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第一篇：銀行工作總結(jié)

xxx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的`一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

第二篇：銀行工作總結(jié)

20xx年在行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)的幫助配合下，我們分理處全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“xxxxxx”，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合分理處的工作實(shí)際，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象，做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作

做為支行分理處，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對(duì)外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對(duì)外做好服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節(jié)一過(guò)，又向人民銀行回籠了6500萬(wàn)現(xiàn)金。

2、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫(kù)，并及時(shí)開(kāi)出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。

3、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫(kù)員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫(kù)錢(qián)鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫(kù)，減少庫(kù)存。

4、參加xx大型演唱會(huì)的門(mén)票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作，保證在此期間的資金人員安全。

5、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門(mén)做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識(shí)上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長(zhǎng)室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳外，我們更做好對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來(lái)未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò)。

6、做好NOVA1.2、1.3、1.4版本的前期測(cè)試及投產(chǎn)工作。

7、配合x(chóng)x支行做好對(duì)xx公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。

8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務(wù)上收工作，同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對(duì)與糾錯(cuò)工作。

9、對(duì)電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作（調(diào)為集團(tuán)帳戶）。

10、應(yīng)電信局的邀請(qǐng)，由xx對(duì)電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。

11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。

12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額，同時(shí)這些帳戶也予以銷(xiāo)戶處理。

13、7月份保衛(wèi)日間庫(kù)值班撤銷(xiāo)，由分理處管庫(kù)人員進(jìn)行交接，同時(shí)，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。

14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制。

15、676臺(tái)支付密碼器的更換與清理工作在各部門(mén)的配合努力下已全部完成。

二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展

分理處集中了全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺(tái)，相對(duì)其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力，才能為客戶服務(wù)好

1、我們利用每星期二的例會(huì)，進(jìn)行服務(wù)講評(píng)，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰，以提高整體服務(wù)水平。

2、在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、NOVA1.3、1.4版本升級(jí)、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時(shí)了解掌握，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來(lái)更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。

3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長(zhǎng)室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問(wèn)題，目前這項(xiàng)工作順利開(kāi)展，滿足了地稅局對(duì)我行的服務(wù)要求。

4、TM機(jī)的錢(qián)箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為分理處節(jié)約半個(gè)

勞動(dòng)力，因xx所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的ATM管理方式的改變而改善柜臺(tái)壓力，同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口，并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過(guò)努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。

5、自11月以來(lái)，在行長(zhǎng)室的布置下我們每天進(jìn)行晨會(huì)制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會(huì)議信息等，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。

6、經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，我們完成電信局、供電局、社保基金的委托收費(fèi)通過(guò)電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費(fèi)大量的人力與時(shí)間和各商業(yè)銀行核對(duì)帳戶信息，保證了實(shí)時(shí)扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確，得到了電信與供電部門(mén)的肯定。

7、自11月12日開(kāi)始客戶的電費(fèi)繳費(fèi)由工行、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系、程序改造到最后的個(gè)人與對(duì)公業(yè)務(wù)的開(kāi)展，分理處動(dòng)了很多腦筋，與供電部門(mén)努力配合，目前這項(xiàng)工作正順利開(kāi)展。

8、為加強(qiáng)銀企對(duì)帳，減少風(fēng)險(xiǎn)，銀企面對(duì)面對(duì)帳工作10月份開(kāi)始由分理處集中處理核對(duì)對(duì)帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位，專(zhuān)門(mén)設(shè)置銀企對(duì)帳崗并兼電子銀行的上門(mén)安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作。

三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作

1、對(duì)各部門(mén)提出的要求及時(shí)解決，如會(huì)計(jì)結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時(shí)安排人員予以解決。如學(xué)校收費(fèi)工作，因分理處有4人參加第九屆的技術(shù)比武，人員本來(lái)就緊張，但我們盡量安排出上門(mén)收費(fèi)人員，同時(shí)安排員工加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。

