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第一篇：保衛(wèi)工作個人總結(jié)
學(xué)校安?？普J真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，在維護學(xué)校安全方面做了很多的工作，確保了學(xué)校的安全和穩(wěn)定。一年來學(xué)校未發(fā)生過安全職責(zé)事故，全校師生無犯罪記錄，學(xué)生在校能夠遵守紀律，遵守常規(guī)，在社會上能夠遵紀守法，現(xiàn)將一年來學(xué)校安全保衛(wèi)工作個人總結(jié)如下：
一、主要工作
1、認真做好安全常規(guī)工作。一是繼續(xù)抓好夜間護送學(xué)生隊伍；二是認真落實值日教師值日制度；三是抓好安全員常規(guī)檢查評比；四是落實節(jié)假日值班和門衛(wèi)管理；五是每月安全一檢查并做好記錄；六是學(xué)生外出活動均有保衛(wèi)人員參與；七是各階段有針對性地開展安全教育；八是做好學(xué)生保險索賠工作。
2、出色完成各級部門檢查。平安學(xué)校、綜治、食品安全、道路交通安全、學(xué)校周邊治理等各項檢查十余次。各檢查組對學(xué)校的安全工作給予了充分的肯定。
3、認真落實安全工作職責(zé)制，建立了健全的安全管理體制，組織機構(gòu)健全。開學(xué)第一次全體教師會議，溫校長親自布置安全工作，下發(fā)新學(xué)年工作意見。學(xué)校適時召開年級長、班主任工作會議，專門提出學(xué)生安全問題工作意見，責(zé)成有關(guān)人員具體抓好落實。
4、實行安全工作定期檢查制度。經(jīng)常進行安全工作檢查，每學(xué)期初要組織專項檢查。落實安全月檢查制度。同時根據(jù)不一樣季節(jié)和特
殊情景不定期組織檢查。經(jīng)過檢查到達健全制度，落實措施，清除隱患。
5、針對性地對學(xué)生進行課間安全、食品安全、乘車安全、游泳安全、雨天防滑安全、用電安全、防詐騙、防踩踏等專項教育，并做好安全育記錄，做到有章可循。
6、做好學(xué)校飲食管理和衛(wèi)生防疫工作。保衛(wèi)科、總務(wù)處和衛(wèi)生室組織相關(guān)人員對學(xué)校周邊的食雜店的衛(wèi)生情景進行深入了解，檢查食品衛(wèi)生，杜絕“三無”產(chǎn)品流入學(xué)校，并進取配合衛(wèi)生部門做好學(xué)校及周邊商店的食品衛(wèi)生檢查。本學(xué)度無發(fā)生食物中毒現(xiàn)象。
7、學(xué)校組織的各種外出團體活動嚴格執(zhí)行審批制度和安全事故報告制度，并堅持就近、徒步的原則。在教育教學(xué)計劃內(nèi)安排的整年級、整班外出社會實踐、參觀等活動，都有書面報告送教育局批準。社會實踐、參觀等活動都有精心策劃，組織嚴密，領(lǐng)導(dǎo)帶隊，保衛(wèi)科人員一同參與組織工作，為師生外出參加活動的安全供給了保障。全學(xué)外出團體活動中無發(fā)生任何安全事故。
8、開學(xué)初，學(xué)校與班主任、科任教師、學(xué)生家長簽定安全職責(zé)書，還召開了班主任安全工作專題會議，把安全工作落實到崗、到位、到人，做到了橫向到邊，縱向到底，不留死角，構(gòu)成一級抓一級，一級對一級負責(zé)的格局。
9、加強體育課、體育活動、周三實踐課和勞動活動的管理，事先做好安排，事先做好準備，對運動場地、器械經(jīng)常進行檢查，沒有使用質(zhì)量低劣有危險的體育器械，堅持運動場地的平整和清潔，合理
地劃分活動區(qū)域和設(shè)置警戒標志，創(chuàng)造安全鍛煉的良好環(huán)境。全年學(xué)生在進行體育活動時，無因設(shè)施或器材問題發(fā)生意外傷害事故。
10、加強課間秩序管理，規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣。禁止學(xué)生把對學(xué)習(xí)無關(guān)的而有危險、不禮貌的玩具帶進學(xué)校。不允許在校內(nèi)進行具有危險性的游戲活動。每月進行一次專項安全教育，并加強對值日教師課間值崗的檢查力度。
11、節(jié)假日安全。一是學(xué)校安全：每個假期前對學(xué)校都能進行一次安全隱患排查，并安排好教師值班，校領(lǐng)導(dǎo)親自帶班，保證學(xué)校平安。二是學(xué)生安全：放假前對學(xué)生進行一次假期安全教育，并發(fā)放《致學(xué)生家長的一封信》5次，共發(fā)放9000多份，與家長一同共同保證學(xué)生的假期安全。
二、其它工作
一年來，學(xué)校還組織全校師生進行了一次突發(fā)事件應(yīng)急逃生演練；開展了“防災(zāi)減災(zāi)宣傳周”、“安全教育周”、“珍愛生命遠離火災(zāi)”、“12.4”法制宣傳日等宣傳教育活動。
