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第一篇：工作總結(jié)和計(jì)劃范文
歲月荏苒，時(shí)光如梭，忙碌的20__年即將過(guò)去，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，在忙碌的工作中不覺(jué)得到了年末，回首自己這一年來(lái)的工作，看到了成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足，現(xiàn)自己今年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、工作情況
20__年是生產(chǎn)任務(wù)繁重繁忙的一年，在過(guò)去的一年，我積極投身到工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)的安排和要求，虛心向同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能;加強(qiáng)與地面人員配合與語(yǔ)言交流，熟悉各工序流程對(duì)操作要求的區(qū)別，準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，努力做好自己的本職工作。
對(duì)于我們分廠行車(chē)司機(jī)來(lái)說(shuō)，工作任務(wù)繁重枯燥，而且所擔(dān)負(fù)的責(zé)任重大，安全生產(chǎn)就是生命;安全是企業(yè)的最大效益;安全是家庭、個(gè)人幸福的基礎(chǔ)。過(guò)去的一年里，我嚴(yán)格執(zhí)行崗位安全操作規(guī)程。嚴(yán)格執(zhí)行上崗前的安全檢查;在使用行車(chē)前，先進(jìn)行例行檢查、發(fā)現(xiàn)裝置和零件不正常時(shí)，必須在使用前排除，開(kāi)車(chē)前必須鳴鈴或報(bào)警。操作中行車(chē)吊物接近人時(shí)，亦應(yīng)給以斷續(xù)鈴聲提示。操作時(shí)精神飽滿(mǎn)精力集中。工作中做到“十不吊”在行車(chē)保養(yǎng)方面，認(rèn)真進(jìn)行保養(yǎng)清潔，使行車(chē)性能保持最佳狀態(tài)，積極參加安全學(xué)習(xí)。確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故。
今年分廠進(jìn)行了團(tuán)支部改選，我有幸擔(dān)任支部宣傳委員，在分廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持領(lǐng)導(dǎo)下，支部書(shū)記帶領(lǐng)下，我們支部委員和廣大青年團(tuán)員團(tuán)結(jié)一心，積極努力對(duì)于團(tuán)支部存在的各種問(wèn)題，進(jìn)行了深入的了解、分析找出問(wèn)題進(jìn)行解決。對(duì)于宣傳方面，我認(rèn)真完成上級(jí)交予的各種宣傳任務(wù)，并積極主動(dòng)采集各種新聞人物素材，進(jìn)行宣傳寫(xiě)作，使自己的文采有了一定提高。
二、存在的不足
盡管經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)努力，我的技術(shù)水平和工作能力較以往提高了不少，但還存在一些不足。
1、在工作中還是存在對(duì)工序生產(chǎn)的不熟悉，工作技能也有待加強(qiáng)。
2、對(duì)于自己身學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面有待提高，對(duì)于學(xué)習(xí)不夠積極主動(dòng)。
3、在支部的工作中，對(duì)于工作不熟悉，工作中不夠靈活主動(dòng)。
三、來(lái)年工作計(jì)劃
20__年，伴隨著東電三年發(fā)展規(guī)劃的深入推進(jìn)和建設(shè)最具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)電設(shè)備企業(yè)步伐的加快，東電將迎來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新的高峰，分廠的生產(chǎn)任務(wù)也將更加繁重?，F(xiàn)將對(duì)于明年的工作計(jì)劃如下：
1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。
2、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
3、工作中做到積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
