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第一篇：業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)
20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。20xx年x月x號(hào)來到公司，我作為一名試用期員工開始對(duì)場站業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這個(gè)階段從x號(hào)到x號(hào)結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求，系統(tǒng)的滾動(dòng)式培訓(xùn)，加上自己不懈的努力，我基本掌握了業(yè)務(wù)流程，跟許多老員工相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了業(yè)務(wù)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到場站整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。x號(hào)我開始向獨(dú)立操作階段過度！x號(hào)我遞交了轉(zhuǎn)正申請(qǐng)成xx一名正式員工，某種意義上講我開始對(duì)立操作。
一、工作完成情況
自x月份開始操作截止x月x號(hào)外貿(mào)船共完船x班完成xxteu.內(nèi)貿(mào)完船x班完成xx內(nèi)外貿(mào)和船x班完成xx。
在完成公司規(guī)定工作的同時(shí)，我注重自己綜合業(yè)務(wù)能力的提高，通過公司定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不盡從思想上認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性，從行動(dòng)上，我更加注意溝通交流技巧的提高，我深知作為一名普通的業(yè)務(wù)員，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。
在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記；對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧，半年多的學(xué)習(xí)、思考和總結(jié)，再將這些運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中我已經(jīng)與船公司、碼頭計(jì)劃、重點(diǎn)客戶形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系。在這個(gè)過程當(dāng)中我的總指導(dǎo)原則是，：信譽(yù)第一，服務(wù)第一，客戶利益至上做到背箱不拖時(shí)，落箱不壓車，新系客服.誠信服務(wù)。海爾總裁名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客；服務(wù)得不好可以失去或消滅顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為業(yè)務(wù)部的一名員工會(huì)更加的做到認(rèn)真查找差距，同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他師傅們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取他人之所長補(bǔ)己之短，使在業(yè)務(wù)部的我不斷茁壯成長。
二、工作過程中出現(xiàn)的問題
1.操作出現(xiàn)過失誤，每當(dāng)遇到操作出現(xiàn)失誤，我的第一意識(shí)是趕緊補(bǔ)救，無論是誰的原因，決不讓問發(fā)展下去，對(duì)自己的操作失誤我從不推卸責(zé)任，有了一次的教訓(xùn)，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)，查找問題根源，努力同樣的錯(cuò)誤決不讓他出現(xiàn)第二次。
2.與同事相處過程中出現(xiàn)過摩擦，對(duì)于這個(gè)問題我是這么認(rèn)為的`，性格、做事方式的差異是開始出現(xiàn)問題的原因，每當(dāng)工作過程中人際關(guān)系出現(xiàn)緊張，我會(huì)主動(dòng)與他們溝通、交流。避免因?yàn)殛P(guān)系問題影響工作，做到誠以待人、寬以待人。一個(gè)新員工要融入一個(gè)工作環(huán)境，需要自己去適用，需要大環(huán)境的接納，這需要一個(gè)過程。也許是因?yàn)槲业闹鲃?dòng)和真誠，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得非常和諧，同事關(guān)系也非常融洽。
總的來講，這一年是緊張而充實(shí)的一年，從學(xué)習(xí)到頂崗我用最短的時(shí)間完成過度，工作過程中我努力縮小與老員工的差距，在完成安排的工作前提下，不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，因該說作為業(yè)務(wù)員我已漸漸成熟。
20xx年已經(jīng)向我們招手，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，總結(jié)20xx年的經(jīng)驗(yàn)相信我會(huì)做得更好！同時(shí)希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量，相信我，我能行！
第二篇：海事處個(gè)人工作總結(jié)
根據(jù)沾群組辦發(fā)【XXXX年】28號(hào)文件精神，黨工委教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視，嚴(yán)格按照制定的《方案》和《活動(dòng)配檔表》，廣泛聽取意見建議，現(xiàn)將工作開展情況匯總上報(bào)如下：
一、時(shí)間安排
聽取意見建議工作開始于黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)準(zhǔn)備階段，貫穿整個(gè)活動(dòng)始終。
二、采用方式
基本方式是：開門聽取意見，上門請(qǐng)求指教、班子成員互相提。黨工委和領(lǐng)導(dǎo)班子成員通過召開座談會(huì)、小范圍交談、單獨(dú)約談和設(shè)置意見箱等方式全方位、多途徑征求各方面、各階層的意見。
三、具體做法
一是在海防駐地和下屬單位設(shè)置征求意見箱4個(gè)，征求意見和建議，共征求意見建議3條；二是對(duì)轄區(qū)內(nèi)“兩代表一委員”、黨員、職工代表采取發(fā)放征求意見表、召開座談會(huì)、個(gè)別訪談等形式廣泛征求意見和建議，
共征求到各類意見、建議15條；三是利用“駐企蹲點(diǎn)調(diào)研”活動(dòng)的開展，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭到聯(lián)系企業(yè)召開座談會(huì)、個(gè)別訪談聽取黨員、職工的意見。共走訪職工59人，召開座談會(huì)3次，征求意見建議25條；四是根據(jù)“1+10”黨員聯(lián)戶制度，組織黨員到聯(lián)戶職工家中上門聽取意見，共征求意見建議26條。
四、梳理情況
