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20xx年是我在口腔科工作的第xx年！從開始的手術室到病房護理，一個個的轉換，這些工作都是在大家的不斷努力和經(jīng)驗的積累下完成的！

很多人都說，現(xiàn)在的醫(yī)生離職了，面對這些我都是陌生人，我在一點點的積累，不斷的吸取，作為一名口腔護士，我是沒有資格來要求我自己的，我就應該要做到讓自己滿意！現(xiàn)在我就對我的工作作如下總結：

一、提高服務質量，體現(xiàn)以病人為中心

這兩年來，口腔科病人數(shù)量較多，病情變化較快，護理工作壓力也較大，針對口腔內科病人多，危重病人多，護理工作責任心不強等特點，我?guī)ьI大家認真學習口腔科各項規(guī)章制度及操作流程，遇到不懂的問題及時向大家請教，耐心的給予病人講解，做好基礎護理，認真執(zhí)行口腔臨床護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，嚴格執(zhí)行醫(yī)囑，嚴格執(zhí)行醫(yī)囑，嚴格執(zhí)行醫(yī)療護理常規(guī)。

二、加強專業(yè)技術，提高服務質量

口腔科病房工作人員相對較少，工作量較大，病房工作量較大，護理工作較多，在繁忙的工作中，能積極主動的開展口腔科各項護理工作，圓滿的完成了口腔科交給的各項護理工作。

1、認真落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

2、加強業(yè)務技術訓練，組織大家學習新的護理理念和新的護理，堅持每天參加醫(yī)師講課，及時組織護理人員進行培訓，不段提高護士的業(yè)務水平，使大家都能盡快的適應醫(yī)療服務工作，認真落實醫(yī)療服務規(guī)范，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

三、改進服務流程，推行優(yōu)質護理

在日常工作中，口腔科護士始終堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標。首先，滿足病人的各項需要，安排有急救藥品、物品、設施，為病人提供全程、全面、優(yōu)質的個性化服務；其次，認真落實醫(yī)療服務規(guī)章制度，做好基礎護理，嚴防差錯事故的'發(fā)生，杜絕醫(yī)療事故及差錯事故的發(fā)生，較好的保證了醫(yī)療服務的安全。

四、加強?？茦I(yè)務學習及護理人員培訓

每月組織業(yè)務學習一次，內容為基礎理論知識、專科知識、外科知識及?？浦R，加強?？浦R及新業(yè)務新知識。

五、建立和完善績效考核制度，實行激勵機制

每月評出優(yōu)秀護士一名，對優(yōu)秀護士進行及時評選，激勵護士積極工作，為科室增光添彩。

20xx年來，我們始終把“優(yōu)質護理服務”作為護理質量的重要內容之一，深入開展優(yōu)質護理服務，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，落實護理人員行為規(guī)范；嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，落實制度、護理文書書寫規(guī)范。

護理人員的整體素質有了較大提高，病人滿意度調查表明，護理工作質量穩(wěn)步上升。

六、改善服務態(tài)度，提供優(yōu)質服務

1、堅持了以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質的個性化服務。