4、在支部宣傳工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)宣傳特點(diǎn)、寫(xiě)作技巧、方法等，提高自己文筆水平，為明年支部宣傳工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來(lái)年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。也將會(huì)遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第二篇：工作總結(jié)和計(jì)劃
我鄉(xiāng)自開(kāi)展美好鄉(xiāng)村建設(shè)工作以來(lái)，精心部署，認(rèn)真按照上級(jí)文件要求進(jìn)行美好鄉(xiāng)村建設(shè)，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、工作開(kāi)展情況
（一）、成立美好鄉(xiāng)村建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組，扎實(shí)做好美好鄉(xiāng)村建設(shè)各項(xiàng)工作
為扎實(shí)做好美好鄉(xiāng)村建設(shè)工作，鄉(xiāng)成立了以李大慶為組長(zhǎng)，張?jiān)魄?、李敏芳為副組長(zhǎng)的美好鄉(xiāng)村建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組，從全鄉(xiāng)抽調(diào)精干人員，集體辦公，扎實(shí)開(kāi)展美好鄉(xiāng)村建設(shè)各項(xiàng)工作，同時(shí)對(duì)各村兩委成員、各村村民代表進(jìn)行集中平培訓(xùn)，讓其深入了解美好鄉(xiāng)村建設(shè)工作開(kāi)展的重要意義，以及建設(shè)方式方法，為我鄉(xiāng)美好鄉(xiāng)村建設(shè)積極有序開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。
（二）、認(rèn)真做好三個(gè)自然村美好鄉(xiāng)村建設(shè)工作
今年我鄉(xiāng)共有三個(gè)美好鄉(xiāng)村自然村建設(shè)項(xiàng)目，分別為富溪行政村塘下自然村垃圾收集點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、桃溪行政村莊坑塢自然村與太塘行政村下村自然村健身活動(dòng)場(chǎng)地建設(shè)項(xiàng)目，總投資6.428萬(wàn)元，這三個(gè)自然村自開(kāi)展美好鄉(xiāng)村建設(shè)工作以來(lái)，鄉(xiāng)村兩級(jí)干部密切配合，嚴(yán)格按照美好鄉(xiāng)村自然村建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，目前富溪塘下自然村垃圾收集點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目已經(jīng)完工，太塘下村自然村和桃溪莊坑塢自然村農(nóng)民建設(shè)活動(dòng)場(chǎng)地建設(shè)項(xiàng)目也已開(kāi)工建設(shè)，預(yù)計(jì)十二月底能夠投入使用。
（三）、豐富群眾文化娛樂(lè)生活，培育良好的鄉(xiāng)風(fēng)民風(fēng)
自美好鄉(xiāng)村建設(shè)工作開(kāi)展以來(lái)，我鄉(xiāng)積極培育鄉(xiāng)風(fēng)民風(fēng)，首先是加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化的保護(hù)，在每年正月組織一次舞龍大會(huì)，傳承與發(fā)揚(yáng)富溪滾龍、板龍文化，第二是引導(dǎo)群眾開(kāi)展健康的娛樂(lè)休閑方式，結(jié)合“美好生活跳起來(lái)”活動(dòng)，廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與，目前人數(shù)已達(dá)230余人，其中富溪村舞蹈隊(duì)多次到市區(qū)進(jìn)行廣場(chǎng)舞表演，并被日?qǐng)?bào)發(fā)表報(bào)道。
（四）、精心謀劃，做好2014年美好鄉(xiāng)村中心村建設(shè)申報(bào)工作
按照上級(jí)文件要求，我鄉(xiāng)對(duì)全鄉(xiāng)七個(gè)行政村進(jìn)行摸排，并找各村書(shū)記、主任了解情況，走訪各村群眾，深入了解他們的'建設(shè)意愿。經(jīng)過(guò)摸排和走訪，決定將村、富溪村、太塘村三個(gè)中心村進(jìn)行申報(bào)，并利用這次機(jī)會(huì)，更加深入的對(duì)美好鄉(xiāng)村建設(shè)的意義進(jìn)行了宣傳，為下步進(jìn)行美好鄉(xiāng)村中心村建設(shè)奠定了一個(gè)基礎(chǔ)。
