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第一篇:銀行信貸工作總結
我作為一名銀行信貸員,負責銀行的全部個人貸款。經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗,我總結出幾個主要的工作要點:
首先,我們必須具有很強的'溝通和處理客戶關系的能力。作為銀行信貸員,我們無時無刻都要面對來自各個方面的客戶,處理各種問題和投訴。我們必須能夠快速回答他們的問題,并與他們建立緊密的聯(lián)系。我們還必須在處理客戶要求的時間、額度和付款方面具有一定的靈活性以滿足客戶的需求。
其次,我們必須具備較強的風險評估能力。我們需能夠分析和評估客戶的財務狀況,證明他們有資格獲得貸款,并確保銀行可以追回款項。我們還需明確銀行的政策和市場趨勢,并制定合適的貸款計劃,以保證客戶的最終利益。
最后,我們需要具備一定的專業(yè)知識和技能。我們需要廣泛了解行業(yè)差異、市場趨勢和銀行產品,以幫助我們?yōu)榭蛻籼峁└噙x擇。我們還需定期參加培訓和會議,以保持專業(yè)技能和知識更新。
總之,作為一名銀行信貸員,我們需要具備多方面的能力、知識和技能,以為客戶和銀行創(chuàng)造價值,并提高自己的工作質量。
第二篇:信貸工作總結
伴隨著20xx年尾聲的悄悄臨近,我走上信貸員崗位一年多了,從剛開始對業(yè)務技能的不自信,到現(xiàn)在可以獨自分析授信業(yè)務,真的是受益匪淺?;仡欉@一年的工作,在公司領導的關心及全體同事的幫助下,我認真學習業(yè)務知識和技能,積極主動地履行工作職責,及時總結工作中的不足,努力提高業(yè)務素質,較好地完成了個人的工作任務,在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務方面都有了一定的提高。現(xiàn)將這一年的經(jīng)歷總結如下:
一、人無論從事什么職業(yè),都需要不斷學習
面對信貸員這個崗位,開始我還有些不自信。實地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息,調查掌握客戶的.居間借款用途、還款意愿,分析客戶的還款能力等等,這些對于我來說,有很大難度。通過和領導溝通及自己思考總結。讓我對放款業(yè)務工作有了新的認識,也增加了自己的信心。
我深深感覺到只從實踐中學習是不夠的,還需要理論知識的補充,于是我積極利用工余時間加強金融理論及業(yè)務知識的學習,各種學習資料能夠融會貫通,學以致用,業(yè)余時間,翻看金融書籍,參考成功信貸案例。不斷充實自己。通過實踐中的經(jīng)驗積累、專業(yè)化的培訓和自學,我漸漸地掌握了貸款業(yè)務和操作流程。業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面,都有了很大的提高。
二、認真遵守規(guī)章制度,積極主動地開展業(yè)務
1、團結守紀,為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來,我與同事們團結一致,服從領導的安排,積極主動地做好本職工作。
2、強化意識,積極主動。慢慢接觸居間借款工作后,我不斷強化自己貸款營銷的意識,破除“懼貸”的思想,尋求效益好的客戶,在保證信貸資產質量的前提下,主動做好客戶的市場調查,對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予借款支持。對于以恐嚇手段申請借款的,免談,一律不辦。原因很簡單,他不會為貸不到款而使用卑劣手段。但如果你給他放了借款,到期收不回起訴,他在壓力下可能會做出意向不到的事情。現(xiàn)在拒絕申請借款面臨的風險,遠小于以后還不上面臨的風險。