通過上述4條途徑，共收集各類意見、建議共69條，其中絕大部分內(nèi)容是重合的，經(jīng)綜合整理，梳理成如下五點(diǎn)：
（1）多傾聽一般同志意見，吸納有益的意見建議，激發(fā)大家的熱情。
（2）帶頭學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理方法和制度，促進(jìn)企業(yè)管理科學(xué)化。
（3）海防駐地辦公、居住條件差，建議黨工委、辦事處改善干部職工辦公居住條件。
（4）造紙?jiān)蠄鲞M(jìn)場路破損嚴(yán)重，職工出行困難，建議場班子將修路事宜列入重要議事日程。
（5）建議啤酒廠工作組對(duì)住宅區(qū)排水溝和進(jìn)廠路進(jìn)行清理和維護(hù)。
五、工作進(jìn)度
根據(jù)此次實(shí)踐活動(dòng)征求到的意見建議，結(jié)合工作實(shí)際，針對(duì)以上梳理匯總的5個(gè)方面的意見建議，黨工委立即組織召開班子會(huì)議，對(duì)癥下藥，逐條研究解決措施。
對(duì)海防駐地辦公室、職工宿舍和院落進(jìn)行了維修、硬化和綠化；對(duì)啤酒廠住宅區(qū)排水溝和進(jìn)廠路進(jìn)行了清理和維護(hù)；對(duì)造紙?jiān)蠄鲞M(jìn)場路維修進(jìn)行公開招標(biāo)，目前正在施工。
第三篇：職場新人年度工作總結(jié)
年末，自今年8月1日進(jìn)入公司以來，轉(zhuǎn)眼已4個(gè)多月的時(shí)間，這個(gè)期間的工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦，讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動(dòng)、一份喜悅、一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無敵深淵。這份工作讓我從對(duì)房地產(chǎn)半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。這些成長都是在加入公司的改變和進(jìn)步，作為公司年輕一員的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫助下，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成本職工作。
現(xiàn)將今年工作做如下總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)方面：在沒有加入公司之前我沒有接觸過房地產(chǎn)，對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很懂，甚至可以說是一無所知。來到公司的時(shí)候?qū)τ谛颅h(huán)境，新事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的`學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的。
二、專業(yè)知識(shí)：剛到公司的時(shí)候我們首先進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，由于是初次接觸這類知識(shí)，對(duì)知識(shí)的理解有點(diǎn)慢，但是在領(lǐng)導(dǎo)的解釋和開導(dǎo)下，我逐漸進(jìn)入了角色，明白了這些對(duì)于我來說是何等的重要，對(duì)以后的工作會(huì)有很大的幫助。同時(shí)我們還到興寧北、鳳嶺北和東盟商務(wù)區(qū)進(jìn)行了踩盤，對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐和運(yùn)用。當(dāng)時(shí)確實(shí)能感覺到苦過累過，可現(xiàn)在回過頭來想一下，想進(jìn)步要克服最大困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)很累很苦，但都照樣堅(jiān)持下來了。
三、今年10月份的時(shí)候我們開始到外展點(diǎn)，學(xué)習(xí)接待客戶，學(xué)習(xí)銷售，外展點(diǎn)的工作流程等等，這對(duì)于我們都非常的陌生，通過領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)，讓我們從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解各種工作流程等工作內(nèi)容。在平時(shí)的工作中，同事們也給了我很多的建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，這份看似簡單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心與耐心。
在以后的日子中，我會(huì)加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，以房地產(chǎn)銷售為主要努力方向，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。俗話說：“客戶是上帝”，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊谶@一年的工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
新的一年意味著新的.起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個(gè)工作新局面。20xx年，我要以更好的精神面貌去面對(duì)全新的挑戰(zhàn)，為公司更好的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，為來年創(chuàng)造更大的利潤。
第四篇：職場新人年度工作總結(jié)
回顧過去一年，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在科室領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下，在同事們的悉心幫助和支持下，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'各項(xiàng)工作任務(wù)，在學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
二、是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。
三、是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國土地管理法》、《中華人民共和國礦產(chǎn)資源法》等法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)和法制意識(shí)、法制觀念。
四、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己的工作崗位上，努力做好本職工作。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，有時(shí)工作過程簡單直接，不注意工作方法方式，雖完成工作任務(wù)但缺乏周全。
今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作。
第五篇：船員工作總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)來賓：
大家好!