二．主要做法與成效
自美好鄉(xiāng)村建設(shè)工作開(kāi)展以來(lái)，我鄉(xiāng)積極探索，現(xiàn)將有關(guān)主要做法與成效匯報(bào)如下：
（一）、加強(qiáng)宣傳，引領(lǐng)群眾共建美好鄉(xiāng)村
自美好鄉(xiāng)村建設(shè)工作開(kāi)展以來(lái)，我鄉(xiāng)多次進(jìn)行宣傳活動(dòng)，首先是對(duì)各村兩委和村民代表進(jìn)行培訓(xùn)，讓其深入了解美好鄉(xiāng)村建設(shè)的意義以及具體的工作方式、方法；第二是利用農(nóng)民工返鄉(xiāng)過(guò)節(jié)等有利時(shí)機(jī)進(jìn)門(mén)入戶(hù)開(kāi)展美好鄉(xiāng)村建設(shè)宣傳，提高當(dāng)?shù)厝罕妼?duì)美好鄉(xiāng)村的認(rèn)識(shí)度與對(duì)政府工作的滿(mǎn)意度。
（二）、深入開(kāi)展“美家園、清垃圾”活動(dòng)，保護(hù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境與村容村貌
今年以來(lái)我鄉(xiāng)廣泛發(fā)動(dòng)群眾，開(kāi)展“美家園，清垃圾”活動(dòng)，集中對(duì)我鄉(xiāng)主要干道、佩瑯河沿線進(jìn)行垃圾環(huán)境整治，在活動(dòng)中各村始終將黨員干部放在第一線，宣傳引導(dǎo)群眾不亂丟垃圾，保護(hù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境與村容村貌整潔，在活動(dòng)開(kāi)展后，各村垃圾亂丟現(xiàn)象有了一個(gè)明顯的改觀，群眾保護(hù)環(huán)境意識(shí)也得到了很好的增強(qiáng)。
（三）、調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高當(dāng)?shù)厝罕娛杖胨?/p>
為培育與發(fā)展優(yōu)勢(shì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，我鄉(xiāng)積極探索，調(diào)整結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)農(nóng)民合理種植農(nóng)作物，如將取水困難的水稻田改種為甘蔗，如此一來(lái)不僅解決了引水的問(wèn)題，也增加也當(dāng)?shù)厝罕姷氖杖?。為進(jìn)一步提高農(nóng)產(chǎn)品附加值，提高群眾收入，我鄉(xiāng)在鄭灣村投資新建筍干加工廠一座，目前廠房已完工，機(jī)械設(shè)備也在安裝調(diào)試階段，預(yù)計(jì)明年初能夠投產(chǎn)。
三、存在問(wèn)題
雖然我鄉(xiāng)在美好鄉(xiāng)村建設(shè)上取得了一定的成績(jī)，但與其它開(kāi)展得好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比仍有不少的差距，現(xiàn)將現(xiàn)階段主要的存在問(wèn)題匯報(bào)如下：
（一）、群眾對(duì)美好鄉(xiāng)村建設(shè)認(rèn)識(shí)度還不夠
在進(jìn)行美好鄉(xiāng)村建設(shè)宣傳過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)各村群眾對(duì)美好鄉(xiāng)村建設(shè)認(rèn)識(shí)度不高，認(rèn)為美好鄉(xiāng)村只是對(duì)中心村進(jìn)行建設(shè)，加之我鄉(xiāng)今年沒(méi)有中心村建設(shè)任務(wù)，群眾反映意見(jiàn)較大，下步我鄉(xiāng)將加大宣傳力度，提高群眾參與意識(shí)，共同建設(shè)美好鄉(xiāng)村。
（二）、鄉(xiāng)、村兩級(jí)資金有限，不能有力開(kāi)展美好鄉(xiāng)村建設(shè)
由于我鄉(xiāng)財(cái)政薄弱，對(duì)于美好鄉(xiāng)村建設(shè)我鄉(xiāng)只能集中于點(diǎn)的建設(shè)，將有限的資金用在刀刃上，不能全面攤開(kāi)，下步我鄉(xiāng)也將積極向上爭(zhēng)取建設(shè)資金，同時(shí)進(jìn)行資金整合，加大美好鄉(xiāng)村建設(shè)力度，爭(zhēng)取早日建成美好鄉(xiāng)村。
四、下步工作謀劃
（一）、繼續(xù)加強(qiáng)宣傳力度，提高群眾知曉率
美好鄉(xiāng)村建設(shè)是一項(xiàng)全民工程，加大宣傳力度，提高群眾知曉率，讓其了解美好鄉(xiāng)村建設(shè)各個(gè)方面，為下步我鄉(xiāng)美好鄉(xiāng)村建設(shè)奠定一個(gè)扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