3、堅持借款原則,做好借款調查。我深知:信貸資產的質量事關我公司經(jīng)營發(fā)展大計,責任重于泰山,絲毫馬虎不得。一年來,堅持對每一筆借款都一絲不茍地認真調查,從借款人的主體資格、信用情況、生產經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力,到保證人的資格、保證能力,抵、質押物的合法有效性。
從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察;從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、借款風險度的測定,直至提出放與不放的理由,每一個環(huán)節(jié)我都是仔細調查,沒有一絲一毫的懈怠。在放款前調查時,我做到了“三個必須”,即借款條件必須符合政策、借款證件必須是合法原件、借款人與保證人必須到場核實簽字,并且做到生人熟人一樣對待,保證了借款發(fā)放的合規(guī)、合法。
4、強化管理,努力清收。做好前期催收到期借款,及時協(xié)助回收部工作,確保我公司到期借款的及時收回。
三、不足之處
一年的工作已漸漸落下帷幕,一些成績的取得,離不開公司領導的大力支持。本人深知,自己仍有許多不足之處,通過一年的磨礪與鍛煉,自己學會了很多知識以及做人的道理。
在新的一年里,我將努力克服自身的不足,認真學習,努力提高自身素質,積極開拓,履行工作職責,服從領導。當好參謀助手,與全體職工一起,團結一致,為我公司經(jīng)營效益的提高,為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
第三篇:銀行信貸工作總結
一年來,在聯(lián)社的正確領導下,針對本人自身擔任信用社主任,主要做好信貸管理工作,具體有以下幾方面:
一、提高信貸人員綜合素質,有效規(guī)避信貸風險。
要防范和化解不良貸款,員工素質是關鍵,特別是需要一支高素質的信貸管理隊伍。一要強化信貸人員的職業(yè)道德教育,提高信貸人員的責任心和事業(yè)心,使防范信貸資產風險成為信貸人員的自覺行動,從而達到防范信貸管理人員道德風險的目的。二要加強對信貸人員的業(yè)務素質培訓。信貸管理人員需要具備和掌握多種知識,不僅要精通信貸業(yè)務,熟識貸款操作規(guī)程,還需要掌握企業(yè)的財務知識等,現(xiàn)有的信貸人員業(yè)務素質遠遠不能適應業(yè)務發(fā)展的需要,應利用多種方式,對信貸人員進行業(yè)務培訓并考試,防范信貸管理人員的能力差帶來的風險。三要敦促信貸人員必須及時掌握各項法律法規(guī),特別是一些與信貸資產質量密切相關的基本法規(guī),如商業(yè)銀行法、貸款通則、擔保法、破產法以及民事訴訟法等。掌握并運用法律武器,這是時代對信貸人員提出的迫切要求。
二、結合實際情況制定出有獎有罰、權責對等的管理機制。
根據(jù)信用社的實際情況,在征得聯(lián)社同意的前提下,對信用社信貸人員適時推出了三包一掛的管理機制,從利息收入中拿出適當比例作為信貸人員的收入提成,這樣一來明顯加大了對放貸、收貸、收息有功人員的獎勵和表彰力度,拉大信貸人員的收入差距,提高信貸人員工作積極性。同時,明確責任貸款警戒點,當信貸人員責任貸款中不良貸款超過一定數(shù)額時,堅決從信貸崗位甚至負責人崗位上換下來,防止因個人原因導致貸款質量的繼續(xù)惡化和不良貸款的繼續(xù)增加。通過一年的實踐,取得了預期的效果,全社不良貸款比年初下降了52萬元,貸款收息收回率首次達到100%,各位信貸人員年收入比普通員工高出5000元左右,可以說集體個人的雙贏。
三、明確各環(huán)節(jié)、各崗位的信貸責任,防止責任懸空和不切實際的集中。
