千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《社區(qū)個人思想和工作總結(jié)(大全)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《社區(qū)個人思想和工作總結(jié)(大全)》。

第一篇：社區(qū)工作者思想?yún)R報總結(jié)

我是二居委會的醫(yī)保專干。x年12月1日到現(xiàn)在這半年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下，我及時調(diào)整自己的狀態(tài)，積極融入到新的工作環(huán)境，我已經(jīng)為溫馨苑居民辦理醫(yī)保x人，為退休人員辦理年審手續(xù)x人?，F(xiàn)將這一階段的思想、學(xué)習(xí)、工作情況向領(lǐng)導(dǎo)同志們匯報：

一、轉(zhuǎn)變角色，盡快適應(yīng)居委會的工作環(huán)境

這次工作對我來說是一次難得的機(jī)會，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教，多向同事學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名居委會工作人員的角度出發(fā)，努力盡快適應(yīng)居委會的快節(jié)奏、高效率的工作，通過學(xué)習(xí)，自己的知識積累、文字水平、服務(wù)協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

從來居委會的第一天起，領(lǐng)導(dǎo)就告訴我要多學(xué)習(xí)，多積累，要有“比學(xué)趕超”的勁頭，要吃苦耐勞、踏實肯干，這些話我一直深深記在腦海里。半年來我積極地參加學(xué)習(xí)活動，仔細(xì)聽、認(rèn)真記、用心琢磨，不走學(xué)習(xí)的過場;積極自學(xué)，從網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)的法規(guī)，以增加自己知識面多方面提高自己。

一方面注重政治理論學(xué)習(xí)，努力提高政治素養(yǎng)。我平時積極參加溫馨苑黨支部的“二會一課”的學(xué)習(xí)。在支部的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的xx大報告、科學(xué)發(fā)展觀以及和諧社會建設(shè)等一系列理論知識，同時注重加強(qiáng)對時政的了解，通過學(xué)習(xí)，我在一定程度上提高了自身政治理論水平，并向黨支部提出了加入中國共產(chǎn)黨的申請。特別是5月19日溫馨苑黨支部送我到江岸區(qū)黨校學(xué)習(xí)一周。讓我對黨的歷史和肩負(fù)的歷史使命有了更全面的了解。

三、踏實肯干，塑造自身形象

工作中時刻提醒自己：我代表著全國聞名的試范小區(qū)x社區(qū)的形象。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在為溫馨苑1萬多居民服務(wù)，遵守紀(jì)律，嚴(yán)格保密，努力工作，服從安排。始終牢記自己出來工作是代表社區(qū)的，絕不能給社區(qū)抹黑。即使是在八小時以外，也不忘自己是一名社區(qū)工作者，自覺維護(hù)好社區(qū)的整體形象。

回首過去，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點進(jìn)步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距，自身綜合素質(zhì)還需要更進(jìn)一步提高。在今后的工作中，要努力做到：

一是夯實基本功、做到與勞動保障有關(guān)的法律、法規(guī)掌握在心。一方面，要多看相關(guān)書籍材料，虛心向多年從事勞動保障的同事學(xué)習(xí)。多動腦、勤動手，在干中學(xué)，在學(xué)中提高。另一方面提高與居民交流的能力。注重研究與人交流的內(nèi)在規(guī)律，掌握必備的技巧，舍得吃苦，全身心投入到勞動保障服務(wù)工作中去。

二是努力做一個復(fù)合型的社區(qū)工作者。把張口能說、有事能辦，作為自己的工作準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，積極熟悉社區(qū)工作特點，始終保持一顆平常心來對待工作，努力培養(yǎng)自己語言表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面的能力，使自己在最短時間內(nèi)成長為一名合格的社區(qū)工作者。

第二篇：社區(qū)個人年終總結(jié)

由于近期的換崗，新的工作崗位還將有很多新的挑戰(zhàn)和考驗，我今后還要多向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新工作的需要。今天我發(fā)言的題目是：愛崗敬業(yè)做一名合格的網(wǎng)格員，不當(dāng)之處請領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正。

