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第一篇：企業(yè)年度工作總結(jié)

20xx年以來(lái)，在局黨委行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦的積極配合下，我縣克服資金緊張、物價(jià)抬升連旱疊加等困難，民營(yíng)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展，總體發(fā)展成穩(wěn)步上升趨勢(shì)。

一、工作完成情況

（一）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

我縣通過(guò)轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，盤活、整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)資源，促進(jìn)了第二、三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，保持主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)：

1.全縣三季度全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)完成總產(chǎn)值1x32319萬(wàn)元，占縣下計(jì)劃1909382萬(wàn)元的80.25%,同比增長(zhǎng)10.6%。

2.農(nóng)產(chǎn)品加工總產(chǎn)136502萬(wàn)元，完XX縣下達(dá)147784萬(wàn)元目標(biāo)83.97%，同比增長(zhǎng)10.32%。

3.第三季度非公經(jīng)濟(jì)增加值累計(jì)達(dá)330865萬(wàn)元，占全縣gdp比重46.3%，占市下達(dá)目標(biāo)56.16億元目標(biāo)數(shù)的58.91%。

4.民營(yíng)經(jīng)濟(jì)從業(yè)人員達(dá)52626人，同比增長(zhǎng)14.09%；

5.全縣民營(yíng)企業(yè)戶數(shù)達(dá)到12016戶，其中：個(gè)體11104戶，私營(yíng)企業(yè)440戶，其他297戶，同比增長(zhǎng)0.52%；稅收總額達(dá)66169萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)1.6%；銷售收入達(dá)1255430萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)7.35%。

全縣民營(yíng)企業(yè)企業(yè)整體穩(wěn)定發(fā)展，目標(biāo)進(jìn)度完成情況良好，預(yù)計(jì)到達(dá)12月將完成目標(biāo)任務(wù)（民營(yíng)經(jīng)濟(jì)增加值目標(biāo)除外）。從20xx年整體發(fā)展趨勢(shì)上來(lái)看，隨著統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬的進(jìn)一步完善，工作人員不斷提高工作質(zhì)量，在領(lǐng)導(dǎo)重視、工作思路清晰、措施得力，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作人員的努力下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、非公經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保持了健康穩(wěn)定增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)。

二、主要工作開(kāi)展情況

（一）《政協(xié)XX縣委員會(huì)20xx年重點(diǎn)提案》要求，對(duì)縣政協(xié)八屆三次會(huì)議以來(lái)所立案的142件提案中的2件進(jìn)行答復(fù)。分別是《關(guān)于促進(jìn)我縣中小企業(yè)及實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的建議》（第39號(hào)提案）和《小微企業(yè)產(chǎn)業(yè)在艱難中跋涉，夾縫中求生存，小微文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)貸款難、融資難，融資成本高、企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中常常被資金所困，無(wú)法拓展市場(chǎng)》 （第142號(hào)提案），于20xx年4月1x日進(jìn)行答復(fù)，反饋均為滿意；

（二）根據(jù)《中共云南省委辦公廳 云南省人民政府辦公廳關(guān)于促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展若干政策措施的意見(jiàn)》（云辦發(fā)〔20xx〕22號(hào)）、《云南省人民政府關(guān)于促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)較快發(fā)展的意見(jiàn)》〔20xx〕25號(hào)）、XX市人民政府《關(guān)于加快民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》(昆發(fā)〔20xx〕3號(hào))、《XX縣人民政府關(guān)于印發(fā)XX縣促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)較快發(fā)展》（昆發(fā)〔20xx〕32號(hào)）等文件精神，協(xié)助草擬《XX縣促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)若干措施》（晉政發(fā)〔20xx〕32號(hào)）關(guān)于加大對(duì)小微企業(yè)的扶持力度；積極按照省、市、縣級(jí)部門要求執(zhí)行，做好宣傳、咨詢、指導(dǎo)等日常工作；

（二）根據(jù)《云南省關(guān)于推進(jìn)“兩個(gè)10萬(wàn)元”微型企業(yè)培育工程的通知》（云政辦發(fā)〔20xx〕64號(hào)）和《XX市微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持實(shí)施細(xì)則》（昆工信通〔20xx〕270號(hào)）文件推進(jìn)“兩個(gè)10萬(wàn)元”微型企業(yè)培育工作，截止20xx年11月，全縣共接件270余戶，經(jīng)初審、現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)和會(huì)審，對(duì)我縣符合條件的251戶企業(yè)給予扶持，按時(shí)按質(zhì)完成下達(dá)目標(biāo)目標(biāo)任務(wù)251戶。企業(yè)實(shí)際投資累計(jì)達(dá)5242萬(wàn)元，帶動(dòng)1263人就業(yè)，累計(jì)擬發(fā)放扶持資金456萬(wàn)元。充分帶動(dòng)了社會(huì)資金投入和就業(yè)，為全縣非公經(jīng)濟(jì)、民營(yíng)企業(yè)發(fā)展注入了新的活力和動(dòng)力；

（三）做好我縣20xx年省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)暨中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金申報(bào)工作，根據(jù)《云南省工業(yè)和信息化委員會(huì) 云南省財(cái)政廳關(guān)于做好20xx年省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)暨中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金申報(bào)的通知》（云工信中小〔20xx〕38號(hào)）文件要求，推薦昆明天虹祥農(nóng)副產(chǎn)品有限公司、昆明龍騰生物乳業(yè)有限公司等10戶企業(yè)申請(qǐng)20xx年省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)暨中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金扶持項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目公示，我縣共擬有5戶獲得省級(jí)扶持；推薦上報(bào)省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)扶持資金1戶并獲得扶持；

（四）根據(jù)XX市工信委《關(guān)于對(duì)候選優(yōu)強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)、優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家進(jìn)行申報(bào)資料填報(bào)的緊急通知》，推薦昆明春天農(nóng)產(chǎn)品有限公司候選的優(yōu)強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)、優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家，市級(jí)部門將于20xx年對(duì)已獲得稱號(hào)的企業(yè)給予一定獎(jiǎng)勵(lì)；

（五）根據(jù)《關(guān)于組織申報(bào)20xx年XX市中小微戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)的通知》，組織了我縣晉寧騰眾新能源科技有限公司、云南坤瑞泰隆建材股份科技有限公司等6戶重點(diǎn)監(jiān)測(cè)企業(yè)進(jìn)行申報(bào)，做好公示企業(yè)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、扶持服務(wù)等工作；

（六）根據(jù)XX縣人民政府辦公室《關(guān)于參加第四屆全國(guó)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)政策宣傳周活動(dòng)電視電話會(huì)的通知》文件要求，開(kāi)展了20xx年上半年減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、整理違規(guī)涉企收費(fèi)文件精神傳達(dá)工作、動(dòng)員建立和實(shí)施涉企收費(fèi)目錄清單制度和完善涉企收費(fèi)管理，做好組織、協(xié)調(diào)、宣傳和材料上報(bào)等日常工作；

（七）據(jù)《XX縣深入開(kāi)展市容環(huán)境綜合整治提升工作總體方案》（晉辦通〔20xx〕45號(hào)）要求，對(duì)昆陽(yáng)大街、永樂(lè)大街、鄭和路、中和路、磷都路、東鳳路、普照路、和Z路八條重要城市道路、城市出入口以及廣場(chǎng)、公交車站、公園等重點(diǎn)區(qū)域及其周邊設(shè)置在道路（含橋梁、隧道等）上的各類電力、通信、消防、環(huán)衛(wèi)、道路照明、道路隔音屏、公交站臺(tái)、道路旁加油站及生活服務(wù)、文體休閑等公益性設(shè)施進(jìn)行整治提升，確保整潔、規(guī)范、有序。

（八）根據(jù)XX市工信委《關(guān)于進(jìn)一步做好20xx年農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)分析工作的通知》（昆工信通〔20xx〕117號(hào)）文件要求，做好樣本企業(yè)和收入達(dá)500萬(wàn)元以上的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)填報(bào)全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)和企業(yè)進(jìn)行景氣問(wèn)卷調(diào)查工作；其次，做好云南農(nóng)產(chǎn)品加工網(wǎng)關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)信息報(bào)送每月1~2篇工作，累計(jì)上報(bào)25篇。

（九）做好企業(yè)融資上市培育、后備庫(kù)上報(bào)更新工作。根據(jù)XX市工信委 XX市財(cái)政局《關(guān)于做好20xx年XX市中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金上市培育項(xiàng)目申報(bào)的通知》（昆工信通〔20xx〕2號(hào)）和《關(guān)于開(kāi)展20xx年XX市企業(yè)上市后備庫(kù)更新及直接融資需求調(diào)查工作的通知》（昆工信通〔20xx〕3號(hào)）文件要求，組織云南潤(rùn)杰農(nóng)業(yè)科技股份有限公司、云南坤瑞泰隆建材科技股份有限公司、云南大不同民族工藝品制造有限公司進(jìn)行申報(bào)。云南潤(rùn)杰農(nóng)業(yè)科技股份有限公司已成功在新三板掛牌；

