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第一篇：用電檢查工作總結(jié)

公司根據(jù)消防、用電安全使用管理規(guī)定以及上級(jí)指示，結(jié)合本公司施工特點(diǎn)，對(duì)公司辦公區(qū)、物料堆放區(qū)、員工宿舍等重點(diǎn)部位，進(jìn)行隱患排查整改，總結(jié)如下：

公司及時(shí)辦理了非生產(chǎn)廠所用能許可證，對(duì)公司辦公區(qū)、宿舍所使用的纜線進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的老化線路及時(shí)進(jìn)行了更換，其中部分插座因接觸不良出現(xiàn)打火和熔化，已要求本單位相關(guān)人員在限時(shí)內(nèi)進(jìn)行整改。員工宿舍內(nèi)未發(fā)現(xiàn)有私拉亂扯現(xiàn)象，但發(fā)現(xiàn)部分員工在外出后電源切斷不徹底，公司內(nèi)部進(jìn)行了告知并安排專人負(fù)責(zé)。

根據(jù)本公司施工特點(diǎn)，小型工機(jī)具的使用比較頻繁，本公司按照施工現(xiàn)場(chǎng)用電技術(shù)規(guī)范的要求，通過(guò)周一班會(huì)和班前喊話等方式，對(duì)本單位員工做出明確而詳細(xì)的安全用電知識(shí)教育，要求用電人員應(yīng)學(xué)會(huì)和掌握安全用電知識(shí)、操作規(guī)程。施工現(xiàn)場(chǎng)的.接電人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和上級(jí)認(rèn)可，堅(jiān)決制止違章用電和個(gè)人私拉亂接現(xiàn)象，對(duì)本單位用電進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查、監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。

對(duì)各設(shè)備配電箱、漏點(diǎn)保護(hù)器、保護(hù)零線的連接進(jìn)行全面檢查，因冬季天氣寒冷，各類纜線易破損，公司所使用的焊機(jī)和手持電動(dòng)工具，因經(jīng)常移動(dòng)而加速線路老化，對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的破損處及時(shí)進(jìn)行包扎，對(duì)于不符合使用要求的線路予以更換，并安排接線員定期檢查和機(jī)具使用者自檢。

防火，本單位在物料放置區(qū)張貼禁煙禁火警示標(biāo)識(shí)，并對(duì)物品進(jìn)行分類放置，按照消防管理規(guī)定放置滅火器，檢查中消防設(shè)施未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但工人有抽游煙現(xiàn)象，已進(jìn)行了整改，公司內(nèi)部設(shè)立休息室和吸煙點(diǎn)。

第二篇：供電所保供電工作總結(jié)

20xx年7月調(diào)我任xx供電所副所長(zhǎng)，協(xié)助所長(zhǎng)分管安全生產(chǎn)和供電所的資料記錄管理工作，在過(guò)去的半年中，在局、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與鼓勵(lì)下，努力做好本職工作，服從局及本所安排，及時(shí)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并且嚴(yán)格要求自己，謙虛謹(jǐn)慎，廉潔奉公，用心配合所長(zhǎng)做好安全生產(chǎn)、《標(biāo)準(zhǔn)化供電所》的建立，優(yōu)良服務(wù)方面等各項(xiàng)工作：

1、勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能水平。

初到本所，對(duì)線路裝備、人員管理不太熟習(xí)，半年來(lái)透過(guò)向老同志和經(jīng)驗(yàn)比較豐富的員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和在所長(zhǎng)的精心指導(dǎo)下，自我加壓，學(xué)習(xí)法律常識(shí)、工作票的填寫(xiě)規(guī)范、現(xiàn)場(chǎng)的安全施工、各種資料的記錄填寫(xiě)、人員的綜合管理、電力科技知識(shí)和上級(jí)有關(guān)文件等。雖然自己的業(yè)務(wù)技能水平得到了大幅度的提高，但距上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求依然有很大的差距，我相信，只要有1顆用心上進(jìn)的心，堅(jiān)定的信心，以百分之百的精力投入到供電所的工作中去，明天會(huì)干的更好。

