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第一篇：維修工個(gè)人工作總結(jié)

今年以來,服務(wù)中心牢牢圍繞，以崗位培訓(xùn)工作為重點(diǎn)，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展，通過全體員工的共同努力，消防、保衛(wèi)、安全等均做到無事故發(fā)生；校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀，后勤保障能力得到了全面提升，較好地完成了全年的工作任務(wù)。

針對服務(wù)中心的工作實(shí)際，我們主要做了以下幾方面的工作。

一．完善各種規(guī)章制度

1．建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。各部分都充實(shí)完善了部分內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，并堅(jiān)持每周檢查和考核，保證各項(xiàng)制度和工作流程能真正落到實(shí)處；通過我們的不斷努力，各項(xiàng)工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化，治理與服務(wù)水平比以往有了較大的進(jìn)步。

2．我們堅(jiān)持一人能做完的工作決不讓兩人來做，使很多崗位增加了新的工作任務(wù)，通過內(nèi)部潛力的充分挖掘，較好地完成了定崗定編和職員精減的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的。

二．崗位培訓(xùn)服

務(wù)保障工作向精細(xì)化、個(gè)性化發(fā)展。

我們牢牢圍繞“熱情、周到、耐心、細(xì)致”的八字服務(wù)方針，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范化服務(wù)流程，注重每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，力爭使各項(xiàng)服務(wù)工作做到“精細(xì)化、個(gè)性化”。

1．加強(qiáng)對培訓(xùn)質(zhì)量治理體系的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)步全體員工對其重要性的熟悉。對服務(wù)工作中的各環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，夸大質(zhì)量意識，落實(shí)相關(guān)質(zhì)量治理措施和手段。

2．辦公室在各窗口服務(wù)崗位加強(qiáng)了服務(wù)規(guī)范的要求，不斷進(jìn)步服務(wù)職員的服務(wù)技能，并在各服務(wù)窗口設(shè)立學(xué)員意見調(diào)查表，及時(shí)把握學(xué)員的反饋意見，以便迅速加以落實(shí)和改進(jìn)，對一時(shí)還不能滿足的要求，主動與學(xué)員和培訓(xùn)部進(jìn)行溝通，使我們的各項(xiàng)服務(wù)工作更具人性化、個(gè)性化。

第二篇：維修工個(gè)人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，我來維修中心已經(jīng)兩個(gè)月的時(shí)間了，在維修中心我擔(dān)任筆記本維修工程師的職務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、幫助下，我很快的進(jìn)入了角色，海龍維修中心是目前中關(guān)村唯一一家由電子城自己開辦的it維修服務(wù)部門，也是中關(guān)村唯一國營維修中心。公司本著做中國最好的科技服務(wù)供應(yīng)商，為客戶提供一流售后服務(wù)，以“誠信為本，奉客為友”的服務(wù)宗旨，“實(shí)實(shí)在在、值得信賴”，而不斷努力。我作為一名海龍員工，感到非常榮幸和自豪。同時(shí)也深知，只有不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平、維修技術(shù)和更加努力的工作，才能適合和滿足維修中心快速發(fā)展的需要。以下是我兩個(gè)月以來的工作總結(jié)。

一、主要負(fù)責(zé)的工作：

1、在維修中心，我主要負(fù)責(zé)前臺客戶的接待，針對客戶筆記本出現(xiàn)的問題進(jìn)行解答，以及客戶電腦的維修測試。

2、接聽400電話來訪，對客戶的疑問進(jìn)行解答。

3、臺式電腦的維修。等

二、近期計(jì)劃：

1、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，筆記本維修，臺式機(jī)維修，顯示器維修，數(shù)據(jù)恢復(fù)等。爭做維修多面手。

2、努力學(xué)習(xí)管理知識，自我升華，替領(lǐng)導(dǎo)分憂。

自我評價(jià)：

有較強(qiáng)的溝通、適應(yīng)、管理、創(chuàng)新能力、上進(jìn)心強(qiáng)、有團(tuán)隊(duì)精神、有親和力、喜歡迎接新的挑戰(zhàn)、對中關(guān)村電子行業(yè)比較了解。

領(lǐng)導(dǎo)給了我很大的發(fā)展空間，讓我更好地發(fā)揮自己的能力，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)，我會不斷的努力為公司的發(fā)展發(fā)揮最大的能力。我代表的海龍維修中心，時(shí)刻銘記在心，在言行舉止中不斷地要求自己，以微笑服務(wù)于客戶，讓客戶滿意而來，滿意而歸。

