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第一篇：銀行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理年終總結(jié)
一年來(lái)，我的工作發(fā)生了很大的變化。一開(kāi)始我是從事的儲(chǔ)蓄員，后來(lái)轉(zhuǎn)變成了客戶經(jīng)理。我深知，無(wú)論在什么崗位上，我們都要發(fā)揮出自己的實(shí)力去完成任務(wù)。我立足本職，敬業(yè)愛(ài)崗，為自己的事業(yè)奉獻(xiàn)了很多。在做客戶經(jīng)理期間，我主動(dòng)搜集客戶資料，做到全面進(jìn)步。我知道自己作為客戶經(jīng)理，每一言一行都很重要，都代表著公司的形象，所以，無(wú)論在工作中還是生活中，我都嚴(yán)格要求自己。做到一切都為客戶著想，讓所有人對(duì)我的工作滿意。下面是我的具體陳述：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后, 多問(wèn)、多學(xué)、多練，通過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來(lái)我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn)，同時(shí)還建議他開(kāi)理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開(kāi)了理財(cái)金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表9 0多份。做為客戶經(jīng)理，我的.一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開(kāi)在建行，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái)，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶，說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷，擴(kuò)大宣傳力度，我通過(guò)電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢問(wèn)匯財(cái)通利率情況，有個(gè)客戶來(lái)我行購(gòu)買了幾千元美圓的匯財(cái)通。
四、新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
1、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛(ài)。
2、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
3、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。
第二篇：銀行風(fēng)險(xiǎn)部總經(jīng)理工作總結(jié)
一、20xx年度主要工作情況
今年我在廣發(fā)黃石支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶對(duì)我行的第一印象，因此我行對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、綜合柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。我們黃石支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的商業(yè)中心，正因?yàn)檫@些，給我行帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。時(shí)在每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶中中高端客戶居多，進(jìn)出量都比較大，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問(wèn)題，我們準(zhǔn)備了方案，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進(jìn)行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢問(wèn)：“客戶請(qǐng)到號(hào)柜理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開(kāi)的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營(yíng)銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷一體化。為了預(yù)防設(shè)備機(jī)器突發(fā)故障，我們每天定點(diǎn)檢查維護(hù)機(jī)器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設(shè)備所帶來(lái)的不便降到最低。
作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應(yīng)該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
作為大堂服務(wù)人員，除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛(ài)行敬業(yè)。在工作中，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家、廣發(fā)行、客戶的利益，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、規(guī)范。而且還要處事機(jī)智，能及時(shí)處理一些突發(fā)事件，同時(shí)還應(yīng)有一些緊急救生知識(shí)。前不久，我行在消防做了一系列的演練，讓我們大廳工作人員明白了對(duì)突發(fā)狀況應(yīng)該如何應(yīng)急處理。
