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第一篇：銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)
歲末將至，回首這一年來，我始終堅(jiān)持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方面對(duì)自己20xx年工作進(jìn)行總結(jié)：
一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)
我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿出色完成任務(wù)
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪友時(shí)，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，最終說服客戶計(jì)劃將130萬(wàn)的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶搜集村民身份證號(hào)碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念、在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠(chéng)相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷存款180萬(wàn)，理財(cái)金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險(xiǎn)銷售15萬(wàn)的業(yè)績(jī)，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí)，也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名柜臺(tái)工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中我會(huì)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平?？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xx銀行工作了兩年了，還記得初畢業(yè)的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形還歷歷在目，從入行以來，我一向在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，越來越自信的為客戶帶給滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。
第二篇：銀行工作總結(jié)
09年是××支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初上級(jí)行所確定的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實(shí)際情況，堅(jiān)持開拓與管理并重的原則，緊緊圍繞今年工作的總體思路和目標(biāo)任務(wù).在經(jīng)營(yíng)環(huán)境異常艱苦的條件下，通過全行員工的共同努力，克服了種種困難，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項(xiàng)工作。
一、09年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)運(yùn)行情況：
1、負(fù)債業(yè)務(wù)方面，扎實(shí)做好“開門紅”的各項(xiàng)工作，全力以赴拓展存款業(yè)務(wù)。一是完善激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化工作責(zé)任。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，調(diào)動(dòng)了廣大員工的積極性和潛力。二是抓好重點(diǎn)客戶營(yíng)銷。對(duì)存量客戶和目標(biāo)客戶進(jìn)行仔細(xì)梳理，確立營(yíng)銷重點(diǎn)，細(xì)化營(yíng)銷措施，支行全體人員犧牲個(gè)人休息時(shí)間，利用各種渠道、多種方式，調(diào)動(dòng)一切有利社會(huì)關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶群體的客戶關(guān)系維護(hù)和深度營(yíng)銷。
