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第一篇：銀行辦公室實習個人工作總結范文
經(jīng)過在建行的個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務（對公業(yè)務），其他一般了解的有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、貸款業(yè)務。
會計業(yè)務
對公業(yè)務的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務）主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。
對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。
而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。
還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取（一般是大于或等于萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。
在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務結束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
儲蓄業(yè)務
儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
信用卡業(yè)務
信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。
而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。
信貸業(yè)務
由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。
銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
小結
通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。
尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的.業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。
從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
第二篇：銀行辦公室工作總結
銀行辦公室工作總結
加強自身建設 服務中心工作
xx分行辦公室
但是，隨著金融同業(yè)競爭的進一步加劇，我行辦公室工作與當前農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展形勢仍有一定的差距。辦公硬件設施比較落后，運行速度慢，故障比較多，影響了公文傳遞時效。個別員工對新業(yè)務、新知識掌握不夠、對黨的各項政策和理論理解不透徹等問題，影響了辦公室工作質量。當前，深化改革的步伐進一步加快，對此，我們必須認清形勢，緊跟形勢發(fā)展需要，結全實際，圍繞2014年全行工作目標和科學發(fā)展這條主線，大力弘揚求真務實的工作作風，深入基層調研，積極為行領導建言獻策，
充分發(fā)揮好參謀職能作用，并抓好各項工作措施的督查督辦和落實。
一、深入開展調研，做好領導參謀，及時為黨委決策提供信息服務。調研材料是行黨委決策的重要依據(jù)，由于我們忙于日常事務，深入基層調研不夠，掌握基層情況較少，向行黨委和上級行反映重頭信息較少，上級行采用我行信息少，致使我行的調研流于形式，沒有很好地發(fā)揮為領導決策服務、為指導業(yè)務經(jīng)營服務、為基層行服務的職能。針對這些問題，今后調研工作的重點是，在繼續(xù)編好《xx農(nóng)行簡報》《金融周報》的基礎上圍繞三個方面開展。一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調研。當前，應重點抓好對“散小差”貸款退出、市場保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調研。二是緊緊圍繞服務領導需求開展信息和調研。首先要為上級行領導了解下情服務，重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實，各個時期業(yè)務經(jīng)營管理發(fā)展情況、基層行的新做