2、分理處的業(yè)務(wù)種類(lèi)多，業(yè)務(wù)相對(duì)較忙，再加柜員平時(shí)比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，分理處練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績(jī)，xx、xx、xx三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中xx參加了全國(guó)比賽并取得好成績(jī)。她們成績(jī)的取得更有整個(gè)分理處員工的辛苦與努力。

四、盡早安排順利完成年終決算工作

今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點(diǎn)，帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對(duì)我們提出了更高的要求。

1、盡早安排，責(zé)任落實(shí)到人，將年終該做的事項(xiàng)詳列清單，并定出工作完成的時(shí)間表。

2、核實(shí)清理帳戶，今年共清理長(zhǎng)期不動(dòng)帳戶個(gè)，總金額元，清理已退出貸款帳戶個(gè)。

3、檢查會(huì)計(jì)科目的使用情況，特別是今年增加及變動(dòng)的部分會(huì)計(jì)科目及專(zhuān)戶，發(fā)現(xiàn)使用錯(cuò)誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r(shí)按要求做好調(diào)整工作。

4、決算前對(duì)業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項(xiàng)核算要素的管理情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查，檢查有無(wú)已發(fā)未領(lǐng)或長(zhǎng)期不用的印章。

5、全面核實(shí)各項(xiàng)墊款、實(shí)物與庫(kù)存，做到帳帳、帳卡、帳實(shí)、帳折、帳表、帳據(jù)、內(nèi)外帳務(wù)相符

五、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險(xiǎn)

1、市分行出臺(tái)的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對(duì)工作上的不足及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作。

2、定時(shí)不定時(shí)地巡查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時(shí)提出并督促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。

3、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對(duì)差錯(cuò)不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯(cuò)，我們就與差錯(cuò)柜員探討差錯(cuò)發(fā)生的可能，指出不足給予批評(píng)，努力減少差錯(cuò)的發(fā)生。

一年來(lái)，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度，同時(shí)員工的素質(zhì)還是沒(méi)能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。所以在20xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平。

1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。

2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、加大對(duì)差錯(cuò)的考核力度與督促，降低差錯(cuò)率。

第三篇：銀行工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，光陰似箭，我來(lái)到xxx已有大半年了。這段時(shí)間里，我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變，一是社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變，我從不諳世事、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能基本獨(dú)立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員。二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校時(shí)主要以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性，更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時(shí)間里，我對(duì)銀行的日常運(yùn)作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了一定的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了一定的收獲，但也存在著許多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)方面

在剛剛加入xxx的時(shí)候，我從大堂開(kāi)始了職業(yè)生涯。一開(kāi)始，我對(duì)這份工作重要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為工作單調(diào)而重復(fù)，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的深入了解，我認(rèn)識(shí)到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線，銀行業(yè)績(jī)與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。

后來(lái)，我被分配到了高柜柜員崗位進(jìn)行鍛煉，我又認(rèn)識(shí)到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險(xiǎn)的第一道鐵閘，每一張業(yè)務(wù)單，甚至每一個(gè)簽字都關(guān)系到銀行所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，甚至關(guān)系到銀行立身之本――信用。通過(guò)這些不同崗位的鍛煉，我認(rèn)識(shí)到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，才能不斷提高自身的能力。因此，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度，苦練基本功，積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

二、服務(wù)方面

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅停留在機(jī)器設(shè)備與網(wǎng)點(diǎn)裝修的硬件水平上，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上的競(jìng)爭(zhēng)。這種軟實(shí)力之間的競(jìng)爭(zhēng)更能體現(xiàn)出銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著xxxx的形象，為此，我常常提醒自己要“站立服務(wù)”，要“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的為客戶答疑解惑。面對(duì)個(gè)別情緒激動(dòng)的客戶，我爭(zhēng)取巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護(hù)好我行的利益，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓。面對(duì)客戶的稱(chēng)贊，我謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。

我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

三、生活方面

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來(lái)這個(gè)城市的我，因?yàn)闆](méi)有家人和朋友的陪伴，加之對(duì)這個(gè)城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時(shí)候，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵(lì)，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動(dòng)了我，是他們的支持激勵(lì)了我。在我們這個(gè)集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與老師和同事們的交流、溝通和學(xué)習(xí)。

