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第一篇：展會(huì)工作總結(jié)個(gè)人收獲

20xx年9月1日-5日為期五天的沈陽制博會(huì)展在沈陽國際展館隆重舉行。參展商高達(dá)1000多家企業(yè)。作為公司參展人，我代表參展人員向公司領(lǐng)導(dǎo)參展情況做如下匯報(bào)：

（一）展位介紹：

第一，我司展位位于W4館A17號(hào)（與E4館靠近主通道，位置一般）；

第二，本次參展展品內(nèi)容與搭建的主題風(fēng)格非常統(tǒng)一，主次分明，能最大化地彰顯展品主題：如我司主要展出的是中國（沈陽）嘉泰工業(yè)裝備博覽城項(xiàng)目介紹。室內(nèi)有6塊項(xiàng)目介紹及項(xiàng)目業(yè)態(tài)分布圖和室外5塊項(xiàng)目地塊和業(yè)態(tài)分布圖，分立四周，中間是項(xiàng)目建筑圖高大聳立非常吸引觀眾眼球；路燈和隧道燈的模擬道路和模型隧道正在主干道上，設(shè)計(jì)非常新穎巧妙，連一位外國觀都情不自禁地都說：“I like the design of your company, very smart!”（我喜歡你們公司的設(shè)計(jì)，非常精巧。）

第三，我司展位搭建的最高建筑高達(dá)6米，是全展館中最高的建筑，部分區(qū)域分上下兩層，但并非特豪華搭建，這樣既能通過恢弘的氣勢(shì)彰顯我司的實(shí)力，又不至于拉開與觀眾的心里距離，恰如其分。

（二）人員安排：

本次展會(huì)全體赴廣州參展人員為24位，其中協(xié)調(diào)1位，布、撤展7位，各部門領(lǐng)導(dǎo)及參展人員共計(jì)16位。為節(jié)省公司開支，參展期間，全體人員房間標(biāo)準(zhǔn)都是兩人一床，早餐自理，中餐盒飯送到展館，晚餐不超過15元每人次的標(biāo)準(zhǔn)（廣州的飯、水消費(fèi)水準(zhǔn)普遍比聊城貴）。大家都發(fā)揚(yáng)了艱苦奮斗的精神，開展前一天和開展第一天晚上，在顯示部何海濤總經(jīng)理的安排組織下，我們?nèi)w人員集合后召開了總結(jié)大會(huì)，從接待人員的布局到講解內(nèi)容及談判技巧都有探討；大家大力發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的問題都有學(xué)習(xí)和改進(jìn)，做到了理解、支持并協(xié)助協(xié)調(diào)人員的工作。

（三）協(xié)調(diào)工作：

24人分前后兩批赴廣州國際展會(huì)，第一批布展人員由海外事業(yè)部周能能帶隊(duì)，并負(fù)責(zé)全體人員的車票、飲食、酒店住宿及與主辦方、搭建商、展品運(yùn)輸商的溝通和現(xiàn)場(chǎng)問題處理的工作。在10天的行程中公司內(nèi)部無違反紀(jì)律、敗壞公司聲譽(yù)及懶散不聽調(diào)動(dòng)等現(xiàn)象發(fā)生，與搭建商、運(yùn)輸商的部分問題也得到了妥善的解決。第二批參展人員由顯示事業(yè)部孫銀霞帶隊(duì)，負(fù)責(zé)參展16人的往返乘車及路途飲食問題的工作，雖然是個(gè)女孩子，但是給予了總協(xié)調(diào)人周能能很好的協(xié)助，因全體人員達(dá)到步調(diào)一致才能聽從統(tǒng)一指揮。我代表全體參展人員向其致一聲：辛苦了，感謝！