（十）做好《云南省加快發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)工作督導(dǎo)組20xx年工作方案》上報(bào)、自檢自查等工作；

（十一）根據(jù)云南省工業(yè)和信息化委員會(huì) 云南省財(cái)政廳《關(guān)于20xx年省級(jí)成長(zhǎng)型中小企業(yè)相關(guān)工作的通知》（昆工信通〔20xx〕25號(hào)）要求，推薦符合條件的2戶企業(yè)進(jìn)行申報(bào)。按照公示名單，昆明天瑞剛結(jié)構(gòu)工程有限公司成功申報(bào)為云南省成長(zhǎng)型中小企業(yè)，截止6月底，我縣共有成長(zhǎng)型企業(yè)22戶；

（十二）做好電子商務(wù)補(bǔ)助資金申報(bào)工作。一是根據(jù)云南省工信委、省商務(wù)廳、省農(nóng)業(yè)廳、省財(cái)政廳《關(guān)于做好20xx年全省電子商務(wù)補(bǔ)助資金申報(bào)工作的通知》（云工信信推〔20xx〕31x號(hào)）文件精神，對(duì)本縣工業(yè)、農(nóng)業(yè)和商業(yè)企業(yè)自建或依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)上銷售，年度網(wǎng)絡(luò)銷售額超過(guò)300萬(wàn)元以上的企業(yè)給予補(bǔ)助；二是根據(jù)省、市工信委“互聯(lián)網(wǎng)+”主題相關(guān)通知和培訓(xùn)會(huì)，做好對(duì)我縣符合條件的企業(yè)進(jìn)行宣傳、咨詢、指導(dǎo)等工作；

（十三）根據(jù)XX市工信委《關(guān)于開(kāi)展規(guī)模以下工業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況統(tǒng)計(jì)調(diào)查的通知》文件要求，做好我縣36戶監(jiān)測(cè)名單工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作；

（十四）昆明鐵路樞紐建設(shè)工程管線遷改工作情況

1.截止到20xx年11月底，昆明鐵路樞紐建設(shè)工程一期管線遷改工作已圓滿完成，并已完成款項(xiàng)撥付。二期項(xiàng)目已順利開(kāi)展，爭(zhēng)取下半年完成；

2.根據(jù)XX市發(fā)展改革委員會(huì)下發(fā)的《關(guān)于做好當(dāng)前安全生產(chǎn)和人員密集場(chǎng)所管理工作的通知》文件要求，縣鐵建辦根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查情況報(bào)送安全隱患排查整治總結(jié)，做好安全檢查整治工作。

（十五）中緬油氣管道項(xiàng)目建設(shè)情況

1.中石化管道項(xiàng)目于20xx年4月16日啟動(dòng)以來(lái)，工作已經(jīng)順利開(kāi)展，天然氣管道敷設(shè)已經(jīng)完成，等待復(fù)墾工作全部完成后，即可進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收；

2. 中石油項(xiàng)目已完成雙河段的敷設(shè)工作，二街段正在按照工作計(jì)劃順利推進(jìn)。

（十六）古滇王國(guó)、東大河濕地、北門道路遷改項(xiàng)目情況

根據(jù)指揮部要求，東大河濕地遷改工作正在進(jìn)行中；

根據(jù)指揮部要求，古滇王國(guó)遷改工作正在進(jìn)行中；

根據(jù)指揮部要求，北門道路遷改工作正在進(jìn)行中；

（十七）除了以上重點(diǎn)工作外，我科還開(kāi)展了以下工作：

1.每季度完成全縣非公企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、中小企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析上報(bào)工作。

2.開(kāi)展了針對(duì)民營(yíng)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)融資難審批難、辦事難、管理難等問(wèn)題的調(diào)研等工作。

3.開(kāi)展了對(duì)中緬油氣管道土地復(fù)墾、汛期檢查、安全隱患不定期巡查和重點(diǎn)督查等工作。

4.開(kāi)展了協(xié)調(diào)市發(fā)改委關(guān)于給予XX縣昆陽(yáng)街道辦昌家營(yíng)村委會(huì)生活生產(chǎn)飲水安全工程資金補(bǔ)助上報(bào)工作。

5.累計(jì)上報(bào)20xx年鄉(xiāng)企信息16篇，同時(shí)積極做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

三、存在的主要問(wèn)題

（一）審批手續(xù)復(fù)雜，導(dǎo)致竣工項(xiàng)目進(jìn)度緩慢。影響企業(yè)項(xiàng)目施工進(jìn)度，隨著金融體制的不斷改革和信貸業(yè)務(wù)不斷緊縮，部分無(wú)法大額貸款，工程款不能按計(jì)劃支付，因此建成投產(chǎn)不如預(yù)期，而部分已竣工的工業(yè)項(xiàng)目受其他因素的影響延遲投產(chǎn)，發(fā)展失衡。

（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)依然融資難、擔(dān)保難。隨著市場(chǎng)季節(jié)性變動(dòng)，產(chǎn)品價(jià)格也隨之變化，企業(yè)所需要的流動(dòng)資金就經(jīng)常出現(xiàn)短缺。受國(guó)家政策影響，企業(yè)自籌資金渠道有限，財(cái)政資金支持與金融信貸所獲資金在現(xiàn)有渠道上，多以貸款與自主融資為主，渠道單一。貸款越少，所獲得的資金政策支持就越少，相比有大額貸款的企業(yè)，小企業(yè)則難以獲得有效的支持。

（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)粗放管理，賬務(wù)、人事制度欠缺。導(dǎo)致人力資源短缺，難以發(fā)展成為核心。企業(yè)中管理人才、銷售人才缺乏。人員流動(dòng)頻繁、管理難等現(xiàn)象，一直制約生產(chǎn)力的提高，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法留留住人才，招工出現(xiàn)短缺的現(xiàn)象。

（四）鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中依然集中于勞動(dòng)密集、技術(shù)含量低的企業(yè)依然是主要企業(yè)。受新年后市場(chǎng)、政策、企業(yè)規(guī)模的限制，新型工業(yè)缺少，技改項(xiàng)目層面不足，開(kāi)工企業(yè)動(dòng)力不足，面對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)一定程度的乏力。而銷售業(yè)績(jī)較好的制造業(yè)業(yè)因?yàn)榻煌ㄟ\(yùn)輸、相同市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性而業(yè)績(jī)受阻。在加上投資后勁不足，致使工業(yè)總量難以擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)調(diào)整亟待加強(qiáng)。

（五）對(duì)信用擔(dān)保、項(xiàng)目申報(bào)獲得扶持等新觀念接受不足。由于思想觀念不同，還沒(méi)有從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的桎梏中完全解放出來(lái)。當(dāng)面對(duì)金融扶持，擔(dān)保機(jī)構(gòu)的介入時(shí)，部分企業(yè)過(guò)分謹(jǐn)慎，部分企業(yè)上報(bào)項(xiàng)目、擴(kuò)大投融資還比較謹(jǐn)慎。

（六）隨著統(tǒng)計(jì)部門及企業(yè)工作人員調(diào)動(dòng)頻繁，存在業(yè)務(wù)不熟、報(bào)表晚報(bào)、漏報(bào)、不能如實(shí)反映實(shí)際情況等現(xiàn)象，所以，在下一步工作中，進(jìn)一步將加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

四、工作計(jì)劃

（一）完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)總產(chǎn)值206.1億元目標(biāo)任務(wù)（比20xx年完成數(shù)增幅8%）；

（二）完成農(nóng)產(chǎn)品加工總產(chǎn)值162562.4萬(wàn)元目標(biāo)任務(wù)（比20xx年完成數(shù)增幅10%）；

（三）完成非公經(jīng)濟(jì)從業(yè)人員59700萬(wàn)人目標(biāo)任務(wù)（比20xx年完成數(shù)增幅10%）。

（四）完成非公經(jīng)濟(jì)增加值61.1億元目標(biāo)任務(wù)（比20xx年完成數(shù)增幅10%）。

五、下一步工作重點(diǎn)

（一）加強(qiáng)貫徹“招商引資”與“微型企業(yè)培育扶持”的理念。一是要切實(shí)抓緊儲(chǔ)備檔次高、規(guī)模大、效益好、建設(shè)周期短的的重大項(xiàng)目，建立項(xiàng)目庫(kù)，加速項(xiàng)目落地，增強(qiáng)發(fā)展后勁。

