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第一篇：實習生的工作總結(jié)
工作總結(jié)
尊敬的領導： 您們好！首先感謝公司給予我這個崗位，并感謝各位領導對我的信任與指導，以及各位同事對我的支持與幫助，在此向公司的各位領導及同事表示深深的謝意！
我從去年六月份正式到XXXX公司上班，到現(xiàn)在已經(jīng)有一年時間。這一年里，在領導和同事們的指導和配合下，我踏踏實實的工作，并在工作中不斷地學習與進步，提升自己的素質(zhì)和才能，以期更好地完成各項任務。通過自身的不懈努力，我已經(jīng)適應了周圍的工作與生活環(huán)境，逐漸的融入到陶瓷科技這個大家庭中。
下面，我將這一年來的工作總結(jié)匯報如下：
一、思想態(tài)度
學校里十幾年的寒窗苦讀，使我增長了學識，練就了認真和堅毅的秉性，也為以后的人生種下了希望。然而這是以社會經(jīng)驗的巨大缺失為代價的，它造就了自己凡事過于理想化的書生氣，形成了崇尚自由、不喜束縛的特立獨行之個性。
如今，我已經(jīng)走上了工作崗位，必須盡快的做好角色轉(zhuǎn)換，雖然我還不是黨員，從學生到員工的角色轉(zhuǎn)換也不徹底，但是，工作以來，我一直按照黨員的標準來嚴格要求自己，遵規(guī)守紀，服從公司和領導的各項安排，時間不糾纏于上下班，工作不計較分內(nèi)分外，以結(jié)果為導向，認真踏實的做好每一件事，努力達到公司和領導的預期要求。
二、工作情況
我把自己的工作分為三部分：
1、作為ERP項目推進小組成員，對公司的ERP項目進行推進與維護管理。 本公司的ERP項目主要包括六大模塊：基礎資料、供應鏈、生產(chǎn)管理、財務管理、成本分析，以及單獨的工資系統(tǒng)。我負責對基礎資料編碼進行維護與管理，在供應鏈模塊實施期間，為了使大家更快的熟悉ERP系統(tǒng)，保證業(yè)務數(shù)據(jù)的準確性與及時性，我們下發(fā)了操作指南，并制定了《ERP系統(tǒng)運行制度》，依據(jù)運行制度對供應鏈數(shù)據(jù)錄入情況進行定期檢查，通報檢查結(jié)果，督促大家及時準確的完成業(yè)務。
去年10月份，生產(chǎn)管理模塊開始調(diào)研實施，這一部分主要由一線操作工來直接操作，他們大多對電腦幾乎是一竅不通，特殊業(yè)務又多，操作起來比較繁瑣，因此出錯頻率很高。這時我就成了救火隊員，隨叫隨到，及時幫助并教導他們處理問題，到現(xiàn)在已經(jīng)小有成效，絕大部分操作工都已經(jīng)能夠正確的進行匯報、補卡，以及開具不合格品通知單，并能夠處理一些簡單的問題。
工資系統(tǒng)是一個獨立的帳套，在對它進行測試時，我負責把自制工資表中的數(shù)據(jù)導入系統(tǒng)，核對系統(tǒng)計算結(jié)果的準確性，并對工資統(tǒng)計人員進行工資錄入培訓。經(jīng)過測試，系統(tǒng)數(shù)據(jù)與自制工資表中的數(shù)據(jù)完全一致，甚至能夠發(fā)現(xiàn)自制工資表中的錯誤，現(xiàn)在也已經(jīng)在使用中。
成本分析模塊目前正在加緊測試，由于前期的一些相關(guān)數(shù)據(jù)不很準確，各種誤差累積到成本分析中，使得差異加大，調(diào)整起來也比較困難，因此實施進度比較緩慢。
ERP系統(tǒng)是由總經(jīng)理直接領導的項目，是我工作中的重中之重，我也一直不遺余力對其進行維護與推進。可是，由于前期考慮不太周密，導致在實施時經(jīng)常出現(xiàn)一些細節(jié)問題，拖延了項目進度，這還需要和軟件公司一起協(xié)調(diào)解決。
2、作為系統(tǒng)管理員，對公司的電腦、打印機、投影儀，以及各種辦公軟件進行維護與管理。
生產(chǎn)管理模塊上線之前，我負責給金屬化生產(chǎn)線上的幾個錄入點配置好電腦以及打印機、條碼掃描槍，并安裝好相關(guān)的軟件。金屬化生產(chǎn)線和陶瓷生產(chǎn)線的辦公司搬遷時，我負責給他們重新連接電腦和網(wǎng)絡，平時則負責對這些設施的日常維護工作。其中文印室里的打印機換了三四個，每一個都總是出錯，很是讓人頭疼了一段時間，直到上個月?lián)Q成一個全新的打印機，錯誤才消停下來。
3、作為綜合管理部的一員，負責與其它部門和單位的溝通和協(xié)調(diào)，以及公司的門禁與考勤系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等等各項基礎工作。
綜合管理部是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。面對各種繁雜瑣碎的工作，為了提高工作效率，我不斷地強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
三、學習與生活
作為一名剛剛走出校門的大學生，以前學到的知識并不能很好的跟當前的工作結(jié)合起來，只有更加努力地學習各種知識才能滿足工作需要。因此，我沒有放松對自己的要求，在學習方面的熱情反而比任何時候都要高漲。剛進公司不久，我隨其他員工一起到秦嶺里面進行了為期兩天的拓展訓練，加強了安全意識和團隊合作能力，也認識了其他單位的許多同事。隨后又隨王師傅一起參加軟件公司開展的二次開發(fā)平臺使用培訓，學習了軟件的一些后臺設置和二次開發(fā)，這個平臺給ERP系統(tǒng)帶來了很多方便，因此一直都在使用，我也從中獲益良多。此外，我還訂購了《輕松學電腦》期刊，并結(jié)合實踐，努力學習電腦
