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第一篇：季度工作總結(jié)

時(shí)間過的很快，一個(gè)季度的物流工作就要結(jié)束了，下面簡單總結(jié)一下這個(gè)季度的工作情況，總體來說主要有以下幾點(diǎn)：

1、非本崗位職責(zé)的問題比較頭疼:smc各種板材的生產(chǎn)供應(yīng)問題、smc模具保管生產(chǎn)問題、倉庫物資供應(yīng)問題、smc框架設(shè)計(jì)問題等等搞得我管也不是，說也不是，真是左右為難，物流季度工作總結(jié)。

2、在公司的改革聲中，使我學(xué)會(huì)了等待，時(shí)間不是我一個(gè)人的，是整個(gè)生產(chǎn)流程中各管理人員的客戶服務(wù)意識(shí)決定的。生產(chǎn)制造企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品的多樣性和單一性，分散性等決定現(xiàn)場管理計(jì)劃的變動(dòng)的靈活性。管理人員的決斷性和果斷性，做人就不要做事，做事就不要做人。老板花錢請(qǐng)你來不是讓你來制造問題的而是來解決問題的。也不是整天將老板作為自己的當(dāng)箭牌:“有什么意見就去找老總，這是老總下的指令。”結(jié)果上道工序的生產(chǎn)問題都沒有解決，而要下道工序完成生產(chǎn)任務(wù)，而且用“老總”來實(shí)現(xiàn)自己的“雄心”，年度工作總結(jié)《物流季度工作總結(jié)》。

3、由于上半年的各種失誤的不利影響和慣性，在不斷提高管理業(yè)務(wù)水平的同時(shí)戒急戒燥，堅(jiān)決要求自己學(xué)會(huì)忍耐，不要得罪他人，做好自己的'分內(nèi)之事，學(xué)會(huì)眼不見心不煩，嘴不多，腳不閑，保持跟同事和睦相處，盡最大的努力協(xié)調(diào)高壓開關(guān)與箱體、底座之間的成套性和組合的技術(shù)性來挽救定單的發(fā)貨問題，將自己管轄的工作損失降到最低。

4、整個(gè)生產(chǎn)流程缺少信息整合和統(tǒng)籌安排，導(dǎo)致生產(chǎn)協(xié)調(diào)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫離定單型的管理目標(biāo)成套性控制蕩然無存，求數(shù)量而沒有真正的控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制點(diǎn)，生產(chǎn)物流的控制也僅僅是盲目的流入最后的組裝工序--問題的沉積、返工、推遲發(fā)貨等。現(xiàn)場管理也僅僅體現(xiàn)于電話，組織的分工脫離于減少運(yùn)輸?shù)目偞螖?shù)和總距離以及工序的時(shí)間間隔性。

5、效率與效果，現(xiàn)在做事不要只講效率了，效率已經(jīng)不是很重要了，而要重視效果。每個(gè)部門都說自己做了多少多少，結(jié)果出貨時(shí)一件貨物都沒有發(fā)出去。一個(gè)別掛式的工卡就要到兩個(gè)部門去領(lǐng):人事部發(fā)卡片，行政部領(lǐng)卡皮。要270mm的側(cè)板，結(jié)果生產(chǎn)270mm的門板，要打磨開孔6塊組合smc門板，結(jié)果說沒有人手不接單。現(xiàn)在是要一樣?xùn)|西都得求爹爹告奶奶，原來三到四天的生產(chǎn)周期現(xiàn)在就要七天到十四天，到底是廠房比較集中犯了錯(cuò)，還是管理出了問題。到底是公司人員變了，還是制度改革錯(cuò)了。

在這種如何去適應(yīng)公司的管理模式的思索中，我的工作也一波三折，沉浮不定，更加促使我去加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高適應(yīng)工作壓力的能力，端正自己的心態(tài)。積極推進(jìn)企業(yè)自備運(yùn)輸車輛管理體制的步伐，在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷完善，把工作引向深入。以降低運(yùn)輸成本費(fèi)用為目的，把改革內(nèi)部運(yùn)輸體制同建立社會(huì)化物流服務(wù)體系結(jié)合起來，充分利用社會(huì)綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)運(yùn)力，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作服務(wù)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

第二篇：公安工作總結(jié)

縣公安局在2009年的工作中，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全力推動(dòng)全縣公安工作全面發(fā)展，以穩(wěn)定壓倒一切為己任，全力維護(hù)了我縣社會(huì)政治穩(wěn)定，通過建立組織機(jī)構(gòu)，緊密結(jié)合我縣公安實(shí)際工作，分別制定了公安信息化、執(zhí)法規(guī)范化、警民和諧關(guān)系建設(shè)方案，明確了目標(biāo)任務(wù)，并由局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)牽頭狠抓落實(shí)，全面推進(jìn)“三項(xiàng)建設(shè)”工作，進(jìn)一步打牢了我縣公

安工作根基，并堅(jiān)持不懈地開展嚴(yán)格整治斗爭，始終保持了對(duì)刑事犯罪的高壓態(tài)勢，加強(qiáng)了全縣治安防控體系建設(shè)，提高了控制和管理社會(huì)治安的能力。在2009年工作中圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境。國慶安保和信訪穩(wěn)定工作被市委、市政府、縣委、縣政府評(píng)為先進(jìn)單位，行風(fēng)評(píng)議再創(chuàng)歷史記錄名列全縣第二，執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)被評(píng)為全市優(yōu)秀，公安宣傳工作被評(píng)為全市先進(jìn)?，F(xiàn)將今年的工作情況做以下匯報(bào)。

一、認(rèn)真履行職責(zé)，全力維護(hù)了全縣社會(huì)治安穩(wěn)定。

公安機(jī)關(guān)是維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定的主力軍。我局充分發(fā)揮職能作用，采取措施，履職盡責(zé)，維護(hù)了全縣的政治穩(wěn)定和社會(huì)安定。

（一）國慶安保大獲全勝，維穩(wěn)能力顯著增強(qiáng)。面對(duì)舉國歡慶的國慶六十華誕盛典，我局舉全警之力，集全警之智，織就“六張網(wǎng)”，筑牢“三道防線”，實(shí)施“三打一治”、“打拐”、“追逃”等專項(xiàng)斗爭，廣大民警不怕疲勞，連續(xù)奮戰(zhàn)，頑強(qiáng)拼搏，順利實(shí)現(xiàn)了“六個(gè)堅(jiān)決防止”的目標(biāo)，為北京慶典筑起了一道安全屏障，以井陘的穩(wěn)定支援了全國的穩(wěn)定，被市委、市政府、縣委、縣政府評(píng)為國慶安保及信訪穩(wěn)定先進(jìn)單位。同時(shí)，以國慶安保為契機(jī)，強(qiáng)化了情報(bào)信息工作，建立了國保大隊(duì)、派出所、信息員三級(jí)國保情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，搜集有價(jià)值的情報(bào)信息631條，上報(bào)52條，被省廳采用1條，市局等有關(guān)部門采用29條，有效預(yù)防了“中石化協(xié)解人員”、“農(nóng)村信貸員準(zhǔn)備進(jìn)京上訪”等多起群體事件。對(duì)老軍轉(zhuǎn)干部、轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵等特殊群體做到了底數(shù)清、情況明，逐人落實(shí)了管控措施，深入開展了“天網(wǎng)行動(dòng)”等專項(xiàng)行動(dòng)，破獲“法輪功”案件3起，勞教4人，制止非法宗教活動(dòng)16起。4.13、5.24期間，無一外出參加非法慶典活動(dòng)；建立和完善了反恐和應(yīng)急工作機(jī)制，妥善化解群體性事件14起。此外，在全市率先成立了信訪警務(wù)大隊(duì)，專門負(fù)責(zé)全局的信訪工作和對(duì)全縣非法上訪人員的調(diào)查處理工作。共打擊處理非法上訪人員35人，有效震懾了違法上訪現(xiàn)象，為扭轉(zhuǎn)井陘縣在全市上訪大縣的形勢發(fā)揮了重要作用，做法和效果得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和推廣。

