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第一篇：銀行個人年度考核工作總結
時間飛逝，轉眼我已經與農商銀行共同走過了將近三個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進農商銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在農商銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長。三年來，在農商銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
進入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是三年。
當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。
為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對農商銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
第二篇：銀行關于“遠程集中授權”的思考
銀行關于“遠程集中授權”的思考
遠程集中授權是將前臺柜員需要授權的交易信息，以及業(yè)務憑證影像、視頻、音頻等同步傳輸至“后臺集中授權中心”，由授權人員在自己的終端上審核并完成授權的業(yè)務授權實現(xiàn)模式。實現(xiàn)了“面對面”授權向“背對背”授權模式的轉變。同時，監(jiān)督模式也由事后監(jiān)督向事中監(jiān)督轉變，將風險監(jiān)管端口進行了前移，更加有效的防范了前臺業(yè)務的操作風險。
遠程集中授權是對前臺業(yè)務授權模式的一項重大改革。實現(xiàn)遠程集中授權，在一定程度的達到了農信社前臺業(yè)務授權模式改革的目的，一方面，提高了業(yè)務辦理效率、減輕了柜面服務壓力、縮短了業(yè)務完成時間；另一方面，優(yōu)化了人力資源，降低了成本，提高了效率；再一方面，有效降低了一線柜員的業(yè)務操作風險。
在傳統(tǒng)授權模式下，每個網點至少配備一名授權員。對于業(yè)務量小的網點來說，授權員的工作量較小，在一定程度上，存在人力資源浪費。舉例來說，一個縣級聯(lián)社有30個網點，每個網點配備1名授權主管，就需要30名授權主管。如果上線遠程集中授權系統(tǒng)，6-7名授權員就可以完成整個聯(lián)社的授權工作。
結合我省綜合業(yè)務系統(tǒng)的授權級別設置，業(yè)務授權一般分為三個級別，網點主管為一級，信用社主任為二級，聯(lián)社主任為三級。還以30個網點的聯(lián)社為例，網點主管級別的授權業(yè)務量較多，每班至少需要兩名授權員，才能基本滿足需要，信用社主任級一名授權員即可滿足需要，再加上聯(lián)社主任級授權員一名，如果要完全滿足工作需要，每班需要4名授權員，兩班需要8名，再加上授權管理員一名，這樣一來，一個聯(lián)社遠程集中授權中心就需要9名人員才能正常運行。這樣就產生一問題：一方面是主管級別的授權員忙的不可開交，另一方面是聯(lián)社主任級別的授權員閑的無事可做，一天可能就三五筆授權業(yè)務。
實際的運行情況如何呢？據(jù)筆者了解，部分聯(lián)社并沒有嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的授權級別按崗位進行分配人員，而是一個授權員兼多個級別授權員進行業(yè)務授權，有的甚至一個授權員兼三個級別授權員進行業(yè)務授權，就是所有業(yè)務都能授權。另一方面，授權中心人員很難完全做到按制度規(guī)定和操作流程要求進行業(yè)務授權，當授權業(yè)務的制度規(guī)定影響到業(yè)務的發(fā)展時，可能制度規(guī)定就無法堅持
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了。上線遠程集中授權系統(tǒng)的重要目的之一就是提高前臺業(yè)務操作風險的防控能力，降低操作風險，但從筆者了解的情況來看，并不是想象中的那么好。怎樣來解呢？
嘗試以市為單位建立遠程集中授權中心，這樣就可以解決上述問題。授權員工作量的分配問題即可得解決，業(yè)務授權相關制度和操作流程的執(zhí)行問題也可以得到很好的堅持，這樣，前臺業(yè)務操作風險才能得到有效的降低。
當然，無論遠程集中授權中心設到哪一個級別，加強管理仍然是最重要的，如果管理跟不上，遠程集中授權放到市辦也起不到應有的作用。筆者認為以下幾個方面是值得我們考慮的。
在管理的原則，至少應包括這幾項：堅持制度、規(guī)范流程、控制風險，提高效率，服務客戶等。
在人員配置上，原則上按每300筆業(yè)配備一名授權員，不同級別的授權員要分別計算。
在崗位設置上，應有以下幾個崗位：一是授權中心主管，二是授權主管，三是授權員，其中授權員又分為三級別，網點主管級、信用社主任級、聯(lián)社主任級。
每個崗位的職責如下，包括但不限于此。
（一）授權中心主管職責：
1、協(xié)助部門負責人具體負責授權中心人員的管理工作；
2、貫徹落實上級相關制度、規(guī)定；
3、負責擬定并執(zhí)行對中心人員的日?？己?；
4、及時處理重大突發(fā)事件并及時向上部門負責人報告。
（二）授權主管主要職責：
1、協(xié)助授權中心主管貫徹落實中心相關規(guī)章、制度；
2、確保當班期間授權系統(tǒng)處于正常運行狀態(tài)，系統(tǒng)出現(xiàn)異常及時反饋至中心主管并協(xié)助及時處理，保證系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行；
3、及時解答授權員提出的問題，確保授權及時、準確、合規(guī)；
4、可兼職聯(lián)社主任級授權員。
（三）授權員主要職責：
1、確保當班期間授權終端處于簽到狀態(tài)；
2、對業(yè)務經辦傳輸?shù)慕灰仔畔⒑陀跋褓Y料進行一致性、完整性、合規(guī)性認真審核，并及時進行授權處理；
3、不得無故拒絕授權業(yè)務，若拒絕授權，應提出明確、合理的拒絕理由。
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第三篇：財務工作總結
20xx年我公司各部門都取得了可喜的成就作為公司出納我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，文章對一年的工作進行了兩方面總結，詳細內容請看下文酒店出納年度工作總結。
一、酒店出納工作總結：甲流期間日常工作
⒈與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
⒉清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