網(wǎng)絡和硬件方面的知識和技能，至今也算是略有所成。此后，我仍會不斷加強自己的專業(yè)理論和相關(guān)業(yè)務技術(shù)的學習，努力提高自身的業(yè)務能力
在生活方面，剛來時正趕上建黨90周年，我參加了慶祝晚會。在下半年，又跟大家一起到西安世園會和天水麥積山去游玩放松，開闊視野，陶冶情操。今年年初，我在老家屬區(qū)要了一個單間，三月份開始搬到溝里來住，省下了每天兩個小時的坐車時間去做其他工作。溝里的生活是很單調(diào)，但是也很清靜，對于我這樣的單身一族來說，有充足的時間做自己喜歡的事情，那是再好不過了。
四、個人感受
在這一年的實習中，公司同時進行了三大項目：ERP系統(tǒng)、技術(shù)改造和降本增效。新廠房、新辦公樓、新的管理模式，再加上一大批新人和創(chuàng)新高的產(chǎn)量，這些無不昭示著陶瓷科技已經(jīng)進入了迅速發(fā)展時期。然而隨著公司規(guī)模的迅速發(fā)展，員工素質(zhì)和業(yè)務能力的提升卻有點跟不上步伐，企業(yè)文化的建設也缺少改進和創(chuàng)新。在公司這么久，我還從來沒有直接接受過企業(yè)文化的宣傳，而在日常工作中感受最深的卻是“各人自掃門前雪，休管他人瓦上霜”的本位意識。
隨著公司規(guī)模的逐漸擴大，各項新業(yè)務也越來越多，如何提升自己的工作能力和技巧以適應這些新人新事物就成了一大挑戰(zhàn)。為了迎接這次挑戰(zhàn)，我積極地向周圍的同事學習各項技能，并現(xiàn)學現(xiàn)賣，在實踐中鍛煉和提升自己的業(yè)務能力。由于我是內(nèi)向型性格，做事比較認真謹慎，在和同事進行溝通交流時就有些放不開，有時也顯得沒有主見；在處理問題時，不像是管理人員，倒更像是一個服務人員。這種低姿態(tài)使我看起來比較好說話，也很容易相處。可是作為管理人員，這種情況有些偏離了我的工作重心，在以后的工作中是不太可取的，我一定會盡力改正，做到勇于管理，善于管理。
五、建議與希望
1、系統(tǒng)的進行企業(yè)文化建設
雖然我對企業(yè)文化了解不深，但也知道它的重要性。因此希望公司能夠系統(tǒng)的建設企業(yè)文化，并加強宣傳，使員工能夠融入其中，切實的感覺到企業(yè)文化就在身邊（例如五S現(xiàn)場、六好班組、活動室休閑運動等）。這需要全面了解企業(yè)文化的概念、內(nèi)涵、方式和方法，建議公司去企業(yè)文化建設比較成功的企業(yè)學習，使公司的文化建設更加科學有效。
2、改變培訓模式，提高培訓效率
現(xiàn)在的培訓模式是，一旦有了什么新業(yè)務，就把所有相關(guān)的操作人員都召集起來集中培訓一次，結(jié)束后大家在培訓記錄上簽個名表示已經(jīng)接受過培訓了，至于有沒有學會那只有自己知道了。其實真正學會的很少，到了實際操作時又需要一個一個的重新教，而且通常還得多教好幾遍。
事實上，學習不是一蹴而就的事情，與其這樣浪費大家的時間，還不如先重點的對幾位帶頭人員（例如班組長）進行實作培訓，讓他們用心去學，三次學不會要進行懲罰。等他們學會之后再去對自己班組內(nèi)的成員進行培訓，他們和自己班組內(nèi)的人員朝夕相處，有充足的培訓時間，員工也更容易理解和接受，培訓效率也會大大提高。
3、優(yōu)化考勤管理
在生產(chǎn)線上，有些崗位是只有上班時間，沒有下班時間，只是籠統(tǒng)的規(guī)定什么時候做完什么時候下班，沒有準確的班次，也就很難統(tǒng)計考勤，更無法計算加班時間。也有些崗位是有考勤班次，但卻是在事后進行統(tǒng)計，看看當天誰到場了就給誰記工時，這樣就根本就沒有缺勤這一說。對于倒班人員，輪換的隨意性也很大，無法及時的更新考勤班次，也就根本無法準確的統(tǒng)計考勤。
我覺得，既然是考察出勤情況，那就應該事先給每一位員工都規(guī)定好班次（上班日期和時間），倒班人員的出勤班次由班組長及時上報，并在系統(tǒng)中及時更新，這樣才能根據(jù)刷卡記錄來準確的統(tǒng)計出勤情況。例如我們規(guī)定你今天早八點至晚八點之間必須出勤，系統(tǒng)中卻找不到你的刷卡記錄，那就是缺勤，如果沒有請假條，那就記為曠工，進行處罰。相對的，我們沒有規(guī)定你今天早八點至晚八點之間必須出勤，系統(tǒng)中卻出現(xiàn)了你的刷卡記錄，那就要考慮記為加班，進行獎勵了。
當然，由于本公司崗位班次的復雜性，可能需要專門設置某個人員對考勤系統(tǒng)進行專項管理，才能真正的做到及時更新，準確考勤。而這一切的基本前提就是我們的刷卡機足夠準確和靈敏。
4、將辦公用品納入ERP系統(tǒng)
由于辦公用品比較細碎，供應商不固定，開票周期又比較長，難以順利的納入ERP系統(tǒng)，因此它的出入庫業(yè)務一直都在系統(tǒng)外運行，這種不規(guī)范的業(yè)務長期進行下去，很容易成為一個反面榜樣，讓其他業(yè)務也跟著不規(guī)范起來。為了防止發(fā)生這種情況，應該盡快的把相關(guān)人員召集起來，進行專題討論，集思廣益，商定出一個切實可行的方案來執(zhí)行，以免后患。
六、工作規(guī)劃
在今后的工作中，我會一直保持認真踏實的態(tài)度，用心做好每一件事。其中的首要任務是繼續(xù)進行ERP系統(tǒng)的工作，讓這個項目順利通過驗收。其次是積極向組織靠攏，爭取早日入黨。然后是系統(tǒng)的學習管理知識和技能，積極向周圍的領導和同事請教，把自己培養(yǎng)成一個合格的管理人員，更有效的為公司貢獻自己的力量。同時，我還會加強本職工作的學習和應用，盡快取得中高級職業(yè)等級證書。