2、中間業(yè)務(wù)方面，通過資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)交叉銷售、相互帶動(dòng)，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入快速增長(zhǎng)，提高客戶貢獻(xiàn)率。行卡業(yè)務(wù)方面，按照市分行超常規(guī)、跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略部署，鎖定目標(biāo)，主要圍繞三個(gè)客戶群體做工作，（1）企業(yè)客戶群體。加強(qiáng)對(duì)小企業(yè)代發(fā)工資的營(yíng)銷力度，做好代發(fā)工資的營(yíng)銷工作，增加發(fā)卡量。（2）外出務(wù)工人員的發(fā)卡工作。抓住春節(jié)外出人員回家的時(shí)機(jī)，做好發(fā)卡工作。（3）特殊族群。把營(yíng)銷特殊群體作為工作重點(diǎn)來抓，全面推廣綠卡各類卡種全方位立體營(yíng)銷，搶占銀行卡市場(chǎng)份額。
3、截止10月底，全行存款××萬(wàn)元，較年初新增××萬(wàn)元，同比增加××萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的××%。貸款業(yè)務(wù)運(yùn)行平穩(wěn)，零售貸款持續(xù)增長(zhǎng)。10月末，人民幣貸款余額××萬(wàn)元，比年初增加××萬(wàn)元,貸款余額市場(chǎng)占比××% ,貸款新增占比××%。雙降工作有新進(jìn)展，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善，不良貸款余額××萬(wàn)元，比年初下降××萬(wàn)元，不良率××%。中間業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快，個(gè)別指標(biāo)滯后。綠卡新增發(fā)卡××張，完成計(jì)劃的××％；綠卡通卡新增發(fā)卡××張，完成年計(jì)劃的××％；新增個(gè)人中高端客戶數(shù)××戶，完成年計(jì)劃××％；基金代銷××萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的××%,實(shí)現(xiàn)基金代銷收入××萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的××%；新增淘寶卡××戶，占年計(jì)劃的××%；保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)收入××萬(wàn)元，完成計(jì)劃的××％；代發(fā)薪新增××戶，完成年計(jì)劃的××％。支付結(jié)算開戶工作取得一定進(jìn)展。新開結(jié)算帳戶××戶，其中10萬(wàn)元以上個(gè)人帳戶××個(gè)，完成年計(jì)劃的×× %。中間業(yè)務(wù)收入××萬(wàn)元，同比增加××%，完成年計(jì)劃的××%，效益水平同比有所××，元月至10月實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)××萬(wàn)元，同比上升××%。
二、工作總結(jié)
1、以人為本、搭建平臺(tái)、構(gòu)建和諧營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營(yíng)之道。員工是企業(yè)的財(cái)富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能力性，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。今年，支行繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，提出“以人為本、構(gòu)建和諧環(huán)境，促進(jìn)銀行可持續(xù)發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想，以改善和提高網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)斗力和凝聚力，將員工打造成為對(duì)銀行對(duì)社會(huì)有用的人作為自己的使命。
2、發(fā)揮輿論宣傳作用，正面引導(dǎo)員工奮發(fā)向上。定期組織學(xué)習(xí)《金融時(shí)報(bào)》、《四川通信報(bào)》等行業(yè)優(yōu)秀報(bào)刊，為員工之間搭建了一個(gè)很好的溝通橋梁和交流平臺(tái)。通過定期例會(huì)學(xué)習(xí)上級(jí)行下發(fā)文件及時(shí)傳達(dá)上級(jí)行政策精神、指示要求。員工們通過這一平臺(tái)，交流工作、學(xué)習(xí)、生活的經(jīng)驗(yàn)與感受，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理提出意見，參與網(wǎng)點(diǎn)的民主管理，不僅豐富了員工的文化生活，提高了員工的文化修養(yǎng)，還調(diào)動(dòng)了員工參與管理的積極性。今年以來，為了更好地發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。
