千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《檢查供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)(范文六篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《檢查供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)(范文六篇)》。
第一篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)
為保障廣大婦女的生殖健康，提高廣大婦女健康意識和健康水平，讓群眾在實行計劃生育中發(fā)揮主人翁的作用，農(nóng)場根據(jù)xxx開發(fā)區(qū)20xx上半年關(guān)于深入開展“關(guān)愛女性健康”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動工作要求，組織育齡婦女開展了一 “關(guān)愛女性健康”普查普治婦女疾病的活動?，F(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：
1、及時入戶發(fā)放康檢通知，深入宣傳，確保所有育齡婦女參加普查
為了確保“關(guān)愛女性健康”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動順利開展，計生辦提前把通知寫好，確保育齡婦女人手一份通知，農(nóng)場各管區(qū)、生產(chǎn)隊把這次活動列入議事日程,于12月14日前把康檢通知書發(fā)到對象手中。對象外出的，與對象電話聯(lián)系，告知農(nóng)場康檢活動時間，同時，還在各管區(qū)辦公室、各生產(chǎn)隊公示欄張貼宣傳，讓農(nóng)場育齡婦女知道我農(nóng)場于20xx年12月17日上午在農(nóng)場場部開展“關(guān)愛女性健康”普查婦女疾病的活動。
2、活動日具體情況
12月17日上午，各生產(chǎn)隊隊長親自帶隊，組織康檢對象到指定地點參加康檢 。對個別計劃生育難點戶，都能采取有效的辦法動員其參加康檢活動。農(nóng)場黨政領(lǐng)導(dǎo)、計劃生育活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員、場部下隊工作組親臨活動現(xiàn)場，向廣大康檢對象宣傳計生法律法規(guī)知識，過問各隊婦女參檢情況，督促康檢工作。 本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，通知人數(shù)有308人，實檢145人，當(dāng)天參檢率47% 。 對不來參檢的人員計生專兼干已于12月19日前電話通知來辦公室補檢或親自到家上門見面補檢 ，通過補檢，本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動參檢率為95%。在這次康檢活動中，145人參加B超檢查，發(fā)現(xiàn)計劃外懷孕0人。
3、檢查結(jié)果
本次康檢活動中，發(fā)現(xiàn)有宮頸肌瘤的有2人，宮頸囊腫的有2人，盆腔積液5人，宮頸糜爛14人，外陰炎有1人，已對在檢查中發(fā)現(xiàn)患病的人員已建議進(jìn)一步到醫(yī)院檢查治療
從此次婦女病查治中可看出：宮頸炎、宮頸糜爛是婦女常見病，發(fā)病率高。負(fù)責(zé)本次康檢醫(yī)生指出，婦女病與大家自身衛(wèi)生意識的重視、生活習(xí)慣、孕產(chǎn)次、年齡等有密切關(guān)系，因此廣大女性應(yīng)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，平時飲食多樣化，不偏食、微生素、微量元素、營養(yǎng)物質(zhì)才能得到補充，才能使身體抵御疾病的能力增強(qiáng)；平時更應(yīng)該講衛(wèi)生，夫妻生活協(xié)調(diào)，實行計劃生育，積極采取有效的避孕措施，防止多次受孕和多次生育。做到無病早防，有病早治。
4、存在的問題：
此次康檢，雖然得到了農(nóng)場育齡婦女的積極參與和大力支持，但因新農(nóng)合在上周剛組織康檢，參加康檢率還比較低。還有個別女同志缺乏保健意識，認(rèn)為沒有病，用不著檢查，也是導(dǎo)致該項工作開展難的原因之一。但我們通過此次活動的開展大大提高了農(nóng)場育齡人群對生殖健康疾病的認(rèn)識，掌握了不少關(guān)于健康保健知識，對生殖道疾病預(yù)防與治療有了新的認(rèn)識。
第二篇：電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)