（二）做好本縣內(nèi)新建立企業(yè)的扶持工作，尤其是“兩個(gè)10萬(wàn)元”微型企業(yè)扶持工作，一是要加大政策宣傳力度，鼓勵(lì)個(gè)體工商戶注冊(cè)成立公司，對(duì)符合條件的企業(yè)都一視同仁，予以申報(bào)；二是不僅提高企業(yè)成活率，還要嚴(yán)格審查申報(bào)資料真實(shí)性，通過(guò)電話問(wèn)詢、現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)等多種方式確保申報(bào)企業(yè)質(zhì)量，避免虛報(bào)、謊報(bào)套取資金的情況發(fā)生。

（三）加強(qiáng)與企業(yè)溝通力度。在與企業(yè)交流的同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)提供信息咨詢服務(wù)能力，加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃引導(dǎo)和管理，灌輸新的企業(yè)制度與生產(chǎn)理念，引入多范圍的企業(yè)，引導(dǎo)新入企業(yè)規(guī)范化、現(xiàn)代化、特色化、科技化，鼓勵(lì)市場(chǎng)多元化，積極為企業(yè)增強(qiáng)發(fā)展信心，切實(shí)減輕負(fù)擔(dān)。

（四）做好對(duì)骨干企業(yè)的摸底、調(diào)研工作，通過(guò)實(shí)地走訪、電話聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)交流的方式，主動(dòng)、積極了解和掌握企業(yè)存在的困難和問(wèn)題，協(xié)助企業(yè)辦理項(xiàng)目開(kāi)工前的各項(xiàng)手續(xù)完善統(tǒng)計(jì)報(bào)送方式，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好與企業(yè)溝通，提高企業(yè)投資熱情，營(yíng)造良好政策環(huán)境；

（五）強(qiáng)化合作機(jī)制，鼓勵(lì)企業(yè)銀企合作，加強(qiáng)與農(nóng)信社、中小銀行：一是鼓勵(lì)銀行拓寬融資渠道，通過(guò)為企業(yè)融資開(kāi)設(shè)綠色通道，搭建平臺(tái)讓企業(yè)通過(guò)有實(shí)力的擔(dān)保公司進(jìn)行融資。二是建議銀行為根據(jù)企業(yè)狀況，對(duì)新成立企業(yè)提供新的融資方式、放寬審批條件。

（六）重點(diǎn)做好規(guī)模以下投產(chǎn)企業(yè)申規(guī)工作，一方面，抓好企業(yè)的申規(guī)培育工作；另一方面，繼續(xù)加大工作力度，在全縣范圍內(nèi)積極宣傳落實(shí)省、市各級(jí)政府對(duì)申規(guī)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)規(guī)模以下投產(chǎn)企業(yè)積極申規(guī)。

（七）按照《云南省人民政府關(guān)于加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的意見(jiàn)》（云政發(fā)〔20xx〕17號(hào)）《云南省微型企業(yè)扶持實(shí)施辦法》等相關(guān)省、市文件，積極做好民營(yíng)企業(yè)“兩個(gè)10萬(wàn)元微型企業(yè)培育工程”工作,催生市場(chǎng)活力，筑牢增長(zhǎng)基礎(chǔ)，完成我縣評(píng)審委員會(huì)的組建工作。

（八）鼓勵(lì)創(chuàng)新融資方式，拓寬融資渠道，建立于一套完整適合企業(yè)發(fā)展的信貸機(jī)制，建立個(gè)人和企業(yè)誠(chéng)信體制，加強(qiáng)與農(nóng)信社，中小銀行的溝通，簡(jiǎn)化手續(xù)，鼓勵(lì)融資。

（九）及時(shí)開(kāi)展企業(yè)調(diào)查研究，了解和掌握企業(yè)存在的困難和問(wèn)題，主動(dòng)、積極協(xié)助企業(yè)辦理項(xiàng)目開(kāi)工前的.各項(xiàng)手續(xù)，促使盡快形成部份出地項(xiàng)目，及時(shí)納入投資統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)投資承諾，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)開(kāi)工建設(shè)、完成投資。

（十）做好統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)工作。組織企業(yè)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)人才，提高統(tǒng)計(jì)質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行綜合協(xié)調(diào)服務(wù)。

（十一）積極做好鐵路、油氣管道、古滇王國(guó)、東大河生態(tài)項(xiàng)目、北門道路建設(shè)協(xié)調(diào)工作。

總之，在局黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委政府經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神和局中心工作，以服務(wù)民營(yíng)企業(yè)為工作核心、以支持企業(yè)發(fā)展為工作目標(biāo)、以轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力為工作重點(diǎn)，牢固樹(shù)立服務(wù)企業(yè)意識(shí)，團(tuán)結(jié)同志、正視困難、堅(jiān)定信心，爭(zhēng)取圓滿完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

第二篇：財(cái)務(wù)工作總結(jié)

（一）、財(cái)務(wù)估計(jì)體系完成了：

1、產(chǎn)品市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)。櫥柜、衣柜、酒窖三大產(chǎn)品市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)與如歐派、金牌等多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比分析，得出公司產(chǎn)品定價(jià)位處于中等偏低水平，掃除了經(jīng)銷商對(duì)價(jià)格質(zhì)疑的疑慮，堅(jiān)定了產(chǎn)品定價(jià)2年內(nèi)不做大動(dòng)作調(diào)整。

2、評(píng)估報(bào)價(jià)更加及時(shí)，在1天內(nèi)有效回復(fù).

財(cái)務(wù)估計(jì)體系存在問(wèn)題與改善措施

（二）成本核算和管理主要完成了：

1、建立了半成品倉(cāng)，為推行按單領(lǐng)料、按單核算成本提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

2、實(shí)木車間、鋁材建立了虛擬倉(cāng)。

3、推行了按單領(lǐng)料，板材、五金件、臺(tái)面按單領(lǐng)料數(shù)據(jù)錄入k3規(guī)范化。

4、處理了呆滯品、過(guò)期品等異常物資。如呆滯門板板材讓利給直營(yíng)店促銷處理，年中盤點(diǎn)處理了廢棄油漆、玻璃。

目前所做的工作為下一步提高物資管理水平打下基礎(chǔ)

存在問(wèn)題與改善措施

（三）資金

1、銀行銷戶。完成了一批使用頻率不高的銀行卡銷戶。

2、貸款。增加了招行300萬(wàn)貸款，解決暫時(shí)的資金緊張，不影響正常的生產(chǎn)。

存在問(wèn)題與改善措施

（四）銷售管理

（五）總賬

（六）人力資源方面人員招聘與培訓(xùn)

2、人力資源方面：

好：已基本能獨(dú)立承擔(dān)成本工作，按照計(jì)劃接班順利。人員離職等，人

員流動(dòng)大

不好：銷售成本會(huì)計(jì)總體勝任能力還有待提高。

流程執(zhí)行人對(duì)流程不熟悉，流程可執(zhí)行性不高，流程執(zhí)行困難多，領(lǐng)導(dǎo)怕承擔(dān)責(zé)任

第三篇：銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)

某某銀行某某分行2008年度培訓(xùn)工作總結(jié) 2008年，我們按照分行黨委關(guān)于“---”的要求，在總行培訓(xùn)中心指導(dǎo)下，緊緊圍繞分行經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)總分行關(guān)于培訓(xùn)工作的部署，采取多種形式，努力創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，較好地完成了各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，員工整體素質(zhì)有較大的提高，為分行各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供了有力保障?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、員工培訓(xùn)工作開(kāi)展情況

在分行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和各部門大力支持下，人力資源部在本年度的工作中充分發(fā)揮統(tǒng)籌規(guī)劃和組織協(xié)調(diào)的職能，全年培訓(xùn)工作做到有計(jì)劃、有組織、有落實(shí)。年初我們下發(fā)了全年培訓(xùn)工作征求意見(jiàn)通知，經(jīng)過(guò)充分調(diào)查摸底，結(jié)合分行工作重點(diǎn)，編制并下發(fā)了《某某分行2008年度員工培訓(xùn)計(jì)劃》，加強(qiáng)了培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、規(guī)范性與可操作性。全年共組織三級(jí)培訓(xùn)共130場(chǎng)次、有5867人次參加。今年培訓(xùn)工作的亮點(diǎn)是根據(jù)總行關(guān)于推廣新員工培訓(xùn)體系的指示精神，加強(qiáng)了新員工培訓(xùn)，使新員工能更快適應(yīng)工作崗位的要求，更好地創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)。

（一）積極組織員工參加總行舉辦的一級(jí)培訓(xùn)

總行組織的一級(jí)培訓(xùn)層次高、質(zhì)量好，我們十分珍惜這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我們按照總行有關(guān)舉辦高管人員培訓(xùn)班和支行長(zhǎng)

