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第一篇：職級晉升個人工作總結(jié)

既然選擇了這個職業(yè)，就必須肩負起責任，畢竟每一個職位不僅僅是一份工作，更是一種責任和擔當。這三年中，我擔任了工作的負責人，深刻領(lǐng)悟到了工作的重要性和復雜性，在這個崗位上，我不斷提升自己的工作能力，在做好本職工作的同時，也注重自我完善，積極探索，為公司發(fā)展貢獻巨大的力量。

工作目標和任務(wù)

三年前，我作為這一項目的負責人，目標就是要將這個項目快速推進，并在規(guī)定的時間內(nèi)完成。我和我的團隊一起分析了項目的流程、難點和成功的關(guān)鍵點，并進行了周密的計劃和部署，最終制定出了項目的詳細計劃，確保了項目的順利進行。在這個過程中，我們不斷修正和調(diào)整，克服各種困難，最終成功完成了整個項目，并達到了目標，為公司在這個領(lǐng)域樹立了良好的口碑。

工作進展和完成情況

在這個項目的推進中，我們遇到了許多的問題，比如人員缺乏，資金不足，時間緊急，但是，我們不斷地克服困難，一分耕耘一分收獲，不斷的取得了進展和成功，使我們的團隊成員更加的緊密合作，互相尊重和支持，一起共同完成了那些艱難的任務(wù)，達成了我們的目標。

工作難點及問題

雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏晒?，但也不能回避一些問題，其中最大的問題是一些團隊成員的責任感不夠強，導致項目進展緩慢。一些團隊成員的專業(yè)能力也有所欠缺，在解決問題時，處理速度較慢，做了很多得不償失的工作。

工作質(zhì)量和壓力

作為工作的負責人，一方面需要確保任務(wù)的完成，另一方面也需要管理團隊成員的日常工作。在工作壓力方面，三年的時間不斷的加深了我對工作的體悟。在高強度的工作壓力下，我不斷思考如何提高個人的工作效率，確保任務(wù)的順利完成。我們堅持重視質(zhì)量，尊重個人的付出，努力打造一支高效的團隊，貫徹高質(zhì)量、低成本的原則，打造一個最大的價值。

工作經(jīng)驗和教訓

這幾年以來，我認識到了管理團隊的重要性，良好的管理方式不僅可以調(diào)動團隊成員的積極性，而且有助于更好地實現(xiàn)工作目標。管理的重點是心理創(chuàng)傷，關(guān)心團隊成員的生活和心理健康，讓他們及時調(diào)整狀態(tài)，改善工作效率。展望未來，我獲得的`經(jīng)驗將幫助我更好地管理我的團隊，并取得更大的進步。

工作規(guī)劃和展望

未來，我將會不斷提升自己的技能和能力，始終處于技術(shù)創(chuàng)新的前沿，不斷優(yōu)化項目流程，提高工作效率。帶領(lǐng)團隊深入市場，尋找新的消費者群體和新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，堅持協(xié)同發(fā)展，優(yōu)化Win-Win合作機制。同時，我將積極探索創(chuàng)新、嘗試新技術(shù)，領(lǐng)導團隊積極開發(fā)新產(chǎn)品，使公司在零售領(lǐng)域擁有更廣泛的市場空間。

總結(jié)

作為工作的負責人，我意識到了工作的復雜性和必要性，在三年的經(jīng)驗積累中，我不斷地學習、總結(jié)、改進和完善，掌握了一定的工作技巧和管理方法。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，全力以赴，為公司的發(fā)展貢獻出自己的聰明才智，順利完成工作任務(wù)，成為一名稱職的工作負責人。

第二篇：晉升思想工作總結(jié)

我叫__，__人，20__年7月畢業(yè)于__學院機電工程系?，F(xiàn)在在營銷四部任職，主要是銷售廣場的項目。

自從20__年10月15日入職以來，我深深地感覺到這個銷售團隊與我之前的工作是截然不同的。它對個人的素質(zhì)及專業(yè)知識要求更高，在這樣的環(huán)境下工作，使我深深地認識到自己的差距及專業(yè)的能力還遠遠不夠。

在上一份工作中，我在房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司項目五部工作，主要是銷售周邊城市的別墅、住宅、商鋪和酒店式公。那個時候我還是一名剛剛畢業(yè)踏入社會的學生，是模具設(shè)計專業(yè)，對于銷售更是一無所知，只是簡單的認為靠嘴吃飯。

