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第一篇：工作總結怎么寫

三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：

還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以？

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。

可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”！

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打。

現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效！所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的'人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。

為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了！

XX年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人！絕對真理！

第二篇：工作總結怎么寫

不夠爭氣，身體可是革命的本錢??！我也真不知道，如果我不在這行混，我可以做些什么呢？實在很杯具！

談完上面的問題，基本總結就談了一大半了，或者下面可以說下感情生活。每天下班回家，都能喝上老媽煲得靚湯，飯前喝一碗湯，我才會有更好的胃口吃飯。而且我的喉嚨一直不是很給力，有慢性咽喉炎，基本就告別了香辣刺激的食品，所以老媽為了我能吃飯有胃口，也絞盡腦汁地盡可能地給我做既好吃又不上火的菜肴，很有感動，也很有母愛！去年冬天沒到老媽就給我邊織著羊毛衣，剛好一冷，我就穿起來了，真的挺暖的！這一年老爸也特忙，在外面也很辛苦，就是比較擔心他的身體，為了應酬經(jīng)常在外喝酒，大魚大肉的，本來就很胖了，對于自己的身體他還是那么地肆無忌憚。

朋友基本上都是出來工作了，都在自己養(yǎng)活自己，有的還得養(yǎng)家糊口了，所有的一切都來得很快，因為很快，所以80后這一代人都特別地喜歡懷舊?，F(xiàn)在沒敢喝酒了，所以改成了喝茶，其實我發(fā)現(xiàn)跟朋友在一起喝茶也是件很快樂的事情，那一刻也能拋開所有的煩惱。我也特別希望身邊每個朋友能認認真真地做好每件事情，因為我們真的長大了！哎，很可惜我沒法寫下私人的感情，沒有愛情的一年算不算遺憾呢？

20__來到了，我希望能看到大家新的面貌和新的希望，然后爭取把所想的都能做到，把所做的能做得更好，把所想的能想得更遠！總結完畢！

第三篇：工作總結怎么寫

20xx年在院領導指導下，在相關科室支持下，在全科醫(yī)護人員共同努力下，全力發(fā)展，積極開拓業(yè)務新領域，為急診科5-10年內(nèi)建成吉林省西部急救醫(yī)療中心發(fā)展規(guī)劃的實現(xiàn)，打下夯實的基礎。主要進步具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、提高了急診創(chuàng)傷救治水平

20xx年急診醫(yī)生王樹樓等參加省內(nèi)急診創(chuàng)傷規(guī)范治療兩次，包括生命體征的維護，以及各種外傷的轉運、清創(chuàng)止血、復合傷、多發(fā)傷的搶救等。積極開展急診創(chuàng)傷救治的新技術、新方法和規(guī)范治療，增加了急診外科人員配備，開拓了急診外科經(jīng)濟收入的增長點。

二、輪轉醫(yī)生與定科醫(yī)生醫(yī)療水平的迅速提高，基本能夠勝任值班工作。

①完成了急診輪轉醫(yī)生基本業(yè)務培訓。包括急救基本知識、氣管插管、呼吸機的使用、血氣分析的理解與掌握、急診心電圖的認讀、薩博心肺復蘇機的使用。

②完成了每月進行相關業(yè)務學習和培訓，包括醫(yī)學講座、培訓、增加考試項目、并記錄在案。

三、護理質(zhì)量和水平有了質(zhì)的提高和飛躍。

急診icu共收治患者人次極大地鍛煉醫(yī)護人員的水平。尤其急危重患的護理，使昏迷患者、機械通氣患者的整體護理水平有了極大提高。主要表現(xiàn)在機械通氣的氣道常規(guī)管理、昏迷患者體位轉換、搶救危重癥應急能力與意識。護士長張艷云對護理安全工作常抓不懈，嚴格執(zhí)行護理制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不等不拖，責任落實到每個人頭，對護理水平的提高起到了決定性作用。為急診ICU的進一步發(fā)展奠定了基礎。

四、有關的統(tǒng)計數(shù)字

20xx年1-10月急診、門診量約220xx人次，1-10月份收入約920萬元，比去年同期增加50萬元左右，收入急診觀察患者2181人次。

五、加強了急診病歷的質(zhì)量管理

由于近5年急診病歷書寫不規(guī)范，是急診醫(yī)生較大的缺陷，因此20xx年科室質(zhì)量安全以此為點，加強病例的書寫，實行嚴格的懲罰制度，同時請質(zhì)管科孫洪波主任親自為我科醫(yī)生現(xiàn)場教學、培訓病志的書寫。使我科病志合格率基本達到醫(yī)院的病歷書寫標準。

