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第一篇:銀行柜員2021年年度工作總結(jié)
我的__年是在__銀行分理處度過的,__分理處是一個業(yè)務(wù)量大,業(yè)務(wù)種類繁多的分理處,我的職責(zé)是接待單位客戶,解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題,編制和錄入會計憑證,登記賬簿,整理和保管會計業(yè)務(wù)資料。
首先,學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識到:工作崗位沒有高低之分,必須要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平,我透過成人高考參加了本科函授教育,平時也自學(xué)電腦知識,利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事,開闊了視野,豐富了知識,電腦使我的生活過得充實起來。
在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵,在大家的共同努力下,客戶們都認(rèn)為__分理處的服務(wù)比其他銀行的好,都愿意來那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),去年開立的會計賬戶有200多個,會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均__筆上升到__筆,人均筆數(shù)列居全行榜首,每一天的忙碌可想而知,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每一天要應(yīng)對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為:
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新狀況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世。應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題,今后的努力方向是:
一是加強理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)的熟悉,不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,務(wù)必透過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強分析問題、解決問題的潛力。
二是增強大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,用心配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
第二篇:銀行綜合部和個金部個人工作總結(jié)
銀行綜合部和個金部個人工作總結(jié)
2010年是渤海銀行進(jìn)駐**地區(qū)的第一年,懷著希望和信心,我踏入了渤海銀行這個大家庭。這一年里,我從一個對銀行業(yè)務(wù)完全不熟悉的新手開始學(xué)習(xí)成長,到能熟練地進(jìn)行每一項具體業(yè)務(wù)操作,這里面有我自己勤奮努力的汗水,但更離不開的是單位各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的幫助。在這里,我首先要向大家說一聲:謝謝。
忙碌的一年很快就結(jié)束了,我至始至終如一日地努力做好本職工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,積極開展個金業(yè)務(wù),全年實現(xiàn)了無貸戶存款日均2100萬元,存款余額最高達(dá)5000萬元,新增辦卡553張,其中活卡400多張,占總比70%以上。自9月份來共發(fā)放個人貸款28筆,貸款金額2324.5萬元,各項考核指標(biāo)均列本支行個金業(yè)務(wù)部第一位,在省分行組織的三季度個貸業(yè)務(wù)推廣季活動中,獲得全省總分第7名,放款金額全省第3名的好成績。在這里我總結(jié)一下全年的工作情況:
1、加強學(xué)習(xí),提高專業(yè)技術(shù)水平
一年來,我一直堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融專業(yè)知識和相關(guān)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試,不斷提高自己的理論素質(zhì)和技術(shù)技能。一年里,我先后通過了保險從業(yè)資格考試,證券從業(yè)資格考試、個貸業(yè)務(wù)上崗考試,基金業(yè)務(wù)上崗考試、財富上崗資格考試、會計從業(yè)資格考試等。
第三篇:銀行柜員年度個人總結(jié)
進(jìn)入信用社以來,己有半年多時間,目前的工作崗位主要是記賬。做為一名臨柜工作人員,我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中,通過自己不斷的學(xué)習(xí),再加上各位老師的幫助,使我提高了業(yè)務(wù)技能,且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事,同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上,以客戶需要為主。在與客戶的溝通中,了解客戶的需求,為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他。工作中,堅持“五無”“六相符”,做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項工作任務(wù)。為了迅速適應(yīng)新時期金融工作的需要,我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí),并記好筆記,寫好心得,做好總結(jié),提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。工作之余,我也努力做好存款組織工作,用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽。在安全保衛(wèi)在工作中,我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見,嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫制度,從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。
經(jīng)過半年多的工作時間,我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高,但在一些方面還存在著不足?;仡櫃z查工作以來自身存在的問題,我認(rèn)為:自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面,同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況。一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高,在遇到工作較忙較累的時候,心情會比較急躁、煩亂。
