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第一篇:電銷(xiāo)工作總結(jié)
本周480銷(xiāo)售完成率160%,超額完成60%。480店9月份銷(xiāo)售完成率60%;12月份剛好完成任務(wù);本月前兩周已完成本月任務(wù)的65%,銷(xiāo)售提升快,分析:一是元旦人流量較以往大,二是本店促銷(xiāo)原來(lái)做魔法醫(yī)生,護(hù)膚銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)很豐富,連帶性不錯(cuò);三是平時(shí)雖然對(duì)本店的人員支持力度不是很大,但對(duì)促銷(xiāo)的日常激勵(lì)緊盯不放,無(wú)時(shí)無(wú)刻都在挖掘員工的自身特長(zhǎng),在激勵(lì)中讓本人認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì),
從而發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),提高銷(xiāo)售。本周不得不提的是502店,502店雖然本周銷(xiāo)售也是剛剛超過(guò)周任務(wù),但502店本周較以往任何一周來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售提高是非常不錯(cuò)的,雖然502店是屈臣氏的a類(lèi)門(mén)店,但我們品牌在此店超過(guò)四千的周銷(xiāo)售是比較少見(jiàn)的.。分析:一是競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì),之前502店我們的陳列位置不是很好,在男士區(qū)域,加之背對(duì)美津植秀,美津中晚班基本促銷(xiāo)都保持在5個(gè)人以上,她們拉人是非常的厲害,相比較我們促銷(xiāo)的銷(xiāo)售就顯得比較薄弱;二是陳列位置,本周一502店調(diào)整了陳列位置,我們位置調(diào)整為東西主通道位置,雖然是西邊第二個(gè)端架,但相比較以前的陳列位置還算是非常不錯(cuò)的;三是人員配備,上周開(kāi)除了一名促銷(xiāo),因?yàn)槟莻€(gè)促銷(xiāo)上班一月時(shí)間,進(jìn)步不是很大,開(kāi)
始給她機(jī)會(huì)是認(rèn)為對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售技巧和屈臣氏的管理有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程,但經(jīng)過(guò)一個(gè)月的觀察,發(fā)現(xiàn)是性格使然,即太靦腆,不能勝任屈臣氏的銷(xiāo)售氛圍,所以在周一的時(shí)候派去培訓(xùn)老師駐店支援,一是暫時(shí)補(bǔ)位,二是帶動(dòng)起長(zhǎng)促的銷(xiāo)售積極性,形成銷(xiāo)售相互追趕。
本周會(huì)員共計(jì)辦理約30人,老會(huì)員5。較之前的會(huì)員辦理來(lái)說(shuō),總數(shù)有所下降,但提高了顧客的有效回頭率(100元以上才辦理會(huì)員卡,等于是說(shuō)顧客至少會(huì)購(gòu)買(mǎi)我們兩個(gè)以上單品才可以辦理會(huì)員卡,這樣顧客在使用過(guò)程中如果其它的護(hù)膚品用完之后會(huì)自然而然選擇我們的產(chǎn)品補(bǔ)缺)。現(xiàn)老顧客對(duì)于護(hù)膚品點(diǎn)單率較高。
本周因回公司開(kāi)會(huì),無(wú)培訓(xùn)安排。元月4號(hào)進(jìn)行全體員工培訓(xùn)會(huì),包括培訓(xùn)老師。培訓(xùn)內(nèi)容為:1、產(chǎn)品知識(shí)重點(diǎn)點(diǎn)位培訓(xùn);2、銷(xiāo)售技巧提煉培訓(xùn);3、重點(diǎn)問(wèn)題匯總培訓(xùn)。
本周685進(jìn)行了周末擺臺(tái)促銷(xiāo),培訓(xùn)部張英協(xié)助銷(xiāo)售。這周對(duì)于502及671位置進(jìn)行了調(diào)整,總體來(lái)說(shuō)502位置調(diào)整比較理想;671雖然從c區(qū)調(diào)整為a區(qū),但因此通道較窄,我們陳列位置不易留住顧客,待4號(hào)店長(zhǎng)上班后再進(jìn)行調(diào)整。
第二篇:電話(huà)銷(xiāo)售工作總結(jié)
在這將近4個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,得到很多收獲,對(duì)自己的工作做一下總結(jié),電話(huà)銷(xiāo)售月工作總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,工作總結(jié)如何下:
1):熟悉采購(gòu)的流程,讓自己從下單到收料,每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)手,讓自己熟悉每個(gè)供應(yīng)商及供貨方式。在收料單的錄入中,每個(gè)物料到料情況都由自己經(jīng)手,讓自己在第一時(shí)間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了很多東西,能了解自己物料的實(shí)際到料情況及存在那些問(wèn)題,需要注意些什么事項(xiàng),不明確的地方跟供應(yīng)商溝通,了解并熟悉此物料,且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜。明年一定把這份工作做到更細(xì)致,讓每次的確認(rèn)訂單做到萬(wàn)無(wú)一失,堅(jiān)持確認(rèn)再確認(rèn),不在發(fā)生沒(méi)有收到訂單事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜,尤其是遠(yuǎn)程的物料。學(xué)會(huì)計(jì)劃自己的物料到貨會(huì)不會(huì)造成滿(mǎn)倉(cāng),造成很多的庫(kù)存量,能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度,自己請(qǐng)款資金會(huì)不會(huì)影響公司的資金流動(dòng),明年會(huì)把遠(yuǎn)程物料計(jì)劃更詳細(xì),讓自己了解所有物料的進(jìn)度。明確計(jì)劃對(duì)于生產(chǎn)來(lái)說(shuō)是重要的。有計(jì)劃的生活及工作才是最好的。
