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第一篇：酒店工程部工作總結

俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。按照酒店的管理制度和工程部各崗的崗位職責為準則，加強對部門的管理。認真組織部門員工學習酒店下發(fā)的文件和辦公例會會議紀要，讓員工充分理解其精神。以下是今年的工作總結。

一、部門管理工作

部門經理和領班自身帶頭遵守酒店的各項規(guī)章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按酒店的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。每天堅持召開班前會議，簽到考勤，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中，落實崗位職責，要求管理人員多作現場巡查，抓工作的落實，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實施；巡查大樓，檢查設備運行情況、設施完好情況、節(jié)能情況；抓工作進度、工作質量和任務完成情況；抽查設備運行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強了各級人員的責任心，部門的工作效率、勞動紀律、文明施工情況都有了較大的改進和提高。

二、完成的主要任務

很多設備設施已陳舊老化，有些已進入了壽命期，因此，設備設施的維修任務越來越重。在人員減少的情況下，通過加強內部管理，充分發(fā)揮部門領班的作用，發(fā)揮每個員工的特長和積極性，部門合理安排日常工作，保質，保量完成了酒店領導下達的任務和每日的維修任務。

三、能源管理

通過多年來的節(jié)能工作，基本上將水電氣能耗降低到較低的數值，要想繼續(xù)降低能耗或保持低能耗水平具有一定的`難度，這就需要將節(jié)能工作常抓不懈。結合酒店的具體情況，工程部把進一步加強節(jié)能管理工作作為一件大事來抓，尋找新的節(jié)能途徑，把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中。

四、安全管理

由于部門工作的特殊性，本部門員工經常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對酒店其他部門員工進行了設備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。

第二篇：酒店房務部服務員年終總結

一、工作的整體回顧：

一個企業(yè)贏利是第一目標，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章?？头坎孔鰹橐粋€服務性部門，做好清潔給客人帶給一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的職責。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團的利潤。

二、20xx年我完成了以下工作：

1、學習、規(guī)范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規(guī)范現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。

2、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起?？头坎渴枪镜闹饕獎?chuàng)收部門，它的本本本費也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表此刻：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關掉，夜班六點后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費。

3、為了做好客房的.衛(wèi)生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現我們在操作時有無不規(guī)范、不科學的問題，針對存在的問題，管區(qū)領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，透過考核，取得了必須的成效，房間衛(wèi)生質量提高了，查房超時現象少了。

4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團構成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：

1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種狀況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2、房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。

3、各個崗位的服務規(guī)范需要進一步加強。

4、設施設備維保計劃未落實到位。

5、交接班時由于思考不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后必須嚴加防范，以免出錯。

關于明年，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、細化服務措施，提高賓客滿意度。

3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。

4、規(guī)范管理，促進企業(yè)健康有序發(fā)展。

5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。

6、認真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。

8、規(guī)范留言服務，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務檔次。

9、多學習其他東西，充實自我。

實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選取酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優(yōu)化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不一樣季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續(xù)持續(xù)較高水平。

在20xx年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自我，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

最后，期望大家到下一年的這天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，多謝！

第三篇：酒店工程部工作總結

今年工程部的工作，在酒店領導的關心愛護和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員減少、工作量增大等困難，大力開展維修保養(yǎng)和挖潛技術改造工作，積極主動地解決設備設施存在的各種問題，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店領導布置的各項任務。以下是今年的工作總結。

一、開展預防維修，提高設備功效

對中央空調1號主機進行年度維修保養(yǎng)，采用機械除垢和化學除垢雙結合的科學清洗方法，清除了蒸發(fā)器和冷凝器上的結垢，把主機的高壓降到正常工作范圍內。對冷卻水泵、冷凍水泵進行季節(jié)性維修保養(yǎng)，更換軸承和防水密封，并做防銹處理，使設備的工作效率恢復到正常運行水平。對中央空調系統(tǒng)進行挖潛技術改造，增加冷卻塔的布水量，科學地調整冷凍水的流量、流速、揚程和進出水溫度。

對空調制冷效果差、風機盤管噪音大的客房，進行一級維修保養(yǎng)。拆下風機盤管，進行除塵除垢清洗，對電機進行加油、風葉偏心矯正、更換軸承和電容器。對風機盤管做防振動技術處理，降低空調噪音，提高制冷效果，對大堂空調柜機進行化學清洗、調整。