第二篇：招商銀行個人工作總結(jié)
招商銀行個人工作總結(jié)
招商銀行2014年第二季度個人工作總結(jié)
各位領導同事大家好：
2014年已經(jīng)過去一半了，我進入招商銀行鼓樓支行這個大家庭已經(jīng)有2個多月了。感謝鼓樓支行在過去的2個月里給了我不斷學習和鍛煉的機會。我將對過去一段時間的培訓和工作進行總結(jié)：
在進入鼓樓支行見習的兩個月，在各位前輩的幫助和指導下，通過不斷實踐不斷學習，我現(xiàn)在也在柜臺開始辦理業(yè)務。鼓樓支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務繁忙，客流量大，對于如何做好儲蓄柜員的工作，我總結(jié)了以下幾點：
第一，細心謹慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必須保持高度集中，否則一個分神就會造成不必要的損失。即使長時間不出差錯，也不得大意，要保持一顆平常心，認真對待每一筆業(yè)務，不可因程序簡單而放松，亦不可因自我感覺良好而大意。
第二，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。對于老年顧客的各種活動不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對態(tài)度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務工作中微笑是無往不利的法寶，一個微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對她，她也會用微笑回報你。
第三，不斷的去學習，全面掌握各項業(yè)務知識。顧客問的問題千奇百怪，作為柜臺人員代表的是招行的形象，是招行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會認為是銀行的用人不當，進而會對招行留下不佳印象。而且柜臺是接待客戶最為集中的地方，如果業(yè)務熟練，
知識全面，可以及時向顧客宣傳招行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個潛在資源。第四，虛心請教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩，每解決一個問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個人業(yè)務能力會有所提高。
以上是我的總結(jié)，作為剛參加工作的新同志，我還有很多的缺點和不足。我會細心聽從前輩們的教導，揚長避短，爭取成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員。2014-07-04
近一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，我工作兢兢業(yè)業(yè)，生活作風嚴謹。按照工作職責，我在招商局辦公室工作，在自己的工作崗位商盡心盡力，盡職盡責，認真履行自己職責，積極完成各項任務，取得一定成效，出色完成了領導交辦的各項工作任務?，F(xiàn)將各項工作匯報
一、加強學習，提高思想理論水，
提高了自身素質(zhì)
為了適應時代的要求，根據(jù)招商局的工作需要，首先，我始終堅持把加強學習作為首要任務。一如既往地學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，通過學習黨的十六大精神，全面深入地領會“三個代表”重要思想的科學內(nèi)涵和精神實質(zhì)，牢牢把握貫徹“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性，進一步明確黨在新世紀所面臨的各種機遇和挑戰(zhàn)，明白了我們的黨在新時期奮斗目標的重大問題。進一步堅定了全面建設小康社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面而奮斗的信心和決心。其次，發(fā)揚理論聯(lián)系實際，把大學期間所學到的書本上知識和現(xiàn)在的工作實踐相結(jié)合，在實踐中認真總結(jié)成功經(jīng)驗，吸取失敗的教訓，有針對性地解決思想、行動上存在的突出問題，做到學用結(jié)合。最后，我還注重集體學習和個人學習相結(jié)合。我多次參加區(qū)委舉辦的“招商引資業(yè)務培訓”。除集體學習業(yè)
務外，我還能夠擠出時間堅持自學，熟練掌握法律、wto、電腦等知識，力爭在原有理論上有所突破，在理論素養(yǎng)方面有所升華，豐富自己的知識，拓寬自己的視野，增強實際工作的原則性、科學性和預見性，從而提高了自身的綜合素質(zhì)。
二、在工作上，愛崗敬業(yè)，努力做好自己的本職工作
我認真做好辦公室工作，在工作中我積極思考，善于分析，工作能力有了逐步提高。辦公室是一個單位的門面和窗口，是一個單位的中心和樞紐，作為綜合職能部門，其工作效率、服務質(zhì)量和待人接物，不僅關(guān)系著全局工作的順利開展，還充分反映著局機關(guān)的對外形象。辦公室工作是一項很復雜，很零碎的，并且還會常常遇到突如其來的事情。我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做事要謹小慎微。在這近一年來中我沒有出現(xiàn)過任何差錯。在局領導和同事們的指導和幫助下，我對辦公室工作積極
