全大討論，開展“安全在我心中”征文評比活動，提高職工“我要安全”的自覺性；四是在農(nóng)電系統(tǒng)開展“安全在我心中”系列活動，用事故責(zé)任者巡回演講等形式開展安全教育宣傳活動。

2、大力開展施工現(xiàn)場安全督察活動

安全生產(chǎn)的重點在基層在現(xiàn)場，為加強施工現(xiàn)場安全規(guī)范化管理，我們把管理重心下移，大力開展施工現(xiàn)場安全督察，堅持每天都有督察人員到現(xiàn)場。二季度組織專項反違章督察活動，由支部書記帶隊，共計督察現(xiàn)場200場次，發(fā)現(xiàn)和處罰違章20起，處罰金額3000多元。同時加強了全方位督察，重點對工作票和開工會執(zhí)行情況進行檢查，對運行人員的操作過程實施跟蹤監(jiān)督，開展反事故演習(xí)等活動，施工現(xiàn)場安全行為得到了進一步規(guī)范。

3、深入開展“安全性評價”活動

去年底，網(wǎng)公司“安全性評價”專家組對“安全性評價”工作進行了復(fù)查，提出了整改要求和建議。為使整改工作落到實處，我們對提出的問題進行歸納，共有73條，制訂了整改措施，明確了整改責(zé)任人，限定了整改時間，確保整改到位。農(nóng)電系統(tǒng)在去年率先抓好新莊、丁蜀兩個供電所“安全性評價”查評活動基礎(chǔ)上，今年全面展開，年內(nèi)完成查評整改任務(wù)。這對夯實安全基礎(chǔ)，提高管理水平起到極其重要的作用。

4、認真抓好安全大檢查工作

春、秋安全大檢查重點抓好閉環(huán)管理。去年9.25事故后查出的218處同桿不同源安全隱患，農(nóng)電、用電在上半年全部整改到位；5月17日省公司抽查我公司農(nóng)電春季安全大檢查，發(fā)現(xiàn)基層設(shè)備主人的檢查整改工作不到位，農(nóng)電立即開展了安全大檢查的補課活動；9月份多經(jīng)系統(tǒng)對今年安全事故較多的情況，組織開展了診斷性安全大檢查，這些檢查活動都能做到安排具體，檢查認真，整改到位，是貫徹預(yù)防在先的有力措施。

㈡加快電網(wǎng)建設(shè)，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)

xx年電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)繁重。針對今年的缺電形勢，為確保電網(wǎng)的安全運行和正常的供用電秩序，公司繼續(xù)強化規(guī)劃的指導(dǎo)作用，抓好工程前期工作，進一步加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，不斷優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，努力提高電網(wǎng)的供電能力。 在今年的基建工作中，我們根據(jù)本年度電網(wǎng)規(guī)劃要求，為順利完成全年工作目標，針對全年工作目標制訂了計劃。在設(shè)備管理上，盡早與設(shè)計單位協(xié)商，提前上報設(shè)備招標計劃，縮短設(shè)備采購周期，滿足工程建設(shè)需要。在基建質(zhì)量方面，通過達標投產(chǎn)工作的開展，把達標投產(chǎn)的各項指標要求貫穿于施工的全過程，堅持施工監(jiān)理制度，開展質(zhì)量分析活動，并結(jié)合達標投產(chǎn)工作，開展質(zhì)量評比檢查活動，通過相互交流，營造質(zhì)量氛圍，改進管理方法，實現(xiàn)共同提高。今年5月10日220kv鵝洲輸變電工程順利通過了無錫市建筑協(xié)會“太湖明珠杯”的驗收;110kv任墅變電所獲得了省公司設(shè)計評比第一名的好成績。

第五篇：供電公司年終工作總結(jié)

一、各項指標完成情況

1、售電量：年末約完成售電量120xx年同期的102422萬千瓦時增加17578萬千瓦時，增長率約為17.16%。完成年售電量指標121000萬千瓦時的99%。

3、線損率：年末約完成4.05%，與去年同期的5.77%比降低1.72%。與指標7.85比降低3.8%。

4、售電平均單價：年末約完成613.42元/千千瓦時，與局里下達指標616.8相比下降5.18元/千千瓦時。

5、電費回收：累計到10月末走收欠費、電卡表欠費全部結(jié)零，居民內(nèi)部儲蓄用戶欠費13萬元，戶均欠費0.77元。

6、追補電費和違約使用電費：累計到10月末完成追補電費和違約使用電費9.54萬元，比去年同期2.1萬元增加7.44萬元。

7、人身傷亡事故為0

8、配電事故0次。

9、電壓合格率：完成局下達的電壓合格率大于98%的考核指標。

10、供電可靠率：完成局下達的供電可靠率大于99.93%的考核指標。

11、設(shè)備完好率：100%。

12、變壓器滲漏率：小于4%。

13、兩票合格率達到100%。

14、兩措完成率100%。

15、全年無人為責(zé)任事故和誤操作事故。

16、執(zhí)行調(diào)度命令100%。

17、完成全年培訓(xùn)計劃（60課時）。

18、實現(xiàn)供電服務(wù)承諾，無客戶舉報事件

二、主要工作完成情況

營業(yè)工作：

1、為落實公司普查要求，鐵東分公司及時作出相應(yīng)部署，成立了普查領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織專人對普查工作進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，并出臺了分公司普查實施辦法，全面開展營業(yè)普查工作。在這次普查工作中，共有7個班組及相關(guān)人員參加，重點對鐵東地區(qū)商業(yè)網(wǎng)點、一樓門點、高、低壓動力、等81228戶進行了普查，發(fā)現(xiàn)402戶類別錯誤，全部予以訂正、整改。經(jīng)過幾個月的艱苦工作，此項工作順利完成。

