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第一篇：銀行支付結(jié)算工作總結(jié)

時間一晃而過，彈指之間，20xx已接近尾聲，過去的一年在院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我們收款和新農(nóng)合人員自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

第一、在服務(wù)態(tài)度方面；收款室和結(jié)算室是醫(yī)院的窗口點，收款人員及新農(nóng)合報銷人員的形象是代表了整個醫(yī)院的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時要時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，微笑服務(wù)。身為窗口行業(yè)，接觸的患者及群眾形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的群眾是理解和支持我們的工作，也有的群眾卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜群眾，我們都要忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利進行交款或報銷。

第二、在工作方面我們要做到勤學(xué)苦練，不懂就問，熟練操作收款和報銷中的各項程序。隨著我院的院容院貌、醫(yī)護質(zhì)量、醫(yī)療設(shè)備設(shè)施等各方面不斷的提高，所以病人也逐漸增多，在這樣的`情況下我們除了努力提高工作效率外，更要一絲不茍的做好收入及支出，同時我們這兩個科室人員之間積極配合，遇到問題互相溝通，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隊伍建設(shè)是院領(lǐng)導(dǎo)們始終常抓不懈的一項工作，我們科室把建設(shè)一支思想正，作風(fēng)硬，服務(wù)好、業(yè)務(wù)精的收款和結(jié)算人員隊伍作為工作的著力點，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下及各位同事的幫助下，努力提高全科人員的整體素質(zhì)。

下一步，在20xx年，我們收款室及農(nóng)合辦要做到：

（一）樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識，因為是服務(wù)窗口，所以要在閻店樓中心衛(wèi)生院員工中起模范帶頭作用；在患者及群眾中樹立醫(yī)院美好形象；在實際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。

（二）積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年由于各種原因，收款室和結(jié)算室人員調(diào)動頻繁，針對這一現(xiàn)象，我們兩個科室已拿出學(xué)習(xí)交流方案，進行互幫互助學(xué)習(xí)收費及結(jié)算各方面知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流心得和體會，為兩科室奠定良好的理論和操作基礎(chǔ)。

（三）做好安全自查自糾工作，徹底消除安全隱患。我們科職工工作是與錢打交道，下一步，要讓科室人員真正把安全工作放在第一的位置，看是否有安全生產(chǎn)憂患意識，是否把主要精力放在安全工作上。對于思想安全認識不夠，責(zé)任意識不強的個人，組織進行再次安全學(xué)習(xí)，在平時工作和生活中將

其作為重點對象進行幫扶。要想使安全工作萬無一失，安全管理必須做到“嚴、細、實”，不放松、不滑坡。

在新的一年里我們要實事求是，不掩蓋護短，嚴格、細致、扎實地帶頭做好每一個細節(jié)、每一個環(huán)節(jié)、每一個人、每時每刻管理好科室，嚴把質(zhì)量關(guān)，收款室及農(nóng)合辦兄弟姐妹們?yōu)槲覀冮惖陿侵行男l(wèi)生院的明天增添一份力量。

第二篇：銀行支付結(jié)算工作總結(jié)

20xx年上半年，xx財務(wù)結(jié)算中心在省市兩級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)各部門的密切配合下，經(jīng)過本處全體員工的共同努力，財務(wù)工作取得了一定的成績，現(xiàn)將半年來主要工作總結(jié)如下：

一、20xx年上半年度主要財務(wù)工作

（一）夯實財務(wù)基礎(chǔ)，提高核算質(zhì)量。

財務(wù)結(jié)算中心以強化內(nèi)部管理為突破口，統(tǒng)一思想認識，端正工作態(tài)度，加強團結(jié)協(xié)作，共同努力，會計基礎(chǔ)工作有了長足的進步，在省公司歷次考評中均取得了良好的成績。在ERP與3.0賬套并行期間，結(jié)算中心加班加點，任勞任怨，高質(zhì)量地完成了各項任務(wù)。

為加強會計檔案管理，結(jié)算中心將全市檔案上收到市公司統(tǒng)一管理，建立了檔案室，保護了會計資料的安全和完整。

（二）建立資產(chǎn)管理手冊，加強資產(chǎn)管理。

根據(jù)省公司建立資產(chǎn)管理手冊的要求，在資產(chǎn)全面清查的基礎(chǔ)上，我們于3月底完成了資產(chǎn)管理手冊的建立：共計237個管理單元，其中加油站219個，片區(qū)11個，配送中心5個，信息和辦公室各1個，共計建立管理手冊693本，在省公司4月份資產(chǎn)管理手冊檢查評比中，取得了優(yōu)秀的成績。通過資產(chǎn)清查，我們對已完工的在建工程3858萬元進行了轉(zhuǎn)資，對龍臺、泰山兩站賬外資產(chǎn)進行了劃轉(zhuǎn)，進一步加強了資產(chǎn)的實物管理。

