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第一篇：人力資源匯報材料

客運公司人力資源匯報材料

一、人力資源分析

1、人力資源與人的自然生理特征相聯系。在管理中，首先要了解人的自然屬性，根據人的自然屬性與生理特征進行符合人性的管理。新時代員工需求不同于舊時代，渴望被尊重的需求逐漸代替了純薪資需求，要把握新時代員工的思想動態(tài)。

2、人力資源的變化提高了對人力資源專員的要求。人力資源具有時限性和可再生性，它的形成與作用效率受其生命周期的限制。無論哪類人，都有其才能發(fā)揮的最佳期、最佳年齡段，如果未能充分開發(fā)，就會導致人力資源的浪費。再次人力資源要實現自我更新、持續(xù)開發(fā)，這就要求人力資源開發(fā)與管理注重終身教育，加強后期的培訓與開發(fā)。

二、客運公司人力資源概況

1、人員構成情況。截止2013年2月份，公司共有員工228 人（含總部委派），其中行管人員49人，駕駛員118人，一線人員51人，內退、退休10人。

2、學歷構成情況。公司現有文化程度中，占比重最大的是初中文化程度，達到111 人，占全員的49%；高中、中專及同等程度的員工84人，占全員37%；大專以上學歷27人，占全員12%；小學學歷6人，占全員2%。

3、年齡結構情況。公司現50歲以上人員31人，占全員的13 %；30至50歲年齡段比較集中，達到152人，占全員的67 %；30歲以下人員45人，占全員的20%，其中駕駛員50歲以上達到15人。

4、2013年1-2月份公司人員異動情況。

1、2月份為員工流動高峰期，共入職8人（含內部調動），其中行管3人，駕駛員5人；1-2月份離職5人，其中行管2人，保安3人。人員總體保持穩(wěn)定。

三、好的經驗和做法

1、總部一些管理制度的出臺，如員工錄用管理辦法、企業(yè)年金實施細則和住房公積金管理辦法等，為分子公司人力資源操作提供了依據，也為各分子公司有序發(fā)展提供保障。

2、在各分子公司設立了人力資源專員，并每月召開人力資源例會，通過會議把各分子公司出現的問題進行了交流，既有利于總部各項管理制度在分子公司有效落實，也使得分子公司的人力資源基礎管理工作進一步規(guī)范化。

3、加大各分子公司人力資源專員的交流，在總部的統(tǒng)一安排下，各分子公司人力資源專員分別就勞動合同、基礎檔案管理進行了相互檢查，相互學習，提升了專員的工作技能。

4、在總部統(tǒng)一的指導下，各分子公司進一步理順了人員管理流程，完善了人員的錄用、使用期考核、轉正、定崗到人員的離職等各環(huán)節(jié)的手續(xù)，有效的規(guī)避用工風險。

四、客運公司當前人力資源存在問題及對策

1、人力資源規(guī)劃方面。

招聘規(guī)劃對于客運企業(yè)來說很重要，特別是大規(guī)?？瓦\企業(yè)尤為重要。目前客運人力資源規(guī)劃存在兩個問題，一是客運行業(yè)的招聘規(guī)劃需要與政府政策緊密相連，要第一時間拿到第一手的政策信息，這

樣就能搶占先機。二是客運公司中層以上管理人員年齡偏大，公司現有中層以上管理人員（高級主管以上）21人，其中40歲以上達到15人，占71%。

針對管理人員的老化問題，要加大管理人員的交流力度和對年輕人員的培養(yǎng)，通過傳、幫、帶和輪崗等手段培養(yǎng)年輕人走上管理崗位。

2、招聘與配臵方面。

在崗位需求方面，我們的基層員工大多是駕駛員和站務員，其中駕駛員招聘存在兩個問題，一是渠道窄、少，二是需防范黑車司機。針對這兩個問題，我們一是準備加強客運行業(yè)流動人員信息的共享，共享平臺越大，有效信息越多，可供選擇的人員也就越多，同時建立黑名單制度，對于違規(guī)駕駛員不予錄用以避免風險。二是進一步完善適用于駕駛員的招聘流程與制度，在招聘中一定要加強技能檢驗與行業(yè)“政審”。

在配臵方面，機務技術型人才緊缺，公司現有機務管理人員7人，而大客車超過100臺，對車輛的日常檢測、二級維護等任務較重，而周邊市場專業(yè)機務技術人才也比較緊缺，并將隨著修理中心的成立運營后進一步凸顯。對技術人員的緊缺，要做好校企合作，與一些專業(yè)學校建立信息交流制，并將內部年輕人送出去進修、培養(yǎng)，提升專業(yè)技術。

