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第一篇：電話銷售工作總結(jié)

20xx年上半年已經(jīng)悄悄溜走，回顧這半年有酸甜苦辣。做一份電話銷售半年工作總結(jié)，今年上半年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可。

一、團隊發(fā)展整體情況

培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的營銷隊伍。目前通過不斷的開展社會招聘渠道，期望通過不斷的發(fā)展，達到年底部門的拓寬。

二、個性化制度的建立

營銷部依托市營業(yè)部強有力的后臺支撐，及時轉(zhuǎn)變渠道業(yè)務(wù)思路，以服務(wù)代管理，以支撐代檢查，制定了系列日常工作制度，極大的簡化了工作流程，提高了員工積極性。

1.創(chuàng)新思路，積極發(fā)展

為了切實維護員工利益，優(yōu)勝劣汰，獎罰分明，有效推動薪酬管理工作的順利開展，營銷部制定了“評優(yōu)”制度。根據(jù)員工的工作總體情況綜合考評，計劃評選月度、季度、年度銷售冠軍，并實行一定的物質(zhì)獎勵。

2.堅持業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)氛圍

營銷部堅持“每周一訓(xùn)”的學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，促進服務(wù)質(zhì)量的提升。目前在營銷部內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍，員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識不斷提高。

3.培養(yǎng)員工積極心態(tài)，努力打造一流服務(wù)

堅持并完善了晨夕會制度。制定工作目標、工作計劃，做到事事有準備，日日有總結(jié)，天天有提高。鼓勵員工多思考，由被動營銷變?yōu)橹鲃臃?wù)。

三、工作不足之處

1.針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位

客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的。

2.開拓新客戶量少

今年上半年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。

3.客戶報表沒有做很好的整理

領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

通過電話銷售半年工作總結(jié)，我能最自己有一個全面的認識，下半年我將努力改善缺點，為了自己和公司而奔跑。

第二篇：電話銷售工作總結(jié)

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史， 依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的 20xx 年，同樣有著許多美 好的回憶和諸多的感慨。20xx 年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然 10 年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱， 但整體經(jīng)濟的回暖尚需一 段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間 的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒 界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來， 其中的喜悅和憂傷、 激情和無奈、 困惑和感動， 真的是無限感慨。

一、負責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一) 、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款 110 萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);2、成功開發(fā)了四個新客戶;3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基 礎(chǔ)工作;

(二) 、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的 200 萬的目標，相差甚遠。主要原因有：a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于 平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最 終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng) 銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食” ，已 近年底了!b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小) ;c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響 了經(jīng)銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面，雖然落實了 4 個新客戶，但離我本人制定的 6 個 的目標還差兩個，且這 4 個客戶中有 3 個是小客戶，銷量也很一般。 這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗 話說“選擇比努力重要” ，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合 度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做 到“重點抓、抓重點” ，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也 把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于 xx 年 11 月份決定 以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分 經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。

二、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，x 年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓 展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多 不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;

2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;

3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

4、對整體市場認識的高度有待提升;

5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低 調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開 發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有 能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力 大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒―― 沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題， 但市場環(huán)境確實很好的 (無地方強勢品牌， 無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定 的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處 在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合 作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性 不足，反映不夠快。

3、滕州市場

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差， 以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

(1) 、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過 于依賴;

(2) 、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;

4、整個 16 年我走訪的新客戶中，有 10 多個意向都很強烈，且有大 部分都來公司考察了。 但最終落實很少， 其原因在于后期跟蹤不到位， 自己信心也不足，浪費了大好的資源!

第三篇：供電公司工作總結(jié)_

供電公司2019年工作總結(jié)_模板

在實施“十一五”發(fā)展計劃的起步年的2006年，我公司在市公司和集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實市公司三屆一次職代會、工作會及黨委（紀委）工作會、多產(chǎn)工作會等一系列會議精神，對照集團公司年初下達的全年經(jīng)營指標，積極采取措施，努力尋找市場，千方百計落實目標任務(wù)，謀求新的增長點，通過努力，較好的完成了相關(guān)指標，完成全年各項任務(wù)指標，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、2006年我們著重抓了以下幾項工作；

（一）、強化員工作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范工作行為與標準，嚴格執(zhí)行績效考核；開展確實有效的規(guī)章制度來規(guī)范工作責(zé)任；一是與經(jīng)銷單位簽行之有效的《廉政互保協(xié)議書》；二是重要崗位人員個人向組織訂立《廉潔從業(yè)承諾書》；三是建立《重要崗位人員廉潔從業(yè)檔案》；四是重要崗位人員都要進行季度、年度定期考廉，作為各種評比獎勵的重要依據(jù)。以此強化廉潔自律意識，形成以廉為榮、以貪為恥的文化氛圍，促進并確保企業(yè)和員工的政治平安。