2月份，我們配合評估機構(gòu)完成了油罐車的評估；建立了土地、房產(chǎn)資料庫；將存續(xù)縣級公司資產(chǎn)上移，為注銷縣級公司做好準備。

（三）加強資金管理，規(guī)范資金運作，提高資金使用效率。

資金管理是企業(yè)管理的一個重點，通過資金的管理促進企業(yè)內(nèi)部管理的提高成為共識。我們重新修訂了《資金管理辦法》、《資金上劃考核辦法》、《清欠管理辦法》等，從制度上加強對資金的管理，并加大獎懲力度。4月末，與建行簽訂了上門收款協(xié)議，全區(qū)上門收款網(wǎng)點82個，搭車站4個，100完成省公司分配指標。同時，我們又制定了上門收款相關(guān)細則，加大了檢查監(jiān)督力度，完善了獎懲通報制度，保障了資金及時、安全上劃。在上半年資金考核中，xx公司資金上劃率100，加強對投資資金的管理，理順和規(guī)范投資的撥付程序，大力支持和配合網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，及時調(diào)度資金，保證網(wǎng)絡(luò)投資建設(shè)的.進度，保障公司的各項正常開支。

（四）加強預(yù)算控制，嚴控費用支出。

根據(jù)省公司年初財務(wù)工作會議精神，結(jié)合我們自己的實際，我們制訂了06年《費用管理考核辦法》、《修理費管理暫行辦法》，根據(jù)省公司下達的費用預(yù)算，制訂了對零售中心、客戶中心、潤滑油銷售管理部的量化管理考核辦法，通過完善制度，嚴格獎懲，達到降費增效的目的。同時，加強了對修理費、辦公費、業(yè)務(wù)招待費、差旅費、車輛費等定額費用的管理，對相關(guān)部門層層包干，預(yù)算管理，嚴禁無預(yù)算超支列費。20xx年上半年，xx公司費用總額3，786萬元，同比增加362萬元，噸油費用95元，同比減少22元；現(xiàn)金費用支出3，xx4萬元，噸油現(xiàn)金費用79元，低于省公司平均水平10元，在全省排名第8；剔除配送中心現(xiàn)金費用208萬元，實際現(xiàn)金費用2，836萬元，同比增加266萬元，如剔除人工成本增加306萬元因素，現(xiàn)金費用同比減少40萬元，噸油現(xiàn)金費用71元，同比減少17元。

（五）加強專業(yè)理論學(xué)習(xí)，提升財務(wù)人員綜合素質(zhì)。

企業(yè)改革層層推進，石化軟、硬件不斷更新，特別是ERP的上線，對財務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求更高。為保證財務(wù)人員素質(zhì)不斷提升，我們利用業(yè)余時間組織學(xué)習(xí)“半月一考評”相關(guān)知識，組織了技術(shù)大比武相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，邊干邊學(xué)，邊學(xué)邊干，大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，提高自身素質(zhì)。在省公司組織的技術(shù)大比武初賽中，取得了優(yōu)良的成績。

（六）加強內(nèi)部控制，清理歷史遺留問題

內(nèi)控手冊是企業(yè)內(nèi)部法典，是企業(yè)行為準則。對照內(nèi)部控制制度，我們認真進行了學(xué)習(xí)，對財務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)流程進行了自查，整改了其中的不足。上半年，我們先后組織了加油站資金、發(fā)票檢查，內(nèi)部組織了本部、福山片區(qū)Me的離任審計，組織了潤滑油的專項審計，下達了財務(wù)意見書和通報。

（七）立足服務(wù)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強協(xié)調(diào)溝通。

在堅持原則的基礎(chǔ)上，結(jié)算中心立足于服務(wù)，注意維護省公司財務(wù)資產(chǎn)處的威信，維護分公司的整體形象，注意與內(nèi)部處室的協(xié)作，保障資金的調(diào)度，保障費用的開支；同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，圓滿完成了青島審計分部對xx分公司xx年效益審計、xx-xx年運雜費檢查及維修費等各項審計。

第三篇：銀行支付結(jié)算工作總結(jié)

結(jié)算中心對照XX年“重點工作目標”，在充分樹立以服務(wù)為宗旨的指導(dǎo)思想的基礎(chǔ)上認真開展了各項工作，現(xiàn)就全年的工作情況總結(jié)如下：

一、會計核算嚴格規(guī)范

嚴格執(zhí)行“校財局管”的財務(wù)管理制度，加強了中小學(xué)和局屬單位的預(yù)算管理，預(yù)算執(zhí)行情況良好。

在辦理會計業(yè)務(wù)中，我們按照新出臺的各項財務(wù)管理制度的要求進行嚴格審核、嚴格把關(guān)，規(guī)范操作，杜絕了各種違規(guī)事件的發(fā)生，同時我們也及時為各單位提供準確的財務(wù)信息，按月將經(jīng)費的使用情況反饋給各單位的報賬員和領(lǐng)導(dǎo)。

對各單位的資金撥付和結(jié)算，我們嚴格按照“單位請示--領(lǐng)導(dǎo)批示―報賬員辦理―核算會計審核--國庫集中支付”的程序進行操作，確保了資金安全；教職工工資，嚴格按照教育局教師管理科提供的標準和數(shù)額按月及時發(fā)放，直達教職工個人銀行賬戶。