2、根據(jù)公司按線管理工作安排，結(jié)合湯崗子地區(qū)實際情況，我們對按線管理工作本著嚴、細、實的原則進行實施：按線重新調(diào)整抄表地區(qū)，按線安排抄表員的工作量，對大工業(yè)戶在原大工業(yè)客戶信息基礎(chǔ)上，制定副卡，與其它用戶同步抄表（不發(fā)行），以便按線統(tǒng)計分析。抄表員建立線路及臺區(qū)管理檔案，層層對變電所、線路、臺區(qū)的經(jīng)營指標進行分析考核。

3、為消除高損臺區(qū)，五月份分公司按區(qū)域劃分成立了四個普查小組，對轄區(qū)內(nèi)五個供電所的達標臺區(qū)進行抽查，對抽查中發(fā)現(xiàn)的磁卡表無封、系統(tǒng)有帳現(xiàn)場無戶、損失率不在-10%-+10%之間、現(xiàn)場桿號與營業(yè)系統(tǒng)不符等問題，由各營業(yè)所上報營業(yè)辦及時修正。

4、營業(yè)辦定期對區(qū)域內(nèi)大戶進行電量調(diào)查與分析，杜絕因表計錯誤、竊電等原因給企業(yè)造成損失。

5、從7月份開始營業(yè)辦和湯崗子供電所對14戶電熔鎂企業(yè)走訪調(diào)查、簽定協(xié)議，實行1：2用電并進行跟蹤調(diào)查，目前均已按規(guī)定執(zhí)行。電熔鎂企業(yè)實行1：2用電后，提高單價約0.39元/千千瓦時。

6、重新對37戶部隊用電情況調(diào)查核對，其中5戶存在問題，已將相關(guān)電價執(zhí)行文件送達到5戶手中，目前正在協(xié)商。

7、營業(yè)辦組織各營業(yè)所對實抄率、電價執(zhí)行情況進行互查，截止到目前共檢查5848戶，沒有發(fā)現(xiàn)問題。

8、加大語音催費力度，10月末累計錄入電話號碼116582戶，占居民總數(shù)的69.90%。同時核對出語音錄入數(shù)據(jù)中重復(fù)及錯誤的號碼260個進行了修改。

9、三月初分公司對轄區(qū)內(nèi)06年動遷戶進行電費結(jié)算，四月份此項工作結(jié)束，并與鐵東區(qū)動遷辦簽訂協(xié)議為用戶返款。

10、分公司在鞍山市科技成果發(fā)布會上的《常態(tài)管理、堵塞漏洞、鞏固無欠費成果》論文獲科技成果二等獎。

11、根據(jù)公司安排，分公司認真部署，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，在營業(yè)生產(chǎn)崗位專人負責(zé)，對所有業(yè)務(wù)流程，按三標一體化要求進行完善整改，取得了很大實效，順利通過公司和專業(yè)部門的2次內(nèi)審。

百問百查工作：

1、分公司及時成立了專門領(lǐng)導(dǎo)小組，以公司開展的“百問百查”競賽為契機，制定出以“營造氛圍、全員參與、提高技能、服務(wù)社會”為主題的活動方案，對工作進度進行了細致的安排，采取三個步驟開展“百問百查”活動。

2、七月份開展第一階段的活動，將“百問百查”與分公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組等活動結(jié)合起來。分公司領(lǐng)導(dǎo)小組認真學(xué)習(xí)了“國網(wǎng)公司‘百問百查’習(xí)題及要點”，組織相關(guān)管理人員收集資料、下發(fā)提綱、組織培訓(xùn)。

3 、根據(jù)第一階段學(xué)習(xí)的內(nèi)容，分公司開展第二步自查工作，將“百問百查”的內(nèi)容融入實際工作中。分公司為每名職工下發(fā)一張自問自查卡，要求結(jié)合“百問百查”活動細則逐條對照，查原因、找不足。營業(yè)辦跟據(jù)具體情況制定整改措施。通過這種方式，分公司先后制定了《“三定服務(wù)措施”》、《職工獎罰管理標準》、《居民催費管理規(guī)定》、《服務(wù)責(zé)任追究制》、《IC卡限容管理辦法》、等一系列管理制度，從細節(jié)入手促進了管理水平的提升。

4、為促進此次活動，分公司對所長、窗口人員召開兩次服務(wù)質(zhì)量研討會；對外勤人員進行兩次遵紀守法教育；組織兩次所長互檢互查。走訪社區(qū)、客戶，征求意見和建議；召開了監(jiān)督員座談會，向政府和社會匯報、交流工作情況。

5、通過在活動中不斷的學(xué)習(xí)，分公司創(chuàng)新了幾項服務(wù)方式：①開展不斷電情況下完成收費任務(wù)；②設(shè)計真情提示催費單；③選樹服務(wù)典型。分公司報道組經(jīng)常報道服務(wù)事跡，鼓舞士氣、鼓勵先進。

6、與此同時，結(jié)合實際工作與爭當(dāng)?shù)湫蜑橹黝}的各種形式的競賽活動不斷展開。通過多次競賽，最后選出成績優(yōu)秀的幾名選手重點培訓(xùn)，參加公司舉辦的競賽。在公司舉辦的“百問百查”知識競賽和“百問百查”杯“關(guān)注企業(yè)熱點，思辯企業(yè)文化”辯論賽中均獲得第一名。

生產(chǎn)技術(shù)管理工作：

1、貫徹“三標一體化”工作，提高分公司管理水平

今年在公司領(lǐng)導(dǎo)的號召下，全公司繼續(xù)進行“貫標”工作，分公司孫杰經(jīng)理召開了內(nèi)審工作會議查找不足并且和慣標辦老師聯(lián)系虛心學(xué)習(xí)，解決了問題，順利的通過了第幾次外審。