針對以上問題,今后的努力方向是:
1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐,利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,認(rèn)真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。堅決做到業(yè)務(wù)操作0錯率??蛻魸M意150%。
2、是增強大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,同時加強學(xué)習(xí),向社內(nèi)的黨員同事學(xué)習(xí),努力提高自己的政治思想覺悟。爭取早日加入黨組織。
新一年的工作里,我將繼續(xù)努力。一定要保持優(yōu)點,克服不足。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項工作,確保信用社各項業(yè)務(wù)的順利開展。
第四篇:工作總結(jié)展望
2010年工作總結(jié)2011年展望
2010年是我局變化較大的一年,在本年7月份按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署我局實施機構(gòu)改革工作,成立市政管理局。期間,我科在做好日常財務(wù)人事勞資基礎(chǔ)工作的前提下,重點做了下面工作:
一是在機構(gòu)改革過程中,主動工作,較好的完成了機構(gòu)分立過程中涉及的人員,資金和資產(chǎn)的劃分、調(diào)配工作,同時起草了河北區(qū)市政管理局主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機構(gòu)和人員編制規(guī)定,上報了局機關(guān)非領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)確定的申請,當(dāng)年都得到了編制主管部門的批準(zhǔn)。
二、2010年又是崗位設(shè)置工作實施階段的重新啟動年,當(dāng)年組織局屬各事業(yè)單位完成了單位現(xiàn)狀情況調(diào)查和理想化方案的制定,確定了我局所屬事業(yè)單位的單位類型和內(nèi)部各類崗位比例的劃分,并通過了人保局批準(zhǔn),同時組織制定了單位各類崗位的崗位職責(zé)和任職條件,初步確定了管理和工勤崗位的崗位職責(zé)和任職條件,專技崗位職責(zé)也已基本確定,同時對崗位設(shè)置中比較難確定的專技崗位任職條件做了研究摸索,初步形成書面意見,待充實和提高。
三、進(jìn)一步與市局協(xié)商好規(guī)費的上交和返還程序。
四、做好了本年的調(diào)資工作、公積金調(diào)增、社險基數(shù)、
殘疾人保證金等的測算和落實。
五、健全勞資財務(wù)檔案的電子化管理,目前公務(wù)員信息、工資管理系統(tǒng)、財務(wù)數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)資料全部完成了程序化管理和電子化管理,實現(xiàn)了書面檔案和光盤備份2份資料,為以后開展工作提供了堅實的資料準(zhǔn)備,進(jìn)一步提高了工作效率。
展望2011年,感覺任務(wù)非常繁重,我科還是要立足于做好日常的工作,在此基礎(chǔ)上重點做以下工作:首先是崗位設(shè)置工作將進(jìn)入實施階段,對職工收入將有一個局部的調(diào)整,由于直接涉及職工的根本利益,因此崗位設(shè)置工作必須謹(jǐn)慎小心的穩(wěn)步推進(jìn),作為負(fù)責(zé)崗位設(shè)置工作的職能科室,我科將拿出大量的時間和精力研究好上級的政策,做好基礎(chǔ)資料的整理測算,及時協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,注意搜集相關(guān)的信息,提出實施方案建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策做好鋪墊。其次是面對我局的成立,積極組織好財務(wù)制度,人事勞動制度,科室崗位職責(zé)等內(nèi)部控制制度的建立健全。第
三、2011年我局市政監(jiān)理所編制預(yù)計將獲得市編委的批復(fù),其后將面臨編制變更,人員調(diào)配,戶名更改,預(yù)算調(diào)整等諸多問題,我科將配合相關(guān)部門做好此項調(diào)整。第
四、盡快選撥培養(yǎng)專業(yè)人員,加強財務(wù)人事干部隊伍建設(shè)。隨著市政園林分立和市政基層所財務(wù)人事干部的退休等因素,造成我局目前財務(wù)勞資隊伍人員青黃不接,機關(guān)會計人事是新人,排水所會計勞資崗位
都是新人擔(dān)綱,占路所不僅新人擔(dān)綱,而且缺編嚴(yán)重,2011年擬組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)與交流,培養(yǎng)新上崗人員,提高在崗人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作經(jīng)驗,同時研究配備人員充實到人事勞資崗位中去,以保證工作的正常開展。第
五、內(nèi)部審計工作,由于2010年機構(gòu)改革,內(nèi)部審計工作基本沒有開展,今年擬在事業(yè)單位法人代表三年任期審計、工程專項審計、績效審計等方面組織審計。
以上是我科2010年工作總結(jié)和2011年的初步設(shè)想,不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正,謝謝大家。
天津市河北區(qū)市政管理局
人事勞資財務(wù)科
2011年1月28日
第五篇:銀行柜員年度個人工作總結(jié)
20xx年8月,我滿懷著對xx銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進(jìn)了xx銀行高橋支行,開始釋放自己青春的能量,點燃起事業(yè)的夢想;不知不覺已近年底,在這短短的四個月中,無論是在工作上,學(xué)習(xí)上還是在思想上,我都逐漸變得成熟起來。常聽別人談?wù)摴駟T是一個煩瑣枯燥并且忙碌的工作,談不上事業(yè),其實不然,卓越始于平凡,完美源于勤勉,柜臺作為一線崗位,是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐,因此更能鍛煉技能。剛開始接觸柜面工作,因知識不熟悉,技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,擺脫現(xiàn)狀,于是積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”。只有這樣才能實實在在地經(jīng)得起這個崗位所帶給我們的考驗;只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將提高業(yè)務(wù),將工作更上一層樓。
作為一名xx銀行的一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,由此必須嚴(yán)格地要求自己立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);更重要的是要保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī),同時培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處,從而清醒地認(rèn)識自我、提高自身服務(wù)質(zhì)量。