經(jīng)過一年的工作，使我已從一名初出社會的大學生成功轉(zhuǎn)變成為一名符合公司發(fā)展要求的專業(yè)房地產(chǎn)銷售人員，實現(xiàn)畢業(yè)后人生發(fā)展道路的穩(wěn)定轉(zhuǎn)換與人生價值的升華。

期間，我也多次接受了公司關(guān)于從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的培訓活動，集中系統(tǒng)學習了房地產(chǎn)營銷專業(yè)知識及團隊的組件、培訓、管理、發(fā)展模式，在思想觀念與業(yè)務(wù)能力等方面都有明顯的進步與提高，逐步從熟練操作營銷之術(shù)向發(fā)現(xiàn)掌握營銷之律過渡。但是公司規(guī)定主管及經(jīng)理是不被允許做業(yè)務(wù)的，同時所接觸的客戶群體也不是高端的。與我的夢想可以說是遙不可及，我毅然決定辭職。

當我從最初的銷售員做起，由于所接觸的客戶群體不同，使我開展工作處處碰壁。我不斷的去調(diào)整，不斷的去潛心學習。逐步的認識到這總高端的客戶開發(fā)還不能一味的用之前的思維方式去定義、去開發(fā)。

到目前為止，仍然沒有開單，但是我不灰心，一定堅持下去，同時也要與領(lǐng)導及時匯報與溝通自己工作中所遇到的問題。完善自己，使自己更快速的成長。

由于公司發(fā)展速度很快，對公司所有員工的成長速度要求更快，同時又大力培養(yǎng)人才。公司發(fā)展的殷切需要，響應(yīng)公司育人理念，我鄭重向公司領(lǐng)導申請晉升營銷四部營銷主管一職，我有信心組建好一個永當?shù)谝坏膱F隊。

假如我被公司領(lǐng)導錄用，我的工作開展如下：

一、在實踐中系統(tǒng)學習研究房地產(chǎn)相關(guān)知識

特別是寫字樓的市場調(diào)研及第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與寫字樓的關(guān)系。

二、對團隊人員的培訓及制度的定制。

①培訓房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識。

②培訓對于電話開發(fā)客戶、派單開發(fā)客戶、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶、渠道開發(fā)客戶的方式方法，與組員共同探討，研究出最佳的方案。

③制定團隊的規(guī)章制度與獎罰措施。

④每天開早晚會，時間不超過15分鐘，早會提高大家的激情，晚會總結(jié)今天的工作情況并大家共同探討客戶的維護與要約，同時也安排一下明天的工作行程。

三、最近總工作比較忙，要負責兩個項目，工作要兩邊跑。

目前銷售部分人員現(xiàn)讓我來負責一下，要我起帶頭模范作用。

當總找我談話告訴我這件事情后，我倍感壓力很大。這壓力不僅僅是協(xié)助管理這么簡單，更不僅僅只是起到帶頭作用。我知道作為管理層，必須要在各個方面都起到一定的模范作用。同時也要讓大家覺得跟著我一起工作有希望，能在我的帶領(lǐng)下來實現(xiàn)自己的。人生夢想。否則這個團隊就沒有活力、凝聚力，會造成人員流失，團隊散亂，工作就無法開展。這份責任任重而道遠我?guī)е@個問題想了很久，這個團隊的管理與之前工作管理的區(qū)別不僅僅局限于客戶群體上的不同，肯定不能用之前的方法來進行管理。

四、通過這幾天工作的開展，我覺得無論怎么樣的去開展工作，都要沖在最前面，起到帶頭作用，否則不能服眾。

對團隊每個人的培訓都是不同的，要照顧好每一位同事的感受，了解他們的所想及工作中遇到的困難。最重要的是溝通，大家團結(jié)，這樣工作就能順利的開展。團隊的凝聚力就會越來越強。目前各項工作進展的都比較順利。其間也遇到過執(zhí)行力的問題，開始的時候分配的工作于指標，大家都有點抵觸。通過慢慢的溝通與交流，聽取各位的意見，共同探討問題。我發(fā)現(xiàn)工作中遇到的問題都能很好有效地解決。

五、個人計劃

1、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識與服務(wù)意識、增強責任感，積極主動地把工作做到點上、落到實處。同時，與銷售部同事互相尊重，互相學習，以團隊利益為重，達成共同的價值觀，形成命運共同體，營造營銷團隊精英文化。

