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第一篇:物業(yè)工作總結(jié)
回首過去的2022,物業(yè)公司團結(jié)一致,齊心協(xié)力,攻堅克難,勤奮付出,求真務(wù)實,開拓創(chuàng)新,全面提升服務(wù)新格局。
嚴格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)條例法規(guī),努力做到謀發(fā)展不動搖,抓管理不松勁,保穩(wěn)定不懈怠,真抓實干,積極推進。所屬小區(qū)員工無違紀且服務(wù)到位、真情付出、業(yè)主滿意。
在品牌樹立、氛圍營造,提升物業(yè)服務(wù)品牌,提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面取得了成立以來的最佳業(yè)績。進一步推進與高端物業(yè)服務(wù)接軌為目標,始終堅持科學發(fā)展觀和以人為本的原則,重合同,守信譽,誠信經(jīng)營,人性化服務(wù),品牌化管理。
有大家的支持和關(guān)注,才使我們工作得到成功延續(xù)與順利的拓展。目標任務(wù)的圓滿完成,成績的取得,主要是擁有了我們物業(yè)公司所有的好員工,默默無聞的奉獻精神,忠于職守的職業(yè)操守,贏得了業(yè)主滿意與榮耀。
為更好的緊跟集團發(fā)展戰(zhàn)略,鞏固提升管家服務(wù)品質(zhì),進一步拓展微信、APP平臺高科技服務(wù)含量,盡快實現(xiàn)物業(yè)“轉(zhuǎn)型”,逐步產(chǎn)生造血功能,使目標管理責任制落到實處,促進2022物業(yè)工作全面發(fā)展。現(xiàn)就2022年物業(yè)工作報告如下:
一、2022年目標完成及工作回顧
(一)耕耘十一載塑造品牌 捷報頻傳爭創(chuàng)佳績
時光荏苒,歲月如梭,我們物業(yè)秉著誠信品牌與精誠服務(wù)理念已走過第6個年頭。一路走來,我們始終認真貫徹物業(yè)服務(wù)新理念,秉承服務(wù)品牌主張,創(chuàng)新發(fā)展,積極推進項目晉升提檔。在項目全部進入國家示范項目的成功經(jīng)驗基礎(chǔ)上,今年,小區(qū)繼續(xù)以95分的佳績通過“國優(yōu)”復檢。
同時,在接盤時間短,服務(wù)任務(wù)重的前提下,加班加點、自建自管設(shè)備間、檔案資料室,全員參戰(zhàn)無怨言,順利通過“市優(yōu)”考評,所屬小區(qū)繼續(xù)保持著行業(yè)領(lǐng)先地位。
(二)赴外考察擇善而從 學習進取拓展思路
2022是物業(yè)公司促進服務(wù)品牌提升,加強赴外考察學習,開拓進取之年。在集團領(lǐng)導的鼎力支持下,物業(yè)公司本著“業(yè)主優(yōu)先”的思想,堅持“走出去、請進來”的學習心態(tài),組織物業(yè)中高層管理人員,先后有針對性參觀學習省內(nèi)外先進、高端的物業(yè)管理經(jīng)驗,到系統(tǒng)的學習了標桿企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中《應(yīng)用APP和微信平臺構(gòu)建智慧社區(qū)》專題培訓。
(三)加強日常培訓 提升服務(wù)技能
物業(yè)公司在營造文化氛圍與提升管理服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,通過貼合實際、系統(tǒng)規(guī)范的員工培訓,加強員工隊伍建設(shè),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),快速適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略對人才素質(zhì)的需求,進一步規(guī)范培訓體系,形成系統(tǒng)完備、運行有效的制度體系。