按照《xx省教育廳關(guān)于加強中小學(xué)食堂財務(wù)管理及成本核算的意見》和《點軍區(qū)中小學(xué)食堂成本核算辦法》的要求，強化了全區(qū)9所中小學(xué)的食堂財務(wù)管理，嚴格執(zhí)行零戶統(tǒng)管的管理模式，全面實行集中核算，確保了全區(qū)食堂資金的安全，各校成本核算真實可信。

二、后勤保障措施有力

完成了全區(qū)中小學(xué)校直飲水系統(tǒng)質(zhì)量檢測工作，確保在校學(xué)生飲水安全;經(jīng)過與供貨商多次協(xié)商完成了《全區(qū)中小學(xué)直飲水系統(tǒng)維修保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議》；暑期爭取教育局資金20萬元改造了29中學(xué)生食堂，使該校食堂的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化；同時督促各學(xué)校利用假期時間對食堂設(shè)施設(shè)備進行了整改和相應(yīng)添置。

加強了校園食品安全整治工作。后勤辦將校園食品安全管理納入了監(jiān)管工作的重中之重，實行監(jiān)管結(jié)合。每學(xué)期開學(xué)初對對中小學(xué)校及幼兒園食堂的食品安全進行拉網(wǎng)式排查。重點對學(xué)校食堂的環(huán)境衛(wèi)生、餐飲具消毒、冷藏冷凍等設(shè)施的運轉(zhuǎn)、從業(yè)人員的健康體檢及食品留樣、索證索票和進出貨臺賬記錄等情況進行了檢查，嚴格落實校長為食品安全的責(zé)任人。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，下發(fā)《監(jiān)督意見書》和《責(zé)令改正通知書》，在整改期限內(nèi)多次組織“回頭看”，促進監(jiān)督意見和整改工作的落實，確保整治達到預(yù)期效果。后勤辦在學(xué)期中還不定期對學(xué)校食品安全工作進行抽查，在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題都下發(fā)《監(jiān)督意見書》，并督促各單位按要求整改落實。由于監(jiān)管得力，截止目前全區(qū)中小學(xué)及幼兒園未發(fā)生一起食品安全事故，在12月20日全市學(xué)校安全工作大檢查中，我區(qū)的食堂食品安全管理工作受到檢查組的高度肯定。

繼續(xù)推進“四個創(chuàng)建”的工作力度。按照省市相關(guān)文件精神對全區(qū)9所中小學(xué)宿舍、食堂、綠色生態(tài)校園進行量化評估，在復(fù)查的基礎(chǔ)上我們推薦了28中、石堰小學(xué)兩個單位參加了xx省教育廳“放心食堂”的評比。

今年對點軍小學(xué)、天問初中兩所學(xué)校申報了市A級食堂的創(chuàng)建工作進行了四次全面的視導(dǎo)，加強了督辦與整改力度，創(chuàng)建效果良好，天問初中的A級食堂已授牌，點軍小學(xué)的A級食堂12月底將接受市的`驗收。

強化輿論宣傳。區(qū)后勤辦組織相關(guān)工作人員參加了全區(qū)食品安全宣傳周活動。在活動現(xiàn)場設(shè)置了教育局食品安全宣傳臺，擺放了宣傳展牌。各學(xué)校利用電子顯示屏、宣傳欄、廣播、黑板報等多種形式在師生及家長中開展“尚德守法，全面提升食品安全法治化水平”食品安全科普知識宣傳活動。

加強管理隊伍骨干培訓(xùn)，增強工作活力。一是組織各學(xué)校幼兒園食品安全管理員參加了市食藥局組織的一年一度的食品安全知識培訓(xùn)，參訓(xùn)人員都獲得了資格證書。二是組織學(xué)校食堂工作人員參加市教育局一年一度食堂廚藝大賽，在本次大賽上，點軍代表隊共榮獲二等獎一名，三等獎一名，團隊榮獲“優(yōu)秀組織獎”的好成績。三是督促各單位組織本單位食堂工作人員學(xué)習(xí)了新的《食品安全法》、《xx省學(xué)校食堂食品安全管理規(guī)范》。四是各學(xué)校積極開展食品安全教育進課堂活動，通過家校聯(lián)系會、開放日、班會等形式加強學(xué)生和家長對食品安全知識的培訓(xùn)。

圍繞學(xué)校安全工作的需要，化解學(xué)校風(fēng)險。按照市區(qū)教育局的要求，加大了中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司宜昌市分公司點軍營業(yè)部的工作力度，確保了校園方責(zé)任保險投保率達到100%，進一步提升了理賠服務(wù)水平。

做好了中小學(xué)教材、教輔資料的征訂、統(tǒng)計和配送工作。XX年春秋兩學(xué)期xx省農(nóng)村義務(wù)教育免費教科書根據(jù)各校年報數(shù)配送到各學(xué)校，配送教科書x冊，折合金額x元，惠及x名學(xué)生。教輔資料學(xué)生自愿購買，由新華書店統(tǒng)一配送，確?！罢n前到書、人手一冊”。

三、資助工作再上新臺階

XX年12月21日,市教育局的專家檢查組通過查、訪、座談、問卷調(diào)查等形式對我區(qū)的學(xué)生資助工作進行了全面系統(tǒng)的檢查,結(jié)果是受到了專家組高度肯定。