我有幸于xx年9月?lián)挝沂兄袑W(xué)英語教研員。在這一年的時(shí)間里，我們英語學(xué)科以聯(lián)片教研，送教下鄉(xiāng)，結(jié)對(duì)幫扶，課題推廣，包片蹲校，全程教研六大教研活動(dòng)為抓手，開展了一系列教研活動(dòng)，尤其是在創(chuàng)建與推廣“成長為本，問題導(dǎo)學(xué)”的課堂教學(xué)模式中做了大量的工作，在活動(dòng)中我深感我又成長了許多，在研討中我見證了我市在英語學(xué)科組的引領(lǐng)下教師的專業(yè)得到了發(fā)展，我欣喜的感到我與教師共同成長的快樂。下面我從四個(gè)方面進(jìn)行述職，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)。
按照市政府振興原平教育方案，結(jié)合調(diào)研結(jié)果，在市教研室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們綜合各方面情況，成立了本學(xué)科課改團(tuán)隊(duì)，以我與張永清老師為學(xué)科組組長組成了10人的初中英語學(xué)科組，我們確立了以課型研究為指導(dǎo)思想，并將抓實(shí)常規(guī)教研、打造高效課堂、做好示范引領(lǐng)、扎實(shí)送教下鄉(xiāng)工作作為本年度教研的主要任務(wù)和目標(biāo)。
(一)做示范課，當(dāng)好課改引領(lǐng)人
推廣“以小組為核心的任務(wù)型”教學(xué)模式
以“小組學(xué)習(xí)為組織形態(tài)，以學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)為中心，以任務(wù)為主線”的教學(xué)模式，是在學(xué)生健康快樂的基礎(chǔ)上達(dá)到高效的學(xué)習(xí)，這是我們新課程標(biāo)準(zhǔn)的核心理念，更是課程改革的落腳點(diǎn)，我們要解放手學(xué)生，相信學(xué)生，要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性，把學(xué)習(xí)的空間和時(shí)間還給學(xué)生，讓他們?cè)谧灾?，合作，探究學(xué)習(xí)的.過程中掌握知識(shí)，生成技能并使情感，態(tài)度，價(jià)值觀得以升華。這種教學(xué)模式得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，于xx年省教科院李平老師，忻州市教育局曹晉榮局長，忻州市教研室牛耀光主任來我市實(shí)驗(yàn)中學(xué)進(jìn)行觀摩指導(dǎo)，我在本次活動(dòng)中做示范課，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
(二)做專題報(bào)告，當(dāng)好課改領(lǐng)航人
我于xx年3月在實(shí)達(dá)中學(xué)做《精講精練布置軟作業(yè)，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力課題研究》報(bào)告
為了激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣、促進(jìn)英語教學(xué)質(zhì)量的提高，減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，為此，我們英語學(xué)科組明確了研究的目的:
1、通過精講使學(xué)生獲得英語基礎(chǔ)知識(shí);
2、通過精練使學(xué)生獲得具有初步運(yùn)用英語的能力;
3、通過軟作業(yè)的布置使學(xué)生具有自主學(xué)習(xí)的能力;
4、通過軟作業(yè)的布置使學(xué)生具有與他人合作的能力;
5、通過軟作業(yè)的布置使學(xué)生具有競爭意識(shí)并增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。
總之，作業(yè)量過大會(huì)搶走學(xué)生應(yīng)有的歡樂時(shí)光，暗淡了孩子們絢麗的七彩人生。我們也是從學(xué)生時(shí)代過來的，也遇到過同樣的問題，現(xiàn)在我們作為教育者，要多從學(xué)生的終生發(fā)展去著眼，少一點(diǎn)分?jǐn)?shù)情結(jié)，多一點(diǎn)人文關(guān)懷，對(duì)作業(yè)的布置不應(yīng)單純靠數(shù)量取勝，而應(yīng)求質(zhì)變，教師的作業(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)具有很強(qiáng)的針對(duì)性，這就要求老師要不斷地充實(shí)自己的知識(shí)量，開拓知識(shí)視野，拓寬知識(shí)面，成為一名學(xué)習(xí)型老師。惟有如此，老師才能布置出高水平、高質(zhì)量、高效能的作業(yè)來，才能培養(yǎng)出具有真實(shí)本領(lǐng)和創(chuàng)新實(shí)踐能力的有用人才。
(三)送教下鄉(xiāng)，當(dāng)好課改帶頭人
暢談小組評(píng)價(jià)，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展