在此，我真誠(chéng)的感謝他們，謝謝你們給予了我前進(jìn)的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我認(rèn)識(shí)到與人交往首先要真實(shí)、坦誠(chéng)、能和對(duì)方敞開(kāi)心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達(dá)自己的真實(shí)情感。更重要的是要學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)不同的意見(jiàn)，學(xué)會(huì)站在別人的角度考慮問(wèn)題。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為自己還存在著下列的不足：

一是學(xué)習(xí)不夠。

當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到自身存在的不足，不斷提高自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性，不斷儲(chǔ)備理論基儲(chǔ)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。

二是業(yè)務(wù)水平有待提高。

自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些低級(jí)錯(cuò)誤，一些不常見(jiàn)的業(yè)務(wù)辦起來(lái)還不夠熟練。

三是有時(shí)會(huì)出現(xiàn)思想上的倦怠。

在工作較累的時(shí)候，我有過(guò)思想松弛，不愿工作的動(dòng)向。這是自己的心理素質(zhì)、責(zé)任意識(shí)還有待提高的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題，我要爭(zhēng)取做到：加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用空閑時(shí)間多向老師和同事們請(qǐng)教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，真正成為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)能手。認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作零失誤，客戶百分之百滿意。同時(shí)加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)。純凈自己的思想，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，努力克服消極情緒，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們把工作做得更好。

總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們批評(píng)、指正。我相信轉(zhuǎn)正以后，我將會(huì)更加努力，為xxxx貢獻(xiàn)力量。

第四篇：銀行工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xx銀行工作了兩年了，還記得初畢業(yè)的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形還歷歷在目，從入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。兩年來(lái)，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)

進(jìn)入**銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是兩年。

當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名xx銀行的員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。

三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

進(jìn)入xx銀行兩年來(lái)，繁華的xx市也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同xx銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

第五篇：銀行晨會(huì)主持

銀行答謝會(huì)主持稿- 銀行答謝會(huì)主持稿

1、開(kāi)場(chǎng)白：、開(kāi)場(chǎng)白： 主持人:各位尊敬的嘉賓、各位親愛(ài)的朋友，大家好! 主持人 歡迎大家來(lái)到工商銀行 VIP 客戶答謝會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，我是主持人王靜。非 常榮幸能夠伴隨大家共度這愉快時(shí)光，在此，我謹(jǐn)代表工商銀行對(duì)各 位的到來(lái)表示最誠(chéng)摯的感謝和最熱烈的歡迎!也在這辭舊迎新之際， 送上我對(duì)各位最真誠(chéng)的祝福，祝福在座的各位在新的一年身體健康， 萬(wàn)事如意，財(cái)源滾滾來(lái)。

2、小測(cè)試、主持人:隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高，隨著社會(huì)保障制度的不斷改 主持人 革，越來(lái)越多的朋友投資理財(cái)觀念發(fā)生了巨大的變化，越來(lái)越多的朋 友認(rèn)識(shí)到家庭投資理財(cái)?shù)闹匾?。因此，如何讓手中有限的資金獲取 更多的回報(bào)，同時(shí)使自己的資金擁有更多的安全感和收益性，已經(jīng)成 為大家共同關(guān)心的話題。首先我們一起來(lái)動(dòng)動(dòng)腦，做個(gè)小測(cè)試，測(cè)您 對(duì)金錢(qián)的態(tài)度。請(qǐng)所有朋友們放松心情，跟我一起進(jìn)入測(cè)試題?? 主持人：朋友們不用交流，根據(jù)自己的第一印象，選出選項(xiàng)中跟你的 主持人： 想法最貼切的一個(gè)。想好了嗎?請(qǐng)記住自己的選項(xiàng)，馬上揭曉測(cè)試結(jié) 果。 主持人： 主持人：朋友們測(cè)試完畢，大家感覺(jué)結(jié)果準(zhǔn)確嗎?有人說(shuō)很準(zhǔn)有人說(shuō) 不準(zhǔn)，沒(méi)關(guān)系的，個(gè)人的感覺(jué)不同，測(cè)試也不是適用于每一個(gè)人，但 是今天來(lái)參加答謝會(huì)的朋友們有個(gè)共同點(diǎn)，就是對(duì)金錢(qián)都有興趣對(duì)

1

嗎?今天一定會(huì)讓大家不虛此行!

