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第一篇：半年度醫(yī)院工作總結(jié)
時(shí)光飛逝，日月穿梭，20xx年上半年門診工作已圓滿結(jié)束。一年來在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，在全院各科室的配合下，憑著質(zhì)量第一、病人第一的服務(wù)理念，狠抓醫(yī)療安全、以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結(jié)合我院的實(shí)際情況，制定采取可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進(jìn)一步解放思想更新觀念，提高服務(wù)效率及質(zhì)量，有力促進(jìn)醫(yī)療護(hù)理工作，為我院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將半年來門診的工作情況總結(jié)如下：
一、醫(yī)療質(zhì)量管理及醫(yī)療質(zhì)量檢查
（一）醫(yī)療質(zhì)量管理：進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。為配合我院的醫(yī)療質(zhì)量管理年的活動(dòng)，把醫(yī)療工作不斷的深入。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的安排我們深入的學(xué)習(xí)了《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》、《首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制》，并制定了《醫(yī)療文書評(píng)估重點(diǎn)及要求》、《醫(yī)療文書考核及處罰辦法》、《門診診斷證明書管理規(guī)定》、《處方常用藥品通用名目錄》等，為我院醫(yī)療文書住院病歷、門診病歷及處方的規(guī)范化書寫，診斷證明的正規(guī)使用奠定了基矗
（二）醫(yī)療質(zhì)量檢查：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù)，嚴(yán)格按《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住院病歷、門診病歷、病程記錄、處方及各種登記的書寫進(jìn)一步的規(guī)范，并進(jìn)行了培訓(xùn)、檢查。通過醫(yī)療質(zhì)量檢查活動(dòng)的開展，我院醫(yī)療質(zhì)量有了提高，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐漸步入制度化管理?，F(xiàn)將今年各類醫(yī)療質(zhì)量檢查情況匯報(bào)如下：
1、本年度部分科室門診登記填寫認(rèn)真、完整。各科室相應(yīng)登記填寫認(rèn)真、詳細(xì)。院內(nèi)各科室急、危、重癥病人登記本基本按時(shí)完成。門診診斷證明蓋章x人，登記完整。臨床科室急、危、重癥病人及疑難病歷討論欠缺，在今后工作中有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、住院病歷、門診病人人數(shù)完成情況：全年歸檔住院病歷x份，其中住院病歷內(nèi)科x份，外科x份（其中耳鼻喉10份），婦產(chǎn)科x份。門診觀察病人人數(shù)內(nèi)科x人，外科x人，婦產(chǎn)科x人，中醫(yī)科x人，口腔科31人。本年度已完成年初制定的計(jì)劃，下一步住院及門診觀察病人人數(shù)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。住院、門診病歷質(zhì)量仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、處方書寫情況，處方普遍存在字跡潦草、漏項(xiàng)、書寫欠正規(guī)。處方藥品通用名使用不夠滿意，未能達(dá)到規(guī)定比例。下一步處方的問題有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、申請(qǐng)單及報(bào)告單情況：主要存在申請(qǐng)單書寫潦草，個(gè)別申請(qǐng)單僅有主訴無其它內(nèi)容的問題，報(bào)告單仍存在多多少少的字跡潦草、報(bào)告結(jié)果涂改的情況。今后有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。
二、門診會(huì)議及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
1、全年組織門診會(huì)議14次，主要是抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，督促醫(yī)療文書、病歷、處方及種登記的書寫，并將會(huì)議內(nèi)容傳達(dá)到各科室以及科員。使每一位工作人員領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，按會(huì)議要求完成本職工作。