（二）、不斷完善規(guī)章制度。一季度以來又修訂發(fā)布了7項本單位的內(nèi)部規(guī)章制度，堅持月、季度盤庫制度基礎(chǔ)上，通過對倉儲庫存物資進行帳、卡、物的檢查、合格率達到98.5%。

（三）、強化安全生產(chǎn)責(zé)任，落實安全生產(chǎn)措施。

1、是堅持安全活動制度。定期組織安全教育和召開經(jīng)營安全生產(chǎn)分析會，研究解決安全生產(chǎn)中存在的問題，消除安全隱患。

2、是加強消防安全管理。4月份，我們組織了防火消防責(zé)任人及防火安全重點部門全體員工，舉辦“消防知識培訓(xùn)班”，邀請我市消防支隊領(lǐng)導(dǎo)和專家，進行消防知識培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)消防器材的使用，還進行了滅火演練和反事故演習(xí)。

3、物資公司倉庫工作人員少工作量大，全年記錄主業(yè)進出料單2個多億元；三產(chǎn)進出料單1個多億元，基本達到記核料單無差錯，全年完成了110kv、220kv、500kv各類瓷瓶試驗總計三萬三千五百三拾片，回收利用防污瓷瓶xwp2-70、四千四百片。

完成行車、貨物電梯、地磅等年度的審檢工作。做好500kv備品備件整理和發(fā)放工作，運回500kv泰興變、刀閘支柱清洗入庫工作，110kv招賢變開關(guān)22組；同時做好物資公司內(nèi)部電器維修工作，安裝了室外、倉庫夜間照明燈，倉庫員工為主業(yè)需要，經(jīng)常加班加點，保障了生產(chǎn)部門所需材料供應(yīng)。

對廢舊物資一律實行公開競價出售，協(xié)助各生產(chǎn)單位做好相關(guān)工作，做好記錄，以便查核，我公司認真做好220kv陸田線、靖生線、顧莊線、現(xiàn)場回收工作，夏天頂烈日、汗流浹背，起早帶晚，完成工作任務(wù)。全年廢舊競價賣出約壹佰玖拾陸萬多元。

積極做好電網(wǎng)、城網(wǎng)、新農(nóng)網(wǎng)改造材料保管發(fā)放工作，全年無設(shè)備、人員、火災(zāi)、盜竊事故，切實保證倉儲物資的安全可靠。

4、是及時完成迎峰度夏和搶修搶險物資采供計劃。定期檢查庫存?zhèn)淦穫浼３謳齑嫖镔Y合格率。

（四）、強化以人為本、關(guān)愛員工理念，確保平安和諧、穩(wěn)定發(fā)展的大局。

1、是堅持“嚴格管理，友情操作”方針，在強調(diào)遵章守紀、規(guī)范考核的同時，又結(jié)合實際深入細致地做好思想政治工作。

2、是堅持愛心關(guān)懷困難職工，凝聚人心。今年以來已慰問職工9人次，組織愛心捐款6800元。老職工夏××的獨子因患有糖尿病被清退下崗，我們認真做好關(guān)心慰問和思想穩(wěn)定工作，老夏非常感動，表示了理解支持公司工作大局。

3、是豐富職工精神文化生活，組織大家積極參加各項文體活動，努力營造團結(jié)和諧的氛圍，培育昂揚奮進的團隊精神。（五）、開創(chuàng)電力物資“三公”交易新舉措

按照《決定》的要求切實防范、治理商業(yè)賄賂和行業(yè)壟斷，進一步規(guī)范電力物資采供行為，主動把物資工作變成為對外聯(lián)系的窗口，把用戶工程所需的高低壓電器產(chǎn)品集中展示，明碼標價，以便用戶選擇，我們做好代理工作，這樣既減少了采購成本，增加了采購工作的透明度，又增加了我們配套電器向中標開關(guān)柜制造商雙向購銷的業(yè)務(wù)量，提高了我們的收益，推進了“陽光工程”。