3、理財(cái)經(jīng)理引薦、主持人： 主持人：現(xiàn)在我想做一個(gè)調(diào)查，請(qǐng)問(wèn)目前銀行都擁有那些理財(cái)產(chǎn)品? 這么多琳瑯滿目的理財(cái)產(chǎn)品我們?nèi)绾芜x擇?到底那一款適合我們 呢?這也是為什么邀請(qǐng)大家過(guò)來(lái)的目的。 主持人： 主持人：在座的各位都是我行的貴賓客戶，之前我們沒(méi)有給貴賓客戶 配備專(zhuān)屬的理財(cái)經(jīng)理，現(xiàn)在我們對(duì)貴賓客戶的服務(wù)進(jìn)行了升級(jí)，也就 是說(shuō)，以后在座的各位就擁有了專(zhuān)屬的理財(cái)經(jīng)理，她就是工行**支行 理財(cái)經(jīng)理**經(jīng)理。 以后大家有任何關(guān)于理財(cái)或辦理業(yè)務(wù)的問(wèn)題都可以 找直接找**經(jīng)理，這樣您的理財(cái)私密性和收益性都將大大提高。并且 我們銀行的客戶服務(wù)系統(tǒng)也進(jìn)行了升級(jí)， 增設(shè)了理財(cái)產(chǎn)品到期提醒以 及資產(chǎn)配比健康診斷等服務(wù)。

4、理財(cái)知識(shí)問(wèn)答、

5、交流時(shí)間、主持人：接下來(lái)是我們的交流時(shí)間： 主持人：接下來(lái)是我們的交流時(shí)間： 各位來(lái)賓如有需求，可向我們現(xiàn)場(chǎng)的工作人員咨詢，我們將給您滿意 的解答。

2

三億文庫(kù)包含各類(lèi)專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)、文學(xué)作品欣賞、應(yīng)用寫(xiě)作文書(shū)、高等教育、外語(yǔ)學(xué)習(xí)資料、中學(xué)教育、行業(yè)資料、生活休閑娛樂(lè)、工商銀行VIP客戶答謝會(huì)主持詞69等內(nèi)容。 【擴(kuò)展閱讀篇】

主持詞由主持人于節(jié)目進(jìn)行過(guò)程中串聯(lián)節(jié)目的串聯(lián)詞。

如今的各種演出活動(dòng)和集會(huì)中，主持人往往成了主角，而主持人在臺(tái)上所表演的主持詞，則是集會(huì)的靈魂之所在。因此，主持詞寫(xiě)作的成功與否，已經(jīng)成為集會(huì)成功的關(guān)鍵因素之一。所以，每當(dāng)舉辦演出活動(dòng)或者集會(huì)時(shí)，主辦者總是請(qǐng)人為演出或集會(huì)撰寫(xiě)主持詞，由此可見(jiàn)主持詞寫(xiě)作的重要性。如果把演出中各個(gè)單獨(dú)的節(jié)目，比喻成散落的珍珠;那么，通過(guò)主持人的表演，用主持詞將它們巧妙的串聯(lián)在一起，則形成一條優(yōu)美的項(xiàng)鏈，有珠聯(lián)璧合之妙用，讓各個(gè)節(jié)目都在同一的主題下發(fā)出奪目的光彩，使整個(gè)聚會(huì)活動(dòng)獲得成功。