（四）布展工作：

顯示部4人，照明部2人，僅用了不到兩天半的時(shí)間，就將P6屏49個(gè)箱體，P16屏48個(gè)箱體，總重約4噸多的顯示屏，及上百盞照明燈具全部安裝完畢，由于箱體太重，人員少，安裝工作著實(shí)困難，全體安裝人員都應(yīng)該接受燎原全體員工的感謝和敬意。安裝中還出現(xiàn)了兩個(gè)小插曲，其一，當(dāng)布展人員于2月26日清晨乘坐東莞東-廣州的汽車抵達(dá)展館后，展品運(yùn)輸商與搬運(yùn)工私自達(dá)成協(xié)定，強(qiáng)制要求我司使用搬運(yùn)工并支付600元搬運(yùn)費(fèi)才能將樓下的展品運(yùn)至二樓的展位，我司搭建人員據(jù)理力爭并拿到運(yùn)輸車輛進(jìn)館通行證，強(qiáng)制坐上運(yùn)輸商的車讓司機(jī)進(jìn)館運(yùn)至展位，此事件中表現(xiàn)最優(yōu)秀的是照明工程師劉峰，最后重達(dá)5噸多的全部展品由我司6名搭建人員自行卸貨，既維護(hù)了我們山東人的氣節(jié)，又為公司節(jié)省了開支，為本次順利參展討了一個(gè)好頭彩。其二，因我司展會(huì)的前期協(xié)調(diào)人員與搭建商的疏忽，未溝通路燈燈桿問題，經(jīng)后期協(xié)調(diào)人員與搭建商的協(xié)商，在開展前一天，令搭建商連夜趕制出8根焊接噴刷的帶彎頭的燈桿，并且就該問題我司未出分文額外費(fèi)用，順利開展。

（五）開展期間：

為期4天的展會(huì)，觀眾集中在前三天，尤其是第一天和第二天，2個(gè)接待臺(tái)，3名前臺(tái)，4名顯示部經(jīng)理，2名照明經(jīng)理，4名海外部業(yè)務(wù)員，接待工作都有點(diǎn)應(yīng)接不暇。經(jīng)粗略統(tǒng)計(jì)，海外部共接待外國人約300人，顯示部前臺(tái)接待約800余人，網(wǎng)絡(luò)部綜合接待臺(tái)共接待約400余人（僅含交換過名片或登記人士）。

（六）展會(huì)出現(xiàn)問題：

第一、由于展會(huì)前期工作出現(xiàn)交接情況，內(nèi)容上會(huì)出現(xiàn)微小不到位，工作進(jìn)度也受影響，例如照明部展出的路燈配備的相應(yīng)燈桿，搭建商并未提前準(zhǔn)備，而我司根據(jù)以往參展經(jīng)驗(yàn)以為展商提供，展會(huì)前期協(xié)調(diào)人也未作出任何提示，該問題證明與搭建商的溝通上還不夠細(xì)致。

第二、布展問題，兩個(gè)顯示屏安裝后都有少許拼縫，稍微影響視覺效果，一方面，展館地面不是很平整，另一方面，我司安裝人員較少，安裝技術(shù)正在成長，時(shí)間緊，安裝設(shè)備不全也是部分原因。照明的噴畫，因相關(guān)負(fù)責(zé)人未做詳細(xì)審圖，依舊沿用去年參展的圖片，到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)某些圖片并不是很合適。

第三、接待人員專業(yè)素質(zhì)問題。此次參展，由于部分員工都是新人，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)還不是很熟知，尤其是海外部員工，大部分是即將畢業(yè)的大學(xué)生，無論是英語口語還是產(chǎn)品介紹上都需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提升。

第四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題?？傮w來說，這個(gè)24人的團(tuán)隊(duì)分工明確，步調(diào)統(tǒng)一，但也出現(xiàn)部門之間因一些小事弄的不太愉快，比如當(dāng)客戶很多的時(shí)候，一些辦公用品成為公用，就不能完全按部門分開使用，部分部門對(duì)此比較介懷，今后因以大局為重，不要斤斤計(jì)較。

第五、參展人員個(gè)人素質(zhì)問題。外出需帶上身份證等有效證件，無論男女，這是基本常識(shí)問題。發(fā)到手里的車票、辦公用品等都應(yīng)該盡心維護(hù)，小心保管，應(yīng)該本著“人在東西在”的原則，盡量從小事做起，維護(hù)公司的利益。另外，按時(shí)回酒店就寢，保證充足的精力去接待第二天的客戶，這也是參展人員必須遵守的紀(jì)律之一。