不斷強化服務(wù)意識，電力物資“必須堅持社會主義市場經(jīng)濟的改革方向，適應(yīng)社會發(fā)展要求，推進經(jīng)濟體制、政治體制、文化體制、社會體制改革和創(chuàng)新，進一步擴大對外開放，建立健全充滿活力、富有效率、更加開放的體制機制；”拓展經(jīng)營業(yè)務(wù)，推行了“陽光工程”，服務(wù)內(nèi)外部客戶，創(chuàng)辦電氣設(shè)備展示廳。在供電物資工作中建立公平、規(guī)范、清廉的電力物資交易市場，更好地為用戶與供應(yīng)商之間搭建一個信息共享、誠信可靠、公平競爭的“三公”（公開、公平、公正）交易場所，有效地為防范治理商業(yè)賄賂和行業(yè)壟斷行為；宗旨是提供質(zhì)量合格、價格合理、服務(wù)優(yōu)良、行為清廉的產(chǎn)品；目標是構(gòu)建誠信透明、規(guī)范有序、和諧清廉的電力物資交易市場；責(zé)任是保證產(chǎn)品質(zhì)量合格，保證交易陽光操作，保證售后服務(wù)到位，保證供需雙方權(quán)益。

在物資流動配送工作中我公司與眾 [1] [2] 下一頁

某市婦聯(lián)維穩(wěn)綜治工作總結(jié)

2012年，呼市婦聯(lián)緊緊圍繞市委市政府中心工作，結(jié)合我會工作實際，切實履行綜治維穩(wěn)工作職責(zé)，進一步健全和完善各項工作制度，廣泛開展法律法規(guī)宣傳，依法維護婦女兒童合法權(quán)益，有效地促進了社會和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓工作重點。

為確保維穩(wěn)綜治工作扎實、有效、有序開展，市婦聯(lián)黨組高度重視，建立了由市婦聯(lián)主席任組長、副主席任副組長，各部部長為成員的維穩(wěn)綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。年初制定了《呼市婦聯(lián)2012年綜治維穩(wěn)工作計劃》、《呼市婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪實施辦法》、《呼市婦聯(lián)社會穩(wěn)定風(fēng)險評估辦法》、《呼市婦聯(lián)應(yīng)對群體事件應(yīng)急處置機制》等各項工作制度。并將其此項工作納入執(zhí)委會報告，同全會整體工作同部署、同檢查、同總結(jié)。結(jié)合各部室實際，將工作任務(wù)分解到各部室，并與各部室簽訂維穩(wěn)綜治工作責(zé)任狀。積極配合勞動大廈物業(yè)做好我單位消防、安全工作，全年沒有發(fā)生交通事故和失竊事故。為確保此項工作的正常運行，我們從經(jīng)費上給予保障，今年用于表彰、救助上訪特困戶、籌建”陽光家庭服務(wù)中心”和”婦女之家”、印制宣傳資料等工作經(jīng)費30余萬元。

我會認真履行成員單位職責(zé)，積極落實市維穩(wěn)辦、市綜治辦下達的工作任務(wù)，利用支部學(xué)習(xí)時間，組織單位干部職工認真學(xué)習(xí)市委、市政府有關(guān)維穩(wěn)會議、文件精神。按時報送本單位維穩(wěn)工作動態(tài)、綜治工作信息35期，調(diào)研材料8篇，通過各類媒體刊登、報道工作信息142篇。積極參加全市3月和9月綜治宣傳活動，上報活動總結(jié)2篇，半年、全年綜治工作總結(jié)各1份。建立了領(lǐng)導(dǎo)干部綜治工作實績檔案，并按時報送了4個季度的領(lǐng)導(dǎo)干部綜治工作實績檔案登記表。

二、加強宣傳培訓(xùn)，營造輿論、提高意識。

（一）積極開展”平安家庭大講堂”活動，不斷提高婦女素質(zhì)。

今年”三八”期間，呼市婦聯(lián)與自治區(qū)婦聯(lián)舉辦了”平安家庭大講堂”活動。特邀國家高級心理咨詢師、**市快樂家長學(xué)校校長李紅霞老師講授。講座通過圖文并茂的課件以及積極的互動模式，講解了如何建立良好的家庭關(guān)系，為將此場講座惠及更多的群眾，整場講座我們進行了錄像，制作成光盤發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處和村、社區(qū)。作為他們組織居民開展講座的學(xué)習(xí)資料。此次活動拉開了呼市婦聯(lián)系統(tǒng)深入開展”平安家庭大講堂”的序幕。