今年，對全區(qū)義務(wù)教育階段的貧困寄宿學(xué)生資助管理主要做了三個方面的工作：一是組建工作專班，按照《點軍區(qū)中小學(xué)貧困寄宿生認定辦法》，對XX―XX學(xué)年度的貧困寄宿生進行重新認定；二是對全區(qū)各中小學(xué)及幼兒園“一補”資金的落實及檔案資料的整理情況進行了全面檢查，并對各單位存在的問題有針對性的下發(fā)了整改意見書，并下發(fā)了檢查通報。督促各校足額發(fā)放貧困寄宿生生活補助費，全區(qū)共計發(fā)41.35萬元，資助學(xué)生359人。

督促各幼兒園按時足額的發(fā)放了XX學(xué)年度貧困幼兒生活補助費8.7萬元，共資助貧困幼兒87名。

做好了社會各界人士對全區(qū)貧困生資助情況的統(tǒng)計及建檔工作，并督促各個學(xué)校建立了臺賬。截止目前，據(jù)統(tǒng)計，社會募集捐助資金和物品達到x萬元。

今年暑期，我們又受理了59名點軍籍家庭經(jīng)濟困難大學(xué)生的助學(xué)貸款申請，并與這些學(xué)生和學(xué)生家長簽訂了生源地信用助學(xué)貸款合同，貸款總額達x萬元。

按照市區(qū)政府的要求，與區(qū)扶貧辦聯(lián)合做好了全區(qū)貧困家庭學(xué)齡人口基本信息的建檔立卡的工作，建檔立卡237人,全區(qū)共計發(fā)補助款x萬元。

四、XX年工作設(shè)想

認真做好“四個創(chuàng)建”工作

①、做好等級食堂的創(chuàng)建工作。這學(xué)期在全區(qū)現(xiàn)有6所A級食堂的基礎(chǔ)上，力爭使29中，江南藝術(shù)幼兒園兩所學(xué)校食堂達到市A級的標準，并使之創(chuàng)建成功。

②、做好市級“文明宿舍”的創(chuàng)建工作。在現(xiàn)有的4所市級文明宿舍的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)造條件，使余下的28中、聯(lián)棚小學(xué)、土城小學(xué)的學(xué)生宿舍達到宜昌市文明宿舍的標準，并使之創(chuàng)建成功。

③、認真做好后勤管理人員培訓(xùn)工作。

認真做好全區(qū)貧困學(xué)生的資助工作，確保沒有一個學(xué)生因貧困而失學(xué)。

嚴格財經(jīng)紀律，認真審核各校財務(wù)報賬的相關(guān)票據(jù)，履行好財務(wù)監(jiān)督的職責(zé)。

認真做好全區(qū)教育系統(tǒng)固定資產(chǎn)管理工作。

第四篇：銀行支付結(jié)算工作總結(jié)

自**項目投資建設(shè)以來，在領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、嚴謹、創(chuàng)新的治理下，公司全體職員團結(jié)齊心、勇于進取，取得了項目全面售罄的階段性驕人業(yè)績。在此，我對目前ABC組團項目工作的總結(jié)匯報如下：

一、成本工作概況

審核施工方報價預(yù)算書96份，施工方報預(yù)算9465.28萬元，審核7355.32萬元，核減2109.96萬元，核減22.3%。編制預(yù)算75份，共31484.74萬元，其中集團成本管理部審核36份，27410.38萬元。

簽訂與項目有關(guān)的合同共207份，合同總金額共計：47480.74萬元，其中土地合同6738.38萬元，工程類合同38484.99萬元，咨詢設(shè)計服務(wù)類合同2293.37；以上分攤至ABC組團的合同價為：土地類2237.4萬元，工程類32126.59萬元，咨詢設(shè)計服務(wù)類1514.44萬元。

（三）現(xiàn)場簽證情況

到目前為止，項目共審核簽證345份，報審簽證金額896.39萬元，審核金額489.49萬元，核減406.90萬元，核減45.39%。

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******有限公司 成本控制部

（四）工程結(jié)算情況

項目共已完成合同結(jié)算105份，其中工程類合同91份，合同價共4953.71萬元，由成本部審核71份，到集團審核20份，施工方送審價5928.80萬元，審核結(jié)算價4828.96萬元，核減22.67%，比合同價降2.52%；咨詢設(shè)計服務(wù)類工程14份，合同價共540.33萬元，成本部審核10份，到集團審核4份，結(jié)算價468.57萬元，比合同價降13.28%。

（五）動態(tài)成本比較

項目總成本控制在集團預(yù)控的目標成本內(nèi)，詳見附表1。

二、成本工作分析

（一）設(shè)計變更

在項目開發(fā)過程中，結(jié)合市場成本、銷售效益分析比較后，公司對本項目重新調(diào)整定位并從產(chǎn)品深化設(shè)計上提高其品質(zhì)，造成在項目建設(shè)過程中出現(xiàn)邊施工邊設(shè)計修改邊預(yù)算的三邊工作。在此過程中，公司忽視了對有關(guān)重大設(shè)計變更的申報審批工作，造成建設(shè)成本超集團最初的考核目標，也給后續(xù)的結(jié)算工作增加了難度，在重大設(shè)計變更中以園林景觀工程較為突出(如：原木欄柵圍合改為銹石圍墻，增加組團內(nèi)景觀大樹，改善組團內(nèi)的水系等等)。

