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第一篇：物流個人工作總結(jié)

回首過去，XX公司以市場為中心，以倉儲物流為重點(diǎn)，穩(wěn)步拓展物流業(yè)務(wù)。面對壓力，迎難而上，順應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展，超額完成了全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。一年來，我們的主要工作總結(jié)是：

一、穩(wěn)步拓展物流業(yè)務(wù)

一年來，我們把現(xiàn)代庫房承租工作作為日常工作的重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了出租庫房的化利用，本年內(nèi)始終保持滿倉狀態(tài)。出入庫用掃碼器，跟超市一樣，在管理倉儲這快我們又上了一個新臺階，同時拉動了以儲帶運(yùn)的貨代業(yè)務(wù)。擴(kuò)大了物流作業(yè)連環(huán)節(jié)，同時運(yùn)輸貨代業(yè)務(wù)也不斷發(fā)展壯大，以存儲業(yè)務(wù)帶動的市內(nèi)各大超市配送，國內(nèi)、省內(nèi)、市內(nèi)的整車及零擔(dān)發(fā)運(yùn)?？焖傧M(fèi)品等相關(guān)業(yè)務(wù)也成為了增收渠道，自管客戶7家，托管客戶14家，貨品包括食品、藥品、保健品、化工原料、通訊設(shè)備、輪胎等，客戶不斷增多。

二、實(shí)現(xiàn)物流公司利潤指標(biāo)

要實(shí)現(xiàn)利潤指標(biāo)，依賴的是每一名員工切切實(shí)實(shí)地做好每一個工作。每天，我們都要斗志高昂，以更多的激情投入到工作中去，認(rèn)真完成每一項(xiàng)任務(wù)，并積極思考如何將工作做的更好。從完成好每一天的工作做起，為公司排憂解難，為公司的良好經(jīng)營做出積極的'努力。

三、促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展

一方面增強(qiáng)硬件設(shè)施和提高企業(yè)形象;另一方面，在留住老客戶的同時，大力開拓新客源。使得倉儲區(qū)成為了兩個部門的物流重地，　　作為XX物流公司的客服工作人員積極工作，對待任何一個來訪客戶都保持尊重，在我們客服部經(jīng)理指揮中，完成了上半年的任務(wù)。

物流工作說簡單，挺簡單，說難也非常難，主要是能夠解決客戶的問題，如果客戶的問題不能解決，就會顯得非常麻煩。工作中我們會接到客戶詢問快遞運(yùn)送時間，也會接到投訴，因?yàn)橐恍┰驅(qū)е乱恍┛爝f無法送達(dá)，讓客戶反感，我們物流作為中間物流運(yùn)輸方，需要兼顧兩方面，一方是售貨方，一方是買方，如果是我們物流的原因?qū)е驴爝f件丟失，我們公司需要擔(dān)負(fù)這份責(zé)任。

在工作中經(jīng)常接到一些客戶因?yàn)閹滋鞎r間貨物沒有送到就非常焦急，讓我們工作非常麻煩，我們不但要安撫客戶，還要把快遞運(yùn)輸在哪里的消息發(fā)給客戶，同時幫助客戶監(jiān)督快遞運(yùn)輸。有時候客戶很多需要彼此配合，為了不因?yàn)樽约好Σ贿^來影響其他客戶溝通，我們每個人每天都有電話量要求。

為了更好的提高電話量，完成每天的工作，我都會直接詢問客戶的原因，然后進(jìn)入主題，為客戶盡快做好物流信息查詢，這樣減少了時間浪費(fèi)，讓我的電話量得到了極大的提升，對我的幫助極大。在打電話的時候還需要注意溝通的語氣，任何時候我都保持彬彬有禮，不能讓客戶挑出毛病，一但被客戶投訴，那就會扣分的，必須要給客戶留下好印象。

我們客服在客戶面前，代表的就是整個公司，一言一行，都必須要遵守法紀(jì)，都必須要合乎規(guī)矩才行，不然一旦犯了錯誤就印象到公司的外在形象，對公司的業(yè)務(wù)不利，而且我們部門經(jīng)理也強(qiáng)烈要求我們做到對客戶尊敬，禮貌，友善。不能讓客戶感到失望，讓客戶滿意。

