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        銀行柜員工作總結(jié)(范文五篇)

        發(fā)布時間:2022-06-22 22:39:08

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        第一篇:銀行柜員工作總結(jié)

        經(jīng)歷過了這一年的工作時光,我也是在自己的工作崗位上付出了極大的心血,同時也是得到了不小的收獲,當(dāng)然各方面的表現(xiàn)也是極為不錯。對于這一年的時光,我便是認(rèn)真的分析總結(jié)如下:

        一、工作進(jìn)程方面

        在這一年的工作上我都是有端正自己的心態(tài),讓自己以最好的姿態(tài)在迎接每天的生活,對此我也是非常用心地在完成每一份工作。身為員工我在自己的崗位上沒有一刻鐘的松懈,更是努力地做好自己該做的任務(wù),讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的成長,以及對于工作的付出。在銀行柜員的崗位上,我都是堅持著自己的本分,盡可能地為每一位顧客服好務(wù),為他們解答疑難,做好各項工作。對此我更是有多多的學(xué)習(xí),就希望我能夠在如今的工作崗位上做好需要做的事情,同時讓我的工作能力得到提升,更是讓個人的能力能夠在這樣的情境下得到改變。

        二、服務(wù)態(tài)度方面

        作為柜員,每天都是要面對完全不同客戶,并且為客戶做到最好的服務(wù),讓他們更能夠?qū)︺y行的各項業(yè)務(wù)有更加深刻的理解,和明白自己下一步應(yīng)該要如何去做。不管怎么說,在面對幾乎方面,我都是有非常的用心,并且十分耐心地與他們進(jìn)行講解,同時擺正每一位顧客的事項都能夠被較好的解決。我相信只要我用真心與誠心去面對每一位顧客,那么他們也是能夠?qū)ξ覀兊墓ぷ饔泻玫挠∠?,也是能夠讓我更有動力在這份工作上去堅守。

        三、個人的不足

        其實在面對顧客上我確實還是經(jīng)驗不足,有時候甚至?xí)忸櫩偷囊馑?,更是在與其進(jìn)行溝通的過程中,沒有辦法達(dá)成一致的思想,這也就是我在與人溝通的方式上還是需要更多的注意。在這就是我的工作速度還是比較慢,整體的效率不夠高,這也是我個人在工作上的問題,是我之前都沒有注意這方面的情況。

        面對即將到來的新的一年,我更是需要擺正自己的思想,讓自己在工作崗位上去堅守,同時以個人的能力來讓自己收獲到更多的成長。身為銀行的柜員,我真正的在自己的崗位上做好了一切的工作,同時也真正的讓自己明白了下一階段我所需要付出的努力與成長。面對接下來的生活,我便是需要擺正自己的思想,在工作上去用心的對待,以更好的狀態(tài)去面對工作,真正的讓自己以真心來面對工作,來促成自己在工作上的更好發(fā)展。我相信只要在接下了來的時光中,我都擺正自己的思想,便是一定可以在自己的工作上做好自己的工作,也是能夠真正的讓自己有能力做好這份工作。

        第二篇:銀行新柜員工作總結(jié)

        銀行新柜員工作總結(jié)

        我于xx年參加工作,至今已16年。先后在**支行**儲蓄所、主控室、計劃科、財會科技部等部門工作,并在出納、會計、主控室管理、儲蓄事后監(jiān)督、計算機管理、財會監(jiān)管等多個崗位進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和鍛煉。我深知“不積硅步,無以至千里;不聚小流,無以成江?!钡牡览?,16年來,在領(lǐng)導(dǎo)、同事們無私的關(guān)心和幫助下,我堅持勤學(xué)、勤練、勤思、勤辨,不斷磨練自己,不斷鞭策自己,使自己具備了較強的業(yè)務(wù)處理能力、產(chǎn)品營銷能力、風(fēng)險防控能力和綜合分析統(tǒng)計能力,也具備一定的組織協(xié)調(diào)能力,曾多次被評為金融工作先進(jìn)個人、電子銀行先進(jìn)個人、女工先進(jìn)、工會積極分子,我也以滿腔的熱情和更加努力地工作回報組織的肯定和信任。