三、完善制度
完善了各項安全工作制度和安全工作預(yù)案，各項規(guī)章制度有落實、有檢查。
四、存在問題
1、對店面的食品安全檢查力度不夠大，偶爾有出售“三無”食品。
2、對學(xué)生的安全教育仍有不足之處。例如：學(xué)生上下樓道偶有發(fā)生推擠現(xiàn)象。
3、營業(yè)性電子游戲機室、網(wǎng)吧、書刊影視對學(xué)生的負面影響，不可低估。由于生源分布廣泛，這方面工作仍比較難做，學(xué)生自覺性不夠。
第二篇：保衛(wèi)部年終工作總結(jié)范文
轉(zhuǎn)眼時光飛逝，20xx年工作已經(jīng)過半，在這半年中保安部在物業(yè)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的督促和關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事和保安部員工支持配合下，較圓滿地完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。為了不斷提高保安部員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，在儀容形象、內(nèi)部紀律、宿舍衛(wèi)生、規(guī)章制度等方面加強了管理，使其逐步得到提升。保安部已逐步步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進下一步工作再上一個新臺階。保安部主要負責(zé)園區(qū)的治安、消防監(jiān)控、車輛出入管理、飲用水的配送等日常工作。按照保安部內(nèi)部運行機制，現(xiàn)將近期來具體工作情況總結(jié)如下：
一、取得的成績及其它工作。
1、在機防、人防的共同作用下，半年內(nèi)沒有發(fā)偷盜事件。
2、在部門員工的認真努力下、在部門員工不間斷的巡邏下，園區(qū)內(nèi)未發(fā)生流竄人員影響客戶事件。
3、半年中，園區(qū)未發(fā)生重大火災(zāi)事件。
4、部門內(nèi)部員工之間的協(xié)調(diào)比20xx年有所好轉(zhuǎn)。
5、客戶投訴基本沒有。
6、工作完成質(zhì)量、效率有所提高。
7、各員工的服務(wù)意識、態(tài)度有所提高。
8、園區(qū)內(nèi)巡邏點的增加、覆蓋面更廣，未出現(xiàn)漏打點情況。
9、對在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)并上報的各種情況做到及時報告，可以處理的現(xiàn)場處理。
10、組織部門進行了治安管理條例、消防知識理論、物業(yè)管理常識及突發(fā)事件處理、“四個能力”等的培訓(xùn)。11、有序開展部門每周早訓(xùn)。(跑步、隊例訓(xùn)練)
12、成功處理了兩例突發(fā)事件。(源勝公司大辦公室垃圾桶起火、及斯萊克公司房間漏水處理)
13、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，完成了對防汛預(yù)案制度修訂及防汛物資的儲備。
14、小核酸項目的交接及回歸園區(qū)的后勤工作。
15、配送飲用水1798桶。
16、協(xié)助招商、客服部開門驗房交房工作。
17、應(yīng)園區(qū)派出所的要求，完成了(實有人口入戶走訪上報表)及園區(qū)保安員資料的備案。其民警對易制毒企業(yè)走訪、資料備案、及消防檢查配合工作。
18、園區(qū)幾次組織會議，對車輛的臨時管控工作。
二、目前存在的問題
1、員工的責(zé)任心有待進一步加強。
2、服務(wù)意識還有待提高。
3、巡邏力度還需加強。
4、崗位檢查還需進一步加強。
5、管理力度需要加強。
6、新員工的各項培訓(xùn)需要加強。
經(jīng)過半年的工作，保安部需要提高、加強的地方還很多，在過去的半年里，保安部的工作基本達到了公司的要求，但部門的管理力度還有所松懈，因此，在今后的工作中，保安部的各項工作必須加強，希望在下半年里，保安部能夠真正成為客戶認可、公司領(lǐng)導(dǎo)放心的部門，給客戶的工作環(huán)境做出完美的安全保障。
第三篇：保衛(wèi)部門的年度工作總結(jié)范文
在過去的一年里，我保衛(wèi)部緊緊圍繞全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為我們今日大再創(chuàng)了新的業(yè)績?；仡櫜块T20年度安全工作，具體總結(jié)如下：
一、加強安全管理，完善安全制度，明確分工落實責(zé)任，安全管理工作有序開展
