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第一篇：保衛(wèi)部個(gè)人工作總結(jié)

為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足、推動(dòng)20xx年工作能夠再上新臺(tái)階，更好的完成保衛(wèi)部的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將部門(mén)一年來(lái)的的工作情況總結(jié)以下幾點(diǎn)：

一、積極貫徹執(zhí)行“領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)指示精神和工作安排”

1、認(rèn)真做好酒店領(lǐng)導(dǎo)制定的“提高服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)安全意識(shí)的精神”的培訓(xùn)；

2、努力學(xué)習(xí)酒店領(lǐng)導(dǎo)講的“加強(qiáng)服務(wù)禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)以及提高服務(wù)技能”的培訓(xùn)；

二、做好重要活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)接待、重要會(huì)議的安全保衛(wèi)工作

1、今年省市領(lǐng)導(dǎo)，以及其他省市縣領(lǐng)導(dǎo)多次在我店入住和進(jìn)行交流會(huì)議等在安全上可以說(shuō)是我部門(mén)很重視，對(duì)會(huì)場(chǎng)和領(lǐng)導(dǎo)入住的房間樓層不間斷的監(jiān)控跟蹤監(jiān)視和不間斷的巡查；目的只有一個(gè)確保安全。

2、在接待方面，一年來(lái)政府的領(lǐng)導(dǎo)人接待，以及重要領(lǐng)導(dǎo)人的視察，各級(jí)政府部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安全檢查到各項(xiàng)大型活動(dòng)和重要人士的到來(lái)的，從從保安到行李生都能以標(biāo)準(zhǔn)的姿態(tài)完成迎接工作；

3、在會(huì)議方面，一年來(lái)酒店內(nèi)，也有多次重要會(huì)議進(jìn)行，我部門(mén)人員從幫住會(huì)場(chǎng)人員布置會(huì)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施，到在會(huì)議進(jìn)行中的，安全巡查和電視監(jiān)控等在工作中，都能積極認(rèn)真去干好；安全中沒(méi)有一次會(huì)議出現(xiàn)安全事故。

三、工作中部門(mén)與部門(mén)之間互幫互助

1、一年來(lái)，在房間入住率高的時(shí)候，房屋人員清理房間較忙的時(shí)候，我部門(mén)人員都能夠絕對(duì)的的服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)遣，積極的去幫助房屋人員清理房間等；

2、一個(gè)企業(yè)，尤其是酒店行業(yè)每隔一段時(shí)間都會(huì)采購(gòu)大量的酒店日常用品，我部門(mén)人員在執(zhí)勤時(shí)都會(huì)協(xié)助倉(cāng)管人員搬運(yùn)物品，確保酒店用品的及時(shí)存放和應(yīng)用，存放好的同時(shí)也減少了安全隱患等；

3、清潔人員在在使用大型設(shè)備時(shí)，如要幫助時(shí)，我部人員都會(huì)積極的幫助，使其能很好的完成清潔工作；

四、抓安全、抓紀(jì)律，進(jìn)行多方面整頓

1、在安全面，安保員每天有巡查，部門(mén)管理每周有檢查，酒店每月有專查，同時(shí)每周進(jìn)行例會(huì)的同事都會(huì)提醒大家，在安全方面提高警惕；節(jié)假日時(shí)更會(huì)督導(dǎo)大家多加巡查、檢查，確保一方人員的安全；

2、不管在哪個(gè)企業(yè)，都會(huì)出現(xiàn)員工工作不積極，紀(jì)律松散的時(shí)候，我部門(mén)也存在此顯現(xiàn)；針對(duì)這現(xiàn)象我部門(mén)都會(huì)積極的召集大家開(kāi)會(huì)提出指正批評(píng)，同時(shí)并做好個(gè)別人的思想工作，以確保工作的正常運(yùn)行；

3、對(duì)與正常工作中違紀(jì)現(xiàn)象，都會(huì)根據(jù)情節(jié)的大小、事因，而按照員工手冊(cè)獎(jiǎng)罰條例進(jìn)行酌情處罰，從而是大家引以為戒，把工作做好；（如：上班遲到、脫崗、崗位睡覺(jué)、早退等等）

五、消防設(shè)備設(shè)施的檢查維護(hù)和保養(yǎng)等

1、我部門(mén)制定了對(duì)設(shè)備的每天保安巡查，每周部門(mén)管理人員有檢查，每月有月檢，酒店每月或每季度有專項(xiàng)檢查的規(guī)定，按此規(guī)定各部不進(jìn)行檢查都能到位，發(fā)現(xiàn)隱患上報(bào)，并在一定的期限內(nèi)修復(fù)，并正常使用；