當(dāng)前位置：日記300字>工作總結(jié)> 電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié) s("title_top");電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié) 時間：2022-06-17 08:14:22 工作總結(jié) 我要投稿 s("content_top"); 電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié) 推薦度： 相關(guān)推薦電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電力行業(yè)關(guān)系千家萬戶，電力行業(yè)與社會生產(chǎn)、生活密切相關(guān)。近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我們深切感受到了社會各界和廣大用戶對電力供應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量上更高的要求，“進(jìn)一步提高員工服務(wù)素質(zhì)、全方面深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)”已經(jīng)成為公司樹立企業(yè)形象、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的重要途徑。按照各級關(guān)于提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的相關(guān)文件要求，在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動的過程中，公司堅持面向社會、服務(wù)用戶，在政府放心、客戶滿意上下工夫，不斷規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)能力，使公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成為服務(wù)群眾的過程，成為服務(wù)社會的過程，成為改善和提升企業(yè)形象的過程。
一、成立95598客戶呼叫中心，完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)組織機(jī)構(gòu)
為了提高公司營銷部標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，不斷滿足新形勢下客戶對供電服務(wù)需求，更好的為客戶提供更好的服務(wù)水平，20xx年10月21日公司成立的95598呼叫中心。
95598呼叫中心成立是公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)歷史上的新起點，客戶通過95598客戶服務(wù)電話開展業(yè)務(wù)咨詢、故障報修成果顯著。20xx年以來，受理故障報修1325次，業(yè)務(wù)咨詢2121次，回訪客戶滿意率100%，話務(wù)總量3500次，接通率達(dá)97.93%。
二、積極開展保供電工作，
按照各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于做好節(jié)假日保供電工作的相關(guān)文件要求，公司積極開展節(jié)假日保供電工作。20xx年主要完成“元旦節(jié)”、“春節(jié)”、“清明節(jié)”、“潑水節(jié)”、“五一”、“兒童節(jié)”、“火把節(jié)”、“中秋節(jié)”、“國慶節(jié)”等幾個節(jié)日保供電工作。
20xx年12月9日，我市第十五屆精神文明現(xiàn)場會議有幸在我縣召開，為了保證會議得以圓滿召開，公司立即組織人員編制保供電預(yù)案及保供電措施，同時成立會議保供電組織機(jī)構(gòu)實施現(xiàn)場保供電工作。由于保供電設(shè)施不足，為保證會場持續(xù)可靠供電，公司立即向供電局申請借用發(fā)電車作為會場應(yīng)急供電電源車，并于20xx年12月8日在發(fā)電車到位后立即組織開展保供電應(yīng)急演練。
在這次保供電工作中，公司保供電人員始終堅守在保供電前線，為保證晚會排練用電可靠，從20xx年12月1日8：00開始，一直堅持到12月11日24：00晚會結(jié)束。充分展現(xiàn)了我電力工人鋼鐵一樣的一直和解決完成任務(wù)的決心。正是有了這樣一批保供電人員，才使得我市第十五屆精神文明現(xiàn)場會議圓滿召開。
三、認(rèn)真開展業(yè)擴(kuò)報裝，兌現(xiàn)服務(wù)承諾