我部依照上級領(lǐng)導(dǎo)指示精神，在兄弟部門大力支持下，積極制定安全防范措施，健全安全管理制度。同時加強安全巡視檢查頻率和員工培訓(xùn)力度，從根本上提高員工的專業(yè)知識和整體素質(zhì)水平。并針對部門運作中發(fā)現(xiàn)的各種安全問題，及時制定整改計劃，落實隱患整改制度。明確分工落實責(zé)任，確保安全工作時時有人抓，事事有人管。通過不斷努力，部門安全工作整體運行平穩(wěn)，半年內(nèi)無安全事故及安全隱患發(fā)生。安全管理工作有序開展。
二、健全消防安全管理制度，制定消防設(shè)施點檢計劃及整改制度，各種消防設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)正常
消防管理部門對的消防安全也極為重視，把列為“安慶地區(qū)消防安全重點單位”，定期對的消防工作進行檢查指導(dǎo)。針對樓層多、范圍廣，消防設(shè)施設(shè)備管網(wǎng)復(fù)雜、設(shè)備較多等情況，我部積極對各區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備進行全面排查，定期組織人員對消防設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修、保養(yǎng)，并加強員工培訓(xùn)，確保所有員工均能熟練掌握各種消防設(shè)施設(shè)備的操作方法及基本故障排除，同時制定完善的消防設(shè)施設(shè)備每月點檢計劃和點檢表格，落實點檢及存檔制度，確保各種消防設(shè)施設(shè)備狀態(tài)良好。同時，部門制定完善的消防安全隱患巡查及隱患整改制度，發(fā)現(xiàn)問題及時安排專人跟進整改，并檢查整改落實及達標情況，確保消防安全無小事。
三、狠抓工作落實，強化員工管理，團隊建設(shè)穩(wěn)步向前推進
因地理位置距縣城有三公里，招聘專業(yè)知識豐富的員工相對較難。針對多數(shù)隊員是初次涉足或安保行業(yè)，工作經(jīng)驗欠缺，專業(yè)知識不足，紀律意識不強，禮節(jié)禮貌不佳服務(wù)意識缺失等現(xiàn)實問題，我部積極的對員工進行針對性培訓(xùn)管理，并嚴格部門初、中級管理人員的.責(zé)任意識和督導(dǎo)監(jiān)管意識，加強團隊合作，做好傳、幫、帶等模范帶頭作用，強化員工管理力度，激勵先進，鞭笞落后，嚴明紀律，規(guī)范管理，常抓不懈，努力營造一個良好的工作氛圍。通過不斷努力，部門員工整體工作表現(xiàn)均有較大改觀。
四、存在問題
1、安全教育力度還不夠，安全管理有待進一步的加強和規(guī)范。
2、少數(shù)員工安全防范意識差，有麻痹思想。
3、員工服務(wù)意識仍欠缺，有待進一步不斷提高。
五、下步打算
今年，安全工作雖然取得了一點成績，但與領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)心與支持是分不開的。安全工作無事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的工作中，我部要時刻保持清醒的頭腦，嚴格管理，嚴格要求，針對上半年存在的問題，從實際出發(fā)，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時，好的方面也要繼續(xù)保持。部門全體人員將繼續(xù)努力，確保人員生命和財產(chǎn)的安全。
第四篇：保衛(wèi)部門的年度工作總結(jié)范文
今年以來，XX市分行積極調(diào)整工作思路，建立健全各種安全防范工作規(guī)章制度，從“人防、物防、技防”三結(jié)合入手，落實“四項措施”，強化安全管理，明確落實責(zé)任，使安全保衛(wèi)工作取得了良好的成效。
一、嚴格監(jiān)督，筑牢制度執(zhí)行的安全防線
分行充分認識到加強安全管理，嚴格制度落實，堵塞管理空檔，嚴懲違章行為，消除各種隱患是安全保衛(wèi)工作的關(guān)鍵。一是加強了對要害部門和崗位的監(jiān)督。首先，建立實施了“六道監(jiān)督保障防范體系”，即員工間的相互平行監(jiān)督、管理人員的垂直監(jiān)督、分行職能部室的縱向監(jiān)督、分行領(lǐng)導(dǎo)班子的實施過程監(jiān)督、監(jiān)事會的全面監(jiān)督和理事會的事前決策監(jiān)督，明確了各級的監(jiān)督層次、內(nèi)容和監(jiān)督責(zé)任，確立了“人人有責(zé)任，環(huán)環(huán)可控制，層層能監(jiān)督，事事能問責(zé)”的監(jiān)督理念和體系，對確保全體員工在工作中無失職失責(zé)、違章違規(guī)現(xiàn)象和各類案件的發(fā)生，起到了“保駕護航”的作用。其次，對會計出納臨柜人員、持槍押運和守庫等崗位人員實行了重點關(guān)注，堅持對這部分人員從業(yè)務(wù)技能、政治思想、道德素養(yǎng)上進行優(yōu)中選優(yōu)，并定期進行考核、檢驗和審查，及時掌握他們的思想狀況，對有嚴重違章違規(guī)行為或客戶反映不好的，堅決從重要崗位上調(diào)換下來。今年以來，對