2、消防設(shè)備施工單位，每年會(huì)有兩三次派人來(lái)到店進(jìn)行對(duì)設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行測(cè)試，確保大型安全設(shè)備的正常運(yùn)行；

3、在簡(jiǎn)單易維修的得設(shè)備，如應(yīng)急燈、安全指示燈、防火門(mén)，在我部門(mén)的管理和維護(hù)下都能及時(shí)的把隱患排除，個(gè)別因電維修較難的工程部的人員都能給予幫助；

六、不足之處

1、團(tuán)結(jié)問(wèn)題，我部門(mén)一年來(lái)人員換來(lái)?yè)Q去較頻繁，有些更是乃年輕人比較脾氣火爆，可能因一些雞毛蒜皮的小事，爭(zhēng)爭(zhēng)吵吵等，遇到這些的時(shí)候我部門(mén)從領(lǐng)班到經(jīng)理重視不夠，雖然也有整頓紀(jì)律作風(fēng)等，但是對(duì)個(gè)別人的思想沒(méi)有做到位，今后將對(duì)這塊給予加強(qiáng)；

2、員工的責(zé)任心不夠強(qiáng)，今年以來(lái)員工換了很多的年輕人，大多數(shù)基本上沒(méi)見(jiàn)過(guò)大世面，更沒(méi)正兒八經(jīng)的參加過(guò)工作；對(duì)此，酒店和部門(mén)都有崗前入職培訓(xùn)和工作之中不定時(shí)培訓(xùn)，對(duì)于個(gè)人原因，性格、習(xí)慣造成的一些不良影響，在幾天或一段時(shí)間內(nèi)是無(wú)法改過(guò)了的，今后我部門(mén)將著重針對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)；

3、業(yè)務(wù)不熟練，我部門(mén)員工因換人比較頻繁，在各種技能培訓(xùn)上沒(méi)有跟上，導(dǎo)致有些員工也不操作不正當(dāng)，不熟練；如:行李寄存、消控室內(nèi)設(shè)備的操作、防火設(shè)備的應(yīng)用等；今后工作中將與大家共同研究在新老員工更換問(wèn)題中出現(xiàn)的紕漏，保證在老員工離崗新員工上崗的情況下都能出戰(zhàn)斗力；

七、20xx年工作思路

1、消防設(shè)備運(yùn)行檢查維護(hù)保養(yǎng)，以及各重要場(chǎng)所要嚴(yán)格按部門(mén)制定的年計(jì)劃、月計(jì)劃實(shí)施。

2、對(duì)部門(mén)員工工作進(jìn)行績(jī)效考核，增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰制度。現(xiàn)有的部分員工酒店意識(shí)不強(qiáng)，技術(shù)水平差，缺乏獨(dú)立工作能力，工作依賴性較強(qiáng)，主動(dòng)性不夠，效率低，節(jié)約意識(shí)淡薄。

3、加強(qiáng)對(duì)部門(mén)員工規(guī)章制度、禮節(jié)禮貌培訓(xùn)及各技術(shù)工種專項(xiàng)培訓(xùn)。

新的一年意味著新的起點(diǎn)，保衛(wèi)部一定在新的一年中改正以往的不足和缺點(diǎn)，完善自我的思想意識(shí)和知識(shí)技能，在新的一年里用心去對(duì)待每一件事。

第二篇：保衛(wèi)部年度工作總結(jié)

XX是聚豐集團(tuán)商業(yè)板塊高速發(fā)展的一年，商場(chǎng)上下齊心協(xié)力，向著完成高新店招商、現(xiàn)有品牌資源優(yōu)化、現(xiàn)行管理體制完善、專業(yè)人才大量?jī)?chǔ)備的目標(biāo)而奮斗。保衛(wèi)部緊密團(tuán)結(jié)在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子周?chē)块T(mén)工作在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的大力支持下，順利的完成了全年工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴(yán)抓隊(duì)伍建設(shè)。

1、部門(mén)始終堅(jiān)持部門(mén)例會(huì)制度及班務(wù)會(huì)制度，組織召開(kāi)分隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議20次，通過(guò)每次會(huì)議及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，并適時(shí)調(diào)整管理的方式方法，尋找差距與不足，做到人員思想統(tǒng)一，步調(diào)一致。