隊(duì)伍建設(shè)是銀行經(jīng)營(yíng)管理的重中之重，××支行自成立至今，已經(jīng)培養(yǎng)出一批志同道合、愛崗敬業(yè)、任勞任怨、積極向上的隊(duì)伍，正是在這些員工的努力拼搏下，支行得到了健康快速的發(fā)展。今年，繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提的競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)員工的思想素質(zhì)教育，引導(dǎo)員工從大局出發(fā)，向前看，向遠(yuǎn)看，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。尤其是提高新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)操作能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極鼓勵(lì)員工參加中國(guó)銀行業(yè)資格證考試。為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、完善規(guī)章制度，嚴(yán)抓貫徹落實(shí)。
規(guī)章制度是網(wǎng)點(diǎn)健康發(fā)展的保證，結(jié)合工作實(shí)際和市場(chǎng)形勢(shì)展開了一系列的措施，確保了網(wǎng)點(diǎn)的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開。但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)對(duì)我們提出了更高的要求，尤其在資產(chǎn)質(zhì)量方面。認(rèn)真貫徹上級(jí)行的規(guī)章制度。執(zhí)行力度明顯加強(qiáng)，保證了銀行的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)，從而提高我行在市場(chǎng)上的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
三、業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的主要問題：
1、儲(chǔ)蓄存款仍是我行短腿，雖然我行今年儲(chǔ)蓄存款新增××萬(wàn)元，取得近年少有的好成績(jī)，但與其他銀行新增儲(chǔ)蓄存款比較，我行市場(chǎng)份額和新增占比分別為××%和××%，市場(chǎng)份額和新增占比不高。
2、渠道建設(shè)進(jìn)展緩慢，網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施落后，位置偏僻，營(yíng)業(yè)面積小，設(shè)施陳舊，轉(zhuǎn)型慢，員工綜合銷售能力差，綜合競(jìng)爭(zhēng)力弱。
3、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡，中間業(yè)務(wù)屬起步階段，收入占比太小，貢獻(xiàn)率不高，僅為××%。特別是借記卡發(fā)卡量少，代發(fā)薪客戶質(zhì)差量小，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺(tái)沒建好，嚴(yán)重阻礙了我行儲(chǔ)蓄增長(zhǎng)發(fā)力。
四、20xx年工作計(jì)劃
認(rèn)清新形勢(shì)，把加快發(fā)展作為整體工作的主旋律。轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思想、創(chuàng)新營(yíng)銷手段，把加快發(fā)展的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。下年我行將以效益為導(dǎo)向，著力改善全行客戶結(jié)構(gòu)、盈利結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，在發(fā)展中解決問題，在發(fā)展中控制和化解風(fēng)險(xiǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，努力做大做強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從根本上提升全行的經(jīng)營(yíng)能力。
1、在認(rèn)真總結(jié)20xx年工作的基礎(chǔ)上，對(duì)照當(dāng)前工作中遇到的問題，結(jié)合上級(jí)行在20年工作會(huì)議上的講話、整頓工作作風(fēng)實(shí)施方案的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)討論，對(duì)我行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型中的類別劃分形成共識(shí)，進(jìn)一步統(tǒng)一員工思想。
2、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。
3、抓好員工的教育培訓(xùn)工作。根據(jù)總行有關(guān)培訓(xùn)方案及計(jì)劃，組織員工按時(shí)參加上級(jí)行的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在考勤紀(jì)律、著裝、早操、安全保衛(wèi)、工作日志、會(huì)議學(xué)習(xí)，培訓(xùn)記錄等方面加強(qiáng)管理，逐步規(guī)范員工日常行為習(xí)慣.