（二）打擊刑事犯罪工作進(jìn)一步加強(qiáng)，打擊效能大幅提升。結(jié)合全縣實(shí)際，適時(shí)開展了“社會(huì)治安整治”、打擊“兩搶”犯罪等一系列專項(xiàng)斗爭，共破獲各類刑事案件717起，4起命案全部偵破，抓獲違法犯罪嫌疑人385名，其中逮捕157人，抓獲網(wǎng)上逃犯71人，摧毀犯罪團(tuán)伙19個(gè)，其中涉惡團(tuán)伙1個(gè)。為國家、集體和個(gè)人挽回經(jīng)濟(jì)損失1300多萬元。對(duì)焦占松特大持槍搶劫團(tuán)伙案、陳忠賢殺人案等影響大、危害大的案件，領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，抽調(diào)精兵強(qiáng)將參戰(zhàn)，多措并舉均成功偵破。此外，建立了經(jīng)常性嚴(yán)打機(jī)制、刑事案件協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)和處置機(jī)制，犯罪信息研判和預(yù)警機(jī)制，使打擊效能明顯提升。秀林刑警隊(duì)探索建立的刑事案件短信預(yù)警平臺(tái)在防范打擊刑事犯罪，密切警民關(guān)系方面發(fā)揮了重要作用，得到上級(jí)公安機(jī)關(guān)的肯定，河北電視臺(tái)、《人民公安報(bào)》等新聞媒體分別給予報(bào)道。

（三）整體防控工作嚴(yán)密有效，治安形勢進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。為預(yù)防和減少違法犯罪，確保社會(huì)治安良好，我局加大社會(huì)治安整體防控工作力度。一是社區(qū)治安防控能力提升。全縣建立群防群治組織391個(gè)，巡防隊(duì)伍17支，大力推廣了數(shù)字化平安社區(qū)經(jīng)驗(yàn)，安全社區(qū)覆蓋率達(dá)到87%。二是街面防控力量加強(qiáng)。各分局、派出所建立了轄區(qū)治安巡邏示意圖，三分之二警力下沉到社會(huì)面一線，建立起了不留縫隙的巡控機(jī)制，三是內(nèi)部單位行業(yè)場所秩序得到規(guī)范。經(jīng)過宣傳和培訓(xùn)，內(nèi)部單位，行業(yè)場所，自我防范能力提高，重點(diǎn)部位全部實(shí)現(xiàn)了“三鐵一器”并與110報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。四是重點(diǎn)人員管控加強(qiáng)。對(duì)878名重點(diǎn)人員確定了紅橙藍(lán)三個(gè)危險(xiǎn)等級(jí)管控，無一人漏管，1512名暫住人口辦證率達(dá)100%，271戶出租房屋備案率達(dá)100%。五是危爆物品管理力度加大。對(duì)全縣87家涉爆、9家涉槍單位的管理環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位檢查，發(fā)現(xiàn)整改治安隱患43處，收繳炸藥340公斤，雷管121枚，獵槍10支，氣步槍3支。全縣未發(fā)生涉爆涉槍案件。六是行業(yè)場所陣地控制加強(qiáng)。開展了以旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)升級(jí)改造為龍頭的特種行業(yè)治安防控網(wǎng)建設(shè)，旅館業(yè)治安信息系統(tǒng)安裝率達(dá)到100%，對(duì)公共娛樂、服務(wù)場所，特行從業(yè)人員全部建立了治安管理檔案，并積極推進(jìn)機(jī)動(dòng)車修理業(yè)、印章業(yè)和娛樂業(yè)服務(wù)場所的治安信息系統(tǒng)建設(shè)。

（四）行政管理不斷優(yōu)化，服務(wù)民生成效明顯。結(jié)合我局實(shí)際認(rèn)真

落實(shí)上級(jí)公安機(jī)關(guān)服務(wù)民生的具體意見，進(jìn)一步簡化了民爆物品審批，消防工作審批，戶籍工作審批手續(xù)，增加了車輛掛牌、車輛檢測、駕駛員審驗(yàn)、身份證辦理等便利措施。大力開展交通安全宣傳，開展了涉牌、涉證、酒后駕車等專項(xiàng)治理和除隱患、防事故、保暢通活動(dòng)，嚴(yán)把機(jī)動(dòng)車檢測關(guān)，確保全縣道路暢通，交通秩序良好；全年辦理機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記1069輛，檢測機(jī)

動(dòng)車12417輛，全年發(fā)生交通事故1195起，死亡36人，傷180人，經(jīng)濟(jì)損失357萬元，與去年同期相比分別下降了-14%、-10%、-48%、+54%。此外，加大消防宣傳和消防隱患排查力度，開展了“冬季防火專項(xiàng)治理”，“高層和地下消防安全專項(xiàng)治理”等活動(dòng)，共檢查單位274家，整改隱患185處，政府包案的較大7家火災(zāi)隱患單位全部整改完畢，全年火災(zāi)四項(xiàng)指標(biāo)有明顯下降，無重大火災(zāi)及亡人事故發(fā)生。

二、強(qiáng)力推進(jìn)“三項(xiàng)”建設(shè)，為公安工作實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