        在前臺臨柜期間,通過扎實的學(xué)習(xí)、苦練,自己很快成為儲蓄所業(yè)務(wù)骨干,不僅使自己經(jīng)手的賬務(wù)合規(guī)、合法、整潔、規(guī)范,還幫助同事更好地完成組織交予的任務(wù),并利用業(yè)余時間攬儲200余萬元,為儲蓄所被總行評為全國十佳儲蓄所貢獻(xiàn)了自己的力量。

        在后臺擔(dān)任主控室管理、儲蓄事后監(jiān)督、計算機管理期間,我克服工作重、任務(wù)多、事情雜的困難,科學(xué)安排好時間,使工作做到雜而不亂、繁而有序,總能在第一時間處理好計算機運行故障,在第一時間發(fā)現(xiàn)并糾正前臺誤操作,筑牢了第二道防線,得到了支行領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

        在擔(dān)任財會監(jiān)管員期間,我負(fù)責(zé)4個營業(yè)機構(gòu)的'財會監(jiān)管工作。在支行要求每季進(jìn)行一次監(jiān)管檢查的基礎(chǔ)上,自我加壓,要求自己每季對負(fù)責(zé)的營業(yè)機構(gòu)進(jìn)行兩次以上全面檢查,并充分履行好工作職責(zé),重點對各風(fēng)險環(huán)節(jié)的控制上進(jìn)行監(jiān)督檢查,即時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見,使負(fù)責(zé)監(jiān)管的4個網(wǎng)點沒有出現(xiàn)一次安全責(zé)任事故。由于監(jiān)管工作抓得實、效果好,XX年我作為財會監(jiān)管骨干人員被**市分行抽派到**分行參加全省操作風(fēng)險大檢查。在保質(zhì)保量地完成好監(jiān)管工作的同時,我還兼任全行統(tǒng)計工作,經(jīng)常加班到深夜、凌晨,總能準(zhǔn)時提取、匯總和報送相關(guān)數(shù)據(jù),上報的各種統(tǒng)計資料做到真實、準(zhǔn)確、無差錯。我還匯總撰寫全行《財會監(jiān)管報告》,深入地分析和總結(jié)取得的經(jīng)驗、存在的問題及準(zhǔn)備采取的措施,為上級行防范和化解財會風(fēng)險提供了有力參考,所在的財會科技部也被市分行和市人行評為先進(jìn)單位。

        在擔(dān)任**任主任期間,我一是抓好基礎(chǔ)管理,推行內(nèi)控管理量化考核機制;二是建立學(xué)習(xí)制度,搭建起職工互動交流學(xué)習(xí)的平臺;三是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù),倡導(dǎo)細(xì)心觀察、體貼入微的智能化服務(wù);四是抓好營銷工作,充分挖掘員工潛能,大力拓展業(yè)務(wù)市場,推動了本所業(yè)務(wù)快速發(fā)展。在本所任職期間,各項存款累計增長4800萬元,余額8109萬元;營銷銀行卡2800余張,卡總量達(dá)11000張;電子銀行注冊客戶528戶,XX年評為**市分行電子銀行網(wǎng)點營銷第2名、XX年上半年評為第4名,受到市分行表彰。我本人也因電子銀行知識掌握較牢,運用較好,XX年7月,經(jīng)過選拔和培訓(xùn),代表**分行參加了全省電子銀行知識競賽。同時,全所內(nèi)控管理更趨嚴(yán)密,沒有發(fā)生一起風(fēng)險責(zé)任事故,員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量也明顯提高。XX年我所還被市支行評為巾幗文明示范崗。

        古語云:“學(xué)如逆水行舟,不進(jìn)則退?!蔽以诟珊米约罕韭毠ぷ鞯耐瑫r,堅持在學(xué)以致用、用有所成上下功夫,努力提高自己的科學(xué)文化水平和綜合素養(yǎng)。1994年參加了中共中央黨校函授學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)本科班學(xué)習(xí),20XX年參加了中央廣播電視大學(xué)金融專科學(xué)習(xí),20XX年參加了**農(nóng)業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育金融本科班學(xué)習(xí),現(xiàn)已全部畢業(yè)。同時,針對現(xiàn)代辦公越來越趨于電子化、網(wǎng)絡(luò)化的特點,我利用業(yè)余時間努力鉆研計算機知識,通過了全國職稱計算機考試,取得了微軟公司辦公室軟件產(chǎn)品高手認(rèn)證,目前對“Word”、“Excel”、“PowerPoint”、“FrontPage”、“Photoshop”、“Flash”等系列辦公、制圖軟件都能熟練操作和使用,能夠設(shè)計制作較大型的網(wǎng)頁,能夠編輯復(fù)雜的幻燈、影像資料等。我也充分利用自己的這些特長,一方面,幫助同事熟悉和掌握計算機有關(guān)知識,傳授一些辦公軟件的應(yīng)用技巧。另一方面,為業(yè)務(wù)部門進(jìn)行的保險、基金、電子銀行等知識培訓(xùn)制作一些通俗易懂、圖文并茂的幻燈片等,起到了很好的效果,得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