物業(yè)總部組織員工進行《愛企如家,知恩圖報》、《物業(yè)服務(wù)基本技能培訓》、邀請律師進行《物業(yè)常見法律法規(guī)》培訓等,全年相繼進行各類業(yè)務(wù)培訓。增長了知識,拓展了業(yè)務(wù),豐富了服務(wù)內(nèi)涵和解決處理問題的能力,營造了濃厚的企業(yè)文化氛圍,達到提升服務(wù)品質(zhì)、轉(zhuǎn)變思想觀念、豐富創(chuàng)新能力、高效管理模式之目的。
(四)貼心細致管家服務(wù) 共創(chuàng)和諧幸福社區(qū)
物業(yè)公司始終以“急業(yè)主之所急,想業(yè)主之所想”為服務(wù)初衷,圍繞“平安健康喜樂”的服務(wù)理念,為業(yè)主提供溫情、優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的人性化服務(wù),以濃濃的情、深深的意,營造出“業(yè)主心連心溫馨和諧一家親”良好氛圍,讓業(yè)主感受到無微不至的物業(yè)服務(wù)。
一年來,物業(yè)公司緊緊圍繞“便民、利民、為民”的服務(wù)宗旨,在各區(qū)域全面地開展了露天電影周投放、免費義診、磨刀修家電、六一兒童節(jié)演出等活動,進一步貼近了服務(wù)。用回饋業(yè)主、拉近業(yè)主與物業(yè)的距離,以此溝通情感、增進友誼、消除誤會,為促進社區(qū)和諧文明發(fā)展起到了重要作用。
(五)節(jié)能降耗開源節(jié)流 集思廣益創(chuàng)造價值
物業(yè)公司始終樹立“點點滴滴降成本,方方面面創(chuàng)效益“的勤儉節(jié)約意識,強化措施,注重實效,加大與相關(guān)職能部門關(guān)系的溝通與聯(lián)系。在保證服務(wù)過程不減,服務(wù)標準質(zhì)量不降,確保形象品牌的前提下,扎實有效地開展了各項節(jié)能工作。
采取因地制宜、多方借鑒的方法,先后實行降低人力成本、自行維修解決部分外包工程、節(jié)約水電能源、降低物料消耗等有力措施,收效顯著,減少了資金的注入,養(yǎng)成了良好的愛企如家好習慣。
(六)全員齊動員 共筑美好家園
自業(yè)主入住以來,物業(yè)公司就納入工作中的重中之重,從前期介入、辦理入住、后期管理服務(wù),物業(yè)公司嚴格按照集團的精神要求,迅速整合各公司人力資源,實現(xiàn)人員共享,資源共享,統(tǒng)一調(diào)動,全面推進建設(shè),確保了業(yè)主入住舒心、生活安心和各種設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)及區(qū)域環(huán)境。
(七)安全工作貫徹始終 突發(fā)事件應(yīng)對自如
物業(yè)公司始終把安全工作放在首位,貫徹始終,充分樹立安全第一、防患于未然的思想意識。堅持抓“四個環(huán)節(jié)”不間斷,做到區(qū)域處處有人管、事事有人抓,各負其責、落實到人。常年把安全防范、安全防火納入工作議事日程,完善制度、追蹤問責、定期檢查,做到了人防、技防管理到位,宣傳落實到位。
配備肩用安全指示燈,保障地庫及夜班員工人身安全,購置滅火彈、呼吸機、自制消防器材應(yīng)急箱,配全裝備,危險地帶畫警示黃線并溫馨提示。
適時在庭院、管家服務(wù)中心等地懸掛宣傳消防安全條幅、設(shè)立消防安全展板,多次開展消防培訓。并利用已過期的滅火器在小區(qū)內(nèi)進行消防演練,確保人人懂得消防知識,人人會使用滅火設(shè)備。
由維護員組成的義務(wù)消防隊,熟知位置、運用自如,接警、報警、引警反映迅速,處置靈活。全年共處置業(yè)主家因做飯、電器使用不當?shù)纫l(fā)火災事件多起,避免了影響,挽回了業(yè)主的損失,并及時幫助業(yè)主清理火場、清掏室內(nèi)積水,受到了全區(qū)業(yè)主的高度贊揚和一致好評。