公安信息化，執(zhí)法規(guī)范化，和諧警民關(guān)系“三項(xiàng)”建設(shè)是公安部黨委的戰(zhàn)略部署，是新時(shí)期公安事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)和力量支撐，我局按照上級(jí)公安機(jī)關(guān)的部署，強(qiáng)力推進(jìn)“三項(xiàng)建設(shè)”。一是公安信息化邁出大步伐。3至5月份，開展了信息采集百日會(huì)戰(zhàn)。期間，全警動(dòng)員，全警采集，全力以赴，采集錄入各類數(shù)據(jù)數(shù)十萬條，使數(shù)據(jù)做到了量多、面廣、鮮活，其中派出所綜合管理系統(tǒng)累計(jì)錄各類數(shù)據(jù)30多萬條，位居全市前茅，信息質(zhì)量100分。信息采集會(huì)戰(zhàn)使公安信息化有了基礎(chǔ)支撐；接入公安網(wǎng)計(jì)算機(jī)216臺(tái)，民警擁有率100%，基層所隊(duì)全部接通“四級(jí)網(wǎng)”，全警數(shù)字證書發(fā)放使用率100%，通過強(qiáng)化培訓(xùn)，95%以上的民警做到了“六會(huì)”。同時(shí)，下大力完成了信息化建設(shè)的龍頭項(xiàng)目——情報(bào)信息系統(tǒng)建設(shè)，在指揮中心成立了情報(bào)信息科，建立完善了接處警日?qǐng)?bào)告、警情周、日動(dòng)態(tài)分析研判及警情警示、通報(bào)等制度，建立完善了規(guī)范的情報(bào)信息工作機(jī)制，引領(lǐng)公安信息化向前邁進(jìn)。二是執(zhí)法規(guī)范化躍上新臺(tái)階，建立健全了《公安機(jī)關(guān)常見警情處置規(guī)范》等各項(xiàng)執(zhí)法制度；實(shí)行了月通報(bào)、季考核、年總評(píng)相結(jié)合的執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)；嚴(yán)格落實(shí)《河北省公安機(jī)關(guān)案件法律審核規(guī)定》，明確五級(jí)審核把關(guān)制度，建立案件審核檔案；強(qiáng)化民警執(zhí)法培訓(xùn)，提高民警執(zhí)法素質(zhì)，使全局執(zhí)法進(jìn)一步規(guī)范化。秀林派出所、微水刑警隊(duì)被市局授予“2009年度基層執(zhí)法規(guī)范單位”。其中，微水刑警隊(duì)被評(píng)為“河北省公安機(jī)關(guān)百個(gè)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)示范單位”，他們辦理的“武力軍故意殺人案”被市局作為精品卷推薦到省廳參加“雙百評(píng)選活動(dòng)”。7起行政復(fù)議案件，6起得到維持。行政復(fù)議案件比上年減少36%；全年無因執(zhí)法過錯(cuò)被檢查機(jī)關(guān)追捕、追訴犯罪嫌疑人；無絕對(duì)不起訴；無監(jiān)督立案；無國家賠償案；無行政訴訟被撤銷案件；無無罪判決案件。全局民警無追究刑事責(zé)任人員。三是警民關(guān)系進(jìn)一步和諧。把人民群眾對(duì)公安工作是否滿意作為評(píng)價(jià)公安工作的標(biāo)準(zhǔn)。開展了對(duì)民警的宗旨意識(shí)、群眾觀念、群眾路線教育；落實(shí)了“三個(gè)必訓(xùn)”，按“三懂四會(huì)”要求進(jìn)行了輪訓(xùn)，提升民警的服務(wù)能力。開展了“萬民民警進(jìn)萬家”、“警民相約警務(wù)室”等警民互動(dòng)活動(dòng)；加強(qiáng)公安宣傳工作，宣傳工作在全市公安系統(tǒng)名列前茅。開展了“開門評(píng)警”和對(duì)群眾安全感和“滿意度”的民主測評(píng)，與人民群眾增進(jìn)了解，樹立了公安機(jī)關(guān)的良好形象。

三、全面加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)，為完成新時(shí)期各項(xiàng)公安工作任務(wù)提供了有力保障。

在全部公安工作中，隊(duì)伍建設(shè)是根本，也是保證。我們牢固樹立現(xiàn)代化管理理念，變經(jīng)驗(yàn)式，粗放式管理為科學(xué)化，精細(xì)化的現(xiàn)代化管理模式。一是扎扎實(shí)實(shí)完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、干部作風(fēng)建設(shè)年的教育活動(dòng)。制訂了活動(dòng)方案、進(jìn)行了動(dòng)員部署、集中學(xué)習(xí)、自學(xué)，學(xué)習(xí)筆記、心得體會(huì)、問題剖析、整改措施等規(guī)定動(dòng)作全部完成，民警受到了一次世界觀、人生觀、價(jià)值觀的再教育。二是民警的實(shí)戰(zhàn)水平有了新提高。大力推廣了“實(shí)訓(xùn)合一”輪訓(xùn)輪值教育訓(xùn)體模式，重點(diǎn)加強(qiáng)了社區(qū)民警的培訓(xùn)，全年科、所隊(duì)長集訓(xùn)都在15天以上。大力推廣法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)“一口清”活動(dòng)，培養(yǎng)了一批崗位能手和業(yè)務(wù)骨干。三是持之以恒嚴(yán)管隊(duì)伍。進(jìn)一步完善了教育監(jiān)督與制度建設(shè)并重的工作機(jī)制，認(rèn)真執(zhí)行“五條禁令”等從嚴(yán)治警的規(guī)定，重點(diǎn)加強(qiáng)了“八小時(shí)以外”“五條禁令”、警車管理的督查力度，并開展了兩次紀(jì)律作風(fēng)教育整頓，民警的遵紀(jì)守法意識(shí)明顯增強(qiáng)。四是落實(shí)從優(yōu)待警規(guī)定，調(diào)動(dòng)民警的積極性。認(rèn)真落實(shí)了民警體檢、年休假、因公負(fù)傷就醫(yī)綠色通道以及民警直系親屬住院探望等制度，為民警購買了300萬元平安保險(xiǎn)。投資100多萬元修整了院落，辦公環(huán)境得到改善。依法維護(hù)民警的合法權(quán)益，對(duì)5名侵犯民警權(quán)益的不法人員予以行政拘留。五是內(nèi)務(wù)管理出現(xiàn)新氣象。深入開展了“學(xué)邊防、守條令”奪標(biāo)競賽活動(dòng)，通過動(dòng)員學(xué)習(xí)，檢查、督導(dǎo)，全局各單位呈現(xiàn)出人精神、物整潔的良好辦公環(huán)境。

除上述工作外，我局還圓滿完成了春節(jié)元宵節(jié)、“首屆中國井陘拉花藝術(shù)節(jié)暨經(jīng)濟(jì)貿(mào)易洽談會(huì)“等大型活動(dòng)的警衛(wèi)任務(wù)50余次，執(zhí)行縣委、縣政府安排的開路警戒任務(wù)120多次，均做到萬無一失。

雖然我局2009年做了大量工作，取得了一些成績，但還存在一些問題和不足。諸如，個(gè)別民警素質(zhì)不高，一些案件未能及時(shí)偵破，對(duì)待群眾仍有冷橫硬推等現(xiàn)象。在今后工作中，我們將發(fā)揚(yáng)成績，力戒不足，以更加昂揚(yáng)斗志和頑強(qiáng)拼搏的精神做好各項(xiàng)工作，為構(gòu)建平安井陘再立新功。