20xx年公司以誠信建設(shè)為重點，以深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理為基礎(chǔ)，以規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、全面提高客戶服務(wù)意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平為目標(biāo)。努力為用戶，特別是大工業(yè)客戶提供安全、優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、誠信的服務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，滿足發(fā)展的需要，樹立企業(yè)良好的社會形象。
20xx年共辦理用戶1013起，業(yè)擴(kuò)報裝總?cè)萘?6006KVA，其中10KV專變用戶業(yè)務(wù)64起，報裝容量11630KVA；低壓業(yè)務(wù)953戶，報裝容量4376KVA；辦理更名過戶97戶；辦理銷戶108戶。
20xx年10月25日，電力營銷部供電服務(wù)班接到縣水泥廠關(guān)于增容的申請后，立即組織相關(guān)人員于10月26日對工作現(xiàn)場進(jìn)行查勘，并根據(jù)客戶提供的報裝負(fù)荷進(jìn)行供電方案審批，于11月3日完成供電方案答復(fù)。之后又積極與客戶聯(lián)系，跟蹤客戶設(shè)計工作開展情況，幫助協(xié)調(diào)投運、接入工作有關(guān)事宜，于12月4日完成投運。
四、全員參與，供電抗旱
20xx年，我省遭遇百年一遇的特大旱災(zāi)，在全縣人民積極投身抗旱工作的情況下，為進(jìn)一步深化抗旱保供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，樹立公司“責(zé)任電網(wǎng)”、“服務(wù)云南”的良好形象，公司特事特辦開辟抗旱保供電業(yè)擴(kuò)報裝綠色通道，簡化報裝程序，提高辦電時效性。
第三篇：用電檢查工作總結(jié)
為了進(jìn)攻偷電漏電、杜絕違章用電，進(jìn)步用電客戶的安定用電意識，保護(hù)平常的供用電秩序。200X年，我公司對供電轄區(qū)內(nèi)的用電客戶展開了廣泛的用電交易普查工作。共查抄各種用電客戶8035戶/次，建立健康了本供電收集內(nèi)運行中的大宗產(chǎn)業(yè)用電客戶的技巧檔案。對全局供電收集內(nèi)110KVA及以上容量的用電客戶每季度進(jìn)行一次查抄，對個別有猜疑和電量忽然下降的用電客戶進(jìn)行了不按期抽查。同時，對私拉亂接等不安定用電和違章用電進(jìn)行了整治，總計整改100KVA及以上大型用電客戶計量裝配14處、改正違章用電和不安定用電56處，查出配電房內(nèi)存在不安定隱患48處，查出記費點度表及電流互感器不對接線39處，查出有題目單相計量電能表93只、三相電能表7只，總計補收電量47895千瓦時，查獲資陽環(huán)宇東西廠、北郊肉聯(lián)廠等5家單位竊電，總計罰補電量74678千瓦時。為裁減供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)吃虧起到了必定的效用，這是我公司經(jīng)過議定對以往用電查抄工作的經(jīng)驗進(jìn)行分析、總結(jié)的根本上，訂定出了一套完好、周到的工作程序。
1、建立健康構(gòu)造機(jī)構(gòu) 我公司建立了以局長、策劃副局長為總批示，電能營銷科為批示中間，用電查抄班為突擊隊，各供電交易所為骨干氣力的用電交易普查工作組。各供電所當(dāng)真各自供電轄區(qū)內(nèi)的用電查抄，用電查抄班不分日夜24小時進(jìn)行不按時突擊查抄，電能營銷科在總批示的帶領(lǐng)下，當(dāng)真和諧和構(gòu)造用電查抄工作，并及時處理查抄中發(fā)覺的各種題目。
2、加強(qiáng)宣揚，使輿論構(gòu)成威懾力 構(gòu)造健康后，就要使廣大用電客戶構(gòu)成依法用電、安定用電的意識。本年，我司進(jìn)行了三次大范圍的用電宣揚，用披發(fā)傳單、廣播宣揚、建造卡片等式樣，大力大舉宣揚了《電力法》、《供電交易法則》、《用電查抄辦理方法》、《四川省關(guān)于對竊電處理定見》等法律標(biāo)準(zhǔn)，使“電能是商品”的思維深切用電客戶腦海。在富強(qiáng)的輿論宣揚下，一些用電客戶，撤除了違法念頭。
3、強(qiáng)化本身內(nèi)部辦理，進(jìn)步人員本質(zhì) 在展開對外宣揚的同時，我司從內(nèi)部辦理入手，典范本身行動、進(jìn)步人員本質(zhì)，構(gòu)成練習(xí)有素的戰(zhàn)役步隊。
1、在履行用電查抄任務(wù)中，遵循國度《用電查抄辦理方法》、《供電交易法則》等相干法律標(biāo)準(zhǔn)，均是二人以長進(jìn)行。到客戶處，最終出示用電查抄證件，然后與客戶代表一同進(jìn)行，結(jié)束后有沒有題目均和用電客戶進(jìn)行了大略的漫談，向用電客戶宣揚國度有關(guān)電力供給與利用方面的法律標(biāo)準(zhǔn)及安定用電知識，解答客戶發(fā)起的題目，盡量使客戶做到心中稀有，照章用電。