2、醫(yī)院注重人才培養(yǎng)以及人才引進(jìn)。本年度送出一人到三級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)彩超、心電圖。并聘請(qǐng)內(nèi)科副主任醫(yī)師一名，為我院內(nèi)科壯大了實(shí)力。多次派出多名人員參加上級(jí)醫(yī)院組織的醫(yī)療技術(shù)新進(jìn)展、新業(yè)務(wù)會(huì)議，且能夠?qū)⑺鶎W(xué)習(xí)內(nèi)容以講座形勢傳達(dá)到每一個(gè)人。并組織學(xué)習(xí)了《中西醫(yī)漫談》、《高血壓病的防治》、《狂犬病的防治及狂犬疫苗的應(yīng)用》等醫(yī)療知識(shí)講座。
三、兄弟醫(yī)院聯(lián)誼以及上級(jí)醫(yī)院傳、幫、帶拓展業(yè)務(wù)方面
1、兄弟醫(yī)院聯(lián)誼：今年5.12護(hù)士節(jié)我院全面組織職工發(fā)揮特長，與x醫(yī)院開展聯(lián)誼會(huì)，并舉辦護(hù)士演講比賽取得優(yōu)異成績。更進(jìn)一步提高了醫(yī)院的知名度，進(jìn)一步體現(xiàn)了全院職工的向心力、凝聚力。為我院爭得榮譽(yù)。
2、本年度在上級(jí)醫(yī)院教授的指導(dǎo)與協(xié)助下普外科拓展業(yè)務(wù)范圍。能夠開展大型手術(shù)經(jīng)腹會(huì)陰聯(lián)合直腸癌根治術(shù)，口腔科能夠開展腮腺腫瘤手術(shù)，耳鼻喉科更為突出，能夠單獨(dú)完成鼻腔腫瘤、鼻中隔嬌正術(shù)。使我院下一步拓展業(yè)務(wù)范圍有了一個(gè)良好的開端。
四、體檢工作
全年體檢工作繁多，大型體檢活動(dòng)5次，其中南營、朱莊、趙莊查體近300人次，教師體檢400人次，石橋?qū)嶒?yàn)小學(xué)查體14人等工作中存在人手少，工作累的情況下能夠精心組織、認(rèn)真安排，圓滿完成查體任務(wù)。
五、各種指令性工作及聽班工作
1、本年度各級(jí)部門指令性工作接連不斷，主重有各村舊村改造拆遷、現(xiàn)場救護(hù)工作。為高考護(hù)航、現(xiàn)場急救。參與安全生產(chǎn)和協(xié)發(fā)展的活動(dòng)，發(fā)放宣傳材料，展板展覽等工作。
2、聽班工作方面：完善了搶救小組，聽值班制度。要求聽值班人員24小時(shí)保持通訊暢通，就近聽班，隨叫隨到，按時(shí)完成各項(xiàng)搶救與手術(shù)工作。并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，以及病人的一直好評(píng)。
回顧本年度的工作，雖取得一定成績，但還要進(jìn)一步加強(qiáng)，提高各項(xiàng)管理制度的落實(shí)。不定期檢查、督察醫(yī)療護(hù)理工作，進(jìn)一步提高醫(yī)療文書、病歷、處方的書寫質(zhì)量。強(qiáng)化醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。在新的一年中為我院的改革、建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。
第二篇：衛(wèi)生院年度工作總結(jié)
一年來，在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)衛(wèi)生主管部門的具體指導(dǎo)下，我院領(lǐng)導(dǎo)班子精誠團(tuán)結(jié)，全院職工扎實(shí)工作，醫(yī)療質(zhì)量有了明顯提高，群眾滿意度節(jié)節(jié)攀升。
一、開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)
根據(jù)區(qū)委區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)部署和要求，衛(wèi)生院成立了以院長為組長的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《xx區(qū)人民衛(wèi)生院黨的群眾線路教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》和具體時(shí)間任務(wù)推進(jìn)表，及時(shí)召開動(dòng)員會(huì)、學(xué)習(xí)班，安排部署有關(guān)工作，扎實(shí)推動(dòng)活動(dòng)展開。衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真開展學(xué)習(xí)教育，并圍繞班子作風(fēng)建設(shè)和“四風(fēng)”方面的問題，結(jié)合了醫(yī)療衛(wèi)生工作發(fā)展，深入自查，廣泛征求意見，深刻反思，邊查邊改。
二、加強(qiáng)人才引進(jìn)，提高醫(yī)療技術(shù)水平
為使衛(wèi)生院健康可持續(xù)發(fā)展，衛(wèi)生院今年先后招聘了x名研究生和x余名本科生，為衛(wèi)生院輸入了新鮮血液，較好地緩解了醫(yī)、藥、護(hù)、技等專業(yè)技術(shù)人員緊缺狀況，衛(wèi)生院整體服務(wù)理念、技術(shù)水平及服務(wù)能力都得到明顯改觀和提升。
三、狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全