（二）預(yù)算工作

在分包工程的預(yù)算審核過程中，我們堅持以工程技術(shù)部提供的施工圖紙資料和工程施工技術(shù)規(guī)范要求為計量依據(jù)，根據(jù)定額與市場考察詢價相結(jié)合來審定工程預(yù)算。例如：在對湖體清淤的項目中，先由三家總包單位報價，價格均比較高，通過市場詢價我們找了當(dāng)?shù)氐?施工隊以完成本工程，通過市場考察有效的節(jié)約了成本。但對于特殊的項目我們也法用定額來先做一個分析比較，只能是現(xiàn)場談價格按市場價，例如：刻字的項目。

在施工過程中，對工程進度關(guān)鍵節(jié)點的把握控制不夠嚴格，工程不能很好的根據(jù)預(yù)定進度計劃來執(zhí)行。專項工程設(shè)計出圖時間慢，很多專業(yè)工程設(shè)計圖紙及施工做法技術(shù)要求方案的資料轉(zhuǎn)交我部來編制預(yù)算的時間距計劃開工時間較短。由預(yù)算的時間倉促及工程技術(shù)方案不夠明確，造成我部對部分工程預(yù)算的審核可能還不夠準確。

（三）招投標工作

我們嚴格按照集團相關(guān)規(guī)定對達到招投標條件的工程均進行了招標工作。

（四）合同、資料管理

在合同訂立方面，各項合同均參照集團標準合同樣本與施工方洽談擬定合同。對一些特殊行業(yè)，特別是地方壟斷行業(yè)的施工合同，由于其特殊性，在制定合同時部分條款不能完全符合集團要求，但在洽談制定合同的5 / 10

第五篇：銀行支付結(jié)算工作總結(jié)

20XX年是我們商業(yè)銀行業(yè)務(wù)突飛猛進的一年，也是銀行支付結(jié)算系統(tǒng)更新升級的一年?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎抑心車栏駡?zhí)行人民銀行和總行結(jié)算中心的各項支付結(jié)算制度，力求在辦理每筆業(yè)務(wù)時能做到規(guī)范準確、快速迅捷，具體地說有以下幾點：

一 、把好結(jié)算第一關(guān)，做好開銷戶工作。

本支行由營業(yè)部主管負責(zé)單位結(jié)算賬戶的開銷戶及變更工作，嚴格按人民銀行的規(guī)定要求開戶單位提交營業(yè)執(zhí)照、代碼證、稅務(wù)登記證、開戶許可證等原件及復(fù)印件進行開戶，并審核提交的登記證書是否按規(guī)定進行了年檢，是否在營業(yè)期限范圍內(nèi);對符合人行規(guī)定的方可受理，并與存款人簽訂結(jié)算協(xié)議，對基本戶、臨時戶及專用支現(xiàn)戶均通過人行核準并領(lǐng)取開戶許可證，對一般戶開戶能及時通知其基本戶開戶行，并能將存款人相關(guān)信息準確、完整、及時地提交人行賬戶管理系統(tǒng)并能按人行和總行要求由專人對開戶資料進行裝訂妥善保管。對不符合規(guī)定的單位哪怕存款再多都不允許開戶，能處理好發(fā)展業(yè)務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和遵守制度、嚴守紀律之間的辯證關(guān)系，能按照人民銀行的規(guī)定對長期未發(fā)生業(yè)務(wù)的單位戶轉(zhuǎn)入久懸戶管理并設(shè)臺賬與其印鑒卡一起專門保管。

二 、機構(gòu)健全上下聯(lián)動，齊心做好反洗錢工作。

我支行年初就已成立專門的反洗錢工作小組，并由支行一把手行長任組長，指導(dǎo)落實本支行反洗錢工作;設(shè)立了反洗錢崗位，落實由固定的人員負責(zé)反洗錢具體工作?；A(chǔ)臺賬健全，支行每月至少組織一次對員工反洗錢方面的培訓(xùn)，并記錄在冊，建立了完整的工作臺賬。大額現(xiàn)金的支取，能按照總行的統(tǒng)一規(guī)定進行登記審批、上報，對不符合規(guī)定或與單位經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模不符的不得辦理大額現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)，并嚴格執(zhí)行總行三級審批制度。我支行落實專人進行大額交易數(shù)據(jù)補錄工作，并能準確及時通過總行向人民銀行報送可疑交易。我支行能嚴格按人行有關(guān)規(guī)定辦理，對不符合規(guī)定的一律不得將單位資金轉(zhuǎn)入個人帳戶。