每筆貸款,尤其是大額貸款,明確調查人員、二級決策機構成員、以及貸后管理人員的責任比例,既杜絕將責任集中于調查人員一身的不切實際的做法,又防止“集體清收”的形式主義現(xiàn)象,真正使貸款責任有著落,保證各崗位、各環(huán)節(jié)人員能恪盡職守,各負其責。非信貸崗位人員不具有信貸管理的相關業(yè)務技能,不宜作為貸款責任人。對內部職工介紹、擔保、甚至本人承貸的貸款與其他貸款一視同仁,嚴格按照規(guī)定進行審查,清收責任應也由信貸崗位人員承擔。
四、對信貸人員加強合理的激勵和規(guī)范他們的工作過程。
保持信貸人員隊伍的相對穩(wěn)定,使他們有足夠的時間熟悉各種情況,并對信貸人員要提供通暢的溝通渠道,傾聽他們的意見和建議。
五、對信貸人員的工作過程進行控制。
重點在于使信貸人員的工作過程規(guī)范化、有序化,完善借款合同的各項要素,使之合法合規(guī),杜絕信貸過程中的吃、拿、卡、要等現(xiàn)象。培訓有的放矢,除通常對信貸人員進行法律、法規(guī)宣講外,信用社更分別針對不同的情況進行專門學習,通過培訓,有效提高信貸人員的工作技能和對農村信用社的各項管理規(guī)定的理解與認同,以及對信用社的忠誠,增強他們的信心。分類激勵,優(yōu)勝劣汰。對信貸人員的激勵,不搞“一刀切”,而是針對實際情況,制定出相應的激勵辦法,營造一種你追我趕的競爭氛圍。凡是不能勝任信貸工作或不能完成工作任務的,實行末位淘汰制,調離信貸崗位。
六、嚴把貸款投向關:放貸不濫。
要求信貸人員“必須將每一筆貸款投放準確”作為信貸工作的一項準則。因此,我將經(jīng)營方向定位為:立足“三農”,服務城鄉(xiāng),充當杠桿,實現(xiàn)“雙贏”。一是著力推行農戶小額信貸。二是著力支持農村經(jīng)濟結構調整。
七、嚴把制度執(zhí)行關。
在實際工作當中,嚴格執(zhí)行“貸前調查”和“貸后回訪”制度。每個季度我均對貸款戶的貸款運作情況進行抽查回訪一次,次次都形成紀錄。通過貸后回訪,使自身對全社的貸款情況了如指掌,并適時提前收回有風險貸款。
八、處理好“三個關系”
一是信貸風險與資產運用的.關系。信用社貸款業(yè)務的收益來自資金成本和貸款利息的差額,因此我將處理好信用社信貸風險與資產運用的關系作為重來抓。
二是貸款營銷與嚴格管理關系。當前在加大有效信貸投入時,嚴格控制新的不良貸款發(fā)生。把握好貸款投入,并用準用好信貸增量,杜絕違規(guī)發(fā)放貸款、“壘大戶”的現(xiàn)象,堵住不良貸款發(fā)生的源頭。并認真落實貸款“三查”制度,強化信貸監(jiān)督與管理,嚴格貸款審批制度和操作程序,規(guī)范信貸行為。同時,要求各位信貸人員根據(jù)“三農”的特點和企業(yè)、農戶生產經(jīng)營的實際需要,合理確定貸款期限,不得任意延長或縮短,真實反映貸款占用形態(tài)。
三是責任追究與激勵政策的關系。建立合理的激勵約束機制,對造成貸款損失的應給予處罰,對正確決策帶來良好經(jīng)濟效果的給予獎勵。有效改善在信貸管理中對信貸員只罰不獎、重罰輕獎的考核辦法,調動信貸員發(fā)放、管理、收回貸款的積極性。
第四篇:信貸年度工作總結
xx年,在縣聯(lián)社黨委的正確領導下,在各級黨委政府的關心支持,在聯(lián)社信貸部等各部門的指導,在全體同事的幫助下,我認真學習銀行業(yè)務知識和業(yè)務技能,積極主動的履行年度工作職責,較好的完成了本年度的年度工作任務,在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務方面都有了一定的提高。本年度,個人年度工作總結如下:
一、理清年度工作思路