培訓(xùn)班的要求，積極協(xié)助認(rèn)真抓落實(shí)，全年共組織了8位支行領(lǐng)導(dǎo)參加總行在上海舉辦的兩期支行長(zhǎng)培訓(xùn)班，4人參加赴境外培訓(xùn)和交流，還組織了分行零售業(yè)務(wù)骨干、理財(cái)經(jīng)理13人參加總行舉辦的貴賓理財(cái)客戶經(jīng)理培訓(xùn)班、個(gè)人理財(cái)規(guī)劃初級(jí)培訓(xùn)班、大堂經(jīng)理營(yíng)銷培訓(xùn)培訓(xùn)，組織了6位資深客戶經(jīng)理參加總行資深客戶經(jīng)理考試，并取得全部通過(guò)考試的較好成績(jī)。全年共組織員工參加總行視頻培訓(xùn)9場(chǎng)，有410人次參加，組織了450人參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)院“----”等課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)達(dá)7170小時(shí)。大家普遍反映通過(guò)培訓(xùn)對(duì)工作幫助大、效果好，特別是參加支行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)員反映總行組織的培訓(xùn)能緊緊圍繞全行的中心工作，培訓(xùn)層次高、組織科學(xué)緊湊、師資力量強(qiáng)、課程設(shè)置合理又具前瞻性，對(duì)實(shí)際工作指導(dǎo)性強(qiáng)，是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，獲益匪淺。

（二）認(rèn)真組織好分行二級(jí)培訓(xùn)

我們積極協(xié)調(diào)、配合分行業(yè)務(wù)主線部門開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，分行全年共組織了58場(chǎng)，有4200人次參加的培訓(xùn)活動(dòng)。 一是組織專題講座。為提高分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)大家對(duì)今年以來(lái)世界范圍金融危機(jī)的認(rèn)識(shí)，分行邀請(qǐng)了某某大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副院長(zhǎng)某某楠教授對(duì)當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)金融形勢(shì)進(jìn)行分析講解，組織分行領(lǐng)導(dǎo)、各分支行行長(zhǎng)、分管公司業(yè)務(wù)副行長(zhǎng)、公司部經(jīng)理、對(duì)公客戶經(jīng)理、公司銀行

部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、資金資本部、風(fēng)險(xiǎn)管理部全體人員、以及某某沒(méi)有上班的其他員工聽(tīng)講，講座結(jié)合實(shí)際，深入淺出，使大家受益非淺。我們還邀請(qǐng)了外匯局專家、外經(jīng)貿(mào)廳專家就外匯政策知識(shí)和外經(jīng)貿(mào)形勢(shì)舉辦了講座。

二是開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)。分行各業(yè)務(wù)主線和管理部門都根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的內(nèi)部培訓(xùn)師，精心準(zhǔn)備培訓(xùn)課程，舉辦了一系列專業(yè)培訓(xùn)。特別是零售銀行部，為進(jìn)一步加強(qiáng)貴賓理財(cái)服務(wù)體系建設(shè)，提升零售人員的專業(yè)素質(zhì)和營(yíng)銷技能，分行零售部建立了集中上崗培訓(xùn)、專業(yè)認(rèn)證和經(jīng)驗(yàn)交流三線并行的人員培訓(xùn)機(jī)制。一是集中上崗培訓(xùn)，分行針對(duì)零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、理財(cái)知識(shí)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)知識(shí)四項(xiàng)行內(nèi)上崗認(rèn)證項(xiàng)目進(jìn)行上崗培訓(xùn)工作，以及開(kāi)展職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)，邀請(qǐng)行外資深培訓(xùn)師和分行零售部人員進(jìn)行授課，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練、互動(dòng)交流、書(shū)面考核等方式提升培訓(xùn)效果。二是專業(yè)認(rèn)證，分行將專業(yè)認(rèn)證作為專業(yè)人員培訓(xùn)的重要渠道之一，除要求零售人員取得行內(nèi)上崗認(rèn)證外，根絕銀行、保險(xiǎn)、證券、基金等從業(yè)資格認(rèn)證的考試安排，組織零售人員有計(jì)劃地進(jìn)行各類從業(yè)資格證書(shū)的考前學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)工作和認(rèn)證工作，鼓勵(lì)零售專業(yè)人員參加cfp/afp等專業(yè)水平認(rèn)證。三是經(jīng)驗(yàn)交流，安排優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理到各分支行傳授交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型案例，在全轄營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。

三是加強(qiáng)新入行員工培訓(xùn)。今年3月、7月，我們組織了兩次新入行柜員脫產(chǎn)培訓(xùn)，共有27位新入行柜員參加，內(nèi)容包括分行基本情況介紹和有關(guān)規(guī)章制度、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)、制度和技能、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、三代系統(tǒng)操作訓(xùn)練、服務(wù)禮儀、網(wǎng)點(diǎn)跟班學(xué)習(xí)等，培訓(xùn)結(jié)束還組織了結(jié)業(yè)考試暨上崗資格考試。我們還為莆田分行開(kāi)業(yè)專門組織了新員工培訓(xùn)，今年8月，我們組織了新入行客戶經(jīng)理國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這些培訓(xùn)，均組織了考試，取得了較好的培訓(xùn)效果，使新員工能更快適應(yīng)工作崗位的要求，更好地創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)。今年11月，我們還將籌備了兩期新入行對(duì)公客戶經(jīng)理系統(tǒng)培訓(xùn)，擬于2009年1月份組織實(shí)施。目前，根據(jù)總行關(guān)于推廣新員工培訓(xùn)體系的指示精神，正在組織實(shí)施推廣新員工培訓(xùn)體系。

四是配合新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的推廣和新的管理系統(tǒng)、政策的推行開(kāi)展系列培訓(xùn)。新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)方面包括速匯金業(yè)務(wù)、汽車金融業(yè)務(wù)拓展、白金專案、產(chǎn)業(yè)（創(chuàng)投）基金托管業(yè)務(wù)和“錦繡人生”集合年金計(jì)劃培訓(xùn)等；新的管理系統(tǒng)、政策包括貴賓理財(cái)系統(tǒng)、個(gè)人網(wǎng)銀5.0版本功能、公司網(wǎng)銀5.0版本功能、直接投資外匯業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、柜員指紋身份驗(yàn)證項(xiàng)目、外匯清算系統(tǒng)上線業(yè)務(wù)、新驗(yàn)印系統(tǒng)、網(wǎng)上付稅擔(dān)保業(yè)務(wù)及汽車金融afmis信息管理系統(tǒng)、本外幣資金轉(zhuǎn)移定價(jià)、公司授信業(yè)務(wù)審批權(quán)限等。這些系列培訓(xùn)為全行新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的推廣和新的管理系統(tǒng)、

政策的推行提供了有力的保障。

（三）認(rèn)真組織好三級(jí)培訓(xùn)

今年三級(jí)培訓(xùn)的重點(diǎn)是抓好員工人數(shù)較多的異地泉州分行的培訓(xùn)。泉州分行根據(jù)自身的特點(diǎn)，除完成分行下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)外還自行組織了一系列培訓(xùn)活動(dòng)，如針對(duì)當(dāng)?shù)孛駹I(yíng)企業(yè)多客戶需求多樣性的實(shí)際，適時(shí)舉辦理財(cái)產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)推廣培訓(xùn)，全年累計(jì)達(dá)43場(chǎng)，60天，有1150人次參加。

（四）強(qiáng)化考試，切實(shí)提高培訓(xùn)效果

為了提高培訓(xùn)效果，督促員工重視培訓(xùn)學(xué)習(xí)，今年我們強(qiáng)化了培訓(xùn)的考試，全年共組織了18場(chǎng)考試活動(dòng)，有1621人次參加了考試活動(dòng)。

一是繼續(xù)推行會(huì)計(jì)人員“周測(cè)月考”活動(dòng)，至今組織了10場(chǎng)會(huì)計(jì)月考，共有1215人次參加，通過(guò)“周測(cè)月考”大大促進(jìn)了會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平的提高。

二是組織上崗資格考試。今年，分行繼續(xù)推行持證上崗制度，共組織了4場(chǎng)新入行會(huì)計(jì)人員上崗資格考試，有38人參加。共組織了3場(chǎng)公司客戶經(jīng)理考試上崗資格考試，有120人參加，組織了1場(chǎng)兼職放款員和核保人員上崗資格考試，有97人參加，組織了1場(chǎng)出國(guó)留學(xué)貸款人員上崗資格考試，有45人參加。