總之，20xx年全行員工認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，自覺將思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到省市分行的發(fā)展戰(zhàn)略上來，將工作行動(dòng)統(tǒng)一到省市分行的工作部署上來，圍繞市分行“××”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)了人民幣存款、貸款、中間業(yè)務(wù)等主要業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，各項(xiàng)改革、管理工作穩(wěn)步推進(jìn)，確保了業(yè)務(wù)運(yùn)行安全無事故，實(shí)現(xiàn)了未來戰(zhàn)略目標(biāo)的良好開局。
第三篇：銀行零售業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)
?銀行零售業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)
【光大銀行：快速打通產(chǎn)業(yè)鏈】
日前光大銀行在以“小微企業(yè)的成長(zhǎng)歷程”為出發(fā)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，精心為小微企業(yè)量身定制“鏈?zhǔn)娇熨J”的陽(yáng)光助業(yè)貸服務(wù)，滿足核心企業(yè)的上、下游鏈中需要補(bǔ)充經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需周轉(zhuǎn)資金的個(gè)人和法人的貸款融資需求。 “鏈?zhǔn)娇熨J”覆蓋面廣，包含了核心企業(yè)的租金鏈、產(chǎn)業(yè)鏈和經(jīng)銷鏈上各種有需求的小微企業(yè)，甚至個(gè)人。無論是為大型連鎖超市提供貨源的供應(yīng)商，還是負(fù)責(zé)為知名企業(yè)商品銷售的經(jīng)銷商、零售商；無論所需的資金是用來采購(gòu)商品、支付租金，還是用來支付加盟或特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)、經(jīng)營(yíng)權(quán)管理費(fèi)等，光大銀行的“鏈?zhǔn)娇熨J”業(yè)務(wù)都可以滿足要求。
“鏈?zhǔn)娇熨J”可以減少小微企業(yè)缺少足夠的抵押物或擔(dān)保人這方面的問題。由于處在核心企業(yè)的上、下游鏈條中，經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定、信譽(yù)好的核心企業(yè)本身就是合格的擔(dān)保人，在質(zhì)押物上應(yīng)收賬款、商業(yè)匯票、回購(gòu)、協(xié)議代償?shù)蓉S富多樣，總有一種適合小微企業(yè)的需求。
“鏈?zhǔn)娇熨J”另一顯著優(yōu)點(diǎn)就是“快”。審批快，僅需風(fēng)險(xiǎn)總監(jiān)和主管行長(zhǎng)雙簽，單筆貸款更可以現(xiàn)場(chǎng)審批。流程快，調(diào)查、審查和審批表合一，簡(jiǎn)化了程序和手續(xù)材料，單筆貸款只需提供“1表+3證”，即貸款申請(qǐng)表、身份證明、收入證明、用途資料證明。多措施并舉保證貸款能夠迅速、及時(shí)的幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。
原則上300萬(wàn)元、最多500萬(wàn)元的授信額度足夠滿足小微企業(yè)的資金需求，期限可達(dá)3-5年也能保證資金的周轉(zhuǎn)。還款時(shí)則可以在按月等額/等本或按月還息到期一次還本多種方式中，靈活選擇最適合的。
產(chǎn)業(yè)鏈模式是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的大勢(shì)所趨，可以有效整合資源并節(jié)約成本，核心企業(yè)配套的小微企業(yè)是不可或缺也是最薄弱的一環(huán)，光大銀行的“鏈?zhǔn)娇熨J”為這個(gè)薄弱環(huán)節(jié)注入一劑“強(qiáng)心針”，快速打通產(chǎn)業(yè)鏈的同時(shí)為小微企業(yè)騰飛插上翅膀，實(shí)現(xiàn)該行小企業(yè)金融與企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)。
【渤海銀行】“小額快捷通”助推小微企業(yè)發(fā)展
為切實(shí)解決小微企業(yè)融資困難，積極履行金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的社會(huì)責(zé)任，近日渤海銀行正式推出了專門針對(duì)小微企業(yè)的“小額快捷通”全新信貸產(chǎn)品，它將能夠滿足不同行業(yè)的小微企業(yè)在不同成長(zhǎng)階段的融資需求。