法等，及時為上級行領導提供信息。其次，調研要面向基層，服務領導。辦公室要組織得力人手，及時總結基層工作中的好經(jīng)驗、好做法，反映工作中出現(xiàn)的新情況和新問題，爭取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)準確、分析透徹有針對性的調研材料，為本行領導下一步工作科學決策提供服務。三是緊緊圍繞業(yè)務經(jīng)營中熱點、焦點、難點開展調研。當前，全行各項業(yè)務發(fā)展速度呈現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢，工作中的新情況、新問題不斷涌現(xiàn)，這就要求我們必須把準時代脈搏，通過調研，及時向行領導匯報，向基層行反饋，使信息調研始終站在業(yè)務的最前沿。
二、努力提高公文管理質量和效率，保證各項工作的貫徹落實。公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn)，要實現(xiàn)公文管理的科學化、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提升機關管理水平和促進業(yè)務發(fā)展的作用，應重點
做到三個加強。一是加強制度建設，夯實公文管理運行基礎。合理的制度和完善的規(guī)章體系，是保證公文管理質量和公文水平的重要基礎，要根據(jù)總行公文管理辦法及相關制度規(guī)定，及時制訂涵蓋公文處理、審核，收發(fā)、機要文電管理在內(nèi)的一系列規(guī)章制度，積極構建較為完善的公文管理體系。二是加強過程控制，提高公文管理質量和效率。針對目前我行公文質量偏低的實際，今后我行應重點把好公文審核關、會簽關、內(nèi)容關和文字關，嚴格公文保密規(guī)定，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉環(huán)節(jié)的管理，有效提高公文流轉速度。三是加強對公文的督查督辦。進一步細化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責任、督查內(nèi)容、交辦時間、完成時限、主辦部室，努力提高督查工作的權威性，逐步使督查工作制度化，規(guī)范化和科學化，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。
三、加強檔案管理，努力提升檔案
服務水平。近年來，地分行機關檔案管理工作，圍繞服務全行業(yè)務經(jīng)營和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng)新服務手段，不斷提高檔案規(guī)范化管理水平，取了顯著成效，但是，由于對基層行檔案管理工作指導較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發(fā)展的需要，突出地表現(xiàn)在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質偏低等，給行領導和各部門及時查閱檔案資料，迅速準確地提供信息造成了一定的困難。針對這些問題，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機關檔案管理的基礎上，著重加強對基層行檔案管理的指導，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務層次服務價值，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務部門充分利用歷來數(shù)據(jù)，定期開展業(yè)務經(jīng)營形勢預測和分析，及時為行領導正確決策提供科學依據(jù)。
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四、認真履行 “黨辦”與“行辦”的
雙重職能得，狠抓各項制度的貫徹和落實。當前各項工作十分繁重，改革發(fā)展的任務十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點，強化服務，健全黨辦工作機制，積極推進黨辦工作制度化、規(guī)范化，及時將重要文件、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門，明確責任和具體要求，定期或不定期地進行督查通報。對領導批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成 “黨辦”“行辦”雙線運行，各項工作項項有人抓、件件有落實，相互銜接、相互促進、齊抓共管的良好氛圍，保證領導與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，認真解決和答復來訪來信群眾反映各尋問的問題，積極為全行各項業(yè)務的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營環(huán)境。