此外，我行今年還組織5位支行長(zhǎng)參加某某省銀監(jiān)局舉辦的高管培訓(xùn)班。今年9月28日，在由某某省外匯管理局主辦，有當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)16支代表隊(duì)參加的 “外匯知識(shí)競(jìng)賽”中，我們分篇二：記銀行培訓(xùn)心得體會(huì)感言

記銀行培訓(xùn)心得體會(huì)感言

在這次一行銀行員工培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽(tīng)，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作，而此次培訓(xùn)重點(diǎn)主要在以下的兩點(diǎn)：

一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)

學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方 面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門說(shuō)話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你。”多么 質(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值 觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真 研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在 實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。

二、創(chuàng)新思維抓服務(wù) 說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn) 象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi) 涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等， 已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行 親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞 服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。 為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡喜和期待。

如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么？我想說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù) 模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。

“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值??”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為 主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀 行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一 個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。 “歡迎加入大家庭！”這句溫馨的話語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂(lè)融融。 每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入大家庭的舞臺(tái)。特別是文藝匯 演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)新一代員工的亮麗風(fēng)采！

最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。

轉(zhuǎn)自倍壘銀行培訓(xùn)篇三：2012年銀行教育培訓(xùn)工作總結(jié) 2012年銀行教育培訓(xùn)工作總結(jié) 根據(jù)總行干部教育培訓(xùn)總體規(guī)劃，**分行根據(jù)新形勢(shì)、新任務(wù)的需要，及時(shí)調(diào)整工作重心，加大培訓(xùn)力度，制定了《**年**分行教育培訓(xùn)計(jì)劃》。并以全面落實(shí)人民銀行人才興行的發(fā)展戰(zhàn)略為方向，采取有力措施，加強(qiáng)對(duì)干部職工的政治理論學(xué)習(xí)，加大各類培訓(xùn)力度，取得了明顯成效，進(jìn)一步提高了干部職工隊(duì)伍素質(zhì)。 **年我分行全轄共舉辦各級(jí)各類干部培訓(xùn)班758個(gè)，培訓(xùn)48889學(xué)時(shí)，參訓(xùn)人員15498人次，并從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)開(kāi)展教育培訓(xùn)工作：

一、大力開(kāi)展黨校培訓(xùn)輪訓(xùn)工作。 **分行黨校通過(guò)舉辦黨校主體班，在實(shí)踐中探索了一條“依托地方資源、突出央行特色、改進(jìn)教學(xué)管理、提高培訓(xùn)效果”的黨校辦學(xué)思路，提高了分行黨校的整體工作水平。 按照總行黨校全年工作部署，制定《**分行黨校**年度培訓(xùn)計(jì)劃》，按計(jì)劃分別于三月下旬和五月下旬舉辦了第

二、三期**分行黨校主體班，共對(duì)98名近兩年新提拔的副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了40天的脫產(chǎn)理論培訓(xùn)。學(xué)員經(jīng)過(guò)理論輔導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)金融熱點(diǎn)問(wèn)題講座、實(shí)地考察等不同階段的學(xué)習(xí)，回到單位后，結(jié)合本地工作實(shí)際情況撰寫了調(diào)研論文，分行黨校對(duì)第

二、三期黨校主體班調(diào)研課題及學(xué)員論文進(jìn)行評(píng)估，學(xué)員們完成了專題調(diào)研報(bào)告7篇，畢業(yè)論文98篇，經(jīng)分行黨校組

織的專家審閱，推薦優(yōu)秀論文42篇，論文優(yōu)秀率為43%，理論課考試優(yōu)秀率達(dá)94%。通過(guò)接受黨校教育，領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性修養(yǎng)、政治理論素質(zhì)和依法履行職責(zé)的能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

二、加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

1、舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部先進(jìn)性教育培訓(xùn)班。

根據(jù)轄區(qū)先進(jìn)性教育活動(dòng)的需要，按照分行黨委的要求，我們于8月中下旬在北戴河舉辦了一期**分行轄區(qū)處級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部先進(jìn)性教育培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)班共有77名學(xué)員參加培訓(xùn)，其中包括**分行黨委組織部、呼和浩特中心支行黨委班子成員13人、轄區(qū)32個(gè)地市中心支行黨委書(shū)記及機(jī)關(guān)黨委書(shū)記64人。培訓(xùn)班采取專家輔導(dǎo)、觀看講座錄像、集中自學(xué)等方式，針對(duì)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，并在學(xué)習(xí)結(jié)束前組織全體學(xué)員參加了以《黨章》為主要內(nèi)容的開(kāi)卷考試。

2、組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

新業(yè)務(wù)、宏觀經(jīng)濟(jì)與貨幣政策、金融穩(wěn)定與金融服務(wù)、金融會(huì)計(jì)管理與財(cái)務(wù)分析、金融法規(guī)、金融改革熱點(diǎn)問(wèn)題、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等內(nèi)容進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員結(jié)合各地實(shí)際工作撰寫結(jié)業(yè)論文，并對(duì)240篇論文進(jìn)行打分評(píng)優(yōu)。

三、在大力開(kāi)展轄內(nèi)崗位任職資格培訓(xùn)的同時(shí)，開(kāi)展各類專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、按照總行統(tǒng)一規(guī)劃，做好崗位任職資格培訓(xùn)考核的各項(xiàng)相關(guān)工作。

為了進(jìn)一步在轄內(nèi)做好崗位任職資格培訓(xùn)考核的宣傳動(dòng)員工作，促進(jìn)**分行崗位任職資格培訓(xùn)考核工作規(guī)范順利進(jìn)行。我們一是在轄區(qū)征求《崗位任職資格培訓(xùn)和考核實(shí)施細(xì)則》（討論稿）的意見(jiàn)，整理上報(bào)總行；二是制定《中國(guó)人民銀行**分行崗位任職資格培訓(xùn)三年規(guī)劃及考核實(shí)施方案》、《中國(guó)人民銀行**分行崗位任職資格考核實(shí)施辦法》等若干辦法，推動(dòng)轄區(qū)崗位任職資格培訓(xùn)考核各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化；三是在全轄發(fā)放并統(tǒng)計(jì)崗位任職資格與電大學(xué)歷續(xù)讀項(xiàng)目問(wèn)卷；四是推薦機(jī)關(guān)及轄區(qū)干部參加任職資格培訓(xùn)考試法律科目的師資培訓(xùn)班；五是按照總行要求，在轄內(nèi)證訂新出版的崗位任職資格公共科目培訓(xùn)教材并組織學(xué)習(xí)。

2、利用省會(huì)中心支行培訓(xùn)資源，開(kāi)展全轄業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 在**年利用省會(huì)中心支行培訓(xùn)資源開(kāi)展全轄業(yè)務(wù)培訓(xùn)的成功基礎(chǔ)上，我們?cè)?月下旬和10月下旬，分別在太原和石家莊舉辦了國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和金融穩(wěn)定業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，期間邀請(qǐng)總行業(yè)務(wù)司局和分行有

關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)講座和研討的方式，針對(duì)新業(yè)務(wù)以及工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)163名轄內(nèi)業(yè)務(wù)干部進(jìn)行了培訓(xùn)，收到了較好的培訓(xùn)效果。

3、根據(jù)履行中央銀行職能的需要，抓好轄區(qū)業(yè)務(wù)骨干的前沿性金融理論培訓(xùn)。按照總、分行培訓(xùn)規(guī)劃，做好轄內(nèi)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是推薦28名轄內(nèi)干部參加總行全年舉辦的各類專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、研討會(huì)；二是突出領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)，根據(jù)年初培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)請(qǐng)示總行同意，2月在**財(cái)經(jīng)學(xué)院開(kāi)辦了第二期在職干部攻讀金融碩士學(xué)位的專業(yè)課程進(jìn)修班，共有50名干部參加。截至目前，第一期進(jìn)修班50名學(xué)員已全部結(jié)業(yè)，有5名學(xué)員提前通過(guò)了同等學(xué)力申請(qǐng)碩士學(xué)位全國(guó)統(tǒng)考，10名學(xué)員通過(guò)了統(tǒng)考的單科考試，第二期進(jìn)修班也已經(jīng)完成了兩個(gè)學(xué)期，6門課程的學(xué)習(xí)。

4、舉辦大型理論業(yè)務(wù)講座。

按照年初培訓(xùn)計(jì)劃，我們?cè)谌暄?qǐng)總行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和其他單位的專家、學(xué)者分別對(duì)機(jī)關(guān)副處以上干部和機(jī)關(guān)全員進(jìn)行了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育、公文處理與寫作、影響宏觀貨幣政策因素、征信業(yè)務(wù)等8個(gè)專題，15次講座。通過(guò)開(kāi)展講座，加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)、更新了業(yè)務(wù)知識(shí)、開(kāi)拓了工作新思路。