有時候也會接到客戶的投訴電話，解決的是我們公司的原因，因?yàn)檫@樣我們公司也能夠盡快的完成好自己的任務(wù)，然而遇到一些問題，比如售貨放遲遲不發(fā)貨，但是卻已經(jīng)顯示快遞已經(jīng)在路上，這也是因?yàn)槭圬浄讲僮魇д`，讓我們非常不好處理，不能直接拒絕，客戶的投訴請求，同時還要與售貨方取得聯(lián)系才行，這樣才能夠更好做好工作。

上半年工作我們客服部很好的解決了在物流配送中不足的問題，同時也積極反饋給公司上層，按照公司的要求，我們還得到了培養(yǎng)，學(xué)習(xí)了服務(wù)技巧和話術(shù)，讓很多客戶都感到滿意，同時也讓更多客戶積極的同意與我們合作。在下半年中，工作依然繼續(xù)，我會繼續(xù)做好客服工作，完成客服的任務(wù)，解決客戶的問題。

第二篇：倉管員工作總結(jié)與計(jì)劃

一、上半年工作總結(jié)

20xx年上半年在委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，在委相關(guān)處室的配合支持下，人事處圍繞處室職能目標(biāo)和崗位職責(zé)，克服困難、努力工作，取得了一定的成績，有關(guān)情況總結(jié)如下

一是根據(jù)省、市主管部門的時序要求，完成了20xx年度全市農(nóng)委(農(nóng)機(jī))系統(tǒng)人事勞動統(tǒng)計(jì)年報(bào)、公務(wù)員統(tǒng)計(jì)年報(bào)、事業(yè)單位人員統(tǒng)計(jì)年報(bào)以及機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員工資年報(bào)工作。

二是完成了機(jī)關(guān)處級以下工作人員、事業(yè)單位全體人員年度兩年晉檔、年度晉級的工資調(diào)整審核工作。

三是完成了事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人交流輪崗和部位專業(yè)技術(shù)人員崗位變動后的職務(wù)和工資調(diào)整審批工作。

四是組織開展了全委機(jī)關(guān)和事業(yè)單位20xx年度綜合績效考核工作并完成考核結(jié)果的上報(bào)審核備案。

五是按照市級機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制考核領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，牽頭完成了20xx年度全委機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)考核材料的組織和報(bào)送工作。

六是按照市級有關(guān)部門要求，結(jié)合我委工作實(shí)際，起草并經(jīng)主任辦公會議討論通過，印發(fā)了20xx年度委內(nèi)部綜合績效考評辦法，并組織考核工作。

七是牽頭組織召開全委20xx機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)大會，組織簽訂機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)責(zé)任書和個人承諾書;負(fù)責(zé)起草印發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的意見;并與委監(jiān)察室等部門一起共同做好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)相關(guān)的日常工作。

八是完成了委內(nèi)部相關(guān)管理制度的修訂和完善工作。

九是按照委黨組的部署，完成了參公事業(yè)單位人員職務(wù)確定、工資套改工作。

十是完成了20xx年春季事業(yè)單位人員招聘人員計(jì)劃上報(bào)、網(wǎng)上資格審核工作，并開展擬聘人員的考察工作。

十一是組織20xx年農(nóng)業(yè)系列中、高級職稱資格評審申報(bào)材料的收集、網(wǎng)上審核和高級職稱材料預(yù)審、上報(bào)工作。

十二是做好"兩學(xué)一做"學(xué)習(xí)教育和黨風(fēng)廉政建設(shè)督導(dǎo)巡察的相關(guān)工作。

十三是按照組織部的`統(tǒng)一部署，完成了干部人事檔案的專項(xiàng)審核工作。

十四是完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、下半年工作思路

一是繼續(xù)做好在全體黨員中開展"兩學(xué)一做"學(xué)習(xí)教育的具體工作。

二是繼續(xù)按照市級機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制考核領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署和我委機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的制度要求，抓好委機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面的工作。

三是做好20xx年農(nóng)業(yè)系列中級職稱資格評審組織和中評委的換屆調(diào)整工作。

四是按照20xx年委內(nèi)部綜合績效考評辦法的規(guī)定，做好季度、年度考核工作;

五是按照委黨組的決定及時做好人事調(diào)整和崗位變動后的審核報(bào)批工作;