2、以安全管理為重點(diǎn)，不斷增強(qiáng)全員安全生產(chǎn)意識(shí)。

強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，防范人身和裝備事故的產(chǎn)生。背著與員工共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的原則，1是抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周5召開(kāi)1次安全生產(chǎn)例會(huì)，側(cè)重加強(qiáng)員工的管理和技術(shù)培訓(xùn)，提高我們的技術(shù)素質(zhì)和安全意識(shí)；2是抓好線路、裝備管理，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制，及時(shí)消除隱患；配合員工對(duì)自已轄區(qū)內(nèi)的線路、裝備定期巡查、檢查并做好有關(guān)記錄。3是抓好現(xiàn)場(chǎng)安全管理，嚴(yán)格履行工作票制度，嚴(yán)厲查處背章現(xiàn)象；4是在做好迎峰過(guò)冬的基礎(chǔ)上，勤抓不懈，展開(kāi)安全大檢查，做到檢查有計(jì)劃、有組織；截至20xx年12月31日，太要供電所安全運(yùn)行3888天，實(shí)現(xiàn)了無(wú)裝備事

故、人身傷亡事故，裝備障礙事故的產(chǎn)生。順利的完成了全年的安全生產(chǎn)任務(wù)。

11月份，根據(jù)全年的工作任務(wù)，在所長(zhǎng)的精心組織下，透過(guò)18天，752人次的艱苦努力，協(xié)助完成了太要街道#1—#7配電臺(tái)區(qū)233個(gè)低壓計(jì)量表箱、7800米下戶線的更換任務(wù)，施工中未產(chǎn)生1齊人身及裝備事故。

3、嚴(yán)格要求自己，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化供電所。

20xx年，選定我所為省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所，所長(zhǎng)安排我為標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的資料建立管理人員，首先感到任務(wù)的艱巨與重大，經(jīng)過(guò)與所長(zhǎng)的屢次協(xié)商，明確了建立思路。1是用心與農(nóng)電科主管人員溝通與協(xié)商，明確建立思路。2是到各兄弟所進(jìn)行學(xué)習(xí)，鑒戒經(jīng)驗(yàn)，前后到港口、桐峪、代字營(yíng)供電所進(jìn)行學(xué)習(xí)，自我充實(shí)，力求完善。3共匯總整合各項(xiàng)管理制度標(biāo)準(zhǔn)148項(xiàng)，規(guī)范了供電所46項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，建立以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為核心、管理標(biāo)準(zhǔn)為支持，工作標(biāo)準(zhǔn)為保障，工作流程為依托的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系。

半年來(lái)，我做的其實(shí)不好，深知自己的業(yè)務(wù)水平，人員管理等整體素質(zhì)的差距很大，但我相信，透過(guò)我的努力學(xué)習(xí)和同事的幫忙及所長(zhǎng)的栽培下，我會(huì)漸漸成熟，在今后的工作中，本人將牢記兩個(gè)務(wù)必，戒驕戒躁，克服缺點(diǎn)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高本身素質(zhì)，努力做好本職工作。力爭(zhēng)能做好1名優(yōu)秀的農(nóng)電員工，為潼關(guān)的農(nóng)電事業(yè)奉獻(xiàn)我的1份氣力。

2月份以來(lái)，我們?cè)诳偨Y(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合深入展開(kāi)百問(wèn)百查活動(dòng)。認(rèn)真細(xì)致地抓好落實(shí)狀態(tài)。逐項(xiàng)對(duì)比檢查，盡職盡責(zé)地實(shí)行自己的職責(zé)。在晉州市供電局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫忙下，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、踏實(shí)工作、精細(xì)管理、力求創(chuàng)新的工作思路，為美滿完成