2、同時，對內(nèi)部也進(jìn)行了查抄，查出電費發(fā)票票面謀劃不對135份，造成不對謀劃、漏收電量電費、力率電費、配變消耗總計23495、36元，多收客戶電費1845、70元，及時與客戶獲得關(guān)聯(lián)，闡明環(huán)境，并均在次月進(jìn)行了退補改正。
3、為進(jìn)步用電普查人員的交易本質(zhì)，我公司在本年3月專門構(gòu)造了電力法律標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和用電查抄技巧培訓(xùn)。針對在用電查抄中經(jīng)常使用的法律標(biāo)準(zhǔn)知識進(jìn)行了系統(tǒng)的進(jìn)修。在交易技巧上，也是針對毀壞計量裝配、變動二次回路接線、繞越計量裝配等竊電伎倆進(jìn)行了分析和對經(jīng)常使用查抄儀表的利用進(jìn)行了教導(dǎo)。經(jīng)過議定測驗的.伎倆進(jìn)步了我司用電查抄人員的工作效果和工作質(zhì)量，從而構(gòu)成了一支過硬的用電查抄步隊。
4、從技巧上入手，杜絕竊電行動 我公司在三年前就入手下手對供電轄區(qū)內(nèi)100KVA及以上高供低計用電客戶廣泛安置了配電變壓器考核計量箱，低壓照明用電客戶也根本上安置了典范的集結(jié)計量箱。而對高供低計的用電客戶均由用電查抄班直接把握辦理，每個月都要進(jìn)行一次查抄，特別是對私營企業(yè)，隨時不按期進(jìn)行抽查和突擊查抄，從泉源上杜絕了竊電變亂。所以竊電變亂極少產(chǎn)生。用電查抄是電能營銷中的一項緊張工作任務(wù)，只要能有始有終的長期堅定下去，就可以將竊電、違章用電等不法行動裁減到最低程度，從而包管平常的供用電秩序，才華在全社會真正構(gòu)成“電能是商品”的這一思維意識。
第四篇：供電所客戶服務(wù)工作總結(jié)
20xx年是公司系統(tǒng)優(yōu)化配置能源資源、周密做好應(yīng)對各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)的一年，同時也是支公司全面落實“抓基礎(chǔ)、控風(fēng)險、防事故”，推進(jìn)安全生產(chǎn)“三項建設(shè)”和“三項行動”的一年。一年來，我所在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體員工的積極努力和廣大客戶的密切配合下，順利地完成了上級各部門下達(dá)的各項工作任務(wù)、各種指標(biāo)及年初制定的各項計劃工作?，F(xiàn)就全年工作做一下簡要總結(jié)。
一、綜合管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作
一年來，我所在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與落實“四個服務(wù)”過程中，積極配合上級部門，按計劃順利完成了小向善、大向善電氣化、路燈亮化工程任務(wù)。分類上報了我所轄區(qū)內(nèi)農(nóng)網(wǎng)新建、改造農(nóng)村臺區(qū)規(guī)劃計劃。配合電建公司對申報的改造臺區(qū)進(jìn)行了實地考測。根據(jù)上級節(jié)能減排文件要求，對xx的配電變壓器進(jìn)行了停電封存。配合上級部門對高危行業(yè)、非煤礦山采取了斷電措施。
二、安全生產(chǎn)及設(shè)備管理
1、強(qiáng)化安全意識，確保安全生產(chǎn)。我所根據(jù)上級規(guī)范化管理的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，首先成立了以所長、副所長、各級管理人員為核心的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。同時制定了我所“不發(fā)生人員輕傷、重傷及農(nóng)村觸電死亡事故，不發(fā)生一般及以上火災(zāi)事故，不發(fā)生特、重大電力設(shè)施外力破壞及失盜事件”的安全奮斗目標(biāo)和“班組控制異常、未遂及以上事故”的安全措施、“安全技術(shù)勞動保護(hù)措施計劃、反事故技術(shù)措施計劃”；組織制定了xx供電所兩個“兩節(jié)”保電、“防汛預(yù)案”、“迎峰度夏”組織機(jī)構(gòu)及相關(guān)制度措施計劃。
2、加強(qiáng)安全工器具管理。按照支公司要求和規(guī)程規(guī)定，對安全生產(chǎn)用具、安全輔助器具進(jìn)行了定期試驗。經(jīng)過測試，對不合格的安全器具、生產(chǎn)用具及時進(jìn)行了清理，同時對缺少的用具給予了補充。堅持每周進(jìn)行安全用具的外觀檢查并認(rèn)真做好記錄工作。制定了安全用具領(lǐng)用制度并認(rèn)真填寫領(lǐng)用記錄，做到了責(zé)任明確，達(dá)到了無損失、損壞責(zé)任事故。為檢修、消缺現(xiàn)場規(guī)范地使用安全用具奠定了基礎(chǔ)，得到了基本安全保障。