探索、努力創(chuàng)新，加強合作意識、保證工作質(zhì)量、提高工作效率，我主要從事了以下幾方面的辦公室工作：
1、文秘工作，文秘工作是招商局一項重要工作。作為機關(guān)單位的的一個綜合部門和各類文件、信息的集散地，文秘工作的水平很大程度上影響著局機關(guān)整體工作的質(zhì)量和效率。近一年來，我在日常工作和各種會議、各種招商活動以及上下溝通、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外交流等方面做了大量認真細致高質(zhì)量的文秘工作。我還負責所有文件的收發(fā)處理，對區(qū)委、區(qū)政府以及其他部門下發(fā)的各方面的文件、函電，都要經(jīng)過逐個登記、辦公室閱批、局領導批示、有必要的還要送各個科室閱辦、督辦催辦等環(huán)節(jié)。有的文件還需要辦公室轉(zhuǎn)發(fā)，有的文件需幾個部門合作執(zhí)行，辦公室還要協(xié)調(diào)。所有這些環(huán)節(jié)都要求認真細心，稍有不慎，就可能貽誤工作。經(jīng)初步統(tǒng)計，近一年來，辦公室接受和處理的各類文件有上百件，基本上做到了件件有落實，
為招商局各方面工作的順利開展提供了良好的條件。
2、檔案管理工作：我主要是對檔案進行歸類整理，對招商局的檔案資料進行統(tǒng)一保管，并以電子稿形式也要進行保存，以便今后的查閱，從而確保了檔案管理質(zhì)量。材料歸檔雖然一年一度，但材料收集卻貫穿于全年工作的整個過程中。平時要做個有心人，注意及時收集，及時的整理，有的材料是現(xiàn)成的，齊全的，但有些材料是殘缺的，這就要勤于思考，善于分析，發(fā)現(xiàn)材料要及時的收集，對散落在外的材料和領導拿出的材料及時的要回。通過辦公室的這些工作，我逐步養(yǎng)成了一個在生活上非常注重細節(jié)的人。此外我還負責辦公室的值班、排班以及管理，會議召集、通知、記錄工作等工作。我還負責了辦公室日用物品的發(fā)放和管理，早上的簽到管理，并制定了相關(guān)制度和監(jiān)督手段，以保持辦公室衛(wèi)生和工作秩序，保護辦公室的財產(chǎn)。
三、遵守紀律，團結(jié)同事，形成了一種良好的工作作風
我嚴格遵守招商局制定的各項規(guī)章制度，能夠做到不遲到、不早退、有事主動向主管領導請假。在工作中，尊敬領導、團結(jié)同事，能正確處理好與領導同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、能想別人所想，急別人之所急、人際關(guān)系和諧融洽，團結(jié)同志、與人為善，具有強烈的責任感和事業(yè)心，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名合格公務員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。在作風上，務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨，認真的完成自己的本職工作。在生活中，發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。
四、積極參加義務勞動，認真履行職責，積極開展工作
我在自己的生活總不斷地嚴格要求自己，加強自己的政治修養(yǎng)，堅定理想信念，熱愛黨，熱愛人民，積極樂觀，以精神飽滿地心情對待工作，在工作、學習和生活中積極發(fā)揮主觀能動性，在各種活動中起到帶頭作用。根據(jù)保持共產(chǎn)黨員先進性教育的要求，我區(qū)開展了以“奉獻一次特殊黨費，認購10株樹苗，種植一片黨員義務奉獻林，架起黨員與群眾的連心橋”為主題的種植共產(chǎn)黨員義務奉獻林活動。在這次活動中，我積極參加，并多次到西林子村去給數(shù)澆水，我認為只有在實踐中才能真正體現(xiàn)出黨的先進性，從而也更加使我對黨有了更近一步的認識，積極的向黨組織靠攏。在創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市”中我積極響領導號召自告奮勇多次去參加義務勞動，盡管天氣的炎熱，但我毫無怨言。今年初我還參加貴州市舉行的“愛心捐款，救助失學兒童”活動，幫助失學兒童重反校園，在這些社會公益活動，義務勞動中我都積極主動參加，起到了帶頭作用，
成為了群眾的表率，樹立了良好的形象，以實踐行動踐行為人民服務的宗旨，在實踐中進一步加深對生活的熱愛，對社會的熱愛。
五、加強業(yè)務知識學習，對招商引資有了更深的認識
去年剛剛參加工作時，招商引資對我來說是一個嶄新的工作，為了能盡快適應環(huán)境，更好地開展工作，首先我虛心的向單位的老同志請教，不懂的地方向請他們幫忙。其次，我認真的學習，閱讀大量的招商引資方面的資料，從報紙上，電視上，網(wǎng)絡上都學到了很多的招商引資方面的知識，充實了我的頭腦。去年年底，我隨外事辦張主任一起到廣東去舉辦了一些招商活動，通過外出確實也感受到了招商是一項很復雜的工作，對于我們來說要進一步解放思想，更新觀念，必須摒棄閉關(guān)自守、夜郎自大，牢固樹立開放意識，進一步對外、對內(nèi)開放，實行全方位、多層次的開放與合作，要加大我們上街的宣傳力度，