四、開(kāi)展高層次培訓(xùn)，培養(yǎng)復(fù)合型、研究型人才。

1、積極推薦干部參加國(guó)際交流項(xiàng)目培訓(xùn)。

為全面提高轄區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干素質(zhì)，開(kāi)拓視野，培養(yǎng)復(fù)合型人才，我們積極推薦轄內(nèi)干部參加總行各類國(guó)際交流項(xiàng)目的培

訓(xùn)。一是推薦分行和省會(huì)中心支行4名副行長(zhǎng)參加總行在德國(guó)舉辦的二期貨幣經(jīng)濟(jì)學(xué)及國(guó)際銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班；二是推薦7名轄內(nèi)地市中心支行行長(zhǎng)參加總行在香港舉辦的三期金融市場(chǎng)高級(jí)研討班；三是推薦4名干部參加總行國(guó)際司的德國(guó)發(fā)展基金會(huì)項(xiàng)目面試、3人參加澳大利亞獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目面試、3人參加日本獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目面試、2人參加英格蘭銀行獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目面試。

2、加大英語(yǔ)培訓(xùn)力度。

分行黨委多年來(lái)一直重視培養(yǎng)高層次外語(yǔ)人才，**年，在培養(yǎng)英語(yǔ)人才方面，一是推薦12名干部分2期參加總行在西南財(cái)經(jīng)大學(xué)舉辦的bft英語(yǔ)培訓(xùn)班；二是推薦5名干部參加總行在研究生部組織的英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)班；三是組織**年**分行英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)班的學(xué)員參加全國(guó) bft考試，共有37人參加，全部通過(guò)了考試，其中取得高級(jí)證書(shū)36人，中級(jí)證書(shū)1人；四是組織41名干部參加在南開(kāi)大學(xué)舉辦的**年**分行英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)班，為保證培訓(xùn)效果，本次培訓(xùn)班依然采取提前半年通過(guò)筆試和口試選拔的方式確定參訓(xùn)人員。學(xué)員經(jīng)過(guò)90天的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)后，將于**年年1月初參加全國(guó)bft考試。

3、加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)中高層次專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)。

為了充分發(fā)揮高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才在基層單位的積極作用，我們推薦分行及轄內(nèi)省會(huì)中心支行21名高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、6名高級(jí)會(huì)計(jì)師參加總行舉辦的高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、高級(jí)會(huì)計(jì)師培訓(xùn)班，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)以及與國(guó)內(nèi)外有關(guān)專家的討論、交流，系統(tǒng)地提高了高素質(zhì)干部的調(diào)研分析能力。 為提高轄區(qū)專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，便于加強(qiáng)崗位交流，針對(duì)部篇四：商業(yè)銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 2010年1月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)等。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因此，在這三天時(shí)間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動(dòng)向老師提問(wèn)，以更好的理解和掌握相關(guān)知識(shí)?，F(xiàn)將我對(duì)本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會(huì)總結(jié)如下：

一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù) 1.信貸管理 眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來(lái)源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品[本文轉(zhuǎn)載自、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說(shuō)是比較全面和透徹。 2.票據(jù)業(yè)務(wù) 票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時(shí)用生動(dòng)的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。 3.零售業(yè)務(wù) 4.國(guó)際業(yè)務(wù)

此次培訓(xùn)我最看重的就是國(guó)際業(yè)務(wù)這堂課，因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國(guó)際結(jié)算項(xiàng)目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)的需求是非常迫切的。國(guó)際業(yè)務(wù)主要指國(guó)際結(jié)算，國(guó)際結(jié)算是研究不同國(guó)家當(dāng)事人之間因各種往來(lái)而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來(lái)辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動(dòng)例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。國(guó)際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項(xiàng)結(jié)算方式說(shuō)清楚都要至少半天的時(shí)間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對(duì)信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

二、通過(guò)對(duì)比學(xué)習(xí)較為深刻的體會(huì)到了本次培訓(xùn)的意義 以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對(duì)的客戶群基本上都是國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中自然而然的把我所了解的國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國(guó)外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對(duì)比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：與國(guó)外先進(jìn)銀行相比，我國(guó)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點(diǎn)，這也正是我國(guó)商業(yè)銀行尤其是國(guó)有商業(yè)銀行不良貸款增長(zhǎng)比例較高的一個(gè)原因。比如，我國(guó)商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營(yíng)部門、信貸管理部門和信貸審批部門，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒(méi)有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績(jī)效考核不能激勵(lì)其職責(zé)的實(shí)施。而在國(guó)外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營(yíng)和審批合并成為一個(gè)部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場(chǎng)開(kāi)拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過(guò)事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤(rùn)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理；并增加獨(dú)立的操作營(yíng)運(yùn)中心，加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營(yíng)運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開(kāi)發(fā)并完成信貸調(diào)查；其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評(píng)級(jí)、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考；再次按權(quán)限不同分級(jí)進(jìn)行審批；最后對(duì)于經(jīng)審批通過(guò)的授信項(xiàng)目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時(shí)貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過(guò)貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國(guó)商業(yè)銀行在放貸時(shí)，通常信貸員既是營(yíng)銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身?yè)?dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。

同樣可對(duì)比的方面有很多。與國(guó)外先進(jìn)銀行相比，我國(guó)商業(yè)銀行確實(shí)在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高。國(guó)外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過(guò)程可能很快就會(huì)到來(lái)。

我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓

我們了解我國(guó)銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展方向。當(dāng)時(shí)機(jī)來(lái)臨的時(shí)候，我們能夠主動(dòng)的把握機(jī)會(huì)，勝任市場(chǎng)的要求。

三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用

在本次培訓(xùn)中，我多次聽(tīng)到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的重要性。誠(chéng)然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時(shí)代發(fā)展到了以客戶為中心的時(shí)代。商業(yè)銀行越來(lái)越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來(lái)進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計(jì)的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)可以發(fā)揮的作用。

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查看更多>> 培訓(xùn)工作總結(jié) 就目前而言，商業(yè)銀行采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)，我認(rèn)為主要有以下幾方面： 1.經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。

經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理包含投入產(chǎn)出管理、政績(jī)管理、資產(chǎn)負(fù)債管理等方面，它從控制成本、增加效益目標(biāo)出發(fā)，在資金成本、網(wǎng)絡(luò)重組、集約化管理、績(jī)效掛鉤、工作流程、客戶服務(wù)、中間業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行診斷分析，來(lái)調(diào)整各個(gè)業(yè)務(wù)部門的結(jié)構(gòu)布置，減縮中間管理環(huán)節(jié)，優(yōu)化存貸結(jié)構(gòu)，并且開(kāi)展全面的成本監(jiān)控體系。它能使管理人員的決策更科學(xué)合理，避免因市場(chǎng)調(diào)查不夠而做出錯(cuò)誤的投入。

2.營(yíng)運(yùn)分析管理系統(tǒng)。

營(yíng)運(yùn)分析管理系統(tǒng)將銀行面對(duì)市場(chǎng)的系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)信息進(jìn)行匯總和分析處理，為管理者提供整個(gè)企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)狀況的分析結(jié)果，有存取款的結(jié)構(gòu)分析、利率對(duì)存取款結(jié)構(gòu)的影響、貸款營(yíng)運(yùn)量結(jié)構(gòu)分析和趨向分析、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析、風(fēng)險(xiǎn)分析等，這些分析結(jié)果對(duì)銀行提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、增加市場(chǎng)服務(wù)手段是必不可少的。也便于企業(yè)管理者對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提出調(diào)整。 3.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

客戶關(guān)系管理包括客戶分類、業(yè)務(wù)量分析、客戶貢獻(xiàn)度分析、客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、客戶關(guān)系優(yōu)化管理。它的基礎(chǔ)是對(duì)客戶的分類評(píng)價(jià)。這種管理常見(jiàn)于各個(gè)行業(yè)，而不是銀行業(yè)所獨(dú)有的。 4.信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括如下幾個(gè)方面：授信征信管理、擔(dān)保管理、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理。

特別值得注意的是，在采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)時(shí)，銀行各個(gè)業(yè)務(wù)部門的管理者和開(kāi)發(fā)者都應(yīng)該明確信息系統(tǒng)的主題需求。并且，這些需求不能局限于滿足當(dāng)前的傳統(tǒng)管理，也不能受現(xiàn)存的信息范圍所限制，應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃，提出前瞻性的需求，因此業(yè)務(wù)部門參與管理信息系統(tǒng)建設(shè)至關(guān)重要。

四、為我加入國(guó)際結(jié)算項(xiàng)目?jī)?chǔ)備了必需的基礎(chǔ)知識(shí)