（二）、繼續(xù)開(kāi)展環(huán)境風(fēng)貌整治工作，提高當(dāng)?shù)卮迦荽迕?/p>
繼續(xù)開(kāi)展環(huán)境風(fēng)貌整治工作，發(fā)動(dòng)群眾，大力實(shí)施農(nóng)村清潔工程，做到垃圾不亂扔，提高當(dāng)?shù)卮迦荽迕才c環(huán)境整潔。
（三）、按照美好鄉(xiāng)村建設(shè)要求，做好2014年項(xiàng)目謀劃工作
組織鄉(xiāng)財(cái)政、農(nóng)經(jīng)、水利等部門(mén)，按照美好鄉(xiāng)村建設(shè)要求，做好2014年項(xiàng)目謀劃工作，對(duì)于群眾要求迫切的項(xiàng)目，優(yōu)先進(jìn)行考慮，同時(shí)積極向上爭(zhēng)取資金，將各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
第三篇：個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃
為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計(jì)劃：
一、對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)：
1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用介紹內(nèi)容，更好為客戶(hù)服務(wù)，顯得行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性；
2、先友后單：與客戶(hù)發(fā)展良好友誼，轉(zhuǎn)換銷(xiāo)售員角色，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己朋友，達(dá)到思想和情感上的交融；
3、調(diào)整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心；百倍認(rèn)真努力地對(duì)待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶(hù)的挖掘；
4、去除任何客戶(hù)拒絕的恐懼心理，對(duì)任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)電話、任何一個(gè)潛在客戶(hù)要自信專(zhuān)業(yè)性的進(jìn)行交流；
二、對(duì)銷(xiāo)售工作的提高：
1、制定工作日程表；（見(jiàn)附表）
2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié)；不斷查找工作上的不足，及時(shí)糾正工作的失誤，完善工作的整體效率；
3、不斷挖掘潛在客戶(hù)、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶(hù)；樂(lè)觀積極向上自信的`工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果；
4、每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話，挖掘潛在客戶(hù)、每周至少拜訪2位客戶(hù)（此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到），促使?jié)撛诳蛻?hù)變成可持續(xù)客戶(hù)：
5、拜訪客戶(hù)之前要對(duì)該客戶(hù)做全面的了解（客戶(hù)的潛在需求、職位、權(quán)限以及個(gè)人性格和愛(ài)好），并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動(dòng)去與客戶(hù)進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的應(yīng)付方案；
6、對(duì)陜西省、山西省、江西省、河南省四大省市、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個(gè)電話銷(xiāo)售，挖掘潛在客戶(hù)，跟進(jìn)并對(duì)相關(guān)重要客戶(hù)進(jìn)行預(yù)約拜訪；
7、提高自己電話營(yíng)銷(xiāo)技巧，靈活專(zhuān)業(yè)地與客戶(hù)進(jìn)行電話交流；
8、通過(guò)電話銷(xiāo)售過(guò)程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、采購(gòu)情況及相關(guān)重要追蹤人；
三、重要客戶(hù)跟蹤：