一、專心學(xué)習(xí)精通業(yè)務(wù)做一名勝任本職的網(wǎng)格員

學(xué)習(xí)是對每一名普通黨員最基本的要求，通過學(xué)習(xí)可以解決思想上想干好工作和能力上能勝任工作的問題。

首先是要堅持學(xué)習(xí)理論，以理論為指導(dǎo)堅定為黨努力工作的堅強(qiáng)政治信念。

我有個習(xí)慣就是經(jīng)常關(guān)注電視、網(wǎng)絡(luò)和報刊上的新聞內(nèi)容，來了解國家和各級地方政府的方針政策及社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢，從而解決“為誰工作，為什么工作”這些人生大課題問題與“四個襄陽”建設(shè)，“兩個中心”建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，就可以增強(qiáng)自己主人翁意識和干好本職工作為我市未來發(fā)展盡心盡力的工作激情。

其次是要堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為盡快熟練掌握網(wǎng)格員工作職責(zé)而打下堅實基礎(chǔ)。韓莊是一個典型的城中村，面積大，人口多。我分管轄區(qū)5網(wǎng)格有破產(chǎn)企業(yè)2家、居民樓11棟385戶1155人、小區(qū)一個、住宅2棟124戶372人。按照社區(qū)管理目標(biāo)要求，網(wǎng)格員工作職責(zé)將涉及到社會管理和服務(wù)的很多層面，包括：采集信息、綜合治理、勞動保障、民政服務(wù)、計劃生育、城市管理等方面的工作。因此，作為一名網(wǎng)格員，必須認(rèn)真閱讀學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)專業(yè)書籍，領(lǐng)會上級下發(fā)的各種文件精神掌握政策規(guī)定提高政策水平，從而指導(dǎo)我們的工作。還要學(xué)習(xí)借鑒他人先進(jìn)的工作經(jīng)驗和方法為已所用，同時，在工作中還要善于總結(jié)從而提高三種工作能力，依法行政能力、即溝通協(xié)調(diào)能力、化解矛盾能力、這樣才能勝任本職工作，才能把本職工作做的`更好。

二、務(wù)實作風(fēng)用心工作做一名稱職的網(wǎng)格員

務(wù)實作風(fēng)用心工作：就是要以誠實的心態(tài)對待事業(yè)、以主人翁的心態(tài)對待崗位，以務(wù)實的心態(tài)對待工作。在日常工作中，我將耐心地去對待每件小事、每個細(xì)節(jié)并帶著創(chuàng)造之心、創(chuàng)新之情去完成工作。

對工作講究方法，求真務(wù)實，用心去落實工作的各項制度。用心地把每一個環(huán)節(jié)落到實處，不放過細(xì)枝末節(jié)，本著一顆責(zé)任心、全身心投入，腳踏實地地做好每件事，把問題一個個解決好，不厭其煩地把平凡的事情重復(fù)做好。

作為一名普通的新網(wǎng)格員在采集居民綜合信息摸底時，當(dāng)因種種原因遇到有不愿意配合不提供信息時，就應(yīng)該有耐心并受得了委曲，付得出辛苦，采取靈活多樣的工作方法與之溝通，并不厭其煩地反復(fù)核對，直至采集到完整準(zhǔn)確的信息。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作成績一流做一名值得信賴的網(wǎng)格員

我們知道，個人的能力和智慧是渺小和有限的，和諧團(tuán)結(jié)的集體能幫助個人的成長，能給予個人無窮的智慧和力量。我來到韓莊社區(qū)有一段時間由于腰扭傷，在家里休息，社區(qū)姜書記經(jīng)常噓寒問暖，并讓其他同事把我分管的網(wǎng)格初始信息幫忙整理；當(dāng)我回到崗位時社區(qū)同事又幫忙我及時進(jìn)入角色，讓我感受到有一種溫暖。因此，在平時的工作中，我要處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間、與同事之間及與服務(wù)對象之間的關(guān)系，做到以誠待人。遇到問題要換位思考，為人處事兼顧各方面的利益，不能只考慮自身利益、自身難處。以包容的.心態(tài)，對待批評和不同的意見，誠心實意地協(xié)調(diào)溝通、交換意見，全心全意地配合工作，保持良好的工作狀態(tài)，創(chuàng)建輕松的工作環(huán)境。只有相互理解，相互信任，才能相互支持，相互幫助，相互助進(jìn)，才能把工作做得更好。