人民銀行辦公室個人工作總結
銀行辦公室工作人員總結
銀行辦公室個人總結
銀行辦公室總結
銀行辦公室行政總結
第三篇：銀行辦公室工作總結
近年來，xx分行辦公室，在行黨委的正確領導和上級行的指導下，緊密圍繞黨委中心工作，充分發(fā)揮參謀助手和組織協(xié)調等方面的`職能作用，使辦公制度化規(guī)范化明顯加強；職能作用得到較好的發(fā)揮；調研和信息質量不斷提高；幾年來，累計向上級行報送各類調研材料40余篇，編發(fā)《xx行簡報》《金融周報》等250余期，向上級行報送各類信息1000余條，先后被上級行采用調研材料12篇，XX年行務信息采用率達到49.5%，在全省農(nóng)行系統(tǒng)排名第一位；同時，檔案管理也被省檔案管理局評為XX年“機關檔案管理一級單位”，為全行業(yè)務經(jīng)營的發(fā)展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻。
但是，隨著金融同業(yè)競爭的進一步加劇，我行辦公室工作與當前農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展形勢仍有一定的差距。辦公硬件設施比較落后，運行速度慢，故障比較多，影響了公提高檔案管理電子化水平和服務層次服務價值，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務部門充分利用歷來數(shù)據(jù)，定期開展業(yè)務經(jīng)營形勢預測和分析，及時為行領導正確決策提供科學依據(jù)。
認真履行“黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓各項制度的貫徹和落實。當前各項工作十分繁重，改革發(fā)展的任務十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點，強化服務，健全黨辦工作機制，積極推進黨辦工作制度化、規(guī)范化，及時將重要文件、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門，明確責任和具體要求，定期或不定期地進行督查通報。對領導批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成“黨辦”“行辦”雙線運行，各項工作項項有人抓、件件有落實，相互銜接、相互促進、齊抓共管的良好氛圍，保證領導與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，認真解決和答復來訪來信群眾反映各尋問的問題，積極為全行各項業(yè)務的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營環(huán)境。
第四篇：021銀行辦公室人員年度工作總結
20__年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，__年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。完成了各項工作任務，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品――匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學習，提高自身素質。
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學、多練，通過學習“優(yōu)質客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質客戶資料，補登優(yōu)質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質。
一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
二、心理方面。客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責。
三、業(yè)務方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
四、營銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
第五篇：人民銀行工作總結
人民銀行工作總結范文