經(jīng)過(guò)我在公司兩個(gè)月以來(lái)的切身體會(huì)和這次為期三天的全面業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我切實(shí)的感受到熟悉銀行業(yè)務(wù)對(duì)一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)人員的重要性。不懂得銀行業(yè)務(wù)，不了解銀行業(yè)務(wù)的流程，就很難開(kāi)發(fā)出合適的銀行軟件，更別說(shuō)未來(lái)會(huì)成為此領(lǐng)域的專家了。

當(dāng)然，我非常清楚，短短三天的集中培訓(xùn)，并不能使我真正全面、透徹、系統(tǒng)的理解和掌握整個(gè)銀行業(yè)務(wù)，只是幫助我建立起了銀行業(yè)務(wù)的整體框架，增強(qiáng)了我對(duì)銀行業(yè)務(wù)一定程度上的理解，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到對(duì)相關(guān)知識(shí)充分理解和掌握的程度。對(duì)我而言，培訓(xùn)只是我學(xué)習(xí)過(guò)程的開(kāi)始。我會(huì)在以后的工作實(shí)踐中不斷加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解，盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務(wù)，并將其和自己的技術(shù)專長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)，更快更好的完成項(xiàng)目要求。

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一晃一個(gè)月過(guò)去了，在從西安屈臣氏美導(dǎo)調(diào)去公司做培訓(xùn)師一個(gè)月了，這期間學(xué)到了很多也成長(zhǎng)了很多。有這樣的機(jī)會(huì)首先我很感謝梁老師和公司給我的機(jī)會(huì)，很感謝梁老師在生活上對(duì)我的的照顧。

來(lái)公司培訓(xùn)下到每個(gè)店鋪去，發(fā)現(xiàn)不同的問(wèn)題，不同的地方怎么去適應(yīng)它的壞境。面對(duì)美導(dǎo)所提到的問(wèn)題，怎么去第一時(shí)間全面的去回答，怎樣去解決美導(dǎo)的心態(tài)問(wèn)題以及告訴美導(dǎo)怎么做好銷售，怎樣才能做好銷售，每個(gè)顧客都不是一樣的性格，面對(duì)什么樣的顧客說(shuō)什么樣的話，怎樣去站在顧客的立場(chǎng)為他著想，怎樣會(huì)讓顧客感覺(jué)你是幫助他而不是去強(qiáng)意的讓他消費(fèi)。我學(xué)到了很多，也自我提升很多。

最后的一個(gè)禮拜更是讓我吸取了很多教訓(xùn)，。我學(xué)到了我怎么去根據(jù)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)分配店面，以及在和區(qū)域經(jīng)理和培訓(xùn)師的溝通上，學(xué)到了以前從來(lái)不會(huì)遇到的問(wèn)題的解決方法，但其中也出現(xiàn)了很多意外，例：和區(qū)域經(jīng)理沒(méi)溝通好，區(qū)域經(jīng)理和店面忘記打招呼，導(dǎo)致派去的培訓(xùn)師白跑了一趟。讓我明白下次絕對(duì)不能出這樣的錯(cuò)誤。同時(shí)在這個(gè)月中我鍛煉了一個(gè)人去給美導(dǎo)培訓(xùn)課程，雖然不是很好，但是我這次的鍛煉機(jī)會(huì)會(huì)讓以后的我在培訓(xùn)的時(shí)候會(huì)做的更好。

在最后的兩個(gè)禮拜里我們北京區(qū)域的總體業(yè)績(jī)?cè)谙禄?，很多店下滑很厲害，有的?huì)兩天沒(méi)開(kāi)張。美導(dǎo)說(shuō)多希望培訓(xùn)師下店幫助銷售，可能美導(dǎo)希望培訓(xùn)師下店后對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧有所提升，也有的是只是單純的想讓培訓(xùn)師去下 店后產(chǎn)生銷量，替他銷售，當(dāng)然后者的想法可能很少，當(dāng)然希望最好沒(méi)有后者的想法，希望美導(dǎo)不要對(duì)培訓(xùn)師下店有依賴性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每個(gè)下到店面的培訓(xùn)師多去給美導(dǎo)灌輸正確的思想以及讓他自己一個(gè)人的時(shí)候做的比以前要好。去了幫助提升美導(dǎo)的專業(yè)銷售技巧和專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)跟蹤，因?yàn)椋恨k法總比問(wèn)題多。

以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，處理事情最全面，想到的方面更多。

自我提升：

在專業(yè)知識(shí)上繼續(xù)加強(qiáng)，了解更多的護(hù)膚知識(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)自己的銷售技巧。爭(zhēng)取做到最好。接受所有的人對(duì)我提的意見(jiàn)然后改正，學(xué)習(xí)好的。不斷去學(xué)習(xí)，知識(shí)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的，我也希望在這條路上走的很成功，和所有的同事們共同努力加油。

希望：庫(kù)房送貨及時(shí)，搭配贈(zèng)品妥當(dāng)，也希望區(qū)域經(jīng)理多去和美導(dǎo)溝通。這樣從中了解更多的信息和美導(dǎo)的心態(tài)。

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這個(gè)月的時(shí)間我?guī)缀醢盐覀冊(cè)诒本┑牡昝娑嫁D(zhuǎn)的差不多了，在店面里我也跟店里來(lái)的時(shí)間長(zhǎng)的美導(dǎo)學(xué)到了很多的關(guān)于銷售方面的知識(shí)。在屈臣氏我們的銷售特點(diǎn)是：首先我們要主動(dòng)尋找顧客；其次就是在銷售的時(shí)候我們要快速找出顧客的需求，快速給顧客體驗(yàn)，快速的成交。因?yàn)樵谇际侠锔鞣N各樣的品牌都有，而且有的顧客很敏感，她們只買自己知道的牌子，她不知道的你就是說(shuō)的太好，她也是不會(huì)買的。所以一定要將就快速成交的方法。

在這個(gè)月里，我們還設(shè)立了店面評(píng)比表，這個(gè)月也實(shí)施了。北京店面的問(wèn)題幾乎都是：試用裝不干凈、柜臺(tái)不干凈、陳列擺放不整齊、培訓(xùn)后的理解與運(yùn)用、會(huì)員的政策方面，大多都是這幾個(gè)方面的問(wèn)題。在這次的評(píng)比之后，我們都和美導(dǎo)說(shuō)了她們各自的問(wèn)題，在評(píng)比之后我們她們也有了認(rèn)識(shí)，像是試用裝、排面、衛(wèi)生的問(wèn)題都改善了，但是在培訓(xùn)會(huì)后的理解和運(yùn)用的方面、以及會(huì)員的政策方面還是有待加強(qiáng)的。希望下月評(píng)比的時(shí)候美導(dǎo)們可以做的更好。

現(xiàn)在這個(gè)季節(jié)，我們的面膜很不好賣，有的顧客在試用的時(shí)候，都說(shuō)咱們家的面膜太涼了?，F(xiàn)在進(jìn)到屈臣氏的顧客在問(wèn)顧客有什么幫助的時(shí)候，幾乎80%以上篇五：銀行2011年年度培訓(xùn)工作總結(jié)

*****銀行2011年度培訓(xùn)工作總結(jié) 2011年培訓(xùn)工作緊緊圍繞全行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，以專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)為抓手，進(jìn)一步鞏固我行“基礎(chǔ)建設(shè)年”所取得的培訓(xùn)成果，持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、培育學(xué)習(xí)型員工的精神。圍繞“精細(xì)化管理年” 按計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展各項(xiàng)教育培訓(xùn)工作，不斷提高員工基本素質(zhì)，推動(dòng)全行整體營(yíng)銷能力、員工操作風(fēng)險(xiǎn)防范能力、中高層干部管理能力提升。深入推進(jìn)素質(zhì)提升工程，圓滿完成全年培訓(xùn)計(jì)劃任務(wù)?，F(xiàn)在對(duì)2011年的培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)工作情況

全年共舉行培訓(xùn) 期，參訓(xùn) 人次，參訓(xùn)率達(dá) 。 培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1、管理培訓(xùn)類：領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)；msba高級(jí)管理研修班培訓(xùn)；大型理論業(yè)務(wù)講座；開(kāi)展高層次培訓(xùn)等；

2、業(yè)務(wù)類培訓(xùn)：技能培訓(xùn)；資源型客戶經(jīng)理進(jìn)行的銀行基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)；企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)師專題研修班培訓(xùn)；支付結(jié)算、銀票類培訓(xùn)、保險(xiǎn)公司關(guān)于營(yíng)銷類培訓(xùn)；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)運(yùn)維管理、科技人員技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)；標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)；中央國(guó)債登記結(jié)算公司專題培訓(xùn)等。

3、新員工崗前培訓(xùn)：統(tǒng)一由人力資源部門組織。

4、其他專題講座：總行人力資源部門在開(kāi)展基本業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的同時(shí)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢(shì)和重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，聘請(qǐng)有關(guān)專家，組織專題講座 期，取得良好的效果。

