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第一篇：監(jiān)理工作總結(jié)

通過回顧本合同段監(jiān)理工作,總結(jié)工程質(zhì)量、進度、費用控制和合同管理的經(jīng)驗，找出存在的問題和教訓，指出今后工作的努力方向。

（一）工程地理位置圖

（二）工程概況

工程名稱、起止樁號、途經(jīng)主要控制點、設(shè)計標準、主要工程數(shù)量及造價。

開、竣工日期等。

（三）工程監(jiān)理機構(gòu)設(shè)置、人員和設(shè)備配備

1.監(jiān)理工程師授權(quán)書。

2.扼要說明監(jiān)理單位名稱、法人代表及資質(zhì)、姿信等情況；被監(jiān)理承包單位名稱、法人代表、項目經(jīng)理等情況。

3.駐地監(jiān)理組織機構(gòu)及人員配備。進駐、退出工地日期，駐地監(jiān)理組織機構(gòu)、人員配備（人員的數(shù)量、素質(zhì)）及每年調(diào)整情況；現(xiàn)場監(jiān)理的任務及分工情況。

4.實驗室儀器、人員配備及功能劃分情況。

概述試驗室資質(zhì)，儀器的規(guī)格、型號、數(shù)量及鑒定情況；試驗室人員的素質(zhì)（學歷、職稱、監(jiān)理工程師資質(zhì)）、數(shù)量；試驗室功能、科室的劃分以及工作職責。

5.現(xiàn)場監(jiān)理交通工具、通信設(shè)備情況；生活、辦公條件。

（四）監(jiān)理內(nèi)部管理

監(jiān)理制定了那些內(nèi)部管理制度(包括日常管理、考核、獎懲及會議制度，崗位責任制等)，是如何運行的，效果如何。

（五）工程質(zhì)量監(jiān)理

1.對承包單位自檢體系的控制。承包單位質(zhì)量自檢機構(gòu)人員的業(yè)務素質(zhì)、數(shù)量，是否滿足工程質(zhì)量自檢的需要；實施過程中是如何對自檢體系的運行進行監(jiān)督的。

2.對工程施工過程的監(jiān)控：

（1）對開工報告的審查。監(jiān)理對承包單位提交的'施工組織設(shè)計，機械設(shè)備、人員到場及材料供應情況，原材料、混合料配合比、施工放樣資料、試驗段資料等是如何審查的。

（2）對料嘗預制場及拌合場的監(jiān)控。

（3）在施工過程中是如何通過旁站、抽檢、指令等手段對承包單位進行監(jiān)控的，對存在的問題是如何解決的。

（4）對中間工序、成品的檢測。中間工序檢查驗收制度執(zhí)行情況；各項工程最終成品檢查驗收情況。

（5）對隱蔽工程的檢查。隱蔽工程在其覆蓋之前，是否每處都通知監(jiān)理工程師現(xiàn)場檢查，監(jiān)理工程師是否每處都在現(xiàn)場檢查，是否有記錄和照片。

3.監(jiān)理試驗情況，監(jiān)理現(xiàn)場試驗室和駐地中心試驗室是否起到指導、監(jiān)控施工的作用，抽查、平行試驗頻率是否達到規(guī)范要求。

4.工程質(zhì)量事故是否都有承包單位的報告，是如何處理的。

(四)合同與計劃管理

1.進度控制。監(jiān)理工程師是如何按照“計劃------實施------檢查調(diào)整”程序進行動態(tài)控制的；采取了哪些措施，計劃完情況。

2.工程變更。概述本合同段工程變更管理程序：重大變更、重要變更和一般變更的數(shù)量、費用及原因；是否存在擅自變更和越權(quán)批復變更問題。

3.工程延期和費用索賠。概述本合同段工程延期和費用索賠辦理程序；工程延期和費用索賠次數(shù)、費用和原因。

4.工程分包。有無工程分包；是如何對分包人進行審查、管理的，對分包工程是如何進行質(zhì)量控制的。

5.有無合同爭端和違約，是如何處理的。工程保險。承包單位的保險種類是否齊全；保險數(shù)額是否與實際價值相符；保險效期是否符合合同要求。

(五)計量支付與造價控制

概述本合同段計量支付程序；計量支付與造價控制的措施及做法。

(六)竣工資料整理

概述竣工資料編制工作組織形式，人員、設(shè)備配備情況；管理性文件、抽檢和試驗資料整理歸檔情況、質(zhì)量；存在問題及解決措施；歸檔完整、準確、系統(tǒng)性評價。

(七)交工工程的自檢結(jié)果

監(jiān)理對工程質(zhì)量的自我評價；標段單位工程優(yōu)良率、質(zhì)量評分值；工程遺留問題及養(yǎng)護注意事項。

(八)經(jīng)驗總結(jié)

本工程有哪些監(jiān)理經(jīng)驗，哪些經(jīng)驗在本合同段之外得到了推廣；有哪些教訓應引以為戒；其他要說明的問題。

第二篇：裝修職員工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，20--年就要揮手向我們告別，在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源開始積累，獨自處理能力得到了提高，業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極至。3月1號進入公司，從對裝修知識熟悉，到開發(fā)多的客戶資源，經(jīng)歷了8到9個月了。經(jīng)過努力客戶資源開始量的積累，不知不覺中1年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對裝修知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，總結(jié)一年來的工作心得我覺得對公司和工藝一定要很熟悉。進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。

