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第一篇:銀行工作總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
大家好!
我叫 ,現(xiàn)在,我將半年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下。
非常榮幸在畢業(yè)后能進(jìn)入農(nóng)商行工作,更有幸被分在了騾坪分理處,在這里我完成了從一個(gè)大學(xué)生到職場(chǎng)新人的蛻變。
20xx年騾坪分理處在向主任,劉主任的帶領(lǐng)下取得非常不錯(cuò)的成績(jī):存款凈增了3000多萬(wàn),不良貸款大幅下降,貸款農(nóng)小占比大幅下降,理財(cái)、中間業(yè)務(wù)等都得到圓滿(mǎn)完成。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高專(zhuān)業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),勤奮自律,愛(ài)崗如家。我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶(hù)的紐帶,我的一言一行都代表了銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“七步服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶(hù)輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。
我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想。針對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。
初出茅廬,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。剛開(kāi)始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,雖然賠了錢(qián),但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手。當(dāng)然還存在很多不足,很多的不懂,如沒(méi)有辦過(guò)對(duì)公業(yè)務(wù),沒(méi)辦過(guò)匯款。在新的一年希望自己有所突破。在柜面上爭(zhēng)取做到無(wú)投訴、無(wú)差錯(cuò)。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名新員工,我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做到主動(dòng)、積極的學(xué)習(xí)老同事的工作經(jīng)驗(yàn),以便更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。努力做好柜面服務(wù),爭(zhēng)取無(wú)差錯(cuò),無(wú)投訴。提高自身業(yè)務(wù)水平。團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同把網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的更加和諧。以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的工作挑戰(zhàn)。
展望:
1、繼續(xù)做好服務(wù)工作。提高服務(wù)水平。
2、大力發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù),推廣自助設(shè)備與電子銀行銀行業(yè)務(wù),減輕柜面壓力。
3、 完善客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍,做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護(hù)工作。
第二篇:交通銀行杯點(diǎn)鈔大賽總結(jié)
財(cái)經(jīng)學(xué)院“交通銀行杯”點(diǎn)鈔大賽總結(jié)
為提高本學(xué)院學(xué)生的點(diǎn)鈔技能,激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣,使廣大同學(xué)在校期間,不但可以學(xué)到一定的文化理論知識(shí),又能掌握必要的實(shí)際操作技能,最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮同學(xué)們的積極性和創(chuàng)造性,增加他們對(duì)社會(huì)技能的了解,適應(yīng)二十一世紀(jì)對(duì)財(cái)經(jīng)類(lèi)行業(yè)專(zhuān)門(mén)人才的需求,提高財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)同學(xué)的實(shí)踐操作水平和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,為國(guó)家和社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)、高層次、具有創(chuàng)新能力和現(xiàn)代化知識(shí)結(jié)構(gòu)的高技能人才,我院財(cái)經(jīng)學(xué)院特針對(duì)全體學(xué)生舉辦了以“綠色理財(cái)”為主題的點(diǎn)鈔比賽。
2012年11月25日下午兩點(diǎn)我院在校學(xué)生活動(dòng)中心由我金融協(xié)會(huì)和財(cái)經(jīng)導(dǎo)航兩部門(mén)舉辦了以“天生我財(cái)必有用,千金點(diǎn)去還復(fù)來(lái)”為主題的“交通銀行杯”點(diǎn)鈔大賽。
此次活動(dòng)的目是:
1、旨在培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,鍛煉學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能,展示學(xué)生專(zhuān)業(yè)風(fēng)采,提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能;