四、2010年全縣公安工作部署

2010年，全縣公安工作的目標(biāo)和總體要求是：“以鄧小平理論和‘三個(gè)代表’重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神，以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)公安工作和隊(duì)伍建設(shè)，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)的總目標(biāo)，牢牢把握維護(hù)重要戰(zhàn)略機(jī)遇期社會(huì)和諧穩(wěn)定的總要求，繼續(xù)加強(qiáng)社會(huì)治安維穩(wěn)工作建設(shè)，狠抓隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)，深化警務(wù)工作模式改革，改進(jìn)和完善勤務(wù)保障機(jī)制，不斷提升“四種能力”和“兩個(gè)水平”，以奮發(fā)有為的精神和工作狀態(tài)，全面推進(jìn)公安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)和公安業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)。

一、進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面健康發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的治安環(huán)境

縣公安局要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆四中全會(huì)和省委八屆二次全會(huì)、州委七屆五次、縣委十一屆五次全會(huì)議精神，按照全州政法工作會(huì)議和全州公安局長會(huì)議總體安排和工作部署，緊緊圍繞縣委、政府提出的“五個(gè)重點(diǎn)”（新農(nóng)村建設(shè)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)特產(chǎn)業(yè)、民族文化生態(tài)旅游）、“五大產(chǎn)業(yè)”（油茶、核桃、茶葉、畜牧業(yè)、礦業(yè)）、“三大目標(biāo)”（農(nóng)民增收、財(cái)政增長、社會(huì)和諧）的發(fā)展目標(biāo)，牢固樹立服從和服務(wù)于發(fā)展這個(gè)大局，始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大群眾根本利益作為公安工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提高公安機(jī)關(guān)駕馭治安大局，維護(hù)公平正義，預(yù)防和控制犯罪，服務(wù)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的總體水平和實(shí)際能力。切實(shí)保護(hù)人民群眾正常的生活生產(chǎn)秩序，維護(hù)人民群眾的合法利益，努力構(gòu)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)治安環(huán)境和優(yōu)質(zhì)高效的法治環(huán)境，推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

二、以維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定為首任，全面提升駕馭社會(huì)治安局勢的能力和本領(lǐng)。

在2010年，縣公安局要始終保持對(duì)違法犯罪的高壓態(tài)勢。堅(jiān)持主動(dòng)進(jìn)攻、精確打擊，不間斷地組織專項(xiàng)整治行動(dòng)，有力地保證全縣治安持續(xù)穩(wěn)定。

1、強(qiáng)化命案攻堅(jiān)工作。堅(jiān)持“命案必破”、“命案必防”的理念，始終把偵破命案工作作為全局的龍頭工作來抓，嚴(yán)格遵循、運(yùn)行命案工作機(jī)制以及失蹤人員工作機(jī)制，堅(jiān)持重兵投入，快偵快破。

2、深化“掃黑除惡”斗爭。嚴(yán)格落實(shí)“掃黑除惡”日常工作機(jī)制，堅(jiān)持抓早抓小、露頭就打、除惡務(wù)盡原則，把“掃黑除惡”工作放在刑偵工作的重要位置，全力遏制搶劫、敲詐、聚眾斗毆、尋釁滋事、非法拘禁等重大惡性案件。計(jì)劃在2010年內(nèi)打掉**個(gè)惡勢力團(tuán)伙，***個(gè)黑社會(huì)性質(zhì)犯罪。

3、重?fù)魢?yán)重經(jīng)濟(jì)犯罪。我們要始終把損失巨大、危害嚴(yán)重、影響惡劣以及黨委、政府關(guān)注的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)犯罪案件作為主攻目標(biāo)，認(rèn)真投入，科學(xué)經(jīng)營，全力組織破案攻堅(jiān)。一方面，加大對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域的整治力度。另一方面，要認(rèn)真開展各類專項(xiàng)行動(dòng)。計(jì)劃在2010年組織開展***次打擊涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪及傳銷違法犯罪等專項(xiàng)行動(dòng)。

三、研究部署2010年黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀(jì)檢監(jiān)察工作

在2010年，我局計(jì)劃采取八個(gè)方面的工作措施來深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀(jì)檢監(jiān)察工作：一是繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，加大反腐倡廉宣傳教育力度，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制，建立健全制度，狠抓工作落實(shí)；二是加大監(jiān)督檢查工作力度，圍繞中心工作，履行工作職責(zé)，保證政令、警令暢通，確保各項(xiàng)工作部署落到實(shí)處；三是加強(qiáng)政風(fēng)和效能建設(shè)，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決糾正和查處不作為、亂作為等不良行政行為，努力構(gòu)建和諧警民關(guān)系；四是要加強(qiáng)基層所隊(duì)的黨風(fēng)廉政建設(shè)，繼續(xù)爭創(chuàng)“無違紀(jì)所隊(duì)”活動(dòng)，認(rèn)真解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。五是認(rèn)真做好信訪工作，暢通信訪舉報(bào)渠道，及時(shí)開展調(diào)查核實(shí)，加大案件查辦力度，純潔公安隊(duì)伍，同時(shí)在查辦信訪舉報(bào)過程中，注意維護(hù)公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法權(quán)威和民警的正當(dāng)權(quán)益；六是堅(jiān)持不懈地抓好“五條禁令”、“五個(gè)嚴(yán)禁”和《內(nèi)務(wù)條令》的貫徹落實(shí)，切實(shí)規(guī)范民警的行為，嚴(yán)肅查處有令不行、有禁不止、頂風(fēng)違紀(jì)行為；七是要充分發(fā)揮公安機(jī)關(guān)的職能作用，進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)警務(wù)督察、內(nèi)部審計(jì)、執(zhí)法檢查、護(hù)警維權(quán)等工作。八是按照全國政法會(huì)議精神和“三項(xiàng)建設(shè)”的總要求，深入推進(jìn)“社會(huì)矛盾化解，社會(huì)管理創(chuàng)新，公正廉潔執(zhí)法”三項(xiàng)重點(diǎn)工作，大力加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍的自身建設(shè)，切實(shí)提高紀(jì)檢監(jiān)察干部的能力和水平。

第三篇：第一季度安全生產(chǎn)工作總結(jié)

第一季度，銀川市安全生產(chǎn)工作扎實(shí)有序開展，安全生產(chǎn)形勢繼續(xù)保持了穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的態(tài)勢?，F(xiàn)將安全生產(chǎn)情況和各項(xiàng)工作開展情況報(bào)告如下。

一、工礦商貿(mào)事故傷亡情況

1至3月份，銀川市共發(fā)生工礦商貿(mào)企業(yè)事故5起，死亡5人。其中濱河新區(qū)3起，永寧縣1起，興慶區(qū)1起。濱河新區(qū)：1月2日23時(shí)30分，寧夏寶豐能源集團(tuán)有限公司紅四煤礦發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故，造成1人死亡;2月20日00時(shí)20分，濱河大橋工地發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故，造成1人死亡、1人受傷;3月22日10時(shí)10分，濱河中學(xué)九號(hào)樓施工工地發(fā)生一起高處墜落生產(chǎn)安全事故，造成1人死亡。永寧縣：3月11日13時(shí)許，望洪鎮(zhèn)新華中心村建筑施工項(xiàng)目發(fā)生一起機(jī)械傷害事故，造成1人死亡;興慶區(qū)：3月30日11時(shí)40分，市公交公司保養(yǎng)廠發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故，造成1人死亡。