一年來，呼市婦聯(lián)積極組織志愿者分別走進**區(qū)****板鎮(zhèn)、鋼鐵路辦事處、齊魯制藥（**）有限公司、**蘭太制藥有限公司、市教育局、和林縣等單位開展了普法、家庭教育、提高時代女性素質(zhì)等內(nèi)容的講座7場。與市扶貧促進會在和林縣第五小學(xué)、公喇嘛小學(xué)和民中開展了”送心理健康講座到農(nóng)村學(xué)?！敝v座4場。與呼市晚報共同開展”教育大講堂”活動，以給讀者提供學(xué)習(xí)機會、了解教育方法為宗旨，邀請呼市婦聯(lián)心理咨詢志愿者、教育專家在讀者中進行公益家庭教育講座3場。與市家庭教育協(xié)會聯(lián)合開展”共建和諧社會提倡學(xué)習(xí)型家庭”公益巡講活動，在全市9個社區(qū)就親子教育、家庭經(jīng)營技巧進行義務(wù)講課。

各旗縣區(qū)婦聯(lián)也積極行動，以”平安家庭”大講堂為載體，通過觀看教育影片、講座的形式面向婦女、家庭開展宣講活動。如：和林縣婦聯(lián)”三八”期間深入社區(qū)舉辦了《婚姻家庭與女性權(quán)利保護》講座、組織全縣女干部觀看了”齊家治國，女德為要--女性道德”視頻講座；**區(qū)婦聯(lián)邀請農(nóng)業(yè)技術(shù)專家為農(nóng)村婦女進行冬暖式大棚、無公害蔬菜栽培技術(shù)培訓(xùn)；**區(qū)婦聯(lián)在七鎮(zhèn)一辦舉辦了八場家庭教育知識講座；**區(qū)婦聯(lián)開展”城鄉(xiāng)現(xiàn)代婦女大講堂”活動，以居民、家庭的需求出發(fā)，提供內(nèi)容豐富的講座菜單，在社區(qū)舉辦普法、家教等講座3場。這些活動的開展對促進”平安家庭”的創(chuàng)建、構(gòu)建和諧首府起到積極的推動作用。

（二）大力開展普法宣傳，營造學(xué)法用法輿論氛圍?！比恕逼陂g分別與自治區(qū)婦聯(lián)、**區(qū)鋼鐵路辦事處婦女兒童維權(quán)站共同舉辦咨詢宣傳活動。活動現(xiàn)場，婦聯(lián)維權(quán)志愿者解答了居民提出的有關(guān)婚姻、家庭暴力等法律問題，收到了良好的效果。宣傳活動共發(fā)放《婦女維權(quán)手冊》、《自治區(qū)實施婦女權(quán)益保障法辦法》以及環(huán)保手提袋等宣傳資料2000余份。6.26禁毒宣傳日，我們在機關(guān)門前舉辦紀念《禁毒法》實施4周年宣傳活動，向過往的市民發(fā)放由自治區(qū)禁毒辦印制的”禁種鏟毒宣傳冊”“珍愛生命遠離毒品”的宣傳折頁，以及市婦聯(lián)編印的《婦女維權(quán)手冊》、《禁毒法》宣傳單等各類宣傳資料200余份。3月和9月的綜治宣傳月，我們積極配合市綜治辦、市公安局開展預(yù)防拐賣婦女兒童、加強校園周邊壞境治理、保障學(xué)生安全出行、文明交通出行等宣傳。積極參與呼市電臺《行風(fēng)熱線》節(jié)目，派出權(quán)益部干部通過電波宣傳婦聯(lián)維權(quán)工作和婦女權(quán)益保護相關(guān)法律知識。今年12.4法制宣傳日期間，我們與鋼鐵路婦女兒童維權(quán)工作站共同舉辦反對家庭暴力知識講座，邀請婦聯(lián)維權(quán)熱線律師志愿者為鋼鐵路辦事處六個社區(qū)的50余名人民調(diào)解員和婦干講解了家庭暴力的概念、范圍、責(zé)任、證據(jù)收集意識和法律處理程序，分析了發(fā)生家庭暴力的成因和家庭暴力危害后果等問題，并就基層人民調(diào)解員和婦干骨干在預(yù)防和制止家庭暴力工作中的職責(zé)任務(wù)，預(yù)防和制止家庭暴力的措施和方法等作了有實際操作性的講述。有效地提高了社區(qū)婦干和人民調(diào)解員對做好預(yù)防和制止家庭暴力工作重要性的認識和維護家庭安寧、社區(qū)穩(wěn)定的能力。