在進行一級維修保養(yǎng)的房間內，同時對房間內其它設備設施進行保養(yǎng)。檢查鋁合金窗戶、把手、窗簾軌道和滑輪；檢查床控板、燈具、家具和馬桶水箱等。拆下衛(wèi)生間排氣扇進行除塵、清洗和加油。清除衛(wèi)生間排水管s彎處的頭發(fā)等雜物，保持排水暢通。

二、采用新型建材，解決遺留問題

客房一樓走廊的墻紙由于墻體滲水而發(fā)黑，影響了酒店的形象。我們向裝修公司提出解決方案，采用木夾板刷防水材料做底襯防水組合，面板為不銹鋼秀的墻裙，美觀大方，杜絕了墻體滲水發(fā)黑的現象。同時為了達到消防規(guī)范的要求，又在防火門和走廊安裝了新型led緊急出口燈。

除了對遺留問題積極加以解決外，還對集體宿舍存在的不足進行整改，在房間安裝有線電視線路，豐富了員工的業(yè)余文化生活。將集體宿舍和四合院所有房間的`電源開關改為漏電保護斷路器，從技術上保證了員工和出租戶的人身財產安全。將廢棄的倉庫、油庫、廁所等改為出租屋，為四合院出租屋安裝雨棚，修補門窗、屋頂，解決出租戶的實際困難，提高出租率，為酒店增加了收入。

三、加強能源管理，杜絕跑冒滴漏

酒店的電度計量，經常出現總表和各部門分表之間存在很大的逆差，特別是夏季空調使用高峰時更加明顯。我們現場測量各部門的分時電流，計算視在功率，做電力平衡測試，發(fā)現舒心餐廳用電計量異常。為了保證酒店利益不受侵犯，確保用電計量的公正、準確，我們對承包部門的電路進行整改，使每個承包部門都單獨一路電源到工程部總配電柜進行計量，選用先進的電子電度表，減少了因線路損耗給酒店帶來的無謂損失，杜絕了偷電、竊電等損公肥私的行為。

酒店的消防系統(tǒng)由于和舊生活水管相連在一起，只要消防水泵一啟動，水就流到客房各個樓層的舊管道。不僅消防水管壓力不足，還造成客房走廊到處漏水，影響正常營業(yè)，并且存在很大的消防隱患。我們首先對舊生活水管和消防管道進行封堵和隔離，將客房樓層后工作間的用水改為自來水直供，解決了漏水的問題。

第四篇：酒店房務部工作總結

今年服務員工作的結束意味著以往的努力終于有了收獲，至少自己能夠體會到過去努力的汗水轉化為成果的時候是多么令人激動，但是在回味過去的時候也難免會為了明年的工作任務而感到有些擔憂，為了將來在酒店工作中取得更多的成就自然需要積累相應的經驗來提供指導，因此我對今年完成的酒店服務員工作進行了簡單的總結。

勤勞而踏實的工作作風是完成酒店服務員工作的基礎，早在年初的時候我便嚴格執(zhí)行著事先制定好的計劃并將其投入到服務員工作中去，因為只有這樣才能夠在發(fā)揮自己作用的同時為酒店的發(fā)展提供自己的一份力量，而且我在今年的酒店工作中的確憑借著良好的素質獲得了同事們的一致認可，關鍵是帶著這份條理性投入到工作中去可以憑此收獲到不錯的效果，否則的話總是滿足于盡快完成當前階段的工作任務有怎能承擔起酒店領導交托的重任，因此我經常在客房以及大廳區(qū)域負責相應的清掃工作并根據經理的囑托進行相應的調整，而且我在接待客戶的時候也會為了維護酒店形象而保持著禮儀性的規(guī)范動作。

良好的人際關系以及善于學習的習慣是提升自己工作效率的不錯方式，在很早的時候我便認識到處理好與同事之間的關系能夠很好地幫助到自己，所以每天結束自己的工作任務以后我會致力于經營自己在酒店的人脈，這樣的話就能夠行程一個互幫互助的良性循環(huán)并且在工作中因此而獲得很大的幫助，而且我為了學到更多服務員在酒店工作中的技巧還會經常請教那些有經驗的員工，再加上酒店經理的指導使得自己在今年的工作效率與能力都有了相應的提升。