2、部門(mén)在去年工作的基礎(chǔ)上，今年十一月份又對(duì)制度進(jìn)行了一次更全面，深層次的修訂與完善。

3、在隊(duì)伍建設(shè)方面：九月份和十月份，部門(mén)組織全員對(duì)《保衛(wèi)部崗位職責(zé)》、《保衛(wèi)部崗位制度》等進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)及考核，共計(jì)45人/次，合格率達(dá)98%。并在九月和十月，分別對(duì)全體保衛(wèi)干事進(jìn)行了為期兩月的隊(duì)列和擒敵拳軍事訓(xùn)練。進(jìn)一步提高了全體保衛(wèi)人員的整體形象，為日常工作的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

4、六月份保衛(wèi)干事參加了渭濱區(qū)公安分局組織的《保安員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)》通過(guò)具體操作和學(xué)習(xí)，建立了一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正的保衛(wèi)隊(duì)伍，提高了部門(mén)的凝聚力、戰(zhàn)斗力。按照市消防支隊(duì)的要求，九月份部門(mén)安排天下匯、銀座消防控制室人員及部門(mén)負(fù)責(zé)人分批參加了《全市消防控制室操作人員培訓(xùn)》持證上崗率達(dá)100%。

二、以員工安全教育為重點(diǎn)，增強(qiáng)防范意識(shí)和應(yīng)急能力

商場(chǎng)是服務(wù)性企業(yè)，從業(yè)人員流動(dòng)性大，安全意識(shí)較為淡漠，提高員工安全防范意識(shí)、事故應(yīng)急處置能力對(duì)商場(chǎng)整體安全防范尤為重要。

1、全年部門(mén)對(duì)新入職員工上崗前堅(jiān)持每月一次消防安全知識(shí)培訓(xùn)，集中上課，考核合格上崗，全年共培訓(xùn)新入職員工768人。在‘119’全民消防月活動(dòng)中，邀請(qǐng)寶雞市公安消防支隊(duì)工程師為商場(chǎng)管理人員進(jìn)行全面、深層次的消防安全知識(shí)講座課，商場(chǎng)、萬(wàn)邦書(shū)城、隆泰電子廣場(chǎng)共有60多人參加了此次培訓(xùn)。

2、利用班前時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)商場(chǎng)安全防范知識(shí)，及時(shí)通報(bào)同行業(yè)典型案例。為黃金珠寶柜組刻錄黃金珠寶類侵財(cái)案例視頻光盤(pán)15張，警示員工提高安全防范意識(shí)。在工作中留心細(xì)節(jié)，不馬虎大意，不疏于防范，保障商品安全，教育員工之間、柜組之間加強(qiáng)協(xié)防。治安協(xié)管員切實(shí)起到安全預(yù)警和防范作用，降低了商品被盜案件的發(fā)生。

3、更新消防安全四個(gè)能力宣傳展板，規(guī)范標(biāo)識(shí)、印發(fā)員工消防知識(shí)明白卡300份，聯(lián)合‘匯眼天下’編輯部共同制作了‘119消防消防安全宣傳專刊’1000份，為各部室、樓層、門(mén)面房進(jìn)行分發(fā)，進(jìn)行消防安全宣傳。對(duì)消防監(jiān)控設(shè)施設(shè)備按照要求進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，全年共維修滅火器555具。

4、不定期的利用晨會(huì)時(shí)間，在樓層現(xiàn)場(chǎng)組織員工進(jìn)行一分鐘第一滅火力量，三分鐘第二滅火力量演練，要求員工之間、柜組之間明確分工，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，高效處置突發(fā)事故，全年在天下匯店、銀座店分別組織實(shí)施了兩次滅火應(yīng)急疏散演練。

5、針對(duì)員工法制觀念淡漠，員工法制教育培訓(xùn)薄弱，在集團(tuán)安保部的大力支持下，3月27日組織400多名員工，邀請(qǐng)寶雞文理學(xué)院楊文杰教授為大家上了一堂精彩的法制教育培訓(xùn)課。通過(guò)此次學(xué)習(xí)使大家增長(zhǎng)了法律知識(shí)，明白了怎樣用法律的手段來(lái)保護(hù)自己的權(quán)益。

三、加大對(duì)樓層裝修現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管以及天下匯七、八樓入住前裝修期間的安全監(jiān)管。