總之，在工作中，我將處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做自己該做的事情，盡自己該盡的義務(wù)，努力把自己本職工作做好，做一名合格的網(wǎng)格員，為社區(qū)的各項工作發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。請領(lǐng)導(dǎo)們放心。借此機(jī)會，我謹(jǐn)向在工作生活中關(guān)心、支持、幫助、愛護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示我衷心的感謝！發(fā)言完畢！謝謝大家！

第三篇：社工個人工作總結(jié)

進(jìn)駐社區(qū)以來，在街道、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在社區(qū)同志們的幫助下，我在深入政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，不斷提高為人民服務(wù)的自覺性，求真務(wù)實、廉潔自律、努力工作。在社區(qū)創(chuàng)建“安全生產(chǎn)文化示范社區(qū)”、“全國文明城市”等重點任務(wù)中，協(xié)助社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)克服困難、迎難而進(jìn)，各項工作均取得了一定的成績，也受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的表彰。

一、遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)友愛，努力學(xué)習(xí)，不斷提高各方面的素質(zhì)和能力。

在社區(qū)工作以后，我漸漸認(rèn)識到，社區(qū)是社會的神經(jīng)未梢，社區(qū)工作的好壞直接體現(xiàn)群眾的利益得失，同時社區(qū)工作千頭萬緒，牽掛到黨的各方面的方針政策，因此，在做好本職工作的'基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，從黨的會議精神到各方面政策文件，從政治理論學(xué)習(xí)到街道業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)自己的思想政治素質(zhì)有了長足進(jìn)步，政策理論水平也有很大提高。更加明確了“為誰干，怎么干”的內(nèi)涵，平時在工作中，能團(tuán)結(jié)同志，遵章守紀(jì)，主動參加社區(qū)組織的各項活動，在勞動中、在考察調(diào)研中、在過組織生活時，在扶貧幫困活動中都能踴躍帶頭。主動配合社區(qū)工作，圓滿完成各項工作任務(wù)。

二、發(fā)揮自身優(yōu)點，認(rèn)真完成各級交辦的各項工作任務(wù)

1.本人有一定的社區(qū)工作經(jīng)驗和過硬的計算機(jī)軟硬件技術(shù)，在日常工作中，我熱心地幫助社區(qū)同事解決計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)問題，提高了社區(qū)的辦公效率。在社區(qū)創(chuàng)建安全生產(chǎn)文化示范社區(qū)工作中，協(xié)助社區(qū)綜治員完善安全生產(chǎn)制度8項，整理工作資料10余本，組織、主持“慶中秋、迎國慶-安全文化文藝晚會”一場，以有獎問答形式向觀看居民宣傳文明禮儀、安全知識，受教150余人。

2.在創(chuàng)建全國文明城市工作中，我始終以熱誠的工作態(tài)度，主動參與到社區(qū)文明建設(shè)、創(chuàng)城宣傳、環(huán)境衛(wèi)生治理等工作中，累計協(xié)助社區(qū)補(bǔ)充、完善《志愿者服務(wù)》、《未成年人思想道德教育》工作資料11本;設(shè)計、懸掛宣傳掛圖20余份、宣傳橫幅(樹幅)50余條，發(fā)放宣傳單200余份;召開以“中國夢”、“文明禮儀”等主題的居民座談會5場，參與居民180人次，有效的提升了轄區(qū)居民對石河子創(chuàng)建問過文明城市的知曉率和支持率;組織、參加各類志愿者服務(wù)7次。