內(nèi)容

主持詞一般由開(kāi)場(chǎng)白、中間部分與結(jié)束語(yǔ)組成。

開(kāi)場(chǎng)白 演出或其他開(kāi)場(chǎng)時(shí)引入本題的道白，比喻文章、介紹或講話等開(kāi)始的部分。

結(jié)束語(yǔ) 末了帶有總結(jié)性的一段話。

主持人

主持人

主持人在各種活動(dòng)中既是組織者、主持者，又是指揮者，是統(tǒng)領(lǐng)、引導(dǎo)、推進(jìn)活動(dòng)進(jìn)程的人。隨著社交活動(dòng)的增多，主持人的范圍也逐漸外延，成為當(dāng)前十分走俏的熱門(mén)行當(dāng)。一些單位或部門(mén)，在舉行各種會(huì)議、聯(lián)歡會(huì)或競(jìng)賽活動(dòng)時(shí)，大都采用節(jié)目主持人的形式。然而，好的主持詞則是發(fā)揮主持人主持水平的關(guān)鍵。

種類(lèi) 主持詞種類(lèi)

主持詞種類(lèi)主持詞大體上可分為會(huì)議主持詞、文藝演出晚會(huì)主持詞、賽事活動(dòng)主持詞、節(jié)慶活動(dòng)主持詞、婚慶禮儀主持詞等。

會(huì)議主持詞

一、代表性會(huì)議主持詞

二、工作性會(huì)議主持詞

三、專(zhuān)題性會(huì)議主持詞

四、聯(lián)席性會(huì)議主持詞

五、紀(jì)念性會(huì)議主持詞

六、學(xué)術(shù)性會(huì)議主持詞

七、總結(jié)表彰會(huì)主持詞

八、其他會(huì)議主持詞

晚會(huì)主持詞

一、春節(jié)文藝晚會(huì)主持詞

二、三八婦女節(jié)晚會(huì)主持詞

三、五四青年節(jié)晚會(huì)主持詞

四、六一晚會(huì)主持詞

五、七一晚會(huì)主持詞

六、八一晚會(huì)主持詞

七、教師節(jié)晚會(huì)主持詞

八、國(guó)慶晚會(huì)主持詞

九、重陽(yáng)節(jié)晚會(huì)主持詞

十、迎新晚會(huì)主持詞

十一、元旦晚會(huì)主持詞

十二、慈善募捐活動(dòng)主持詞

十三、迎新生晚會(huì)主持詞

十四、校園晚會(huì)主持詞

十五、聯(lián)歡晚會(huì)主持詞

十六、聯(lián)誼晚會(huì)主持詞

十七、文藝匯演主持詞

十八、文藝演出主持詞

節(jié)慶主持詞

一、慶典活動(dòng)主持詞

二、節(jié)日紀(jì)念活動(dòng)主持詞

三、藝術(shù)節(jié)主持詞

賽事主持詞

一、文藝比賽活動(dòng)主持詞

二、體育比賽活動(dòng)主詩(shī)詞

三、知識(shí)競(jìng)賽主持詞

四、演講比賽主持詞

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五、其他比賽活動(dòng)主持詞

禮儀主持詞

一、婚慶主持詞

二、開(kāi)業(yè)主持詞

三、喬遷新居主詩(shī)詞

四、壽辰(生日)活動(dòng)主持詞

五、升學(xué)宴活動(dòng)主詩(shī)詞

六、同學(xué)聚會(huì)主詩(shī)詞

七、迎送答謝活動(dòng)主持詞

八、追悼會(huì)主持詞

主持詞寫(xiě)作

主持詞寫(xiě)作

主持詞的寫(xiě)作沒(méi)有固定格式，它的最大特點(diǎn)就是富有個(gè)性。不同內(nèi)容的活動(dòng)，不同內(nèi)容的節(jié)目，主持詞所采用的形式和風(fēng)格也不相同。

一、主持詞的寫(xiě)作，首先要突出活動(dòng)主旨并貫穿始終如今，文化呈多元趨勢(shì)，各種主體性活動(dòng)很多。了解了活動(dòng)主題以后，通過(guò)主持詞的寫(xiě)作將主題貫穿于所有的節(jié)目之中，從而使活動(dòng)主題步步深化，絲絲入扣，不斷將活動(dòng)推向高潮。

二、寫(xiě)好開(kāi)場(chǎng)白，要把握好吸引觀眾、創(chuàng)設(shè)情境、導(dǎo)入主題三個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)始如何吸引觀眾的視線，如何把握觀眾的心理，怎樣導(dǎo)入主題，主持詞開(kāi)場(chǎng)白的寫(xiě)作非常重要。必須掌握三個(gè)環(huán)節(jié)：