眾所周知,在高橋支行轄內(nèi),望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點。每天業(yè)務(wù)繁忙,接待客流眾多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項來進(jìn)行實際操作,始終如一地要求自己,在做好自己工作的同時,多幫助同事;當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的時候,虛心地向其他同事請教。對待業(yè)務(wù)技能,我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟睿Х桨儆嫷匕炎约罕∪踔幖訌娧a足。于是在領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開展工作,提高業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)頻率,自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度。柜臺是展示銀行形象的窗口,柜員是直接面對客戶的群體,我的一言一行都代表了xx銀行的形象,為此我常提醒自己要堅持做好“陽光服務(wù)禮儀”,耐心細(xì)致地解答客戶疑問;面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的贊許,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。
牢記“善待別人,便是善待自己”,換位思考,將心比心,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。時代在不斷發(fā)展,銀行工作的競爭也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的,然而我們更應(yīng)懷有危機感,時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,雖甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),將工作做細(xì)、做好、做精。青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充xx,因為敢闖敢拼,活力四射,因為有太多的夢想和希望!可在我看來,青年的寶貴還在于不懈的追求與團(tuán)隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
總結(jié)之后,回顧自身存在的問題,一是學(xué)習(xí)不夠,技能不足。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感,且理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作疲累之時,有過松弛思想,反映出自身政治素質(zhì)不高。針對以上問題,今后的努力方向為:一、加強理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),總結(jié)過去,是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),更好地開展今后的工作。對于在工作中的不足和欠缺,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,只有把個人理想與xx事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)xx銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
第六篇:銀行柜員年度個人工作總結(jié)
進(jìn)入信用社以來,己有半年多時間,目前的工作崗位主要是記賬。做為一名臨柜工作人員,我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中,通過自己不斷的學(xué)習(xí),再加上各位老師的幫助,使我提高了業(yè)務(wù)技能,且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事,同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上,以客戶需要為主。在與客戶的溝通中,了解客戶的需求,為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他。工作中,堅持“五無”“六相符”,做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項工作任務(wù)。為了迅速適應(yīng)新時期金融工作的需要,我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí),并記好筆記,寫好心得,做好總結(jié),提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。工作之余,我也努力做好存款組織工作,用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽。在安全保衛(wèi)在工作中,我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見,嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫制度,從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。
經(jīng)過半年多的工作時間,我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高,但在一些方面還存在著不足?;仡櫃z查工作以來自身存在的問題,我認(rèn)為:自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面,同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況。一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高,在遇到工作較忙較累的時候,心情會比較急躁、煩亂。
針對以上問題,今后的努力方向是:
1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐,利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,認(rèn)真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。堅決做到業(yè)務(wù)操作0錯率。客戶滿意150%。
2、是增強大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,同時加強學(xué)習(xí),向社內(nèi)的黨員同事學(xué)習(xí),努力提高自己的政治思想覺悟。爭取早日加入黨組織。
新一年的工作里,我將繼續(xù)努力。一定要保持優(yōu)點,克服不足。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項工作,確保信用社各項業(yè)務(wù)的順利開展。