2):參與單價(jià)的錄入及整理,真正介入到單價(jià)里面,也可以說(shuō)進(jìn)入采購(gòu)的一個(gè)大門(mén),才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮,了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度,能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)到貨并不是好的采購(gòu),好的采購(gòu)是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時(shí)聽(tīng)自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價(jià)格給自己,那才是真正好的采購(gòu)。貨比三家。通過(guò)不同的廠(chǎng)家給出不同的價(jià)位,在以理想的價(jià)位壓自己心中最愿意最好的供應(yīng)商,得到自己想到的結(jié)果。希望以后自己進(jìn)入這個(gè)采購(gòu)的大門(mén)里面。
3):參與ERP的工作錄入及整理。最想說(shuō)的話(huà),這個(gè)ERP系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了,通過(guò)ERP讓自己學(xué)到每個(gè)車(chē)種的配置,自己的采購(gòu)物料的到貨情況,倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存等。讓所有的物料都明白化,及精確化。所有物料有依可詢(xún),有據(jù)可依。
4):參與盤(pán)點(diǎn)工作.讓自己在實(shí)踐中了解所有的零件.了解倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量.通過(guò)盤(pán)點(diǎn)工作了解零件物料在哪方面造成庫(kù)存。那些為死庫(kù)存,為何會(huì)造成這些庫(kù)存量.怎么才能消化庫(kù)存,讓倉(cāng)庫(kù)成為零庫(kù)存,讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉(cāng)庫(kù)。
自己對(duì)產(chǎn)品的不了解,有點(diǎn)盲目的調(diào)貨,對(duì)自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底,沒(méi)有做到位,做事不夠細(xì)心,考慮不周全。物料跟催不緊,不清楚物料的緊迫性,處理問(wèn)題沒(méi)有力度,不夠果斷。
通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),使我在采購(gòu)上積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),并在各個(gè)方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工,公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量!
第三篇:電銷(xiāo)工作總結(jié)
現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有半年的時(shí)間,這半年的學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)我來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要,在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西,比如業(yè)務(wù)上的談判,產(chǎn)品知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等,現(xiàn)就本周的一些心得與體會(huì)寫(xiě)一下。
總結(jié):
x月份截至目前出了六單的成績(jī),完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo),在這里我要感謝xx,xx的幫忙。沒(méi)有她們的幫助這個(gè)單子是不會(huì)這么順利拿下來(lái)的。
經(jīng)過(guò)半年的電話(huà)銷(xiāo)售,自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn):
1.首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo),在和客戶(hù)溝通之前,要充分的了解客戶(hù),因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話(huà)而打電話(huà),是為了成單而打電話(huà)。針對(duì)不同的.客戶(hù)側(cè)重講不同的內(nèi)容,正如每個(gè)人的心態(tài)不同,與我同年這一輩多是自傲的人,他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自己某方面缺陷,因此他們對(duì)保健品十分排斥,或者他們本身十分健康,根本不需要這些。此刻作為最大的消費(fèi)人群,我們要換個(gè)角度,從父母下手,百善孝為先,可以以情動(dòng)人。
2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒(méi)有確定接電話(huà)的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢(xún)問(wèn)出哪些人有決策權(quán),要出電話(huà)與姓名,這時(shí)需要的我的說(shuō)話(huà)藝術(shù),對(duì)大數(shù)的人來(lái)說(shuō),他(她)們?cè)诓皇呛苊Φ那闆r下會(huì)很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,這時(shí)就不易過(guò)多的談話(huà),并表示出你的感謝馬上掛電話(huà)。
3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話(huà)術(shù)。雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱,但我明白,自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化,每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動(dòng)對(duì)方。
4.對(duì)于意向客戶(hù)。對(duì)于意向客戶(hù)要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤,堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶(hù)中自己感覺(jué)有意向的,有30個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人,獲悉他們徘徊的緣由,從根本下手,爭(zhēng)取一舉拿下。