2、加強學習，制定學習目標計劃。人的需求是不同的層次，客戶的需求也是多樣化，更是會不斷的變化。因此，金融理財知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)的知識都是我要學習掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3、保持對生活與工作的熱情。對于購房者來說，營銷人員的熱情及專業(yè)知識能夠讓人體會到這個樓盤的內(nèi)涵，產(chǎn)生信任感，更愿意買這個樓盤。而如今的房地產(chǎn)從業(yè)人員不僅要為賣方負責，也要為買房負責。如置業(yè)顧問首先應(yīng)從購房者的利益角度來分析交易的可行性，即以購房者需求為主體，因為只有了解了購房者的真正需求，才能從實際需求出發(fā)引導交易的進行。因此，充滿熱情的營銷人員才能全心全意投入到工作之中創(chuàng)造應(yīng)有的個人與企業(yè)價值。

公司領(lǐng)導一直秉承員工發(fā)展沒有天花板的選才理念，因而我很榮幸有機會向公司領(lǐng)導呈上個人的晉升申請報告，感謝公司領(lǐng)導在百忙中給予我個人的關(guān)注!

在此，感謝公司的培育、領(lǐng)導的關(guān)懷，表示最真摯的敬意和謝意!

第三篇：個人晉升工作總結(jié)

本人自1990年8月參加工作以來一直從事臨床護理工作，2002年10月任主管護師。工作中堅持以病人為中心的服務(wù)宗旨，全心全意為廣大患者服務(wù)，嚴格要求自己，遵紀守法，恪守職業(yè)道德，遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責?，F(xiàn)就任主管護師工作以來的各個方面總結(jié)如下：

1、努力學習政治理論知識，使自己在思想上與黨中央保持高度一致。創(chuàng)造性地把馬克思主義與中國實踐相結(jié)合，科學的運用馬克思主義的世界觀、方法論來指導中國發(fā)展，用不斷發(fā)展的馬克思主義來武裝全黨和全國人民，構(gòu)建社會主義和諧社會,是我們黨當前和今后一段時期的工作目標,作為一名共產(chǎn)黨員只有不斷學習才能在思想上時刻與黨中央保持高度一致，發(fā)揚共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用，努力踐行“八榮八恥”，并作為自己的生活準則。

2、在護理崗位上敬業(yè)愛崗，認真負責，踏實奉獻，具有高度的責任心、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和良好的思想素養(yǎng)，一直以向上的態(tài)度不斷學習充實自己，以關(guān)愛的態(tài)度對待每一個病人，以服務(wù)的態(tài)度與大家共事，受到患者和同事的好評，一直出滿勤，從無差錯事故發(fā)生，無違法亂紀行為。

在臨床護理工作中，認真履行主管護師的崗位職責，嚴格執(zhí)行各項護理規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，業(yè)務(wù)技術(shù)熟練，業(yè)務(wù)能力較強。對各種多發(fā)病、常見病病人能夠按照新的醫(yī)學模式為患者提供整體護理，采取各種形式加強健康知識宣教，使病人能夠獲得基促進健康的有關(guān)知識。能夠積極協(xié)助科室負責人做好臨床護理質(zhì)量檢查及技術(shù)指導，能夠解決本科室護理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導并參與重、危、疑難患者的搶救及護理，協(xié)助擬定業(yè)務(wù)培訓計劃，并參與講課。認真帶教實習、進修及下級護士，為年輕護士的培養(yǎng)盡到了應(yīng)有的責任。

3、努力學習現(xiàn)代護理知識，為更好地完成本職工作奠定理論基礎(chǔ)。隨著健康觀念和現(xiàn)代護理模式的`轉(zhuǎn)變，為護理對象提供高質(zhì)量的以人為中心的，以護理程序為指導的系統(tǒng)化整體護理已在國內(nèi)廣為開展。現(xiàn)代護理理念的運用都要求我不斷地學習護理知識，努力提高護理技能，為病患提供更好的護理而不斷努力，使自己能不愧于白衣天使的稱號！我在工作之余通過自學考試獲得了大專學歷，2009年通過函授取得了護理本科學歷。

工作中不斷總結(jié)護理經(jīng)驗，先后發(fā)表護理業(yè)務(wù)論文2篇。同時加強新知識、新業(yè)務(wù)的學習，把整體護理、循證護理運用到工作實踐中，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。任現(xiàn)職以來很好的履行了主管護師的崗位職責，并將在以后的工作中不斷進步更好的為廣大患者服務(wù)。