三 、認真審核客戶票據(jù)，及時做好結(jié)算工作。

我支行臨柜人員在收到客戶提交的票據(jù)和結(jié)算憑證時，能按照《票據(jù)法》、《支付結(jié)算辦法》的有關(guān)規(guī)定，對票據(jù)和結(jié)算憑證的基本要素，記載事項進行認真審核，審核無誤后，才將票據(jù)各要素逐一錄入電腦，并由復(fù)核人員進行復(fù)核。對于未使用支付密碼的單位支票及現(xiàn)金支票逐筆折角核對印鑒，對新加載使用支付密碼的單位或下載密碼時需簽訂使用支付密碼承諾書并簽章確認(遇單位密碼器發(fā)生故障需重新下載時需單位出具證明)，由復(fù)核進行賬號下載工作，并告知經(jīng)辦在該戶印鑒卡上加蓋“憑密碼支付”的印章，同時告知主管后由主管在電腦中將該戶的支取方式改為憑密碼支取支付，密碼承諾書由專人保管，定期裝訂。除此之外，臨柜人員在收到轉(zhuǎn)賬支票和進賬單后，都要通過“同城企業(yè)戶名查詢”交易，查實客戶所填賬號戶名相符后再做提出交易，從而提高了每筆業(yè)務(wù)的'準確率。次日，支行指定專門人員對上個工作日的提出憑證與同城交易清單進行逐筆勾對。我支行營業(yè)部承接著開發(fā)區(qū)自來水公司委托代收水費的業(yè)務(wù)，有時一天要做上百筆的提出業(yè)務(wù)，而且有許多金額相同，這就要求勾對人員在勾對時，不僅要核對發(fā)生額，還要核對票據(jù)號碼和流水號等要素，我支行的勾對人員能在規(guī)定時間內(nèi)不折不扣地完成此項任務(wù)。在憑證送達結(jié)算中心前，還要將憑證再檢查一遍，看看章戳是否齊全，支付密碼是否用指定的筆書寫等等。我支行能嚴格執(zhí)行人民銀行有關(guān)同城代轉(zhuǎn)戶的使用規(guī)定，由會計主管負責(zé)該賬戶的日常管理。隨著大額和小額支付系統(tǒng)的全面上線，我支行能夠按照人行的有關(guān)規(guī)定，認真做好大額和小額支付系統(tǒng)的會計核算工作。對于掛賬業(yè)務(wù)能與發(fā)起行及時聯(lián)系，查明原因后由主管審批做掛賬入賬或退匯處理，并能及時準確做好查詢和查復(fù)工作，做到“有疑必查，有查必復(fù)，復(fù)必詳盡，切實處理”。

四 、抓好重點業(yè)務(wù)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，防范和杜絕結(jié)算業(yè)務(wù)風(fēng)險。

1 、嚴格執(zhí)行“密、壓(押)、證”三分管制度

我支行會計人員分工明確合理，能做好印章、印模、印鑒卡和壓數(shù)機的保管使用工作，專人保管，柜員離崗或休假時能垂直交接由營業(yè)部主管進行監(jiān)交并簽章確認;平時上班時做到人離章收，人離機退，中午和營業(yè)終了必須入庫(柜)保管并有交接手續(xù)。柜員密碼定期進行修改，并做到口令不公開、柜員不串用。

2 、抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)，防范結(jié)算風(fēng)險

我支行對單位驗資或增資需出具證明的由主管和會計復(fù)核共同辦理，杜絕一手清事項發(fā)生并建立了專門登記簿逐筆登記。近年來我行大力開展中間業(yè)務(wù)，我支行根據(jù)總行有關(guān)規(guī)定專門制訂了全額銀承匯票操作流程，嚴格按“先到位，再審批，先凍結(jié)，再出票”的流程操作，嚴禁對審批手續(xù)不全的業(yè)務(wù)進行操作。為防范范操作風(fēng)險，我支行能堅持定期不定期檢查制度，確?！百~賬、賬表、賬實相符”。

3 、做好銀企對賬工作，防范經(jīng)濟案件發(fā)生

近年來銀行內(nèi)外勾結(jié)侵吞客戶或銀行款項的案件屢見不鮮，因此我支行將銀企對賬做為一項重要工作來抓，由行長和分管行長對銀企對賬工作進行指導(dǎo)和幫助，由營業(yè)部主管負責(zé)對賬工作。為提高回收率，我支行設(shè)計了專門的臺賬對參與銀企對賬的單位進行登記，詳細記載了單位名稱、賬號、聯(lián)系人及電話、已發(fā)和已收欄，為便于統(tǒng)計和查找還對銀企對賬單進行了編號。對于有未達賬的由主管查明原因與單位進行溝通并在對賬回執(zhí)上注明。由于支行領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)算中心的高度重視我支行三季度銀企對賬單回收率高達100%(稅戶除外)。

4 、做好事后監(jiān)督工作，不斷提高結(jié)算質(zhì)量

我支行事后監(jiān)督工作由營業(yè)部主管擔(dān)任，按總行規(guī)定履行職能，認真審核憑證，并對工作中發(fā)現(xiàn)的問題做好記錄，及時對柜員進行風(fēng)險提示。我支行營業(yè)部還有個星期四例會制度，在例會上由分管行長和營業(yè)部主管對平時業(yè)務(wù)中的易發(fā)差錯和薄弱環(huán)節(jié)進行分析，并共同商計對策和好的做法以防止差錯發(fā)生，做到“缺什么，補什么”;在例會上及時將新業(yè)務(wù)、新文件及時傳達給柜員，對于一些特殊的疑難業(yè)務(wù)由主管向人行會計科和結(jié)算中心請教直到將業(yè)務(wù)辦好。在20xx年度中我支行結(jié)算質(zhì)量總體較高，在總行的各項檢查和憑證抽查中名列前茅，差錯率較低。

人無完人，金無足赤?？v觀一年，工作中既有成功的喜悅，也有不足的小小遺憾。但我們深深懂得每一項工作能夠順利進行，都離不開同事間的團結(jié)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)的教誨與點撥，更離不開人民銀行和總行結(jié)算中心的悉心指導(dǎo)。在此，我們要由衷地向以上部門表示謝意，在新的一年里，我們將一如繼往地執(zhí)行人民銀行和總行結(jié)算中心的各項規(guī)定，將我們支行的結(jié)算工作做得更好!