5.但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的訓(xùn)練,本人認(rèn)為要做到取舍。對(duì)于釘子戶(hù),要敢于放棄,也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來(lái)二個(gè)客戶(hù)。同時(shí)不能氣餒,心態(tài)擺正,賣(mài)不出,不一定永遠(yuǎn)賣(mài)不出。
計(jì)劃
接下來(lái)的時(shí)間,每天還要繼續(xù)的保持電話(huà)量。在即將到來(lái)的最后一周我的計(jì)劃是期望自己有新的突破,能夠鍛煉好自己的口才,向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。爭(zhēng)取能夠全額完成目標(biāo)。
第四篇:保險(xiǎn)核保工作總結(jié)
在此二個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)意識(shí)到:核保與理賠是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)?!昂吮!?與“理賠”每天都在發(fā)生,保險(xiǎn)公司現(xiàn)金流主要通過(guò)“核?!迸c“理賠”兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行運(yùn)作,這兩 個(gè)崗位正把握著公司命脈。一、 悟通過(guò)核保工作的這段日子內(nèi)接觸了各類(lèi)型的業(yè)務(wù)員及客戶(hù)。有時(shí)通過(guò)閑聊、有時(shí)通過(guò)投訴、 有時(shí)通過(guò)道聽(tīng)途說(shuō)、 以及各種手中曾處理過(guò)的事件讓我個(gè)人覺(jué)得保險(xiǎn)公司在承保時(shí)應(yīng)嚴(yán)格審 核――嚴(yán)核保,在理賠時(shí)應(yīng)相對(duì)寬松――寬理賠。所謂的嚴(yán)和寬,每個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)不同。對(duì)于核保既要像客戶(hù)的娘家人一樣公平、關(guān)愛(ài)又要像是 保險(xiǎn)公司的主人一樣維護(hù)自己的利益與權(quán)益。必須做到
1)公平、公正。對(duì)于同一類(lèi)人群的核保決定應(yīng)該一致的; 2)核保決定應(yīng)該是建立在公司可能盈利的基礎(chǔ)上; 3)做出的核保決定,能夠通過(guò)代理人解釋給客戶(hù),而不是天天由核保員面對(duì)面地講給客戶(hù)聽(tīng)。在業(yè)務(wù)員做業(yè)務(wù)時(shí)就是第一次核保:要求它的真實(shí)性、可靠性。生調(diào)是避免不了的當(dāng)時(shí)還要 了解被投保人的健康狀況,如體形、臉色、精神狀態(tài)、步態(tài)等,對(duì)不正常的狀態(tài)都應(yīng)注意。
業(yè)務(wù)員需如實(shí)向客戶(hù)解說(shuō)條款,說(shuō)明如實(shí)告知義務(wù);除外責(zé)任,失效規(guī)定,猶豫期規(guī)定等。
應(yīng)要求業(yè)務(wù)員要親筆、完整、及時(shí)地完成報(bào)告書(shū),只能有了嚴(yán)格的入門(mén)才能有效地避免不必 要的理賠。二、建議1)核保崗專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 由于本崗位的重要性及責(zé)任性所以要求能夠得到培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
只有得到培訓(xùn)才能更有效的投 入工作中。核保核銷(xiāo)的'客戶(hù)通知書(shū)合理建議 我區(qū)核保在省公司考核中一直處于倒數(shù)名次, 一直想用心改變這樣的局面甚至放棄中午休息 一直在處理省公司下發(fā)的核保意見(jiàn)。但經(jīng)過(guò)二個(gè)月的工作讓我意識(shí)到蠻干苦干是沒(méi)有效果 的! 我查了所有考核數(shù)據(jù)這二個(gè)月的扣分主要在于通知書(shū)核銷(xiāo)這一塊。
客戶(hù)通知書(shū)分為內(nèi)部 通知與客戶(hù)通知 (例:條件承保通知書(shū)、 終止合同通知書(shū)、 補(bǔ)充資料通知書(shū)、 生調(diào)通知書(shū)等) 。
目前對(duì)于這一塊的工作我每天做出核銷(xiāo)通知書(shū)在 QQ 群中發(fā)給各營(yíng)業(yè)單位。
針對(duì)我市營(yíng)業(yè)部 和收展部也個(gè)別的發(fā)出通知書(shū)并讓組訓(xùn)在晨會(huì)上宣讀加強(qiáng)力度。生調(diào)通知書(shū):直接給工作人員這項(xiàng)工作目前完成得很好。補(bǔ)充資料通知書(shū):分二類(lèi):一類(lèi)是提供以前的理賠資料; 這項(xiàng)工作由我在系統(tǒng)中查找到相關(guān)資料及理賠號(hào)再交保管員要 資料然后去復(fù)印材料再找理賠部的人去掃描最后給保全人員核銷(xiāo)。
這項(xiàng)在這二個(gè)月內(nèi)省公司 考核中沒(méi)有出現(xiàn)扣分情況。
(但就此一項(xiàng)工作卻要這么多人來(lái)完成,有時(shí)真的覺(jué)得很勞命傷財(cái)。)二類(lèi)是提供病史問(wèn)卷或如實(shí)告之。
這項(xiàng)工作必須由業(yè)務(wù)員配合完成, 做為核保人員只能做到 查出被保險(xiǎn)人曾有過(guò)理賠記錄提供給業(yè)務(wù)員利于填寫(xiě)病史問(wèn)卷及如實(shí)告之但一定需要客戶(hù) 本人的簽字再做核銷(xiāo),這往往會(huì)讓業(yè)務(wù)員們拖拉耽誤了核銷(xiāo)時(shí)間。
(這項(xiàng)在這二個(gè)月內(nèi)省省 公司考核中扣分情況嚴(yán)重。)條件承保通知書(shū)
這是一份續(xù)保通知書(shū)需要客戶(hù)同意或是不同意的簽名, 許多業(yè)務(wù)員并沒(méi)有 真正的約見(jiàn)客戶(hù)也有些是客戶(hù)不同意業(yè)務(wù)員懶得麻煩而不愿意再與理會(huì)此事, 也有客戶(hù)覺(jué)得 無(wú)所謂就撤銷(xiāo)了保險(xiǎn)但業(yè)務(wù)員沒(méi)有采取措施導(dǎo)致扣分。
建議這項(xiàng)工作與營(yíng)業(yè)單位總經(jīng)理業(yè)績(jī)掛鉤,與業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)掛鉤。 核保的工作, 涉及到公司利益, 也關(guān)系到投保人的利益, 因此, 我會(huì)更加強(qiáng)自己的工作效率。 司業(yè)務(wù)管理部工作總結(jié)今年是公司實(shí)施“二次創(chuàng)業(yè)”三步走發(fā)展戰(zhàn)略和“十二五”規(guī)劃 承上啟下的重要一年, 是攻堅(jiān)克難、 乘勢(shì)而上的關(guān)鍵一年, 發(fā)展提速、 服務(wù)客戶(hù)是今年工作的重點(diǎn)。圍繞今年重點(diǎn)工作,業(yè)管部認(rèn)真計(jì)劃, 重點(diǎn)落實(shí),積極主動(dòng)加強(qiáng)前端服務(wù),開(kāi)展業(yè)務(wù)管理和承保管理工作創(chuàng) 新,對(duì)公司科學(xué)發(fā)展提供有力支撐。