2、腳踏實地工作，迎接省公司配電專業(yè)專項檢查

今年年初我分公司根據(jù)自己的實際情況查找自己的不足，并制定了整改計劃。在設(shè)備標志較差等方面加大力度進行整改共完善設(shè)備標志20xx年在去年標準化作業(yè)的基礎(chǔ)上,為進一步細化標準化作業(yè)，從根本上認識什么是標準化作業(yè)，分公司全體配電人員從新學(xué)習(xí)了省公司下發(fā)的供電企業(yè)《現(xiàn)場標準化作業(yè)指導(dǎo)書配電部分》20xx年修訂版。進一步細化了6種配電大型作業(yè)標準化作業(yè)指導(dǎo)書，還規(guī)定了27項配電作業(yè)執(zhí)行標準化作業(yè)指導(dǎo)卡。我們通過實踐、結(jié)合自身實際，各項作業(yè)都按標準化作業(yè)程序來做，為我們在今年春、秋檢作業(yè)中開展的標準化作業(yè)奠定了基礎(chǔ)。

4、落實春秋檢工作，開展安全性評價

今年鐵東分公司召開了春查春檢、秋查秋檢工作動員會，并制定了鐵東分公司春查春檢及秋查秋檢工作安排，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，在會上強調(diào)了此次春檢、秋檢工作，要認真貫徹“兩票三制”、以防止誤操作、誤登帶電設(shè)備、人身感電與高空墜落事故為重點，很反習(xí)慣性違章作業(yè)。并且在停電作業(yè)前要認真執(zhí)行“停電、驗電、掛地線”技術(shù)措施。對危及線路供電的樹木要結(jié)合春、秋檢給于砍伐，堅決杜絕樹木對導(dǎo)線放電事故的發(fā)生。

5、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好職工培訓(xùn)

今年2月開展為期10天的職工培訓(xùn)，內(nèi)容以國電公司提出“一強三優(yōu)”的發(fā)展目標和“三抓一創(chuàng)”的工作思路，貫徹落實公司職代會精神為根本出發(fā)點。由專工、安全員、各班組的技術(shù)員和經(jīng)驗豐富的老師授課，我們克服了以往那種蜻蜓點水、流于形式，重點進行配電運行技術(shù)、線路防護、帶電作業(yè)、安全培訓(xùn)。采取理論與實際相結(jié)合的培訓(xùn)方法。

對分配來的新同志，我們安排工作經(jīng)驗豐富的老師傅進行“一對一”的幫教，并簽訂師徒合同，好讓年輕的同志盡快的成長起來。

6、安全管理重在落實

（1）、能堅持“五同時”，評價期內(nèi)安全第一責(zé)任者親自批閱上級安全生產(chǎn)重要文件和事故通報，結(jié)合本單位實際提出要求，改進工作，支持安監(jiān)人員向上級單位反映、匯報不安全情況和開展安全監(jiān)察工作，對重要不安全情況不漏報、遲報、隱瞞不報。

（2）、分公司安全責(zé)任制健全，內(nèi)容符合《電力生產(chǎn)安全工作規(guī)定》及上級有關(guān)規(guī)定，安全責(zé)任制明確，且能貫徹落實。

1月18日，鐵東分公司與各生產(chǎn)班長簽署了20xx年《安全經(jīng)濟承包責(zé)任狀》。為加強各項生產(chǎn)工作的安全管理，確保安全生產(chǎn)，嚴格貫徹各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定了鐵東分公司《安全生產(chǎn)及經(jīng)營管理實施細則》。在細則中要求生產(chǎn)管理人員包括專工、調(diào)度、安全員劃定各個責(zé)任班組，與獎懲掛鉤，并且與分公司經(jīng)理簽定了責(zé)任狀。對班組工作人員的獎勵與處罰都有詳細的規(guī)定，班組人員與分公司副經(jīng)理簽定了決心書。依據(jù)《細則》規(guī)定加大對習(xí)慣性違章的懲罰力度，獎罰分明，落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，提高職工遵章守紀的自覺性、調(diào)動職工的積極性為目的。今年1―10月份獎勵24人次，金額2250元，處罰7人次，金額3000元。

依據(jù)鐵東地區(qū)的特點，制訂了部分配電事故預(yù)案，優(yōu)先做好重大政治活動、城鄉(xiāng)居民生活、重要市政和生產(chǎn)用電及省、中央領(lǐng)導(dǎo)人來鞍等重要保供電工作。我們針對鐵東地區(qū)8座66kV變電站全停可能造成的安全可靠供電及社會影響進行了全面評估，有針對性地制定完善電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。年初的“3.4”大風(fēng)雪分公司及時啟動事件應(yīng)急處理預(yù)案，保證了電網(wǎng)的可靠運行。在電網(wǎng)大負荷到來之前，我們事先編寫了反事故演習(xí)方案，準備不定期組織開展電網(wǎng)反事故演習(xí)和有針對性的單項演習(xí)，提高人員應(yīng)對突發(fā)大事件的應(yīng)急處理能力。

（3）“兩票三制”安全管理制度內(nèi)容完善，執(zhí)行認真；有兩票合格率評價制度并能嚴格執(zhí)行，合格率評價符合標準要求，發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進措施，有“兩票三制”和標準化作業(yè)指導(dǎo)書（卡）現(xiàn)場執(zhí)行情況全過程檢查制度，且能發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，及時整改。

1―10月，操作票207張；第一種工作票49張；第二種工作票67張；臺區(qū)和配變站工作票78張；帶電工作票82張；修理票1487張，以上各種工作票、操作票合格率均為100%。

（4）按時編寫年度培訓(xùn)計劃（包括安全教育），并能貫徹落實；技術(shù)干部、工人每年進行一次現(xiàn)場運行、檢修規(guī)程制度的復(fù)習(xí)和考試；工人做到持證上崗，做到“安規(guī)”現(xiàn)場規(guī)程不及格者不上崗。

（5）班組能每周堅持一次安全活動。針對安全活動發(fā)言、簽字問題，我們實行“擬題發(fā)問”的方式，使班組人員100%進行發(fā)言；分公司安全第一責(zé)任者每月主持一次安全分析會，及時研究解決安全生產(chǎn)中的問題。