1、江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機(jī)科林科長(zhǎng)、養(yǎng)護(hù)科曾科長(zhǎng)；
2、山西、陜西、江西、河南各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科；
3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人；
4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂(lè)；
5、河南市政管理處的姚科長(zhǎng)；
以上是我十月份工作計(jì)劃，我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作。
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第五篇：個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃
XX年已經(jīng)過(guò)去，XX年剛剛開(kāi)始，在此對(duì)上年度工作做下總結(jié)，同時(shí)對(duì)XX年工作做好規(guī)劃。
XX年的工作主要圍繞節(jié)目和創(chuàng)收兩部分進(jìn)行。無(wú)論那一部分都沒(méi)有完成臺(tái)上交待的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此首先做出檢討。
節(jié)目方面
XX年我個(gè)人主要負(fù)責(zé)的還是《天天美食》欄目，臺(tái)上要求每期節(jié)目必須要有外景連線，而且要保持每?jī)芍芨阋淮伟壮詧F(tuán)活動(dòng)的頻率，同時(shí)做好創(chuàng)收工作。回顧XX年，在節(jié)目方面有以下幾點(diǎn)做的非常不夠。一是節(jié)目的飯店連線數(shù)量不夠，沒(méi)有完成每期都有外景的要求。原因也比較簡(jiǎn)單，就是對(duì)節(jié)目不夠上心，沒(méi)有全身心放到節(jié)目上，沒(méi)有努力聯(lián)系飯店做節(jié)目。二是白吃團(tuán)進(jìn)行的數(shù)量不夠，沒(méi)有完成兩周一次的要求。雖然一開(kāi)始想通過(guò)白吃團(tuán)搞好活動(dòng)同時(shí)搞好創(chuàng)收，但在開(kāi)始創(chuàng)收不理想的情況下，對(duì)自己也對(duì)活動(dòng)放松了要求，導(dǎo)致惡性循環(huán)，一次次放棄進(jìn)行，于是后來(lái)活動(dòng)的總體數(shù)量少的可憐。在這兩個(gè)方面也多次受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，但是仍沒(méi)有及時(shí)改正，就這樣在迷迷糊糊當(dāng)中度過(guò)了XX年。三就是節(jié)目創(chuàng)新不夠，除了日常直播，白吃團(tuán)沒(méi)有推出新的互動(dòng)方式，導(dǎo)致節(jié)目套路老化，質(zhì)量下降，帶給廣大聽(tīng)眾審美疲勞，在無(wú)形之中應(yīng)該有相當(dāng)數(shù)量的聽(tīng)眾流失。
創(chuàng)收方面
XX年的創(chuàng)收任務(wù)沒(méi)有完成。自從臺(tái)上改革之后，應(yīng)該說(shuō)從很多角度都是對(duì)電臺(tái)員工的激勵(lì)，并且營(yíng)造了一種多勞多得，不勞不得的良好氛圍，這一工資考核機(jī)制是比較科學(xué)的。但是改革之后我沒(méi)有充分利用好機(jī)會(huì)，在開(kāi)始幾個(gè)月還興致滿(mǎn)滿(mǎn)，但是越到后來(lái)越不行，懶惰、松散，于是創(chuàng)收非常不樂(lè)觀，甚至出現(xiàn)一個(gè)月毫無(wú)進(jìn)賬的情況，造成了非常壞的影響。就在這種狀態(tài)之下度過(guò)了XX的后半年。這是一種非常不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，不僅是對(duì)臺(tái)上的不負(fù)責(zé)，更是辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的期望，也是對(duì)自己的不認(rèn)真。
XX年的工作仍然要嚴(yán)格按照臺(tái)上的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行，搞好創(chuàng)收，做好其他的本職工作。XX年沒(méi)有開(kāi)好頭，最近的兩次會(huì)議都因個(gè)人原因缺席，紀(jì)律渙散、不服管教導(dǎo)致受到嚴(yán)厲批評(píng)，在這種情況之下導(dǎo)致更加壞的后果，領(lǐng)導(dǎo)要求反省半年再來(lái)上班。在領(lǐng)導(dǎo)的教育之下，我深刻認(rèn)識(shí)到自己犯下了嚴(yán)重錯(cuò)誤，再次做出深刻檢討，懇請(qǐng)繼續(xù)在廣播電臺(tái)發(fā)光發(fā)熱，在廣告人員崗位上工作。