局交給的各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。

1、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成狀態(tài)？

1、安全生產(chǎn)：12月份未產(chǎn)生生產(chǎn)人身傷亡事故職責(zé)事故及惡性誤操作事故，未產(chǎn)生交通事故。

2、高壓線損完成狀態(tài)12月份累計(jì)完成購(gòu)電量10506.77萬(wàn)KWh，售電量9379.6874萬(wàn)KWh，線損率為10.72%，未完成局下達(dá)的線損指標(biāo)7.23%。

第三篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)

春回大地、春風(fēng)送暖，伴著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的春風(fēng)，集團(tuán)各單位開(kāi)展了一項(xiàng)又一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)活動(dòng)，做了一件又一件與廣大師生的工作、學(xué)習(xí)和生活密切相關(guān)的具體事情。我們的目的是想通過(guò)這次活動(dòng)激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動(dòng)性、積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心、責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)各單位的工作，以此來(lái)推動(dòng)集團(tuán)的整體工作上臺(tái)階、上水平。從廣大師生對(duì)活動(dòng)情況的反映來(lái)看，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)取得了可喜的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)為新的起點(diǎn)，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期目標(biāo)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視組織嚴(yán)密

優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)開(kāi)始之初，集團(tuán)專門召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)，號(hào)召各單位要大張旗鼓地進(jìn)行宣傳和充分的發(fā)動(dòng)，確定“為廣大師生服務(wù)是我們的責(zé)任，廣大師生的滿意是我們的目標(biāo)”為這次活動(dòng)的口號(hào)，并對(duì)活動(dòng)作了具體的安排，要求各單位要結(jié)合實(shí)際，通過(guò)這次活動(dòng)制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，建立起規(guī)范化的工作規(guī)程，努力把后勤的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提高到一個(gè)新的高度。

二、積極主動(dòng)活動(dòng)多樣

各單位按照集團(tuán)的要求結(jié)合本單位的實(shí)際，積極主動(dòng)地開(kāi)展了一系列活動(dòng)做了大量的工作：

（一）行政部

行政部在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”中做了許多工作，簡(jiǎn)要如下：

為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使大家了解到后勤集團(tuán)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”已經(jīng)全面開(kāi)展。設(shè)置24小時(shí)服務(wù)監(jiān)督投訴電話，聽(tīng)取來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議，對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)通知有關(guān)部門并責(zé)成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報(bào)道，公寓召開(kāi)宿舍助管員培訓(xùn)會(huì)，飲食中心召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，維修中心在圖書(shū)館、新教學(xué)樓搞維修，熱力中心為大家做健身器材，職工醫(yī)院為老干部體檢等各中心重大活動(dòng)，辦公室人員和宣傳部人員都到現(xiàn)場(chǎng)記錄并拍照。辦公室將各中心在服務(wù)月開(kāi)展工作情況作了簡(jiǎn)單匯總并交宣傳部，目前已在校園網(wǎng)上做了宣傳報(bào)道。在近期的《后勤簡(jiǎn)訊》上，對(duì)各中心的工作情況也做了宣傳報(bào)道。

我院交換機(jī)改造后，全部辦公、住宅電話變?yōu)橹睋芊绞剑倷C(jī)室的2位機(jī)務(wù)員同志加班加點(diǎn)，為教職工調(diào)試電話、確定號(hào)碼。在那段時(shí)間，他們常常工作到晚上10點(diǎn)多鐘，為滿足廣大教職工住宅、辦公新增電話的需求，目前總機(jī)室的同志正在加緊更換電纜。由于原來(lái)的四位電話號(hào)碼變?yōu)槠呶惶?hào)碼，給大家內(nèi)外聯(lián)系帶來(lái)很大為便，這無(wú)形中增加了機(jī)務(wù)員的工作量，他們總是不厭其煩地給校內(nèi)、校外用戶轉(zhuǎn)達(dá)新號(hào)碼。辦公室配合總機(jī)室及時(shí)地將辦公、住宅電話號(hào)碼打印裝訂成冊(cè)并發(fā)放給各部門及住戶。