（七）今后參展建議：

第一、展會(huì)工作和行政后勤工作分開進(jìn)行，展會(huì)相關(guān)工作一般由銷售部專人統(tǒng)管，票務(wù)、參展物品、展品運(yùn)輸、宣傳冊(cè)、名片印刷等由行政部專人統(tǒng)管，這樣分部門協(xié)作，既可提高整體工作效率，更好的開展組織協(xié)調(diào)工作，也不會(huì)因?yàn)閰⒓右粋€(gè)展會(huì)而影響唯一指定的統(tǒng)管部門其他正常工作。

第二、參展人員審核。確定參展后，經(jīng)公司最高領(lǐng)導(dǎo)部門商議，對(duì)各部門參展人員數(shù)量擬定指標(biāo)，各部門主管領(lǐng)導(dǎo)按指標(biāo)選派參展人員，這樣可避免因部門不同、人員數(shù)量不同而起爭執(zhí)，各部門內(nèi)部形成隱形競(jìng)爭，擇優(yōu)選派，讓參展人員更加體會(huì)公司的良苦用心，更加重視參加展會(huì)的責(zé)任，從而提高公司參展的質(zhì)量。

第三、參展人員名單確定后應(yīng)該組織集體培訓(xùn)，含現(xiàn)場(chǎng)播放搭建效果圖，分析接待人員現(xiàn)場(chǎng)布局，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)客人感興趣的問題有側(cè)重地培訓(xùn)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，接待禮儀、語言等培訓(xùn)。只有做好最全面和最充分的準(zhǔn)備，才不失去參展的意義。

第四、針對(duì)參展人員差旅費(fèi)用問題，除了往返車票和酒店住宿公司可作統(tǒng)一安排，其他如地鐵公交、早中晚餐等，全部自理，并可按照每人每天N元的標(biāo)準(zhǔn)，待展會(huì)結(jié)束后以當(dāng)月工資形式給予補(bǔ)助，這樣既可以使協(xié)調(diào)人員后勤工作簡單化，省去了找票據(jù)報(bào)銷的時(shí)間，又避免了因個(gè)人情況、習(xí)慣、口味、飯量不同而強(qiáng)制統(tǒng)一安排的尷尬。

第五、撤展工作較布展相對(duì)容易一些，3月4日下午7點(diǎn)之前，撤展工作幾乎全部完成，但直到晚上11:30分才等到物流公司，白白浪費(fèi)了6個(gè)小時(shí)。我司展品往返費(fèi)用約達(dá)2萬元，如果考慮到長期長途運(yùn)輸接貨的便利及費(fèi)用節(jié)約，我司是否可以自行采購貨運(yùn)車，自行運(yùn)輸并運(yùn)進(jìn)、運(yùn)出展館？

第二篇：個(gè)人年度總結(jié)優(yōu)秀

在本單位工作已經(jīng)兩年的時(shí)間了，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際工作的關(guān)系我在xxxx年，主要是在業(yè)務(wù)和設(shè)計(jì)的提高，在工作心態(tài)上也有了一個(gè)很大的調(diào)整。

1.設(shè)計(jì)上

過去在對(duì)設(shè)計(jì)的理念比較空泛的，做設(shè)計(jì)的多而出現(xiàn)平乏，很多時(shí)候基本上沒有好好的靜下來想想設(shè)計(jì)，只是整天在電腦旁的不停的copy，設(shè)計(jì)那時(shí)對(duì)我而言就是不停的復(fù)制過程。在xxxx年里，在業(yè)務(wù)不多的情況下，沉下心認(rèn)真去想設(shè)計(jì)的真正的含義與表現(xiàn)。通過幾個(gè)案例，讓我認(rèn)識(shí)到，在紙上的圖片再怎么新穎與美麗，不能做出來也是徒勞。設(shè)計(jì)，施工一個(gè)也不能少。