（6）配電的日常工作與兩措計劃的要求保持一致。緊緊圍繞兩措計劃的要求來開展日常工作。根據(jù)年初公司下發(fā)的反事故安全和技術(shù)措施，分公司分別細化到責(zé)任班組，并有針對性地加入了一些內(nèi)容與項目，為了把工作做得更細致，我們又進行了每季度一次的工作總結(jié)，以此來指導(dǎo)下一季度開展的工作。

我們細化的安全措施共115項，在過去的10個月中已經(jīng)完成95項，正在完成過程中的有11項，其他9項內(nèi)容暫時沒有實施，完成率為82.6%。我們在安措的細化、自檢過程中發(fā)現(xiàn)安全工器具的帳目管理有一些問題，以前以班組為單位的編號方式非常不適應(yīng)標準化作業(yè)的要求，針對這些問題我們對所有安全工器具的編號方式進行了修改，改為分公司統(tǒng)一編號，使每一件安全工器具都有一個分公司內(nèi)部唯一的號碼，并重新制作了表格進行登記，使安全員手里的帳與班組的帳一一對應(yīng)。這樣，安全工器具從領(lǐng)、用、中間試驗直至報廢就有了檔案，并且現(xiàn)場使用過程中也不易篡號。

嚴格執(zhí)行危險點預(yù)控分析，能夠做到符合現(xiàn)場實際，不流于形式，在作業(yè)現(xiàn)場根據(jù)作業(yè)現(xiàn)場的實際填寫。

（7）生產(chǎn)設(shè)備和系統(tǒng)管理范圍劃分明確；班組建立有關(guān)的記錄簿及資料圖紙等，記錄內(nèi)容完整、準確、及時；缺陷管理制度健全，做到定期分析及時上報缺陷。

為了保存生產(chǎn)設(shè)備和系統(tǒng)管理原始資料，加強配電圖紙、資料的歸檔管理，建立了配電圖紙、資料檔案室。

所有主干線路的改變均實行會簽單制度。其中，因線路倒閘改變的運行方式由配電調(diào)度發(fā)出會簽單，因線路改造、更換名稱而發(fā)生的變化由配電專工發(fā)出會簽單，會簽單上不僅有分公司配電管理人員、班長、營業(yè)所的簽字，還有生產(chǎn)技術(shù)部門、用電部門、配電調(diào)度部門的會簽，做到了系統(tǒng)變化人人知道，信息公開。

（8）針對標準化工作實施以來存在的問題，鐵東分公司組織全體配電生產(chǎn)人員進行了培訓(xùn)，內(nèi)容有：配電作業(yè)安全管理規(guī)定、工作票操作票填寫標準、配電生產(chǎn)技術(shù)管理制度、配電標準化作業(yè)、巡視工作注意事項、配電帶電作業(yè)、配電各崗位工作標準。

安全管理方面：

1、建議公司建立《安規(guī)》考試計算機軟件系統(tǒng)得到了采納。通過《安規(guī)》考試計算機軟件系統(tǒng)組織了嚴格的考試，取得了很好的效果，現(xiàn)在鞍山供電公司準備作為公司的閃光點向省公司建議推廣。

2、每次作業(yè)管理人員都能到崗到位，認真填寫《安全生產(chǎn)管理人員現(xiàn)場檢查記錄》。20xx年警告暴光5個工程隊。無人身輕傷及以上事故發(fā)生。

加強對外部工程隊的安全監(jiān)管。外部施工隊進入鐵東分公司配電網(wǎng)作業(yè)，施工后的線路經(jīng)常遺留這樣那樣的缺陷，有時施工現(xiàn)場也沒有完全按照標準化進行施工，給鐵東分公司的安全生產(chǎn)帶來嚴重威脅。為消除這種不安全隱患，鐵東分公司借鑒足球比賽出示紅黃牌的規(guī)則，制定了《外部施工隊進入鐵東分公司配電網(wǎng)作業(yè)的考核辦法》，在三樓安全專工室對面走廊墻壁上懸掛《外部施工隊入網(wǎng)作業(yè)考核情況表》圖板，利用數(shù)碼相機對施工隊現(xiàn)場違章情況進行拍照。根據(jù)現(xiàn)場的檢查情況，分公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)管理人員進行研究，是否對該違章工程隊出示紅、黃牌。同時對分公司內(nèi)部職工的違章懸掛了《鐵東供電分公司違章暴光欄》。

3、針對安全工器具沒有與其他工具、材料的分屋擺放，我們分公司克服困難，騰出辦公室改成了安全工器具專用庫房。為使安全工器具專用庫房達到標準，將新改的安全工器具專用庫房粉刷一新。鐵東分公司自出資金自購了除濕機、通風(fēng)機，拆除了暖氣，訂做了安全工器具個人專用柜。以達到每班一庫、每件安全工器具都有柜、每人一柜的標準，公司安監(jiān)部準備以此為標準向全公司推廣。

針對10KV電纜電源側(cè)開關(guān)柜掛原來線路接地線關(guān)不上門的問題，我們主動聯(lián)系公司帶電工具廠，對地線進行了改造，制作了6組10KV/380V高低壓電纜通用接地線，避免了箱式開閉站兩側(cè)開關(guān)柜掛地線后關(guān)不上門，易發(fā)生局外人身感電的隱患。

4、針對職工安全活動時發(fā)言不積極，語言表達能力差的實際情況，我們分公司實行了“擬題發(fā)問”的方式，每次安全活動都由安全員提出一些有針對性的問題，讓每一個做答，從而使班組人員發(fā)言率達到100%。

5、加強配電班組的資料管理工作的同時，加強安全性評價及配電專項檢查問題的整改工作。為了進一步加強配電的管理工作，我們分公司在今年春秋檢及大、小修工作中針對“安全性評價”及配電專項檢查整改中存在的問題進行了重新的落實、整改、提報。