上半年經(jīng)營(yíng)情況分析
一、承保主要工作開(kāi)展情況
1、20xx 年初,根據(jù)分公司及總經(jīng)理室的相關(guān)要求,我公司對(duì) 4S 店渠道業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范的管理,重新梳理了對(duì) 4S 渠道店業(yè)務(wù)簽單規(guī) 范,同時(shí),在特別約定中均注明 4S 店名稱(chēng)、聯(lián)系電話(huà)及指定受益人, 既加快了我公司后期理賠質(zhì)量也方便了顧客; 為進(jìn)一步客觀全面的了 解當(dāng)?shù)乇kU(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)狀況, 及時(shí)掌握運(yùn)營(yíng)主體市場(chǎng)銷(xiāo)售費(fèi)用的配置及 發(fā)展動(dòng)向。
2、我公司下發(fā)了關(guān)于《建立保險(xiǎn)市場(chǎng)信息采集報(bào)送制度》的通 知,要求每月填寫(xiě)市場(chǎng)信息反饋表,通過(guò)個(gè)人代理、代理公司、車(chē)商 (含 4S 店) 、銀行等多個(gè)渠道對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行費(fèi)用情況了解; 3、為加強(qiáng)我公司承保序列人員的責(zé)任心,實(shí)現(xiàn)承保管理工作的 統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,我公司特制定《XX 財(cái)險(xiǎn) XX 中支承保序列 崗位人員考核管理辦法》 ; 4、為進(jìn)一步提升非車(chē)險(xiǎn)承保工作質(zhì)量,規(guī)范非車(chē)險(xiǎn)投保單使用, 對(duì)分公司在《關(guān)于下發(fā)財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)等 51 個(gè)產(chǎn)品投保單、保單格式的 通知》文件基礎(chǔ)上,我公司對(duì)《關(guān)于規(guī)范非車(chē)險(xiǎn)投保單使用的通知》 的通知進(jìn)行了主要學(xué)習(xí); 5、自非營(yíng)業(yè)客車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)自動(dòng)核保以來(lái),針對(duì)工作要求,我 公司每月 20 日向分公司承保中心上報(bào)《非營(yíng)業(yè)客車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)自動(dòng)核保 業(yè)務(wù)自查報(bào)告》 ;按照分公司工作要求,每月 20 日向分公司承保中心 上報(bào)《承保業(yè)務(wù)分析》 ,每月 25 日上報(bào)《非車(chē)險(xiǎn)影像自查報(bào)告》 ,每 季度上報(bào)《季度小企財(cái)風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告》 ; 6、為提高我公司承保業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升,加強(qiáng)業(yè)務(wù)合規(guī)性及數(shù)據(jù) 真實(shí)性,我公司下發(fā)了《關(guān)于展開(kāi)對(duì)承保業(yè)務(wù)復(fù)檢工作的通知》的通 知,定期由我公司業(yè)管部專(zhuān)人執(zhí)行,實(shí)行一周一復(fù)查制度,復(fù)查結(jié)果 定于每周三下發(fā)并且于次周二反饋上周整改情況, 復(fù)查工作主要以投 保單規(guī)范、驗(yàn)車(chē)照片、影像上傳等方面; 7、為更好實(shí)現(xiàn)承保檔案管理工作的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化, 我公司年初特制定了《XX 聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 XX 中支承保業(yè) 務(wù)檔案管理辦法》 。
二、在分公司的勞動(dòng)競(jìng)賽中所取得的成績(jī)
1、XX 亮劍開(kāi)門(mén)紅勞動(dòng)競(jìng)賽完成情況 我公司在分公司舉行的“XX 亮劍開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)中,順利完成分 公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。
三、承保單證及承保檔案管理情況
我公司承保單證及承保檔案管理一直以來(lái)都得到分公司各級(jí)領(lǐng) 萬(wàn)元的成績(jī)勇奪“XX 亮劍開(kāi)門(mén)紅”第二 導(dǎo)的認(rèn)可,公司設(shè)立單證管理崗,專(zhuān)人專(zhuān)管;對(duì)單證庫(kù)存、發(fā)放、 盤(pán)存、回收、登記嚴(yán)格按照要求操作。二季度公司經(jīng)理室安排了對(duì) 所屬機(jī)構(gòu)和各簽單點(diǎn)有價(jià)單證的領(lǐng)用、發(fā)放、系統(tǒng)及實(shí)物使用、核 銷(xiāo)等情況進(jìn)行了為期 4 天的檢查。通過(guò)開(kāi)展自查工作發(fā)現(xiàn)不足,及時(shí)整改;查漏補(bǔ)缺;同時(shí)業(yè)管部協(xié)助計(jì)財(cái)部已對(duì)各展業(yè)機(jī)構(gòu)作出工 作安排,要對(duì)照自己存在的問(wèn)題和不足進(jìn)行再自查、再梳理、再整 改;月底中支又進(jìn)行一次徹底復(fù)查,對(duì)于整改不及時(shí)、不到位的單 位進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)。
承保檔案管理按照要求回收、裝訂、存檔,提供了專(zhuān)門(mén)存放承 保檔案的檔案室;對(duì)檔案室的環(huán)境、衛(wèi)生、安全等問(wèn)題作出嚴(yán)格要 求,出入檔案室或借閱承保檔案均需要按要求登記,明確記錄借閱 時(shí)間、借閱人、歸還時(shí)間、檔案歸還狀態(tài),是否完好無(wú)損等要素。
為加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有價(jià)單證的管理,規(guī)范有價(jià)單證管理流程,完善內(nèi) 控機(jī)制,嚴(yán)把承保檔案規(guī)范管理等方面工作提供有力保障。
四、近期承保風(fēng)險(xiǎn)排查情況匯報(bào)