        通過16年的磨礪和鍛煉,自己逐步走向了成熟,也養(yǎng)成了穩(wěn)重卻不失果斷、謙虛卻不失自信、沉著卻不失干練的工作作風(fēng)。如果說有一些成績的話,應(yīng)該是得益于各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培養(yǎng),得益于同事們無私的關(guān)心和幫助。在今后的工作中,我將一如既往、一步一個腳印地干好每一項工作,為農(nóng)行的改革和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

        第三篇:銀行員工的個人工作總結(jié)

        時光荏苒,一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?;仡櫦磳⑦^去的,我在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,經(jīng)過自己不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將我的個人工作情況總結(jié)如下。

        一、工作成就

        一年來,我始終堅持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得好的成績。

        為勝任本職工作,我不恥下問,不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),努力讓自己迅速融入角色,盡早成為銀行的優(yōu)秀員工。一年來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),使我終于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手,真正成長為一名能勝任本職工作的銀行職員。

        當(dāng)前,面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù),我毅然棄“小”家而顧“大”家,將小孩交由自己父母帶養(yǎng),全身投入到工作當(dāng)中,利用自己的人際社會優(yōu)勢,犧牲個人休息時間,主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,耐心解釋分析銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,贏得了他們的理解與支持,圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家,也搭進(jìn)了休息時間,但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

        我心中始終奉行“心想客戶,心系客戶,想客戶所想”的服務(wù)理念,做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范,努力為客戶提供實實在在的方便。服務(wù)無止境,只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力,不斷提升服務(wù)水平,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把銀行當(dāng)成自己的家,把客戶當(dāng)成自己親人,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng),把一顆真誠的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,客戶滿意就是我的幸福和快樂。

        我熱愛這份工作,總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中,我常常不斷提醒自己要善待別人,在遇到不講理的客戶時,總是試著去包容和理解他人,在得到客戶的理解和尊重時,我總是滿臉的幸福和快樂。

        二、存在的不足及今后努力方向

        回顧這一年,我自身也存在一些問題:

        一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;

        二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自我約束能力較差的表現(xiàn),針對以上問題,我今后將加強理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

        三、明年工作計劃

        在激烈市場競爭中,樹立銀行誠信品牌形象。首先,從我做起,做到誠信服務(wù),誠信待客,誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽,以吸納更多的儲蓄戶,尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。用心服務(wù),客戶至上,注重細(xì)節(jié),追求完美,一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個性化、專業(yè)化服務(wù),幫助儲戶理財,想儲戶所想,急儲戶所急,讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,讓客戶自覺留在我行,并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

        我深知,惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,作為銀行員工,要做到心系銀行發(fā)展,更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,通過各種不同方式和手段,不斷推陳出新,來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為銀行的一種企業(yè)文化和品牌,通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,更多地招納客戶。

        第四篇:銀行柜員工作總結(jié)

        時間飛逝,光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的20xx年?;仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,增加各項業(yè)務(wù)技能水平,認(rèn)真履行工作職責(zé),時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,圓滿完成了全年各項工作指標(biāo),在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?,F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下:

        一、主要工作資料及職責(zé)

        本人于20xx年xx月入職,從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)等??此坪唵蔚牟僮?,卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,日益更新,專注、仔細(xì)、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大,為了減少退票率,也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,我堅持對每一張票據(jù)各個要素進(jìn)行認(rèn)真審核,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時,也將內(nèi)部控制制度銘記于心,七步服務(wù)流程做到大方得體,將各項政策落到實處。