收發(fā)室在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中，服務(wù)態(tài)度大為改觀，他們以飽滿的熱情、真誠(chéng)的服務(wù)為廣大師生收寄郵件、包裹、發(fā)放報(bào)紙、雜志，得到了大家的認(rèn)可。

第四篇：用電檢查工作總結(jié)

我進(jìn)入供電公司已經(jīng)有進(jìn)八年的時(shí)間，從20xx年開(kāi)始在基層供

電所內(nèi)從事高壓用戶管理工作，目前負(fù)責(zé)管理三座變電站的15條10KV線路下128個(gè)高壓用戶，其中高供高計(jì)用戶103個(gè)，高供低計(jì)戶25個(gè)；其中屬高危用戶5戶，專線用戶7戶，雙電源用戶9戶；正式用電用戶119個(gè)，臨時(shí)用電戶9戶。日常具體內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：高壓用戶日常檢查、高壓用戶抄表與催費(fèi)、高壓用戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作及高壓用戶的各類用電營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)處理。以下按照自身管理內(nèi)容進(jìn)行工作總結(jié)。

一、高壓用戶日常檢查

高壓用戶，顧名思義，其使用的電壓是10-35KV的用戶，特點(diǎn)是使用的電壓高，容量大，配電設(shè)備數(shù)量多，各類設(shè)備類型多。針對(duì)上述特點(diǎn)，檢查主要分兩大類，一是高壓配電系統(tǒng)，二是低壓配電用電系統(tǒng)。

高壓系統(tǒng)具體檢查內(nèi)容：高壓配電柜是否符合設(shè)備安全要求，是否能滿足正常工作需要；高壓電纜是否有足夠的絕緣水平，敷設(shè)是否符合相關(guān)要求；設(shè)備接線是否符合緊密，低電阻高強(qiáng)度，安全距離等要求，是否清楚，按照一次接線圖要求接線；高壓設(shè)備的設(shè)備接地水平是否合格；保險(xiǎn)熔絲型號(hào)是否能保證設(shè)計(jì)要求；變壓器的空載和短路試驗(yàn)、絕緣試驗(yàn)是否合格等。

(1)低壓配電系統(tǒng)具體檢查內(nèi)容：除上述內(nèi)容要求外，還要有低壓設(shè)備的檢查，如可能引起諧波的設(shè)備，啟動(dòng)電流較大，對(duì)電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行有影響的設(shè)備，要加強(qiáng)諧波管理，在低壓側(cè)進(jìn)行無(wú)功補(bǔ)償，利用

就地補(bǔ)償和集中補(bǔ)償相結(jié)合的方式，提高設(shè)備的功率因數(shù)，減少因此造成的電費(fèi)支出，同時(shí)也有效提高電網(wǎng)的有功傳輸，降低線損，提高電壓質(zhì)量。

(2)加強(qiáng)用戶制度管理與現(xiàn)場(chǎng)檢查工作。要求重要用戶盡量配備自備電源，如自備發(fā)電機(jī)；對(duì)高危及重要用戶，屬一類用戶的要采用雙電源方式供電，對(duì)二類用戶要采取雙回路供電，加強(qiáng)保安電源管理，要求其保安負(fù)荷與保安電源相匹配。加強(qiáng)用戶電工管理，所有上崗電工都要通過(guò)華北電監(jiān)會(huì)組織的高壓電工考試，持證上崗。建立健全配電操作管理，對(duì)雙電源、雙回路用戶進(jìn)行負(fù)荷管理，以高壓供用電合同為基礎(chǔ)，簽署調(diào)度協(xié)議、用電負(fù)荷管理協(xié)議、逐步開(kāi)展預(yù)購(gòu)電項(xiàng)目，簽署預(yù)購(gòu)電協(xié)議。要求重要用戶編制停電應(yīng)急預(yù)案、事故處理預(yù)案等，提高用戶特殊狀態(tài)下的應(yīng)急處理能力。加強(qiáng)配電室檢查，按照高危用戶每三個(gè)月檢查一次，其他用戶每年檢查一次的要求，填寫(xiě)高壓用戶檢查工作，對(duì)可能影響正常供電的問(wèn)題和缺陷，及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，加大監(jiān)督檢查力度，對(duì)保證用戶的用電安全。加大竊電查處力度，利用遠(yuǎn)程負(fù)荷監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)對(duì)用戶負(fù)荷進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)電壓與電流、瞬時(shí)負(fù)荷進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)與計(jì)量部門聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)檢查，避免因設(shè)備原因、人為因素等造成電量差錯(cuò)問(wèn)題的發(fā)生。打擊偷電漏電、杜絕違章用電，提高用電客戶的安全用電意識(shí)，維護(hù)正常的供用電秩序。