作為大堂服務(wù)人員，我們還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，怎么調(diào)動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們時(shí)需要注意的，時(shí)要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對(duì)待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作臺(tái)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問(wèn)，要形成環(huán)節(jié)整體互動(dòng)，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的'提高服務(wù)水和業(yè)務(wù)水，我在今年參加了分行組織的多次服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)和演練。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、工作中存在的問(wèn)題
在過(guò)去的20xx年中，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)和一些營(yíng)銷的技巧，但也存在許多的不足之處。我相信，只有踏踏實(shí)實(shí)，默默無(wú)聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實(shí)。
在20xx年中，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三篇：銀行風(fēng)險(xiǎn)管理部工作總結(jié)
在去年5月的時(shí)候我才進(jìn)入現(xiàn)在的部門，剛一開(kāi)始對(duì)自己本職的業(yè)務(wù)還不太熟悉，工作的時(shí)候經(jīng)常會(huì)遇到瓶頸。當(dāng)我在困難面前一籌莫展的時(shí)候，身邊的一些熱心的好同事和都挺身而出，給我指導(dǎo)和支持。有了他們的扶持我才從一個(gè)什么都不懂的新人，漸漸成為一個(gè)稱職的員工，我能有現(xiàn)在這么大的進(jìn)步他們功不可沒(méi)，在此我把本年度工作進(jìn)行：
1、完善體系
一個(gè)是了解好自己所在崗位知識(shí)的新動(dòng)態(tài)，及時(shí)的把先進(jìn)的方法和技能給學(xué)到手，把陳舊的和理念進(jìn)行完善更新。再者就是搭建內(nèi)部協(xié)作體系，因?yàn)橐粋€(gè)人的眼光和判斷很多時(shí)候都不夠準(zhǔn)確，甚至偶爾會(huì)出現(xiàn)馬虎和誤判的情況，這個(gè)時(shí)候大家一同來(lái)把握判斷結(jié)果，能減少或者杜絕失誤的出現(xiàn)，讓風(fēng)險(xiǎn)控制評(píng)估更準(zhǔn)確。
2、盡好職責(zé)
除了把我們部門的協(xié)作平臺(tái)給建設(shè)好，關(guān)鍵還得靠大伙盡職把手頭的活干好。這個(gè)具體一點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是，每天有沒(méi)有按照規(guī)范的流程來(lái)操作，是否在上班的時(shí)候偷懶，自己本該完成的事情，卻一再的拖延和懈怠。然后是否有完成短期的工作目標(biāo)，還有周期性的和匯報(bào)有沒(méi)有如期進(jìn)行。
3、追求上進(jìn)
從一來(lái)到我部那天開(kāi)始我就在很刻苦的學(xué)習(xí)，一個(gè)自己工作范圍里的業(yè)務(wù)常識(shí)，在平時(shí)一有空閑就埋頭查看資料，利用一切時(shí)間給自己充電。經(jīng)過(guò)這樣艱苦的奮戰(zhàn)我的業(yè)務(wù)能力突飛猛進(jìn)，從一個(gè)無(wú)名的小職員，成為受重視的骨干，后來(lái)被提升為小組長(zhǎng)之后。我更加燃起了雄心，我將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，從宏觀的風(fēng)控前景出發(fā)，不斷深挖專業(yè)的內(nèi)涵，出了自己獨(dú)到的職業(yè)。
第四篇：銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)部工作總結(jié)
今年以來(lái)，我們監(jiān)管辦事處在分局、縣委、縣人大、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)分局年初工作會(huì)議精神，緊緊圍繞著分局確定的工作思路和目標(biāo)，更新理念，落實(shí)責(zé)任，依法開(kāi)展監(jiān)管，促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)金融平穩(wěn)健康發(fā)展。
一、主要工作情況
1、認(rèn)真貫徹分局工作會(huì)議精神
年初分局工作會(huì)議結(jié)束后，我辦事處組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議精神，簽訂工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，并向縣政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，向被監(jiān)管機(jī)構(gòu)傳達(dá)了會(huì)議精神，根據(jù)分局總體部署和轄區(qū)實(shí)際情況，我們主要采取的監(jiān)管措施：