3.“F惠聚”活動不僅是培養(yǎng)干部群眾觀念，錘煉干部作風(fēng)，提升干事能力的有效途徑，更是壯大基層工作力量，解決基層熱點難點問題的有效舉措，是一項利黨利民的“雙贏”之策?！癋民情”是主要途徑，“惠民生”是重要舉措，“聚民心”才是根本目的。只有以謙虛務(wù)實的態(tài)度，隨時隨地心系群眾，經(jīng)常到群眾中看一看，聽一聽、聊一聊，真心實意為群眾提供服務(wù)，千方百計為群眾排憂解難，這樣才能聽到廣大群眾反映的民意，才能收到群眾的歡迎，才能得到他們的充分信任，才能促進(jìn)各項工作，更好的開展，才能實現(xiàn)發(fā)展與和諧的相互統(tǒng)一。在協(xié)助社區(qū)完成各類工作之余，我堅持走F入戶，到居民家中了解他們對社區(qū)工作的意見、生活動中的困難，認(rèn)真記錄《民情日記》，累計走F居民147戶;撰寫民情日記30篇;參與、調(diào)解矛盾糾紛4起;解決6路車車站等居民關(guān)心的熱點問題5件，得到轄區(qū)居民的一致好評。

回顧一年的駐社工作，雖然取得了一些成績，但也存在一些不足。一是社區(qū)業(yè)務(wù)知識還不夠精，還需不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二是與社區(qū)群眾交流還不夠，因此在今后的工作中，我要揚長避短，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多向老同志請教，進(jìn)一步加深和居民的了解、溝通，做一名優(yōu)秀的駐社工作者。

第四篇：社區(qū)工作者個人的總結(jié)

一、工作目標(biāo)

1、在社區(qū)健康辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全面完成本輪建設(shè)健康行動計劃和創(chuàng)建健康單位、健康小區(qū)和健康家庭的目標(biāo)，從組織領(lǐng)導(dǎo)上加強(qiáng)督查各項目標(biāo)任務(wù)的完成情況，確保上級部門對建設(shè)健康城區(qū)的年終考核評估。

2、繼續(xù)推進(jìn)“五個人人”活動，結(jié)合社區(qū)實際，以5+1宣傳活動為重點，以形式多樣的宣傳方式，加大宣傳的效應(yīng)，普及健康知識，提高小區(qū)居民對建設(shè)健康城區(qū)的知曉率。

3、年內(nèi)完成建設(shè)健康單位、健康小區(qū)、健康家庭的創(chuàng)建目標(biāo)，社區(qū)居民高血壓自我管理示范點的創(chuàng)建工作。

4、加大對本地區(qū)外來務(wù)工人員健康知識的培訓(xùn)，通過板報、巡展、講座形式以確保地區(qū)覆蓋面和知曉率的提升。

5、倡導(dǎo)健康行為，健康飲食、健康生活、促進(jìn)全民“健康121”行動的展開。

6、繼續(xù)推進(jìn)“20xx”雙失青年心理行為干預(yù)的實施運作，有針對性地開展幫助咨詢輔導(dǎo)活動，鼓勵他們提高自我心理的調(diào)節(jié)能力，走向社會，參與社區(qū)的公益活動中去。

7、充分發(fā)揮長風(fēng)社區(qū)群眾性健身活動的優(yōu)勢，推進(jìn)“人人健身與奧運同行”的活動，結(jié)合社交部門開展的群眾性健身項目的競賽，組織小區(qū)市民展開長毛毽、綠色保健操等項目的推廣，實現(xiàn)參與體育健身人數(shù)占社區(qū)人口的47%。

二、主要任務(wù)

（一）、全面落實和完成14項重點推進(jìn)活動和34項指標(biāo)任務(wù)，達(dá)到年終考核評估目標(biāo)。

（二）、繼續(xù)普及健康城區(qū)理念，在五個人人活動的推進(jìn)中，落實5+1的宣傳活動。

1、舉辦一次以《優(yōu)美環(huán)境、健康人生》為主題的健康論壇。(3月)