重要崗位人員共進行2次強制性休假，對各社進行了20多次夜間突擊檢查，通過檢查發(fā)現(xiàn)和避免了一些違章違規(guī)問題的發(fā)生，收到了較好的案防效果。
二、強化領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建完善的安防體系
加強組織領(lǐng)導(dǎo)是做好各項工作的基礎(chǔ)。為夯實安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，把安全保衛(wèi)工作組織到位、落實到位，分行實行了“一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，保衛(wèi)部門具體抓，有關(guān)部門配合抓”的管理機制。一是建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)體系。成立了以分行主任為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，保衛(wèi)部門、各分行（分社）主任、有關(guān)部室經(jīng)理為成員的“三防一?！?、“安全保衛(wèi)”、“綜合治理”等領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了每周一次的領(lǐng)導(dǎo)小組例會制度，并按照“誰主管，誰負責(zé)”的原則，明確了各級管理責(zé)任人，建立并形成了一支逐級負責(zé)的全方位組織領(lǐng)導(dǎo)體系，使安全保衛(wèi)工作能夠縱深到底、橫向到邊、重心下移，形成了一個層層有人管、事事能溝通的組織架構(gòu)。二建立并實施全方位防范體系。分行在規(guī)范安全保衛(wèi)的基礎(chǔ)上，實施了分行與分行（分社）；分行（分社）與臨柜人員逐層簽定安全保衛(wèi)責(zé)任狀；每一分行（分社）與周邊單位簽定聯(lián)防協(xié)議書的三級防范體系。從而在分行普遍樹立起了“人人都是安全責(zé)任人”的崗位意識和參與意識，
形成了一個人人有責(zé)、相互監(jiān)督、全員防范、社會參與的良好的群防群治的安全保衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)體系。
三、嚴格檢查、重處違章違紀行為
從今年以來，分行為確保各項規(guī)章制度能夠真正執(zhí)行到位、落實到位，分行本著查隱患、堵漏洞、保平安的宗旨，不斷加大檢查懲處力度。各營業(yè)網(wǎng)點每月自查，保衛(wèi)部檢查，分行審計部每季檢查并登記備查，每月5日前各社必須將自查報告表報分行保衛(wèi)部門進行落實；保衛(wèi)部每月10日前必需將檢查報告分行審計部。分行每季對所轄網(wǎng)點進行一次全面綜合檢查，進行一次“三不留”、“三清理”檢查；每月對守庫人員進行四次安全檢查，對押運人員、車輛進行一次跟蹤檢查；每月還對營業(yè)網(wǎng)點進行不定期的突擊檢查，在今年五、一節(jié)期間，分行分管領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部通過多種檢查方式，查處違規(guī)違紀行為起，經(jīng)濟處罰元，進一步提高了全員遵章守紀的自覺性與主動性，有效地規(guī)范了員工的操作行為。
四、加強物防、不斷加大安全設(shè)施的投入
分行樹立花大錢、保安全、保穩(wěn)定的思想，嚴格按照省、市分行的要求，制定了工作計劃和具體工作安排，今年已安裝防彈玻璃7處，安裝尾隨門5處，解決營業(yè)室衛(wèi)生間7處，
視頻監(jiān)控安防系統(tǒng)達到100%，110報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)達到100%，促進安全設(shè)施的整體體提高，確保農(nóng)村分行人財物的絕對安全，為我市農(nóng)村分行改革發(fā)展和創(chuàng)建“無案年”提供有力的安全保障。
第五篇：保衛(wèi)部年終工作總結(jié)范文
年末將近，支行在各級領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和指揮下，順利而緊張的完成了20xx年度的安全工作，回顧一年的歷程，艱辛和喜悅及收獲，都是一言難盡的，但是警隊各隊員一直把嚴格要求自身素質(zhì)，工作作風(fēng)，思想作風(fēng)，為安全工作理念。我僅代表衛(wèi)隊象各級領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報。望各級領(lǐng)導(dǎo)多多提出寶貴建議以便警隊在以后工作更上一層樓，管理制度更加完善，到位。