“小額快捷通”產(chǎn)品包括“抵（質(zhì)）押貸”、“保證貸”、“商圈貸”、“聯(lián)保貸”、“信用貸”、“組合貸”六項(xiàng)子產(chǎn)品。具有方式多樣、簡(jiǎn)便快捷、用途廣泛、價(jià)格優(yōu)惠、提款靈活、輕松融資等特點(diǎn)。特別是“信用貸”和“組合貸”更是考慮到了大多數(shù)小微企業(yè)缺乏有效抵
押物的實(shí)際情況，以信用或組合擔(dān)保的方式為企業(yè)提供融資?！靶庞觅J”無需抵質(zhì)押或擔(dān)保公司擔(dān)保，可滿足小微企業(yè)1年（含）以內(nèi)的融資需求?！敖M合貸”則靈活采用“房產(chǎn)抵押+保證擔(dān)保”或“房產(chǎn)抵押+信用擔(dān)?！眱深惤M合擔(dān)保方式，貸款額度最高可達(dá)抵押物評(píng)估值150%。在大幅度降低貸款門檻的同時(shí)，
“小額快捷通”產(chǎn)品采用標(biāo)準(zhǔn)化形式，取消客戶信用評(píng)級(jí)，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)。以“簡(jiǎn)、靈、快”的審批流程滿足小微企業(yè)“小、頻、急”的融資需求。目前，渤海銀行成都分行已建立了小微企業(yè)專營(yíng)支行，“小額快捷通”將以專營(yíng)支行為依托，加大對(duì)小微企業(yè)的支持力度，進(jìn)一步提升小微企業(yè)金融服務(wù)水平，與小微企業(yè)同呼吸、共成長(zhǎng)。成都分行自成立以來已累計(jì)為成都及周邊地區(qū)小微企業(yè)提供授信近百億元，為區(qū)域小微企業(yè)發(fā)展提供了有力的金融支持。
【中信銀行】“汽車金融”加速駛?cè)肫囶I(lǐng)域
目前，我國(guó)汽車行業(yè)正進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展時(shí)期，看到汽車經(jīng)銷商的授信需求后，中信銀行果斷進(jìn)軍汽車金融市場(chǎng)，打造“汽車金融”新品牌，引領(lǐng)行業(yè)先鋒。目前，中信銀行已與60家國(guó)內(nèi)主流廠商建立了總對(duì)總合作關(guān)系，開展實(shí)際授信業(yè)務(wù)的經(jīng)銷商超過4035家，累計(jì)提供庫(kù)存融資金額達(dá)到3367億元，中信銀行積極拓展汽車供應(yīng)商融資業(yè)務(wù)、廠商直接金融服務(wù)和汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)為汽車行業(yè)的上下游企業(yè)提供全面的金融服務(wù)，成為整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈的金融專家。
闖入汽車領(lǐng)域 占領(lǐng)先機(jī)
中信銀行的汽車金融，在起步時(shí)期就占盡先機(jī)。自2000年起，中信銀行就開始專注于汽車金融業(yè)務(wù)， 2007年8月，中信銀行汽車金融中心成立，中信銀行汽車金融業(yè)務(wù)的營(yíng)銷及管理部門正式誕生。2009年開始，中信銀行汽車金融中心依托眾多經(jīng)銷商客戶平臺(tái)，在各地陸續(xù)成立分中心，積極開拓汽車消費(fèi)信貸相關(guān)業(yè)務(wù)。中信銀行的愿景是依托專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)、廣泛的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的金融平臺(tái)提供高效便捷的適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)，追求員工、客戶、合作伙伴、股東價(jià)值的持續(xù)共同增長(zhǎng)，成為中國(guó)汽車消費(fèi)金融服務(wù)市場(chǎng)重要的參與者。
迅速發(fā)展業(yè)務(wù) 領(lǐng)先業(yè)界
本著“專注、專營(yíng)、專業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念，中信銀行將汽車金融的戰(zhàn)略定位定為股東創(chuàng)造利潤(rùn)，并作為中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈不可或缺的一部分，為合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值；提供以客戶為中心的金融產(chǎn)品和服務(wù)，并通過建立業(yè)務(wù)合作和定制服務(wù)增強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售能力，提高客戶忠誠(chéng)度，利用專業(yè)化金融服務(wù)積極助推中國(guó)優(yōu)秀自主汽車品牌的發(fā)展。