2018年，XX市支行以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的十九大精神，堅定不移推進全面從嚴治黨，聚焦高質量發(fā)展要求，以 廉政高效、創(chuàng)先爭A為目標，夯實 雙基建設 ，認真落實貨幣政策和宏觀審慎政策雙支柱調控框架，穩(wěn)步推進金融改革與創(chuàng)新，著力做好風險防控化解，切實提高金融管理與服務水平，提高金融支持XX經(jīng)濟高質量發(fā)展能力，促進XX經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。支行工作在全省人民銀行工作會議上發(fā)言交流;農(nóng)房抵押貸款試點工作繼續(xù)保持全國第一,7月份特色做法材料獲朱從玖副省長批示;搭建銀政企溝通平臺，緩解中小企業(yè)融資難問題，1-11月信貸增長創(chuàng)2013年以來新高;加強轄區(qū)金融風險防控工作，上報分析材料獲溫州市殷志軍副市長的批示，不良貸款余額和不良貸款率實現(xiàn)雙降;拓寬民營企業(yè)融資渠道，協(xié)助溫州市中支對XX兩家企業(yè)發(fā)行債券融資支持工具7.2億元，系全國地市首單及溫州轄區(qū)唯有2單;落實開戶、外貿(mào)企業(yè)登記等 最多跑一次 改革;完成溫州轄區(qū)第一家特殊目的公司補登記，為企業(yè)上市創(chuàng)造條件;在全市金融機構中組織開展XX金融改革開放四十周年最具影響力十件大事暨2018XX金融改革創(chuàng)新力量 評選活動，全面回顧并展示了XX金融改革成果，繼續(xù)推進 萬人評議 銀行網(wǎng)點工作，進一步推進行風建設;公交車全支付由城區(qū)向全市延伸;在《XX日報》開辟專
欄每周定期宣傳金融知識;有效構建非法金融廣告治理機制;創(chuàng)新構建 大會計、大出納 工作格局，持續(xù)第三年強化內(nèi)控制度落實鞏固專項活動，不斷夯實內(nèi)部管理基礎;今年以來創(chuàng)先爭優(yōu)，支行成功獲評2015-2017年度溫州市中支級文明單位、獲中支 確保國庫安全底線 勞動競賽先進集體、國庫知識競賽集體一等獎和優(yōu)秀個人第一名、反洗錢工作競賽先進集體和先進個人。
一、促黨建，推動全面從嚴治黨向縱深發(fā)展
(一)扎實推進基層黨建工作。認真落實黨組基層黨建工作主體責任，全面落實從嚴治黨要求。認真落實 三會一課 制度，進一步強化黨性黨風黨紀教育，全年組織全體黨員參加黨課6次，青年員工座談會1次，以黨小組為單位開展黨員學習體會交流共24次。創(chuàng)建 雁山清音 黨建+黨風廉政建設活動品牌，多形式開展 黨建+金融 主題黨日活動，以 不忘初心、牢記使命 為主線，結合XX實際，確定每月主題黨日活動，把支部黨建活動與服務實體經(jīng)濟等支行履職工作有機結合。全年共開展 主題黨日+黨課、主題黨日+信用、主題黨日+服務、主題黨日+團建 等特色學習教育活動12次，做到每月有主題，每月有活動，活動有特色。兩次組織全體黨員學習紅色書籍撰寫學習，有效提升黨員政治覺悟。建立黨員先鋒模范崗，發(fā)揮黨員先鋒模范的作用。創(chuàng)新每月一次的集體政治生日5+X模式，通過一份祝賀、一次談心、一次重溫、一個感悟、一份禮物，為黨員們過一個廉潔、
有時代感、充滿意義的 政治生日 。
(二)夯實黨風廉政建設基礎。壓實管黨治黨責任，切實落實好主體責任和監(jiān)督責任，認真做好黨風廉政建設的責任分解和量化考評工作，通過建立考核制度、錄入系統(tǒng)時間前移等措施，強化崗位(廉政)風險防控工作動態(tài)管理。嚴明政治紀律和政治規(guī)矩，強化政治監(jiān)督。壓實 十條禁令 要求，在中支轄區(qū)首個與支行干部員工全員簽訂遵守 十條禁令 承諾書。認真開展落實全面從嚴治黨存在問題開展集中清查工作，平穩(wěn)、妥善、圓滿地解決了多年困擾支行的歷史遺留 清房 問題。準確把握運用好 四種形態(tài) ，本著貫徹黨 懲前毖后，治病救人 的一貫方針和對違紀問題 零容忍 的要求，持續(xù)釋放越往后越嚴的強烈信號。加強支行反腐倡廉宣教機制建設，多形式開展對違反中央八項規(guī)定精神的典型案例宣傳，全年開展廉政宣傳教育60余次，有效增強廉政文化的深度和廣度，上報紀檢監(jiān)察信息十余篇，其中《從財務角度看落實十條禁令》調研文章被杭中支錄用。創(chuàng)新行業(yè)行風評議方式，聯(lián)合XX市紀委牽頭全市金融系統(tǒng)連續(xù)第3年組織開展 萬人評議 銀行網(wǎng)點活動，實現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)163家銀行網(wǎng)點全覆蓋，并加強評議結果運用，加大獎懲措施，進一步推進行風建設。推進弘揚正能量宣傳，支行和市金融工會聯(lián)合XX日報社，在全市金融機構中組織開展XX金融改革開放四十周年最具影響力十件大事暨2018XX金融改革創(chuàng)新力量 評選活動，全面回顧并展示了XX金融改革成果。