二、培訓(xùn)工作分析 (一) 主要工作和成效

1、2011年度的培訓(xùn)工作與2010年度相比，從培訓(xùn)期數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程類別、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。

2、建立健全三級(jí)培訓(xùn)體系。以往，總、分、支行培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)工作開(kāi)展十分困難。今年年初總行在總結(jié)了以往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新思路，明確了“總、分、支行”的三級(jí)培訓(xùn)體系，明確了培訓(xùn)組織的層級(jí)歸屬，規(guī)定了培訓(xùn)方向、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)段，有計(jì)劃、有針對(duì)性的開(kāi)展培訓(xùn)工作，投入大量精力,優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度，制定并印發(fā)了《****銀行培訓(xùn)管理規(guī)定》、《****銀行教育經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定》，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求員工意見(jiàn)后，全面提升各級(jí)培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。今年注重實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，通過(guò)總分行集中培訓(xùn)、分支行分散培訓(xùn)、轉(zhuǎn)培訓(xùn)、再培訓(xùn)等形式，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能，不斷提高操作風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

4、以試促訓(xùn)，提升各層面人員專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。緊扣

“精細(xì)化管理年”，通過(guò)以試促訓(xùn)、練測(cè)結(jié)合的方式，加大專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)，圓滿完成各類資格考試。組織對(duì)公從業(yè)人員、對(duì)私從業(yè)人員、產(chǎn)品經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)五崗位人員分別進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，通過(guò)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃、開(kāi)展自學(xué)復(fù)習(xí)、疑難解答、單元測(cè)試、模擬考試和強(qiáng)化集訓(xùn)等方式，分階段、多形式地加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)，在全行掀起業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的熱潮。

5、用學(xué)結(jié)合，促進(jìn)新員工鍛煉成長(zhǎng)。針對(duì)定向網(wǎng)點(diǎn)新員工推行“工學(xué)結(jié)合”培養(yǎng)模式，在新員工入職培訓(xùn)項(xiàng)目中創(chuàng)新性地將實(shí)習(xí)階段融入培訓(xùn)過(guò)程，讓定向網(wǎng)點(diǎn)新員工在學(xué)習(xí)一定業(yè)務(wù)知識(shí)與技能后，進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)，使其在真實(shí)的工作場(chǎng)景和真刀真槍的實(shí)踐中培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和技能，進(jìn)一步提高了新員工業(yè)務(wù)理論水平和實(shí)際操作能力，保證人才供應(yīng)鏈的暢通輸送。

6、彰顯特色，專題培訓(xùn)營(yíng)造組織學(xué)習(xí)氛圍。定期舉辦 “ 系列”專題講座。通過(guò)邀請(qǐng)專家講授壓力管理、保健知識(shí)等內(nèi)容，提高員工在身心健康、個(gè)人素養(yǎng)等方面的認(rèn)知，增強(qiáng)員工自我調(diào)適的意識(shí)和能力，使員工身心健康、工作高效。

7、因材施教，拓寬中高層管理人才視野。采取“走出去”的形式，打破“閉門研究”的狀態(tài)，采取專家講授、學(xué)員討論、案例分析、實(shí)地考察等形式，拓寬分行負(fù)責(zé)人和總行前臺(tái)條線總經(jīng)理的視野，強(qiáng)化管理人員系統(tǒng)規(guī)劃和決策能力、領(lǐng)導(dǎo)管理能力、市場(chǎng)拓展與創(chuàng)新能力、防范化解風(fēng)險(xiǎn)能力。

8、創(chuàng)新手段，升級(jí)設(shè)施，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。創(chuàng)新各類

員工樂(lè)于接受、行之有效、注重實(shí)際的培訓(xùn)手段，針對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象，通過(guò)題庫(kù)建設(shè)、強(qiáng)化集訓(xùn)、通關(guān)演練、測(cè)訓(xùn)結(jié)合、工學(xué)結(jié)合等方式，強(qiáng)化培訓(xùn)效果，提升培訓(xùn)效益。

9、完善培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大硬件設(shè)備投入。在 支行增設(shè)電教室，模擬柜員上機(jī)操作平臺(tái)，能容納60人同時(shí)使用，滿足大批量員工練習(xí)、考試的需求；樹(shù)立“培訓(xùn)是員工最大的福利”的現(xiàn)代培訓(xùn)理念，明確培訓(xùn)責(zé)任人，積極落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，正確引導(dǎo)，在單位營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

（二）存在的問(wèn)題和不足

1、培訓(xùn)計(jì)劃前瞻性不足。目前的培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)展仍以“買單式”為主，前期的培訓(xùn)需求調(diào)查工作相對(duì)缺乏，造成培訓(xùn)計(jì)劃的制訂缺乏對(duì)全年度的統(tǒng)籌規(guī)劃。需進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃與員工的需求及業(yè)務(wù)發(fā)展需要之間的契合。

2、員工工作繁重與培訓(xùn)需求實(shí)現(xiàn)的矛盾難以解決。目前員工所承擔(dān)的工作任務(wù)較以往大為增加，工作壓力也逐漸加大。員工工作中很少有時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，脫產(chǎn)培訓(xùn)需求大。而脫產(chǎn)培訓(xùn)是以員工離崗為代價(jià)的，離崗太長(zhǎng)則易影響正常工作。如果過(guò)多擠占休息或節(jié)假日時(shí)間開(kāi)展培訓(xùn)，則從人性化管理的角度看，不利于員工放松調(diào)劑，員工對(duì)參加培訓(xùn)的熱情降低，培訓(xùn)效果下降，影響工作質(zhì)量。

3、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集

中，影響了培訓(xùn)效果。

4、員工自主學(xué)習(xí)力有待提高。員工學(xué)習(xí)大部分滿足于日常崗位業(yè)務(wù)的基本需要，主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性不高。而現(xiàn)代培訓(xùn)越來(lái)越重視學(xué)員的參與程度，學(xué)員的地位已從傳統(tǒng)的客體轉(zhuǎn)變?yōu)橹黧w，學(xué)員的參與程度越高，學(xué)習(xí)主動(dòng)性越強(qiáng)，培訓(xùn)效果越好。必須在培訓(xùn)過(guò)程中提高學(xué)習(xí)者的參與程度，促進(jìn)主動(dòng)學(xué)習(xí)，才能更好提高培訓(xùn)效果。

5、培訓(xùn)資本向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化能力不足。員工培訓(xùn)效果的跟蹤與評(píng)價(jià)不到位，很難把握培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，影響培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化率。建立健全現(xiàn)代培訓(xùn)體系，將人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本，是下一階段亟需解決的難點(diǎn)和重點(diǎn)，一年來(lái)，我行的干部教育培訓(xùn)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍然面臨著一些問(wèn)題和困難，制約了工作的進(jìn)一步深入，這些問(wèn)題主要是：一是基層行參加高層次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)有限，干部思路難以開(kāi)闊，視野難以拓寬；二是轄內(nèi)的常規(guī)技能培訓(xùn)相對(duì)缺乏交流，整體業(yè)務(wù)培訓(xùn)存在效率不高，資源浪費(fèi)等問(wèn)題；三是具有較高理論水平和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的師資力量不足，目前的各類培訓(xùn)多數(shù)是應(yīng)付當(dāng)前工作需要，滿足不了干部對(duì)高深層次知識(shí)的需求；四是教育經(jīng)費(fèi)相對(duì)不足，對(duì)員工在職參加高層次學(xué)歷教育的積極性有一定影響。

第四篇：銀行個(gè)人年度考核工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)間，我們?cè)诿γβ德抵凶咄炅?0xx，迎來(lái)了20xx。在此，我把自己在20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)，努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取使自己在來(lái)年的工作中做得更好。

在業(yè)務(wù)工作方面：今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級(jí)行的指示，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無(wú)論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行操作，把合規(guī)放在第一位。

從事滯后復(fù)核的工作本身就是對(duì)一個(gè)人綜合素質(zhì)的考量與信賴，我也不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅(jiān)決不讓一個(gè)章子漏蓋，不讓一個(gè)簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。雖然不在前臺(tái)，但是我卻是前臺(tái)的有力支撐，為前臺(tái)提供著各種后勤保障服務(wù)，想前臺(tái)之所想，急前臺(tái)之所急，有力地掃除了前臺(tái)柜員的后顧之憂，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在此期間，我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé)，完成了行里交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。

在臨近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒(méi)有從事前臺(tái)服務(wù)，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺(tái)操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對(duì)的就是客戶，我的形象就代表著x行的形象，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。因此，在實(shí)際工作當(dāng)中，我聲