在從事該項(xiàng)工作的3年時(shí)間里，主要針對(duì)高壓用電客戶開(kāi)展了廣泛的用電檢查工作。本著以“內(nèi)清單位、外查用戶”的用電檢查指導(dǎo)思想，為用戶服務(wù)為宗旨，以增加經(jīng)濟(jì)效益為中心，本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電

網(wǎng)生命線的原則，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化用電行業(yè)管理以“監(jiān)督、檢查、服務(wù)、幫助、指導(dǎo)”為工作職責(zé)開(kāi)展工作。通過(guò)安全用電檢查，總體情況較好，但部分用戶的文字檔案、人員管理、基礎(chǔ)設(shè)施、用電設(shè)備都存在著一定的缺陷?；厩闆r如下：個(gè)別用戶計(jì)量柜陳舊；設(shè)備老化；受電變壓器滲油；配電盤(pán)安全網(wǎng)狀遮攔不符合要求；安全規(guī)章制度不健全；無(wú)高壓系統(tǒng)模擬操作圖板；無(wú)自動(dòng)用電設(shè)備動(dòng)作記錄；無(wú)操作票記錄；無(wú)安全工具的試驗(yàn)報(bào)告值班人員用電知識(shí)淺薄；設(shè)備維護(hù)和自備線路巡視不夠；基礎(chǔ)設(shè)施年久失修；需加鎖的開(kāi)關(guān)箱未加鎖。整改措施：

通過(guò)此次對(duì)高壓用戶的用電檢查工作，我們對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和分析，具體措施如下：

1、做好對(duì)用戶用電的動(dòng)態(tài)管理，我們將繼續(xù)不定期的對(duì)用戶開(kāi)展用電檢查工作，及時(shí)、準(zhǔn)確地了解各類用戶的用電情況；2、針對(duì)用戶用電存在的安全隱患，我們要對(duì)其提出整改措施，要求用戶定期完成改造。有計(jì)劃的開(kāi)展對(duì)用戶值班人員的業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)及安全教育活動(dòng)，是其素質(zhì)全面提高；

3、協(xié)調(diào)有關(guān)部門，對(duì)不合格的計(jì)量裝置進(jìn)行防竊整改，消除安全隱患的同時(shí)杜絕電量的流失，防止給我局造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

今后的工作重點(diǎn)及工作計(jì)劃：

綜合用電檢查工作總體思路：更新觀念，強(qiáng)化管理，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以加強(qiáng)基礎(chǔ)工作位重點(diǎn)，加強(qiáng)法制觀念，樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，全

面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)及內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；2、加大反、防竊電力度，打擊違法用電，降損增收，每季度局里要組織一次用電大普查，對(duì)指標(biāo)完成情況要進(jìn)行考核；3、加強(qiáng)供用電合同工作，明確好雙方責(zé)任及權(quán)利。

綜上所述我們將會(huì)努力做好明年用電檢查工作，強(qiáng)化管理，轉(zhuǎn)變觀念，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，努力開(kāi)創(chuàng)新工作局面，進(jìn)一步規(guī)范供用電市場(chǎng)，使供用電市場(chǎng)更加方便、快捷、合理、安全，使公司經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)一步提高。