1警隊的軍事素質(zhì)方面。
軍事是整個警隊的精神面貌的靈魂，好的軍事素質(zhì)才體現(xiàn)出警隊的強大和安全保障，在此警隊的軍事訓(xùn)練嚴肅而有序，首先，先隊員的入隊培訓(xùn)，警隊的理念是因材施教，因隊員的軍事素質(zhì)不同，而作出相應(yīng)的方案，從三大步伐到兩拳一棍，為了使隊員有一種上進的觀念，采取定期考核，定期抽查，定期評比隊員在艱苦中訓(xùn)練在喜悅中進步，從不懂到到懂，從懂到精，成績是顯而易見的，雖苦憂甜，嚴格見效率近而為招行的安全保衛(wèi)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2警隊的業(yè)余文化活動方面。
民主的管理，使隊員之間的感情很融洽，把所有隊員的優(yōu)點和力量凝結(jié)在一起，促使了整個警隊的業(yè)余文化活動開展的很順利，很和諧，整個警隊的文化氛圍也是積極向上的，文化活動的分配有爬山比賽，歌唱比賽，羽毛球比賽，警隊報刊，警隊娛樂，朗誦比賽，等等，方案主要從隊員中取，隊員自主選擇，積極參加，在一系列的比賽中隊員學(xué)會了團隊力量的重要，了解到團隊的強大需要每一個隊員的齊心協(xié)力，即從中進步，又活躍了警隊生活，豐富了隊員的業(yè)余文化層次。感受到了集體的重要性和集體的溫暖。使每個隊員懂的"招行是我家，和諧靠大家"
3警隊的思想工作作風(fēng)方面。
沒有天空也是一顆星，沒有軍營也是一個兵，良好的作風(fēng)是一個警隊發(fā)展的軍魂，首先工作作風(fēng)，隊員文明值勤，禮貌待人，對領(lǐng)導(dǎo)恭敬，對客戶語氣柔和，客戶的問題穩(wěn)重而完整的回答，沒有不耐煩和不樂意的表現(xiàn)，在領(lǐng)導(dǎo)和客戶的雙重監(jiān)督指導(dǎo)下，一直進步，一直受到滿意和贊賞，這點成績是領(lǐng)導(dǎo)和客戶的贊同，同樣也鞭策著警隊精益求精，不斷完善。思想作風(fēng)方面，要求隊員發(fā)揚"雷峰精神"不斷展開自身的思想調(diào)整，展開周會的交談，總結(jié)一周的進步和不足，減少一周的失誤和彌補一周的未到位之處，不斷的展開自我批評，自我更新，自我總結(jié)，使隊員明確工作目的，為下一步的保衛(wèi)工作奠定好扎實的基礎(chǔ)，雙管齊下，為警隊的美好發(fā)展鋪上寬闊的道路。
第六篇：保衛(wèi)部工作總結(jié)
新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為我們大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。
20xx年是大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻。
總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：
一、各項考核指標全面完成
XX年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的`指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了95%。為酒店各部門進行消防安全培訓(xùn)達40多課時。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責(zé)任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
如在酒店夜總會停業(yè)期間，為了保證酒店財務(wù)安全和能順利交接，我部三名員工主動提出住在夜總會，雖然設(shè)施簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會值班，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。
今年夏天我市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達到50度，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線。在8月中旬，又遇一系列臺風(fēng)，我部所有員工都主動要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了23個小時，直到臺風(fēng)過去以后，才回家休息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。
員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達到40個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