提高上街知名度，讓上街真正走出去。但同時也看到了希望，
更體會到了責任感、使命感與緊迫感，堅定了加快上街發(fā)展、建設的信心、決心。通過自己的理論于實踐的相結(jié)合，我也更看到了自己在業(yè)務上的不足，在今后的工作中我還要進一步解放了思想、更新了觀念、拓寬了視野、豐富了知識，對社會主義市場經(jīng)濟的運行態(tài)勢要有一個明晰的認識，同時也要提高自己的思想政治素質(zhì)、實際工作能力、政策理論水平。努力工作，勇于創(chuàng)新，為上街的發(fā)展做出貢獻。 回顧一年來的工作學習雖然說取得了一定的成績，但也總結(jié)出一定的不足，懇請大家批評指正。比如說，開創(chuàng)性的工作開展的不多，個別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學習，及時改進。在今后，我相信，在局領導和同事們的關(guān)心幫助下，我在今后的日子里一定會做得更好、更出色。自己有決心一定認真學習黨的十六大精
神，認真貫徹實踐“三個代表”重要思想，努力提高思想覺悟和業(yè)務工作水平，為實現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的一份力量。
個人工作總結(jié)
借用到龍里縣投資促進局的已經(jīng)半年有余，根據(jù)領導的分工安排，主要負責辦公室的日常工作。工作半年來，認真履行自身工作職責，積極完成完成領導安排的各項任務?，F(xiàn)將本人借用期間的的工作情況總結(jié)如下：
一是學會了團結(jié)合作的精神，無論做什么工作，遇到什么困難，大家都像一家人一樣互相幫助，互相支持。因為一個人再大的能力也比不上一個團結(jié)的隊伍。
二是學會在工作中學習，招商工作無小事。不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。我們作為一名招商的新人，在工作總是有許許多多不明白的地方，不懂的地方就及時詢問領導，領導也是耐心的給與我們解答，辦公室的工
作雖然很枯燥也很繁雜，但是也要在日常工作中一點一滴學習與進步。
三是學會了如何與人相處，在招商引資工作總是要面對各種各樣的人，如何與這些人打交道和相處好成了我們?nèi)粘９ぷ鲗W習之一。
四是學會了如何禮貌的服務，作為一名招商工作者，自己的一言一行都代表著龍里的形象，工作中任何一個小細節(jié)的疏漏，都會給我們的招商引資工作帶來影響。所以在工作中要不斷加強學習，服務中做到細心周密，有禮有節(jié)。
在借用的這半年時間里，在領導的關(guān)心下、在老同事的幫助下，我由一名招商引資工作的“門外漢”慢慢成長為一名優(yōu)秀的招商引資工作者，我感到十分的榮幸與自豪。
雖然在短短半年時間，我取得一些進步，但是自己在工作中仍然有許多不足的地方，今后要加強學習，努力提高自身素質(zhì)；愛崗敬業(yè)，做好自己的本職工作；要廉潔自律，樹立良好形象；我
相信天道酬勤，勤能補拙，一份耕耘一份收獲。再好的資質(zhì)，不去磨煉也難成大器。因此，我一定要熱愛自己的工作，以積極的心態(tài)對待工作，對待學習，對待生活。
個人工作總結(jié)
近一年來，在招商局局黨組的正確領導下，我工作兢兢業(yè)業(yè)，生活作風嚴謹。按照工作職責，我在招商局工作的同時，又被抽派到赫章縣太原招商分局參與招商引資工作，在自己的工作崗位上盡心盡力，盡職盡責，認真履行自己職責，按時完成了領導交辦的各項工作任務，取得一定成效，。
一、加強學習，提高思想理論水平，提高了自身素質(zhì)為了適應時代的要求，根據(jù)招商局的工作需要，首先，我始終堅持把加強學習作為首要任務。一如既往地學習鄧小平理論和“科學發(fā)展觀”等重要思想，全面深入地領會“科學發(fā)展觀”重要思想的科學內(nèi)涵和精神實質(zhì)，自覺培養(yǎng)貫徹學習“科學發(fā)展”重要思想的
自覺性和堅定性，其次，發(fā)揚理論聯(lián)系實際，把大學期間所學到的書本上知識和現(xiàn)在的工作實踐相結(jié)合，在實踐中認真總結(jié)成功經(jīng)驗，吸取失敗的教訓，有針對性地解決思想、行動上存在的突出問題，做到學用結(jié)合。最后，我還注重集體學習和個人學習相結(jié)合。我多次參加招商局舉辦的“招商引資業(yè)務培訓”。除集體學習業(yè)務外，我還能夠擠出時間堅持自學，熟練掌握法律、電腦等知識，力爭在原有理論上有所突破，在理論素養(yǎng)方面有所升華，豐富自己的知識，拓寬自己的視野，增強實際工作的原則性、科學性和預見性，從而提高了自身的綜合素質(zhì)。
二、愛崗敬業(yè)，努力做好自己的本職工作
我嚴格遵守招商局制定的各項規(guī)章制度，能夠做到不遲到、不早退、有事主動向主管領導請假。在工作中，尊敬領導、團結(jié)同事，能正確
處理好與領導同事之間的關(guān)系。平
時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、能想別人所想，急別人之所急、人際關(guān)系和諧融洽，團結(jié)同志、與人為善，具有強烈的責任感和事業(yè)心，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名合格公務員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。在作風上，務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨，認真的完成自己的本職工作。在生活中，發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。