二、各項(xiàng)工作開展情況

(一)礦山安全監(jiān)管

1、1月6日，市安委辦接到事故報(bào)告后，第一時(shí)間趕赴寧夏寶豐能源集團(tuán)有限公司紅四煤礦，開展事故調(diào)查，并對(duì)企業(yè)遲報(bào)事故的行為給予嚴(yán)肅問責(zé)。

2、1月7日，銀川市1?02紅四煤礦事故調(diào)查組聯(lián)合銀北煤監(jiān)分局，調(diào)查了事故的直接原因、間接原因、主要責(zé)任和直接責(zé)任。

3、1月25日、26日和27日，市安監(jiān)局組織專家檢查銀星一號(hào)煤礦、銀星二號(hào)煤礦、高閘煤礦和石溝驛煤礦的安全生產(chǎn)情況。

4、1月29日，市安委辦指導(dǎo)開展全市燃?xì)夤芫€安全隱患排查整治工作，督促市建設(shè)局和寧夏哈納斯新能源集團(tuán)有限公司，進(jìn)一步推進(jìn)燃?xì)夤艿腊踩[患整治進(jìn)度。

5、3月4日，市安監(jiān)局組織專家對(duì)高閘煤礦進(jìn)行復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收。

6、3月5日，市安委辦組織市規(guī)劃局、西夏區(qū)安委辦和石嘴山市星澤燃?xì)庥邢薰镜?7家單位，在行政中心8樓召開西夏區(qū)燃?xì)夤芫€占?jí)簠f(xié)調(diào)會(huì)議。

7、3月10日，市安委辦赴金鳳區(qū)、西夏區(qū)協(xié)調(diào)天然氣管道占?jí)菏乱恕?/p>

8、3月20日、21日，市安委辦赴靈武市、永寧縣督查油氣管線占?jí)旱恼那闆r。

(二)?；踩O(jiān)管

1、2月25日，市安委辦成立銀川濱河大橋2?20一般物體打擊生產(chǎn)安全事故調(diào)查組，調(diào)查事故的直接原因和間接原因。

2、3月9日，市安監(jiān)局聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、消防、興慶區(qū)政府和寧夏豐友化工公司，對(duì)銀川北環(huán)批發(fā)市場老舊冷庫的液氨依法進(jìn)行回收，消除了北環(huán)批發(fā)市場的重大安全隱患。

3、3月18日，按照《關(guān)于銀川浙江商城消防安全隱患督辦的函》(銀安辦函〔2014〕11號(hào))的`要求，市安委辦組織公安、消防、商務(wù)、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、城管和興慶區(qū)政府，對(duì)溫州商城、銀川商城、南方商城、東方商城、東環(huán)果品批發(fā)市場和北環(huán)蔬菜批發(fā)市場6項(xiàng)掛牌隱患的整改情況進(jìn)行檢查。

4、3月19日，在寧夏品勝石油物資公司，自治區(qū)安監(jiān)局、交通廳和銀川市安監(jiān)局聯(lián)合召開兩客一危運(yùn)輸企業(yè)車載GPS監(jiān)控觀摩會(huì)議。

5、3月21日，市安委辦責(zé)成市建設(shè)局成立事故調(diào)查組，調(diào)查金鳳區(qū)未來城建筑工地燃?xì)庑孤妒鹿试?，抓緊搶修天然氣管線，盡早恢復(fù)周邊住戶供氣，并嚴(yán)格追究責(zé)任單位和責(zé)任人的責(zé)任。

6、3月25日，市安委辦成立濱河中學(xué)3?22一般高處墜落生產(chǎn)安全事故調(diào)查組，調(diào)查事故的直接原因和間接原因。

7、3月28日，市安委辦組織市消防支隊(duì)、興慶區(qū)政府和西夏區(qū)政府等單位驗(yàn)收了浙江商城等6項(xiàng)消防安全隱患的整改工作。

8、3月28日，在自治區(qū)安監(jiān)局的指導(dǎo)下，市安監(jiān)局在中石油寧夏石化分公司召開動(dòng)火作業(yè)觀摩會(huì)，深入推進(jìn)?；髽I(yè)開展落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任年活動(dòng)。

(三)綜合事務(wù)工作

1、2月26日，迎接國務(wù)院安委會(huì)第三督導(dǎo)組來銀川督導(dǎo)檢查，積極做好匯報(bào)和會(huì)務(wù)工作。

2、3月11日，印發(fā)《關(guān)于開展落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任年活動(dòng)的通知》(銀政辦發(fā)〔2014〕34號(hào))，全面安排部署全市開展落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任年活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)。

3、3月25日，在寧夏品勝石油物資有限公司會(huì)議室，我市召開落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任年活動(dòng)現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)議，自治區(qū)安監(jiān)局副局長吳青君蒞臨現(xiàn)場指導(dǎo)工作。會(huì)后，吳青君副局長帶隊(duì)抽查檢查了我市3個(gè)縣(市)區(qū)的8家企業(yè)的安全生產(chǎn)情況，對(duì)我市主體責(zé)任年活動(dòng)給予了高度肯定。

4、3月26日，組織召開市安委會(huì)第一次全體會(huì)議，總結(jié)2013年安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，安排部署了2014年重點(diǎn)任務(wù)。

5、3月26日，市政府與各縣(市)區(qū)政府及相關(guān)單位簽訂了2014年度安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書。

6、3月31日，市安監(jiān)局請(qǐng)示市政府，擬采取政府搭建平臺(tái)、企業(yè)購買服務(wù)的方式，建設(shè)銀川市安全監(jiān)察系統(tǒng)和隱患排查治理系統(tǒng)(含縣(市)區(qū)子系統(tǒng))，全面推進(jìn)安全生產(chǎn)信息化建設(shè)。

(四)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管

1、3月6日，市安監(jiān)局印發(fā)《銀川市水泥制造和石材加工企業(yè)粉塵治理方案》，要求各縣(市)區(qū)進(jìn)一步加大對(duì)水泥、家具、建材和羊絨等職業(yè)健康危害嚴(yán)重企業(yè)行業(yè)的執(zhí)法檢查力度。

2、3月31日，市安監(jiān)局印發(fā)《關(guān)于做好職業(yè)病危害防治評(píng)價(jià)工作的通知》，要求各縣(市)區(qū)和各行業(yè)主管部門要嚴(yán)格落實(shí)新(改、擴(kuò))建項(xiàng)目執(zhí)行職業(yè)衛(wèi)生三同時(shí)制度，切實(shí)從源頭上防治職業(yè)病危害。

第四篇：季度工作總結(jié)

時(shí)光飛射，光陰似箭，今天已經(jīng)步入了20xx年的第四季度，為了使本部門的工作更好的開展，也為了使部門的管理得到提升?，F(xiàn)給于我們走過的第三季度做一總結(jié)。