六是在委黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，做好我委部門綜合行政執(zhí)法體制改革的具體工作。

七是按照黨風(fēng)廉政建設(shè)督導(dǎo)巡察的反饋情況，做好相關(guān)整改工作。

八是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第三篇：原料倉管員工作總結(jié)

在信息化的專業(yè)領(lǐng)域中，企業(yè)自身要全面了解有關(guān)知識很困難，需要較高成本，咨詢顧問能夠提供科學(xué)指導(dǎo)和完整的方案，使企業(yè)能借助“外腦”的豐富知識和經(jīng)驗(yàn)來順利實(shí)施系統(tǒng)，提高自身的管理水平和競爭能力。尤其在中國加入WTO的今天，企業(yè)面臨更加嚴(yán)峻的競爭，管理咨詢的意義和作用正在被越來越多的企業(yè)家認(rèn)識和接受，并隨著企業(yè)信息化進(jìn)程的深入越來越重要。

管理咨詢的重要性要由咨詢的效果驗(yàn)證，保證咨詢效果的主要因素是咨詢顧問本身。在我國咨詢顧問有多種形式，包括個人、高校和科研單位、中介機(jī)構(gòu)、軟件公司和專業(yè)咨詢公司。值得指出的是，大多數(shù)情況下，由ERP軟件公司的咨詢?nèi)藛T做咨詢顧問，他們熟悉自己的.產(chǎn)品，有技術(shù)方面的優(yōu)勢，但嚴(yán)格地說只能屬于售前咨詢和售后服務(wù)，有一定局限性。專業(yè)性的咨詢顧問公司在我國是一個新興產(chǎn)業(yè)，近兩年，尤其是今年上半年有了快速發(fā)展。相比較而言，專業(yè)咨詢公司的體制更能保證咨詢的水平、規(guī)范和中立性，應(yīng)該是今后發(fā)展的趨勢。可以肯定地說，企業(yè)信息化需要并且越來越需要管理咨詢公司。

用戶和廠商都需要咨詢顧問

象ERP這樣的大型管理軟件，其咨詢和實(shí)施要求比一般信息系統(tǒng)更高，范圍更廣，時間更長，往往要持續(xù)到軟件生命周期的最后。尤其是項(xiàng)目設(shè)施之前一系列的重要工作需要用戶和廠商雙方完成，如項(xiàng)目計(jì)劃書、系統(tǒng)總體規(guī)劃、需求分析、企業(yè)診斷和業(yè)務(wù)重組、系統(tǒng)分析等。這對用戶企業(yè)有較高要求，需要有專業(yè)人員，既熟悉企業(yè)管理現(xiàn)狀，又了解信息系統(tǒng)技術(shù)，才能提出全面的需求；對軟件廠商的人員的素質(zhì)要求更高，必須擁有熟悉行業(yè)情況的高級系統(tǒng)分析員和一支售前咨詢隊(duì)伍。在這兩方面要求都不盡如人意的情況下，作為第三方的咨詢顧問介入是順理成章的。

用戶企業(yè)與咨詢顧問

在筆者熟悉的紡織企業(yè)，有些企業(yè)有信息管理部門，可以自己組織業(yè)務(wù)人員、管理人員和IT人員進(jìn)行需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、軟件選型，甚至自行開發(fā)軟件，自行實(shí)施。他們對于企業(yè)具體問題和需求比較了解，但在實(shí)施中遇到的阻力是相當(dāng)大的。企業(yè)有許多自身根本無法克服的問題?，F(xiàn)實(shí)情況是國有大中型企業(yè)經(jīng)過多年的信息化建設(shè)，培育了自己的專業(yè)隊(duì)伍，有一些技術(shù)骨干可以勝任以上工作，但最近幾年這部分人才流失嚴(yán)重；而大部分中小企業(yè)，很難有這樣的IT專業(yè)人員，這是企業(yè)用戶實(shí)施ERP的致命傷。需要培養(yǎng)和引進(jìn)人才，全面提高職工素質(zhì)，也需要借助外部咨詢顧問的力量，這是必然的，也是必需的。所謂“旁觀者清”，外部咨詢顧問有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，深厚的行業(yè)背景，熟悉同類企業(yè)系統(tǒng)實(shí)施的過程，又置身企業(yè)管理圈子之外，往往容易發(fā)現(xiàn)一些問題，更有利于推動問題的解決?！巴鈦淼暮蜕泻媚罱?jīng)”主要指這方面的有利因素。