六、加強了人員素質(zhì)培養(yǎng)、提高醫(yī)護人員技術水平

1、加強了業(yè)務學習，特別是常見病的復習，對常見病的治療要統(tǒng)一規(guī)范用藥，要按原則用藥，不能大包圍用藥或?qū)嶒炐杂盟?。同時對一些疑難病例及時請相關科室進行會診，尤其是死亡病例，組織全科人員進行大討論，提高急診醫(yī)生診治水平。

2、選送了牛廣明醫(yī)生到北京人民醫(yī)院學習新技術在急診方面的臨床應用。全科醫(yī)護人員到上級醫(yī)院參觀學習、短期培訓、研討會議27人次，開拓了視野，了解國內(nèi)急診發(fā)展的方向。為急診科發(fā)展的五年計劃打好良好發(fā)展意識基礎。

3、加強了政治學習，特別對與醫(yī)療安全有關的法律法規(guī)的學習，強化醫(yī)護人員的醫(yī)療安全意識；加強醫(yī)患溝通，促進和諧醫(yī)患關系。嚴格執(zhí)行有關醫(yī)療護理制度，上半年沒有發(fā)生一起醫(yī)療糾紛事件。

4、在“以病人為中心”指導思想的精神下，全科室醫(yī)護人員持續(xù)改進“微笑服務”、“深化”人性化服務，打造好醫(yī)院一流服務窗口。全科20xx年收到表揚信2封，拒收紅包21次，拒吃請30余次，收到錦旗10面（均在急診醫(yī)護辦公室墻上懸掛）。其中護理人員王麗影、焦萍各一面，急診醫(yī)生8面，極大的提高了急診科社會影響力。

5、繼續(xù)加強對“120”急救車隊的管理，加強對急救技術的培訓，使用醫(yī)院的人體模型來組織科室人員進行實體訓練，提高急救水平。對“120”急救車內(nèi)急救物質(zhì)（藥品、儀器）的管理，保證急救物質(zhì)處于完好備用狀態(tài)。

6、加強了急診科與各臨床科室和各輔助科室的協(xié)調(diào)配合，保證了綠色通道暢通和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案的'及時啟動。其中9月19日吉油二中學生中毒事件和11月7日煉油廠安全事故事件中，急診科應急預案啟動迅速、救治安全有力，搶救流程熟練高效，圓滿的完成了醫(yī)院和市委、市政府交給的急救任務。

七、存在的問題

1、隨著急診科近幾年的快速發(fā)展，技術水平和經(jīng)濟收入的快速提高和增加。醫(yī)療質(zhì)量與安全建設相對滯后。目前急救科最大的困難是新進醫(yī)護人員眾多，個人素質(zhì)、醫(yī)療護理水平參差不齊，沒有受過系統(tǒng)的專業(yè)培訓，缺乏嚴謹?shù)尼t(yī)療態(tài)度和工作作風。其中數(shù)名醫(yī)生無執(zhí)業(yè)證書，有時無法保證正常的醫(yī)療工作。盡管有7名急診有經(jīng)驗醫(yī)生竭盡全力維持，仍不免有疏漏。20xx年全年發(fā)生醫(yī)療安全隱患11起，雖然都處理及時得當，沒有發(fā)生醫(yī)療糾紛，但足夠引起我們的重視，醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全應常抓不懈。

2、科研項目的研發(fā)相對滯后，科研水平的提高是急診科整體進步的基石，是建設吉林省西部急救中心的必由之路，為此20xx年計劃進行兩項市級科研項目的啟動，力爭20xx年下半年進行評審。同時抓好科技人員素質(zhì)建設，尤其科技創(chuàng)新能力素質(zhì)的提高。培養(yǎng)出一支高素質(zhì)科技人才隊伍。

3、科室患者影響力的擴大有限，目前僅限于寧江區(qū)、前郭縣、扶余縣；乾安縣與長嶺縣由于交通、觀念等各種原因，缺乏醫(yī)患溝通信息交流?？梢酝ㄟ^建立相關扶持單位，對口科室建設等多種形式開拓醫(yī)療市場，實現(xiàn)雙贏。

總之，20xx-20xx年是建設吉林省西部急救中心的關鍵幾年，全科醫(yī)護人員將在醫(yī)院總體規(guī)劃發(fā)展的大環(huán)境下，統(tǒng)一思想，心無雜念，一心一意搞建設，一心一意求發(fā)展，為早日建成吉林省西部急救醫(yī)療中心而繼續(xù)努力奮斗。