一是先聲奪人，通過(guò)對(duì)所有來(lái)賓的問(wèn)候，將觀眾的注意力全部吸引過(guò)來(lái)。比如：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的觀眾朋友們：大家好!”這樣的問(wèn)候，可以讓所有的觀眾都對(duì)號(hào)入座，調(diào)動(dòng)起觀眾的參與熱情并迅速投入到節(jié)目的欣賞中去。二是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)和當(dāng)時(shí)情景加以描述，讓觀眾感到熟悉、感到親切自然，樂(lè)于接受。比如：《 2006年7月9日中國(guó)濟(jì)南國(guó)際兒童廣場(chǎng)晚會(huì)主持詞》的開(kāi)場(chǎng)白中這樣寫(xiě)道：甲：寂靜的園林已籠罩著一片暮色的蒼茫，遠(yuǎn)方的山巒又勾畫(huà)出一個(gè)個(gè)令人喜愛(ài)的卡通形象;乙：飛瀉的霓虹早已閃爍著七彩的燈流，泉城的夏夜呀四處彌漫著花草的芬芳;甲：風(fēng)兒歇息了，鳥(niǎo)兒也歇息了，只有潺潺的流水撥動(dòng)著愛(ài)的琴弦在輕輕歌唱。由于當(dāng)時(shí)設(shè)定的演出場(chǎng)地是在泉城公園中，主持詞通過(guò)對(duì)特定的周邊環(huán)境的描述，并表現(xiàn)出一種優(yōu)美和深幽的意蘊(yùn)，讓觀眾身臨其境，容易引起的感情上的共鳴。其三，觀眾被吸引之后，應(yīng)迅速導(dǎo)入主題，進(jìn)入節(jié)目欣賞。開(kāi)場(chǎng)白寫(xiě)得再好，也不能好無(wú)休止的朗誦下去，因?yàn)檫@里不是詩(shī)歌朗誦會(huì);所以，將觀眾的情緒調(diào)動(dòng)起來(lái)以后，應(yīng)迅速切入主題，讓觀眾進(jìn)入第一個(gè)節(jié)目的欣賞，讓活動(dòng)演出拉開(kāi)帷幕。主持詞的開(kāi)場(chǎng)白，從篇幅上可長(zhǎng)可短;但應(yīng)該把握好以上三個(gè)環(huán)節(jié)，達(dá)到吸引觀眾、創(chuàng)設(shè)情境、導(dǎo)入主題的目的。

三、要增加主持詞的文化內(nèi)涵，達(dá)到寓教于樂(lè)的目的主持詞的寫(xiě)作，在不增加篇幅的情況下，應(yīng)盡量增加文化內(nèi)涵，寓教于樂(lè)，不斷提高觀眾的文化知識(shí)和素養(yǎng)。采用和歷史文化有關(guān)的表述方法去寫(xiě)作。

四、注意對(duì)象，增強(qiáng)藝術(shù)表現(xiàn)力比如為少年兒童寫(xiě)作的主持詞，在語(yǔ)言的表述中應(yīng)盡量采用具有少年兒童特征的語(yǔ)言。具有少兒特點(diǎn)的語(yǔ)言不但容易拉近觀眾的距離，很容易被少兒所接受;否則，過(guò)分成人化的語(yǔ)言，則失去了少兒童天真的特性。在集會(huì)或聯(lián)歡會(huì)開(kāi)始的時(shí)候，成年人往往這樣開(kāi)場(chǎng)：“尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、女士們、先生們：大家好!”假如孩子們?cè)谥鞒旨瘯?huì)或聯(lián)歡會(huì)時(shí)，原樣照搬，就貽笑大方了，可以改成：“親愛(ài)的爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師們、同學(xué)們：大家好!”當(dāng)我們成年人介紹某位領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，往往這樣介紹：“今天參加聯(lián)歡會(huì)的有市委書(shū)記×××同志”;如果換成孩子們介紹，可以改成：“讓我們用掌聲，歡迎市委書(shū)記×××叔叔參加我們的聯(lián)歡活動(dòng)”等等。