        二、我的收獲與成長

        我很慶幸自己能夠加入x行,成為其中的一員,工作近一年的時間里,我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,她讓我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),才能實現(xiàn)自己的價值。首先,在一個工作團(tuán)體里,大家要團(tuán)結(jié)一致,互助進(jìn)取,因為團(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,做好自己的本職工作是基本要求,作為一個柜員就應(yīng)懂得自己該做什么,什么不能做,有主見有膽識;另外,客戶是我們發(fā)展的主體,服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),研究客戶,透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶滿意,透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然,透過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。

        在市場競爭日趨激烈的這天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時,還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí),提高自己各方面的潛力水平,才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓(xùn),堅持認(rèn)真聽課,結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平。透過一段時間的工作,我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細(xì)節(jié)和要素,它能夠是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細(xì)節(jié)問題,如果因為粗心大意,不用心想,漏掉一個沒有做到,都有可能存在風(fēng)險,就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲,需要我們嚴(yán)肅對待。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口,是對我行風(fēng)險的控制,更是對自己的負(fù)責(zé)。

        三、存在的不足和努力方向

        回顧20xx年的工作,雖然各項工作都能比較順利的開展,但深知自身依然存在不足,需要進(jìn)一步改善。其一,學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時代,新狀況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世,應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,不容遲緩。我始終相信機會是留給有準(zhǔn)備的人,所以,在工作之余,我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準(zhǔn)備。其二,個人情緒控制不佳。針對以上問題,今后的。努力方向是:其一,加強理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,用飽滿的工作狀態(tài),提高工作質(zhì)量和效率,用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

        四、新一年的展望

        屈原有句名言:“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識,將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,充分發(fā)揮自己的工作用心性、創(chuàng)造性和主動性,我終會實現(xiàn)自己的人身價值,與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。

        第五篇:銀行柜員個人工作總結(jié)

          到了年尾,回頭看這一年的工作,有收獲,也是有一些遺憾,但同時我也是不斷的進(jìn)步,去更好的做好柜員的工作,雖然工作不是那么的難,但是和客戶的交流,處理事務(wù)卻并不是那么簡單的,我也是在這得到了很多成長,以及肯定,在此我整理這一年的一個工作,也是來總結(jié)。

        做柜員,其實也是需要擁有一定的能力,自己能得到這個崗位,其實也是領(lǐng)導(dǎo)給予了我信任,我也是不能辜負(fù),所以也是盡責(zé)做好,客戶也是給予了我好評,微笑的去面對客戶而幫他們解決問題,有些不是在我權(quán)限范圍內(nèi)的,我也是積極的和他們溝通,聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo),盡心的處理好。除了工作處理好,和同事的相處也是友善,很多的工作其實也是需要他們積極的來配合,才能處理好的,我也是盡責(zé)的來和同事交流做好,工作既然給到了我,那么就要做到位,而不能覺得處理完就夠了,而是要拿出精力去花心思處理。同時做完一天的工作其實也是要去思考,究竟哪些方面還是可以做的更好一些的,又是哪些還需要更進(jìn)步的,很多的工作并不是那么的簡單,其實多去思考,一件看起來簡單的事情,其實也是可以做的更好而這也是讓自己的能力得到鍛煉的。

        柜員工作里頭,和客戶的溝通也是我去思考的一個方面,雖然有固定的一些話術(shù),但是多交流,以及思考,其實更能把握客戶的需求,去更好的處理,讓服務(wù)做好,客戶也是會更加的滿意,在銀行我知道作為柜員是基礎(chǔ)的崗位,但是只要自己努力,其實也是可以去提升的,而這也是需要自己去學(xué)習(xí),去鍛煉能力,當(dāng)有機會的時候,才能去把握,銀行有很多的崗位以及內(nèi)部競聘的機會,但是想要把握住,那么就要自己的能力足夠才行的。這份工作也是我進(jìn)入社會來的頭一份工作,剛做不久,但卻是一個很好的起點和平臺,我也是珍惜,這一年,我也是比起之前有長足的進(jìn)步。

        當(dāng)然依舊有做的還不夠好的,這些問題有些是自己發(fā)現(xiàn)的,有些還是領(lǐng)導(dǎo)提出來,我才知道我的工作其實也是有做的還不夠到位的,但是問題發(fā)現(xiàn)了也是要去積極解決,只有如此才能讓自己得到更大的成長。我也是相信通過自己的付出努力,今后能力有了進(jìn)一步的提升也是可以把握機會,有上升的可能。

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