第四篇：晉升思想個人工作總結(jié)

_x，男，現(xiàn)年40歲(19_年1月25日出生)，漢族，中共黨員，大學雙專科畢業(yè)。19_年6月畢業(yè)于四川省三臺師范學校，同年7月分配到三臺縣_x學校任教，先后在_學校、_學校、_中學工作。從_年起擔任x_校教導主任，負責全校教育教學、教研教改工作、主持教導處全面工作，先后分管X_、20x_年級工作。任教中學政治(思想品德)學科，X_6月取得中學一級教師資格?，F(xiàn)將本人任現(xiàn)職以來的工作情況總結(jié)如下：

一、政治思想素質(zhì)

作為一名共產(chǎn)黨員，我始終堅持把堅定正確的政治方向放在首位，高舉理論偉大旗幟，深入學習理論及“_”重要思想，帶頭落實《中學教師職業(yè)道德規(guī)范》，全面貫徹黨的教育方針。我忠誠黨的教育事業(yè)，安心三尺講臺，默默耕耘，無私奉獻，有良好的師德風范和教師素養(yǎng)，遵紀守法，教書育人，為人師表，認真履行崗位職責，有極強的事業(yè)心和責任感，在大是大非面前，旗幟鮮明，立場堅定，具有較強的政治敏銳性，體現(xiàn)出共產(chǎn)黨員的高度責任感和使命感。任現(xiàn)職以來，一直堅持出全勤，從未出現(xiàn)過遲到、早退和曠工現(xiàn)象。工作上積極主動，勇挑重擔，顧全大局，常常超負荷地工作。我始終堅持以“三用心”思想來指導自己的工作，即：用心想事、用心謀事、用心干事，堅持戰(zhàn)斗在教學第一線，做到了教書育人，為人師表。_年被評為_x優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。_年DD_年年，連續(xù)五年均被評為學校先進教師或優(yōu)秀教育工作者，_年被評為三臺縣優(yōu)秀教育工作者，受到縣委、縣府的隆重表彰。

二、業(yè)務(wù)能力

(一)教學能力

1、勤勉教學，更新理念，成績突出。

作為一名教師，我始終把“教書育人、為人師表”作為已任，把成為學者型的教師作為自己的目標，孜孜追求。任現(xiàn)職以來，我要求自己不斷增強業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更新教育理念，深入鉆研教材，認真進行教學研究，堅持系統(tǒng)性、啟發(fā)性、研究性的教學方法。教學中，我堅決貫徹因材施教的原則，始終把學生的“學”放在教學的核心位置上，把學生的個性體驗放在教學的核心位置上，讓學生生動活潑地發(fā)展。盡管農(nóng)村初中學生基礎(chǔ)差，但我相信每個學生都有各自的興趣、特長。在教學內(nèi)容和目標的實施上，不強求“齊頭并進”，而是正視事實，追求“差異發(fā)展”和“個性發(fā)展”。在教學方法的設(shè)計上，我突出落實激發(fā)學生的主體意識，激發(fā)學生的求知欲望。每一節(jié)課都要設(shè)計讓學生主動參與學習的問題，來引導和訓練學生。開展形式多樣的“自主學習”“合作學習”“探究學習”模式，如“網(wǎng)絡(luò)資料收集”“名言警句賞析”“時事熱點評述”等，極大的刺激了學生的表現(xiàn)欲和探究欲，在輕松之中鍛煉了學生的語言表達能力、綜合概括能力，起到很好的導向作用。為適應(yīng)新世紀的教學要求，近兩年積極投身到研究性學習的教學改革中去，并取得較好的成績。特別是在學習借鑒洋思中學和杜郎口中學經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在20_級進行課堂教學改革試點，采取“先學后教”“小組合作學習”“兵教兵”等方式，收到明顯效果。在任職期間，我所教的政治(思想品德)學科成績均排在年級第一名，連續(xù)五年在全縣市級示范初中教師教學業(yè)績考核中被評為優(yōu)秀。