第三篇：維修工個(gè)人工作總結(jié)

今年以來,服務(wù)中心牢牢圍繞，以崗位培訓(xùn)工作為重點(diǎn)，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展，通過全體員工的共同努力，消防、保衛(wèi)、安全等均做到無事故發(fā)生；校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀，后勤保障能力得到了全面提升，較好地完成了全年的工作任務(wù)。

針對服務(wù)中心的工作實(shí)際，我們主要做了以下幾方面的工作。

一．完善各種規(guī)章制度

1．建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。各部分都充實(shí)完善了部分內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，并堅(jiān)持每周檢查和考核，保證各項(xiàng)制度和工作流程能真正落到實(shí)處；通過我們的不斷努力，各項(xiàng)工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化，治理與服務(wù)水平比以往有了較大的進(jìn)步。

2．我們堅(jiān)持一人能做完的工作決不讓兩人來做，使很多崗位增加了新的工作任務(wù)，通過內(nèi)部潛力的充分挖掘，較好地完成了定崗定編和職員精減的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的。

二．崗位培訓(xùn)服

務(wù)保障工作向精細(xì)化、個(gè)性化發(fā)展。

我們牢牢圍繞“熱情、周到、耐心、細(xì)致”的八字服務(wù)方針，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范化服務(wù)流程，注重每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，力爭使各項(xiàng)服務(wù)工作做到“精細(xì)化、個(gè)性化”。

1．加強(qiáng)對培訓(xùn)質(zhì)量治理體系的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)步全體員工對其重要性的熟悉。對服務(wù)工作中的各環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，夸大質(zhì)量意識，落實(shí)相關(guān)質(zhì)量治理措施和手段。

2．辦公室在各窗口服務(wù)崗位加強(qiáng)了服務(wù)規(guī)范的要求，不斷進(jìn)步服務(wù)職員的服務(wù)技能，并在各服務(wù)窗口設(shè)立學(xué)員意見調(diào)查表，及時(shí)把握學(xué)員的反饋意見，以便迅速加以落實(shí)和改進(jìn)，對一時(shí)還不能滿足的要求，主動與學(xué)員和培訓(xùn)部進(jìn)行溝通，使我們的各項(xiàng)服務(wù)工作更具人性化、個(gè)性化。

第四篇：維修工作總結(jié)

自20xx年1月1日起至今，統(tǒng)計(jì)了一下所以維修中心的業(yè)務(wù)情況總結(jié)如下：

1.之前的關(guān)于技術(shù)服務(wù)中心的其他工作應(yīng)該是安排由王工來負(fù)責(zé)受理檢測，但維修變頻的工作太多，幾乎沒有什么時(shí)間來分身處理其他代理機(jī)器，包括都沒時(shí)間檢測這些plc和觸摸屏，電話咨詢等技術(shù)服務(wù)還是要他來解決。這樣除去維修ls變頻器，公司的其他售后工作，包括plc，eview觸摸屏等的聯(lián)系客戶、聯(lián)系廠家維修事宜、打包發(fā)貨等等都由我來操作，并且要跟蹤每個(gè)不同的業(yè)務(wù)類型的流程。很多的時(shí)間里都是在跟廠家和客戶溝通的時(shí)間，產(chǎn)品維修進(jìn)展到什么程度，解釋一些原因，增價(jià)了我這邊的工作強(qiáng)度。

2.因?yàn)槊刻煲粊砉揪陀惺虑榈戎约鹤?，而自己的?jì)劃可以找?guī)讉€(gè)客戶，看看哪里能用到我們的產(chǎn)品，或者出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的可能性變得都不成立。我還有我的指標(biāo)，照這樣下去根本變得不可能，而我現(xiàn)在這樣的工作很多幾乎都是完全售后服務(wù)了，公司覺得合理的情況下可以決定我這邊費(fèi)用的收取，對于系統(tǒng)開發(fā)部來說還有的內(nèi)外核算的問題，而對我維修中心就變得不是這樣，對公司的銷售體系來說可能撐死賴活的去做好了后備防線，但對于公司對我們的考核來說只能叫苦不迭，沒有多少實(shí)際的利潤體現(xiàn)，客觀的來說也好公司的考核產(chǎn)生矛盾，因?yàn)橐憧己搜?。（?dāng)然這其中包括保修的機(jī)器的費(fèi)用情況一直也沒有談攏下來）

