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        銀行營業(yè)室主任工作總結(jié)

        發(fā)布時(shí)間:2022-06-22 23:23:16

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        第一篇:銀行營業(yè)室主任管理工作總結(jié)

        銀行營業(yè)室主任管理工作總結(jié)

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        :積極推行綜合柜員制實(shí)行為使綜合柜員制能順利開展我傾自己之所知不厭 其煩努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合柜員在短短半年時(shí)間里我分 理處柜員業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大提高前臺(tái)柜員均掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)

        銀行營業(yè)室主任管理工作總結(jié)范文

        回顧一年來學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督 等工作在工作中我一絲不茍謹(jǐn)慎處理好手中每一筆業(yè)務(wù),既講求速度又保證準(zhǔn)確力求作到盡 善盡美得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們信任和一致好評。

        月日我接受支行任命擔(dān)任分理處坐班主任一職在支行領(lǐng)導(dǎo)信任和同事們關(guān)心、幫助 下我很快適應(yīng)了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認(rèn)真履行職責(zé)較好完成了支行下 達(dá)各項(xiàng)任務(wù)保證了年會(huì)計(jì)工作任務(wù)順利完成。

        在任職期間我具體做了以下幾個(gè)方面工作:

        第一、針對具體情況結(jié)合人員素質(zhì)合理安排會(huì)計(jì)工作

        1、根據(jù) abis系統(tǒng)實(shí)施細(xì)則對現(xiàn)有人員具體分工進(jìn)行明確劃分嚴(yán)格劃分前臺(tái)柜員和后

        臺(tái)柜員職責(zé)范圍界定了柜員和主管職責(zé)為明確責(zé)任、加強(qiáng)內(nèi)控制度管理提供了保障

        2、根據(jù)實(shí)際情況對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定并強(qiáng)調(diào)了柜員輪班交接短期 離職程序和要求做到簽到、簽退及時(shí)交接、監(jiān)交有紀(jì)錄

        3、突出主管審核和授權(quán)管理規(guī)定確保對部分重要柜臺(tái)業(yè)務(wù)必須實(shí)時(shí)復(fù)核其余業(yè)務(wù)可 以分批復(fù)核當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢

        4、建立了《坐班主任工作日志》等 12種登記薄明確了使用范圍記載內(nèi)容和保管要求 并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容真實(shí)和完整性

        5、強(qiáng)調(diào)柜員密碼管理要求按旬定期更換密碼并進(jìn)行登記管理

        6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯(cuò)、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)記載和 監(jiān)督對會(huì)計(jì)憑證簽章、整訂、歸檔情況進(jìn)行每日監(jiān)督

        7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)帳務(wù)核對雙人核對現(xiàn)金實(shí)物雙人加鎖入庫保管工作監(jiān)督執(zhí)行堅(jiān)持每旬 定期查庫工作

        8、規(guī)范了自助設(shè)備操作流程詳細(xì)進(jìn)行記載及時(shí)處理突發(fā)事件

        第二、在處理日常會(huì)計(jì)工作同時(shí)積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍

        1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)確保了安全認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)順利進(jìn)

        2、拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)W(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)上線和開通后業(yè)務(wù)處理進(jìn)行了具體安排和規(guī)范確

        保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)順利開展

        第三、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)積極推行綜合柜員制提高員工整體素質(zhì)

        1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)利用例會(huì)時(shí)間及時(shí)學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識(shí) 使柜員熟練掌握必不可少理論知識(shí)和操作技能做到既能熟練辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶業(yè) 務(wù)詢問

        2、積極推行綜合柜員制實(shí)行為使綜合柜員制能順利開展我傾自己之所知不厭其煩努 力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合柜員在短短半年時(shí)間里我分理處柜 員業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大提高前臺(tái)柜員均掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

        3、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度讓辦理各種業(yè)務(wù)程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來警 鐘長鳴防患于未燃防止經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生

        總之在任職期間我盡自己所能認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了一些成果但還存在許多不 足成績屬于過去未來屬于自己作為一名年輕人我知道我工作才剛剛開始我唯有勇于進(jìn)取、不斷努力才能取得更大成績。

        第二篇:銀行營業(yè)室工作總結(jié)

        營業(yè)室2012年度工作總結(jié)2012年以來,在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在各部門的密切配合下,營業(yè)室認(rèn)真貫徹行領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營方針,在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理,使我行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)逐步進(jìn)入正軌。經(jīng)過大家的共同努力,我們也在12月31日順利通過了年終決算,標(biāo)志著2012年會(huì)計(jì)工作順利結(jié)束。為使我行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展,現(xiàn)將2012年度工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

        1、總體業(yè)務(wù)情況做為分行營業(yè)部,是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn),既是對外服務(wù)窗口,又是全行的業(yè)務(wù)處理中心,我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理,對外做好服務(wù)工作,對內(nèi)做好結(jié)算工作。2012年,我行共開立個(gè)人賬戶戶,較去年底增長戶,增長%;開立企業(yè)賬戶戶,較去年增長戶,增長%;網(wǎng)銀開戶戶,較去年增長戶,增長%;開立代發(fā)工資賬戶戶,代發(fā)戶數(shù)戶;全年共收入現(xiàn)金元,付出現(xiàn)金元。