一是全面落實(shí)監(jiān)管責(zé)任制，進(jìn)一步完善監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，加大案件專項(xiàng)治理和風(fēng)險(xiǎn)防控工作，確保轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)穩(wěn)健運(yùn)行。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，指導(dǎo)轄區(qū)銀行業(yè)科學(xué)發(fā)展，提升準(zhǔn)入監(jiān)管的科學(xué)性。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)高管人員的監(jiān)管，促使高管人員遵紀(jì)守法，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
四是著力改進(jìn)監(jiān)管工作方法，推行分類監(jiān)管，認(rèn)真開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，不斷提高監(jiān)管效能。
2、認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管責(zé)任制
一是健全監(jiān)管責(zé)任制，落實(shí)“責(zé)任到人，加強(qiáng)考核，嚴(yán)格問(wèn)責(zé)”的監(jiān)管責(zé)任制，做到權(quán)責(zé)對(duì)等，分工明確，責(zé)任到人，將每一個(gè)監(jiān)管對(duì)象、每一項(xiàng)監(jiān)管業(yè)務(wù)分解落實(shí)到具體的監(jiān)管人員，明確監(jiān)管人員的監(jiān)管職責(zé)，監(jiān)管任務(wù)。二是實(shí)行分類監(jiān)管，根據(jù)每個(gè)被監(jiān)管機(jī)構(gòu)情況不同、風(fēng)險(xiǎn)狀況不同，采取分類監(jiān)管措施，對(duì)癥下藥、持續(xù)監(jiān)管，確保風(fēng)險(xiǎn)隱患得到有效化解。
3、開(kāi)展高管人員的年度履職考核和日常監(jiān)管
為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)高管人員準(zhǔn)入、履職、退出全過(guò)程連續(xù)動(dòng)態(tài)的監(jiān)管，確保銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)審慎經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展。我們辦事處根據(jù)分局考核方案，嚴(yán)格對(duì)全轄農(nóng)商銀行18名，商業(yè)銀行4名，郵政銀行5名高管人員20xx年度履職情況進(jìn)行了考評(píng)，進(jìn)一步促使其認(rèn)真履行職責(zé)、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)；對(duì)轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)高管人員進(jìn)行了監(jiān)管談話，針對(duì)性的提出監(jiān)管意見(jiàn)。嚴(yán)格執(zhí)行銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)高管人員動(dòng)態(tài)全程管理暫行辦法和履職積分暫行管理辦法，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)高管人員日常履職行為的監(jiān)管。
4、認(rèn)真搞好非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，提高非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管有效性
在非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作中，我們辦事處針對(duì)機(jī)構(gòu)多，監(jiān)管人員少的實(shí)際情況，采取分工負(fù)責(zé)，責(zé)任到人的辦法。
一是嚴(yán)格實(shí)行非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管資料專收制度，做好報(bào)表的收集、匯總、分析等工作，強(qiáng)化數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，對(duì)數(shù)據(jù)重要變化情況及時(shí)分析，發(fā)現(xiàn)有突出問(wèn)題的及時(shí)提出改進(jìn)措施和建議，不斷提高監(jiān)測(cè)分析質(zhì)量和水平，努力做到識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)早，判斷風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)，提示風(fēng)險(xiǎn)快，切實(shí)增強(qiáng)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的有效性。
二是認(rèn)真做好監(jiān)管評(píng)級(jí)工作，重點(diǎn)做好貸款偏離度、不良貸款率、資本充足率、備覆蓋率等指標(biāo)的評(píng)價(jià)。
三是嚴(yán)格實(shí)行監(jiān)管人員列席被監(jiān)管機(jī)構(gòu)董事會(huì)會(huì)議，定期或不定期與高管人員進(jìn)行監(jiān)管談話，使非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管更具有針對(duì)性、指導(dǎo)性和有效性。
5、認(rèn)真開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查工作