每逢重大節(jié)日、春秋防火大風季節(jié)、秋冬防盜高發(fā)期等敏感時期,物業(yè)公司都及時設(shè)立治安聯(lián)防巡邏加溫馨提示,協(xié)同派出所,監(jiān)督檢查、區(qū)域巡視等跟蹤問效經(jīng)常,落實完善整改及時到位,全面提高安全防范意識,樹立人人講防范,事事想安全。把護衛(wèi)工作真正做到橫向到邊,縱向到底,切實把事故和隱患消滅在萌芽之中。
小區(qū)維護員工作認真負責,無論嚴冬還是酷暑,無論白天還是黑夜,都能堅守崗位,默默無聞的履行職能。關(guān)愛業(yè)主、禮節(jié)禮貌周到,深受業(yè)主的愛戴和贊譽,既樹立了形象,又使安全防范工作落到了實處,確保了小區(qū)萬無一失。
二、問題與不足
2022年是極不平凡而富有挑戰(zhàn)的一年,是聚精會神鑄品牌,腳踏實地提升服務(wù)的一年,也是開拓思路求發(fā)展、凝聚力量攀新高的一年。物業(yè)人全力以赴,積極參戰(zhàn),圓滿地完成了各項工作任務(wù)。雖然取得了一定成績,但面對新形勢下的物業(yè)管理與轉(zhuǎn)型經(jīng)營理念,我們依然存在一些問題與不足:
針對以上問題與不足,物業(yè)總部利用年終總結(jié)進行了對照剖析,一致認為:以上問題的存在,公司全體員工結(jié)合會議精神,面對問題不遮不掩、不躲不繞、不推不閃、逐項梳理,認真研究了目標管理責任兌現(xiàn)實施方案,制定了長遠發(fā)展措施,確保今后幾年各項工作任務(wù)的全面落實。
三、2023年的工作目標及設(shè)想
2023年是物業(yè)公司成立的第7個年頭,是鞏固服務(wù)和品牌成果、向高端物業(yè)進發(fā)、展示管家服務(wù)的重要之年,是多種經(jīng)營和全面實施目標管理的開頭之年。我們各級要立足本職、開拓創(chuàng)新、穩(wěn)中求進,在經(jīng)營創(chuàng)新和提升服務(wù)內(nèi)涵上探索新路子、找準突破口。
(一)持續(xù)創(chuàng)新 提升服務(wù)品牌形象再創(chuàng)新高
擴大品牌的營造和樹立,促進高端服務(wù)水準和管家服務(wù)理念,在確保原小區(qū)“國優(yōu)”的基礎(chǔ)上,緊跟集團步伐,繼續(xù)高標準、嚴要求。盡快完善各種設(shè)施,更加貼近地服務(wù)業(yè)主,在去年晉“市優(yōu)”的基礎(chǔ)上,今年跳躍省級“十佳項目”的創(chuàng)建工作。
(二)持續(xù)營造文化氛圍 構(gòu)建和諧智慧小區(qū)
物業(yè)公司堅持鼓勵員工立足崗位、扎實工作、學習深造,提高專業(yè)技術(shù)知識以及個人綜合素質(zhì)所取得的階段性成果。2023年物業(yè)公司將繼續(xù)加大在職培訓力度、強化微信、APP平臺學習運用,進一步引導“轉(zhuǎn)型”、開拓創(chuàng)新意識,鼓勵員工報考各類與工作相關(guān)的職稱考試,培養(yǎng)更多優(yōu)秀的經(jīng)營人才。
讓我們的員工擁有更高的文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、強烈的法律意識,從企業(yè)內(nèi)部形成勤奮工作、銳意進取、勇于創(chuàng)新的工作氛圍,在實踐中培養(yǎng)激發(fā)員工的創(chuàng)造精神,豐富公司人才梯隊建設(shè),形成繼任者的人才源泉,為公司可持續(xù)發(fā)展提供人才資本支持。整體提升物業(yè)各項管理服務(wù)的工作質(zhì)量,為物業(yè)公司的全面發(fā)展打好堅實基礎(chǔ)。
(三)大力開展愛企如家教育 精打細算過緊日子
滴水之恩,當涌泉相報。企業(yè)是我們的家,物業(yè)人要立足現(xiàn)實、勇于進取、勤奮工作,與企業(yè)同呼吸共成長。嚴格按照目標管理責任制步步抓落實,以踏實肯干的敬業(yè)精神獻身事業(yè),以規(guī)范精細、熱情周到的管家理念,服務(wù)于業(yè)主,傳播正能量,為業(yè)主提供平安、健康、喜樂的社區(qū)環(huán)境。做好物業(yè)儀式感、尊貴感,將服務(wù)和經(jīng)營接軌有效地結(jié)合起來,為品牌增效益,用服務(wù)促品質(zhì),為開發(fā)建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻。