酒店工作能力的好壞有時也會因為客戶的評價而收到影響，畢竟帶有服務性質的酒店工作只有讓客戶感到滿意才意味著自己做得還不錯，否則的話若是降低在客戶心目中的形象則意味著自己不適合從事服務類工作，所以我在今年的酒店工作中比較注重客戶的感受并以此當做自己的人生準則，否則的話只顧快速完成當天的任務只會在無形之中引起客戶對自己的方案，所幸的是從今年得到的大多數客戶反饋可以得知自己在服務工作方面做得還算不錯。

其實對自己而言只要做好本職工作并服務好客戶才能取得不錯的成就，在這種比較簡單的工作面前則要更加重視才能夠將其完成得出彩一些，至少作為服務員的自己在今年的酒店工作中的確能夠讓人感到滿意，只不過在明年的酒店工作中應該保持住這股勢頭并爭取完成得更好一些。

第五篇：酒店房務部工作總結

伴隨著新年腳步的臨近，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點。在大廈領導的正確指導下，**年我部門順利完成了上級領導下達的各項經營、管理指標?，F將今年工作總結如下：

20xx年客房完成的營業(yè)總額為1353萬，月均完成123萬，客房出租率為62%，平均房價430.20元，各項指標較200*年有所上升。我部門保潔人員高質量地完成了整個大廈的日常保潔工作，對大廈地面進行了不定期的整體保養(yǎng)，并對寫字間進行開荒作業(yè)及日常保潔。

一、回顧一年中的工作業(yè)績、重大事件及主要工作內容。

加強房務中心工作的管理。房務中心是酒店對外第二窗口，為加強對房務中心的規(guī)范化管理，本年度重點對工作人員進行了多次專業(yè)培訓，包括服務意識、客房介紹與電話接聽技巧等各項具體工作；堅持每天對樓層服務質量、效率進行監(jiān)察；對各種報表進行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品，贏得客人好評。

從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方面對客房加強管理。在硬環(huán)境方面，為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴格按照酒店衛(wèi)生標準，貫徹執(zhí)行大廈客房管理制度，堅持按標準程序做住客房、退客房，進行布草更換，對杯具、衛(wèi)生間消毒。在設備設施的維護與保養(yǎng)方面，對客房進行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環(huán)境方面，客房服務員微笑服務，高效熱情，細心周到，竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺；

以“常用常新，天天亮麗”為目標，加強保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區(qū)域，尤其是公共區(qū)域，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級酒店的整體風貌，因此，保潔工作是房務部另一工作重點。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責細化及培訓，將職責細化落實到個人，各種業(yè)務操作程序及標準讓員工爛熟于心，嚴格按時間段、區(qū)域進行排班，提高了工作積極性、責任心，大廈的衛(wèi)生情況煥然一新。另一方面，加強監(jiān)督檢查。檢查環(huán)節(jié)始終是至關重要的。從經理到助理，從主管到領班，層層檢查，不放過一個衛(wèi)生死角，不遺漏一個邊角區(qū)域，確保各項衛(wèi)生指標達到五星級要求標準。

加強對制服房、庫房的管理。3月對制服房規(guī)模進行改造，以適應日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房并入采購部管理，制服房只負責客人衣服送洗及員工制服管理，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴格控制換裝時間，二是服裝嚴格分類懸掛，并做明確標識，以便員工在最短時間內找到工服，提高工作效率。

今年上半年，房務部一項重要工作，是院士會的接待工作。正是由于各崗位的齊心協力的工作，4月2至5日，“中國科學院院士初選會議”在京師大廈的順利召開。期間，房務部主要負責院士會議的組織、會議室布置、會期服務、客房服務及保潔等工作。接待會議過程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確保每一個環(huán)節(jié)不出紕漏。我們的優(yōu)質服務，符合標準要求和規(guī)范，得到了各級領導的充分肯定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會議的一切準備。其次，做好外部溝通及內部溝通工作，及時協調，迅速處理。

二、管理要素的實施情況。

1、基礎設施的管理。平時仔細檢查房間設施，發(fā)現問題及時報修；十一月底利用淡季時機，對各樓層每間客房的設備設施進行了全面、仔細盤查，并對存在的問題登記造冊，集中與工程部聯系維修（如比較嚴重、數量較多的浴缸塞），進行統(tǒng)一備料更換，以給客人營造方便舒適、細節(jié)完善的居住環(huán)境，為迎接明年新的客房任務做好硬件準備。

