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光陰似箭，匆匆之間。20xx年在緊張的工作中匆忙的度過，結(jié)合本年度的工作本人做出如下的工作總結(jié)及匯報，為了公司整體的發(fā)展及本部門整體工作的提升，希望各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事多提寶貴建議，我將感激不盡。

結(jié)合公司20xx年整體的發(fā)展及建設(shè)，我部門的全體員工都能夠積極響應(yīng)，全力以赴的盡獻一己之力做好本部門的工作，并且都能夠服從工作安排，不怕臟、不怕累、不管什么時候發(fā)生緊急事件，大家都不顧一切的進行搶修，確保企業(yè)利益不受損失，為企業(yè)的安全建設(shè)進行保駕護航，他們的付出、他們的辛苦、他們的汗水、他們執(zhí)著、他們的認真及他們的負責讓我無時無刻都感覺到他們是那么的無私、是那么的偉大、是那么的純樸，是那么的可愛，讓我不止一次的為他們感到驕傲和自豪，你們的默默付出，默默奉獻卻保證了企業(yè)能夠安全運轉(zhuǎn)，不僅保證了企業(yè)利益，更重要的也保證了社會利益，員工利益，安全無小事，安全保障重于泰山。再此我身為行政部的負責人，向部門員工表示深深的感謝，感謝你們的我的支持。大家辛苦了!

下面就20xx年的工作做出相應(yīng)的總結(jié)及匯報。

一、籌備了中央大街餐廳建設(shè)工作，中央大街餐廳的發(fā)展建設(shè)也企業(yè)發(fā)展的里程碑，我們進行了商場模式的經(jīng)營與管理，不但要充分的展現(xiàn)企業(yè)的文化與管理模式，還要符合商場的管理。在這個激烈的競爭行業(yè)中，從我們的裝修風格及運營模式對于我們來講都是一個新的挑戰(zhàn)。

1、建立良好的人際關(guān)系，與商場各級領(lǐng)導(dǎo)和管理人員進行了良好溝通

為前期整體施工及運營不受阻礙做了良好鋪墊工作。

2、做好工程的監(jiān)理工作，對于工程前期建設(shè)做好把關(guān)工作，從原料的進購到質(zhì)量的驗收進行嚴格把關(guān)工作，對于設(shè)計方案實用性進行反復(fù)推敲，保證運營時更加便利，多次與設(shè)計方交流整改方案，拿出整改意見，做到不影響風格，建設(shè)實用性和實效性。

3、很好的完成了中央大街餐廳五項隱蔽工程的定位工作，分別為：

水點的合理定位、電點的定位與布局、煤氣管線的合理定位、防噴

淋的合理調(diào)整、煙感的合理調(diào)整等。

以上隱蔽工程經(jīng)合理調(diào)整后既符合商廈的整體要求，又適合我們

內(nèi)部的合理運用。

二、籌備了中央廚房建設(shè)工作，中央廚房是標志著我們企業(yè)走向規(guī)模化與標準化建設(shè)的體現(xiàn)，它的的成立能夠使我們的出品更加的統(tǒng)一、提高了我們出品速度，解決了多年的頑疾。同時也能夠很好的降低原料成本和人工成本，同時也是公司發(fā)展至今的另一個里程碑，我為之驕傲和自豪，參與著企業(yè)重要發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)，增長自我知識而感到榮幸。具體工作有：完成了中央廚房相關(guān)整體買賣合同訂立，分期付款的洽談工作;參與整體施工計劃工程設(shè)計工作;完成各項施工工程進度等各項監(jiān)理工作;督促并溝通各個職能部門各項手續(xù)的審批辦理工作;陽光棚制作中各個職能部門的協(xié)調(diào)與溝通工作。

三、其它常規(guī)的開展：

1、全年各店聯(lián)合安檢次數(shù)56次，存有安全隱患的既時整改，均符合公司標準，保證全年各店均無安全事故。。

2、全年大型設(shè)備檢修范圍：冷庫、空調(diào)、供排風，地熱、熱風幕、電熱板、制冰機、灶具、冰箱、冰柜等。

3、夜值全年安全巡查7200次，確保了全年各店夜值無責任事故。

4、全年各店夜值人員無一例脫崗、漏崗現(xiàn)象。

5、全年更換滅火器材：118個， 新增：29個。

四、 各店新增設(shè)備及大修設(shè)備

1、中央大街店冷面機大修一次。

2、新陽店供暖鍋爐大修一次。

3、全年進行大型清掏下水干線及馬葫蘆二次。

4、春季各店進行空調(diào)、供排風外機清洗，除塵工作，各店共計60臺。

5、秋季各店進行了供暖設(shè)施的全面檢查。

6、常規(guī)維修各店年平均維修量1080次各店總計5400次。

五、 公司相關(guān)外聯(lián)項目完成了以下幾項：

1、新陽店因電業(yè)局查處混用電量罰款二次，通過有效的協(xié)調(diào)得到圓滿的解決。

2、宣化店、大成店、西大直街店辦理燃氣公司煤氣簽定合同。

3、宣化店、新陽店、西大直街店大成店牌匾執(zhí)照更換。

4、中央大街店更換燃氣管線外聯(lián)工作。

5、中央大街店更改消防噴淋管線外聯(lián)工作。

6、更換中央大街餐廳寢室一處。

7、西大直街店更換寢室二處 。

8、新陽店調(diào)換寢室二處

9、公司培訓(xùn)室的租賃一次。

10、中央廚房工商執(zhí)照的辦理。

11、中央廚房辦稅務(wù)登記(稅務(wù)證)。

12、中央大街店工商執(zhí)照的協(xié)助辦理。

13、中央廚房靠山屯動力電租借外聯(lián)協(xié)調(diào)工作。

14、各店寢室續(xù)租的外聯(lián)事宜。

15、以上是全年來自各方面的外聯(lián)工作，較好的完成。

以上是我20xx年的工作總結(jié)與匯報。

通過全年的工作進行總結(jié)不足：

一、員工嚴謹性與嚴肅性欠缺不足，加強自我的行為觀念，身為一名

優(yōu)秀的后勤保障人員，不但專業(yè)知識要強，工作行為也要標準，它包括：言行、舉止、舉手投足這都是我在新的一年里進行重點管理與改變的。

二、員工語言溝通的方式方法的不足，不管哪個崗位都要以公司的整

體的管理嚴格要求自己，我深知行政部的員工在溝通及言語表達上缺乏規(guī)范，缺乏標準，不懂得語言溝通的技巧，經(jīng)常會出項大嗓門的現(xiàn)象，影響橫行部門的團結(jié)和友誼，但是我清晰的知道，這不是他們的本意，因為他們都屬于50以后的年齡段，又基本上都是工人出身，性格比較率真，語言比較直接，缺乏方法。相信在新的一年里，在公司正確的帶領(lǐng)下，我們有信心舊貌換新顏。

三、員工的儀容儀表不夠規(guī)范，在公司的整體要求和檢查下，雖然儀

容儀表有所提高，但是我認為還是有很大空間的提升，甚至必須要提升，因為我們隨時都會進入到營業(yè)現(xiàn)場檢查安全情況，隨時都會和顧客見面，因此我們要保證有一個良好的精神面貌去面對顧客，確保企業(yè)形象不受損失。

四、各個工程辦公室的衛(wèi)生還存在不足，做到勤檢勤查，使用工具定

期清潔，室內(nèi)衛(wèi)生指定標準，要求在可能的固定時間進行清理，結(jié)合公司的六常管理進行落實檢查，雖然整體工作比20xx年有很大的提高，但是在新的一年里我們徹底提高。