認(rèn)真組織和督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部等職能科室定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查活動(dòng)，對(duì)病歷、處方的書寫，抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，綜合分析，并嚴(yán)格按照衛(wèi)生院管理制度進(jìn)行獎(jiǎng)罰。同時(shí)，充分發(fā)揮行政、后勤職能部門的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查等作用，為臨床一線工作開展提供強(qiáng)有力后勤保障。由于措施得力，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升，一年來無重大醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。
四、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)
嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)部門《關(guān)于對(duì)貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定的通知》等文件要求，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育，全面動(dòng)員，全員參與，教育廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
五、努力做好計(jì)劃生育工作的管理服務(wù)工作
一是組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)劃生育有關(guān)文件和法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高了廣大干部職工責(zé)任心和法律意識(shí)。
二是嚴(yán)禁非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性終止妊娠及出具假計(jì)劃生育證明等違法違規(guī)行為。加強(qiáng)婦產(chǎn)科、B超室工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。B超室工作人員在工作期間實(shí)行持證上崗、雙人工作、雙人簽字、雙人共同操作，并做好詳細(xì)登記記錄。
三是積極做好本院育齡婦女檢查工作，由計(jì)生專干負(fù)責(zé)組織落實(shí)，將查體結(jié)果記入個(gè)人檔案，有效杜絕了育齡婦女計(jì)劃外生育。
六、推行院務(wù)公開，下大力解決了群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題
充分利用各種會(huì)議、公示欄、衛(wèi)生院網(wǎng)站、衛(wèi)生院OA辦公系統(tǒng)、院務(wù)公開欄等途徑，及時(shí)公布廣大群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，主動(dòng)接受社會(huì)的`監(jiān)督，對(duì)于促進(jìn)全體員工規(guī)范服務(wù)行為、提高醫(yī)療質(zhì)量起到了積極的作用。政務(wù)的進(jìn)一步透明化，保障了廣大群眾參與民主決策、民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利，促進(jìn)了依法執(zhí)業(yè)、誠信行醫(yī)，建立了和諧的內(nèi)外關(guān)系。
第三篇：衛(wèi)生院工作總結(jié)
隨著醫(yī)改工作的穩(wěn)步、有序推進(jìn)，我院基藥實(shí)施工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與正確指導(dǎo)下，基藥實(shí)施取得了一定成效，我院普科及各村衛(wèi)生室藥品價(jià)格下降了50%，門診工作量增加30%，醫(yī)療收入下降40%，基藥購進(jìn)由原來所占購藥的10%增加至70%，有效減輕了農(nóng)村居民就醫(yī)負(fù)擔(dān)，村衛(wèi)生室用藥趨向規(guī)范、醫(yī)療費(fèi)用降低、看病負(fù)擔(dān)減輕，使得常見病、多發(fā)病得到及時(shí)治療，群眾健康水平得到提高，村衛(wèi)生室的功能定位更加明確，從重基本醫(yī)療轉(zhuǎn)為基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)并重，逐步回歸公益性。一年來在分管院長親力親為的帶領(lǐng)下、在藥劑科、醫(yī)保科的大力支持、幫助和配合下，基藥科的監(jiān)督力度監(jiān)管辦法逐步成熟完善起來。
一、基本情況
我院普科設(shè)在臨江衛(wèi)生院，負(fù)責(zé)臨江鄉(xiāng)人口的醫(yī)療及公共衛(wèi)生服務(wù)。有四個(gè)村衛(wèi)生室，即黃柏山村衛(wèi)生室，工作人員2人。王埠村衛(wèi)生室，工作人員3人。粑鋪村衛(wèi)生室，工作人員2人。蘆洲村衛(wèi)生室，工作人員1人。醫(yī)院在20xx年4月30號(hào)開始實(shí)行基本藥物制度，村衛(wèi)生室全部在20xx年10月30日開始實(shí)行基本藥物制度，藥品購進(jìn)統(tǒng)一由臨江衛(wèi)生院在基藥采購平臺(tái)購進(jìn)再配送給各村衛(wèi)生室，實(shí)行零差價(jià)銷售。20xx年網(wǎng)購基藥總額達(dá)529677.7元，較20xx年123086.5元有成倍增長。