三、圍繞維權(quán)維穩(wěn)主題，拓展社會管理服務(wù)新途徑

（一）加強參與社會管理創(chuàng)新陣地建設(shè)。今年，在全市村、社區(qū)婦女之家全覆蓋的基礎(chǔ)上，重點進行特色婦女之家打造和非公企業(yè)經(jīng)濟組織婦女之家建立工作。如**區(qū)興康社區(qū)把婦女之家與陽光家庭服務(wù)中心的建設(shè)結(jié)合起來，利用律師、心理咨詢師、家庭教育指導(dǎo)師等專業(yè)人士組成的志愿者隊伍，打造專業(yè)化維權(quán)的婦女之家。**區(qū)巨海社區(qū)婦女之家針對轄區(qū)婦女文化素質(zhì)較高、生活消費水平較高、對服務(wù)的先進性和創(chuàng)新性要求也較高的特點，確立”全方位多層次服務(wù)婦女，高品質(zhì)嚴要求打造家園”的目標，通過保姆輸送，美容健康講座、家庭教育咨詢服務(wù)，成立孕嬰親子教育服務(wù)站、青少年心理減壓中心和青少年文體活動室等全方位服務(wù)手段，打造服務(wù)高端女性群體的婦女之家。**區(qū)天驕社區(qū)婦女之家爭取關(guān)愛留守流動兒童家園項目支持，建設(shè)維護留守流動兒童權(quán)益的溫暖之家；清泉街社區(qū)針對社區(qū)老人多的特點，通過建立老年人活動中心、老年人日間照料室、免費為空巢老人安裝了電子保姆、設(shè)立”壽星生日屋”等貼心服務(wù)方式，打造”孝老敬老”婦女之家。和林縣城關(guān)鎮(zhèn)喇嘛蓋村全國農(nóng)村婦女”雙學(xué)雙比”女能手姜果祿自投資金建起文化站，組織婦女姐妹學(xué)習(xí)種植養(yǎng)殖技術(shù)和開展文化娛樂活動，為村里婦女建起了溫暖的婦女之家。**工業(yè)園區(qū)婦聯(lián)以凝聚女職工的聰明才智為園區(qū)發(fā)展做貢獻，分別在齊魯藥業(yè)（**）有限公司和**蘭太藥業(yè)有限公司建立了婦女之家?！眿D女之家”的建設(shè)使婦聯(lián)在參與社會管理創(chuàng)新中夯實了組織基礎(chǔ)。

（二）做好調(diào)研、信訪工作，維護婦女兒童合法權(quán)益。為了解我市不同利益群體中婦女兒童的發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的主要問題，今年就我市空巢高齡女性狀況、呼市留守兒童情況，呼市巾幗志愿者隊伍建設(shè)情況進行了調(diào)研，形成了調(diào)研報告8篇。充分發(fā)揮基層維權(quán)站、12338和5977345婦女維權(quán)熱線以及維權(quán)志愿者的作用，認真做好婦女來信來訪工作，暢通婦女訴求渠道。全年共接待來信來訪案件359件。其中，婚姻家庭類226件，勞動權(quán)益類26件，人身權(quán)益類8件，財產(chǎn)權(quán)益類10件，文化權(quán)益類6件，其他類83件，結(jié)案率達98%。執(zhí)行全國婦聯(lián)中彩金法律援助項目，為14名貧困涉訴婦女提供法律援助，為當事人挽回經(jīng)濟損失共計17萬余元。通過調(diào)解，幫助4對要離婚的夫婦，通過協(xié)議方式平靜的離婚，避免更大的糾紛發(fā)生。

四、圍繞和諧穩(wěn)定，繼續(xù)深化”平安家庭”創(chuàng)建活動

（一）關(guān)注婦女發(fā)展，以就業(yè)創(chuàng)業(yè)促穩(wěn)定。深入開展”名師帶高徒”活動，助推婦女廣開就業(yè)門路。全市共結(jié)成”名師帶高徒”19對，名師通過項目指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)、資金幫扶等形式使高徒們成功創(chuàng)業(yè)，帶動了我市300多名婦女得以就業(yè)，有效促進我市婦女以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作的穩(wěn)步發(fā)展。繼續(xù)開展”春風(fēng)行動”送崗位活動，為企業(yè)與求職婦女連線搭橋，今年320多名婦女找到就業(yè)崗位，100多人簽訂用工合同。啟動”母親郵包”公益項目，廣泛宣傳動員，募集捐款10萬多元，捐助貧困母親1000多名。