二、針對(duì)高壓用戶進(jìn)行的抄表與催費(fèi)工作

高壓用戶的特點(diǎn)就是電壓高，用電量穩(wěn)定，用電量大，電費(fèi)數(shù)額大，在電費(fèi)回收指標(biāo)中所占比例較大?？偨Y(jié)日常抄表催費(fèi)工作的經(jīng)驗(yàn)如下：

1、抄表前準(zhǔn)備工作

將抄表需要工器具準(zhǔn)備妥當(dāng)，檢查手電亮度，鑰匙是否齊全，記錄筆的數(shù)量是否能滿足要求，尤其是在冬季寒冷的環(huán)境下。將抄表卡準(zhǔn)備好，逐卡進(jìn)行檢查，對(duì)更換計(jì)量表的用戶特別注意現(xiàn)場(chǎng)抄表時(shí)的表號(hào)一致問(wèn)題，對(duì)更名用戶進(jìn)行核實(shí)，補(bǔ)充聯(lián)系電話，便于和用戶聯(lián)系，必要時(shí)與用戶同時(shí)抄表，避免發(fā)生差錯(cuò)和糾紛。

2、抄表中工作

合理選擇路線，即可以達(dá)到百分之百的實(shí)抄率，又可以節(jié)約時(shí)間，達(dá)到快速、高效。尤其注意抄表中發(fā)現(xiàn)電量異常，要及時(shí)與用戶咨詢

其生產(chǎn)變動(dòng)情況，及時(shí)了解其負(fù)荷狀況，同時(shí)檢查表計(jì)外觀接線有無(wú)人為動(dòng)過(guò)的痕跡，仔細(xì)檢查表計(jì)的脈沖與液晶屏上的內(nèi)容顯示，發(fā)現(xiàn)失流、失壓要仔細(xì)記錄，并告知用戶，如其原因可能為人為原因，則就地進(jìn)行拍照錄像等，采集證據(jù)，便于日后補(bǔ)收電量和處理。如果采用遠(yuǎn)程負(fù)荷管理系統(tǒng)采集表計(jì)示數(shù)，則要在一年中要復(fù)核3-6次，達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)讀數(shù)與系統(tǒng)保持一致，不能過(guò)渡依賴負(fù)荷管理系統(tǒng)。防止因設(shè)備原因造成數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，給正常的收費(fèi)與管理造成隱患。

3、抄表結(jié)束后工作

抄表結(jié)束后，檢查所用卡片，是否有漏抄情況發(fā)生，如果有則盡量在抄表例日補(bǔ)上。在審核階段，如審核員發(fā)現(xiàn)電量異常，要及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，如發(fā)現(xiàn)是因抄表錯(cuò)誤，則進(jìn)行改正，如果不是，則到用戶處進(jìn)行了解，根據(jù)其生產(chǎn)情況進(jìn)行分析判斷，如與用戶生產(chǎn)負(fù)荷不相符，則及時(shí)與計(jì)量部門聯(lián)系到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查、校驗(yàn)，找出問(wèn)題原因并恢復(fù)正常。

4、電費(fèi)通知工作

在電費(fèi)發(fā)行后，將用戶電費(fèi)抄入帶電話號(hào)碼的表內(nèi)，通知用戶電費(fèi)，要語(yǔ)氣嚴(yán)肅，吐字清楚，標(biāo)準(zhǔn)，盡量使用普通話進(jìn)行電話通知，如用戶不方便進(jìn)行記錄，可用短信形式進(jìn)行，通知后將記錄人名字進(jìn)行登記，以便個(gè)別用戶以沒(méi)有接到通知，或非自己接的電話為由推遲交費(fèi)時(shí)間，降低電費(fèi)回收率，對(duì)電話不通用戶可以采取手寫(xiě)電費(fèi)通知單形式送達(dá)用戶處，同時(shí)寫(xiě)明最晚交費(fèi)時(shí)間，以及逾期交費(fèi)供電公司將采取的相關(guān)措施。對(duì)個(gè)別物業(yè)負(fù)責(zé)收費(fèi)的，可以配合物業(yè)收費(fèi)，將