五、借鑒詩(shī)詞和散文詩(shī)的寫(xiě)作手法，提高主持詞的藝術(shù)感染力中國(guó)格律詩(shī)詞經(jīng)過(guò)幾千年的發(fā)展，已經(jīng)成為一種獨(dú)特的文化景觀。格律詩(shī)詞講究修辭，用字精煉，語(yǔ)句結(jié)構(gòu)規(guī)范，意境含蓄深遠(yuǎn)，敘事、抒情柔和一體，典故、哲理渾然天成，它是如此深刻的和我們民族的心理糾結(jié)在一起，以至在中國(guó)人心目中，它成為了一種神話，一種不可企及的文化典范，一種超越時(shí)空的精神家園。在主持詞的寫(xiě)作中，不可能?chē)?yán)格按照舊體詩(shī)詞的句式和字?jǐn)?shù)(甚至詞性對(duì)仗)和平仄聲調(diào)(包括韻腳)去寫(xiě)作，而是寫(xiě)出詩(shī)風(fēng)詞韻就很可以了。俗話說(shuō)：“詩(shī)乃心語(yǔ)，情乃詩(shī)魂”。寫(xiě)詩(shī)重在一個(gè)“情”字，情者有感情、激情、熱情之別。首先要有感情，才會(huì)觸景生情，這就是激情;但又必須熱心于寫(xiě)，這就需要熱情。因此，主持詞的寫(xiě)作，也必須帶著創(chuàng)作的激情和熱情去寫(xiě)作，才能寫(xiě)出煽情、感人的主持詞。散文詩(shī)的特點(diǎn)是，它兼有散文與詩(shī)歌兩種體裁的屬性，本質(zhì)上還是一種詩(shī)歌的形式。它借用于散文的外觀和部分寫(xiě)作手段與詩(shī)歌的語(yǔ)言、靈魂結(jié)合為一體，為表達(dá)主題而服務(wù)。無(wú)論是詩(shī)詞和散文詩(shī)的這些特點(diǎn)，都成為了主持詞寫(xiě)作中經(jīng)常借鑒的寫(xiě)作手法。比如，在主持詞寫(xiě)作中，運(yùn)用詩(shī)詞寫(xiě)作中的對(duì)仗、押韻技巧，可以讓主持人讀起來(lái)瑯瑯上口，聽(tīng)起來(lái)具有音樂(lè)的節(jié)奏美;在大段的抒情性的描述中，則可以借鑒散文詩(shī)的寫(xiě)作特點(diǎn)，可以分行，也可以不分行，可以段落形式出現(xiàn)。比如：甲：我們從西河遺址走來(lái)，身上凝聚著開(kāi)拓未來(lái)的力量乙：我們從平陵古城走來(lái)，綻開(kāi)一個(gè)個(gè)彩色的夢(mèng)想甲：我們傳承著李清照、李開(kāi)先的遺風(fēng)呵合：勤奮學(xué)習(xí)天天向上，做一個(gè)新時(shí)代的中華小兒郎甲：請(qǐng)聽(tīng)童聲獨(dú)唱：中華小兒郎。

自從1985年，在中央電視臺(tái)的春節(jié)晚會(huì)上第一次出現(xiàn)主持人的身影以來(lái)，主持詞這門(mén)新興的藝術(shù)形式已經(jīng)發(fā)展了二十多年時(shí)間。主持詞已經(jīng)成為各種演出活動(dòng)和集會(huì)中不可或缺的重要組成部分。可以說(shuō)，主持詞是我國(guó)藝術(shù)門(mén)類(lèi)中很特殊的藝術(shù)形式，它往往依附于各種演出和聚會(huì)而出現(xiàn)，很少像詩(shī)歌、散文那樣成為獨(dú)立的藝術(shù)主體。但好的主持詞仍具有很高的藝術(shù)價(jià)值，值得人們回味、欣賞。