創(chuàng)收工作依然是XX工作非常重要的內(nèi)容，鑒于XX創(chuàng)收十分不理想，沒(méi)有完成規(guī)定任務(wù)，XX年的廣告創(chuàng)收工作我將從以下幾個(gè)方面努力做好。
第一方面是做好廣告創(chuàng)收的整體并且要詳細(xì)的計(jì)劃。XX年的任務(wù)是多少，平均到每個(gè)季度是多少，平均到每個(gè)月是多少，都要做到心中有數(shù)，而且要嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行，想盡一切辦法去完成任務(wù)。廣播電臺(tái)廣告人員的月任務(wù)是兩萬(wàn)五千元，那就要嚴(yán)格圍繞任務(wù)做文章，找客戶(hù)，做方案，竭盡全力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。根據(jù)時(shí)令時(shí)節(jié)做好廣告安排，每個(gè)節(jié)假日都是良好機(jī)會(huì)，應(yīng)該提前做出方案，聯(lián)系相關(guān)客戶(hù)，不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)好時(shí)候。
年前一段時(shí)間是很多商家推出促銷(xiāo)活動(dòng)，也是廣告業(yè)務(wù)的好時(shí)候。每天要安排好約見(jiàn)客戶(hù)的時(shí)間，準(zhǔn)備跑幾個(gè)商家都要做好規(guī)劃，提前做好方案，爭(zhēng)取在年前有多的廣告進(jìn)賬。過(guò)年回來(lái)已經(jīng)是開(kāi)春時(shí)節(jié)，要提前聯(lián)系自駕游合作商家，看杏花、看梨花以及再稍晚一些的櫻桃采摘、葡萄采摘等等。除了合作商家可以收取費(fèi)用之外，再尋找其他相關(guān)的合作單位，比如車(chē)行、汽修廠、加油站等等，爭(zhēng)取一次活動(dòng)能有更多的`廣告創(chuàng)收。再就是掃樓盤(pán)，尋找剛剛開(kāi)業(yè)亟待宣傳的商家，根據(jù)商家特點(diǎn)做方案，通過(guò)電臺(tái)及微信平臺(tái)做活動(dòng)策劃。去年的一些良好的活動(dòng)方案完全可以借鑒利用，比如為服裝店開(kāi)業(yè)策劃走秀、萌寶大賽、微信刮獎(jiǎng)等等。
第二方面要做好的就是配合好臺(tái)上的各類(lèi)大小活動(dòng)，沖在最前面開(kāi)發(fā)客戶(hù)，做好廣告人員的帶頭作用，為臺(tái)上多做貢獻(xiàn)。廣播電臺(tái)每年的大小活動(dòng)非常多，從大型的車(chē)展、相親會(huì)到日常活動(dòng)自駕游、白吃團(tuán)，再到各個(gè)欄目組的小活動(dòng)，每個(gè)活動(dòng)都要用心研究方案，研究客戶(hù)，積極跑出去。有活動(dòng)的時(shí)候也是廣告進(jìn)賬相對(duì)容易的時(shí)候，所以必須要抓住每一次機(jī)會(huì)全力以赴，跑在最前面。
近期臺(tái)上的活動(dòng)主要有兩部分，一是電動(dòng)車(chē)展，二是年貨團(tuán)購(gòu)。圍繞著兩部分，要努力跑出去，搜集客戶(hù)，一步步跟進(jìn)，用掃樓盤(pán)的辦法多多收集資料。過(guò)年之后最大的一次活動(dòng)就是315車(chē)展了，除了聯(lián)系老客戶(hù)下通知之外，也要跑出去開(kāi)發(fā)新的車(chē)行客戶(hù)；而且要積極聯(lián)系冠名及協(xié)辦商家，在保證車(chē)行客戶(hù)參展的情況下?tīng)?zhēng)取在這一方面有大的創(chuàng)收。再就是電臺(tái)每年一次的品牌活動(dòng)七夕相親會(huì)，也一定要按照臺(tái)上的相關(guān)安排做好工作。如廣告牌客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，其他贊助等等。再就是其他電臺(tái)安排的各類(lèi)活動(dòng)。
第三方面就是要用心學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)每次外出學(xué)習(xí)都會(huì)帶了很多行業(yè)新動(dòng)向，很多專(zhuān)家教授的講座。這些講座都是他們?cè)趯?shí)際操作當(dāng)中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)心得，是非常好的教科書(shū)。但是在以往的工作中，除了領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)之外，基本不會(huì)再去重復(fù)收聽(tīng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致很多想法只是當(dāng)時(shí)頭腦一熱，后來(lái)如果不再跟進(jìn)就忘掉了。所以平時(shí)必須要注重專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，以前的講座要重復(fù)收聽(tīng)、重復(fù)學(xué)習(xí)。