3、杜絕無票。一年一度的春檢工作開始后，結(jié)合我所平常的設(shè)備巡視與缺陷記錄情況，研究制訂了春檢計劃實施方案，同時制訂了切實可行的春檢“組織措施、安全措施、技術(shù)措施”。并嚴(yán)格按照“三個百分之百”的要求，積極組織開展反事故斗爭活動，對春檢現(xiàn)場的危險因素進(jìn)行了綜合、全面分析；在設(shè)備檢修、消缺過程中，正確使用低壓一種工作票xx張、操作票xx張。合格率均達(dá)百分之百。通過以上安全措施的實施，杜絕了生產(chǎn)過程中可能發(fā)生的安全事故，保證了人員生命財產(chǎn)的安全。
4、加強(qiáng)巡視、確保設(shè)備設(shè)施穩(wěn)定運行。為了確保設(shè)備連續(xù)、可靠、穩(wěn)定運行，達(dá)到設(shè)備不間斷供電的目的。是我所組健了以所長為笫一責(zé)任人，副所長、安全生產(chǎn)管理人員為組員的“安全生產(chǎn)”領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，并明確責(zé)任，定立職責(zé)制度。全年累計定期性、特殊性及故障性巡視線路設(shè)備xx次，徒步巡查行走路程累計xxxx公里。是對三相負(fù)荷不平衡的臺區(qū)配電線路進(jìn)行了負(fù)荷調(diào)整、對xx處配電柜（箱）內(nèi)的導(dǎo)線連接點、刀閘動靜觸頭、保險座靜觸頭等設(shè)備進(jìn)行了去氧化處理。是結(jié)合日常維護(hù)管理工作，運行專責(zé)與供電所設(shè)備管理員配合支公司線路隊對所轄高低壓線路下的樹木和桿上的鳥窩進(jìn)行了砍伐與捅取。
三、營銷管理
20xx年我們在營銷管理工作中，進(jìn)一步落實營銷“三電一線”管理、創(chuàng)建“十個零”為主題活動，認(rèn)真執(zhí)行電價政策，全面加強(qiáng)和規(guī)范化工作，健全抄表、核算、收費的管理。一年來始終貫徹以經(jīng)濟(jì)效益為中心的經(jīng)營觀念，始終把降損節(jié)能工作作為強(qiáng)化經(jīng)營管理的切入點和突破口。其中：更換電子計量表臺區(qū)、塊，為搞好營銷管理、體現(xiàn)經(jīng)營成果，我們和用電客戶簽定用電合同；規(guī)范用電的抄、核、收管理，強(qiáng)化抄表人員的準(zhǔn)確性和同期性；按月分線、分級、分臺區(qū)進(jìn)行線損分析。加強(qiáng)電費回收力度確保電費每月結(jié)零。
四、作風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一年來我所把安全生產(chǎn)教育、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來，深入持久地開展了承諾服務(wù)行為，實行無周休日工作制度、全天候白晝值班制度，認(rèn)真接聽咨詢電話，熱情解答客戶提出的各種問題，及時消除設(shè)備故障。全所人員說話辦事注重形象，禁說服務(wù)忌語、講文明話、辦文明事、做文明人。一年來我所始終堅持加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，堅持“四個服務(wù)”宗旨，落實“三個十條”。通過高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，達(dá)到了農(nóng)村用電秩序正常，群眾滿意無上訪的好成績。
五、存在的問題
各個環(huán)節(jié)的習(xí)慣性違章現(xiàn)象、作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)不到位現(xiàn)象還存在。由于種種原因，設(shè)備巡視中發(fā)現(xiàn)的缺陷還不能及時預(yù)以消除，形成了巡視人員對巡視的消極態(tài)度。同桿架設(shè)，“三線交叉”（電話、有線、光覽）等問題仍比較嚴(yán)重，且難以進(jìn)行清除。安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從安全檢查來看，本所各線路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，綜合評分也有所上升，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強(qiáng)支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電等現(xiàn)象。
第五篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)
一年來，我校做了一項又一項的工作，得到了廣大師生家長的一致好評，現(xiàn)就本年度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動做一總結(jié)：
一、思想高度重視