2、深入鉆研，講求實效，大膽創(chuàng)新。

任現(xiàn)職以來，我始終把教研放在重要的位置，把成為一個學者型的教師作為自己的奮斗目標。不斷鞭策自己，勤奮學習，努力提高自己的理論水平，把握政治學科最新的改革趨勢，理解政治學科新課程改革的發(fā)展方向。積極參加教研組的集體備課活動，與同科組老師一起鉆研教材、教法與學法，共同開發(fā)教學研究專題。任現(xiàn)職5年來主要研究課堂教學，研究的專題有：《激發(fā)學習興趣十三法》《課堂教學中的“五主”原則》。主動承擔校級公開課教學，每期在學科教研組內(nèi)，至少上公開課和示范課1節(jié);_年在學校所上的公開課《自我保護與自我防范》得到同行好評;_年在全縣承擔示范課《堅持基本路線，共享經(jīng)濟繁榮成果》，得到與會同志的高度贊揚。作為全縣南路片區(qū)文科綜合指導小組成員，積極參加南路片區(qū)組織的各種教研活動，加強對片區(qū)教師的指導。在全縣組織的課堂教學評價考核中成績優(yōu)異，被確定為優(yōu)秀。在積極組織好課堂教學的同時，我還積極參與指導學生開展有益的課外活動，近五年來，我主要負責文綜組和藝體組的課外活動。成功舉辦_級“明日之星”歌手大賽和學校第十二屆、十三屆校園藝術(shù)節(jié)書法、繪畫比賽。

3、重視實踐，筆耕不輟，總結(jié)提高。

在大膽開展教學研究進行優(yōu)化課堂教學的基礎(chǔ)上，我及時總結(jié)自己的得失，堅持每年至少撰寫一篇教學教育論文，從未間斷。_年撰寫的論文《讀__之痛有感》獲國家級論文一等獎，發(fā)表在《_x》核心期刊上(期刊號：_x，_年第18期68頁);_年年撰寫的論文《激發(fā)政治課學習興趣的途徑、方法和手段》獲國家級論文一等獎，發(fā)表在《中_x》核心期刊上(_x，_年年第3期44頁);_年撰寫的《如何在政治教學中培養(yǎng)學生的思維能力和創(chuàng)新意識》榮獲三臺縣第三屆教研杯論文二等獎;_年撰寫的《我校集體教研工作初探》榮獲三臺縣第五屆“教研杯”論文二等獎。_年撰寫的論文《對中學生進網(wǎng)吧和游戲廳現(xiàn)象的思考》榮獲_x市論文評比二等獎;

4、扶持后輩，關(guān)心教師，共同進步。

“一枝獨秀不是春，萬紫千紅春滿園”，作為中學一級教師，我在做好自己本職工作的同時，認真參加備課組活動，積極承擔培訓青年教師的工作。任現(xiàn)職期間，為了能讓青年教師盡快成為學校教學的主力，我主動承擔培訓青年教師的任務(wù)，在教學“結(jié)對子”“一幫一”活動中，積極扶持青年教師成長。任現(xiàn)職以來，主持召開班主任工作培訓會、新教師上崗培訓會5次以上，培訓指導新教師10多人，其中的大多數(shù)教師，已經(jīng)成長為學校的骨干教師、優(yōu)秀教師或優(yōu)秀班主任。

5、與時俱進，重視科研，質(zhì)量興教。

在科研興教、質(zhì)量強校的精神指引下，我積極參與教育教學改革與研究，深鉆業(yè)務(wù)、研究教學、細致管理;我積極學習現(xiàn)代教育理論，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，取得綿陽市中學教師現(xiàn)代教育技術(shù)合格證，我特別注重學科教學資源與現(xiàn)代信息技術(shù)的整合，辦有個人博客“風起南方”，上傳了大量有用的教學資源，并在課堂教學中發(fā)揮作用。該博客在綿陽教育信息網(wǎng)上頗具影響力，開辦博客短短一年時間，其點擊率已經(jīng)突破16萬次。參加《教育新理念》教師培訓課程考試，成績合格;在三臺縣舉行的教學管理人員專業(yè)知識考核中，成績優(yōu)異，被確定為優(yōu)秀，參加全縣教學管理人員專業(yè)理論考試成績優(yōu)異，被確定為優(yōu)秀。承擔縣級科研課題《解決農(nóng)村初中學生厭學問題的策略研究》，作為項目負責人和主研人員，積極探索，想辦法、添措施，增強學校辦學的吸引力，從根本上解決農(nóng)村學生的厭學問題。在平時工作中，我?guī)ь^深入教學第一線，堅持聽課學習，每期均在40節(jié)以上。