八月和九月兩商場(chǎng)布局調(diào)整已拉開(kāi)帷幕，為了確保裝修期間各項(xiàng)工作的`順利開(kāi)展，部門(mén)組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《裝修期間安全管理規(guī)定》，提前安排，制定方案，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，并合理安排部署警力，加大對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正，全年累計(jì)加班共計(jì) 1000 余人次。為了方便各裝修柜組，部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決裝修與消防設(shè)施、設(shè)備的沖突問(wèn)題，保證了裝修期間的安全及裝修進(jìn)度，未發(fā)生一起安全事故，使各樓層裝修都得以按期完工。部門(mén)代表商場(chǎng)與集團(tuán)工程部、其他施工單位簽訂了《施工安全責(zé)任書(shū)》，并辦理施工出入證，安排專人監(jiān)管，積極協(xié)調(diào)拆除現(xiàn)場(chǎng)存在的各類問(wèn)題，保證了拆除工作的順利開(kāi)展。與此同時(shí)，對(duì)七、八樓裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管，杜絕了一切不安全事故的發(fā)生。

四、加大消防檢查力度，做好隱患整改工作。

堅(jiān)持每周安全例檢、每月部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)月檢，大型活動(dòng)、節(jié)假日前主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)進(jìn)行安全專項(xiàng)檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患明確整改負(fù)責(zé)人、整改到位時(shí)限，全年共進(jìn)行各種安全檢查23次。下發(fā)火災(zāi)隱患整改通知書(shū)13份，整改完成率100%。對(duì)超市門(mén)店進(jìn)行不定期安全巡檢，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)通知督促整改。認(rèn)真落實(shí)‘誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)’，與各經(jīng)營(yíng)戶簽訂《消防安全責(zé)任書(shū)》580份，將消防安全責(zé)任落到實(shí)處。并安排消防專干，不定期對(duì)消防、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證了設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)作。

五、立足本職，全力配合各部門(mén)工作。

部門(mén)在做好本職工作的同時(shí)，配合業(yè)務(wù)部、策劃部做好各種大型促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作，還參加了沃爾瑪考察團(tuán)的執(zhí)勤和聚豐成立20周年慶典的大型執(zhí)勤工作。聚豐20年頒獎(jiǎng)晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，我們部門(mén)人員還展示了保衛(wèi)部門(mén)的新面貌和保衛(wèi)人員的多才多藝。得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的一致表?yè)P(yáng)。部門(mén)人員還積極準(zhǔn)備，參加了集團(tuán)組織的籃球比賽，取得了良好的成績(jī)。在每次執(zhí)勤和活動(dòng)中，保衛(wèi)人員都能盡職盡責(zé)，努力完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，確保各項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展，杜絕了各類不安全事故的發(fā)生，使一系列的活動(dòng)都能圓滿完成。

六、勇于擔(dān)當(dāng)，顯保衛(wèi)本色 2月18日中午，天下匯控制室消防專干接到一部恐嚇電話，稱在四樓放有炸彈，下午2點(diǎn)引爆。接完電話，值班人員快速反應(yīng)，立即向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并報(bào)警部門(mén)立即通知全員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)全樓員工及顧客進(jìn)行疏散，不顧個(gè)人安危，配合防暴大隊(duì)特警進(jìn)行警戒及全樓排查，戰(zhàn)斗于下午17:00左右結(jié)束。真正體現(xiàn)了本部門(mén)保衛(wèi)人員舍生忘死的精神及部門(mén)的凝聚力，戰(zhàn)斗力，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及商場(chǎng)員工的高度贊揚(yáng)。8月13日暴雨事件及集團(tuán)20周年慶典活動(dòng)等等。都體現(xiàn)了保衛(wèi)干事不怕苦、不怕累、忘我的主人翁工作精神。

七、存在的不足。

1、保衛(wèi)人員招聘困難，流動(dòng)性較大，導(dǎo)致保衛(wèi)隊(duì)伍整體凝聚力及穩(wěn)定性較差。

2、保衛(wèi)人員學(xué)習(xí)不夠，業(yè)務(wù)知識(shí)及技能普遍較差，從而導(dǎo)致新老員工差距太大，工作中缺乏積極主動(dòng)性。

3、從商場(chǎng)發(fā)生的安全事件中暴露出，我們的員工法制教育，我們的人防、物防和技防銜接還存在問(wèn)題，從而導(dǎo)致管理上的漏洞較大。

在新一年的工作中，我們將不辱使命，繼續(xù)做好本職工作，牢固樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的思想精神，不斷發(fā)揚(yáng)保衛(wèi)部的優(yōu)良作風(fēng)，在思想觀念上創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上創(chuàng)新，在工作方法上創(chuàng)新;努力改正自身存在的問(wèn)題與不足，堅(jiān)決杜絕發(fā)生重大安全事故，將安全保衛(wèi)工作進(jìn)行到底!為確保商場(chǎng)安全及平穩(wěn)發(fā)展保駕護(hù)航!