（二）關(guān)注兒童成長，以扶困救弱促維權(quán)。積極做好關(guān)愛留守流動兒童工作，努力爭取項目支持，在我市留守流動兒童比較集中的**區(qū)昭君路辦事處天驕社區(qū)、**縣第五小學(xué)、和林縣第五小學(xué)建立了3所”**市兒童家園”，投入3萬元為兒童家園購買了文體、娛樂設(shè)備，為留守流動兒童搭建一個與家長或監(jiān)護人溝通、交流、學(xué)習(xí)、互動的服務(wù)平臺。為了幫助貧困兒童順利完成學(xué)業(yè)，我們通過多渠道架設(shè)愛心橋梁，爭取社會各界愛心單位和愛心人士助學(xué)資金26800元，市婦聯(lián)自籌資金5500元，資助困境學(xué)生45名順利完成學(xué)業(yè)。

（三）關(guān)注家庭和諧，以家庭創(chuàng)建促平安。積極開展了”節(jié)能低碳家庭”社區(qū)宣傳活動。引導(dǎo)廣大居民和家庭樹立節(jié)能低碳的自覺意識，倡導(dǎo)健康、文明、節(jié)約、環(huán)保的生活方式，在全社會營造節(jié)能環(huán)保的良好氛圍。召開首批市級”綠色家庭”暨啟動第二批”綠色家庭”創(chuàng)建工作會議。()對50戶”綠色家庭”進行了命名和表彰，并向全市家庭發(fā)起弘揚健康、文明、環(huán)保、綠色、低碳的生活方式與生活觀念的倡議，啟動第二批”綠色家庭”創(chuàng)建工作。在社區(qū)舉辦**第三屆草原母親節(jié)《母親》題材電影展播周活動，播放以”感恩祖**親，謳歌草原母愛”為主題的電影7場，豐富了社區(qū)居民文化生活。

五、深入開展普法依法治理工作，提高依法工作能力。

結(jié)合我會工作實際，認真制定《**市婦聯(lián)系統(tǒng)開展法制宣傳教育和依法治理工作第六個五年規(guī)劃（2011-2015年）》，成立市婦聯(lián)普法依法治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立以維權(quán)志愿者為骨干的普法骨干隊伍；制定完善普法工作年度計劃、中心組學(xué)法用法工作實施方案、學(xué)法制度；法律咨詢制度等各項工作制度。并將普法工作納入目標管理，進行考核檢查。全市婦聯(lián)系統(tǒng)利用”3.8”婦女節(jié)、”6.26”禁毒宣傳日、”12.4”法制宣傳日主題宣傳日深入社區(qū)或利用移動通訊媒體在廣大婦女中開展普法宣傳普法講座等活動10余次。積極組織本單位干部參加全市法律知識年度考試并建立學(xué)法檔案。向呼市普法網(wǎng)投稿20余篇，及時反映我單位普法工作情況。今年我會先后榮獲全市信訪工作先進單位、全市綜治工作先進單位、全市禁毒工作先進單位等榮譽。

一年來，經(jīng)過市婦聯(lián)各部門的共同努力，維穩(wěn)綜治工作取得了較好的成績，但與上級黨委、政府的要求仍有一定差距。我們要以黨的十八大精神為指導(dǎo)，進一步提高認識，加大力度，把維穩(wěn)綜治工作的各項措施落到實處，推動平安家庭創(chuàng)建活動和普法工作不斷向縱深發(fā)展，為我市經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾安居樂業(yè)做出更大的貢獻。尊敬的主考、尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我叫**，是一名在稅務(wù)工作崗位上工作了二十年的基層稅務(wù)干部。從事過個體、企業(yè)、事業(yè)單位、基建工程等的稅收征管工作。**年底成立稽查隊時，便成為了一名稅務(wù)稽查隊員。曾多次與檢察機關(guān)、公安機關(guān)、法院、工商行政管理部門辦過案?，F(xiàn)在在南昌市國家稅務(wù)局稽查局主持辦公室工作。

**年的工作經(jīng)歷，自己的理想和信念從來沒有動搖過，我始終以“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，做老實人，辦老實事”為立世之本，在組織和同志們的幫助下，努力工作。取得許多的成績。

分析自己的長處，我競選副科級職務(wù)主要有以下優(yōu)勢：

一、具有在領(lǐng)導(dǎo)崗位上工作的經(jīng)驗。 我于1995年提拔到正股級領(lǐng)導(dǎo)崗位，曾任郊區(qū)國稅局征收四科科長，有領(lǐng)導(dǎo)稅收征收方面的工作經(jīng)驗；曾任郊區(qū)國稅局稽查一科科長，有領(lǐng)導(dǎo)稅務(wù)稽查方面的工作經(jīng)驗；現(xiàn)在任稽查局辦公室主任，有主持機關(guān)工作方面的經(jīng)驗。