2.業(yè)務(wù)上

xxx年我基本上都在xx工作，xx店沒有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，xx在外等于失去了超市的僻護(hù)，在客源上比較少，只能和外面的裝飾公司一比高下，我們所能做的就是不能放過任何一個(gè)來咨訊的客戶，讓他們?cè)诘谝淮闻c我們交流中就留下深刻的映象。同樣的一個(gè)訂單，同樣的一個(gè)，我們漢口店的同事付出更多，因?yàn)槊恳粋€(gè)客源對(duì)于我們都來之不宜。也許是這樣的心態(tài)讓我們對(duì)每個(gè)客戶都服務(wù)周到，但是也滋長了部分不良的刁民，我認(rèn)識(shí)到服務(wù)的到位，并不是對(duì)客戶任何要求的惟命是從。

3.心態(tài)上

在xxxx年主要體現(xiàn)在與客戶交流時(shí)更加的自信了，面對(duì)某些客戶的刁專問題的回答更加的游刃有余了。在工作心態(tài)的調(diào)整，在每天的工作中總是會(huì)遇到各種各樣的問題，這就要考驗(yàn)我的解決事情的能力，與過去相比，考慮問題更加成熟了，不像過去遇事則亂了最新設(shè)計(jì)師個(gè)人年終總結(jié)精選3篇最新設(shè)計(jì)師個(gè)人年終總結(jié)精選3篇。面對(duì)不同的客戶，如何調(diào)整自己去理解他們的想法，讓他們來認(rèn)同自己的設(shè)計(jì)理念。希望能在短時(shí)間里自己能培養(yǎng)穩(wěn)健的辦事作風(fēng)，是我xx所追求的。

xxxx年雖然各方面指數(shù)都在提高，但是我覺得這也是必然的，因?yàn)槲覀冊(cè)诔砷L，慢慢的成熟了，不再事剛剛踏出校門的學(xué)生了，有人教，出了錯(cuò)可以說是新手或年輕，而得到諒解。在單位做設(shè)計(jì)兩年，可是要從新手變成真正老手，這個(gè)過程兩年的時(shí)間是不夠的時(shí)間是無窮的，但是我希望能將這個(gè)時(shí)間集中到最短，因?yàn)椴粌H是設(shè)計(jì)，在其他方面業(yè)都加強(qiáng)自己，現(xiàn)在社會(huì)的競(jìng)爭是如此的殘酷，只有掌握更多知識(shí)，在得與失中思索，才能最大限量的發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，隨著xxxx年的到來，我也要開始制定自己的目標(biāo)和未來，努力去實(shí)它。

第三篇：2019銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，2019年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，現(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。

一、工作中的收獲

在這一年多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。

二、工作明細(xì)

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作任務(wù)多的時(shí)候，只希望每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

三、自我剖析

以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。沒有突破自身的缺點(diǎn)，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。

四、工作中出現(xiàn)的問題

不能正確的處理市場(chǎng)信息，缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓?。蝗鄙偬幚硎袌?chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

第四篇：會(huì)展公司個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)

3月27日晚，我們12級(jí)市營專業(yè)的同學(xué)們?cè)缭绲膩淼搅舜蟪蓸?。根?jù)網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃課程實(shí)訓(xùn)要求，_老師邀請(qǐng)了校外企業(yè)經(jīng)理給我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)。