3、培訓與開發(fā)方面。

一是由于員工的素質和文化程度偏低，對于新事物的接受也相對緩慢，他們大多因循守舊，不愿意接受新的理念，不利于公司的長遠

發(fā)展。二是缺乏系統(tǒng)的、長期的培訓體系規(guī)劃，培訓工作雖在長期進行，但培訓的深度、廣度需進一步加強。

針對這兩個問題，我們一是要建立系統(tǒng)的培訓開發(fā)體系，制作更系統(tǒng)化的培訓教材，包括駕駛員的安全教育、站務員服務禮儀、車輛技術分析等課件。二是加大員工的培訓力度，提升員工綜合素質，特別是市場意識和服務意識方面的培訓，樹立“顧客至上”的理念。

4、績效管理方面。

根據客運公司目前的組織機構，即三分公司、三中心，適合實行分級式目標型績效管理。所謂分級就是把績效管理分成高層、中層、基層分別管理。

客運行業(yè)的績效管理重點在于營收與油耗、維修成本兩個方面。

5、薪酬福利管理方面。

薪酬福利管理作為企業(yè)最重要的人力資源管理手段之一，不僅僅是造工資表、發(fā)發(fā)工資，建立薪酬福利體系才是薪酬福利管理的重中之重?？瓦\公司目前的薪酬福利在整個池州市屬于上等，主要精力要做好內部薪酬分配。

客運薪資分配原則為能體現績效優(yōu)先，兼顧公平；分級管理，層層負責；崗位技能、技術與工作性質相結合；綜合管理考核與單項獎懲相結合的原則。發(fā)放形式為月薪+年終綜合績效工資相結合，根據崗位性質不同，分為駕駛員崗位、站務員崗位、行管人員崗位和市場人員崗位四種分配方式。

6、勞動關系管理方面。

一是用工風險加大，隨著2008年《勞動合同法》的出臺，員工的維權意識越來越強，包括支付經濟補償金、無固定期限勞動合同的擴大化、不簽訂書面勞動合同雙倍工資處罰等等，給企業(yè)管理帶來挑戰(zhàn)。針對出現的問題，必須規(guī)范公司內部的管理，通過制度的完善、流程的建立，規(guī)避用工可能出現的風險。

二是員工關系建設需要更加系統(tǒng)和強化，人力資源部的法律意識和法律咨詢服務水平需要進一步提高，要把國家的省市的法律法規(guī)結合本部門的工作來理解和執(zhí)行，更要為公司的發(fā)展提供有益的服務支持。管理人員

五、下一步工作計劃及建議

1、夯實人力資源基礎管理工作，要把社會環(huán)境的變化與公司人力資源發(fā)展現狀進行結合，做好公司人力資源的長遠規(guī)劃，為客運公司的大發(fā)展提供人才保障。

2、根據客運公司發(fā)展規(guī)劃，進一步修正、完善內部分配制度，運用分配杠桿，調動員工積極性，體現“績效優(yōu)先，兼顧公平”的按勞分配原則。

3、配合總部做好人力資源信息化建設，做好人力資源統(tǒng)計分析工作，為公司發(fā)展提供支持。

4、做好人員約談工作，穩(wěn)定員工隊伍，打造一個能吃苦耐勞，業(yè)務精湛、戰(zhàn)斗力強的團隊。

第二篇：人力資源個人工作總結

20__年，帶領公司全體干部職工以"創(chuàng)一流物業(yè)管理公司"為目標，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作，拓寬市場，提高服務質量，較好的完成了公司的各項工作任務?，F總結如下：

一、加強學習，努力提高自身素質

這些年來，我堅持學習三個代表的重要思想，并同落實上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結合起來，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞"觀念怎樣轉變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展"這些深層次的問題去實踐。自從玉山物業(yè)公司成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢，我始終認為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)模化道路。對此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作，做到了"認識到位、思想到位、工作到位"，在較短的時間內使公司的各項工作實現了有序運轉。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標和"規(guī)范化管理、標準化服務、規(guī)?；洜I、品牌化建設"的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領大家創(chuàng)市嘗求生存就必須不斷的學習。為了提高自身領導能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿纸洺Ｐ詫W習，學習物業(yè)管理相關知識，學習市場經濟理論，并擠時間參加MBA基礎理論知識的學習，以不斷充實自己，提高自己適應改革發(fā)展的需要。

二、履行職責，努力做好本職工作

作為公司經理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。6年來，我堅持按照"精、細、美"的工作標準和"嚴、恒、細、實"的工作要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點的運行機構，并對基層工作運行情況進行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽取意見，指導工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了"不干則罷，干就干好"的爭一流精神。在抓好管理和服務的同時，我與班子成員一起積極協調各方關系，努力開拓外部市場，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強化素質教育，在抓好員工崗位培訓的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學習，開擴視野，增長知識，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅持"重大問題集體決策，具體工作分工負責"的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結穩(wěn)艦充滿活力的班子。

三、嚴格自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，對涉及到采購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持"工作人員具體運作，分管領導嚴格把關，主要領導最后負總責"的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己"堂堂正正做人，踏踏實實做事"，要在職工中樹立一個良好的干部形象。