        2、主要工作回顧1.按照人民銀行要求開展“過新年,換新錢”活動(dòng)在今年年初,中國人民銀行為了提高市面上流通人民幣的整潔度,滿足廣大群眾的新幣需求,在XX市開展了“過新年,換新錢”活動(dòng),要求各家商業(yè)銀行配合做好宣傳和現(xiàn)金的無償兌換工作。自接到通知后我們高度重視,組織全體運(yùn)營條線人員開會(huì)討論實(shí)施方案,并成立了專門的活動(dòng)小組,由部門總經(jīng)理任組長,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織實(shí)施。首先通過掛條幅和室外LED進(jìn)行宣傳,同時(shí)和人行和代理行做好溝通,保證新鈔的供應(yīng)到位。接著我們又對臨柜人員進(jìn)行了培訓(xùn),要求柜員切實(shí)做好柜臺(tái)服務(wù)工作,同時(shí)對所有前來我行辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行宣傳兌換新鈔的活動(dòng)。通過近2個(gè)月的活動(dòng),我行共向社會(huì)供應(yīng)新鈔近千萬,很好的貫徹了人民銀行的活動(dòng)意圖,也很好的履行了自身的社會(huì)義務(wù),得到了客戶和人行的高度贊揚(yáng)。2.積極開展自查,迎接各項(xiàng)檢查在今年年初,由于可能面臨總行的審計(jì)以及分行的運(yùn)營檢查所以我們積極組織柜員開展自查,我們參照去年XX分行下發(fā)的問題庫逐條進(jìn)行檢查,并安排專人負(fù)責(zé)。同時(shí)我們安排全體柜員晚上加班對企業(yè)賬戶檔案和網(wǎng)銀資料等大工作量的檢查項(xiàng)進(jìn)行了全面的梳理,確保不在檢查時(shí)被發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。通過近一個(gè)月的自查,我們對存在的問題都進(jìn)行了積極地整改,在3月初我們順利通過了XX分行一周的運(yùn)營專項(xiàng)檢查。通過自查我們不但找出了自身存在的問題,同時(shí)對柜員們也是學(xué)習(xí)的過程,提高的過程。3.迎行慶,組織開展百日大練兵活動(dòng)今年?duì)I業(yè)室前后共迎來7名新同事的加入,由于新同事沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),為了使新同事們盡快適應(yīng)工作環(huán)境,掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能同時(shí)也是為了給我行成立一周年生日獻(xiàn)禮,我們組織開展了營業(yè)室百日技能大練兵活動(dòng)。我們用,利用每天業(yè)務(wù)結(jié)束之后的時(shí)間加班加點(diǎn),由主管帶領(lǐng)大家進(jìn)行理論的學(xué)習(xí)和點(diǎn)鈔,數(shù)字錄入,漢字錄入的技能練習(xí)。經(jīng)過4個(gè)月的努力,大家的理論知識(shí)和技能水平都有了大幅度的提升。同時(shí)老柜員充分發(fā)揮了傳幫帶的積極幫助新同事成長,目前已經(jīng)有4名新同事走上了柜臺(tái),開始為客戶辦理業(yè)務(wù)。4.切實(shí)做好組織機(jī)構(gòu)信用代碼證發(fā)放和基本戶年檢工作為了對企業(yè)信用做好進(jìn)一步的管理工作,人民銀行推出了企業(yè)客戶的機(jī)構(gòu)信用代碼證,同時(shí)要求各個(gè)商業(yè)銀行于10月31日前將各自開立的基本戶客戶的信用代碼證發(fā)放完畢,同時(shí)配合2012年基本戶賬戶年檢工作一起進(jìn)行。雖然我行開業(yè)時(shí)間較短,但由于我行在今年?duì)I銷了大市場得個(gè)體工商戶POS業(yè)務(wù),因此我行的基本賬戶也達(dá)到了80余戶,我們緊密部署,力爭用最短的時(shí)間將此項(xiàng)工作圓滿完成。我們制訂了詳細(xì)的工作進(jìn)度表,每天通報(bào)完成情況。最終我們在8月底就完成了此項(xiàng)工作,不僅成為XX市內(nèi),而且也是我行XX分行轄區(qū)內(nèi)第一家完成的機(jī)構(gòu),得到了上級(jí)行的通報(bào)表揚(yáng)。5.積極響應(yīng)總行服務(wù)導(dǎo)入工作今年總行發(fā)起了向同志學(xué)習(xí)的活動(dòng),并要求各分支機(jī)構(gòu)積極落實(shí)到實(shí)際工作中去。我們成立了專門的服務(wù)導(dǎo)入工作領(lǐng)導(dǎo)小組,對服務(wù)導(dǎo)入工作做了詳細(xì)的安排,從早晨晨會(huì)到開門迎賓再到柜員服務(wù)六部曲都進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)并督導(dǎo)柜員認(rèn)真落實(shí)。同時(shí)我們還邀請了XX分行運(yùn)營部服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組來我行進(jìn)行了指導(dǎo),我們?yōu)槠溲菔玖顺繒?huì)和日常服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)們對我們的工作給予了肯定,也對我們的不足之處進(jìn)行了指正。6.加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才營業(yè)室工作眾所周知,既繁瑣又嚴(yán)謹(jǐn),但我們并沒有因此放松了學(xué)習(xí)和培訓(xùn),我們?nèi)粘駟T嚴(yán)格要求,督促學(xué)習(xí),對業(yè)務(wù)相關(guān)的考試統(tǒng)一組織參加。此外,我們還以有意的成績通過了電子商業(yè)匯票系統(tǒng)準(zhǔn)入考試,為我行下一步開展電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。7.精心組織安排,順利通過年終決算2012年是我行第一個(gè)完整的會(huì)計(jì)年度,因此本年度的年終決算對我們也是一次不小的考驗(yàn)。為此我們提前一個(gè)多月就對決算工作做好了安排部署。在12月初我們就按照決算工作進(jìn)度表一項(xiàng)一項(xiàng)穩(wěn)步開展實(shí)施,從固定資產(chǎn)盤點(diǎn)到各項(xiàng)科目核實(shí),從現(xiàn)金憑證的清點(diǎn)到各項(xiàng)利息的手工復(fù)核等等,經(jīng)過了一個(gè)多月的緊鑼密鼓的準(zhǔn)備,我們終于順利通過了本年度的年終決算工作,也標(biāo)志著我們營業(yè)室2012年的工作的完滿結(jié)束,正式開始下一年度的工作。通過這次決算工作,我們也發(fā)現(xiàn)了日常工作中存在的一些小問題,也為我們以后的工作積累了很好的經(jīng)驗(yàn)。為了更好的保證2013年工作的開展,未來我們將做好以下幾個(gè)方面的工作1.重新梳理制度,全面規(guī)范會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程今年我們的工作重點(diǎn)之一就是對我行的運(yùn)營條線的制度進(jìn)行再梳理,全面規(guī)范我行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程,梳理完成后再以行文的方式予以明確,并在未來的工作中監(jiān)督執(zhí)行。2大力培養(yǎng)人才,做好儲(chǔ)備工作。我行目前正處于高速的上升期,人才需求較大,但由于會(huì)計(jì)工作具有繁瑣性和嚴(yán)謹(jǐn)性、風(fēng)險(xiǎn)性,因此一名合格的會(huì)計(jì)人員必須經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和時(shí)間的考驗(yàn),所以我們今年還要大力培養(yǎng)人才,為我行做好人員儲(chǔ)備工作。3.優(yōu)化服務(wù),進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)導(dǎo)入工作2012年我行的服務(wù)工作已經(jīng)漸有起色,因此在13年我們將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù),積極響應(yīng)上級(jí)行要求,將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)進(jìn)一步落實(shí)到我們的實(shí)際工作中去。