(三)統(tǒng)籌黨員干部隊伍建設。扎實推進領導班子建設，堅持民主集中制原則，抓好思想和作風建設。加強思想政治工作，貫徹落實意識形態(tài)責任制，堅持正面輿論引導，確保意識形態(tài)陣地始終堅持正確的思想導向。強化民主管理，堅持以人為本，推進 凝心聚力工程 ，部署開展 弘揚愛國奮斗精神、建功立業(yè)新時代 活動，加強溝通協(xié)調，增強員工集體榮譽感和工作責任心。提高政治站位，把黨章黨規(guī)黨紀作為黨組中心組、黨支部學習和全員培訓、新行員培訓的必修課。以黨組中心組學習為重點，著力抓好黨員及干部員工理論學習，深化對學習黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想學習教育。加強員工教育培訓，積極部署落實員工教育培訓計劃，推動學習教育融入日常、抓在經(jīng)常。有效發(fā)揮股室學習作用，進一步規(guī)范股室月度學習時間、內(nèi)容和要求。嚴格落實干部選拔任用四項監(jiān)督制度，加強干部管理監(jiān)督工作，2018年未提任干部。拓寬支行中層干部傳幫帶的深度和廣度，加強對年輕干部的培養(yǎng)。
二、振實體，貫徹落實雙支柱金融調控框架
(一)落實雙支柱金融調控要求。積極對接地方政府及相關部門，反饋最新的貨幣信貸政策，做好匯報溝通和政策宣解，引導社會各界正確理解雙支柱金融調控框架內(nèi)涵。貫徹穩(wěn)健中性的貨幣政策，引導金融機構回歸本源，優(yōu)化信貸與融資結構，保持信貸總量平穩(wěn)適度增長。
繼續(xù)做好宏觀審慎(MPA)評估有關工作，及時糾正發(fā)展方向有偏差的法人機構，前三季度，轄區(qū)兩家法人均在B以上。進一步推動企業(yè)直接債務融資，合理調控XX市企業(yè)在銀行間市場發(fā)債規(guī)模，全年企業(yè)在銀行間市場發(fā)債17.2億元。
快速反饋貨幣新政出臺時社會各界的反映，強化貨幣政策的執(zhí)行效應。圍繞轄區(qū)經(jīng)濟金融運行形勢中的熱點和焦點開展調查分析，并及時轉化為成果，著力提高調查研究的政策參考價值。2018年上報的信息文章中被杭中支、溫州市政府錄用69篇次，總行、省政府錄用31篇次，國辦、中辦錄用3篇次。
(二)深化供給側結構性改革的金融服務。一是繼續(xù)推進農(nóng)房抵押貸款試點工作。擴大農(nóng)房抵押貸款試點面，進一步完善試點政策和機制創(chuàng)新，引導金融機構加大鄉(xiāng)村信貸投入。截至11月，全轄18家銀行參與試點工作，全市農(nóng)房抵押貸款余額64.29億元，比試點前增長57.5%，位居全國首位。二是加大金融支持實體經(jīng)濟力度，聯(lián)合銀監(jiān)辦、經(jīng)信局出臺深化金融支持全市小微企業(yè)建設的指導意見，加強貨幣政策定向支持，推動金融與工業(yè)產(chǎn)業(yè)深度融合。三是大力支持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。牽頭轄區(qū)26家銀行機構搭建銀政企融資對接平臺，與128家高新企業(yè)成功認領結對，截至11月，已對結對科技企業(yè)授信31.76億元，貸款余額19.62億元，惠及企業(yè)114家，獲得XX方暉市長高度關注和表揚。四是穩(wěn)定制造業(yè)貸款規(guī)模。
(三)有效引導利率，降低融資成本。加強資金招投標利率定價管理，分別在4月和11月份，對存款招投標中違反了浙江省市場利率自律機制的行為及時進行干涉和阻止，為轄區(qū)內(nèi)首次，有效凈化利率市場，維護市場的公正、公平，也降低社會融資成本。開展貸款企業(yè)融資非利息成本監(jiān)測工作，推動金融機構合理確定貸款利率水平。11月末，全市一般貸款加強平均利率5.67%，比上年同期略有下降。繼續(xù)引導轄區(qū)法人機構參與利率市場化改革，積極發(fā)行存單產(chǎn)品。今年以來，轄區(qū)內(nèi)2家法人機構累計分別發(fā)行同業(yè)存單和大額存單3億元和14.34億元。
三、優(yōu)環(huán)境，打好金融風險防控攻堅戰(zhàn)
(一)夯實存款保險各項工作。對2家法人銀行機構開展央行金融機構現(xiàn)場評級，按時上報法人銀行機構存款保險費率核定相關信息報告，同時加強對投保機構上報數(shù)據(jù)的核對和保費核定，順利完成2017年下半年、2018年上半年存款保險保費繳納。做好法人投保機構風險監(jiān)測和報告工作，確保存款保險制度的實施到位和平穩(wěn)運行。組織轄區(qū)金融機構開展企業(yè)破產(chǎn)重整與債轉股摸排。加強存款保險制度宣傳，組織銀行機構累計開展存款保險知識 進農(nóng)村、進社區(qū)、進課堂 等宣傳活動80余次，活動參與人數(shù)達1萬余人，進一步提升公眾對存款保險的認知。
(二)密切關注轄區(qū)大中企業(yè)金融風險。今年以來，轄區(qū)內(nèi)2家上市企業(yè)及2家擬上市企業(yè)相繼出險，為此，支行積極關注、