面對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境，中信銀行汽車金融中心順應(yīng)汽車行業(yè)發(fā)展潮流，在鞏固傳統(tǒng)庫(kù)存融資業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，積極推動(dòng)經(jīng)銷商集團(tuán)兩方合作；同時(shí)，堅(jiān)持集中化、專業(yè)化的發(fā)展思路，加強(qiáng)對(duì)全行汽車金融業(yè)務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)人員的培訓(xùn)，大力推廣電子商業(yè)匯票、法人賬戶透支等產(chǎn)品，積極嘗試開展商用車法人按揭、建店融資等業(yè)務(wù)，進(jìn)一步搭建
了差異化、多元化的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。目前，中信銀行汽車金融業(yè)務(wù)已從傳統(tǒng)的庫(kù)存融資業(yè)務(wù)擴(kuò)展到供應(yīng)商融資、建店貸款、并購(gòu)貸款、集團(tuán)賬戶現(xiàn)金管理、消費(fèi)貸款按揭業(yè)務(wù)等多樣化、全方位的金融服務(wù)。
【四大銀行】301銀醫(yī)合作模式緩解看病難
一些知名的醫(yī)療機(jī)構(gòu)也在不斷嘗試，通過與銀行的合作，利用銀行卡的綁定節(jié)省支付結(jié)算的時(shí)間，使用銀行的終端，如自助設(shè)備、網(wǎng)銀等進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)等，盡管銀醫(yī)合作不可能從根本上解決就醫(yī)難題，但仍不失為有益的嘗試。
最近，工行、農(nóng)行、中行、建行的網(wǎng)銀界面上增加了一項(xiàng)新的功能，那就是“銀醫(yī)服務(wù)”。這是四大行與解放軍總醫(yī)院(301醫(yī)院)聯(lián)合推出的一項(xiàng)新的服務(wù)。其特點(diǎn)在于，全國(guó)四大行客戶通過銀行的自助終端、銀行當(dāng)?shù)氐目头娫捇蚴蔷W(wǎng)上銀行，就可以直接辦理這家醫(yī)院的掛號(hào)服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)對(duì)于患者，尤其是外地的患者來說尤其方便，憑此掛號(hào)就可以在預(yù)約的時(shí)間內(nèi)直接到醫(yī)院的診室就醫(yī)。
在使用掛號(hào)服務(wù)時(shí)，除了醫(yī)院的渠道，銀行的網(wǎng)站、電話銀行、多媒體查詢機(jī)上均可以查詢到掛號(hào)的信息，醫(yī)院可提供最長(zhǎng)3個(gè)月的醫(yī)院排班信息。在預(yù)約掛號(hào)時(shí)，掛號(hào)費(fèi)也將直接從你所使用的銀行卡內(nèi)扣除。
除此之外，“銀醫(yī)服務(wù)”還可支持費(fèi)用發(fā)生地結(jié)算功能服務(wù)。在辦理簽約之后，在301醫(yī)院，也就是指定的結(jié)算發(fā)生地，產(chǎn)生的醫(yī)院內(nèi)就診費(fèi)用，包括取藥、化驗(yàn)費(fèi)也等等也將從簽約的銀行卡內(nèi)進(jìn)行扣除，從而節(jié)省了支付排隊(duì)所需要的時(shí)間。為了保障銀行卡使用的安全，對(duì)于患者每一筆銀行卡的就醫(yī)消費(fèi)，都會(huì)有短信通知到手機(jī)上。同時(shí)，如果需要退號(hào)，或是費(fèi)用計(jì)算發(fā)生錯(cuò)誤，退回的費(fèi)用也將返還到患者所使用的銀行卡上。
【中國(guó)銀行】云購(gòu)物服務(wù)上線
近日，中國(guó)銀行推出全新時(shí)尚的“云購(gòu)物”服務(wù)，用戶只要登錄中國(guó)銀行手機(jī)銀行點(diǎn)擊“掌聚生活”，或使用中國(guó)銀行自助終端——中銀自助通點(diǎn)擊進(jìn)入“更多服務(wù)”，即可享受一站式購(gòu)物樂趣。該服務(wù)涉及聚合線上主流商城的數(shù)百萬(wàn)種商品和線下近60個(gè)行業(yè)數(shù)百家主要服務(wù)商的商品。
“云購(gòu)物”的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在“什么都能買、什么都便宜”。中行目前“云購(gòu)物”已聚合的大型B2C商城資源超過100家，60個(gè)行業(yè)前三名的服務(wù)提供商資源超過200家，包括當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、京東商城等眾多知名品牌。商品類別涵括數(shù)碼產(chǎn)品、新鮮果蔬、家用電器、生活百貨、服裝服飾、鞋帽箱包等，更有訂購(gòu)機(jī)票、鮮花等特色服務(wù)。
夠?yàn)橄M(fèi)者提供實(shí)時(shí)、便捷的商品價(jià)格比較和商品信息整合服務(wù)，省去消費(fèi)者于眾多網(wǎng)購(gòu)商城查找商品并進(jìn)行比價(jià)的繁瑣。而通過自助終端、手機(jī)銀行直接付款，能確?？蛻粼谥秀y“云購(gòu)物”享受更安全安心的交易體驗(yàn)。
【華夏銀行】推出電子銀行整體服務(wù)品牌