(四)心態(tài)歸零 再度起航為實現(xiàn)目標管理再續(xù)佳績
依據(jù)集團下一階段的戰(zhàn)略發(fā)展的整體目標和物業(yè)公司面臨的新形勢,物業(yè)公司將積極開展經(jīng)營目標管理,重新定位物業(yè)管理模式。全面實行深化改革,在提升服務(wù)品質(zhì)、鞏固品牌成果的前提下,向高端物業(yè)進發(fā),提升服務(wù)質(zhì)量,擴大品牌知名度。通過目標管理,為企業(yè)創(chuàng)收,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標。
一是通過全方位的、多渠道的經(jīng)營性商業(yè)化運作,利用微信及APP平臺,提高工作效率,節(jié)約人力成本,管控各項支出費用成本,開展有償服務(wù),利用現(xiàn)有資源,積極創(chuàng)收。
二是對總公司和基層分公司的職責、流程重新進行了定位梳理,目標進行了分解,觀念得到了更新?,F(xiàn)已制定了各基層項目經(jīng)理的責任制度,制定細化承包經(jīng)營責任書,細化了工作標準。將開源節(jié)流、控制各項費用成本激活,調(diào)動各基層分公司的各種有利因素,使各分公司的經(jīng)營服務(wù)等各項工作能沿著正確的道路和方向,健康良性的發(fā)展。
2022年總結(jié)即將結(jié)束,2023年的工作已經(jīng)起航。我們要面對新的目標、新的任務(wù)、迎接新的挑戰(zhàn)。夯實基礎(chǔ),穩(wěn)妥前進,確保服務(wù),鞏固品牌,促進效益雙豐收。
新年即將到來,新的任務(wù)已經(jīng)來臨,我們要面對新的挑戰(zhàn),探索新做法,拓展新思路,面對挑戰(zhàn)不退卻,勤奮努力、勇于創(chuàng)新,堅持走品牌路線不動搖,把力量的源泉化為前進的動力,把目標管理的號角吹響,把我們的服務(wù)工作做得更好。
第二篇:物業(yè)社區(qū)活動總結(jié)范文
為傳承中華民族優(yōu)良傳統(tǒng),大力弘揚民族精神和時代精神,推動中華民族共有精神家園建設(shè),按照中央文明辦和省市文明辦的要求,中秋節(jié)期間,我區(qū)廣泛開展"我們的節(jié)日·中秋"主題文化活動,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、精心安排,認真部署
為確保此次活動順利開展,我區(qū)高度重視,區(qū)文明辦及時下發(fā)了《關(guān)于組織開展"我們的節(jié)日·中秋"主題活動的通知》,對全區(qū)開展"我們的節(jié)日·中秋"主題活動提出了幾點要求,關(guān)鍵在于弘揚愛國主義教育、挖掘文化內(nèi)涵,同時要注意突出群眾性以及豐富活動形式。全區(qū)各單位、各部門根據(jù)安排部署,結(jié)合各自實際,分別制定了切合實際又各具特色的"我們的節(jié)日·中秋"主題活動方案。
二、活動精彩,內(nèi)容紛呈
1、大力開展對未成年人的愛國主義教育活動
區(qū)文明辦、團區(qū)委、區(qū)教育局及區(qū)婦聯(lián)密切配合,著重對青少年學生進行愛國主義教育。xx街新世紀、xx街新綠美地等社區(qū)針對社區(qū)青少年開展以"中華魂"(放飛夢想)為主題的朗讀比賽,讓社區(qū)青少年通過閱讀認知傳統(tǒng)、尊重傳統(tǒng)、繼承傳統(tǒng)、弘揚傳統(tǒng),增進愛國主義情感,感恩幸福生活,營造文明祥和的節(jié)日氛圍。xx中學、xx小學等中小學精心選擇歷代詠月名篇佳作,組織學生開展中秋詩文朗誦會、詩詞賞析講座等主題班會活動,并以"詠月"為主題開展中秋詩歌創(chuàng)作征集活動,引導學生感受傳統(tǒng)文化魅力,增強愛國主義情感。此外,各中小學利用宣傳欄、國旗下講話、黑板報、節(jié)日小報等多種方式對中秋節(jié)相關(guān)知識進行了廣泛宣傳,讓未成年人了解這一傳統(tǒng)節(jié)日的相關(guān)知識,感受中華民族傳統(tǒng)節(jié)日中折射出的濃郁的文化氣息,不斷激發(fā)愛國主義熱情。