通知單以通知形式貼到小區(qū)宣傳欄內(nèi)，以便小區(qū)居民積極交費(fèi)，培養(yǎng)其積極主動(dòng)交費(fèi)的習(xí)慣。由于目前根據(jù)華北電網(wǎng)公司要求，以高壓用戶為主的大用戶抄表時(shí)間調(diào)整到月末25日，而交費(fèi)時(shí)間依舊為月底最后一天，給用戶交費(fèi)造成的困難，同時(shí)電費(fèi)回收壓力猛增，為積極應(yīng)對(duì)新要求，將采取節(jié)假日不休息的方式，抄表催費(fèi)，積極與用戶溝通，得到用戶的諒解和支持，保證月末電費(fèi)回收率達(dá)到95%以上，次月5日前，電費(fèi)結(jié)零，不出現(xiàn)陳欠電費(fèi)情況。加強(qiáng)電費(fèi)回收監(jiān)控力度，積極與用戶溝通，了解其交費(fèi)能力，對(duì)困難用戶，主動(dòng)想辦法，保證其能按時(shí)足額交費(fèi)。同時(shí)積極開(kāi)展預(yù)購(gòu)電形式，對(duì)新送電高壓用戶按照預(yù)購(gòu)電裝置，從源頭抓起，降低電費(fèi)回收難度和回收風(fēng)險(xiǎn)。

三、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在高壓用戶中的作用體現(xiàn)的尤為明顯，如用戶對(duì)所交電費(fèi)的明細(xì)不懂，可以進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，用戶出現(xiàn)停電、缺相、電壓低，高壓線打火、等等故障，因積極主動(dòng)的指導(dǎo)配合用戶共同處理故障，減小用戶因停電帶來(lái)的損失，也是體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。對(duì)用電量大，電費(fèi)多用戶建立VIP用戶制度，為其提供特殊的服務(wù)，尤其體現(xiàn)在不排隊(duì)交費(fèi)上，用戶的滿意，將直接促進(jìn)我們供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提高，和形象的推廣工作，樹(shù)立用戶至上的原則。利用有線、廣播、電話、短信等新的通訊形式對(duì)線路停電檢修和故障處理情況傳達(dá)到用戶處，即可以使用戶可以提前安排生產(chǎn)，又使其感到一種尊重和負(fù)責(zé)的`態(tài)度。在現(xiàn)場(chǎng)檢查抄表中坦誠(chéng)與用戶溝通，既可以建立一種可靠的關(guān)系，同時(shí)也方便了用戶的管理工作，達(dá)到雙贏的目的。

四、高壓用戶的日常用電業(yè)務(wù)

高壓用戶的日常用電業(yè)務(wù)常用的有以下幾項(xiàng)：暫停與恢復(fù)、暫換、減容與增容、故障換表、輪換表、現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)、更名過(guò)戶等。

通常的業(yè)務(wù)首先是在營(yíng)業(yè)大廳受理環(huán)節(jié)開(kāi)始的，而具體業(yè)務(wù)流程是由負(fù)責(zé)管理的供電所完成的，日常管理中對(duì)用戶的情況十分了解，便于對(duì)用戶的上述業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確順利的完成，有利的配合其他部門完成用戶相關(guān)的業(yè)務(wù)要求，上述具體業(yè)務(wù)流程在這里不做介紹，主要是針對(duì)其特點(diǎn)以及具體針對(duì)性的工作做簡(jiǎn)單介紹。