行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作：

1、分公司針對夜間所運行二年來的工作情況及出現(xiàn)的各種問題召開會議進行討論，重新制定各項工作制度，完善夜間所的管理。

2、結(jié)合“評星活動”，分公司進行部署，制定評比方案，每月考評一次，并對考評結(jié)果記錄、打分、評比。

3、由于居民欠費額大，按規(guī)定當(dāng)月居民欠費不允許停電，我們暫時自行制定了“真情提示”留言條，上有提示信息及供電專管人員聯(lián)系方式等進行催收電費。

4、分公司在20xx年對用戶實行《用電修理服務(wù)聯(lián)系卡》的基礎(chǔ)上，編制了《線路設(shè)備安裝意見反饋單》，重點考核外部施工隊伍的工作作風(fēng)，同時建立起與用戶的直線聯(lián)系。在反饋單中，我們對施工前的現(xiàn)場勘測、方案確定，施工中的文明施工、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境及用戶財物的保護、施工質(zhì)量，工程結(jié)束后的確認簽字等方面對外部施工隊伍進行考核。依據(jù)反饋單的意見，我們對用戶服務(wù)態(tài)度不好的施工隊伍進行教育，提出警告，減少其工程施工項目，直至開除。如今取得的效果非常理想。

5、如今，大部分的線路安裝工程均要委托各外部工程隊伍進行施工，但他們的服務(wù)意識，自身素質(zhì)良莠不齊，而他們的一舉一動，一言一行又在代表著供電分公司，如何在線路安裝方面對用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是鐵東分公司20xx年優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個新課題。經(jīng)過大家的討論，分公司在20xx年對用戶實行《用電修理服務(wù)聯(lián)系卡》的基礎(chǔ)上，編制了《線路設(shè)備安裝意見反饋單》，重點考核外部施工隊伍的工作作風(fēng)，同時建立起與用戶的直線聯(lián)系。在反饋單中，我們對施工前的現(xiàn)場勘測、方案確定，施工中的文明施工、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境及用戶財物的保護、施工質(zhì)量，工程結(jié)束后的確認簽字等方面對外部施工隊伍進行考核。依據(jù)反饋單的意見，我們對用戶服務(wù)態(tài)度不好的施工隊伍進行教育，提出警告，減少其工程施工項目，直至開除。如今取得的效果非常理想。

三、 工作中存在的主要問題和困難

1、大工業(yè)電量增長迅速，其類別單價在所有類別中較低，并且峰段用電低于谷段、平段用電，導(dǎo)致整體單價下降。要完成局里下達的單價指標有一定困難。

2、由于成立開發(fā)區(qū)供電局及長甸供電所后，各營業(yè)所之間互帶點增加，但現(xiàn)場沒有加裝計量裝置，故無法計算各營業(yè)所互帶電量，影響線損指標考核。

3、由于合同軟件單獨運行，造成信息更新不及時，建議將合同軟件與營銷MIS系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。

4、資料的管理仍然存在前清后欠的情況，折射出管理制度應(yīng)進一步健全，人員素質(zhì)也應(yīng)進一步提高。

5、生產(chǎn)一線有經(jīng)驗的人員流失嚴重。

6、接地線不能做直流電阻試驗，電纜專業(yè)沒有配置正壓式呼吸器。

7、大型春檢停電檢修人員嚴重不足。建議以工程發(fā)包的形式使用外部施工隊伍參與春秋檢修。

第六篇：供電公司工作總結(jié)

20xx年，××縣供電公司用電稽查所在公司黨委的關(guān)懷下，在各部室及各營業(yè)所的配合下，緊緊圍繞市公司工作會議精神，圍繞年初的工作目標，我們上下同心，安全圓滿的完成了市公司下達的各項經(jīng)濟指標，為公司節(jié)流增收，堵塞漏洞做出了貢獻，主要表現(xiàn)在三個方面，一是違章用電、竊電行為得到了遏止，用電環(huán)境得到了改善；二是全公司線損率明顯下降，售電均價大幅增長，各項指標圓滿完成；三是營業(yè)工作質(zhì)量顯著好轉(zhuǎn)，營業(yè)漏洞明顯縮小。一年來，公司全年累計檢查各類用戶10.56萬戶次；全縣共查獲竊電案件62起；處理違章案件299起；公安部門留置2人；辭退農(nóng)電工2人；糾正差錯885起；計量不準的129起；核燈力比83起；完成補收電量168.78萬kwh,補收電費75.5萬元；完成營業(yè)外收入86.5萬元。市公司下達營業(yè)外收入及補收電費目標值分別為68萬元，兩項均超額完成了市公司下達的合理增收年度目標計劃。同時，我們接待來信來訪8人次，并都作了調(diào)查落實。一年來，我們的具體工作是：

一、規(guī)范用電市場，全面開展營業(yè)普查工作

為確保營銷稽查和用電檢查工作收到實效，保障公司20xx年合理增收指標和各項營銷目標的全面完成。我們堅持開展反竊電專項活動，嚴厲打擊違法用電行為。05年春節(jié)前后，公司領(lǐng)導(dǎo)親自組織、動員各營業(yè)所先后開展了反竊電活動，特別是05年3月份，作為反竊電活動月，由稽查所牽頭在全縣范圍內(nèi)開展了一次較大規(guī)模的反竊電專項活動，縣公司以京供營銷［20xx］01號文對本次反竊電活動進行了具體的部署和安排，活動以各營業(yè)所自查、稽查所督查的形式進行，收到了好的成效。根據(jù)《春季反竊電活動實施方案》，各營業(yè)所先后在3月1日至3月25日期間，對各自轄區(qū)內(nèi)的所有專變用戶、城鎮(zhèn)低壓三相動力用戶及部分商業(yè)、照明用戶進行了用電檢查。查出竊電案12起，如××恒遠米廠、陳新和等私自啟用報停變壓器，并繞越計量裝置用電；××陳華建、羅店易松貴等掛鉤用電進行電氧焊加工及修理；屈家?guī)X馮天容、永興慣犯楊士林繞表接電等。另外還查出違約用電8起，主要是私自啟用報停容量。依照《電力法》及《供電營業(yè)規(guī)則》等法律法規(guī)，對查出的這些違章用電及竊電行為進行了嚴厲打擊，分別給予追補電量電費及加收違約使用電費的處理，特別是永興慣竊電戶楊士林，在檢查人員查獲其竊電行為后，因其用電法律意思淡薄，所以在處理時不僅不接受處理，還對用電檢查人員進行威脅，因此被公安機關(guān)留置罰款，并補交了電量電費。