2、大力開展"學雷鋒、三關(guān)愛"志愿服務(wù)活動
全區(qū)以學雷鋒志愿服務(wù)活動為載體,在中秋節(jié)期間大力開展豐富多彩的志愿服務(wù)活動。全區(qū)各街道、各社區(qū)及武昌殯儀館等單位對社區(qū)困難黨員、社區(qū)孤寡老人、殘疾人、低保戶以及失獨家庭等進行了走訪慰問,為他們送去了節(jié)日的問候、帶去了政府的關(guān)懷。xx街東湖社區(qū)組織社區(qū)工作人員、衛(wèi)生服務(wù)站、xx小學、社區(qū)文體團隊等志愿者40余人來到了轄區(qū)的xx老年公寓開展慰問活動,志愿者和老人們促膝談心,了解老人的醫(yī)、食、住、衣等生活方面的問題,讓老人們感受到黨、政府和社會無微不至的關(guān)懷。為更好的關(guān)愛社區(qū)居民群眾健康,xx街xx社區(qū)特邀請xx肛腸醫(yī)院的專家在社區(qū)大門口舉行大型義診咨詢活動,專家們不但現(xiàn)場為居民們用儀器檢查身體、測量血壓,還為大家講解日常生活中多見病、常見病及其并發(fā)癥防治,本次義診進社區(qū)的活動深受社區(qū)居民的歡迎。區(qū)國稅局青年文明號志愿者代表來到xx街毛坦社區(qū),以普及稅法知識為重點,開展了送稅法進社區(qū)志愿服務(wù)活動,為社區(qū)群眾發(fā)放"便民辦稅春風行動"宣傳資料57份、"稅企通"手機軟件宣傳資料43份,收到了較好的社會反響。為了幫助困難家庭子女上學,卓刀泉街各社區(qū)在卓刀泉街工會的統(tǒng)一部署和安排下,針對于社區(qū)里面的困難戶家庭學生,大力開展"金秋助學"慰問活動,詢問困難學生近期的生活和學習狀況并發(fā)放慰問金,鼓勵他們要敢于同困難做斗爭,好好學習,用知識改變自己的命運。
3、廣泛開展節(jié)日文體娛樂活動
中秋節(jié)期間,全區(qū)廣泛組織廣大群眾開展群眾性文體活動,精彩紛呈的中秋活動吸引了干部群眾踴躍參與。
(1)廣泛開展中華經(jīng)典誦讀活動
中秋節(jié)期間,各單位、各部門以中華經(jīng)典詩文吟誦、新創(chuàng)詩歌朗誦等形式,廣泛開展以中秋節(jié)為主題的詩歌朗誦會等活動,弘揚中華民族優(yōu)秀文化和傳統(tǒng)美德,提高文化和道德素質(zhì)。關(guān)山街保利等社區(qū)舉辦以"中秋 我們的節(jié)日"為主題的迎中秋詩歌朗誦聯(lián)歡會,讓大家在這舉國同慶的節(jié)日里,不僅共賞甜美的月餅,更是用詩歌使得原本純粹的自然現(xiàn)象-月圓之夜有了豐富的人文寓意,月圓人更圓。區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所舉辦愛國詩歌朗讀朗誦活動,激發(fā)了全體職工不忘國恥、建功立業(yè)的工作情懷。
(2)廣泛開展文藝匯演活動
中秋節(jié)前夕,xx社區(qū)與xx報聯(lián)合主辦"楚天大篷車"社區(qū)舞臺秀秀你暨碧水社區(qū)迎中秋納涼晚會活動,來自全市的40余位社區(qū)達人歡聚一堂,載歌載舞,表演了舞蹈、黃梅戲選段、樂團演奏、樂器獨奏、鑼鼓快板等多個形式的才藝秀。為社區(qū)居民提供了一場"文化盛宴",提前送上中秋的祝福,精彩的節(jié)目吸引了近400名居民前來觀看。xx等社區(qū)舉辦"慶中秋"文藝晚會,讓人們在歡度中秋傳統(tǒng)節(jié)日中認知傳統(tǒng)、尊重傳統(tǒng)、繼承傳統(tǒng)、弘揚傳統(tǒng),增進愛國主義情感,感恩幸福生活,營造文明祥和、喜慶的節(jié)日氛圍。xx街省農(nóng)科院社區(qū)組織開展社區(qū)星光大道才藝展示活動,為熱愛展示自我的居民朋友們提供了平臺,為其他居民朋友們打造了一場精彩的文化盛宴,增添了節(jié)日合家團圓、其樂融融的氣氛。區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所等單位大力開展"愛國歌曲大家唱"活動,借此抒發(fā)大家熱愛祖國、和諧友愛、贊美幸福生活的美好心聲,堅定了心向黨、跟黨走的高尚情感和遠大志向,在嘹亮的歌聲中,唱響了共產(chǎn)黨好、人民群眾好、偉大祖國好的時代主旋律。