2、組織一次“邊看邊評邊議健康普陀”的活動，組織居民參觀蘇州河景觀。(5月11日)

3、編輯一本宣傳建設(shè)健康城區(qū)志愿者為內(nèi)容的書刊。(6月)

4、組織一次“社區(qū)高血壓自我管理小組”成員《談感受、言奉獻(xiàn)、贊社會》為主題的演講活動。(7月)

5、組織一次社區(qū)家政服務(wù)人員應(yīng)急救護(hù)知識，技能培訓(xùn)。(8月)

6、以“迎世博、講衛(wèi)生、頌健康”為主題，組織一場健康城區(qū)文藝匯演。(9月)

7、舉辦一次新上海人參加的健康知識競賽活動，地點海鑫、清水灣。(時間9月)

（三）、重點推進(jìn)五個人人活動

1、在落實本地戶籍居民35歲以上測量血壓的基礎(chǔ)上，重點做好對外來人員35歲以上免費測量血壓，特別是農(nóng)貿(mào)集市、建筑工地的一些外來人員35歲以上的`務(wù)工人員，以保證本地區(qū)血壓測量的覆蓋面達(dá)到90%以上，8月底完成35歲以上外來人員全部血壓測量任務(wù)。

2、開展以長毛毽、綠色保健操等群體性的體育鍛煉，7月25日前后組織舉辦一次“全民健身，與奧運同行”為主題的社區(qū)長毛毽，健身操比賽。

3、對社區(qū)團(tuán)隊成員進(jìn)行護(hù)救基本技能培訓(xùn)和社區(qū)家政服務(wù)人員開展各類應(yīng)急救護(hù)基本技能訓(xùn)練培訓(xùn)，8月份由社區(qū)社?？坪蜕鐓^(qū)紅十字會組織實施，并以工作運作后的書面小結(jié)交城管科健康辦公室備案。

4、配合長風(fēng)社區(qū)食品藥品監(jiān)察分所加大對社區(qū)內(nèi)所有的飲食業(yè)，農(nóng)貿(mào)集市、家庭藥箱進(jìn)行巡查，并發(fā)放宣傳資料和開展講座，普及食品藥品安全知識。(時間暫定7月一9月三個月內(nèi)進(jìn)行)

5、4月份配合2008年奧運會舉辦年的“愛國衛(wèi)生月”活動，組織開展“人人動手，清潔家園”為主題的宣傳整治活動，并結(jié)合區(qū)文明辦及市容局的部署，聯(lián)合社區(qū)市容所，開展“垃圾不落地”活動。

（四）、全面推進(jìn)健康城區(qū)的實事項目

1、在社區(qū)現(xiàn)有“高血壓自我管理”小組的基礎(chǔ)上，完成對海鑫、95弄、曹家巷“高血壓自我管理”小組的組建和運作，組建率占居委的30%以上。

2、年內(nèi)完成社區(qū)內(nèi)外35歲以上外來務(wù)工人員的血壓測量90%以上，力爭達(dá)到全覆蓋。

3、居委會要充分滲透和主動介入“高血壓自我管理”小組的工作，以高血壓防治為切入口，逐步提升居民對健康知識的了解。

4、完成健康單位10家，累計30家，健康小區(qū)1家，累計8家，健康家庭300戶，累計550戶。

5、全面啟動全民健康促進(jìn)健康“一二一”行動。以食品藥品安全宣傳為切入口，開展“我行動，我健康，我快樂”的宣傳活動，倡導(dǎo)“每日一萬步，吃動二平衡，健康一輩子”的健康理念，舉辦“控?zé)煟鼐苹顒?，來提高居民的健康行為及健康生活質(zhì)量，促進(jìn)長風(fēng)建設(shè)健康城區(qū)工作全方位展開，帶動社區(qū)城市建設(shè)和社會效益持久有序發(fā)展。