4月11日，用電稽查所與城區(qū)供電營業(yè)所針對高嶺村臺區(qū)線損較高的情況，對高嶺村的用電情況進行了專項檢查，檢查人員根據(jù)事先摸出的各種嫌疑客戶的負荷特點，有的放矢，結(jié)果查獲五戶竊電。用電稽查所對這些竊電戶依法進行了處理。其中一竊電戶高嶺二組蔡某擅自拆除計量表出線后從表前接線用電。被用電檢查人員查獲后，態(tài)度不講理，拒不接受處理。4月26日，在公安機關(guān)的配合下，蔡某才不得不承認錯誤，并接受了補交電量電費及違約使用電費的處理，此舉不僅打擊了竊電者的囂張氣獺Ｒ彩乖誄〉娜褐謔艿攪艘淮畏辭緣縲逃

今年4月中下旬，用電稽查所會同荊門稽查中心對城區(qū)、錢場、雁門等所的某些大用戶進行了現(xiàn)場檢查，查用戶現(xiàn)場的用電結(jié)構(gòu)與執(zhí)行電價是否相符，檢測變壓器容量與計費容量是否相符。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)××輕機、××水泥廠、戴蒙德機械有限公司、啟明星網(wǎng)吧、花心美容院等均有高接低行為。市稽查中心依據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第100條規(guī)定分別下達了《違約、竊電通知書》和《違約、竊電處理工作單》，并全部收取了差額電費和違約使用電費。

根據(jù)七月份營銷例會的安排，8月1日至15日，我們又一次組織反竊電檢查活動，并對內(nèi)部自用電進行了一次清理，對某些沒有裝表或沒有抄表的職工及責(zé)任人進行了批評教育，并全部進行裝表計費。檢查中，查出潛水泵掛鉤用電現(xiàn)象比較嚴重，也較難管理，針對這一現(xiàn)象，有的營業(yè)所還制定了潛水泵管理的有效措施。還查出有的農(nóng)電工與用戶內(nèi)外勾結(jié)，私自裝表收費的現(xiàn)象，如宋河所農(nóng)電工董朝陽，對一低壓加工廠私自裝表，私自收費，被稽查所查獲后，追繳電費及違約金4800余元，并對其作出了辭退處理。

9月14日，根據(jù)羅店所羅12開關(guān)線損較高的情況，稽查所組織力量對羅12開關(guān)石板線進行了突擊檢查。有效遏制了該線路線損的繼續(xù)惡化。通過檢查發(fā)現(xiàn)不少問題。如陳章平大米加工廠在未辦理裝表接電的情況下，擅自將250kva變壓器多次啟封接火，屬于嚴重違章和竊電行為；趙紅娃加工廠200kva變壓器從今年五月份起一直未收變損；大樹一組計量表互感器a相電壓線燒斷發(fā)黑；大樹三組計量表互感器電壓線a、b兩相被人為虛接竊電；大樹七組計量表a相電壓線燒斷；高山林場，現(xiàn)場與抄表卡片不符，抄表過頭等。以上問題，稽查所逐一下達了處理工作單及整改通知書。

另外，在開展日常檢查的過程中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)存在部分表尾、表箱沒有加封，給竊電造成可趁之機；互感器二次接線螺絲松動；互感器、有功表陳舊老化；變壓器無銘牌，無遮護欄、圍墻等，通過工作票和現(xiàn)場用電情況的對比發(fā)現(xiàn)，存在有私自啟封用電的用戶，我們對其均按照《供電營業(yè)規(guī)則》中的相關(guān)條款進行了處罰。

二、強化管理，加大內(nèi)部稽查力度

20xx年，我們在打擊違章用電、竊電行為的同時，把內(nèi)部營銷稽查作為提高營銷工作質(zhì)量的主要措施，對內(nèi)加強營銷稽查工作，規(guī)范營銷過程行為。一是從基礎(chǔ)資料管理、供用電合同的簽訂與履行情況、電價執(zhí)行情況等入手，認真開展稽查工作，做到基礎(chǔ)資料的準確性、規(guī)范性。一年來我們下達稽查整改通知單40余份。二是對省市公司對我縣查出的問題進行督辦整改到位。三是從查營業(yè)工作質(zhì)量著手查處內(nèi)部員工特別是農(nóng)電工違紀違規(guī)的行為或造成的營業(yè)責(zé)任事故及差錯。

今年5月，為迎接省公司全省范圍內(nèi)的營業(yè)普查工作，用電稽查所積極貫徹落實省公司關(guān)于開展用電營業(yè)普查的文件精神。根據(jù)20xx年荊門供電公司《關(guān)于開展20xx年營業(yè)普查工作的通知》的統(tǒng)一布署，縣公司于5月1日至5月13日組織17個供電營業(yè)單位開展了營業(yè)自查自糾的活動，檢查內(nèi)容涉及20xx年1月至12月的電價執(zhí)行情況、零度戶、動態(tài)戶情況、供用電合同管理、計量管理、線損管理、電費回收等6個方面。自查結(jié)束后，用電稽查所陪同市公司檢查組于5月12日至25日對我公司所屬的城區(qū)、大戶、屈家?guī)X等11個供電單位的電力營銷工作情況進行了抽查。查出高損線路10條，線損超標臺區(qū)8個，電價執(zhí)行錯誤或比例失真100余戶，分時電價、力調(diào)執(zhí)行不到位50余戶，問題合同20余份，下達用電檢查工作單14份，營銷稽查整改通知書10份。檢查結(jié)束后，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，專門召集有關(guān)部室及各所營抄班長召開了檢查整改專題會議，對查出的問題責(zé)任到人，逐條進行整改，同時也開展了舉一反三的自查自糾活動。對電價執(zhí)行錯誤或比例失真的100余戶進行了的電價更改或比例調(diào)整，對分時電價、力調(diào)執(zhí)行不到位的用戶列出整改計劃，逐一安裝分時表和無功表，對有問題的合同和即將到期的合同進行了重簽或續(xù)簽工作。本次檢查應(yīng)追補電量20515kwh，追補電費25426.05元，收取違約使用電費14093.47元，已于6月20日前全部追收到位。并且對20xx年1至4月營銷指標完成異常的石龍供電所，進行了有針對性的調(diào)查分析。