在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要主攻哪些客戶群，當然這點是遠遠不夠的，應該不段的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司的優(yōu)勢要熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。不僅是要對目標市場的了解，也要對競爭對手了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的優(yōu)缺點，才能知道自己的優(yōu)勢在哪。除了自己多觀察了解以外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為一個客戶，可能會帶來更多的客戶，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及工藝特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。

在就是業(yè)務技巧的提高，提到業(yè)務的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談話，因為只有專業(yè)才能幫他解決問題，所以交談中可以解決很多問題，客戶也愿意把裝修交給專業(yè)的公司來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的經(jīng)驗中，我所學會的是如何去思考，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

在這一年里讓我從新的認識了自己，找到了自身的價值，雖然我這一年的業(yè)績不好但是我學會了如何做一個優(yōu)秀的業(yè)務員，我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好，就讓即將到來的20--做為我去實踐的基石，我相信在--這個最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會成為我人生中最寶貴的人生旅歷。

第三篇：裝修公司監(jiān)理年終工作總結(jié)

浙江省省直建設(shè)工程監(jiān)理有限公司受業(yè)主的委托對本工程實施裝飾裝修施工階段的監(jiān)理，在監(jiān)理過程中我們依據(jù)監(jiān)理合同、施工合同、設(shè)計圖紙及施工驗收規(guī)范的要求，對本工程的質(zhì)量、進度、投資、安全等進行了全過程的監(jiān)理。

一、工程概況

1、工程項目：浙江省電力供電服務中心

2、工程地址：杭州市慶春路與建國中路交叉口

3、建設(shè)單位：杭州市電力局

4、設(shè)計單位：南京萬方裝飾設(shè)計工程有限公司

5、監(jiān)理單位：浙江省省直建設(shè)工程監(jiān)理有限公司

6、裝修施工單位：中廈建設(shè)集團有限公司

7、安裝施工單位：諸安建設(shè)集團有限公司

二、監(jiān)理工作情況

為了有效控制本工程的施工質(zhì)量，監(jiān)理項目部根據(jù)工程建設(shè)程序，本著對工程質(zhì)量全面監(jiān)督、檢查與控制，除制定專業(yè)工程的項目監(jiān)理機構(gòu)文件外，還進行了以下工作：

1、審查進入施工現(xiàn)場的施工單位的資質(zhì)證明文件，控制工程施工質(zhì)量有可靠的技術(shù)保障措施；

2、施工前，組織專業(yè)監(jiān)理工程師對施工方提交的施工方案進行審核，使其符合設(shè)計、施工操作規(guī)范要求，切實保證施工質(zhì)量要求、工期安排；

3、審核承包單位提交的'有關(guān)工程材料、構(gòu)配件質(zhì)量證明文件，確保工程質(zhì)量有可靠的物質(zhì)基礎(chǔ)；

經(jīng)監(jiān)理項目部對本工程建筑裝飾裝修施工階段施工質(zhì)量進行控制，整個施工工程施工單位能夠按照設(shè)計要求和質(zhì)量驗收規(guī)范進行施工，較好地執(zhí)行相關(guān)強制性標準，對監(jiān)理項目部提出的質(zhì)量問題，認真對待并在規(guī)定的時間內(nèi)做出處理和回復。施工中未出現(xiàn)違規(guī)作業(yè)情況。

三、工程質(zhì)量評估依據(jù)

1、有關(guān)建設(shè)工程的法律、法規(guī)；

2、施工圖紙

3、政府批準的工程建設(shè)文件，現(xiàn)行國家和地方的規(guī)范和標準：《建設(shè)裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范》（gb50210―2014）《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》（gb50319―2014）、《建筑電氣安裝工程質(zhì)量驗收規(guī)范》gb50303―2014；

4、業(yè)主與施工單位簽訂的施工承包合同及其附件；

5、本工程的施工合同及監(jiān)理合同；

6、國家及地方現(xiàn)行有關(guān)建筑工程質(zhì)量管理的法規(guī)等文件。

四、業(yè)主及監(jiān)理單位對施工質(zhì)量和材料的使用進行檢查

經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理與施工方多次檢查，裝飾工程合格率都在95%以上，由于施工單位重視工程質(zhì)量，監(jiān)理人員嚴格監(jiān)理及業(yè)主的正確領(lǐng)導，保證了工程質(zhì)量，裝飾工程質(zhì)量達到了合格標準，在事前控制上，監(jiān)理單位認真審核了施工方案及各項資料，對工程所用材料嚴格把關(guān)，無合格證的不允許進場，在施工過程中督促施工單位按施工規(guī)范及驗評標準的規(guī)定施工，并按工序自行檢查填報分項工程質(zhì)量檢驗批評定表報監(jiān)理工程師檢查，合格后方可進行下道工序施工。

五、結(jié)論與評價

本工程在監(jiān)理過程中，得到了業(yè)主設(shè)計單位的支持和幫助，在施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，在監(jiān)理人員的督促下，施工方及時按相應的施工規(guī)范和設(shè)計要求進行整改與改進。根據(jù)工程質(zhì)量保證資料、分部分項評定資料以及工程觀感質(zhì)量的評定，本工程質(zhì)量評定為合格。另對本工程的一些遺留問題，我監(jiān)理方將繼續(xù)配合施工方，并盡快圓滿地把工程交到業(yè)主方手中。