四、__年來的工作目標完成情況

__年來，在公司全體干部職工的共同努力下，各項工作目標均圓滿完成。

一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標。20__年清苑小區(qū)創(chuàng)建為局級優(yōu)秀住宅小區(qū)，雅苑創(chuàng)建為省級優(yōu)秀住宅小區(qū)，20__年雅苑創(chuàng)建為國家示范住宅小區(qū)，20__年清苑、舒苑兩個小區(qū)順利通過了省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗收。

二是基層建設目標的全部實現。截至20__年12月，共創(chuàng)建了一個"十佳示范隊"，一個"基層隊"和兩個"行業(yè)一強"，另有3個基層單位被評為"社區(qū)優(yōu)秀基層隊"。

三是實現了歷年成本指標不超的目標。20__年公司成本控制在了652.26萬元以內，并且水費實現了大幅節(jié)余;其他幾年公司成本均控制在計劃指標之內，并有一定節(jié)余。

四是外拓市場有了進一步發(fā)展。20__年，公司籌集50萬元成立了以家政服務中心為依托的"玉山綜合服務公司"，20__年公司實現外拓物業(yè)管理收入近百萬元。

五是居民綜合滿意率歷年來均保持在98%以上。

第三篇：人力資源工作總結

近兩年來我從事分礦人力資源工作，通過分礦的人力資源工作，不斷的自我學習，不斷的改進工作方法，保證分礦人力資源工作的順利開展。分礦人力資源工作是最基礎的人事工作，人力資源工作主要有：勞務派遣工的招聘、員工安全培訓、勞務派遣工體檢和特種作業(yè)證得辦理。

一、勞務派遣工的招聘

分礦人員變動最大的是勞務派遣工，因為勞務派遣工老齡化，退休增加，工資吸引力不足使勞務派遣辭職率比較高，所以招聘新的勞務派遣工頂替是必然。

招聘途徑主要通過勞務派遣工作介紹和發(fā)布招聘廣告，通過介紹區(qū)域比較廣泛，可以招聘到遼陽和連山關的人員，而招聘廣告只能招聘到下馬塘的人員。每次招聘兩者同時使用，可以減少招聘時間。通過近幾年的時間工作，夏季招聘人員比較困難，此季節(jié)招工做的人員基本都有自己的工作，不會再去找工作。反之冬季比較容易，在外工作的人員回家過冬，人員比較充裕。

二、員工安全培訓

1.日常員工的安全教育，分礦主要針對新上崗和轉崗人員進行三級安全教育，通過近幾年的安全培訓，初步建立安全教育檔案，每年每人至少參加一次全教育培訓。從今年10月份起，分礦將安全教育常規(guī)化，每月最后一個調度會定為中干學習安全環(huán)保知識時間，每個中層干部都要事先自己備課，通過自己講課，一自我學習，二傳授別人知識。

2.專門的安全教育，20XX年10月份公司全面開展百日安全事故活動中，獲得安全獎勵，在此期間分礦全面進行安全知識教育。20XX年6月根據公司安全培訓教育計劃，完成安全月教育活動。近兩年來還承擔了公司企業(yè)負責人及安全管理人員的取證培訓工作，此項工作取得了突破性的進展，為我公司培訓取證工作尋找了一條新的道路。今年完成了公司安全資格證14人的復審工作，后又辦理了8個安全管理人員資格證。

三、勞務派遣工體檢

為了保證所招人員身體健康，符合我礦的用工標準，招聘的員工必須進過體檢合格后，再允許上崗作業(yè)。

員工離崗之前，必須進行離崗前檢查，監(jiān)測員工離崗前的身體狀況，如果發(fā)現職業(yè)病提前治療，提前預防。

今年主要是采礦項目部人員的入離職體檢，通過體檢未發(fā)現有職業(yè)禁忌的人員。

四、特種作業(yè)證得培訓取證

近幾年通過努力和地方安全培訓中心、電業(yè)局和質量監(jiān)督局聯系，為我礦的辦理特種作業(yè)證工作取得成績，我礦可以通過地方部門辦理特種作業(yè)，從而保證我礦特種作業(yè)的需要。今年復審了電焊工證8個、鍋爐證6個、冷凍機證6個和起重機證3個，新辦理絞車證9個和電焊工3個，通過總部人力資源處的努力為分礦新辦理了通風證2個和水泵證2個。分礦特種作業(yè)證目前可以滿足生產需要。每年年末或年初通過保衛(wèi)部門辦理安全員、炸藥保管員、爆破員管理證，今年已經完成此項工作。

五、其他工作

今年增加了采礦項目部的工作，一是工資的基本核算，掌握采礦項目部管理人員工資的發(fā)放標準；二是工傷保險的繳納工作，6月份之前通過廣東韶關冀春勞務派遣公司繳納工傷保險，之后公司通過葫蘆島宏源勞務派遣繳納。分礦只負責核定人數，人員增減變化，制作工資表工作；三是處理工傷問題，工傷認定、工傷定級的材料的收集工作和在此期間的協調工作。

為保證分礦工作的順利開展，需要不斷的努力自我改善、自我學習、自我成長，才能迎接新的挑戰(zhàn)。