第六篇：個(gè)人工作總結(jié)及今后工作計(jì)劃
20xx年五月，我十分榮幸加入xx酒店，成為人事部的一員，半年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各部門(mén)的積極配合下，在同事們的大力協(xié)助下，以人事政策為綱，認(rèn)真履職為已任，以立足本職，認(rèn)真進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)公司與員工雙贏為目標(biāo)，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，實(shí)現(xiàn)20xx年目標(biāo)，現(xiàn)就工作情況總結(jié)如下：
一、完成的主要工作
1、拓展招聘渠道。人事部承擔(dān)xx酒店、xx兩家公司的人員招聘工作，根據(jù)各公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，制定招聘計(jì)劃。酒店開(kāi)業(yè)前期，與前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)站合作，招聘效果不是很好。經(jīng)過(guò)多方溝通后，選擇最佳東方這一專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，與其簽訂一年合同。此類(lèi)招聘對(duì)酒店各崗有明顯效果。除常規(guī)招聘外，百年京魯餐廳服務(wù)人員，是通過(guò)搜索免費(fèi)網(wǎng)站：趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)、百姓網(wǎng)，電話預(yù)約人員前來(lái)面試。同時(shí)也在東城、西城職介發(fā)布了用工需求，密切關(guān)注各勞動(dòng)力市場(chǎng)，解決了車(chē)管員、洗碗工兩大招聘難問(wèn)題。與北京人文大學(xué)、華程朗思酒店管理學(xué)校合作，錄用了二十多名在讀大學(xué)生，短期實(shí)習(xí)。
2、建立員工花名冊(cè)及員工檔案。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫(kù)，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，開(kāi)業(yè)初期建立了入職、離職、應(yīng)聘人員員工檔案，有利于人事部隨時(shí)掌握在職人員及流動(dòng)人員情況。同時(shí)建立了兩家公司花名冊(cè)，xx現(xiàn)有員工50名，餐飲員工93名。做好所有員工的人事檔案的保密工作，落實(shí)好人事保密制度和員工檔案管理制度。
3、建立和完善了各項(xiàng)人事管理制度。在xx總的指導(dǎo)下，建立和完善了《考勤管理制度》、《員餐管理制度》、《更衣室管理制度》、《浴室管理制度》，定期與各部門(mén)溝通，檢查、監(jiān)督酒店有關(guān)人事方面的各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，避免出現(xiàn)編外員工、逃跑員工等情況。
4、貫徹實(shí)施政府有關(guān)的各項(xiàng)勞動(dòng)保障政策。針對(duì)酒店與餐飲的行業(yè)特點(diǎn)完善勞動(dòng)用工規(guī)章制度，嚴(yán)格依法用工，幫助員工解答勞動(dòng)法相關(guān)內(nèi)容，根據(jù)員工提出的合理要求，認(rèn)真妥善的予以處理。在原有工資體系下，調(diào)整xx工資結(jié)構(gòu)，改進(jìn)工資表格，使其更加完善。為控制員工頻繁流動(dòng)，對(duì)工資發(fā)放提出合理化建議。即對(duì)所有入、離職員工，采取現(xiàn)金發(fā)放形式，避免工資打入帳戶(hù)內(nèi)員工就逃跑，給酒店造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。
5、配合外聘老師做好員工培訓(xùn)。針對(duì)酒店與餐飲行業(yè)特點(diǎn)，外請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師來(lái)我店進(jìn)行禮儀禮貌、服務(wù)技巧、化妝各方面培訓(xùn)，參訓(xùn)30人次，通過(guò)4個(gè)課時(shí)的部訓(xùn)，收集了培訓(xùn)的重要內(nèi)容，員工在著裝、禮儀禮貌方面有明顯改進(jìn)。