(3)廣泛開展中秋節(jié)民俗文化活動
xx街xx社區(qū)工作人員精心制作了詩詞卡片,通過讓大家隨機抽取的方式完成卡片上空缺的詩詞,即可獲得月餅小禮盒一份,活動現(xiàn)場,大家齊聚一堂,對詩詞,贈月餅,熱鬧非凡,別有一番濃郁的節(jié)日氛圍,大家其樂融融共度中秋好節(jié)日。珞南街博苑社區(qū)舉辦"情滿中秋·情溢社區(qū)"中秋鄰里節(jié)活動,在活動現(xiàn)場為居民們發(fā)放燈籠紙和剪紙,并親切耐心的指導居民們制作燈籠和窗花,居民們都饒有興趣的學著、做著,整個活動現(xiàn)場被紅色的剪紙、燈籠和和熱鬧的人群映襯得節(jié)日味十足,營造了濃厚的節(jié)日氛圍。xx社區(qū)舉辦 "幸福味道"--中秋聯(lián)誼活動,社區(qū)工作人員與居民歡聚一堂,一起制作中秋月餅,并相互饋贈祝福,在感受中華傳統(tǒng)節(jié)日禮儀習俗的同時,增進鄰里間的交流和情誼。xx社區(qū)積極組織開展"猜燈謎·迎中秋"民俗文化活動,拉近了居民們與社區(qū)的聯(lián)系,豐富了大家的生活,讓人們充分感受到中國傳統(tǒng)文化的魅力,大家過了一個充滿喜慶祥和的中秋節(jié)。xx等社區(qū)舉辦"社區(qū)中秋茶話會",大家一邊喝茶品月餅美食,歡慶中秋佳節(jié),一邊暢所欲言,各抒己見,讓社區(qū)居民在參與中體驗節(jié)日民俗、感受節(jié)日傳統(tǒng)。
4、廣泛開展"清潔家園"活動
節(jié)日期間,xx區(qū)在全區(qū)范圍內(nèi)開展以"講文明、樹新風"為主題的"清潔家園"活動,美化城鄉(xiāng)環(huán)境。區(qū)園林局雷鋒志愿小組對城市窗口地帶武漢火車站周邊及游園隙地進行了植物修剪、沖洗、清理雜草等一系列活動,共清理枯枝敗葉、雜草、白色垃圾3車,植物修剪15000平方米,使火車站周邊及游園環(huán)境煥然一新,獲得市民和旅客的好評。區(qū)國稅局以科室為單位,組織開展"周末清潔家園"大掃除活動,美化、優(yōu)化辦公環(huán)境,營造和諧友愛的節(jié)日氛圍。關(guān)山街劍橋春天、和平街鐵機、愛家國際等社區(qū)積極組織志愿者開展"美化環(huán)境清潔家園"活動,經(jīng)過志愿者們認真地清掃清運,使社區(qū)環(huán)境面貌煥然一新,給轄區(qū)居民營造了一個干凈整潔的節(jié)日環(huán)境。
三、注重總結(jié),務(wù)實求效
本次中秋節(jié)活動,xx區(qū)堅持貼近群眾,充分挖掘中秋節(jié)深厚文化內(nèi)涵,精心設(shè)計群眾樂于參與、便于參與的活動項目,把廣大干部群眾吸引到活動中來,以增強"我們的節(jié)日·中秋"主題活動的覆蓋面和影響力。同時發(fā)揮重點陣地作用,各個中小學、各個街鄉(xiāng)、社區(qū)均有典型活動,發(fā)揮輻射作用。這次活動中我們還注重材料收集,將活動開展的方案、資料、圖片、視頻等信息收集歸檔,方便為今后的活動提供參考,使我區(qū)組織相關(guān)活動的水平不斷提高。
第三篇:社區(qū)綜治工作總結(jié)
我社區(qū)管轄范圍東至深沙路、南至東湖路、西至東曉路、北至原二線路,下設(shè)2個居委會;社區(qū)總面積0.31平方公里,總?cè)丝?8900人,其中戶籍10850人,流動人口8050萬人。社區(qū)總戶數(shù)為6308戶,轄區(qū)內(nèi)有1所小學,3所幼兒園,1個社康服務(wù)中心,1個大型商場,2間銀行,125間門店。這里是集金融業(yè)、餐飲業(yè)、文化娛樂業(yè)、信息業(yè)、物流業(yè)、中介服務(wù)業(yè)于一條街的商業(yè)旺區(qū),帶動了整個布心片區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。
