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第一篇:崗位個人工作總結
作為酒店前臺一周的實習生,我很榮幸能夠介紹我的工作總結。在這一周的時間里,我學到了許多關于前臺工作的知識和技巧。以下是我的工作總結:
一、初步熟悉前臺工作
在工作的第一天,我與我的領導一起進行了入職培訓。在培訓中,我們學習了前臺工作的職責,了解了如何對待不同的客人,處理各種問題和急事。除此之外,我們還學習了如何使用酒店房間預訂和管理系統(tǒng)、以及酒店的安全規(guī)定。
二、了解客人的需求
在初步熟悉前臺工作后,我開始學習如何堪稱專業(yè)的前臺接待員。在與客人交流中,我認為了解客人的需求是非常重要的,因為這需要我們與客人建立真正的信任關系,并在酒店內確??腿说陌踩涂鞓?。在與客人交談中,我注意到了許多客人的需求和疑惑,包括如何預定房間、哪里提供早餐和其他服務、以及如何檢查。
三、了解如何快速處理客人的問題
當客人出現(xiàn)問題或有急事需要處理時,我們通常需要快速反應和解決他們的問題。為此,我學習了如何孜孜不倦地處理客人問題。當客人有特殊需求時,我們需要盡早提供幫助,并快速找到適當?shù)慕鉀Q方案。我還發(fā)現(xiàn),及時與客人交流對于解決問題非常重要。因此,我們需要始終保持耐心,以確??腿四軌蚋惺艿轿覀儗λ麄儐栴}的關心和重視。
四、熟練使用酒店管理系統(tǒng)
除了學習如何與客人交流和處理問題,我還學習了如何熟練使用酒店房間預訂和管理系統(tǒng)。這個管理系統(tǒng)可以幫助我們記錄客人的信息,包括入住和退房的時間、所需的額外服務、以及其他特殊要求。通過使用這個系統(tǒng),我們可以使客人的`住宿過程更加愉快和容易。
五、總結
在酒店前臺工作的一周中,我學到了很多關于客人服務的知識和技巧。通過學習如何了解客人的需求、快速處理客人的問題、以及熟練使用酒店管理系統(tǒng),我相信我可以成為一名優(yōu)秀的前臺員工。我非常感謝領導和同事的指導和幫助,讓我能夠在工作中一路成長。
第二篇:文案策劃個人工作總結范文
在過去一個月的工作學習中,由于是剛剛接觸這份工作和這個工種,有種擔心興奮,擔心在很多方面不懂會做錯,但也興奮能在這樣一個沒有接觸過的崗位上學習和進步。但總體來說在這一個月的工作學習中,我學習到了很多知識,從剛開始的無所適從到現(xiàn)在慢慢的適應自己應該要做什么,收獲頗多??偨Y而言在過去的一個月工作學習中存在的不足與成績如下:
一、 工作中存在的不足與問題
1.1、 在工作中的學習還沒達到標準
在這一個月的工作學習中,我處于邊工作邊學習的狀態(tài),在從頭開始學習,雖然在領導及同事的指導幫助下,學習了不少的知識,但對于市場調查及營銷策劃系統(tǒng)的學習還不夠,對于市場調查及策劃知識的學習深度還不夠。
1.2、 對于整個項目存在的市場情況的了解深度不足
在將近一個月的工作中雖然對整體的市場情況有所了解,但在了解的過程中還不夠詳細,對于整體市場走向及行情了解的深度還不夠深。在這方面包括對整體市場的存儲量,市場的價格走勢,政府政策的出臺對于市場走勢的影響等了解的還不夠。
1.3、 對于市場的走勢分析,市場行情的分析還不夠
現(xiàn)在我還在模仿別人,包括寫市場調查報告及其他的報告都在模仿別人格式及寫法,而對于市場走勢的.分析及市場行情的分析卻只是自己主觀的、膚淺的看法。對于這方面的知識還不扎實需要進一步的學習,尤其是對于整體市場情況分析及認識,要在了解市場的情況下客觀的做出自己的分析。
二、 工作的成績
2.1、對自身工作的性質得到了深層的認識
短短的一個月工作時間,但在這一個月內對于市場調查,營銷策劃這份工作有了新的認識,了解到這份工作的重要性。也了解到市場調查對于企業(yè)的決策及行走路線的重要性。市場調查做好了,那么對產品的定位、定價起到?jīng)Q策作用,那么對產品的銷售是否順利也起到關鍵作用。
2.2、很快的進入了自己的工作角色
因為我以前沒接觸過這個工種,也知道這個工作的重要性。雖然很緊張,但卻很快的進入了這個工作角色,了解到自己的工作職責,并進入角色開展工作。具體表現(xiàn)在,作為地產項目在進行市場調查的時候該從哪些方面入手,在調查其他項目的時候應該注意哪些要點,知道自己調查的重點是什么。這對于我以后開展更深層工作打下了良好的基礎。
三、 下一階段工作計劃及安排
3.1、對整體的市場情況進行深層的了解