3.現(xiàn)在的每臺機(jī)器不能用利潤來衡量的，這點(diǎn)可以從plc的維修中出現(xiàn)的問題表現(xiàn)出來，因?yàn)槲覀儾荒芫S修的拿到別家修耗費(fèi)的不止是一點(diǎn)財(cái)力人力物力，這點(diǎn)就不再贅言了。

4.自己就是在周而復(fù)始的做著一些受理做單聯(lián)系客戶發(fā)貨等等工作，當(dāng)然這個(gè)崗位的工作確實(shí)要實(shí)際的去做，過去的三個(gè)月我一直要嘗試著怎么能夠讓自己的工作輕松化更合理化，可以抽出多點(diǎn)的時(shí)間做做別的業(yè)務(wù)工作，可是到現(xiàn)在我認(rèn)識到根本不可能，這個(gè)崗位每時(shí)每刻你都要有人做著事，至于開發(fā)新的維修客戶這個(gè)想法是很好，可是我們公司的技術(shù)維修力量現(xiàn)階段是太薄弱，人手不夠是很大的原因，這個(gè)也是在看到辦事處和其他幾個(gè)突發(fā)客戶的維修服務(wù)過程中體現(xiàn)的，我們不能迅速及時(shí)的處理故障，這點(diǎn)在前段時(shí)間處理大元印染一ih機(jī)器時(shí)多少也造成了ls維修權(quán)昌周部長的不滿，最后終于解決。

5.現(xiàn)在我的`問題是除了維修工作之外也會有業(yè)務(wù)上面的工作，包括等等別的，因?yàn)楣ぷ骱茈s幾乎公司的每個(gè)環(huán)節(jié)好像什么都要牽扯一點(diǎn)，有時(shí)候真的記不過來不同類型的太多事情。既然工作要做，而我的sunx也要做，現(xiàn)在的形式下我的工作分配出現(xiàn)了一定的矛盾，希望領(lǐng)導(dǎo)你在我說完了這些后對我的具體工作有一定的了解，可以合理化分配工作給我。讓我可以明確我的目標(biāo)工作，包括能夠通過增加人員的方式來分擔(dān)下維修售后技術(shù)中心的工作，而我也能有時(shí)間關(guān)注下我的業(yè)務(wù)發(fā)展，有時(shí)間處理才有可能成功，希望能得到支持做好我的銷售工作而不僅僅是做個(gè)比內(nèi)勤還內(nèi)勤的工作。

第五篇：維修工個(gè)人工作總結(jié)

很榮幸成為工廠的一份子，能夠加入充滿活力、技術(shù)過硬的員工團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也融入進(jìn)這個(gè)敬業(yè)奉獻(xiàn)、忠誠團(tuán)結(jié)的集體，在此讓我感到無比的驕傲與自豪！

轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入貴公司已經(jīng)兩個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間里，讓我接觸到了更多的車型，了解學(xué)習(xí)到更多、更專業(yè)的汽車維修技術(shù)知識，進(jìn)入工廠每天過得都是那么的充實(shí)。在此同時(shí)讓我對汽車維修技術(shù)有了全新的認(rèn)識與了解;從實(shí)踐之中驗(yàn)證理論，從工作之中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，從而才能提高自己的技術(shù)水平，讓自己進(jìn)步的更快！

在工作上每位員工有著認(rèn)真誠懇的工作態(tài)度，在生活上都有互相關(guān)心、互相幫助的習(xí)慣，在某些平凡的細(xì)節(jié)上做得是更加完美！在疑難故障面前，老師傅的耐心指教，同事之間的交流探討，使我們在技術(shù)上不斷得了提升！

在進(jìn)后的工作道路上刻苦鉆研汽車維修技術(shù)，不斷提高自己的汽車維修技術(shù)水平，以精益求精、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)努力工作，為公司帶來更多的效益；

讓我們共同攜手，用真誠的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值；以不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，勇創(chuàng)高峰的執(zhí)著，共創(chuàng)一流業(yè)績；使我們的企業(yè)蓬勃發(fā)展，也使我們的事業(yè)得到更好的發(fā)展。為了美好的明天，讓我們一起共同努力吧！