二、基本藥物制度開展情況
1、完善制度建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)管。根據(jù)〈湖北省基藥實(shí)施考核要求及細(xì)則〉，積極制定各項(xiàng)規(guī)章制度三十多則，分為組織領(lǐng)導(dǎo)、藥品采購管理、藥品儲(chǔ)備管理、藥品養(yǎng)護(hù)管理、藥品配備使用管理、抗菌藥物使用管理、藥品監(jiān)測管理、處方規(guī)范管理、藥品報(bào)銷管理、績效考核、群眾評(píng)介與監(jiān)督十一個(gè)方面進(jìn)行完善。
2、簽訂責(zé)任狀，落實(shí)職責(zé)。為加強(qiáng)責(zé)任心和重視度并合理使用基本藥物，醫(yī)院和各村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人簽訂《實(shí)施國家基本藥物目標(biāo)管理責(zé)任書》及《抗菌藥物分級(jí)管理責(zé)任狀》，層層落實(shí)到人，明確各自職責(zé)。
3、定期下點(diǎn)考核，評(píng)分簽字。每隔一周到村衛(wèi)生室進(jìn)行檢查，對(duì)比考核細(xì)則，嚴(yán)格評(píng)定分值，肯定成績、指正不足，并要村負(fù)責(zé)人簽字承認(rèn)?？己朔种禐槟昶骄?0分以下的將不報(bào)銷農(nóng)合回款并通報(bào)批評(píng)，限期整改，免去負(fù)責(zé)人職務(wù)；年平均分在90分以上的給予年終補(bǔ)償。本年度得分較高的村衛(wèi)生室為王埠衛(wèi)生室90分，其它村衛(wèi)生室分值也較上半年有了很大提高。
4、走村串戶，調(diào)查民意。為了核實(shí)基藥零差價(jià)是否真正落實(shí)，我們根據(jù)處方單，找到患者進(jìn)行暗訪，了解患者用藥名稱出資費(fèi)用等。一年來大大小小的檢查共計(jì)30多次，調(diào)查走訪農(nóng)戶近100戶，采訪詢問村民200多人，讓老百姓客觀評(píng)價(jià)基藥制度實(shí)施后藥價(jià)的升降、衛(wèi)生室地服務(wù)質(zhì)量、報(bào)銷的真實(shí)數(shù)以及惠民便民的滿意度等。多數(shù)患者表示，以前感冒一次，要打三、五天吊針，花上兩百左右?，F(xiàn)在只要花上幾十元，而且不再用抗生素之類的藥物了。加之基本藥物全部納入醫(yī)保和新農(nóng)合藥物報(bào)銷目錄和報(bào)銷范圍，基本藥物報(bào)銷比例要高于非基本藥物的5%至10%。實(shí)際上患者基本上出資最少的錢，吃上放心藥。看病便宜了，越來越多的常見病、慢性病患者紛紛選擇到衛(wèi)生院和醫(yī)務(wù)室就診，基層村醫(yī)臨床用藥的習(xí)慣也在發(fā)生改變。
三、工作中存在的問題
1、村衛(wèi)生室對(duì)基藥補(bǔ)償機(jī)制等醫(yī)改政策持觀望態(tài)度，積極性不高，改革意識(shí)不強(qiáng)，存在著藥品偶爾加價(jià)銷售、自購非基藥現(xiàn)象，藥品進(jìn)銷賬未做、個(gè)別違反藥品報(bào)銷規(guī)定，現(xiàn)已下整改通知書限其改正。究其原因之一：基本藥物品種不全、配送不及時(shí)、中標(biāo)藥價(jià)虛高、中成藥比例提高。例如病人依賴的品牌藥沒有、小兒常見病類藥沒有、軟膏類藥較少、前列腺婦科炎癥類藥有限，有的甚至連糖鹽都不夠用，衛(wèi)生室為了保證病人的需求自購了非基藥。原因之二：我院對(duì)部分村衛(wèi)生室實(shí)行的是個(gè)人承包制，村負(fù)責(zé)人為保證自已的多得利潤，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的觀念還沒徹底轉(zhuǎn)變過來，這都影響了基本藥物制度的實(shí)施。
2、在村衛(wèi)生室從醫(yī)的多為鄉(xiāng)村醫(yī)生，沒有正規(guī)學(xué)歷，業(yè)務(wù)技術(shù)水平不高，平時(shí)學(xué)習(xí)較少，因此對(duì)基藥的合理使用知識(shí)欠缺，特別是抗菌藥物使用不很合理，靜脈輸液的比例均超標(biāo)。
四、今后的工作打算
20xx年我院將逐步對(duì)粑鋪村衛(wèi)生室和黃柏山村衛(wèi)生室實(shí)行一體化管理及信息化管理，針對(duì)新體制下的村衛(wèi)生室，實(shí)施基藥方案本人將從以下四個(gè)方面更新監(jiān)督措施。
（一）監(jiān)督重心從考核基藥采購、零差價(jià)銷售到合理使用基藥，減少抗生素的使用，減少靜脈輸液，多以肌注和吃藥為主。
（二）加大下鄉(xiāng)走訪頻率，多了解周邊群眾的真實(shí)藥費(fèi)，不能過多相信處方。
（三）學(xué)習(xí)藥品知識(shí)及其他衛(wèi)生院一體化村衛(wèi)生室管理辦法，加強(qiáng)村醫(yī)培訓(xùn)，包括對(duì)基本藥物的認(rèn)知度和信賴度、抗生素藥的使用、急救藥品的使用等等。
（四）加強(qiáng)對(duì)村醫(yī)的思想教育，多下鄉(xiāng)，多走訪，多溝通，從思想上讓他們逐漸接受行醫(yī)救人是服務(wù)不是謀利，把握大局，刻苦工作，熟悉市場藥價(jià)行情，堅(jiān)定不移地執(zhí)行基本藥物制度。