華夏銀行電子銀行品牌——“華夏龍網(wǎng)”宣告正式推出。 “華夏龍網(wǎng)”是華夏銀行集十二年電子銀行發(fā)展之所成，整合旗下各電子銀行產(chǎn)品和服務(wù)傾力打造的電子銀行整體服務(wù)品牌。“華夏龍網(wǎng)”包括服務(wù)于公司客戶的“現(xiàn)金新干線”和服務(wù)于個(gè)人客戶的“財(cái)富新e站”兩個(gè)子品牌，共包含13項(xiàng)產(chǎn)品。
“華夏龍網(wǎng)”，旨在順應(yīng)電子銀行發(fā)展趨勢(shì)，在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、推廣等各個(gè)層面圍繞用戶需求不斷進(jìn)行創(chuàng)新，通過成體系、綜合化、量身定制的解決方案，以“e心為您”的服務(wù)宗旨，為用戶打造全方位安全便捷的電子金融服務(wù)。其優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：
用戶為尊的設(shè)計(jì) 讓用戶體驗(yàn)倍感輕松
國(guó)內(nèi)的電子銀行已經(jīng)進(jìn)入深耕期。正是基于對(duì)電子銀行發(fā)展的深入探索，華夏銀行在功能日益完善的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)一切以用戶為主導(dǎo)，提供更好滿足用戶需要的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)。華夏龍網(wǎng)，以讓用戶“敢用，好用，愿用”為目標(biāo)，在流程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)中充分考慮用戶需求，通過安全、便捷、人性化的設(shè)計(jì)和豐富的產(chǎn)品功能，帶給用戶全新體驗(yàn)，全面提升了電子銀行服務(wù)品質(zhì)。在功能上，華夏龍網(wǎng)為用戶提供豐富的賬戶管理、投資理財(cái)、轉(zhuǎn)賬匯款、跨行賬戶管理等個(gè)性化功能，讓用戶獲得“一站式”金融服務(wù)。 業(yè)務(wù)流程“一鍵式”解決
在業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)上，化繁為簡(jiǎn)，在每個(gè)細(xì)節(jié)上給用戶細(xì)致入微的照顧，盡量控制在3個(gè)步驟內(nèi)讓客戶完成交易，如用戶初次使用網(wǎng)銀時(shí)，無需掌握安裝、下載等一系列復(fù)雜操作，通過華夏銀行“網(wǎng)銀助手”即可“一鍵式”解決全部問題，即使不熟悉電腦操作也可輕松使用網(wǎng)銀；用戶登錄網(wǎng)銀后可以一站式查詢本人所有銀行賬戶下的資產(chǎn)負(fù)債及投資理財(cái)信息；等等。華夏龍網(wǎng)在用戶使用的各個(gè)環(huán)節(jié)都盡可能做到高度智能，簡(jiǎn)化用戶操作。
跨行化資金管理消除多銀行開戶煩惱
華夏銀行在網(wǎng)上銀行、集團(tuán)結(jié)算、銀企直聯(lián)、電子商務(wù)、電話結(jié)算等多個(gè)渠道產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)跨行化賬戶資金管理服務(wù)，用戶通過華夏銀行一家銀行就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)自己在各個(gè)銀行開立的賬戶進(jìn)行集中管理和資金劃轉(zhuǎn)。客戶既可以快捷地辦理跨行即時(shí)轉(zhuǎn)賬、預(yù)約轉(zhuǎn)賬、循環(huán)轉(zhuǎn)賬、批量轉(zhuǎn)賬等多種對(duì)外付款業(yè)務(wù)，也可以快速實(shí)現(xiàn)將他行資金歸集轉(zhuǎn)入華夏銀行賬戶的服務(wù)，被歸集賬戶可以是本行賬戶，也可以是他行賬戶，有效滿足了客戶加強(qiáng)現(xiàn)金收支管理和財(cái)務(wù)集中的需求。華夏銀行跨行資金歸集不僅資金實(shí)時(shí)到賬，而且可以自動(dòng)歸集，有效提高了客戶資金結(jié)算效率和集中管理水平。
離行化全程服務(wù)足不出戶辦業(yè)務(wù)
“華夏龍網(wǎng)”致力于將盡可能多的銀行業(yè)務(wù)通過電子渠道辦理，讓電子銀行覆蓋大部分物理網(wǎng)點(diǎn)銀行服務(wù)功能。同時(shí)，華夏銀行深深意識(shí)到，過去銀行與客戶合作必須在柜面簽署相關(guān)的合作協(xié)議，面對(duì)面辦理業(yè)務(wù)開通手續(xù)的做法，已明顯不適合于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶對(duì)銀行服務(wù)的需求。華夏銀行網(wǎng)上銀行能夠讓用戶自行在線管理銀行賬戶、在線自助申請(qǐng)開通基金、三方存款等許多銀行業(yè)務(wù)，省去了跑銀行當(dāng)面辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。華夏銀行B2B電子商務(wù)平臺(tái)等多個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)客戶從開戶到交易的全過程在線完成，客戶無需到銀行柜臺(tái)進(jìn)行面簽和辦理手續(xù)，徹底擺脫對(duì)物理網(wǎng)點(diǎn)的依賴，極大方便了客戶。