三、保障措施：

一是不斷拓展健康服務(wù)的內(nèi)涵和形式，積極拓展健康教育的新渠道。健康社區(qū)建設(shè)既是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢，又是創(chuàng)建文明社區(qū)的必要條件。根據(jù)“兩級政府，三級管理，四級網(wǎng)絡(luò)”原則，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和推進(jìn)管理是街道建設(shè)健康社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組的重要職責(zé)。為此，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，督查考核是確保20xx年建設(shè)健康社區(qū)各項任務(wù)指標(biāo)全面完成的可靠保證。

二是著力推進(jìn)創(chuàng)新機(jī)制，有序促進(jìn)健康社區(qū)建設(shè)。從完善建設(shè)健康社區(qū)工作例會機(jī)制入手，定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議和街道健康促進(jìn)指導(dǎo)聯(lián)席會議，及時分析情況，溝通信息，協(xié)調(diào)解決工作中的難點、節(jié)點，指導(dǎo)開展各類健康促進(jìn)活動;雙月召開健康社區(qū)、健康小區(qū)、健康單位工作例會，抓進(jìn)度、抓交流;建立目標(biāo)管理為抓手，及時下達(dá)目標(biāo)責(zé)任書，明確責(zé)任和考核要求。整合健康資源，舉辦各類講座、培訓(xùn)班，著力培養(yǎng)一批在建設(shè)健康祺我中懂政策、會工作、能協(xié)調(diào)的健康促進(jìn)志愿者和基層工作人員。

三是推進(jìn)社會參與，資源共享。首先要加強(qiáng)目標(biāo)整合、措施整合、資源整合，協(xié)同組織有創(chuàng)意、有影響、有效應(yīng)的宣傳活動，推進(jìn)活動，競賽活動。營造良好的創(chuàng)建氛圍。其次是要堅持政府倡導(dǎo)，部門運作，社會參與。不但要動員社區(qū)企事業(yè)單位積極參與建設(shè)健康祺我活動，更重要的是組織動員廣大市民群眾熱情參與，人人行動，再次是構(gòu)建媒體、社會、市民互動宣傳網(wǎng)絡(luò)，不斷提高廣大市民群眾對建設(shè)健康社區(qū)工作的知曉率，在知曉率中提高滿意率，確保市愛衛(wèi)辦年終考核評估取得好成績。

第五篇：22社區(qū)思想工作總結(jié)范文

一年來，在鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__社區(qū)堅持以人為本，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)力提升工作效能，以“為民服務(wù)、零距離、群眾辦事不出門”為目標(biāo)，轉(zhuǎn)變執(zhí)政理念，強(qiáng)化機(jī)制創(chuàng)新，積極推行為民服務(wù)全程代理制，著力構(gòu)筑為民、便民、利民、惠民服務(wù)機(jī)制，精心打造為民服務(wù)“綠色通道”，取得了明顯成效。截至目前，共接待群眾來訪、咨詢800多人次;受理群眾申請事項570件，辦結(jié)468件，辦結(jié)率97%，群眾滿意率98.4%。

一、全黨動員，全民參與，營造為民服務(wù)工作氛圍

(一)統(tǒng)一思想，形成共識。

認(rèn)真組織學(xué)習(xí)市委、街道有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，領(lǐng)會和掌握了精神實質(zhì)，統(tǒng)一了思想。通過深入學(xué)習(xí)，大家一致認(rèn)為，為民服務(wù)全程代辦是新時期提高政府辦事效率，降低政府服務(wù)門檻，切實搞好為民服務(wù)的有效工作方式，是提高政府執(zhí)行力、促進(jìn)效能提升的新舉措;是轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系的有效載體。突出抓好社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和便民服務(wù)大廳的建設(shè)，推動各項工作上臺階。