在開展用電檢查與營銷稽查的過程中，發(fā)現(xiàn)部分用戶業(yè)擴資料不齊全，工作票傳遞不及時或不能及時歸檔；有的營業(yè)所由于監(jiān)管不嚴，在辦理暫停、恢復(fù)用電業(yè)務(wù)時，營銷員不按照規(guī)定的程序辦理，造成基本電費少收；更換互感器時也沒有填寫表計信息如指示數(shù)、表號等信息；部分客戶實際發(fā)生用電業(yè)務(wù)變更，帳卡上卻沒有傳票執(zhí)行記錄；部分核算帳卡上記載信息不完整，固定記錄和變動記錄填寫不夠完整、規(guī)范。電價方面，沒有嚴格執(zhí)行省公司制定的電價標準，把商業(yè)電價執(zhí)行成非、普工業(yè)電價等；非居民電價執(zhí)行成居民電價；部分用戶未裝分表計量也未分類按比例核減電量按其相應(yīng)電價執(zhí)行；光力同表，但沒有定量或定比分攤，分類計費。漏收變損的情況也在個別營業(yè)所存在；尤其是估抄、漏抄、代抄和表尾、表箱不加封的現(xiàn)象普遍存在，據(jù)此，公司召開專題會議，制定了考核辦法，加強監(jiān)督，今年8月上旬，在監(jiān)管營銷的何總帶領(lǐng)下，公司派全體機關(guān)工作人員分別到各營業(yè)所監(jiān)督抄表質(zhì)量，收到了較好的效果。

20xx年，我們還加大了對營銷員的監(jiān)督管理與考核力度，對在營銷工作中由于違反營銷有關(guān)規(guī)定或因工作失職造成的營業(yè)責(zé)任事故及差錯嚴格按照《湖北省電力公司對違反電力營銷（用電營業(yè)管理）工作有關(guān)規(guī)定追究行政責(zé)任的辦法》進行處理。20xx年，我公司解聘農(nóng)電工2人，處罰責(zé)任人和關(guān)聯(lián)責(zé)任人23人，處罰金額4150元，并對這些人員分別進行了通報批評，對造成損失的責(zé)令其追回了損失的電量電費。

三、加強反竊電宣傳，提高用電法律意思。

為有效遏制違章竊電行為，我們在開展反竊電活動的同時，充分利用反竊電宣傳陣地大肆宣傳依法用電意思，提高震懾力。20xx年，我們通過廣播、電視、宣傳車等宣傳媒體以及通過噴刷反竊電標語、公布舉報電話、鼓勵群眾舉報竊電等形式向社會廣泛宣傳，形成社會威懾力。四月作為反竊電活動宣傳月，我們與市稽查中心一起，出動宣傳車2輛，在我縣錢場鎮(zhèn)、孫橋鎮(zhèn)、永興鎮(zhèn)、新市鎮(zhèn)、宋河鎮(zhèn)等城鄉(xiāng)范圍內(nèi)廣泛開展了“竊電違法”、“竊電就是犯罪”的宣傳,在部份用電臺區(qū)及醒目位置噴刷了反竊電標語，由于宣傳工作得力，人們依法用電的意識得到了明顯增強，竊電發(fā)生率也得到了明顯降低，供用電環(huán)境得到了進一步好轉(zhuǎn)。

四、開展崗位練兵，提高人員綜合素質(zhì)

用電稽查所是為企業(yè)經(jīng)濟效益保駕護航的一個機構(gòu)，擔(dān)負著全公司規(guī)范用電營銷各環(huán)節(jié)流程和營銷人員行為、組織開展用電檢查及稽查工作、增漏堵收的重要職責(zé)。為使每一位稽查人員能盡快進入角色，一方面，稽查所結(jié)合實際工作特點，有針對性的開展崗位練兵，深入學(xué)習(xí)《電力法》、《供電營業(yè)規(guī)則》及其《補充規(guī)定》等法律法規(guī)。今年8月，公司抽調(diào)四名稽查員進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極參加市公司組織的省用電檢查與稽查高技能技術(shù)比武選拔賽，優(yōu)勝者還參加了市公司的封閉訓(xùn)練及省公司組織的高技能技術(shù)比武，取得了較好成績，使我公司的稽查水平得到了進一步提高。

五、20xx年工作思路

20xx年，我公司的用電稽查工作將在近年來稽查工作的基礎(chǔ)上，不斷探索新的工作方法，認真總結(jié)工作經(jīng)驗。我們將緊緊圍繞市、縣公司工作思路開展工作，通過營銷過程中暴露出來的各種問題來牽引稽查工作的方向，克服過去工作中的不足，扎扎實實做好20xx年稽查工作，使稽查工作邁出新的步伐。