監(jiān)測并收集轄區(qū)大型企業(yè)風險情況，動態(tài)上報重大事項風險報告，在中支轄區(qū)內(nèi)，率先與XX法院簽署了《共同推動供給側結構性改革 防范金融風險的合作框架協(xié)議》。
(三)加大對金融亂象的整治力度。一是強化反洗錢 三反 機制落實。發(fā)揮反洗錢風險發(fā)現(xiàn)、提示、處置和問責機制，重點強化對涉黑、涉恐、涉毒以及非法集資等洗錢上游犯罪的風險監(jiān)控。開展對3家保險、證券機構反洗錢現(xiàn)場走訪，逐步推進對轄區(qū)內(nèi)義務機構的反洗錢監(jiān)管。二是規(guī)范行政執(zhí)法行為。結合2018年XX市萬人評議銀行網(wǎng)點活動，擴寬金融消費者投訴渠道，切實維護金融消費者的有效權益。三是縱深拓展金融知識宣傳，結合3.15金融消費維權宣傳活動、5.15防范經(jīng)濟犯罪宣傳活動、普及金融知識，守住 錢袋子、金融知識普及月 等大型宣傳活動，創(chuàng)新 中小學生誠信教育書法和繪畫比賽、電器文化節(jié) 宣傳活動、百姓舞臺等多種宣傳載體，有效普及征信、反洗錢、反假人民幣、支付結算、國債、外匯管理、非法金融廣告識別等金融知識，提升了民眾風險識別和防范能力。四是積極推進非法金融廣告治理工作，筑牢整治非法金融廣告防線，全年未收到關于非法金融廣告的投訴。
四、強監(jiān)管，不斷提升經(jīng)濟對外開放度
(一)穩(wěn)步提升外匯監(jiān)管能力。一是強化企業(yè)分類監(jiān)管，共開展現(xiàn)場核查企業(yè)35家，專項核查3家，將2家企業(yè)列為B類，
注銷名錄2家，同時做好跟蹤B、C類企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營情況及到期評估工作。二是做好案件移交及協(xié)助偵辦工作。根據(jù)總局下發(fā)的可疑線索，經(jīng)非現(xiàn)場監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)地下錢莊非法經(jīng)營可疑線索,經(jīng)多次與公安部門溝通協(xié)調，已根據(jù)有關規(guī)定予以移交公安機關。三是做好特殊目的公司補登記事項涉嫌未按規(guī)定辦理外匯登記行為的查處工作，完成溫州轄區(qū)第一家特殊目的公司補登記，為企業(yè)上市創(chuàng)造條件。四是積極做好直接投資存量權益登記工作。境內(nèi)直接投資存量權益登記企業(yè)完成審報75家;境外直接投資存量權益企業(yè)完成審報29家，已全部完成。
(二)加強外匯管理服務創(chuàng)新。積極落實貨物貿(mào)易外匯管理制度改革措施，為涉外企業(yè)帶來便利。推進跨境資金本外幣一體化監(jiān)管，實現(xiàn)涉外主體本外幣一體化監(jiān)管，防范跨境資金流動風險，促進貿(mào)易投資便利化。加強跨境人民幣業(yè)務宣傳活動，兩次舉辦涉外企業(yè)匯率避險暨跨境人民幣大型宣講會，共有300多家企業(yè)參加，有效引導涉外企業(yè)更好地運用跨境人民幣業(yè)務和各類金融工具穩(wěn)定盈利能力。積極推介跨境人民幣產(chǎn)品，擴大跨境人民幣結算量，引導多家企業(yè)使用人民幣匯出利潤，匯出利潤合計金額達4.34億元，節(jié)省匯兌成本近87萬元。牽頭開展跨境人民幣業(yè)務勞動競賽活動促進各銀行積極推進跨境人民幣業(yè)務結算。利用與商務局已建信息共享機制，推動前期外匯政策咨詢服務工作，及時了解轄區(qū)企業(yè)投資動態(tài)。積極引導中資企業(yè)借外債，共辦理外債簽約業(yè)務9筆，簽約金額4170.34萬美元，有效拓寬企業(yè)融
資渠道。
五、惠民生，提高金融管理與服務水平
(一)提升支付管理和服務能力。一是發(fā)文明確牽頭銀行、商圈、街區(qū)、示范鎮(zhèn)的職責及完成進度時間表，各司其職，分解落實責任，穩(wěn)步推進 移動支付應用示范縣 創(chuàng)建工作。二是在更廣的民生領域拓展智慧支付工程，2018年實現(xiàn)了移動支付交通城鄉(xiāng)一體化、雁蕩山旅游景區(qū)移動掃碼支付全覆蓋、XX動車站停車場實現(xiàn)無感支付停車和衛(wèi)計局下屬衛(wèi)生院掃碼付款。三是持續(xù)推進農(nóng)村支付服務環(huán)境建設，通過調整、撤并服務點，實現(xiàn)全轄服務點優(yōu)化調整，全轄217個服務點有41%實現(xiàn)加載功能，其中90個服務點加載電商功能，并同步跟進掛牌工作;認真開展 兩員培訓 工作，實現(xiàn)對轄區(qū)內(nèi)支付指導員及加載金融服務的服務點均實現(xiàn)100%的培訓率。