2、通過(guò)此次活動(dòng)擴(kuò)大我們財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)生會(huì)的影響力,讓更多的校師生認(rèn)可我們。
該活動(dòng)施行淘汰制度,以班為單位報(bào)名,人數(shù)不限,根據(jù)各班的報(bào)名情況,自由分成ABCDE……組。
11月20日晚海選,參賽者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)點(diǎn)鈔,根據(jù)所點(diǎn)鈔票的正確性和所點(diǎn)數(shù)量多少,選出每班前3名。
22日晚初賽,根據(jù)相應(yīng)規(guī)則最終確定個(gè)人賽和團(tuán)體賽參賽選手。
25日下午2點(diǎn)比賽正式開(kāi)始,選手做自我介紹。個(gè)人賽分為預(yù)賽的記憶猶新、五花八門(mén)、心靈手巧三個(gè)階段和決賽的極限運(yùn)動(dòng)、不差錢(qián)就差錢(qián)兩部分,最終決出冠亞季軍。團(tuán)體賽則分成隨心所欲、蒙眼過(guò)關(guān)、亂中取勝三大環(huán)節(jié),經(jīng)過(guò)激烈角逐之后得出第一第二第三名。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的正式比賽和文藝活動(dòng)穿插之后,最終得獎(jiǎng)的武小梅等人由交通銀行和本學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)頒獎(jiǎng)并發(fā)表感,極大激勵(lì)了所有在場(chǎng)觀(guān)眾對(duì)點(diǎn)鈔的渴望程度。院黨委副書(shū)記劉建鋒也對(duì)此次活動(dòng)做出了一定肯定,同時(shí)指出了一些不足之處。但總體而言是在院校領(lǐng)導(dǎo)、交通銀行延安分行的支持,以及學(xué)院學(xué)生會(huì)的生活部、宣傳部、外聯(lián)部等部門(mén)的協(xié)作下順利完成。
這次活動(dòng)意義在于:
1、舉辦該活動(dòng)對(duì)我院的學(xué)生和對(duì)點(diǎn)鈔感興趣的同學(xué)有很大的幫助;
2、舉辦該活動(dòng)可以提高同學(xué)們的應(yīng)變能力,可以更好的應(yīng)對(duì)今后的工作及學(xué)校;
3、舉辦該活動(dòng),為同學(xué)們提供了一個(gè)平臺(tái),讓同學(xué)們更好的展現(xiàn)自己;
4、舉辦活動(dòng)的同時(shí)豐富了同學(xué)們的生活,使同學(xué)們的大學(xué)生活更有趣味。
第三篇:銀行員工的年度考核工作總結(jié)
20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,工行邁出了股份制改革的步。20xx年對(duì)南岸支行來(lái)講,是辛勤耕耘的一年,是變革的一年,是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年,理清思路、發(fā)展的一年。在年里,各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合系統(tǒng)并預(yù)期。在年里,組織和了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí),自身綜合素質(zhì),新的需要。
我從事儲(chǔ)蓄工作,注重個(gè)人能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶(hù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的,刻苦鉆研技能,在熟練掌握了原流程的基礎(chǔ)上,地學(xué)習(xí)新、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)了程度的,和專(zhuān)業(yè)技能也工行各階段的改革了更新和進(jìn)步。
二、以的責(zé)任心,用戶(hù)至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
20xx年,我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任主管,主要重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面。內(nèi)控管理,全所在去年分行的核算質(zhì)量評(píng)比中,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),還曾幾度位于前
三、四十名之列,我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為無(wú)差錯(cuò)柜員。
我客戶(hù)的思想,把客戶(hù)的事情當(dāng)成的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,大膽開(kāi)拓思想,征同客戶(hù)不同的工作,努力為客戶(hù)最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得客戶(hù)對(duì)我行的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間,我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚(yáng),從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)著,每天都有新的東西、新的情況,這都需要我跟著而。學(xué)習(xí)新的知識(shí),新的技巧,周?chē)h(huán)境的,的履崗能力,把培養(yǎng)的工行員工,最好的規(guī)劃的職業(yè)生涯是我所努力的。當(dāng)然,在細(xì)節(jié)的和操作上我還的。欠缺,今后我將一如既往地本職工作,時(shí)刻以服務(wù)無(wú)止境,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,服務(wù)要持久的服務(wù)理念鞭策和自我,在和同事們的、和幫助中、要求,為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!