一年來,我社區(qū)在街道黨工委的正確領(lǐng)導下和街道維穩(wěn)綜治辦的精心指導幫助下,堅持以_論和三個代表的重要思想為指導,以創(chuàng)建平安、和諧社區(qū)為目標,圓滿完成了上級下達的各項任務(wù),現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。
一、領(lǐng)導重視,責任落實
今年,我社區(qū)多次召開會議,研究和部署綜治維穩(wěn)工作,成立了以社區(qū)工作站站長為組長的維穩(wěn)綜治工作領(lǐng)導小組,明確職責,并制定了工作方案。
1、社區(qū)建立了長效管理機制,做到齊抓共管。將強化對廣大群眾的法制教育,提高居民的法制意識作為抓手,結(jié)合不同人群的特點和轄區(qū)實際情況,開展法制宣傳教育活動,對刑釋_員開展結(jié)對幫教活動。
2、建立健全了治保會、調(diào)委會、治安巡邏隊等群防群治網(wǎng)絡(luò)。
做到了機構(gòu)、人員、職責、落實到位,工作得力,作用明顯;建立了矛盾調(diào)解、糾紛排查、普法教育、社會幫教、義務(wù)巡邏等五個工作機構(gòu),五套工作力量作用發(fā)揮良好。
二、宣傳教育方面
把打擊邪教斗爭工作落實長效的宣傳機制措施,對轄區(qū)群眾進行宣傳教育工作,積極開展以“崇尚科學、關(guān)愛家庭、珍惜生命、反對邪教”為主題的反邪警示宣傳教育活動,嚴厲和打擊各種邪教非法活動
利用社區(qū)和各物業(yè)單位的宣傳欄,張貼信訪維穩(wěn)工作的有關(guān)政策法規(guī)。通過“3.15”消費者權(quán)益日,“6.26”國際禁毒日,“12.4”全國普法日的宣傳,讓每位公民形成“社會和諧人人有責、和諧社會人人共享,自覺履行法定義務(wù)、社會責任、家庭責任,弘揚法治精神,養(yǎng)成自覺學法、守法、用法的良好習慣”的理念更加深入人心,增強了人民群眾的法制意識、防范意識和參與意識,全年共發(fā)放宣傳單張7000多份,張貼宣傳掛圖300多份,通過宣傳擴大了社會治安綜合治理和平安建設(shè)的知曉率,為持續(xù)深入開展社會治安綜合治理和平安建設(shè)工作營造了良好的輿論氛圍.
三、充分發(fā)揮信訪維穩(wěn)中心的作用,切實做好矛盾糾紛排查調(diào)處和信訪工作
我社區(qū)信訪維穩(wěn)中心工作在街道信訪維穩(wěn)中心工作人員的指導下,掌握了工作的重點,及時發(fā)現(xiàn)和掌握群體性事件的苗頭和動向,做到了預警在先、措施在先,及時緩解矛盾,較好地把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),使今年的矛盾糾紛與去年相比有所下降,全年共排查各類矛盾糾紛13宗(其中:其他投訴8宗,群體事件5宗),比去年下降7宗,調(diào)處13宗,調(diào)處成功12宗,成功率達92.30%。
四、“三打兩建”工作方面
今年4月以來,我社區(qū)按照省、市、區(qū)和街道辦關(guān)于“三打兩建”工作的部署,認真開展以打擊欺行霸市、打擊制假售假、打擊商業(yè)_建設(shè)社會信用體系,建設(shè)市場監(jiān)管體系為主要內(nèi)容的“三打兩建”專項行動,社區(qū)工作人員和群眾全力以赴,扎實開展“三打兩建”工作,充分利用各物業(yè)小區(qū)和社區(qū)的宣傳欄張貼宣傳海報和懸掛標語,在轄區(qū)內(nèi)開展“三專兩建”專項宣傳活動3場,發(fā)放宣傳資料2000多份。通過宣傳,使“三打兩建”工作家喻戶曉,深入民心,為營造和諧穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境打下夯實的基礎(chǔ)。
五、做好優(yōu)撫人員和重點人員的思想穩(wěn)定工作方面。