1、強化培訓(xùn)，提高稽查水平。一是強化稽查隊伍培訓(xùn)建設(shè)。20xx年我們將從各營業(yè)所抽出5-6名尖兵強將進行專門培訓(xùn)及崗位練兵，并對稽查所崗位設(shè)置進行優(yōu)化調(diào)整，組成一只強有力的稽查隊伍，定期開展用電檢查與突擊檢查工作。二是加強對營銷系統(tǒng)特別是用電檢查子系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。20xx年是用電檢查子系統(tǒng)實施應(yīng)用的第一年，多數(shù)稽查人員對該系統(tǒng)還比較陌生，因而我們將組織檢查人員進行培訓(xùn)，充分利用有利資源有效開展用電檢查與稽查工作，使每個稽查員能夠利用系統(tǒng)對線損較高的線路和臺區(qū)進行跟蹤檢查；利用系統(tǒng)對經(jīng)常換表及變更用電的用戶進行跟蹤查詢，并對疑點用戶進行現(xiàn)場對照檢查；利用系統(tǒng)對違約用電及竊電進行查處、統(tǒng)計、上報。

2、強化防竊電改造，注重防竊電實效。加強計量裝置防竊電改造。組織各營業(yè)所進行一次計量裝置普查，檢查計量裝置存在的問題，認真分析明確整改重點，確定一些重要計量隱患缺陷，列出整改計劃，加強整改，切實改變過去表箱無法加鎖，箱體下端裸露，表箱銹蝕嚴重，表計老化等狀況。

3、加大法制宣傳，強化反竊電工作力度。一是加大電是商品的宣傳力度。充分利用電桿資源，在市區(qū)繁華地段、鄉(xiāng)村十字路口、人口密集地點懸掛宣傳牌、噴刷反竊電標語，增加客戶的感性認識，增強客戶電是商品的認同感。同時號召一線員工，在深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中，注重加強電能商品意識的引導(dǎo)，在思想上打牢防竊電的心理防線。二是在反竊電組織形式上，進一步加強部門配合，聯(lián)合行動，采取有效措施，把反竊電工作全面推向深入。06年工作的重點仍堅持圍繞竊電、私增容、私轉(zhuǎn)供電、高接低、電價錯誤等違法違規(guī)行為的查處；三是與公安機關(guān)聯(lián)系，警電聯(lián)合，一方面加大對違章用電與竊電的打擊力度，規(guī)范用電市場，另一方面加大對農(nóng)電工挪用電費的管理，防止產(chǎn)生新的呆死電費。對于在處理問題過程中出現(xiàn)的阻撓，采取法律手段來維護公司的合法權(quán)益。四是注意收集全縣各超標線路及臺區(qū)用電情況，認真分析整理線損、均價、電價、客戶用電信息等各種資料，掌握各種數(shù)據(jù)，然后對癥下藥，有的放矢，做到反竊電工作有針對性和實效性。

4、強化內(nèi)部稽查工作，杜絕內(nèi)部違紀及營業(yè)差錯。一是加強抄表稽查。每月跟蹤抽查五-六個營業(yè)所，加強對關(guān)口表、臺區(qū)考核表及貿(mào)易結(jié)算表計的監(jiān)督與考核，防止隨意調(diào)整電量及估抄、漏抄、錯抄現(xiàn)象發(fā)生，提高抄表質(zhì)量。二是加強對電價電費的稽核與監(jiān)督。一方面嚴格執(zhí)行電費核算制，減少差錯及事故；另一方面加大電費回收稽查力度，定期組織稽查所、市場營銷部、財務(wù)、審計等部門對各所營銷員電費回收情況進行清欠，嚴格履行《電費承諾書》制度。三是加強對線管員特別是農(nóng)電工的監(jiān)督管理，加大考核，防止線管員互相包庇及內(nèi)外勾結(jié)現(xiàn)象。

5、強化營銷過程管理，注重營銷工作質(zhì)量。一是加強對報裝環(huán)節(jié)的稽查。定期檢查各營業(yè)所是否嚴格按報裝流程受理用戶報裝，杜絕私自增容、私自接火供電的行為。對新增客戶的設(shè)計、施工質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，檢查接火送電前，工程是否驗收合格，計量裝置配備是否符合規(guī)程，報裝資料是否收集齊全，并簽訂供用電合同，是否按用電類別確定電價等。二是通過開展抄表卡片年審，監(jiān)督檢查抄表、核算、收費各環(huán)節(jié)工作流程是否符合規(guī)定。通過對計費清單、統(tǒng)計報表的檢查分析，檢查數(shù)據(jù)統(tǒng)計是否真實準確。

6、強化安全用電管理，確保安全用電。以往的稽查工作主要以查處外部的違章、竊電為主，而忽視了對大戶安全用電的管理，因而存在許多安全用電隱患，如許多臺區(qū)高壓熔絲用鋁絲代替、掛鉤用電、超負荷用電等。所以20xx年在開展內(nèi)稽外查的同時，應(yīng)注重安全用電的管理工作。一是加強對綜合臺區(qū)配變及客戶受電設(shè)備安全用電的檢查，對存在安全隱患的設(shè)備下達整改通知書，限期整改；二是對全縣所有高壓雙電源客戶進行一次清理，建立雙電源用戶臺帳及檔案資料；三是對電工作業(yè)的行為進行監(jiān)督，對企業(yè)電工進行一次資格審查，對沒有拿證的電工督促培訓(xùn)。

7、認真開展大計量管理稽查工作，保證大計量管理方案的順利實施。配合計量所對電能計量工作流程進行監(jiān)督檢查，定期對庫存表計進行盤點，并與實物核對，隨時掌握表計動態(tài)，對計量裝置的安裝、輪換、不合理計量方式的更換是否按照大計量管理實施方案作業(yè)，制定考核方法，嚴格考核。

06年，我們將積極配合市場營銷部督促各供電營業(yè)單位開展營銷精細化管理同業(yè)對標工作。根據(jù)《荊門供電公司營銷精細化管理同業(yè)對標實施大綱》及《荊門供電公司營銷精細化管理同業(yè)對標作業(yè)指導(dǎo)書》等工作規(guī)定和辦法，要求各所認真測算各項指標并及時把指標分解到人，按照指標確定標桿，按業(yè)績進行考核，及時與標桿進行對標，分析原因，查找差距，制定改進措施及實施方案。做到人人有指標、人人有目標、人人有考核、人人有措施、人人有壓力，確保精細化管理同業(yè)對標工作取得實效。