今年，我們辦事處要根據(jù)分局的'安排，重點(diǎn)做好表外業(yè)務(wù)、集中度和偏離度檢查，開(kāi)展對(duì)近三年來(lái)監(jiān)管部門通過(guò)非現(xiàn)場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)提出的意見(jiàn)、建議等落實(shí)情況的檢查，進(jìn)一步落實(shí)整改情況。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查質(zhì)量控制，進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)檢查行為。
6、加強(qiáng)轄區(qū)機(jī)構(gòu)管理工作
一是加強(qiáng)機(jī)構(gòu)的日常管理和監(jiān)管巡查，督促銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照《金融許可證管理辦法》的要求，切實(shí)做好金融許可證保管和信息公示工作。
二是按照“先規(guī)劃、再論證、后準(zhǔn)入”的工作程序，切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)準(zhǔn)入的初審工作，重點(diǎn)做好農(nóng)商銀行譚坪和尉莊的機(jī)構(gòu)規(guī)范管理工作和城郊支行的遷址工作。
7、加強(qiáng)綜合工作管理
一是積極組織全辦人員開(kāi)展了政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)展“監(jiān)管大課堂”和“三大模塊測(cè)試”學(xué)習(xí)，不斷提高員工政治覺(jué)悟、道德水平、政策水平和業(yè)務(wù)能力。
二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，嚴(yán)格執(zhí)行“約法三章”，規(guī)范行為，樹(shù)立務(wù)實(shí)、高效、廉潔、勤政的良好形象。
三是嚴(yán)格落實(shí)《保密工作責(zé)任書(shū)》和《互聯(lián)網(wǎng)管理制度》、《計(jì)算機(jī)保密安全管理制度》，認(rèn)真做好保密工作，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全管理，全年未發(fā)生任何失泄密事件。
四是積極開(kāi)展調(diào)研和信息工作，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題及時(shí)了解分析，開(kāi)展了對(duì)縣域小微型企業(yè)和農(nóng)戶借貸需求的調(diào)查，分別撰寫(xiě)了《對(duì)xxx縣小微型企業(yè)生存經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)查報(bào)告》、《縣域不同收入層農(nóng)戶借貸需求分析》、《縣城小額貸款公司業(yè)務(wù)發(fā)展值得關(guān)注》、《縣域煤炭?jī)r(jià)格大幅波動(dòng)對(duì)銀行信貸資金影響的一些思考》的調(diào)研文章，其中三篇被采用，為上級(jí)提供參考依據(jù)。
二、工作不足
20xx年，通過(guò)全辦人員的努力工作，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，內(nèi)部管理得到加強(qiáng)，全面提高了年初確定的奮斗目標(biāo)，在認(rèn)真總結(jié)工作的同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到工作存在的差距和不足，主要表現(xiàn)在：
一是人員少，工作頭緒多，顧此失彼的現(xiàn)象；
二是非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管和現(xiàn)場(chǎng)檢查之間的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)還有有待進(jìn)一步提升。
三、明年工作打算
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹銀監(jiān)會(huì)、山西銀監(jiān)局、臨汾銀監(jiān)分局工作會(huì)議精神，結(jié)合我縣實(shí)際，加強(qiáng)自身建設(shè)，繼續(xù)落實(shí)監(jiān)管責(zé)任制，認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，完成監(jiān)管工作任務(wù)。
二是繼續(xù)深入開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)防控和案件專項(xiàng)治理，確保轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不發(fā)生金融案件。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)高管人員的監(jiān)管，促使高管人員遵紀(jì)守法，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
四是進(jìn)一步改進(jìn)監(jiān)管工作方法，認(rèn)真開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，不斷提高監(jiān)管效能。
第五篇：銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)部工作總結(jié)