三、認真履行職責，積極開展工作
剛參與招商引資工作時，招商引資對我來說是一個嶄新的工作，為了能盡快適應環(huán)境，更好地開展工作，首先我虛心的向單位的老同志請教，不懂的地方向請他們幫忙。其次，我認真的學習，閱讀大量的招商引資方面的資料，從報紙上，電視上，網(wǎng)絡上都學到了很多的招商引資方面的知識，充實了我的頭腦。
在開展招商引資工作的過程中，確實感受到了招商引資是一項很復雜的工作，對于我們來說要進一步解放思想，更新觀念。
在招商分局的招商引資工作中，我本著“介紹赫章、推薦優(yōu)勢項目、引導企業(yè)投資、搞好跟蹤服務”的原則，從主動融入赫章經(jīng)濟社會環(huán)境入手，積極培植信息源、建立檔案庫，并與各級商會、協(xié)會、企業(yè)界人士廣泛接觸，擴大赫章的知名度，努力尋找縣外省外投資者和我縣的項目對接點。截至目前，招商分局共與外來投資者洽談對接
了53人次，并成功引進貴州金大陸清潔能源有限公司投資6000萬開發(fā)我縣輔處鄉(xiāng)牛吃水水電站項目，此項目曾經(jīng)歷復雜漫長的過程，因此項目水源地與威寧縣交界，存在資源權(quán)屬問題，為此曾幾次向縣委政府專題請示匯報，后經(jīng)縣委政府與威寧縣成功協(xié)商解決。目前項目已完成公司注冊，正抓緊開展項目申報、設計等前期工作。
四 存在的問題和不足
我性格不夠太嚴謹，辦事比較急，準確性有時不夠，對自己從事工作存在的困難和問題，自己琢磨的多，沒有及時向領導和同事請教。
回顧一年來的工作學習雖然說取得了一定的成績，但也總結(jié)出一定的不足，懇請大家批評指正。比如說，開創(chuàng)性的工作開展的不多，有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學習，及時改進。我相信，在局領導和同事們的關(guān)心幫助下，我在今后工作學習中一定會做得更好、更出色。努力提高思想覺悟和業(yè)務工作水平，為實現(xiàn)我縣的經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的一份力量。
本人在今年上半年的工作中，根據(jù)上級黨委的分工指示，主要負責科技、環(huán)保、安全生產(chǎn)工作。負責東部工業(yè)區(qū)招商工作，在工作中，爭先創(chuàng)優(yōu)，注重學習踐行科學發(fā)展觀，用自己的工作實際行動落實黨委年度工作目標，堅持深
入一線，堅持高標準、嚴要求、快節(jié)奏，認真組織好各項工作。通過努力，分工工作取得了一定成績，東部
工業(yè)區(qū)的各項工作扎實有效地推進?，F(xiàn)將今年工作情況匯報如下，請予評議。
一、工作情況
1、注重加強學習，堅持片區(qū)科學發(fā)展。
一是注重組織加強政治理論學習。帶頭和組織片區(qū)干部認真學習科學發(fā)展觀理論及市委、市政府重要工作報告。統(tǒng)一思想，2014年大班班務總結(jié)提高認識。二是注重學習先進發(fā)展經(jīng)驗。利用休息日組織片區(qū)及園區(qū)全體人員赴如東風力發(fā)電場、常青土山村、搬經(jīng)胡劉社區(qū)等地參觀學習，了解風力發(fā)電的裝備和前景，結(jié)合本市涌現(xiàn)出的新農(nóng)村建設典型，討論東片發(fā)展的舉措。在思想不斷大解放中牢固樹立持續(xù)跨越發(fā)展的信念，堅定彎道超越的信心，為片區(qū)科學發(fā)展打下了堅實的思想基礎。
2、理清發(fā)展思路，確立園區(qū)發(fā)展重點。
將發(fā)展的思路定格為堅持規(guī)劃立園的理念，努力用重點企業(yè)支撐園區(qū)發(fā)展，加速新項目的落戶速度。園區(qū)繼續(xù)堅持發(fā)展新能源、新材料、電子電器等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。同時，不遺余力地抓好重點企業(yè)、規(guī)模企業(yè)和成長型企業(yè)的發(fā)展。
具體工作中，一是實施培強工程。抓好重點項目的建設，努力培植、壯大“龍頭”企業(yè)，結(jié)合千百億企業(yè)培育規(guī)劃力促九鼎集團、力威機械、力星鋼球不斷增強技改投入，總量分別達到百億元、10億元、5億元。二是強化過程控制。堅持一切應工作需要而為，為經(jīng)濟發(fā)展而謀，積極與各規(guī)模企業(yè)、重點企業(yè)、成長型企業(yè)加強溝通聯(lián)系。做到“三個注重”，即注重服務環(huán)節(jié)、注重過程控制、注重創(chuàng)新提質(zhì)。三是重抓運行質(zhì)量。在經(jīng)濟運行工作上，通過采取走進企業(yè)、走進項目“雙走進”活動和按月分析時序
進度、對照目標倒軋帳、控制下滑企業(yè)比例等措施，不斷創(chuàng)新工作思路，不斷爭先。預計至今年年底東片全部工業(yè)投入18.5億元,完成計劃的115.36%;規(guī)模投入16億元，完成計劃的114.85%;技改投入12億元，完成計劃的116.24%;增幅均達30%以上。規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值31億元，完成計劃的101.25;規(guī)模工業(yè)銷售28億元,完成計劃的100.98;規(guī)模工業(yè)利潤1億元,完成計劃的100.56%;增幅達20%以上。各項工業(yè)經(jīng)濟指標均超額完成任務。四是加大園區(qū)擴容力度。7月份天南電力企業(yè)進入園區(qū)，10月份昌昇集團等企業(yè)進住園區(qū)，有力地拉動園區(qū)工業(yè)經(jīng)濟增量擴張。