1、車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面 根據(jù) XX 財(cái)險(xiǎn)豫(車(chē)險(xiǎn))字[20xx]29 號(hào)文件精神,我公司對(duì)全轄 區(qū)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了排查工作, 對(duì)車(chē)險(xiǎn)有無(wú)違反當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)最低 折扣自律規(guī)定、有無(wú)違規(guī)套用系數(shù)因子行為、有無(wú)套用費(fèi)率行為、有 無(wú)套用車(chē)型承保業(yè)務(wù)行為、有無(wú)存在惡意降低新車(chē)購(gòu)置價(jià)的行為、有 無(wú)存在車(chē)險(xiǎn)協(xié)議承保擴(kuò)大保險(xiǎn)責(zé)任的行為、有無(wú)與 4S 店(車(chē)商)等 簽訂合作協(xié)議、有無(wú)存在陰陽(yáng)保單/撕?jiǎn)?埋單等惡性違規(guī)行為、手續(xù) 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)匦袠I(yè)自律規(guī)定等問(wèn)題進(jìn)行了全方面的排查; 為迎接“20xx 年二次財(cái)險(xiǎn)自律檢查工作” ,確保檢查工作順利進(jìn) 行,我公司調(diào)取了業(yè)務(wù)清單,對(duì)車(chē)船稅信息、影像補(bǔ)傳情況、承保信 息錄入錯(cuò)誤批改情況進(jìn)行了逐單排查; 針對(duì)非營(yíng)業(yè)客車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)自動(dòng)核保業(yè)務(wù)自查文件要求, 對(duì)其五月份 非營(yíng)業(yè)客車(chē)業(yè)務(wù)進(jìn)行了復(fù)檢,對(duì)六月份非營(yíng)客車(chē)業(yè)務(wù)進(jìn)行了逐筆核 查。
2、電銷(xiāo)業(yè)務(wù)方面 為了提高電銷(xiāo)業(yè)務(wù)質(zhì)量, 加強(qiáng)電銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)死角排查, 我公司針對(duì) 《關(guān) 于展開(kāi)電銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)自查自糾工作的通知》 文件進(jìn)行了電銷(xiāo)業(yè)務(wù)跟蹤 排查,對(duì)電銷(xiāo)業(yè)務(wù)中承保資料、影像上傳、費(fèi)率規(guī)章、費(fèi)用問(wèn)題、投 保單簽章問(wèn)題進(jìn)行了逐筆排查,并且針對(duì)保監(jiān)會(huì)“三個(gè)文件”要求對(duì) 承保序列人員進(jìn)行了文件宣導(dǎo)、學(xué)習(xí)。
3、非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面 近期我公司對(duì)上半年承保的非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了“系統(tǒng)內(nèi)查風(fēng)險(xiǎn), 實(shí)物中查漏洞”的工作方法,對(duì)非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)投保單簽章、資料手續(xù)、 影像上傳等問(wèn)題進(jìn)行了檢查。
并根據(jù)情況對(duì)個(gè)別承保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的單位和 企業(yè)進(jìn)行了防災(zāi)、防損講解,疏導(dǎo)在企業(yè)正常生產(chǎn)中可能發(fā)生的潛在 風(fēng)險(xiǎn)。
第五篇:電話(huà)銷(xiāo)售工作總結(jié)
為了更好地理解和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的知識(shí),在社會(huì)實(shí)踐中綜合運(yùn)用所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)理論與技能,為了能更好的適應(yīng)社會(huì)的生存,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,還必須親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐。由此我在紹興縣易比紡織科技有限公司的銷(xiāo)售專(zhuān)員崗位進(jìn)行了實(shí)習(xí)。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí),讓自我找出自身所了解的知識(shí)與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為畢業(yè)以后的正式工作做好充分的知識(shí)、本事準(zhǔn)備,從而縮短從學(xué)校走向社會(huì)的心理適應(yīng)期,成為一名優(yōu)秀的畢業(yè)生。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
xx縣xx紡織科技有限公司位于全球最大的紡織貿(mào)易集散地――xx,公司是依托xx省現(xiàn)代紡織工業(yè)研究院成立的一家高科技企業(yè),擁有完善的研究體系和豐富的技術(shù)資源、技術(shù)儲(chǔ)備,主要從事智能化形狀記憶紡織品(整理劑、纖維、面料)的研發(fā)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售,并供給技術(shù)轉(zhuǎn)讓服務(wù),是國(guó)內(nèi)首家形狀記憶智能紡織生產(chǎn)企業(yè)。
公司主營(yíng)產(chǎn)品為:形狀記憶纖維素整理劑,形狀記憶羊毛整理劑,形狀記憶滌綸萊卡整理劑。
二、實(shí)習(xí)主要過(guò)程
此次實(shí)習(xí)的目的:經(jīng)過(guò)在xx縣xx紡織科技有限公司的實(shí)習(xí),熟悉紡織企業(yè)的日常業(yè)務(wù),銷(xiāo)售的工作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:
第一,了解企業(yè)文化,熟悉集團(tuán)公司的經(jīng)營(yíng)單位,了解經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)對(duì)象。
第二,學(xué)習(xí)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的基本流程,包括學(xué)習(xí)銷(xiāo)售理念、銷(xiāo)售技巧,電話(huà)銷(xiāo)售等方面。