針對(duì)暫停業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)必須進(jìn)行檢查，確認(rèn)其容量與變壓器實(shí)際運(yùn)行或暫停容量相符，貼封條、記錄高壓開(kāi)關(guān)的轉(zhuǎn)數(shù)，作為用戶是否私自操作的憑據(jù)。加強(qiáng)暫停容量后的現(xiàn)場(chǎng)檢查，防止用戶私自開(kāi)啟設(shè)備使用，如果私自使用，則按照《供用電營(yíng)業(yè)規(guī)則》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。對(duì)增容用戶，要主動(dòng)了解其實(shí)際負(fù)荷情況，檢查容量計(jì)算是否正確合理，設(shè)備利用率是否較高，保證其設(shè)備正常運(yùn)行安全。對(duì)需要換表的用戶，積極主動(dòng)提前與用戶聯(lián)系，要求用戶現(xiàn)場(chǎng)記錄表底數(shù)，以免事后發(fā)生不必要的糾紛。

總結(jié)：高壓用戶的管理是一復(fù)雜而專業(yè)的技術(shù)工作，它涵蓋多專業(yè)，如用電檢查、抄核收、裝表接電、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等專業(yè)，要求管理人員不僅理論水平要高，實(shí)際處理問(wèn)題能力也要符合要求，個(gè)人處理問(wèn)題強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，并需要較長(zhǎng)的時(shí)間熟悉業(yè)務(wù)和用戶情況。作為管理人員，要經(jīng)得起金錢的誘惑，抵得住外界的壓力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不卑

不亢，既維護(hù)供電企業(yè)利益和形象，同時(shí)也要顧及用戶的自身利益，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提高。

以上為我個(gè)人的高壓用戶管理工作的技術(shù)總結(jié)，不妥之處請(qǐng)老師給予指導(dǎo)，謝謝!

第五篇：供電所保供電工作總結(jié)

20xx年，我所在各級(jí)黨委政府和上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在村社干部群眾的大力支持下，經(jīng)過(guò)全所員工的共同努力，我所全面完成20xx年上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)經(jīng)指標(biāo)，取得了可喜的成績(jī)。具體完成了以下工作：

一、安全生產(chǎn)方面：

我所始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針。

貫徹執(zhí)行公司及安全生產(chǎn)各種法律法規(guī)，確保安全工作落到實(shí)處，注重安全用電宣傳的實(shí)用性和安全用電檢查的到位，更注重各類隱患的整治工作。20xx年我所安全生產(chǎn)內(nèi)外部“零事故”。

二、技經(jīng)指標(biāo)方面：

20xx年，我所完成供電量1500多萬(wàn)kwh，完成售電量1400多萬(wàn)kwh，實(shí)現(xiàn)銷售收入800多萬(wàn)元，低壓線損率7%左右，10kv線損率5%左右。

三、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的生命線，我們始終堅(jiān)持用戶為上的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持服務(wù)于農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向。20xx年我所未發(fā)生一起優(yōu)質(zhì)服務(wù)投訴事件。也未發(fā)生一起黨風(fēng)廉政建設(shè)事件。

四、為民辦實(shí)事方面：

20xx年，我所在農(nóng)電生產(chǎn)主要為老百姓辦了以下幾件實(shí)事：完成了11村7社的農(nóng)網(wǎng)改造，并實(shí)現(xiàn)了同網(wǎng)同價(jià)。完成了1村8社的低電壓整治工作，提高了電能質(zhì)量。完成了污水處理廠的電源工程和撤遷房的電源工程，完成了千金街的400v線路改造工程，幫互貧困戶3戶。

總結(jié)20xx年，我們?nèi)〉昧丝上渤煽?jī)，但與公司和黨委政府的要求還有一定的差距，工作中還有不完善的地方，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞€應(yīng)繼續(xù)努力，加倍工作，力爭(zhēng)把各項(xiàng)工作做得更好。

五、下一步工作打算：

1、繼續(xù)加大安全生產(chǎn)管理力度，確保安全無(wú)事故。

2、繼續(xù)加強(qiáng)指標(biāo)建設(shè)，確保各項(xiàng)指標(biāo)不滑坡。

3、加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，更好的服務(wù)“三農(nóng)”，不斷提高服務(wù)水平。

4、加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)，確保不發(fā)生黨風(fēng)廉政事件。