3、加大招商力度，強勢推進項目落戶。
在駐點招商的基礎上，繼續(xù)加大領導招商、以企招商、節(jié)會招商力度。如皋第七屆經(jīng)濟洽談會召開期間，園區(qū)承辦了九鼎風電發(fā)展論壇。邀請國內(nèi)知名專家和五大國電集團探討風電產(chǎn)業(yè)的發(fā)
展方向，推動天地風能加快1.5兆瓦風機的產(chǎn)業(yè)化及海上大型風機的研發(fā)。對于促進我市經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，加快新型工業(yè)化進程，增創(chuàng)區(qū)域核心競爭力具有十分重要的戰(zhàn)略意義，也為我園區(qū)在新形勢下加快發(fā)展風電產(chǎn)業(yè)、打造完整產(chǎn)業(yè)鏈、建設國內(nèi)極具影響力的新能源基地和可持續(xù)發(fā)展示范區(qū)指明了方向。到目前為止，已完成注冊外資6096萬美元，預計全年到帳外資1000萬美元。分別引進了香港凱通基礎設施，香港同流合發(fā)物流園，臺灣醫(yī)療器械等多個項目;德國高端印刷機械和生物添加劑項目、臺灣精密機械等一批高科技項目正在跟蹤洽談中。
4、加強配套服務，優(yōu)化園區(qū)發(fā)展環(huán)境。
注重園區(qū)的整體發(fā)展、多功能發(fā)展，努力形成一二三產(chǎn)互動并進格局。一是加大配套功能完善。利用東區(qū)良好的交通、環(huán)境優(yōu)勢，加速約克小鎮(zhèn)建設進程，作為拉動消費市場、集聚人氣的
重要舉措。目前，一期工程全部建成，員工個人自評售房率達100%，二期即將竣工，力爭元旦前開盤銷售。二是加大發(fā)展空間配置。為了項目的順利落戶、企業(yè)的開工建設，給企業(yè)以發(fā)展空間和發(fā)展信心，加大了拆遷整理工作的力度。今年共拆遷福壽路東延、九鼎聚乳酸用地、力威海洋工程機械擴建用地、天南電力擴建用地、九鼎風電園區(qū)用地、昌昇集團用地6個地塊近200多戶，整理土地約500多畝，流轉(zhuǎn)土地近千畝，征用土地400多畝。三是強化進區(qū)企業(yè)服務。在重點抓好項目落戶的同時，做好項目服務，促使九鼎、力星鋼球、力威機械、順達船舶工程公司、中鐵華宇電器、南山飼料、蘇源電器、協(xié)和印染等企業(yè)盡快達產(chǎn)、達效、上規(guī)模。跟蹤服務九鼎風電項目、九鼎pla項目、風力鋼球、兆豐置業(yè)等續(xù)建項目，督促按照時間節(jié)點，做好工程推進工作，力促項目快建設、早竣工、快投產(chǎn)，實現(xiàn)大產(chǎn)出。企業(yè)加大設備投入，促進了企業(yè)轉(zhuǎn)型升
級，項目的竣工投產(chǎn)，積聚了工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展后勁。
5、加大推進力度，高標準建設和諧新農(nóng)村。
東片原來是全鎮(zhèn)經(jīng)濟基礎最差、各項工作落后的一個片區(qū)，從今年年初，我們與各村均確定了“甩帽子，爭位次”的發(fā)展目標，通過采取周布置、旬推進、月點評、季總結(jié)的工作機制，加大推進力度，多項工作爭先創(chuàng)優(yōu)取得了良好的成效。
第三篇：招商銀行大堂經(jīng)理服務心得
招商銀行大堂經(jīng)理服務心得
導語：每一個工作人員都是自己的老師，要虛心的請教，多發(fā)現(xiàn)，多分析比較，以下為大家介紹招商銀行大堂經(jīng)理服務心得文章，歡迎大家閱讀參考! 經(jīng)過一個月的實習，我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務流程，了解了各種各樣的銀行業(yè)務，在師傅細心的指導下，慢慢地融入到緊張的工作中。這一個月的實習是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎。
在支行的生活是非常忙碌的，每天營業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，蓋印章的聲音，絡繹不絕的人流讓我這個小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。很感謝支行的各位師傅，愿在百忙之中抽出時間悉心幫我解答我不懂的問題，豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗，由于他們的悉心教導和無私幫助，使我大大提高了對銀行業(yè)務的熟悉程度，這對我的實習經(jīng)歷來說是十分重要的。還記得，剛來到這里實習，領導們曾關(guān)心的問我累不累，說真的，緊張而繁忙的工作的確有點累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔的一份責任感到自豪，因為責任證明了自己價值的存在，就像劉備對諸葛亮的重托，責任是對品格的信任，是對能力的認同，是一種使命，一種榮譽。