上季度三個(gè)月(7-9)總收入為********;比去年同期為：******;，今年預(yù)算為：******;比去年同期*******;比預(yù)算*********;雖然成績是可喜的，但是通過這個(gè)期間的觀察我們同樣發(fā)現(xiàn)在銷售的上還是可以上一個(gè)臺(tái)階的。

一、 培訓(xùn)內(nèi)容

(一)前廳部接待員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

前廳服務(wù)員是酒店形象的代表，是酒店各部門中素質(zhì)最高的員工。他們身兼酒店的推銷員、公關(guān)員、調(diào)解員、信息資料員以及業(yè)務(wù)監(jiān)督員數(shù)職。酒店的成功經(jīng)營與否，客人對(duì)酒店的印象甚至是否在本店留宿往往決定于酒店前廳服務(wù)員的素質(zhì)。

1.前廳服務(wù)員的素質(zhì)要求

前廳的員工應(yīng)該具備較高的素質(zhì)，酒店應(yīng)該選拔素質(zhì)最高的員工在前廳工作。前廳員工的基本素質(zhì)包括以下幾方面：

(1)儀表、儀態(tài)

優(yōu)秀的前廳服務(wù)員，必須著裝整潔、大方、面帶微笑、主動(dòng)熱情、講究禮儀、禮貌、彬彬有禮地接待客人。而且頭腦反應(yīng)靈敏、記憶準(zhǔn)確、表情自然、留意客人表情，注意客人動(dòng)作，掌握客人心理。許多酒店規(guī)定：前廳服務(wù)員上崗前要洗頭、吹風(fēng)、剪指甲、保證無胡須、頭型大方;化妝輕淡、樸素雅致;不使用有顏色指甲油及濃味香水等。

前廳服務(wù)員的儀表、儀容、禮儀、禮貌直接影響酒店的形象，關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量、客人的心理活動(dòng)，甚至影響到酒店的經(jīng)濟(jì)效益。也就是說，酒店前廳服務(wù)員首先在儀表、儀態(tài)上給客人形成一個(gè)管理有素、經(jīng)營有方的印象，從而覺得受到尊重并且感到能在這樣的酒店里住宿是一種榮耀，因此愿意再次光臨。

(2)語言

前廳服務(wù)員不僅應(yīng)有良好的儀容、儀表，而且必須具備優(yōu)美的語言，令人愉快的聲調(diào)，恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容和靈活策略的語言技巧。這樣，前廳的服務(wù)就顯得生機(jī)勃勃。前廳服務(wù)員必須掌握一兩門外語的基本會(huì)話，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)準(zhǔn)確。

(3)行為舉止

優(yōu)秀的前廳服務(wù)員，應(yīng)該做到站立標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、舉止大方。盡量避免或克服不好的習(xí)慣動(dòng)作如吸煙、嚼口香糖、工作場所吃喝、高嗓門叫喊、勾肩搭背、指手劃腳等。

(4)業(yè)務(wù)操作技能

前廳服務(wù)員必須能夠熟練、準(zhǔn)確地按程序完成本職工作。工作的快速敏捷、準(zhǔn)確無誤也標(biāo)志著酒店管理水平。任何業(yè)務(wù)操作失誤，不僅會(huì)給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失，更重要的是破壞了客人對(duì)酒店的總體印象。

(5)應(yīng)變能力

應(yīng)變能力是前廳服務(wù)員所應(yīng)該具備的特殊服務(wù)技能與素質(zhì)。因?yàn)榭腿藖碜匀珖鞯鼗虍悋l(xiāng)，不同的生活習(xí)慣、不同的知識(shí)與修養(yǎng)都會(huì)有不同的表現(xiàn);酒店在經(jīng)營中也會(huì)出現(xiàn)失竊、火災(zāi)以及賬目失控等特殊的情況，前廳服務(wù)員只有具備應(yīng)變能力，才能妥善處理好這些特殊問題。在任何情況下，前廳服務(wù)員都應(yīng)沉著冷靜，采用靈活多變的方法，處理好每件特殊的事件。

(6)誠實(shí)度

前廳服務(wù)員必須具有較高的誠實(shí)度。這一素質(zhì)在酒店經(jīng)營中已顯得愈加重要。特別是在涉及到出納工作及外幣兌換工作時(shí)，前廳服務(wù)員必須能夠嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律;在接待工作中，客人的優(yōu)惠必須符合酒店的規(guī)定，絕對(duì)不能以工作之便，徇私舞弊。

(7)知識(shí)面

前廳服務(wù)員在業(yè)務(wù)中經(jīng)常能碰到客人各種各樣的提問。這些問題有時(shí)會(huì)涉及到政治、經(jīng)濟(jì)、旅游、風(fēng)俗、文化以及有關(guān)酒店情況，前廳服務(wù)員只有具備較寬的知識(shí)面和豐富的專業(yè)知識(shí)，才能為客人提供準(zhǔn)而實(shí)的信息。

(8)合作精神

前廳的每一位員工都應(yīng)該意識(shí)到前廳就是酒店的一個(gè)“舞臺(tái)”，每個(gè)人都在扮演一個(gè)特定的角色,要想演好這場戲，需要員工的集體合作。當(dāng)接待員忙于接待時(shí)或因特殊情況離開工作崗位時(shí)，其他員工必須能夠替代其工作，共同使客人滿意，個(gè)人的意見或恩怨決不能表現(xiàn)到工作中來，否則會(huì)破壞整個(gè)酒店的形象。

二、PSB登記流程 堅(jiān)持先登記，后住宿的接待基本原則;實(shí)行實(shí)名登記制度。

1、登記時(shí)，接待員必須認(rèn)真地核對(duì)、填寫《住宿登記表》、《臨時(shí)住宿登記表》上的所 有項(xiàng)目，嚴(yán) 格執(zhí)行公安部門的有關(guān)客人住宿登記、驗(yàn)證的規(guī)定，堅(jiān)持：“一客一登記”“誰入住誰登記”;身份證和護(hù)照、簽證必須齊全、有效，證件必須經(jīng)過認(rèn)真的辨別工作;發(fā)現(xiàn)過期失效的一律不得辦理入住登記手續(xù)。發(fā)現(xiàn)協(xié)查人員、非法入境、非法居留人員應(yīng)穩(wěn)住當(dāng)事人，協(xié)同保安部上報(bào)公安機(jī)關(guān)。

2、實(shí)行“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé);誰在崗、誰負(fù)責(zé)”

接待員有責(zé)任保證所填寫資料的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，填寫登記表時(shí)要求做到字跡清楚、內(nèi)容準(zhǔn)確、項(xiàng)目齊全、填寫規(guī)范;對(duì)登記單必須進(jìn)行自我核查，有無錯(cuò)、漏項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)修正。

3、每日將檢查當(dāng)班人員入住客人的登記以加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的管理，

若有遺漏、不符合規(guī)定的，要及時(shí)與客人聯(lián)系補(bǔ)齊，以確保信息的準(zhǔn)確。在登記、驗(yàn)證過程中，如遇接待員不能處理的特殊情況，須逐級(jí)上報(bào)，不可擅自處理或隨意填寫虛假內(nèi)容，對(duì)在登記、驗(yàn)證方面出現(xiàn)問題的人員，視情節(jié)輕重進(jìn)行罰款處理。