小組學(xué)習(xí)是當(dāng)前一種主流學(xué)習(xí)策略。但是如何構(gòu)建小組、如何管理小組、如何創(chuàng)造性的運(yùn)用小組?我認(rèn)為評(píng)價(jià)就是抓手，如果離開評(píng)價(jià)去談小組學(xué)習(xí)那就是無源之水，無本之木，通過多元化、賞析化評(píng)價(jià)會(huì)使師生在自評(píng)中促反思、他評(píng)中找差距、互評(píng)中促發(fā)展。我于xx年6月在全市“推進(jìn)課堂教學(xué)改革，提升初中辦學(xué)水平”的大會(huì)上做了《評(píng)價(jià)是促進(jìn)學(xué)生發(fā)展之本》專題報(bào)告。我于xx年5月在王家莊鄉(xiāng)東風(fēng)中學(xué)進(jìn)行《成長為本，問題導(dǎo)學(xué)》課堂教學(xué)模式探究活動(dòng)，并在東風(fēng)中學(xué)初一年級(jí)就《成長為本，問題導(dǎo)學(xué)》教學(xué)模式做示范課，聽課人數(shù)20余人。
(四)悉心指導(dǎo)，培養(yǎng)“種子”教師
一年來我一直采取集中教研與跟蹤指導(dǎo)相結(jié)合的方式，提高教師教育教學(xué)能力和專業(yè)化水平，為各地培養(yǎng)一批“種子”教師，使他們?cè)谕扑]課程改革，實(shí)施素質(zhì)教育和開展教師培訓(xùn)中發(fā)揮帶頭輻射作用。
收獲:
在我的不懈努力下，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我取得了驕人的成績，獲得了山西省模范教師、山西省骨干教師、山西省教學(xué)能手、忻州市杰出知識(shí)女性、忻州精英、原平市勞動(dòng)模范、原平市模范教師等殊榮。同時(shí)，我撰寫的《高效課堂初探》《實(shí)施任務(wù)型教學(xué)之我見》《如何增強(qiáng)課堂教學(xué)的有效性》《探究三高課堂》等論文均獲一等獎(jiǎng)。
雖然我從事教研工作的時(shí)間不長，但是經(jīng)過自己做示范課、作報(bào)告、參與送教下鄉(xiāng)、指導(dǎo)青年教師等一系列活動(dòng)，我個(gè)人的業(yè)務(wù)能力，文化素養(yǎng)得到了提升，同時(shí)在我們英語學(xué)科組的引領(lǐng)下，加大了我市英語課改力度，尤其是原平市實(shí)驗(yàn)中學(xué)、實(shí)達(dá)中學(xué)，太平街學(xué)校，已走在了我省課改的前列。
暢想:
本學(xué)期，我們將會(huì)引領(lǐng)我市英語教師，站在學(xué)生學(xué)的角度上研究高效課堂，我們將與其他教師一起研究“成長為本，問題導(dǎo)學(xué)”的課堂教學(xué)模式，灑下教研與課改的種子，做到以點(diǎn)帶面逐步輻射的效應(yīng)，同時(shí)，我們要聚焦教育的式發(fā)展，注重教學(xué)常規(guī)的落實(shí)，保證教研工作的科學(xué)化和規(guī)范化，促進(jìn)我市教育邁向一個(gè)新的臺(tái)階。
謝謝!
第六篇：業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：
一、主要負(fù)責(zé)
1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時(shí)修改。
2、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6、根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。
7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯(cuò)誤：
1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒做好。
3、車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。
通過這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二、與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系
主要負(fù)責(zé)與韓國BESTSELECTION公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
通過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的`英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。
三、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣
將王總與客戶的談判結(jié)果（有時(shí)旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為B。S。整理庫存樣品并報(bào)價(jià)；給B。S。準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品；給MORRIS準(zhǔn)備美國展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。
通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。
四、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料；與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作；協(xié)助行政部制定部門職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作?？傮w說來，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
展望鄰近的20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