企業(yè)可以和咨詢顧問就具體的項(xiàng)目簽定合同，如明確需求分析、技術(shù)培訓(xùn)、項(xiàng)目實(shí)施等條款，完成之后解除合同；也可以作為企業(yè)的長期顧問或戰(zhàn)略合作伙伴，不斷管理新思想和IT新技術(shù)咨詢。

軟件廠商與咨詢顧問

公司一般的國內(nèi)軟件廠商很少有自己專門的咨詢部門，更缺乏有關(guān)的專家，這對企業(yè)的整體把握和系統(tǒng)的實(shí)施效果都產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。因此有必要加強(qiáng)自身的咨詢服務(wù)力量，提高咨詢服務(wù)水平。對于某些大型軟件企業(yè)，咨詢會逐步獨(dú)立于軟硬件產(chǎn)品，向企業(yè)的經(jīng)營管理咨詢拓展，本身就成為產(chǎn)品，成為品牌，成為新的盈利點(diǎn)。同樣，與專業(yè)咨詢顧問公司合作也可以達(dá)到較好效果，而且成本更低。與咨詢顧問公司合作的，目前絕大多數(shù)是國外大型軟件公司。到底這些工作由軟件廠商自己做？還是由咨詢顧問公司做？業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，像ERP這樣大規(guī)模企業(yè)管理軟件，軟件開發(fā)商一般完成軟件開發(fā)和經(jīng)銷工作，而像軟件實(shí)施、技術(shù)支持與運(yùn)行維護(hù)則可以交給一支專業(yè)化咨詢服務(wù)隊(duì)伍，來為企業(yè)的應(yīng)用提供專業(yè)咨詢服務(wù)。對國內(nèi)許多應(yīng)用軟件開發(fā)企業(yè)來說，他們現(xiàn)在在市場中是直接面對用戶或者通過代理公司面向用戶，軟件開發(fā)商不僅要做銷售，銷售完成后，還要做售后服務(wù)，往往是開發(fā)跟著銷售走，銷售跟著客戶走，客戶如何要求軟件，開發(fā)就要滿足用戶的所有要求，結(jié)果是軟件版本越來越多，附加功能越來越復(fù)雜，商品化程度卻降低了。與咨詢顧問公司合作，可以把主要精力集中在產(chǎn)品開發(fā)和升級上，完善軟件的核心功能，提高商品化水平。

專業(yè)咨詢顧問公司應(yīng)具有相對的中立性，即與多家軟件廠商保持分銷代理關(guān)系或戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。能根據(jù)用戶的需求，幫助其選擇合適的產(chǎn)品。這有一點(diǎn)象醫(yī)生看病和藥房供藥?，F(xiàn)在都是醫(yī)院一家，既看病又賣藥，許多矛盾無法解決，醫(yī)療體制改革就是要“醫(yī)藥分家”，才能給患者提供滿意的服務(wù)。當(dāng)然，這只是理想的格局，實(shí)際上大多數(shù)咨詢公司只管抓藥，不管開藥方，只負(fù)責(zé)一兩家軟件公司產(chǎn)品的實(shí)施。國內(nèi)用戶也大致認(rèn)可這一現(xiàn)實(shí)狀況。

第四篇：倉儲庫管員工作總結(jié)

時光飛逝，彈指之間，20xx年已經(jīng)過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎?；仡欉^去的這一年，在……的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于庫房的管理，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻務(wù)必應(yīng)對現(xiàn)實(shí)，不僅僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，到達(dá)新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng)新為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，在工作里，我學(xué)會了很多知識，讓我感覺到要做好每件事只要用心去學(xué)必須會有所收獲！作為一名“倉管員”我十分清楚崗位職責(zé)，在新學(xué)期之際，將20xx年工作具體總結(jié)如下：

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)倉庫各種物品及配件同，入庫、出庫、日常衛(wèi)生等工作。

2、做到每月對倉庫定期盤點(diǎn)，做到數(shù)據(jù)材料相符。

3、做好物品材料進(jìn)出倉，正確記載材料進(jìn)出，對倉庫進(jìn)行不定期檢查，完成好上級領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。