2、各種標識的統(tǒng)一管理。對客房、公共區(qū)域及時做好各種標識，正確引導客人。

3、物資物料的管理。領料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度?？头恳淮涡院钠芳笆称返念I取、儲存、配送、報廢，全部按照規(guī)定進行，做到數字準確，手續(xù)無誤。

4、工作方法。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工提供服務，讓所有工作處于受控狀態(tài)。

5、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。確保符合行業(yè)標準，客房經過衛(wèi)生局檢查，接受不合格地方并進行整改，制定《客房衛(wèi)生管理制度》及《消毒間工作管理規(guī)定》，擬配備消毒柜，并將制度上墻。

6、職業(yè)健康安全管理。對客房、保潔各崗位存在的潛在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作過程中的自我保護教育，確保安全服務。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學藥品的貯存和使用。

7、內部溝通管理。確保內部溝通渠道暢通無阻，通過現代通訊工具（手機、呼機）、早會、文件等形式進行信息溝通。與其他部門及時就工作中一些接口處問題進行溝通，如與接待和收銀及時通話，互相提醒，避免了許多不必要的耽誤和過失。為了更好地與其他部門配合好工作，在申總的組織下，召開了前臺、房務中心及收銀三方協調會議，解決了日常工作中的一些共性問題，起到了良好的溝通作用。

8、顧客滿意度?？头颗鋫洹顿e客意見書》，房務中心及[1] [2] [3]下一頁

天九鎮(zhèn)根據市委、市政府《關于加強新農村建設工作的決定》（贛市發(fā)［20xx］17號）和縣委、縣政府《關于切實抓好新農村建設的實施方案》（定發(fā)［20xx］5號）的文件要求，以“三民”活動為契機，以中心村建設、通村公路建設、新民居建設、“三清三改”工作為四大抓手，扎實工作，使農村面貌發(fā)生了很大的改變，農村的生產生活條件和村容村貌得到了很大改善，務實的新農村建設工作為我鎮(zhèn)經濟的持續(xù)健康快速發(fā)展奠定了堅實的基礎現將工作情況小結如下：sO100一、高度重視，常抓不懈，確保了新農村建設工作順利推進

天九鎮(zhèn)通過四項有力舉措保障工作的順利開展：一是成立了新農村建設領導小組。以黨委書記為組長，黨群副書記、組織委員為副組長，辦公室主任、財政所長、土管所長、林管站長、司法所長，水利站長、供電所長、信用社主任為成員的領導小組全面負責組織指導和協調工作；二是營造出了工作開展的良好氛圍。工作開展以來，我鎮(zhèn)共樹新農村建設大型宣傳牌4塊，書寫永久性標語42條，向全鎮(zhèn)5300戶農戶都發(fā)放了宣傳單，召開鎮(zhèn)村動員大會、促進會、小結會、現場會5次；三是明確了新農村建設工作議事機制。黨委會、黨政聯席會每月專題研討工作1次，鎮(zhèn)村干部每兩個月專題小結匯報工作1次，領導小組每季度督查通報工作1次；四是確立了新農村建設工作責任追究制。掛村鎮(zhèn)領導為第一責任人，掛村鎮(zhèn)干部為主要責任人，村支部書記為具體責任人。

二、因地制宜，側重長遠，新農村規(guī)劃實現高起點、高標準

天九鎮(zhèn)因地制宜地編制好了圩鎮(zhèn)這個小城鎮(zhèn)和天花、興壟油田3個中心村的長遠規(guī)劃和近期規(guī)劃，并對其余15個村編制了近期規(guī)劃。

我鎮(zhèn)編制規(guī)劃的步驟分作三步走：首先組織鎮(zhèn)村兩級干部對村組各項情況進行調查摸底，梳理匯總；然后邀請縣土管局、規(guī)劃局的專家到實地勘察；最后在規(guī)劃局的幫助下，重點結合人口、土地、產業(yè)等方面的情況編制出長遠規(guī)劃和近期規(guī)劃。