(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。

建立了“黨政主導(dǎo)，部門聯(lián)動，共同參與”的為民服務(wù)工作機(jī)制，一是成立了以書記為組長，六站兩室負(fù)責(zé)人組成的為民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)置了便民服務(wù)大廳，形成了齊抓共管的工作格局。二是改造完善了便民服務(wù)大廳，為群眾辦事提供一流的服務(wù)環(huán)境。投資1余萬元配備了為民服務(wù)視頻監(jiān)控設(shè)備。大廳在工作業(yè)務(wù)上與鎮(zhèn)政府實行聯(lián)網(wǎng)辦公，確保了為民服務(wù)工作的高效運轉(zhuǎn)。三是設(shè)置了代辦員，統(tǒng)一制作了版面，設(shè)立了公開欄等設(shè)施。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，成為了為民服務(wù)的“辦事行家”。

(三)宣傳發(fā)動，全民參與。

制作了為民服務(wù)指南及為民服務(wù)工作內(nèi)容、工作流程，監(jiān)督方式、公開聯(lián)系電話，刷寫標(biāo)語，制作“社區(qū)回音壁”等多種形式，讓廣大黨員干部和群眾了解、支持、關(guān)心、參與為民服務(wù)工作。通過廣泛宣傳發(fā)動，使為民服務(wù)全程代辦工作家喻戶曉，深入人心，激發(fā)了廣大黨員干部的工作熱情，提高了辦事效率，形成了良好的為民服務(wù)工作氛圍。目前，已發(fā)放發(fā)放印制的為民服務(wù)卡、辦事告知單730份。

二、突出重點，創(chuàng)新思路，提高為民服務(wù)工作質(zhì)量

為徹底解決“辦事難”問題，方便群眾辦事，我們從提高為民服務(wù)工作質(zhì)量入手，積極探索創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段，在為民服務(wù)上抓好“一個回路”，做到“兩個拓展”、搞好“三個延伸”，使服務(wù)工作重心下移，責(zé)任前移，暢通為民服務(wù)“綠色通道”。

(一)抓好“一個回路”。

在工作中，我們從抓受理、辦理、回復(fù)三個環(huán)節(jié)入手，規(guī)范辦事程序，建立起縱橫相連、高效運轉(zhuǎn)的封閉辦事系統(tǒng)?？v向上，群眾申辦事項，先由代辦員受理、登記，之后由送交給社區(qū)便民服務(wù)大廳的代辦點。便民服務(wù)大廳受理登記后，能當(dāng)場辦理的當(dāng)場辦理，不能當(dāng)場辦理的由承辦單位在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，并交代辦員回復(fù)申辦人;屬街道級審批的事項，由便民服務(wù)大廳到街道審批辦理。橫向上，根據(jù)內(nèi)部業(yè)務(wù)分工，建立起受理、辦理相互協(xié)調(diào)、相互監(jiān)督的封閉回路系統(tǒng)。一是窗口受理。大廳入口處設(shè)有受理臺，負(fù)責(zé)受理群眾辦事申請。二是全程代理。窗口代理機(jī)構(gòu)受理辦事申請后，認(rèn)真登記并出具承辦單，告知申請人的權(quán)利、義務(wù)，承諾辦理期限，申請人坐等結(jié)果即可。三是監(jiān)督辦理。專職代辦員根據(jù)工作性質(zhì)，將材料轉(zhuǎn)給相關(guān)站點的具體辦理人;督促具體辦理人在承諾時間內(nèi)迅速辦結(jié)。

(二)強(qiáng)化“兩個拓展”。

一是在服務(wù)內(nèi)容上擴(kuò)展。除服務(wù)指南上規(guī)定的事務(wù)性審批代理事項以外，根據(jù)群眾需求,我們把為民服務(wù)與為民服務(wù)、為商服務(wù)結(jié)合起來,增設(shè)政策宣傳、勞動用工信息發(fā)布、實用技術(shù)、群眾來訪、矛盾調(diào)處等服務(wù)項目,由事務(wù)型代理向生產(chǎn)型、科技服務(wù)型縱深發(fā)展，為群眾生活提供服務(wù)。建立干部走訪和民情接待、現(xiàn)場辦公制度。干部根據(jù)“四知、四清、四掌握”機(jī)制進(jìn)行民情走訪和群眾事項代理服務(wù)。使工作重心下移，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，實現(xiàn)了“群眾有求不出門”。二是在服務(wù)方式上拓展。要求窗口干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)為民服務(wù)內(nèi)容，提高自身業(yè)務(wù)工作能力，在干好本職工作的基礎(chǔ)上，了解群眾需求，幫助群眾解難釋疑，為群眾提供全方位、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。

