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1、情況

上半年完成的額是14萬元，比去年同期增長了8萬元，但完成率僅為4.3%，工作重心放在人員身上，而下半年卻是任務(wù)的完成的最好的一個部門。

2、人員管理

上半年的工作，人員都是剛從大學(xué)畢業(yè)而來，而工作的基礎(chǔ)都不好，大家都是剛剛踏入社會而來，所以工作的人員管理的好壞直接影響了工作的效果。因此我在這一方面加大了管理的力度，大家都把人員當(dāng)成了自己學(xué)習(xí)的對象，而且我把他們當(dāng)成了自己的朋友，以自己的親人來管理好自己的工作。

3、客戶工作方面

工作中，我們部門的員工都非常的勤奮，都能做到準(zhǔn)時到位，在客戶回訪和回訪中，人員都能按時到位，對于客戶的反應(yīng)都能很好的做好反饋。同時也能及時的了解到客戶對我們的工作的建議和意見，做出改進(jìn)，讓人員的能在第一時間得到更多的回報。

4、培訓(xùn)工作

是一項非常重要的工作，人員的培訓(xùn)是我們工作中的重中之重，而培訓(xùn)是人員工作的保障，所以上半年我們的培訓(xùn)工作開展的非常的順利。在上半年的工作中我們的培訓(xùn)都是非常到位的，在工作的時候我也能做到準(zhǔn)時到位，不會在下班時間去玩耍，而且我能夠認(rèn)真的聽取人員在工作中的要求和建議，并在下半年的工作中加以改進(jìn)，使工作能夠更加的完美和成功。

二、工作計劃

上半年，我的工作完成的非常的出色，我在這一方面是比較認(rèn)真的，所以我在工作中得到了工作的成就。但還是有很多不足的地方，因此我還要多加注意，加以改進(jìn)，以更好的來回報公司和大家。

5、客戶工作方面

在下半年的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)自身的培訓(xùn)，讓自己能夠在下半年的工作中有更多的成績，為公司做更多的貢獻(xiàn)！

6、目標(biāo)工作方面

目標(biāo)對于我而言是最基本的，在下半年的工作中，我要繼續(xù)的提升自己的目標(biāo)，讓工作能夠得到更好的完成。

7、人員管理方面

對于目標(biāo)，我們應(yīng)該有相應(yīng)的管理方式。我將更加積極的提升自身的管理能力，提高自己在公司的能力，讓公司能得到更多的業(yè)績。

在下半年，我還會加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，不僅要提升自己的工作效率和能力，更應(yīng)該提升自己的能力，讓自己的業(yè)績也有較大的提升。