4、做好倉庫管理工作，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、注意防火工作。

5、在工作中能夠嚴(yán)格要求，做好倉庫的入出庫作業(yè)、日常保管、倉庫清理工作、把好庫存數(shù)量管理、防止不必要損耗發(fā)生、有效利用庫存區(qū)面積。

工作中都有很多問題發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題并在第一時間去解決問題，這是我還有所欠缺，也是務(wù)必改變的地方?？傊荒陙砀闪艘恍┕ぷ鳎〉靡恍┏煽?，成績只能代表過去，更多的是不足，期望在接下來的工作中，彌補(bǔ)不足，請大家多批評指正。

第五篇：倉庫管理員的工作總結(jié)

一年的時間很快過去了，新的一年即將到來，回顧這一年來的工作，我做為一名上港物流天津倉庫的管理員，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)對今年的工作總結(jié)如下：

一、基本工作情況

1、參與了天津RDC建立。2021年初在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下，在上海倉庫沈師傅的指導(dǎo)下，完成了RDC從無到有。2021年1月15日我進(jìn)入公司，面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，對業(yè)務(wù)操作一知半解。在沈師傅的指導(dǎo)幫助下，很快對工作業(yè)務(wù)有了一定的掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作、報(bào)表制作、費(fèi)收管理等。參與SABIC第三方盤庫，能準(zhǔn)確、及時地與提貨司機(jī)協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

2、初步熟悉了駐廠辦的工作。2021年2月份因駐廠辦工作繁忙急缺人手，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的安排到大港石化廠短暫工作，通過在工廠的工作，讓我熟悉了駐廠辦的工作流程工作內(nèi)容，工廠提貨單據(jù)的辦理流程步驟，與SABIC駐工廠人員，石化廠商務(wù)部關(guān)系的協(xié)調(diào)。到提貨司機(jī)提貨車輛的進(jìn)場過程，工廠現(xiàn)場與發(fā)貨班庫管員叉車關(guān)系的處理。理解了其他部門工作中需要面臨的問題困難，為今后部門間的彼此配合相互諒解奠定了良好的基礎(chǔ)。

3、克服了工作中的困難解決了工作中遇到的一些問題。因在工作中需要遇到倉庫、車隊(duì)、提貨司機(jī)、經(jīng)銷商、SABIC相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等各種關(guān)系。而每個方面都是單獨(dú)的利益體，每個方面都有自己的利益考量。在面對這些方方面面的時候，牢記領(lǐng)導(dǎo)的指示，既要斗爭又要團(tuán)結(jié)，工作中既要一絲不茍，又要進(jìn)行一些妥協(xié)。力爭把工作做到最好，為公司發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，同時通過一年的歷練，使我在協(xié)調(diào)性上成長不少，能力有所提高，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與培養(yǎng)。

二、基本經(jīng)驗(yàn)與不足。

1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。因從事倉庫管理工作，首先要對倉庫貨物的型號、特點(diǎn)、碼放規(guī)則要熟悉，因以前對塑料粒子的接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，從區(qū)分聚丙，線性兩種不同性質(zhì)貨物的特點(diǎn)、包裝。到在倉庫內(nèi)的碼放規(guī)則，破包的處理從入庫到出庫需要注意的問題等，總算把工作整理的有所頭緒。

2、不怕吃苦、不怕累、保持對人的尊重，堅(jiān)守自己的職業(yè)操守。工作初期因工作生疏，人員緊張，為了保證工作的順利完成，三個月來幾乎沒有休息過一天，經(jīng)常加班加點(diǎn)工作。無論冬天下雪刮風(fēng)，還是夏天的酷暑，大雨。只要工作需要克服困難，迎難而上。工作中，一些提貨司機(jī)因車輛載重限制無法提貨，將現(xiàn)金塞入行駛證，或者尾隨我進(jìn)廁所。想予以通融，都被我予以拒絕，心中始終堅(jiān)持按照流程辦事，聽領(lǐng)導(dǎo)的指示。

3、缺乏靈活性，處理不好實(shí)事求是與靈活多變的關(guān)系。在日常工作中，我還缺乏靈活性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。

新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實(shí)地工作態(tài)度，盡職盡責(zé)地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項(xiàng)工作做的更好。

以上是我的年度個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正！