三、真抓實干，務(wù)求實效

開創(chuàng)為民服務(wù)工作新局面為民服務(wù)全程代人辦理制度涉及面廣，干部群眾關(guān)注程度高，為保障高效有序運行，真正服務(wù)群眾，我們建立健全了“六項制度”，逐步建立起為民服務(wù)的長效機(jī)制。

一是例會制度。每個月召開一次成員聯(lián)席辦公例會，通報情況，總結(jié)成績，查找不足，分析癥結(jié)，解決問題。

二是公開制度。為民服務(wù)全程代辦工作中，凡是需要公開、能公開的事項和程序都要公開，以方便群眾辦事和實施監(jiān)督。

三是承諾制度。對辦結(jié)時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、承辦內(nèi)容等七個方面的內(nèi)容，實行承諾。接受群眾監(jiān)督。

四是監(jiān)督制度。通過承辦人、承辦人對具體經(jīng)辦人要進(jìn)行催辦、監(jiān)督和設(shè)立舉報電話、意見箱等，接受社會和群眾監(jiān)督，防止和克服違規(guī)代辦和吃拿卡要等現(xiàn)象的發(fā)生。

五是責(zé)任追究制度。督察組及時查處代理過程中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)事件,并追究責(zé)任。

六是考評制度。把申請事項受理率、代理事項辦結(jié)率、承諾事項兌現(xiàn)率和群眾滿意率作為干部考評考核的重要內(nèi)容，在窗口代辦中開展“十優(yōu)服務(wù)明星”評選活動，對工作業(yè)績突出、群眾公認(rèn)的優(yōu)秀代辦員予以公示學(xué)習(xí);對刁難群眾有事不辦、工作推諉扯皮、辦事不力的，一經(jīng)查實，對當(dāng)事人給予嚴(yán)肅處理。

通過建立為民服務(wù)工作長效機(jī)制，有力地促進(jìn)了社區(qū)建設(shè)和干部隊伍建設(shè)，推動了和諧社區(qū)建設(shè)，收到了明顯成效。一是方便了群眾辦事。過去群眾辦事往往需要來回反復(fù)多次，“東跑西跑來回跑，你批我批多頭批”，既費時又費力。推行為民服務(wù)代人辦理制度后，群眾辦事只要認(rèn)準(zhǔn)受理室一個門，將完整的材料遞進(jìn)去，別的就不用管了，極大方便了群眾。二轉(zhuǎn)變了干部工作作風(fēng)。通過窗口統(tǒng)一受理，機(jī)關(guān)內(nèi)部有機(jī)運作，監(jiān)督機(jī)構(gòu)全程監(jiān)督，從機(jī)制上保證了干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，使過去存在的“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象得到徹底根治，而且促使干部能夠想群眾所想，急群眾所急，主動為群眾辦好事、辦實事，架起了干群之間的“連心橋”。三是促進(jìn)了社會穩(wěn)定。為民服務(wù)全程代理制的推行，工作重心的下移，暢通了訴求渠道，使黨委、政府在最短時間、最大范圍內(nèi)掌握基層百姓思想動態(tài)，及時解決他們關(guān)注的問題，化解了矛盾，促進(jìn)了社會穩(wěn)定。四是優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。推行為民服務(wù)全程代理制，為群眾獲得致富信息、搞個體經(jīng)營、外出務(wù)工、科學(xué)生產(chǎn)提供了方便，充分調(diào)動了群眾致富奔小康的積極性。