為做好涉軍群體的思想穩(wěn)定工作,我社區(qū)成立了涉軍人員維穩(wěn)工作領(lǐng)導小組,分門別類建立涉軍人員包干責任,建立主要負責人親自牽頭負總責,包干負責人具體負責的信訪工作制度。在“中秋”、“國慶”雙節(jié)和十八大期間,不定期組織街道掛點領(lǐng)導和掛點科室負責人參加信訪對象,涉軍群體、下崗失業(yè)人員等重點群體座談會,及時掌握民情,分析民意,及早發(fā)現(xiàn)化解和排查各種矛盾隱患。正面教育引導涉軍人員遵紀守法,合理反映正常訴求,及時進行溝通,以法律為依據(jù),對涉軍人員進行正面宣傳教育,解除涉軍人員的疑惑。經(jīng)過耐心細致的思想工作,個別計劃上京的人員主動打消了上訪的念頭。同時還定期走訪了轄區(qū)內(nèi)的刑釋解教人員、安置幫教對象和其他重點對象,準確了解他們的動向和思想動態(tài),確保十八大的勝利召開。
六、組建業(yè)委會和成立物業(yè)小區(qū)樓長工作方面
(1)組建業(yè)委會工作方面。我社區(qū)把組建業(yè)委會的工作列入到工作站的重要事務(wù)中,由工作站站長親自抓落實,站長助理和治保專干負責常態(tài)工作的跟蹤,使我社區(qū)的組建工作順利開展。在今年上半年已完成麟騰一期、心怡花園的組建工作,目前太白居小區(qū)首屆業(yè)主委員會的組建工作正在籌備當中。
(2)成立樓長工作方面。為響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府以及街道辦關(guān)于在各住宅小區(qū)成立樓長的會議精神。今年10月,我社區(qū)把成立樓長的工作放在社區(qū)工作的第一位,由站長任總指揮,社區(qū)居委會主任負總責,充分發(fā)揮社區(qū)志愿和義務(wù)巡邏隊的力量,在各小區(qū)發(fā)放宣傳單張,懸掛宣傳標語把樓長選舉的宣傳工作深入到每家每戶,通過宣傳使我社區(qū)在最短的時間內(nèi)順利、圓滿地完成了15個小區(qū)的選舉工作。
20__年我社區(qū)維穩(wěn)綜治及信訪維穩(wěn)中心工作雖然取得了一定的成績,但離上級要求的目標還有一定的距離,今后我們將對照上級所立下的責任目標并結(jié)合我社區(qū)的實際情況,一步一個腳印抓落實,努力把我社區(qū)的維穩(wěn)綜治工作做好,使我社區(qū)的社會治安日益穩(wěn)定,居民都能在安居樂業(yè)的環(huán)境中幸福生活。
20__年工作思路
一、全面落實科學發(fā)展觀,以不發(fā)生重大群體性事件、不發(fā)生重大群體性越級上訪事件、不發(fā)生重特大刑事案件為目標。按照構(gòu)建平安社區(qū)、和諧社區(qū)的要求,建機制、強基礎(chǔ)、抓落實,確保社會和諧穩(wěn)定,人民群眾安居樂業(yè)。
二、加強對綜治維穩(wěn)及信訪維穩(wěn)中心工作的管理,精心制定宣傳方案,廣泛開展宣傳活動。加強與物業(yè)部門的聯(lián)系和溝通,組織輿論引導,利用宣傳欄、橫幅等信息渠道進行宣傳,為社會和諧穩(wěn)定營造出一個濃厚的輿論氛圍。
三、強化預防、及時排查矛盾糾紛。圍繞早發(fā)現(xiàn),早介入,在處理目標,加強社會不穩(wěn)定因素的排查預測,在重要節(jié)假日、重要會議,提前開展排查預測,并對群眾反映的熱點難點問題進行專項調(diào)查。健全信訪制度,加強聯(lián)系,及時了解動態(tài),把問題解決在基層。
四、加大禁毒宣傳力度。堅持“提高認識、教育為先、嚴厲打擊、全員收戒、綜合治理”的方針,加大宣傳力度,努力把我社區(qū)綜治維穩(wěn)工作做得更好。
五、繼續(xù)做好信訪維穩(wěn)中心工作,建立健全各種信息渠道機制以及來訪制度,加強與其他部門的聯(lián)系和溝通。
六、繼續(xù)做好軍轉(zhuǎn)干部、參戰(zhàn)退役人員,離退休、下崗失業(yè)等重點人員的跟蹤隨訪工作,了解其思想動態(tài),確保不發(fā)生重大群體上訪事件的發(fā)生。
七、繼續(xù)加大推進業(yè)委會工作的宣傳力度,使物業(yè)單位和轄區(qū)群眾轉(zhuǎn)變認識,積極參與到推進業(yè)委會工作中。