(二)完善國庫管理和服務水平。嚴守國庫資金安全、國庫業(yè)務系統(tǒng)運行安全和國庫信息數(shù)據(jù)安全 三條底線 ，確保全年業(yè)務 零差錯、零風險、零案件 。一是開展國庫業(yè)務自查，切實落實整改措施，提升風險防控水平。完善內(nèi)部控制制度，形成了一份崗位職責、一套管理制度、一個業(yè)務流程圖，做到內(nèi)控制度與業(yè)務發(fā)展同步，提高了國庫制度執(zhí)行力。二是開展國債知識宣傳，做好國債首發(fā)巡查，確保2018年首期儲蓄國債順利發(fā)行。三是積極推進國庫集中支付電子化成功上線，保障了財政資金安
全，提高了財政資金運行效率。四是深入開展國庫資金運行情況分析，預測國庫資金變化趨勢及其對經(jīng)濟金融運行的影響，發(fā)揮國庫部門信息支持和決策參考作用。
(三)強化現(xiàn)金管理能力。及時預判現(xiàn)金投放回籠趨勢，確?，F(xiàn)金有序供應。開展發(fā)行基金倒庫清點專項檢查，規(guī)范出入庫業(yè)務操作。做好現(xiàn)金跨區(qū)域銀行領取，順利完成永嘉農(nóng)商行領取現(xiàn)金業(yè)務。對XX市現(xiàn)金投放情況和現(xiàn)金流開展全面調查分析，積極向上反饋，并發(fā)文重申現(xiàn)金管理相關規(guī)定，召開轄區(qū)各銀行分管行長和部門經(jīng)理會議，落實現(xiàn)金管理相關措施，尤其針對大額現(xiàn)金支取 鈔不離柜 問題，落實全市所有銀行網(wǎng)點對當日現(xiàn)金收支單筆或累計5萬元以上客戶進行涉及反洗錢報告的相關提示，切實加強大額現(xiàn)金管理。多措并舉開展反假人民幣宣傳。
(四)加強征信管理與服務。做好征信基礎服務，在轄區(qū)共布設7臺信用報告自助查詢機，實現(xiàn)了重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。截至11月，共受理個人信用報告查詢4.58萬筆，同比增長32.4%，受理企業(yè)信用報告查詢1570筆，同比增長114%。擴大 整村授信 服務和范圍，全市共有343個村開展 整村批發(fā)、集中授信 ，授信農(nóng)戶5.5萬人，累計授信金額98億元。聯(lián)合市文明辦、市宣傳部共同推出 最美 系列貸款扶持政策，對 最美溫州人 和 最美XX人 授信2380萬元，貸款余額130萬元。積極推進鐵皮石斛供應鏈應收賬款融資平臺應用，已完成核心企業(yè)注冊用戶2戶，
供應商注冊用戶224戶，通過平臺發(fā)布和推進融資需求220筆，達成融資1280萬元，為鄉(xiāng)村振興發(fā)展持續(xù)注入金融活水。
六、強內(nèi)控，不斷夯實基層央行履職基礎
(一)扎實推進 雙基建設 工作。一是打造全行參與、齊抓共管的有效機制。成立 雙基建設 領導小組，出臺實施和重點項目清單，進一步梳理確定 雙基建設16個方面工作和12項重點項目，形成 分管行長負責、責任部門落實、其他部門參與 的工作格局。二是形成底數(shù)清楚、管控精細、落實精準的工作體系。結合支行實際業(yè)務工作，進一步健全內(nèi)部控制機制建設,通過健全規(guī)章制度、深化內(nèi)控學習、強化問題導向、夯實目標落實四方面措施，從源頭上、思想上、實踐上和結果上強化制度和責任的真正落實，不斷提升支行履職能力，確保行泰庫安。支行雙基活動特色做法被中支?？浻?篇。
(二)深化文明創(chuàng)建和群團工作。制訂2018-2020年度文明單位創(chuàng)建規(guī)劃和2018年度文明單位創(chuàng)建計劃，建立健全文明創(chuàng)建領導小組和文明創(chuàng)建聯(lián)絡員制度，進一步強化組織領導，召開文明單位創(chuàng)建工作推進會，明確文明單位創(chuàng)建工作目標，落實創(chuàng)建工作措施。深入推進 巾幗文明崗、青年文明號 創(chuàng)建活動、學雷鋒志愿服務;開設職工書屋、道德講堂宣講室、創(chuàng)爭專欄;優(yōu)化樓道文化;建立電子臺賬，完善臺賬錄入制度，創(chuàng)建意識深入人心。充分借助春節(jié)、端午等傳統(tǒng)節(jié)日，開展 我們的節(jié)日 主題活
動;定期舉辦道德講堂;召開 不忘初心，繼續(xù)前進 座談會;建立微信群傳遞正能量;組織讀書活動，形成全員積極向上精神狀態(tài)和濃郁的文明創(chuàng)建氛圍。積極開展勞動競賽并取得優(yōu)秀成績，獲中支 確保國庫安全底線 勞動競賽先進集體、國庫知識競賽集體一等獎和優(yōu)秀個人第一名、反洗錢工作競賽先進集體和先進個人;借助金融工會平臺，多次舉辦業(yè)務技能比武和文體活動，提升金融系統(tǒng)的整體素質。成功獲評2015-2017年度溫州市中心支行級文明單位，為爭創(chuàng)更上一級文明單位打下了扎實基礎。建設雁山青韻團支部活動品牌，搭建青年讀書沙龍、網(wǎng)絡宣傳志愿服務、青年業(yè)務講堂 青年課題組、體驗式學習教育等青年學習交流平臺，提升青年員工綜合素質，全年上報12期青年活動信息。