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的指導(dǎo)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)新管理方式，轉(zhuǎn)變部門作風(fēng)，規(guī)范行政行為，促進(jìn)依法行政，提高服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，更好地寶豐縣一高教育事業(yè)發(fā)展服務(wù)。
二、活動目標(biāo)扎實
通過創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動的開展，實現(xiàn)學(xué)校服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，群眾滿意度明顯提高，學(xué)校內(nèi)部管理更加規(guī)范，辦事更加公開透明，制度更加健全和完善，班子更加團(tuán)結(jié)干事，基本達(dá)到了建一流隊伍，樹一流作風(fēng)，塑一流形象，創(chuàng)一流業(yè)績的目標(biāo)。
三、責(zé)任明確
（一）成立了領(lǐng)導(dǎo)組
（二）加大了宣傳力度，營造了良好氛圍
充分利用了教師會p家長會等，加大宣傳力度，為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動營造了一個良好的輿論氛圍。
（三）各項制度辦法完善落實
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保責(zé)任主體到位。確保創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)。
2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保實際效果。學(xué)校對工作定期不定期地開展檢查，把經(jīng)常性檢查和專項檢查結(jié)合起來，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，針對性地提出解決的辦法。
3、統(tǒng)籌兼顧，與其它創(chuàng)建活動的開展有機(jī)結(jié)合。我校開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，同已實施的平安創(chuàng)建、精神文明創(chuàng)建以及加強(qiáng)和改進(jìn)師德師風(fēng)建設(shè)的落實和執(zhí)行等活動有機(jī)結(jié)合起來，做到全校一盤棋，形成合力，整體聯(lián)動、共同促進(jìn)。
（四）提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)
工作人員做到著裝整齊、用語文明、服務(wù)周到熱情，做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲，辦事有回聲；對辦理過程中的申辦人、申辦事項、承辦人、辦理情況、回復(fù)和反饋情況等逐一登記，取得了良好效果。
第六篇：供電所客戶服務(wù)工作總結(jié)
20xx年，XX供電所黨支部在公司黨委和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,所黨支部堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照“圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)濟(jì)”的總要求，緊貼經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一中心工作，切實加強(qiáng)黨的建設(shè)，不斷發(fā)揮黨建工作在企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營中的保證促進(jìn)作用，為全面完成公司下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)提供了重要動力和組織保障?，F(xiàn)將全年黨支部工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)教育，提高黨員干部及全體職工素質(zhì)。