我鎮(zhèn)編制規(guī)劃的`思想有三條：一是對42個人口少于30人的村小組進行合并；二是對16個居住人口絕大部分已經搬出的村組進行改造，拆除老宅基地后重新規(guī)劃；三是慎重選擇了3個中心村：即與分別與廣東龍川縣、廣東和平縣相臨，人口集中又有主導產業(yè)的興隆村和油田村以及有4300多人口又不與小城鎮(zhèn)建設相沖突的天花村。

三、審時度勢，搶抓機遇，通村公路建設取得明顯成效

“三清三改”的難點在三改，改路更是三改中的難點。市、縣兩級出臺通村公路建設的優(yōu)惠政策后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府認識到一個千載難逢的發(fā)展好機遇，決定搶抓機遇，舉全鎮(zhèn)之力打好通村公路建設攻堅戰(zhàn)，并果斷地把20xx年定為了“通村公路建設年”。

今年，我鎮(zhèn)要完成的通村公路建設任務和情況是：⑴實現九曲到坪布崗3公里的路面硬化，目前已全面完成。⑵實現天花至下車15公里的路面硬化，目前已硬化13公里。⑶實現石盆至園山2.5公里的路面硬化，路基已拓寬和鋪通，正在備料硬化中。⑷實現東山至紅陽7公里的路面硬化，目前已硬化了4.5公里。⑸實現風雨亭至桃西6公里的路面硬化，現在已全程硬化。今年共計要完成通村公路33.5公里，總投資達435.5萬元，12月底，我鎮(zhèn)將可排除重重困難（鎮(zhèn)村兩級解決缺口資金134萬元）全面完成任務，屆時將有15個村都能通上水泥路，通村水泥路比例可達83.3%。

四、循序漸進，加大投入，新民居建設得于全面推進

東山村新民居是我鎮(zhèn)新民居建設的示范點。東山村新民居建設點位于人口相對集中的安定線旁邊，建設按照統(tǒng)一規(guī)劃、分期建設、統(tǒng)一時間進度分別施工的方式進行。東山村新民居規(guī)劃建房50套，每套建筑面積215.48m2，含配套設施在內共占地40畝。去年6月份開始施工的第一期建設共有11戶建房戶，已完成主體工程建設和外觀裝修，基礎設施的完善正在建設中。新民居內包括道路硬化和美化亮化等基礎設施建設費用由政府和建房戶各按50%的比例負擔。目前，第二期建設也已開始施行，已完成征用土地6畝，通過深入的村組宣傳，目前已有26戶農戶報名要求到新民居建房。

五、示范引導，以點帶面，“三清三改”促進營造農村新環(huán)境

我鎮(zhèn)為順利推進“三清三改”工作，利用了民房改造與村建點、扶貧點相結合的方法，以創(chuàng)設示范點為突破口，注重了示范引導，用以點帶面的方式推動工作開展。

天花村、黃金灣原來雖然地勢開闊，人口居住較集中，但違章占道建房多，道路不暢，垃圾到處隨意堆放，晴天塵土飛揚，雨天污水遍流?，F在示范點已完成了包含有娛樂休閑設施設置的“三[1] [2]下一頁

今年以來，我們XX縣委辦公室在市委辦公廳的關心指導下，緊緊圍繞縣委的總體部署和中心工作，主動參謀，積極協調，超前服務，有力地推動和促進了縣委各項工作的圓滿完成和各項決策的貫徹落實。辦公室的多項工作也在市委辦公廳的考核中成績突出。

一、緊緊圍繞縣委工作大局，貼近中心，突出主題，積極發(fā)揮參謀助手作用

辦公室作為縣委的“參謀部”，工作成效直接影響著全局工作的高效運轉。我們在工作中不斷強化大局意識，緊緊圍繞縣委的總體部署開展工作，重點在把握大局、與時俱進上下功夫，在貼緊中心、突出主題上下功夫，盡可能的想在前，干在前，積極為縣委提供決策服務，推動縣委、政府重要決策、重點工作的落實。