而履行好自己的職責，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種價值的體現(xiàn)。責任回贈我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂趣和取得成績后的快樂。 工作中期我開始明白不管在學校學了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步。因為很多東西事課堂上沒有的，接觸不到的。在銀行里，每一個工作人員都是自己的老師，要虛心的請教，多發(fā)現(xiàn)，多分析比較，多總結(jié)，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿意。雖然一個月下來我并沒有成為銀行知識全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務知識。而且，大堂經(jīng)理助理這個崗位能培養(yǎng)足夠的應變能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設備出現(xiàn)問題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦，后來也慢慢開始學會如何安撫顧客，如何對設備問題進行處理等。在應變能力上有所提高。通過這次實習我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復雜而微妙的社會人際關(guān)系，為我以后的社會人際交往做了個熱身運動。同時通過這次實習也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點。作為新入行的大學生，我要學習的東西還有很多，難免會犯錯誤，但是犯了錯誤，我應立刻向領導坦白錯誤，并請領導教給我糾正的方法。一定要有一顆主動承擔責任、主動承擔錯誤的心，切不可臨陣脫逃、推脫責任。
一個有責任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個沒有責任心的人做任何事情都不可能那么一帆風順。新入行的員工，一定記住要學會承擔責任。很高興能加入建行這個大家庭，在今后的工作中，我會一如既往的積極學習業(yè)務知識，鍛煉業(yè)務技能，不懂就 問，虛心向領導和師傅請教，多學多練，多做多想，爭取做一名合格的建行人! 來到浦發(fā)銀行市南支行實習以來，我在全新的環(huán)境和全新的實習工作上有了很多新的收獲和認識，對我們浦發(fā)銀行個人金融方面的經(jīng)營理念的感悟和體會也在一步步加深。
從大堂實務來講，向各戶推介浦發(fā)各種理財卡和信用卡、向有需要的客戶簡單介紹各種基金和理財產(chǎn)品、指導客戶使用ATM機的多種功能、引導客戶完成短信及時語的開通、幫助客戶填寫各種表單等等，這些看似簡單瑣碎的工作，要真正的完成好并不是簡單的事情。這就涉及到作為大堂經(jīng)理所必需具備的業(yè)務素質(zhì)。
在業(yè)務素質(zhì)方面，我們的輔導老師弭經(jīng)理在工作之初就給我們做了細致詳盡的分析和指導。作為一名大堂經(jīng)理，首要具備的不是業(yè)務的精通也不是客戶資源的掌握，而是必須要有一顆為客戶服務的心，必須樹立金融服務的基本理念。在日常的工作與我們銀行職員的接觸中，不論是行長、個金部經(jīng)理、市場部工作人員還是銀行柜面的操作人員，他們的工作時刻體都在現(xiàn)著這一用心為客戶服務的理念。我想這也是我們浦發(fā)銀行的一種優(yōu)秀的企業(yè)文化的所在罷。有了這顆為客戶服務的心做為基點，實際業(yè)務的操作便可以順利的展開，可以更深刻的理解業(yè)務的實質(zhì)更好的完成業(yè)務內(nèi)容和要求。
因為我們現(xiàn)階段的一個重要任務是營銷我們的浦發(fā)輕松理財金銀卡和即將推出的新匯理財產(chǎn)品，所以在這簡單提出一點我對營銷方面的建議： 1、在輕松理財金銀卡的推介中，應該加強對此卡的特點的介紹，讓客戶充分了解這種卡的優(yōu)點和與普通借記卡、信用卡的區(qū)別。 2、建議增加專門針對我們這款卡的協(xié)議或者相關(guān)正規(guī)說明，代替現(xiàn)在的簡單將信用卡和借記卡的協(xié)議簡單的羅列，不能體現(xiàn)金銀卡的特殊地位和特殊功能。
3、建議借鑒北京的營銷方式，與諸如餐飲店(肯德基/麥當勞)服裝商場(貴和/人民商場/華聯(lián)商場)汽車銷售商等合作推出使用浦發(fā)金銀卡刷卡消費獎勵活動，避免當前只有一款折疊車的單一獎勵，建立多重立體獎勵，更好的激發(fā)客戶辦卡和消費的熱情。 4、增加到社區(qū)、學校、商業(yè)聚集地的宣傳推廣活動，畢竟現(xiàn)在我行網(wǎng)點鋪設較少，眾多對我們東方卡金銀卡有需要的人還不能直接接觸和體會到我們卡的功能特點，到社區(qū)、學校等地做實地宣傳可以讓更多人知道我們的優(yōu)勢，挖掘更多的潛在客戶資源，還可以達到更多的老百姓奔走相告的廣告效應。
5、在理財產(chǎn)品的推介中，我認為應該將以往我行發(fā)行的理財產(chǎn)品的穩(wěn)定收益作為宣傳點，輔之現(xiàn)在我國股市總體穩(wěn)定上升的大環(huán)境，可以讓客戶在比較其它行產(chǎn)品的時候更相信我們的理財產(chǎn)品。 6、必須充分說明各種理財產(chǎn)品的風險所在，收益與風險成正比，讓客戶明明白白投資，即理性投資、享受收益。