二、具有嚴謹細致的工作作風(fēng)。干工作永遠沒有最好，但可以通過努力，力求更好。在具體工作我能夠較好地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，開拓性地工作。工作中力求細，遇事先用腦，抓好每個環(huán)節(jié)，處理好每件事情，讓同志們滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

三、具有吃苦耐勞的奉獻精神。本人在工作中能夠做到任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，總是把工作放在首位。特別是在辦公室這個崗位上，能夠做到以局為家，不分白天黑夜，不分節(jié)假日，不計報酬，全心全意地做好本職工作。這次竟聘的民主測評，我在本單位排名第一，說明同志們對我的工作給與了充分肯定。

四、具有比較全面的綜合素質(zhì)。本人一貫注重學(xué)習(xí)，提高自己的修養(yǎng)。注重自己能力的鍛煉，已經(jīng)具備了較高的組織能力，經(jīng)常參加并組織一些大型的群眾活動，如知識競賽、體育比賽、文藝演出、各種聚會和會議等。同時，不斷用文化知識來武裝自己。我在取得財務(wù)、會計大專文憑后，考慮到稅務(wù)機關(guān)的特點，又攻讀了法律，取得了法律本課畢業(yè)文憑。同時，我堅持自學(xué)電腦，現(xiàn)在不僅能靈活操作電腦，而且能夠編制簡單的應(yīng)用程序，能夠獨立創(chuàng)建一個中小型的國際互聯(lián)網(wǎng)站。我們稽查局的《國稅稽查信息網(wǎng)》就是由我獨立完成的。

假如我這次能夠競選上，我會發(fā)揚自己的優(yōu)點，克服自己的不足，以飽滿的工作熱情投入到新的工作崗位上去，努力協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，加強學(xué)習(xí)、不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，為國稅事業(yè)而努力奮斗。