1、創(chuàng)新教育形式，拓寬教育載體。所黨支部通過采取專題學(xué)習(xí)、觀看警示教育片等多種形式，加強(qiáng)員工的思想政治和廉政文化教育;通過定期學(xué)習(xí)來提高職工的職業(yè)道德素質(zhì);通過學(xué)習(xí)其他所的先進(jìn)經(jīng)驗，使職工進(jìn)一步解放了思想，轉(zhuǎn)變了觀念;通過各種崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了員工隊伍的整體素質(zhì)。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)。針對新形勢下愛園鎮(zhèn)供用電事業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，了解形勢和政策，把握發(fā)展方向，穩(wěn)定做好思想工作顯得十分重要。所黨支部在堅持每周一的安全活動學(xué)習(xí)日基礎(chǔ)上先后多次召開全體人員會議，深入分析上面政策走向，學(xué)習(xí)改革先進(jìn)理念，幫助職工解放思想，樹立信心，有效化解職工的心理負(fù)擔(dān)和消極因素，維護(hù)了穩(wěn)定發(fā)展的大局。
3、強(qiáng)化員工培訓(xùn)。所黨支部積極配合公司紀(jì)委開展的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，積極組織黨員干部參加了上級舉辦的黨員干部廉政教育培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政教育。
二、加強(qiáng)組織建設(shè)，增強(qiáng)黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力
1、繼續(xù)以“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建為重點，堅持把思政治建設(shè)放在首位，認(rèn)真貫徹落實上級黨委關(guān)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)的文件精神，切實抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。要求班子成員面對供電行業(yè)改革形勢不動搖、不懈怠、不松勁，保證“領(lǐng)頭羊”作用的有效發(fā)揮。
2、堅持抓好民主集中制建設(shè)。進(jìn)一步健全了班子議事程序和規(guī)則，認(rèn)真召開了領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)準(zhǔn)則專題民主生活會。在“三重一大”事項決策時做到黨政工集體討論決策，營造了團(tuán)結(jié)和諧的共事氛圍。
3、堅持“三會一課”制度。所黨支部做到有計劃、適時組織召開支部會、黨員大會、黨小組會，按時上好黨課;認(rèn)真組織黨員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和上級指示、決議，研究貫徹執(zhí)行措施，使黨員教育管理工作實現(xiàn)了正?；⒅贫然?。
4、深入開展“當(dāng)好排頭兵，黨內(nèi)主題教育活動。以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨組織”、“學(xué)習(xí)型供電所”、“學(xué)習(xí)型黨員”等活動為載體，全面落實黨建工作績效考核辦法，不斷提高黨建工作水平。一是繼續(xù)以供用電服務(wù)大廳為窗口，進(jìn)一步深化“黨員文明服務(wù)示范崗”、“黨員責(zé)任區(qū)先鋒崗”創(chuàng)建活動。二是繼續(xù)開展?fàn)幃?dāng)“三強(qiáng)”黨支部書記、“四好班子”和爭創(chuàng)“五好”黨支部活動;三是充分發(fā)揮黨建網(wǎng)絡(luò)平臺的作用，按照公司黨委有關(guān)部門的要求，認(rèn)真做好黨建基礎(chǔ)臺帳工作，及時增添有關(guān)內(nèi)容，基本上達(dá)到“黨建工作內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)化”的要求。
5、認(rèn)真抓好“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動。一是建立了公開、
上評下議機(jī)制，積極推行黨員制;二是在黨內(nèi)扎實開展了爭創(chuàng)“五標(biāo)兵”活動，積極引導(dǎo)黨員在本職崗位上創(chuàng)佳績、在急難險重的任務(wù)中永挑重?fù)?dān)，樹立黨員先進(jìn)性形象。如，運行班班長倪前頗同志就是典型代表。今年以來，為了優(yōu)質(zhì)高效地完成電力安裝施工任務(wù)，他帶領(lǐng)小組全體員工出滿勤、干滿點，主動就放棄了十幾個公休日，較好地體現(xiàn)了班長在推動發(fā)展中的榜樣作用。
6、積極抓好紀(jì)念建黨90周年系列活動。首先，在全體黨員中開展了“我為黨旗爭光彩”崗位立功競賽活動，號召全體黨員在實際工作中干出優(yōu)異成績向當(dāng)?shù)厣斋I(xiàn)禮;其次，在黨員干部中開展了“二走進(jìn)”活動，即，走進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營一線和員工同甘共苦并及時了解掌握其思想動態(tài)，走進(jìn)職工家庭和職工交友談心并為職工排憂解難。第三，在黨員中組織開展了“紀(jì)念中國共產(chǎn)黨建黨90周年黨史活動。通過系列活動，極大地激發(fā)了黨員們“學(xué)黨史、知黨情、感黨恩”的自覺性和干好本職工作的積極性。