4、查驗(yàn)證件要做到六核對(duì)：核對(duì)證件上相片是否與住宿人相符; 核對(duì)證件上姓名是否與登記表上相符;核對(duì)性別、出生年月日; 核對(duì)證件號(hào)碼;外賓核對(duì)本次入境邊防入境檢查章、口岸和日期;核對(duì)國籍、簽證種類及有效期是否填寫一致;

5、外賓臨時(shí)登記住宿注意點(diǎn)：“證件種類”、“證件號(hào)碼”、“簽證(注)種類”、“簽發(fā)地”、“入境口岸”“停留有效期”、“接待單位”;

6、將填妥的境外人員臨時(shí)住宿登記單按有關(guān)要求進(jìn)行分類、裝訂后專人妥善保管，并實(shí)時(shí)將境外人員臨時(shí)住宿登記單內(nèi)住宿人信息按要求錄入《旅客信息管理系統(tǒng)》，經(jīng)專人檢查無誤后將數(shù)據(jù)傳輸至公安機(jī)關(guān)。

三、訂房中心合作

為了提升酒店銷售業(yè)績;為了提升酒店知名度;為了區(qū)分酒店賓客類型。酒店在9月初共計(jì)簽署了16家網(wǎng)絡(luò)訂房中心。共計(jì)9月份為酒店帶來的效益為：

四、在接待方面不足之處

順利完成了暑假期間的銷售情況，接待了各地旅游和出差的賓客，為每一位入住我們酒店的客人營造出文化、富裕、和諧、貢獻(xiàn)的氛圍。

1.銷售方面：

1)前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價(jià)的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)產(chǎn)品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價(jià)位上按照從高到低的順序進(jìn)行，但往往我們?cè)诖朔矫孢€很欠缺，意識(shí)淡薄，沒有意識(shí)到工作的重要性，客人來了只是機(jī)械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動(dòng)，為此讓接待員學(xué)會(huì)去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的產(chǎn)品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個(gè)技巧，在今后的工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行。

2)從這幾個(gè)月的工作觀察來看，我們前臺(tái)接待崗位，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動(dòng)性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤，當(dāng)然還是有些員工做的比較好。在今后的`工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心，來贏得更多的回頭客。

2.安全方面：

1)前臺(tái)是整個(gè)酒店最為重要的崗位，整個(gè)前臺(tái)的工作按內(nèi)容大概可以劃分成四個(gè)方面接待、服務(wù)、結(jié)帳、銷售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營業(yè)績?nèi)绾魏?，服?wù)質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點(diǎn)差錯(cuò)那后果都是難以想象的，安全事故無小事。對(duì)于前臺(tái)員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗(yàn)證件以及將住店賓客的信息及時(shí)向上級(jí)主管部門傳輸，這些工作都肩負(fù)著酒店的安全使命，就好比家里有個(gè)聚會(huì)，前臺(tái)員工就像門衛(wèi)識(shí)別來賓的身份，一旦由于工作疏忽放進(jìn)了壞人，那這個(gè)聚會(huì)肯定是不歡而散的。前廳部在平時(shí)的培訓(xùn)課上也將“如何識(shí)別身份證件的真假”作為了重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，更為重要的要求前臺(tái)的員工們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ婇L鳴，千萬不可掉以輕心，正是由于她們的努力20xx年第三季度酒店沒有發(fā)生一起刑事案件。(在此對(duì)大家表示感謝和肯定)

2)結(jié)帳的重要性在于，無論你是提供了安全的住宿場所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終都是以經(jīng)營為目的。如果結(jié)帳無法順利進(jìn)行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無用功。9月份，前廳部針對(duì)酒店生意較為平淡，銷售是前臺(tái)工作的主體內(nèi)容，但作為酒店的每一份子都無法推脫銷售的責(zé)任。前臺(tái)自九月份下旬起開始銷售會(huì)員卡到目前為至，僅僅10天左右，已經(jīng)成功銷售出179張會(huì)員卡，為酒店間接創(chuàng)收6802元。前臺(tái)推銷會(huì)員卡179人，酒店會(huì)員接待177房間，最低總額41170元。盡管從數(shù)據(jù)上看來這已經(jīng)是一份不錯(cuò)的答卷，我們還要努力發(fā)揮前臺(tái)銷售的優(yōu)勢;培訓(xùn)銷售工作中的技巧;憑借日益豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，爭取再創(chuàng)新高。

第五篇：第一季度安全生產(chǎn)工作總結(jié)

在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省市果業(yè)部門的大量支持下，我們圍繞有機(jī)蘋果生產(chǎn)目標(biāo)，按照“提品質(zhì)、創(chuàng)品牌、走高端”的思路，扎實(shí)工作，有效地促進(jìn)了果業(yè)提質(zhì)增效、農(nóng)民增收致富發(fā)揮了積極作用。

一是出臺(tái)萬榮蘋果地方標(biāo)準(zhǔn)。在廣泛征求中國農(nóng)科院、中國農(nóng)大、北京林果研究所、山西農(nóng)科院、山西農(nóng)大等相關(guān)專家意見，確定了萬榮蘋果各項(xiàng)指標(biāo);委托天津檢測中心、山西農(nóng)大、侯馬出入境檢驗(yàn)檢疫局和萬榮匯源公司等檢測萬榮蘋果指標(biāo)，確定數(shù)據(jù)范圍，經(jīng)過廣泛征求我縣果庫、合作社、果協(xié)會(huì)及重點(diǎn)果農(nóng)意見，多次修改，制定了《萬榮紅富士蘋果標(biāo)準(zhǔn)》。在通過山西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織的初審、審查論證和審定論證，發(fā)布了《萬榮紅富士蘋果標(biāo)準(zhǔn)》。進(jìn)一步規(guī)范了我縣果品生產(chǎn)流程，提升了萬榮蘋果的市場“話語權(quán)”。同時(shí)出臺(tái)了果農(nóng)公約、經(jīng)紀(jì)人行為規(guī)范、果庫經(jīng)營規(guī)范等萬榮果業(yè)系列規(guī)范，對(duì)果業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行規(guī)范化管理，規(guī)范果品銷售、加強(qiáng)行業(yè)自律，為萬榮蘋果銷售營造優(yōu)良環(huán)境，樹立良好形象，進(jìn)一步提高萬榮蘋果的市場美譽(yù)度。