本人出生于1980年10月，2001年8月參加工作，2004年2月入黨。幾年來先后在某某鄉(xiāng)人民政府和某某縣司法局工作。在某某鄉(xiāng)政府工作期間，由于本人工作積極肯干，吃苦耐勞，各方面表現(xiàn)比較優(yōu)秀，2004年經(jīng)民主推薦和組織考察，被推選為縣管副科后備干部，這是組織和群眾對本人的充分肯定和信任，也是我前進的不竭動力。去年年底，本人調(diào)入縣司法局工作擔(dān)任辦公室秘書,半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同事們的關(guān)心下，處處以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，堅持以提高自身素質(zhì)和能力為基礎(chǔ)，兢兢業(yè)業(yè)做事，老老實實做人，盡職盡責(zé)，任勞任怨，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作生活情況總結(jié)如下： 一、強化學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì) 無論在鄉(xiāng)鎮(zhèn)還是部門工作，我始終牢記“業(yè)精于勤、荒于嬉”自古良訓(xùn)，把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的有利武器。在新處鄉(xiāng)工作期間，督促自己努力積累農(nóng)村工作經(jīng)驗，豐富自己的理論內(nèi)涵和業(yè)務(wù)知識水平，以更好地適應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作實際，更好地為“三農(nóng)”服務(wù)。到司法局工作成為一名文字秘書后，局辦公室作為司法行政系統(tǒng)的指揮中樞，對每一名工作人員的綜合素質(zhì)都有特殊的要求，為了盡快進入工作角色，我充分利用業(yè)余時間，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)工作需要。一年來，深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十六大、十六屆四中全會精神理論知識以及充實法律業(yè)務(wù)知識，不斷地武裝頭腦，增強新形勢下做好司法行政工作的能力和水平。同時堅持在實踐中虛心學(xué)習(xí)，在工作中提高，把每項工作都當做對自己素質(zhì)和能力的檢驗和挑戰(zhàn)，進一步增強了對實踐的認識和感知能力，努力做到理論與實踐的結(jié)合，在學(xué)習(xí)中增強迎接挑戰(zhàn)問題的本領(lǐng)。今年4月至6月，我有幸參加了青年干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，更使我增長了見識，進一步樹立了正確的人生觀、世界觀和價值觀，增強了為民服務(wù)的本領(lǐng)。二、踏實肯干，努力做好本職工作 在某某鄉(xiāng)政府工作期間，我擔(dān)任鄉(xiāng)組織干事、婦聯(lián)主席、信訪干事、人大秘書、工業(yè)統(tǒng)計等工作量較大的職務(wù)，同時還聯(lián)系一個人口為700余人，自然村多達7個，村兩委嚴重不合的行政村。雖然線多面廣，事務(wù)繁瑣，但我總提醒自己這是鍛煉自我的一個良好機會，時時要求自己做到“心細、眼疾、手勤、腦靈”，統(tǒng)籌安排時間，一年來，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和自身努力，我不僅出色的完成了各項工作任務(wù)，而且還理順了該村兩委干部的關(guān)系，使他們互相協(xié)作，共同促進村級經(jīng)濟的發(fā)展。特別是去年該村建造一座水泥橋，有些村民不贊成，部分村主要不得干部也嚴重反對，得知情況后，我對他們逐個進行了思想動員，終于使他們?nèi)ε浜洗迦荽迕驳母淖?。某某鄉(xiāng)民風(fēng)淳樸，但思想觀念相當落后，因而給去年開始推行的農(nóng)村合作醫(yī)療制度帶來了難度，我并沒有氣餒，而是挨家挨戶上門做思想工作，常常是一戶都要走四、五趟才做通其思想。同時，我對工業(yè)經(jīng)濟普查、婦聯(lián)工作開展、矛盾糾紛排查調(diào)處等工作也絲毫沒有懈怠，而是盡己所能去協(xié)調(diào)，去解決，在圓滿完成工作的同時，也獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定與贊賞。都說工作著的人是快樂著的，在司法局工作期間，我深深的體會到了這種快樂。雖然辦公室的工作是繁忙的，但我把所有工作都當作領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、考驗和鍛煉，自我加壓，盡職盡責(zé)，拼搏進取。半年來，多次參與起草重要綜合資料，努力為領(lǐng)導(dǎo)提供全面、準確的決策參考。同時注重培養(yǎng)自己縝密的處理問題能力，靈活機動的協(xié)調(diào)能力，細致認真的工作習(xí)慣和耐心細致的工作精神，認真按照領(lǐng)導(dǎo)的部署要求，恰當?shù)轿坏耐瓿筛黜椶k公室事務(wù)，不厭其煩的耐心細致做好會務(wù)安排、文件收發(fā)等后勤服務(wù)，認真仔細地起草、打印文件，做到盡量不出錯，在受到領(lǐng)導(dǎo)的批評及同事的指正后，不鬧別扭，不摳脾氣，而是虛心接受批評，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，努力使下一次比這一次做得更好。同時，認真做好信息撰寫、上報等文字工作，不斷提高自己的寫作能力和信息敏感性。在開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動期間，我主要負責(zé)局先進性教育活動的學(xué)習(xí)組織、文字工作。這段時間工作作務(wù)重，工作頭緒多。一方面，我負責(zé)的工作多，工作壓力比較大。另一方面，先進性教育活動的學(xué)習(xí)組織和文字材料任務(wù)很重，各項工作一項接著一項，為此，我克服自身困難，加班加點，圓滿的完成了承擔(dān)的工作任務(wù)，促進我局先進性教育活動的順利開展。三、加強修養(yǎng),時刻注意自我約束 在辦公室工作，與上下左右及社會各界聯(lián)系非常廣泛，我始終牢記自己是司法局的一員，是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己，一是加強團結(jié)。認真維護與領(lǐng)導(dǎo)、同事們之間的團結(jié)，無論是對同事，還是群眾，都做到態(tài)度和藹，主動熱情。二是廉潔自律，辦公室工作清苦，工作沒有規(guī)律，加班加點是常事，我嚴格要求自己不浮躁，積極培養(yǎng)“埋頭苦干的實干精神，精益求精的敬業(yè)精神，甘于清貧的奉獻精神，不斷進取的創(chuàng)新精神”，力求工作高標準，力求工作高標準，默默無聞。我丈夫在縣政協(xié)也擔(dān)任秘書工作，我們常常共同探討如何做好工作，互幫互諒，齊肩并進，八小時外的生活經(jīng)常是兩人一起加班加點度過。四、存在問題和不足之處 孔子曾說：“吾日省三身也”。一個人只有認識到了自己的不足，才能不斷進步。一年來我不斷對自己進行深刻的反思。對照自己的崗位職責(zé)要求，首先我覺得我最缺少的是豐富的理論 [1] [2] 下一頁