第三,電話(huà)銷(xiāo)售的實(shí)踐,向潛在顧客電話(huà)銷(xiāo)售。
第四,面談銷(xiāo)售的實(shí)踐,跟目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行面談溝通,最終完成訂單。
第五,總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò),并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)主要資料
我在xx縣紡織有限公司一共實(shí)習(xí)8周,時(shí)間為20xx年x月――20xx年x月。在這期間,我理解了公司安排的多次企業(yè)文化及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),并嘗試了銷(xiāo)售這個(gè)崗位的工作,對(duì)不一樣的工作有了初步了解,對(duì)于我進(jìn)一步掌握營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)有著巨大幫忙。同時(shí),不一樣工作的鍛煉,也對(duì)公司、市場(chǎng)、消費(fèi)者有了更為深刻的認(rèn)識(shí)和理解,對(duì)于全面提高我的工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐技能有著至關(guān)重要的作用。下頭以周為單位簡(jiǎn)單介紹以下實(shí)習(xí)的主要過(guò)程及資料:
我在xx縣xx紡織科技有限公司實(shí)習(xí),我所從事的崗位是銷(xiāo)售。剛進(jìn)公司的第一天,一切都很陌生,也很新鮮。同事們也都很友善。因?yàn)槭浅跞牍荆越?jīng)理說(shuō)我第一周的工作就是要了解公司的產(chǎn)品,名稱(chēng)、特性,價(jià)格等資料,并且熟記。方便日后為客戶(hù)進(jìn)行解答。
于是,第一周就在這些學(xué)習(xí)中度過(guò),我也充分了解了公司的產(chǎn)品,名稱(chēng)、特性和價(jià)格等資料。
第二周公司又針對(duì)了產(chǎn)品的特性進(jìn)行了3天的加強(qiáng)培訓(xùn),目的在于我們能夠?qū)蛻?hù)的任何針對(duì)產(chǎn)品的問(wèn)題都能夠?qū)Υ鹑缌鳌T谂嘤?xùn)期間,我們每個(gè)人都會(huì)認(rèn)證的記下產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)。并且,回去后認(rèn)真復(fù)習(xí),最終3天后在經(jīng)理的抽查中,我們都能夠及時(shí)的回答經(jīng)理的任何問(wèn)題。
于是,在接下來(lái)的3天里。經(jīng)理開(kāi)始對(duì)我們實(shí)習(xí)生進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售的培訓(xùn)。培訓(xùn)包括一些電話(huà)銷(xiāo)售的技巧等等。我們也都努力的記著筆記。可是這些都只是紙上談兵。真正的做好電話(huà)銷(xiāo)售,還需要進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)。
一周的時(shí)間過(guò)的很快,經(jīng)理說(shuō)下周就要開(kāi)始進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售了。最終要進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)了,內(nèi)心里異常的激動(dòng),準(zhǔn)備下周大干一場(chǎng)。
第三周了,最終開(kāi)始進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售了,經(jīng)理先給了我們幾張電話(huà)單子。上頭密密麻麻的都是電話(huà)號(hào)碼。于是,我們就開(kāi)始對(duì)單子上的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)和銷(xiāo)售。打第一個(gè)電話(huà)的時(shí)候,在我還沒(méi)介紹完公司名字的時(shí)候,電話(huà)就被掛了。當(dāng)時(shí)心里異常難受,可是我調(diào)整了心態(tài)就開(kāi)始打第二個(gè)電話(huà),可是接連幾個(gè)都是這樣。這使我十分的沮喪。同事安慰我說(shuō),他們剛開(kāi)始也是這樣。慢慢的掌握好說(shuō)話(huà)的節(jié)奏就好了。首先就是先告訴對(duì)方我們的身份,然后再進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品介紹。慢慢的我也進(jìn)入了狀態(tài),能夠很好的和客戶(hù)溝通并且介紹相應(yīng)的產(chǎn)品了。時(shí)間過(guò)的很快,不知不覺(jué)一周已經(jīng)過(guò)去,我也能夠很好的適應(yīng)這份工作了。
第四周,我依舊是做著電話(huà)銷(xiāo)售的工作。每一天都會(huì)有必須的任務(wù)量,雖然打電話(huà)很累。還覺(jué)得嗓子很干,喉嚨很痛??墒沁@一周我還是有不小的收獲,因?yàn)槲艺劤闪艘粋€(gè)單子。雖然僅有一單,可是還是很有成就感的。
時(shí)間過(guò)的很快,這已經(jīng)是實(shí)習(xí)以來(lái)的第五周啦。自從上周談成了第一個(gè)單子之后,這周又陸續(xù)的談成了好幾個(gè)單子。其中還有一個(gè)比較大的單子,這也使我十分有成就感。
我也對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售有了自我的一套方式,經(jīng)理說(shuō)下周要帶我去參加面談的銷(xiāo)售模式。這使我十分的高興也十分的期待。
實(shí)習(xí)的第6周,經(jīng)理給我培訓(xùn)了下頭談的技巧。他說(shuō)他會(huì)帶我去和客戶(hù)談單子。讓我好好的觀察他是怎樣和客戶(hù)去溝通的。
第一次要見(jiàn)客戶(hù)的時(shí)候我很緊張,經(jīng)理和我說(shuō)一會(huì)兒我只需要在旁邊看著微笑就能夠了。于是,第一次去談單子我就在微笑中度過(guò)。當(dāng)然我也仔細(xì)的觀察了經(jīng)理是怎樣和客戶(hù)交談的。
看著經(jīng)理和客戶(hù)之間交談的很愉快。聽(tīng)到經(jīng)理游刃有余的和客戶(hù)談著產(chǎn)品的性能和價(jià)格。我也從中學(xué)習(xí)了很多,在見(jiàn)到客戶(hù)的時(shí)候也不會(huì)再緊張了。