1、圍繞縣委、政府制定和實施的重大決策、發(fā)展戰(zhàn)略積極出謀劃策。每年都集思廣益及時確定縣委工作要點，推動指導全縣工作的順利開展。同時，在三干會之后及時收集整理出了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門和各單位當年工作思路和重點工程建設情況匯編，發(fā)送到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位和四套班子領導手中，為領導指導工作提供了依據。為確保黨代會圓滿召開，我們抽調專人提前兩個月準備報告起草工作，在認真總結、深入調研、充分討論的基礎上，集中反映縣委的集體智慧，數易其稿，寫出了高質量的黨代會報告，鼓舞了斗志，凝聚了人心。面對所處的特殊和困難形勢，辦公室以大局為重，貼緊縣委中心工作。牽頭組織起草了《關于加強縣級班子成員思想政治建設的意見》等十個文件，對指導全縣工作，規(guī)范干部行為起了積極作用。為了進一步把干部群眾的思想精力集中到發(fā)展經濟和社會各項事業(yè)上來，按照縣委指示精神，辦公室精心組織起草了關于實施“XXXX”發(fā)展戰(zhàn)略的意見，并審核把關完成了與之相配套的有關具體實施細則和辦法，有力地推動了“八精六建”發(fā)展戰(zhàn)略的順利實施。 2、對涉及全縣大局的重要工作全力協調推動，對縣委、政府重大決策和重要工作部署認真抓好落實。在XX街拓寬改造工程建設中，辦公室抽調一名副科級干部參加到拆遷指揮部，積極協調有關事宜，推動了工作開展。凡縣委做出的重大決策和部署的重要工作，我們都積極督促，狠抓落實，定時到主管部門和牽頭單位檢查決策落實情況和工作進展情況，并及時把情況反饋給縣委，為領導及時指導工作提供了第一手情況，確保了全縣的“雙百工程”、工農業(yè)調產、“十個文件”的貫徹、重點工程建設、“村村通”工程、沼氣建設、黨建、精神文明等各項工作的順利完成。

3、對全縣經濟和社會發(fā)展中的重點、熱點和難點問題深入調查研究，及時提供調研成果，提供各方面信息和預案。采取隨同縣委領導深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)調研和確定專題組織專門力量進行調研的辦法，圍繞農業(yè)產業(yè)化、鑄造強縣建設、紅棗工程、人才興縣、信訪、安全穩(wěn)定等工作進行了調研，拿出了具體的實施意見，為縣委重大決策的出臺和宏觀工作的指導提供了詳實可靠的依據。同時，也有力推動了全縣各項工作的全面開展。

二、不斷強化服務意識，創(chuàng)新觀念，提高效率，全方位做好各項服務工作

辦公室的職責就是服務。我們要求全體人員牢樹服務意識，以更高的標準、更嚴的要求做好辦公室工作，讓領導滿意，讓部門和基層滿意，讓群眾滿意。

1、創(chuàng)新工作方法，增強了服務的主動性。我們堅持解放思想，與時俱進的思維方式，全方位、多角度地思考問題，引導全辦人員由只滿足于辦好具體事務向善于抓大事、謀全局、當高參轉變；由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)，搞好超前服務轉變；由被動完成領導交辦的任務向自覺開動腦筋、主動服務、創(chuàng)造性地開展工作轉變，，無論是辦文、辦事，還是辦會，辦公室各項工作都有了明顯的起色和變化。在全市辦公室系統(tǒng)來講，一些領先工作繼續(xù)保持了先進，一些過去的弱項現在也迎頭趕上。

2、增強服務的綜合性，全方位做好各項工作。我們積極適應縣委工作思路和全縣經濟社會發(fā)展的變化，不斷拓寬服務領域，提高服務水平。調查研究堅持求近、求深、求實、求新，及時為縣委提供了決策依據。信息工作堅持及時、準確、全面的原則，投資萬余元，更新了設備，建立健全了信息網絡，在全縣各部委局辦和重點廠礦企業(yè)全部建起了信息網絡，形成了以辦公室為中心，輻射基層黨委、單位的三級信息網絡，保證了信息渠道的暢通。文稿起草在準確體現領導意圖、緊密聯系實際上下功夫，三干會講話、七一講話、黨代會[1] [2]下一頁

房產公司辦公室主任上半年個人工作總結

回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

理順關系，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxx證書、項目立項手續(xù)\xxxx產權證產等。充分發(fā)揮綜合部門的協調作用。

及時了解xxxxx情況，為領導決策提供依據。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司（x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發(fā)各項數據指標，走訪了一些商業(yè)部門如xx，\xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設想。

認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂；

切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準；

做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在xxxx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

二、加強自身學習，提高業(yè)務水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，