第六篇：銀行支付結(jié)算工作總結(jié)

xx年我行緊緊圍繞省分行收付清算條線xx年工作提出的“首先是做好新線系統(tǒng)下業(yè)務(wù)管理和合規(guī)內(nèi)控工作;二是重視流程再造，研究制定新線業(yè)務(wù)操作流程和崗位設(shè)置方案，確保上線后各項業(yè)務(wù)的安全、高效運行”的內(nèi)控工作思路及工作目標、任務(wù)和要求，進一步深化內(nèi)控基礎(chǔ)建設(shè)，認真完成省分行收付清算條線工作任務(wù)，各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步、健康發(fā)展?，F(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

一、收付清算條線日常管理工作

根據(jù)我行年初制定的《xx年收付賬務(wù)條線工作計劃》及《支行收付賬務(wù)條線應(yīng)急預(yù)案及實施細則》中的要求，我部加強了對轄屬網(wǎng)點的日常業(yè)務(wù)監(jiān)督、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)檢查、應(yīng)急預(yù)案等方面的管理。每日,我部安排專人通過報表對同城票據(jù)交換、大小額等系統(tǒng)等進行非現(xiàn)場檢查;每季度，我部均按照計劃中的要求，對全轄收付清算條線業(yè)務(wù)操作與合規(guī)內(nèi)控管理方面進行現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查。

二、制度的建設(shè)和執(zhí)行情況

xx年初，我行即根據(jù)全轄實際情況制定收付清算條線工作計劃，內(nèi)容包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、檢查、考核等事項。在全年，我行均按照計劃認真開展相關(guān)制度的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)檢查、考核等工作，通過培訓(xùn)，提高了規(guī)章制度的上傳下達;通過檢查，提高了員工合規(guī)操作意識和制度的執(zhí)行力;通過考核，促進了各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

三、實行精細化管理，加大部門條線管理力度

1、現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查方面。xx年，我部門加大了對基層網(wǎng)點的非現(xiàn)場檢查和考核力度，對網(wǎng)點出現(xiàn)的業(yè)務(wù)風(fēng)險點以“督辦卡”、“查詢”的`形式下發(fā)督辦，督促網(wǎng)點業(yè)務(wù)經(jīng)理落實可能發(fā)生風(fēng)險的原因，采取有效措施，積極整改，使操作風(fēng)險可控、可防。按照省分行跨行查詢查復(fù)等有關(guān)要求，xx年我部共下發(fā)大小額系統(tǒng)、查詢查復(fù)系統(tǒng)查詢書共計46筆，督促行辦及時進行處理對有問題來賬報文，及時聯(lián)系客戶或者查詢、退報、劃轉(zhuǎn)。我部堅持每季度進行一次現(xiàn)場檢查，并對各行辦存在的問題進行通報，限期整改并跟蹤落實整改情況。在撰寫季度通報時，將現(xiàn)場檢查和日常非現(xiàn)場檢查結(jié)合起來，全面反映行辦的業(yè)務(wù)風(fēng)險控制能力和規(guī)章制度的執(zhí)行力。

2、系統(tǒng)內(nèi)資金清算系統(tǒng)、人行大、小額系統(tǒng)方面。根據(jù)省分行收付清算部下發(fā)的文件中的要求，我立即按省分行的要求實施此項工作，超權(quán)限的大額匯款通過相對應(yīng)的個金、公司、國結(jié)部門進行審核、簽字后，由我部修改權(quán)限，并進行登記，嚴格管理防范風(fēng)險，使基層網(wǎng)點業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性進一步提高。

3、同城票據(jù)清算方面。作為業(yè)務(wù)管理部門，xx年我部按照省分行要求，我部對轄屬12個網(wǎng)點同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)操作進行了檢查，檢查覆蓋率達到100%,對同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)操作進行了進一步的規(guī)范，重在對新線制度的執(zhí)行及執(zhí)行過程的管理，努力把規(guī)章制度細化為操作規(guī)范，細化為過程管理，細化為崗位管理，落實到每個環(huán)節(jié)，落實到每個崗位，落實到每名員工，增強制度執(zhí)行的可操作性。