按照xx銀監(jiān)分局轉(zhuǎn)發(fā)的《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于銀行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控工作指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》的文件的要求，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實(shí)履行風(fēng)險(xiǎn)防控主體責(zé)任，明確董事長(zhǎng)是案件防控第一責(zé)任人，監(jiān)事長(zhǎng)是案防工作監(jiān)督的第一責(zé)任人，行長(zhǎng)是案防制度制定和執(zhí)行的第一責(zé)任人，通過(guò)制定可行性、針對(duì)性強(qiáng)的實(shí)施方案，細(xì)化責(zé)任分工，明確責(zé)任，把責(zé)任落實(shí)到具體機(jī)構(gòu)、部門和人員。針對(duì)指導(dǎo)意見(jiàn)中所列十大類風(fēng)險(xiǎn)，組織開(kāi)展覆蓋各個(gè)業(yè)務(wù)條線的全面自查。對(duì)于重大違規(guī)和案件風(fēng)險(xiǎn)，要一查到底，對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)、違規(guī)人員和領(lǐng)導(dǎo)人員嚴(yán)格問(wèn)責(zé)。堅(jiān)持邊查邊改，按照分類施策、穩(wěn)妥推進(jìn)、標(biāo)本兼治的原則，關(guān)注重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并嚴(yán)查，消除一批風(fēng)險(xiǎn)隱患，進(jìn)一步提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平。報(bào)告如下：
一、信用風(fēng)險(xiǎn)管控方面：
（一）摸清風(fēng)險(xiǎn)底數(shù)：我行嚴(yán)格落實(shí)信貸資產(chǎn)的`分類標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，真實(shí)、準(zhǔn)確的反應(yīng)資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況，密切關(guān)注重點(diǎn)領(lǐng)域可能會(huì)產(chǎn)生的信用風(fēng)險(xiǎn)，我行暫未開(kāi)展信用風(fēng)險(xiǎn)壓力測(cè)試，暫計(jì)劃第三季度開(kāi)展測(cè)試。
（二）嚴(yán)控增量風(fēng)險(xiǎn)：我行加強(qiáng)統(tǒng)一授信、統(tǒng)一管理，嚴(yán)格按照單一客戶授信不超過(guò)資本凈額的10%，集團(tuán)客戶授信不超過(guò)資本凈額的15%的標(biāo)準(zhǔn)授信，加強(qiáng)授信管理；
加強(qiáng)授信風(fēng)險(xiǎn)審查，甄別高風(fēng)險(xiǎn)客戶，防范多度授信、多頭授信、財(cái)務(wù)欺詐等風(fēng)險(xiǎn)。
（三）處置存量風(fēng)險(xiǎn)：目前我行采用司法途徑和政府合作等方式追償、處置存量不良貸款，通過(guò)追加擔(dān)保等措施緩釋潛在風(fēng)險(xiǎn)。在今后的工作中我行將結(jié)合本行實(shí)際情況綜合運(yùn)用多種手段來(lái)處置存量貸款、緩釋潛在風(fēng)險(xiǎn)、化解擔(dān)保圈風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)債權(quán)維護(hù)，切實(shí)遏制逃廢債行為。
（四）提升風(fēng)險(xiǎn)緩釋能力：我行將加強(qiáng)資產(chǎn)質(zhì)量遷徙趨勢(shì)分析，增加利潤(rùn)留存，及時(shí)足額計(jì)提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)緩釋能力。
二、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)治理體系方面：
（一）完善流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)治理治理架構(gòu)。本行建立了與流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)相適應(yīng)的組織架構(gòu)，包括董事會(huì)、資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部。除了貸款業(yè)務(wù)外將同業(yè)業(yè)務(wù)也納入了流動(dòng)性管理的范疇。
（二）關(guān)于負(fù)債穩(wěn)定性的問(wèn)題，我行作為新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，負(fù)債種類較為單一，目前為止，主要負(fù)債業(yè)務(wù)為儲(chǔ)蓄存款，其中定期儲(chǔ)蓄存款占比在90%以上，存款成本較高但是來(lái)源穩(wěn)定；
我行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案已經(jīng)下發(fā)，并于上月進(jìn)行了壓力測(cè)試和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急演練，目前為止尚未出現(xiàn)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)；
我行已經(jīng)取得了央行的支農(nóng)再貸款支持，相關(guān)流程已經(jīng)熟悉，同時(shí)加強(qiáng)了與央行之間的溝通，確保在流動(dòng)性不足的情況下在與央行溝通上不出現(xiàn)問(wèn)題。
三、債券投資業(yè)務(wù)管理方面：
我行暫無(wú)債券投資業(yè)務(wù)。
四、同業(yè)業(yè)務(wù)方面：
（一）控制業(yè)務(wù)增量方面，我行同業(yè)業(yè)務(wù)較為單一，只涉及存放同業(yè)業(yè)務(wù)，我行同業(yè)業(yè)務(wù)不下放，由總行統(tǒng)一管理，具體合作機(jī)構(gòu)由總行統(tǒng)一授信。