一項年度工作首先要有一個年度工作計劃,今年初,我計劃在年度工作和學習上兩不誤,學習方面,我加強金融理論的學習,學習現(xiàn)代銀行經(jīng)營之道,學習銀行管理模式,在信貸上尤其學習貸款新規(guī)。在年度工作方面,年初我就將存款、貸款、四五級不良貸款、財務收入、110和108科目等各項指標任務認真分析。通過分析,針對性地作出一些決策,例如在不良貸款方面,我將全年的到期貸款和不良貸款以表的形式列出來,然后按時間順序排列出來,再合規(guī)合理地降低不良貸款。又如將所有欠息大戶導出來,在平時的年度工作中有所重點地盤活信貸資金,同時也增加財務收入。
二、服從社主任的安排、團結同事
一年來我服從社主任的年度工作安排,團結同事,同時為社主任積極計謀獻策,配合同事積極完成各項日常年度工作,我想以自己的年度工作責任感來獲得領導和同事的認可,所以我努力培養(yǎng)自己的耐心、責任心、所以也從來沒有向上級領導嘮叨過,也沒有議論是是非非,我覺得作好自己,讓別人去說吧。
三、愛崗敬業(yè),踏踏實實的做好本職年度工作
我熱愛自己的本職年度工作,信貸年度工作一年來,我能夠認真的去對待每一筆貸款,我能夠態(tài)度溫和地對待每一個客戶,對于貸款條件不符合客戶、不良貸款戶和欠息戶,我也能和氣的.作出解釋和勸說,所以我得到每個客戶的尊重和好評。在信貸年度工作方面,我認為信貸年度工作的最高境界是“莫愁前路無知己,天下誰人不識君”,一年來,我在信貸年度工作上的深入,在我社貸款管轄區(qū)域內的市場有了很深的了解。
一年以來,在社主任的帶領下,通過各位同事自覺努力,我們較好的完成如下經(jīng)營指標任務,
(一)存款穩(wěn)步增長,截止20190年12月31日,各項存款達x萬元,比xx年年末存款余額x萬元,凈增x萬元,平均每月凈增x萬元,本年存款任務計劃凈增x萬元,較任務數(shù)超額完成x萬元,其中儲蓄存款余額為x萬元,占比各項存款余額%。
(二)貸款平穩(wěn)完成任務,支農力度不斷加大。截止20190年12月31日,我社各項貸款余額達x萬元,比xx年末貸款余額x萬元,凈增加x萬元,本年計劃任務凈增x萬元,完成聯(lián)社下達的任務數(shù)。
(三)信貸資產有效改善,不良貸款得到有效控制。截止xx年12月31日,四級不良貸款余額x萬元,其中,逾期貸款x萬元,呆滯貸款x萬元,不良貸占比各項貸款%,比年初下降x萬元,本年計劃任務下降x萬元,超額完成x萬元。
(四)財務收入有所增加。各項業(yè)務收入x萬元,較xx年各項業(yè)務收入x萬元,凈增x萬元,較年初以%的速度增長,本年計劃收入x萬元,超額完成x萬元。其中:貸款利息收入x萬元,中間業(yè)務收入x萬元。
(五)股本金保持穩(wěn)定,金碧卡發(fā)行進展順利。股金余額x萬元,全年分紅利x萬元;金碧卡發(fā)行張,本年計劃發(fā)行張,完成計劃數(shù)的%。金碧惠農卡發(fā)行張,本年計劃發(fā)行張,完成率為%。
(六)加大了表外科目的清收力度,全年收回108科目x萬元,完成了全年任務的100%,全年收回110科目x萬元。
(七)農戶建檔授信年度工作已基本完成。至xx年12月31日,共建檔x個社區(qū),x個村委會,x個自然村,x戶農戶,建檔面達100%的任務,超額完成x戶,(系統(tǒng)錄入年度工作已全面完成)。
(八)注重安全經(jīng)營,我堅持值班守庫制度,確保各項業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展。全年無發(fā)生任何經(jīng)營安全事故,取得了安全出效益,作保障的良好態(tài)勢。
(九)加大了新農村建設及移民搬遷投放力度,全年共投放資金x萬元,受益農戶達x戶
回顧一年的年度工作,自己感到仍有不少不足之處:
1、只是滿足自身任務的完成,年度工作開拓力與創(chuàng)新力不夠。