時(shí)間過(guò)的真快,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是實(shí)習(xí)的第七周了。經(jīng)過(guò)上周的鍛煉,這周我和經(jīng)理出去見(jiàn)客戶(hù)的時(shí)候已經(jīng)不再緊張了,經(jīng)理也安排我和另一個(gè)老員工去談了一個(gè)小單子。雖然之前和經(jīng)理一齊去見(jiàn)客戶(hù),可是我都是在一旁安靜的坐著并且仔細(xì)觀察經(jīng)理和客戶(hù)之間交談的細(xì)節(jié)。可是這是我第一次為客戶(hù)介紹我們公司的產(chǎn)品并且和客戶(hù)談相應(yīng)的價(jià)格。雖然中間還是有一些小的紕漏,但總之這個(gè)單子還是談成了的。心里異常有成就感,經(jīng)理也表?yè)P(yáng)了我。這使得我在工作上更加的熱情了,也對(duì)自我充滿(mǎn)了信心。
這是我實(shí)習(xí)的第八周,經(jīng)過(guò)上周的談判也使得我更加的有信心。此刻我也會(huì)跟著經(jīng)理去談一些客戶(hù)的單子。每一天都在見(jiàn)客戶(hù)和談單子直接度過(guò)。雖然很累,可是感覺(jué)自我過(guò)的很充實(shí)。每當(dāng)談成一筆單子時(shí),都會(huì)十分的有成就感。
總之,每一天都過(guò)的充實(shí)而富有挑戰(zhàn)。覺(jué)得自我能夠在以后的工作中堅(jiān)持著熱情,也相信自我會(huì)越做越好。
四、實(shí)習(xí)的主要收獲和體會(huì)
在兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我對(duì)整個(gè)紡織行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了必須得了解。在此過(guò)程中,我不僅僅在我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展,同時(shí),也在我的人生經(jīng)歷中增添了十分重要的一節(jié),這將是我一生中珍貴的財(cái)富。
畢業(yè)實(shí)習(xí),是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過(guò)渡階段,是讓學(xué)生在真正出社會(huì)之前,對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì)脫節(jié),畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。經(jīng)過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí),讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,更教會(huì)了我怎樣去與人溝通交流,怎樣樣做一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員。
1、經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),我深切的了解到,獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)當(dāng)具備的。僅有培養(yǎng)自身的獨(dú)立本事,可是分的依靠,自我主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,這樣我們才能真正的提高自我處理問(wèn)題的本事,才能在工作上得到提高。另外,在工作上,有問(wèn)題,有不懂應(yīng)當(dāng)大膽請(qǐng)教,而不是不懂裝懂。“三人行,必有我?guī)煛?,我們?cè)搶W(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事,前輩,各種形形色色的人,每個(gè)領(lǐng)域,都有我們要學(xué)該懂的東西。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),才能獨(dú)立工作,積累經(jīng)驗(yàn),最終得到的才是最適合自我的東西。
實(shí)習(xí)期間,遭遇冷遇挫折是常有的事,如果意氣用事將自我的委屈和壞心境帶到工作中,往往會(huì)讓事情變的更糟。應(yīng)對(duì)困難和挫折我沒(méi)有退縮,而是勇敢的去應(yīng)對(duì),對(duì)客戶(hù)我始終抱著進(jìn)取包容的態(tài)度去對(duì)待,努力為自我減壓,營(yíng)造良好融洽的工作氛圍。
2、如何與人和睦相處,良好的進(jìn)行溝通,是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面,我一向堅(jiān)信,誠(chéng)實(shí)加真心,自尊與尊重他人,肯定不會(huì)被拒于千里之外的。首先和同事相處,我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生,很多事情要多看多學(xué),我所有的同事都是我的教師,前輩,工作過(guò)程中,怎樣發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用,協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,我學(xué)會(huì)的是尊重和禮貌。學(xué)會(huì)如何讓自我說(shuō)出的語(yǔ)言讓客戶(hù)聽(tīng)得舒服,聽(tīng)得開(kāi)心,進(jìn)而選擇和你合作,是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng),然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心境。如何調(diào)整好自身的心態(tài),用最好的心態(tài)去應(yīng)對(duì)客人,應(yīng)對(duì)同事甚至上級(jí),如何帶給別人一個(gè)最好的笑容,是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中,我不但在溝通本事上得到了提高,還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
以上是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。我明白,實(shí)習(xí)只是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),是我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),接觸了形形色色的人,同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會(huì),他們拓寬了我的視野,也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
第六篇:電話(huà)銷(xiāo)售工作總結(jié)