三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)廉潔從政和拒腐防變能力
為了進(jìn)一步學(xué)習(xí)好貫徹好《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，把思想和行動統(tǒng)一到公司黨委和紀(jì)委的有關(guān)要求上來，切實提高本所支部領(lǐng)導(dǎo)干班子成員的廉潔從業(yè)意識，有計劃有步驟地開展了黨風(fēng)廉政教育活動。在日常工作中，我們采取定期召開支委會、黨員干部會議，集中學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》、等文件精神，強(qiáng)調(diào)必須充分認(rèn)識貫徹實施《廉政準(zhǔn)則》的重要性，并將其作為今年反腐倡廉教育的一項重要工作。與此同時，支部還不定期組織全體黨員干部學(xué)習(xí)警
示材料、觀看警示教育片，從中吸取深刻教訓(xùn)，筑牢反腐的思想防線，提高拒腐防變的能力。特別是接受廉政教育之后，使班子成員心靈受到強(qiáng)烈震撼，大家一致認(rèn)為，作為一名黨員干部，只有老老實實干事、清清白白做人，做一個廉潔奉公、不圖虛名，扎扎實實干好本職工作的人，才能對得起黨員干部的稱號。應(yīng)該說，到目前為止，所領(lǐng)導(dǎo)班子成員中無違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
四、抓好思想作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)和諧企業(yè)構(gòu)建
1、堅持以人為本，強(qiáng)化思想引導(dǎo)。自三月下旬以來，支部領(lǐng)導(dǎo)班子在深入學(xué)習(xí)了中央宣傳部、國資委下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下國有及國有控股企業(yè)思想政治工作的意見》的基礎(chǔ)上，組織廣大職認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會精神實質(zhì)，教育和引導(dǎo)黨內(nèi)外職工群眾重新認(rèn)識思想政治工作在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所應(yīng)有的地位作用，進(jìn)一步增強(qiáng)“兩手抓、兩手硬”思想意識。與此同時，支部把做好干部職工經(jīng)常性的思想工作作為一條重要任務(wù)貫穿于全年工作。按照“四必訪”、“五必談”的要求，及時準(zhǔn)確地把握干部職工的思想動態(tài)，積極主動、有的放矢地做好黨員干部職工的思想政治工作，把尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人放在首位，使思想工作貼近群眾、貼近工作、貼近生活實際。
20xx年，雖然取得了一些成績，但與上級的要求還存在不足和差距，主要表現(xiàn)為：一是制度落實還不夠到位有待進(jìn)一步健全;二是按照上級要求，所黨支部規(guī)范化建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng);三是圍繞中心
工作抓落實的力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在下一步的工作中，我們將不斷改進(jìn)工作方式，創(chuàng)新工作方法，以開展各項黨建活動為載體，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，加強(qiáng)黨的建設(shè)，使全體黨員從思想上、政治上與上級黨委保持高度一致，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，為公司的改革發(fā)展、和諧穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。
五、20xx年工作基本思路
1、繼續(xù)加強(qiáng)對黨員干部的教育。抓緊抓好黨員干部政治理論學(xué)習(xí)和黨課教育，做到時間、內(nèi)容、人員、效果四落實，同時對上級黨組織的重大決策及時傳達(dá)貫徹。
2、實行黨員目標(biāo)管理，對黨員的管理做到有目標(biāo)、有督查、有落實，年終有考評。
3、認(rèn)真做好黨務(wù)公開工作，做到按時交納黨費，及時登記公布。
4、繼續(xù)加強(qiáng)通訊報道工作，采取一切有效措施，努力完成目標(biāo)任務(wù)
5、積極完成公司黨委交辦的各項任務(wù)。