        銀行營業(yè)室主任年終工作總結(jié)

        銀行營業(yè)部主任工作總結(jié)

        銀行營業(yè)室主任崗位職責(zé)

        銀行營業(yè)室一周工作總結(jié)

        銀行轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 營業(yè)室

        第三篇:銀行柜員年終總結(jié)

        時(shí)間飛逝,光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了意義非凡的2016年?;仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,認(rèn)真履行工作職責(zé),時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?,F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:

        一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)

        本人于2016年6月入職,從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等。看似簡單的操作,卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,日益更新,專注、仔細(xì)、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,尤其是對公業(yè)務(wù)。

        一個(gè)月的支票處理量相對較大,為了減少退票率,也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,我堅(jiān)持對每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),也將內(nèi)部控制制度銘記于心,七步服務(wù)流程做到大方得體,將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。

        二、我的收獲與成長

        我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,成為其中的一員,工作近一年的時(shí)間里,我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,她讓我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先,在一個(gè)工作團(tuán)體里,大家要團(tuán)結(jié)一致,互助進(jìn)取,因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,做好自己的本職工作是基本要求,作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么,什么不能做,有主見有膽識(shí)。

        另外,客戶是我們發(fā)展的主體,服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),研究客戶,通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然,通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。

        在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),還必須要不斷的學(xué)習(xí),提高自己各方面的能力水平,才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。

        我始終積極參加各類培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽課,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時(shí)間的工作,我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素,它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問題,如果因?yàn)榇中拇笠?,不用心想,漏掉一個(gè)沒有做到,都有可能存在風(fēng)險(xiǎn),就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲,需要我們嚴(yán)肅對待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口,是對我行風(fēng)險(xiǎn)的控制,更是對自己的負(fù)責(zé)。

        三、存在的不足和努力方向

        回顧2016年的工作,雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展,但深知自身依然存在不足,需要進(jìn)一步改善。其一,學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,新情況新問題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,不容遲緩。

        我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,所以,在工作之余,我還在為考取基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。其二,個(gè)人情緒控制不佳。針對以上問題,今后的努力方向是:其一,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,用飽滿的工作狀態(tài),提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

        四、新一年的展望

        屈原有句名言:“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,我堅(jiān)信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識(shí),將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性,我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值,與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。

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