四、加大培訓(xùn)力度，提升條線管理人員及業(yè)務(wù)經(jīng)理的管理能力

1、業(yè)務(wù)經(jīng)理是銀行內(nèi)控風(fēng)險管理的一道重要防線，在一定程度上有效控制了操作風(fēng)險、內(nèi)控風(fēng)險，對加強基層經(jīng)營性分支機構(gòu)的內(nèi)控管理發(fā)揮了重要作用。為了提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)，我行除堅持每月至少召開一次業(yè)務(wù)經(jīng)理例會，將本月條線管理的重要文件、規(guī)章制度等組織業(yè)務(wù)經(jīng)理進行學(xué)習(xí)外，同時要求業(yè)務(wù)經(jīng)理將文件精神加以提煉后，組織本網(wǎng)點員工認真細致地學(xué)習(xí)，不得照本宣科，從而提高業(yè)務(wù)經(jīng)理自身學(xué)習(xí)能力，同時要求業(yè)務(wù)經(jīng)理在規(guī)章制度的落實上加大監(jiān)督、檢查力度和整改力度，進一步強化內(nèi)部管理，采取有效措施降低業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，確保相關(guān)規(guī)章制度落實到位。

2、根據(jù)省分行“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動各階段的工作安排，我部門利用部門晨訓(xùn)時間，將省分行收付清算條線新的制度、規(guī)章等文件精神，及時傳達到部門每一位成員，加強日常業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理。

3、根據(jù)省分行收付清算部工作安排，我行于11月10日晚在職工培訓(xùn)中心舉辦了收付清算條線業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參加此次培訓(xùn)的人員為各行對公業(yè)務(wù)人員，包括經(jīng)辦人員、事中人員及業(yè)務(wù)經(jīng)理，共計63人。培訓(xùn)主要講解了國內(nèi)收付、國際收付、資金電訊業(yè)務(wù)及其他優(yōu)秀支行經(jīng)驗介紹中的有益方法，培訓(xùn)中指出了各網(wǎng)點前期操作中普遍存在的一些問題，同時強調(diào)了一些注意事項，進一步規(guī)范了收付清算條線方面的操作，達到防范風(fēng)險的目的。

4、年終決算日，同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)的操作將由平時的“普通模式”變更為“特殊模式”，操作發(fā)生了較大變化。為保證年終決算的順利進行，我部特組織各行業(yè)務(wù)經(jīng)理、會計人員于xx年12月28日在培訓(xùn)中心舉辦了同城業(yè)務(wù)年終決算培訓(xùn)，對操作要點、注意事項進行了強調(diào)。

5、為了進一步提高全轄會計人員規(guī)章制度掌握及操作的熟練程度，全面提升制度執(zhí)行力，我部門在xx年11月21日晚，組織全轄業(yè)務(wù)經(jīng)理、會計人員在支行進行了IT藍圖規(guī)章制度考試，內(nèi)容涉及光票托收和旅行支票業(yè)務(wù)、國際匯出匯款業(yè)務(wù)、國際匯款查詢查復(fù)業(yè)務(wù)、國際匯入?yún)R款業(yè)務(wù)、國內(nèi)收付業(yè)務(wù)、資金結(jié)算業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的重點操作環(huán)節(jié)、基本業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險控制要點等，提高了業(yè)務(wù)經(jīng)理和基層網(wǎng)點操作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為各項業(yè)務(wù)的健康開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

五、xx年的工作重點

1、加大業(yè)務(wù)檢查力度，提高網(wǎng)點合規(guī)操作意識

我部在xx年的現(xiàn)場檢查中，將重點對各行制度建設(shè)和執(zhí)行情況，國內(nèi)收付清算業(yè)務(wù)、同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)和國際收付清算業(yè)務(wù)進行檢查。對于在每次檢查中個別行辦暴露出的問題，我部將在每季度進行整理、歸集，并進行全轄范圍內(nèi)的通報，錄入問題庫。要求各行辦在規(guī)定的時間內(nèi)進行整改，并回復(fù)整改結(jié)果，我部對整改結(jié)果進行實時監(jiān)控并現(xiàn)場審核，確保整改徹底、到位，從而規(guī)范業(yè)務(wù)操作，防范風(fēng)險。

2.加強對基層營業(yè)網(wǎng)點柜員的培訓(xùn)

由于我行新老柜員交替較頻繁，我行將積極開展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作，同時要求各行辦采取自學(xué)、集中輔導(dǎo)及研討等多種形式相結(jié)合的方式，使基層網(wǎng)點新柜員能夠盡快掌握核心系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程及風(fēng)險控制要點。在具體操作業(yè)務(wù)時，嚴格依照流程辦理業(yè)務(wù)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，并遵守相關(guān)風(fēng)險控制環(huán)節(jié)的提示要求，切實控制業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。

3、加大非現(xiàn)場和現(xiàn)場考核力度，督促各網(wǎng)點合規(guī)操作

xx年初我行將根據(jù)實際情況制定xx年《財務(wù)運營板塊考核目標》，內(nèi)容包括國內(nèi)收付清算、國際收付清算、資金清算等，涵蓋了所有收付清算條線業(yè)務(wù)。在xx年，我行將在原有的基礎(chǔ)上加大考核力度，將出現(xiàn)的差錯、質(zhì)詢與網(wǎng)點績效排名、業(yè)務(wù)經(jīng)理績效、柜員績效掛鉤，對出現(xiàn)的重大差錯與個人合規(guī)檔案掛鉤，從而促進收付清算業(yè)務(wù)穩(wěn)健、健康發(fā)展。