二是有機(jī)全紅蘋果規(guī)模擴(kuò)大。xx年通化鴻澤潤、王顯綠勝園、南景萬紅寶等6家合作社果園通過北京五岳華夏有機(jī)認(rèn)證公司有機(jī)認(rèn)證，獲得有機(jī)轉(zhuǎn)換產(chǎn)品認(rèn)證證書，萬榮蘋果新增有機(jī)認(rèn)證1萬畝;紅富士蘋果晚采八增加和成熟期精細(xì)化管理技術(shù)在全縣普遍推廣應(yīng)用，萬榮蘋果全紅、深紅、紅的發(fā)紫，天時(shí)地利人和造就萬榮全紅蘋果優(yōu)良的品質(zhì);開展了“最美果園”攝影大賽和“出彩果業(yè)人”評(píng)選活動(dòng)評(píng)選“最美果園”、“誠信果農(nóng)”“優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人”“網(wǎng)絡(luò)營銷達(dá)人”“標(biāo)準(zhǔn)龍頭果庫”樹立果業(yè)生產(chǎn)先進(jìn)典型，引導(dǎo)帶動(dòng)萬榮“果業(yè)人”堅(jiān)持有機(jī)化、精品化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展方向，持續(xù)推動(dòng)萬榮果業(yè)“提品質(zhì)、創(chuàng)品牌、走高端”。

三是精品園區(qū)建設(shè)成效顯著。今年以來，我們?cè)谕躏@、賈村、高村、漢薛、皇甫、南張、裴莊、通化建設(shè)果業(yè)精品示范園區(qū)2000畝。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農(nóng)委、水利、林業(yè)、畜牧、開發(fā)辦、扶貧辦等幫建單位的幫助下，園區(qū)的.田間道路、灌溉渠系、水肥一體化、管理房、防護(hù)欄、防雹網(wǎng)、太陽能殺蟲燈等路、水、室、帶、控等五方面基礎(chǔ)設(shè)施基本完善;園區(qū)引進(jìn)了新品種苗木，統(tǒng)一購置了性誘劑、紙袋、有機(jī)肥、粘蟲板、反光膜、噴霧機(jī)、枝條粉碎機(jī)、開溝施肥機(jī)等;果園物資供應(yīng)、生產(chǎn)技術(shù)、病蟲害防治、分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、果品包裝、品牌銷售“六統(tǒng)一”逐步落實(shí)。為周邊果農(nóng)樹立了樣板，有效地帶動(dòng)精品蘋果生產(chǎn)。

四是萬榮蘋果打造高端出國門。xx年6月2日萬榮蘋果獲中國出口美國第一張檢驗(yàn)檢疫證書，代表中國蘋果首次進(jìn)入美國市場?！叭f榮蘋果出口美國”在中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》、《晚間新聞》、中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》、軍事農(nóng)業(yè)頻道、山西衛(wèi)視《山西新聞聯(lián)播》、運(yùn)城電視臺(tái)、《人民日?qǐng)?bào)海外版》、中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等國內(nèi)各類媒體引起廣泛關(guān)注。山西衛(wèi)視《記者調(diào)查》欄目以“萬榮蘋果打造高端出口國門”進(jìn)行深度報(bào)道。

五是蘋果品牌宣傳實(shí)現(xiàn)突破。xx年我們創(chuàng)新思路，多渠道，多形式廣泛宣傳，不斷擦亮萬榮蘋果品牌。先后組織人員赴黑河、北京、太原、楊凌、洛川、上海、南寧等地參加農(nóng)展會(huì)、展銷會(huì)、推介會(huì);開通“萬榮果業(yè)”微信公眾平臺(tái)，制作“萬榮蘋果”挪車電話卡，印制了萬榮果業(yè)EMS形象封;授權(quán)使用“萬榮蘋果”地理標(biāo)志證明商標(biāo)包裝箱，有效杜絕了使用外地包裝的現(xiàn)象;在果庫、合作社、包裝箱印制了“萬榮蘋果好吃好看好營養(yǎng)”廣告語。xx年萬榮蘋果被評(píng)為中國品牌文化十大范例，萬榮蘋果品牌知名度和美譽(yù)度明顯提高。

六是果庫安全水平有效提升。xx年始終把果庫安全放在首位，深刻認(rèn)識(shí)危害造成的損失和影響，吸取教訓(xùn)，杜絕事故發(fā)生，切實(shí)增強(qiáng)做好果庫安全生產(chǎn)工作的政治意識(shí)、憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，扎實(shí)做好果庫安全工作。多次聯(lián)合縣安監(jiān)局、消防隊(duì)、工商和質(zhì)監(jiān)、電力等部門深入果庫檢查，督促果庫嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，完善安全生產(chǎn)措施，消除安全隱患，確保安全生產(chǎn)。同時(shí)，強(qiáng)制要求各果庫購買保險(xiǎn)，全縣果庫安全水平有效提升。

第六篇：第一季度工作總結(jié)

時(shí)光如流水一轉(zhuǎn)眼就來到了第一季度的結(jié)尾，在忙忙碌碌中度過了一個(gè)季度的工作后，又要開始迎接新一季度的工作了。回首過去第一季度所完成的工作，還有很多做的不夠完善之處，需要我在下一季度里做到改正和加強(qiáng)。當(dāng)然也有很多可吸收之處，我也會(huì)在下一季度里繼續(xù)發(fā)揚(yáng)和繼承。為了更好的認(rèn)識(shí)自己，也為了在下季度里更好的完成工作，我把第一季度里所完成的工作做了如下總結(jié)。

這一季度雖然相對(duì)于輕松了一些，但是因?yàn)榉婪兑咔榈墓ぷ鬟€在繼續(xù)，所以相對(duì)于平時(shí)的工作來說還是比較忙的。首先除了做好自己平時(shí)以外的工作，我還要做好防范疫情的工作。

平時(shí)日常的工作包括，保持良好的儀容儀表，面帶微笑，細(xì)致對(duì)外服務(wù)。因?yàn)槲覀兾飿I(yè)公司是一家比較知名的物業(yè)公司，所以我們客服人員，既坐在了公司的前臺(tái)位置，我們就要保持好自己最佳的形象氣質(zhì)，我們的一舉一動(dòng)也都會(huì)代表著公司的`行為，所以我們必須要十分注重自己在崗位中的一言一行，即使在沒有客戶到來的時(shí)候，我們也要做到妝發(fā)完整，著裝得體，禮儀規(guī)范。這不僅是在過去一季度里要求我們客服人員要做到的，這也是我們時(shí)刻需要保持的。還有另外一點(diǎn)就是我們的服務(wù)態(tài)度，因?yàn)槲覀兪欠?wù)行業(yè)，所以我們的服務(wù)工作是重中之重。面對(duì)我們提出來的各種要求和困難，我們都要盡力幫助解決和配合。并且要時(shí)刻以他們的感受為中心，時(shí)刻站在他們的角度出發(fā)思考問題。始終保持自己態(tài)度溫和親切的一面，向業(yè)主們展示我們熱情服務(wù)，細(xì)致耐心的企業(yè)服務(wù)宗旨。

其次就是防疫情的工作，在第一季度里，因?yàn)榉酪咔楣ぷ鞯氖虑槲覀兛蓻]有少忙。因?yàn)檎且咔榈亩喟l(fā)時(shí)期。但我們認(rèn)真完成了工作。

第二季度的工作總結(jié)就到此結(jié)束，面對(duì)下一個(gè)月工作的來臨，我更加充滿了信心，和期待。