（二）我行暫不涉及交叉金融業(yè)務(wù)。
（三）我行暫無(wú)存量同業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)暴露。
（四）我行不涉及同業(yè)業(yè)務(wù)多層嵌套、特定目的載體投資業(yè)務(wù)。
五、銀行理財(cái)和代銷業(yè)務(wù)方面：
我將暫無(wú)理財(cái)和代銷業(yè)務(wù)。
六、防范房地產(chǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)方面：
我行將加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)貸款的監(jiān)測(cè)，將房地產(chǎn)企業(yè)、以房為抵押的貸款納入監(jiān)測(cè)范圍，將開(kāi)展房地產(chǎn)壓力測(cè)試，加強(qiáng)房地產(chǎn)業(yè)合規(guī)性管理。我行暫未開(kāi)展個(gè)人按揭貸款業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)企業(yè)債券業(yè)務(wù)，房地產(chǎn)企業(yè)貸款業(yè)務(wù)存量為1家企業(yè)，之后我行未向房地產(chǎn)企業(yè)貸款。
七、地方政府債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控方面：
我行暫未發(fā)放地方政府融資平臺(tái)貸款；
暫未開(kāi)展專項(xiàng)建設(shè)資金、政府與社會(huì)資本合作、政府購(gòu)買服務(wù)等業(yè)務(wù)模式。
八、互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)治理方面：
我行無(wú)相關(guān)業(yè)務(wù)。
九、防范民間金融風(fēng)險(xiǎn)方面：
（一）防范跨境業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：我行暫無(wú)跨境業(yè)務(wù)。
（二）防范社會(huì)金融風(fēng)險(xiǎn)：我行暫未向交易所提供開(kāi)戶、托管、資金劃轉(zhuǎn)、代理買賣、資金劃轉(zhuǎn)、代理買賣等業(yè)務(wù)。
（三）防范非法集資風(fēng)險(xiǎn)：我行結(jié)合不同時(shí)期的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和監(jiān)管要求，未向非法集資提供任何金融服務(wù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常交易，同事勸阻客戶防止受騙參與非法集資。在全體員工中開(kāi)展民間融資、非法集資、員工賬戶異動(dòng)、騙貸、員工經(jīng)商辦企業(yè)、涉賭涉毒等內(nèi)容開(kāi)展專項(xiàng)排查，突出重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)行為。在排查方法上，從工作和生活兩方面入手，采取日常觀察、考勤檢查、調(diào)閱監(jiān)控、員工賬戶異動(dòng)排查、業(yè)務(wù)檢查、崗位談話、家訪及相關(guān)部門外調(diào)、核查信訪舉報(bào)、上網(wǎng)監(jiān)測(cè)等多種方法防范非法集資風(fēng)險(xiǎn)十、維護(hù)銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定方面：
（一）加強(qiáng)案件風(fēng)險(xiǎn)防控：我行通過(guò)交談會(huì)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、警示教育等多種形式，組織員工學(xué)法規(guī)、解讀新頒布法律法規(guī)，全面增強(qiáng)全員法律意識(shí)和法制觀念，有效防范內(nèi)外勾結(jié)、利益輸出等案件；
通過(guò)加強(qiáng)崗位禁止性規(guī)定的學(xué)習(xí)和測(cè)試，做到對(duì)全部員工的測(cè)試每?jī)赡曛辽俑采w一次，重點(diǎn)崗位每年覆蓋一次，對(duì)測(cè)試不合格人員采取離崗學(xué)習(xí)、調(diào)離原工作崗位等必要措施直到測(cè)試達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理，通過(guò)下發(fā)合規(guī)提示、現(xiàn)場(chǎng)檢查、調(diào)閱監(jiān)控等方式對(duì)授權(quán)卡、業(yè)務(wù)印章、重要空白憑證等物品管理全流程控制防范風(fēng)險(xiǎn)。落實(shí)票據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，我行未與非法票據(jù)中介等機(jī)構(gòu)開(kāi)展業(yè)務(wù)合作。目前我行無(wú)案件發(fā)生。
（二）加強(qiáng)信息科技風(fēng)險(xiǎn)防控：我行加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理，制定IT系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，未將信息科技管理責(zé)任外包。
（三）加強(qiáng)預(yù)期管理：我行將強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和溝通意識(shí)，提高信息披露頻率和透明度，積極研判社會(huì)輿情走勢(shì)，重點(diǎn)關(guān)注可能導(dǎo)致聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的各類隱患，提前準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)預(yù)案，提升應(yīng)對(duì)能力。