在未來的工作中,我將對整體的長壽地產市場進行深層的了解,包括整體市場的存儲量、整體的長壽地產市場的走勢、價格行情、政府政策的出臺對消費者的影響、國內隱隱出現(xiàn)的通貨膨脹對市場的影響方面入手來進行調查。
3.2、對專業(yè)知識的加強及學習
在未來一段的工作時間,我將會把重心放在學習上。系統(tǒng)的對市場調查及營銷策劃進行深層次的學習,一邊工作一邊學習,盡可能的在實踐中學習,總結經(jīng)驗力求把以后的工作做到更好。
四、 對現(xiàn)在工作環(huán)境的感受及建議
對現(xiàn)在的工作環(huán)境,工作氛圍。我非常滿意給我一種家的感覺。同事們之間包括和領導之間很融洽,所有的同事在工作中都很努力,也很勤奮。在生活中大家更像一家人一樣。所以說我非常喜歡這樣的一個工作和生活環(huán)境。但是我也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些現(xiàn)象,就這些現(xiàn)象我想提一些自己的建議。我認為我們作為一個服務機構,那么我們在工作中就必須要體現(xiàn)出一種主人翁意識,也將要作為一種企業(yè)文化在所有的員工心中進行培養(yǎng),所有的要有一種危機感,做任何工作時把自己當作企業(yè)的主人來對待,有這樣一種企業(yè)文化,我們的企業(yè)將會走的更遠,更久。所以我建議公司在這方面能有所考慮,從思想上對員工進行培訓,讓每個人在思想上有一種主人翁意識,在工作中將會很大程度上提高工作效率,給公司和所有人帶來更大的利益。
這是我結合最近工作中看到的一些現(xiàn)象,提出的一些不成熟的建議,希望領導能給出更多的指導和幫助。
第三篇:崗位個人工作總結
時光荏苒,在南昌高新和正基金管理有限公司工作已滿三個月,在這忙碌而又充實的試用期過程中,有收獲、有感動、也有珍惜。為了更好的總結工作,積累經(jīng)驗,做好今后工作,現(xiàn)將三個月的試用期工作情況進行如下總結:
一、 主要工作完成情況:
1、總賬賬務方面:每天及時從出納處取得各項單據(jù),認真分類歸集記賬,做到分錄摘要清晰明了,數(shù)據(jù)準確、核算項目對應無誤,現(xiàn)金流項目核算準確。
2、采購供應方面:收到發(fā)票后與采購單核實采購物品明細,保證采購供應的質量。
3、財務報表:根據(jù)ERP財務報表認真仔細核對國稅納稅申報表主表及其附表,企業(yè)所得稅報表,地稅附加稅報表,財務報表等。
4、其他會計事項:我能按照財務規(guī)章制度、領導要求處理相關財務事宜,需要的數(shù)據(jù)信息及帳表;對于其他部門和人員溝通查詢有關事項,能積極配合并釋疑,遵守財經(jīng)法規(guī)和制度、嚴守職業(yè)道德。
二、存在問題及修正措施
1、在憑證制作過程中發(fā)現(xiàn)了摘要登記不完整、科目歸集、核算項目不準確的地方,在以后的工作中應更準確、詳細分析數(shù)據(jù)屬性,做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算項目準確、數(shù)據(jù)完整。
2、對于應收、資產項、總賬項,不能拘泥于做賬而“作”帳,在每個項目完成之余多看多想各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)狀況、關聯(lián)信息,發(fā)現(xiàn)及處理出現(xiàn)的有必要處理的事項,使財務帳各項目、數(shù)據(jù)更完整清楚、符合邏輯。
3、作為一名基金管理公司的財務新人來說,要學習的有關基金方面的`知識及基金會計實務操作還有很多,對基金業(yè)務系統(tǒng)的學習是提高對公司業(yè)務了解的必然途徑。
三、工作展望
1、認真履行會計崗位職責,堅持原則,遵守流程,踐行職業(yè)道德,一切按照制度辦事,為公司把好審核關。
2、積極參加各種培訓及學習,不斷充實、更新知識,提升職業(yè)勞動技能;如報名準備基金從業(yè)人員資格考試等。
3、積極為公司的管理和發(fā)展提出合理化建議,提升發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力,做領導的好助手。
作為一名新加盟公司的財務人員,在未來的職場道路,我將認真制訂職業(yè)生涯規(guī)劃,刻苦學習專業(yè)知識和技能,加強自身的思想品德修養(yǎng),服從和敬畏公司的制度和原則,愛崗敬業(yè),無私奉獻,忠誠公司,快速成長,努力做一名優(yōu)秀的員工;最后謝謝領導、同事給予的幫助和支持!