一、做銷(xiāo)售要敢于競(jìng)爭(zhēng)。如果你做銷(xiāo)售怕競(jìng)爭(zhēng)的話(huà),請(qǐng)你回家去種田,只有你那塊地是你家的情況下別人才爭(zhēng)不去,但是你可能要面臨肯能有糧無(wú)人收等很多的天災(zāi)而已,所以說(shuō)做為一個(gè)銷(xiāo)售不要怕競(jìng)爭(zhēng),要敢于競(jìng)爭(zhēng),不要覺(jué)得我不如某某,其實(shí)只要你努力提升自己一定會(huì)有很大的超越的,如果自己還不夠優(yōu)秀和還不夠努力那就得先檢討下我們自己了。遇到很nb不買(mǎi)你單又有實(shí)力的代理商時(shí)你就要邊打邊拉,打幾個(gè)單搶他幾個(gè)單他自動(dòng)就來(lái)求你了,那時(shí)談合作才是最有效的;
二、如果可以的話(huà)請(qǐng)做銷(xiāo)售的年輕兄弟都找個(gè)女朋友,因?yàn)檫@樣的話(huà)起碼心里的壓力可以有一個(gè)傾訴的對(duì)象,如果女朋友體貼點(diǎn)的話(huà)呢你還會(huì)有一個(gè)很不錯(cuò)的奮斗動(dòng)力源泉點(diǎn),當(dāng)然如果你們關(guān)系夠好又打算對(duì)人家負(fù)責(zé)的話(huà)呢,能把生理問(wèn)題也一起解決那是最好的,人都說(shuō)做業(yè)務(wù)的人經(jīng)常去jj,但是我一直都勸告我自己盡量不要也不能去,不僅因?yàn)槟呛芪kU(xiǎn)也覺(jué)得那些人看起來(lái)象鬼讓人很惡心,但是有時(shí)客戶(hù)真的有那需求你也只能去滿(mǎn)足,但是當(dāng)逢場(chǎng)作戲就好了,上癮的話(huà)那能算是毒品,不上癮的話(huà)那也算是帶了半個(gè)毒瘤。想做個(gè)好業(yè)務(wù)又想做個(gè)好男人的話(huà)還是好好衡量下再做好點(diǎn),夜路走的多會(huì)碰鬼,壞事做的多必遭殃;
三、對(duì)代理商來(lái)說(shuō),肯合作的當(dāng)然是最好,不肯合作的要一邊打一邊拉,不要一味地遷就和害怕。突破代理商公司合作這塊,首先應(yīng)該先突破一個(gè)業(yè)務(wù)關(guān)鍵人物,只要他愿意去做你的產(chǎn)品的話(huà)那才能帶動(dòng)整個(gè)公司的人去做,如果老板就是業(yè)務(wù)的公司,那一定要搞頂老板先,空談不需要太多,遇到項(xiàng)目合作好就行了,對(duì)于沒(méi)實(shí)力做代理又有興趣和熱心的si的話(huà),不要有過(guò)多的承諾,如果能推動(dòng)他們多去幫你跑銷(xiāo)售機(jī)會(huì)回來(lái)就已經(jīng)算是成功了,能給到代理商價(jià)值價(jià)值的話(huà)他肯定會(huì)跟著你走;
四、基本的電話(huà)溝通水平和技巧必須掌握:如果電話(huà)沒(méi)溝通清楚的問(wèn)題一定先
通過(guò)電話(huà)溝通清楚、如果電話(huà)能溝通的問(wèn)題絕對(duì)不親自去、如果電話(huà)里不能說(shuō)的 話(huà)堅(jiān)決不說(shuō),這是我個(gè)人認(rèn)為電話(huà)溝通必須做到的三個(gè)原則,這樣既提高了效率也節(jié)約了成本,一般說(shuō)來(lái),打電話(huà)3句話(huà)內(nèi)要把自己的目的說(shuō)清楚,在寒暄后先問(wèn)對(duì)方是否方便說(shuō)話(huà),還有如果可以的話(huà)盡量用些比較有特色的寒暄,這點(diǎn)我自己一直多不到。老是一不小心在客戶(hù)上班時(shí)間習(xí)慣性地對(duì)客戶(hù)冒一句:吃飯了沒(méi)有?呵呵。如果說(shuō)到打電話(huà)有什么訣竅的話(huà),我覺(jué)得語(yǔ)氣也是非常的重要,一定要用很自信和很恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣去感染客戶(hù),只要能感染就一定有收獲;
五、做為區(qū)域銷(xiāo)售,經(jīng)常要出差,除了要能吃苦耐勞、勤儉節(jié)約外,所以一定要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)保持回報(bào)的習(xí)慣,這是余世偉說(shuō)的,我覺(jué)得我用的收獲很大。一個(gè)出差有回報(bào)的我老大很相信我,并且不需要主動(dòng)讓老大去了解自己的項(xiàng)目情況、工作情況、出差情況能省很多的事,同時(shí)這也體現(xiàn)一個(gè)人做事負(fù)責(zé)不負(fù)責(zé)的關(guān)鍵點(diǎn),對(duì)同事和代理商、客戶(hù)都是一樣,承諾了就要做到,做不到就不要去承諾,別人問(wèn)了你原則上是怎么樣都一定要給一個(gè)回復(fù)。
六、做為一個(gè)銷(xiāo)售,總結(jié)是很重要的,不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等,還要對(duì)自己、說(shuō)話(huà)的技巧方式、肢體動(dòng)作,甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié),這也就是所謂的提高吧,總結(jié)了才知道不足,提高才有目標(biāo)。專(zhuān)門(mén)對(duì)目標(biāo)來(lái)說(shuō),因?yàn)槟繕?biāo)是要建立在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上的,所以在執(zhí)行的過(guò)程中一定要注意實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。其實(shí)我在這里寫(xiě)的時(shí)候已經(jīng)對(duì)自己的工作做了一次總結(jié)呢,所以大家都來(lái)這里把你的工作總結(jié)和分享下吧;
七、做為一個(gè)銷(xiāo)售,特別是做it高增產(chǎn)品的銷(xiāo)售,因?yàn)殇N(xiāo)售高增產(chǎn)品有難度較大和市場(chǎng)量較小又要求懂得如何運(yùn)作項(xiàng)目等特征,所以對(duì)銷(xiāo)售者本身的綜合素質(zhì)要求也是相對(duì)來(lái)說(shuō)較高的,和一般的銷(xiāo)售是不一樣的,在飽受驕傲和挫折的時(shí)候我們一定要記得告訴自己:一定要自信、一定要堅(jiān)持,同時(shí)做好丟單的準(zhǔn)備(不丟單的業(yè)務(wù)原因只有一個(gè):那就是連銷(xiāo)售信息都沒(méi)有)。tkink study do 想 學(xué) 做希望做銷(xiāo)售的朋友一起能做的更加好,一起能做的更加出色,只要堅(jiān)持努力,成功只是時(shí)間問(wèn)題!
八、做銷(xiāo)售人家都說(shuō)是吃喝嫖賭,做銷(xiāo)售一定要學(xué)會(huì)搞定人。這也是不違背客戶(hù)是上帝的銷(xiāo)售宗旨,客戶(hù)想怎么樣就怎么樣,怕的就是客戶(hù)不想怎么樣那就麻煩。所以有想法的客戶(hù)是好搞定的客戶(hù),但是一定記得:他是大家都很容易搞定的客戶(hù),并不是你一個(gè)人容易搞定的客戶(hù),很多的客戶(hù)很傲,看起來(lái)或者實(shí)際上都是難搞定的客戶(hù),但是一旦你搞定,那他就是最簡(jiǎn)單的了。