2、業(yè)務素質提高不快,對銀行業(yè)年度工作的認識還處在較膚淺的階段,對各類報表的來龍去脈,對銀行業(yè)的數(shù)字分析能力還不夠。
在新的一年里,我將努力克服自身的不足,在縣聯(lián)社黨委的正確領導下,在自己的本職崗位上,一定愛崗敬業(yè),開拓創(chuàng)新,為完成將來一年的各項目標任務作出自己積極的努力。
第五篇:銀行信貸經(jīng)理個人總結
xx年很快過去了,在這一年的時間里,我們G3營業(yè)廳經(jīng)歷了一次大的裝修,將原先的營業(yè)廳打造成體驗式營業(yè)廳,這意味著我們的工作將面臨更大的挑戰(zhàn)。這一年我認真履行好自已的工作職責,積極配合廳經(jīng)理開展各項工作,現(xiàn)將這一年的工作做以下總結:
一、現(xiàn)場管理
今年,營業(yè)廳在人員布局方面都有了幾次改變,為了保證營業(yè)廳能正常開展各項工作,對各個崗位都明確了工作職責,根據(jù)20xx年服務暗訪新標準對目前營業(yè)廳在服務規(guī)范中存在的薄弱環(huán)節(jié),有針對性的整改。同時,加強每天的日常巡檢工作,根據(jù)巡檢表對當班員工進行管理,做到有據(jù)可依,提高員工的服務主動性,做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早解決,讓員工意識到服務的重要性,提升員工的專業(yè)服務能力。其次,我的現(xiàn)場管理能力還有所欠缺,雖然服務廳也制定了相關舉措,但實施起來并不嚴謹,未能堅持下去,所以成效不大?!皣酪魂?,松一陣”不利于管理和制度的實施。
二、基礎管理
在這一年的工作中,我根據(jù)各項工作要求做好營業(yè)廳基礎的管理,主要負責文件的整理與歸檔、安全生產管理、等,能夠及時傳達文件,與員工共同學習營銷方案,做好營業(yè)廳安全生產防范工作,確保營業(yè)廳的財產安全,但偶爾不能及時整理文件和基礎資料的整理歸檔,給自己和營業(yè)廳的工作開展帶來不便。
三、服務提升
營業(yè)廳作為移動公司的服務窗口,是客戶與公司業(yè)務往來的一線平臺,環(huán)境、設備、人員服務等,都是客戶對公司服務的直接感知。G3廳作為新一代的體驗式營業(yè)廳,提供業(yè)務體驗、銷售和售后服務一體化服務,這對員工的能力要求會更高。而G3廳的大部分員工均是90后的年新員工,她們個性鮮明、工作經(jīng)驗不足、主動學習能力較差。因此,在服務主動性和主動營銷等方面均較薄弱,為了提高營業(yè)廳客戶滿意度,組織員工學習營銷方法、服務規(guī)范、業(yè)務基礎知識和G3終端功能介紹等,以此加強和鞏固員工的業(yè)務知識和服務水平。根據(jù)一年的跟班情況,目前我廳的員工在處理投訴和解答咨詢技巧有很大的欠缺和過分依賴值班經(jīng)理,導致不能獨立處理客戶投訴。在即將到來的一年里,首先加強自己的業(yè)務知識和投訴處理技巧,并在日常工作中與員工共同討論投訴案例和投訴技巧,進一步提升員工的能力,從而提高營業(yè)廳的客戶滿意度。
四、班組建設
根據(jù)20xx年班組建設計劃,G3營業(yè)廳以“效率和效益”為導向、以“服務”為中心開展班組建設工作。但在這一年的班組建設工作中因我的工作經(jīng)驗不足而未能如火如荼的開展。在接下來20xx年里,積極總結經(jīng)驗,合理安排班組活動,提高全體員工的參與率,進一步發(fā)揮班組的作用。
20xx年,我會以此作為一個新的起點,在工作上更加努力、勤奮。在廳經(jīng)理的指導和各位伙伴的支持配合下,我會不斷的總結經(jīng)驗,積極配合廳經(jīng)理開展各項工作,為打造G3營業(yè)廳成為服務一流、業(yè)績一流的目標而努力!