⒊核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
⒋做好20xx年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關主管部門。
二、酒店出納工作總結：其他工作
⒈迎接公司評估，原創(chuàng)：準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。
⒉迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成工作。
第四篇：年度工作總結
自20xx年8月2日來到xxxx公司選鐵車間參加工作，這幾個月在選鐵車間機修班鍛煉學習，得到領導的關心培養(yǎng)和同事們的熱心幫助，讓我的工作能力有了很大的提升，在此感謝公司對我的教導及同事們的幫助。
我在機修班的這段時間里，跟隨機修班員工一起出任務、一起維護設備，使我學到了很多，成長了不少?，F(xiàn)在基本掌握過濾間設備的檢修，包括過濾機、真空泵、管道、皮帶、抓斗鋼繩、閥門等等的檢修;對磁選機的一般維護;對渣漿泵的一般維護等等。所以現(xiàn)在具備在過濾間能很好的與機修班成員配合完成維修設備的能力;其他設備維修方面也能很好的與機修班成員配合完成;只不過在渣漿泵與磁選機維修方面還有很多學習的方面。在實際工作中也能很好的與機修班成員配合完成領導的維修與改修任務。
總之在以后的時間里我還要不斷的取得進步，使自己的專業(yè)實踐經驗得到長進，工作能力得到提高。在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，積極學習，一定會竭盡全力的開展工作，為公司的發(fā)展貢獻自己微薄之力！
第五篇：銀行上半年的工作總結
上半年，我支行按照總行和XX支行工作部署，認真貫徹全行“XXXX、XXXX、XXXX”工作方針，全力配合網點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、各項指標完成情況
今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經濟低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行;
（一）公司類指標增長顯著。6月末，對公存款余額為XXX億元，較年初新增XXXX億元,增長幅度和實際增長量都排在XXX支行所轄網點前列。對公存款日均增加XXXX，列XXX支行區(qū)所有網點第X位，新開對公賬戶XX戶。授信業(yè)務通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款XXX萬元，避免因利率波動產生的風險，整體質態(tài)有一定好轉。
（二）個金類指標較好完成年度計劃。五月份數(shù)據(jù)，14項可比指標中，XXX項超過XX分，5項得到滿分。儲蓄存款
余額XX億元,較年初增加XXXX萬元，列XX支行所屬網點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)XXX;銀行卡有效消費額XXX;新增特約商戶數(shù)XXX;電子銀行柜面替代率XXX;個人網銀有效新增客戶數(shù)小XXXX。
二、上半年主要工作回顧
（一）堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立XXXX支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，XXX支行增加額外獎勵；二是定期組織培訓，提高職工整體素質，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業(yè)務準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。
（二）堅持以客戶為導向，梳理自身業(yè)務結構，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。XXX支行擁有對公客戶XXX余戶，數(shù)量排全區(qū)網點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法；
一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷；二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在XXXX萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調整營銷策略；三是增加對公服務柜員，目前我支行安排X名對公非現(xiàn)金柜員，X個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務；四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網絡與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶。
（三）落實總行和XXX支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業(yè)網點扁平化是現(xiàn)代銀行結構趨勢，扁平化后能夠實現(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網點非經營壓力，能夠釋放基層網點人力資源，能夠激發(fā)出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。
三、上半年工作中的一些問題
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。
二是客戶經理隊伍需要進一步加強，目前我行產品少，客戶經理工作人員少，經驗少；大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差；大多數(shù)通過客戶經理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
三是6月初新業(yè)務系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間。
四、下半年的工作方法
今年上半年，我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：
1、繼續(xù)抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業(yè)務素質，服務意識和客戶交流技巧。
2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。
XXX支行
20XX年