6、做好人事后勤服務(wù)保障工作。酒店與餐飲均是服務(wù)行業(yè)，根據(jù)旅游業(yè)要求，在崗人員需持健康證上崗，要求新入職員工持證上崗，同時(shí)組織老員工分批去體檢，確保一線人員持證上崗，符合相關(guān)政策；每月制作員工餐卡，及時(shí)發(fā)放，保證員工正常用餐。
7、核算工資及社保業(yè)務(wù)辦理。自10月份接手勞資工作以來(lái)，嚴(yán)格執(zhí)行工資核算制度。規(guī)范了考勤上報(bào)制度，根據(jù)所報(bào)出勤時(shí)間，與員工指紋打卡進(jìn)行核實(shí)，依據(jù)《員工守冊(cè)》規(guī)定，員工出勤與績(jī)效工資真正結(jié)合，避免了多報(bào)加班時(shí)間及不打卡、忘打卡等諸多原因，使考勤管理更加嚴(yán)密。對(duì)已離職員工的社會(huì)保險(xiǎn)，及時(shí)進(jìn)行減員申報(bào)，減少企業(yè)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。完成了人事部20xx年工資及福利預(yù)算。
二、員工流失主及要原因分析
自開(kāi)業(yè)以來(lái)，酒店員工平均流失率為8.65%，餐飲員工平均流失率為10.3%。在這里作以簡(jiǎn)單分析。服務(wù)行業(yè)工作時(shí)間較長(zhǎng)，而從業(yè)人員屬80、90后，“新生代”擇業(yè)自由。在“中西部大開(kāi)發(fā)”戰(zhàn)略指引下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境發(fā)生了變化，更多人選擇在家門(mén)口工作，擇業(yè)機(jī)會(huì)增多。
三、存在的問(wèn)題
1、制度方案有待完善，形成一套適合酒店運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。
2、培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng)，應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)酒店員工的學(xué)習(xí)積極性以及能動(dòng)性，只有有了好學(xué)的員工，酒店才能進(jìn)步的更快。
3、員工考評(píng)工作不到位，本年度員工的考評(píng)工作，總體來(lái)講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性，也未能較廣泛的聽(tīng)取員工意見(jiàn)進(jìn)行綜合分析。
4、檔案管理不到位，檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案?？梢哉f(shuō)這是檔案管理的一大缺憾。
四、20xx年工作計(jì)劃
1、爭(zhēng)取與院校合作，簽訂半年以上實(shí)習(xí)合同。
2、多了解員工心聲，真正為他們解決實(shí)際困難，使她們能安心本職工作。
3、為領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料，積極作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，盡最大能力履行了崗位職責(zé)
4、根據(jù)酒店每月工作指令及領(lǐng)導(dǎo)要求，研究制訂人力資源部的各項(xiàng)各時(shí)段工作計(jì)劃和具體措施，較好地抓了酒店思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)。
5、本年度，雖然通過(guò)了網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等形式的招聘，但效果不理想，仍有一些較好的員工流失，分析原因，做好人員儲(chǔ)備工作。
6、員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、衛(wèi)生間、洗澡間、更衣柜等方面，在人員較少，條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，人事部將根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)狀況，不斷改善員工生活保障，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。
以上是我20xx年工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃，不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