(二)教育能力

作為教師，我深深意識到“教育的藝術(shù)在于鼓舞和喚醒”，教育的過程是創(chuàng)造性很強，又極富挑戰(zhàn)性的過程，只懂教書不會育人，不是一個合格的教師，我謹記陶行知先生的一句話：“捧著一顆心來，不帶半根草去?！比硇牡赝度氲浇逃虒W工作中，對待學生坦誠而不魯莽、關(guān)心而不驕縱、信任而不包庇，因而在學生當中樹立了良好的師長形象，使學生“敬而親之”。從教22年，有13年時間均在從事班主任工作，使我在德育管理方面形成了一些獨特的方法，管理水平也不斷提高，取得了較好的成績?！扒趭^努力，奉獻愛心”是我當班主任的信條。擔任班主任期間，我能夠堅持正面教育，大膽從心理素質(zhì)方面探索德育教育的觸發(fā)點，關(guān)心學生，愛護學生，言傳身教。我熱愛、尊重學生的人格，不歧視差生，采取“結(jié)對子”“一幫一”“自我激勵”“小級互助”等方式，注意做好差生的轉(zhuǎn)化工作;在幫助貧困學生方面，我積極奉獻愛心，近年來資助貧困生2名，每月捐助學生20元的生活費，同時捐助衣物等生活用品，深受學生愛戴。

對一些思想上不夠成熟、自律性較差、孤僻自卑或自大狂妄等缺點的同學，我進行了細致的了解工作，從各方面關(guān)心他們，使學生覺得教師既是一個值得尊敬的師長，又是一個可以與他們談心的朋友。然后再介紹一些有針對性的書籍給他們看，教會他們?nèi)绾谓挥押吞幚砗萌穗H關(guān)系，幫助他們樹立正確的人生觀和價值觀，學習正確的思維方法，鼓勵他們發(fā)揮特長，向他們分析知識素養(yǎng)與成才的關(guān)系，引導他們關(guān)心集體，確立他們在集體中的進步作用。無論在課堂上，還是在課外，我都一直奉行一個準則，就是在鼓勵學生的同時更多地偏愛后進生，給他們以各種捕捉成功與歡樂的機會。因此，在轉(zhuǎn)化差生、扭轉(zhuǎn)班級學風上我做出了突出的成績，德育工作受到學校領(lǐng)導的肯定。_年至_年，擔任_級7班的班主任，我深入了解學生個性，發(fā)掘同學身上的閃光點，充分調(diào)動學生內(nèi)心深處的積極性，狠抓考風、學風、班風，經(jīng)過大家共同努力，這個班學生面貌新、班風正、學風濃。_年到_年年，均被評為學校先進教育工作者。其中_年被評為三臺縣優(yōu)秀教育工作者，受到縣委、縣府的隆重表彰。

第五篇：個人晉升工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導：

您們好！

我是xx，緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結(jié)。

一、工作的整體回顧：

一個企業(yè)贏利是第一目標，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章?？头坎孔鰹橐粋€服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標的部分都完成了山莊領(lǐng)導在去年工作會議上給我們下達的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團的利潤。

二、xx年我完成了以下工作：

1、學習、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經(jīng)理的培

訓中學習崗位的服務(wù)用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應(yīng)用的力度。

2、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起?？头坎渴枪镜闹饕獎?chuàng)收部門，它的本本本費也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用；

②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費。

3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時有無不規(guī)范、不科學的問題，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。

4、領(lǐng)導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：

1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。

3：各個崗位的服務(wù)規(guī)范需要進一步加強。

4、設(shè)施設(shè)備維保計劃未落實到位。

5、交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。

四、關(guān)于明年，我的.計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、細化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。

3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質(zhì)。

4、規(guī)范管理，促進企業(yè)健康有序發(fā)展。

5、加強市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。

6、認真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。

8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。

9、多學習其他東西，充實自己。

實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。

在xx年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝！

做為一名洗浴部浴區(qū)的領(lǐng)班，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責是：

1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。

2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。

3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。

4、負責本班組的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。

5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務(wù)要求。

6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。平時工作的順利開展與酒店領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。

下半年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接

再厲，要為自己定下新的奮斗目標而努力，具體將從以下幾個方面進行：

第一、我們將致力于維護酒店賓客關(guān)系，積極推進建立客戶關(guān)

系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現(xiàn)有效科學的管理。

第二、樹立n以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與

客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復循環(huán)過程。

第三、在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風正派，儀容優(yōu)雅

大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是浴區(qū)領(lǐng)班崗位的性格描述，也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天的報告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議！