我們按實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目分別安排在C302和C304教室培訓(xùn)，培訓(xùn)中同學(xué)們認(rèn)認(rèn)真真的做著筆記。經(jīng)理一絲不茍的為大家講解，PPT課件更是深入人心。同學(xué)們?cè)谂嘤?xùn)課上都積極的回答問題，互動(dòng)中學(xué)到的知識(shí)更多也更深刻，對(duì)老師的問題也能大膽的闡述了自己的想法。課堂的氣氛十分的活躍，在一問一答中我們了解了企業(yè)，也更近一步的了解網(wǎng)絡(luò)營銷。經(jīng)理給我們安排的實(shí)訓(xùn)作業(yè)，在這一周的學(xué)習(xí)里我了解到：互聯(lián)網(wǎng)看起來就是一個(gè)人，一臺(tái)電腦，動(dòng)動(dòng)手指，動(dòng)動(dòng)腦的事，但真正做起來可沒那么簡單。比如這次的項(xiàng)目之一，是關(guān)于微博和博客營銷的。你如何去吸引關(guān)注你的微博和博客，這就需要你去了解微博和博客的市場(chǎng)環(huán)境了。還有軟文去哪里發(fā)布才受到更多人的關(guān)注，還有宣傳片怎么制作才更能吸引人們的眼球。還要通過調(diào)查。然后根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境展開自己的營銷策略，這一過程也不是那么容易的?；ヂ?lián)網(wǎng)于我們所學(xué)的專業(yè)而言，就是一個(gè)大平臺(tái)。要想在這個(gè)平臺(tái)上做一些實(shí)實(shí)在在的事并把它做好，對(duì)我們來說，還有很長一段路要走。我們只有努力，努力，再努力,才能跟上新時(shí)代的步伐!

網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)從實(shí)踐出發(fā)，從整體上，而不是某個(gè)單獨(dú)的環(huán)節(jié)上進(jìn)行練習(xí)，可以使我們完整的了解網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)作的流程，更好的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷課程。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)可以綜合素質(zhì)，如小組方式完成作業(yè)可以鍛煉溝通合作能力;各種網(wǎng)絡(luò)工具使用、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)推廣等等可以鍛煉動(dòng)手能力，提高技術(shù)水平;營銷策劃、博客營銷可以鍛煉文字功底;成果展示和答辯可以鍛煉應(yīng)變能力和口頭表達(dá)能力等等，對(duì)我們的就業(yè)和發(fā)展都很有好處。

網(wǎng)絡(luò)營銷在某種程度上是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展而發(fā)展的，不斷會(huì)有新的東西融入進(jìn)來。在具體的實(shí)訓(xùn)中，應(yīng)注重與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展保持一致，才能讓網(wǎng)絡(luò)營銷課程總是布滿新意和活力。

第五篇：個(gè)人年度總結(jié)優(yōu)秀

我主要負(fù)責(zé)口腔展觀眾組織、研討會(huì)籌備和宣傳推廣的工作。下筆寫這份個(gè)人總結(jié)的時(shí)候，剛好是我進(jìn)入科展的第265天，100天之后才正式完成一個(gè)工作周期。盡管進(jìn)入科展之前我也是從事會(huì)展行業(yè)的工作，基本熟悉籌展流程，但不同的公司有不同的工作模式和溝通風(fēng)格，所以我還是十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)懷和指導(dǎo)，使我很快融入廣東科展的工作環(huán)境，熟悉這里的工作方式。我想特別感謝我上司、我們部門的陳志敏和項(xiàng)目組伍經(jīng)理，工作中和她們接觸最多，她們也不吝賜教，教會(huì)了我很多工作技巧、注意事項(xiàng)以及與媒體溝通的方法。

合指一算，52天后就是口腔展16華誕開展之日，扣除雙休和新年假期，可以進(jìn)行展會(huì)籌備工作的時(shí)間大概只有30天了，我不禁感嘆，時(shí)間緊?。≡谶@個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻寫工作總結(jié)大有裨益，因?yàn)榭梢钥偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，反思工作成效，為接下來30天沖刺提供更有價(jià)值的參考信息。

現(xiàn)在把之前的工作分為觀眾組織、研討會(huì)籌備和媒體合作三個(gè)大方面進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)針對(duì)相關(guān)問題也會(huì)作出一些建議。

一、 觀眾組織

1、20xx觀眾退信處理

20xx年口腔展開展前郵寄了兩批資料邀請(qǐng)數(shù)據(jù)庫里面的觀眾前來參觀，這兩批信件共收到2742封國內(nèi)退信和913封國外退信。我們組織了學(xué)生對(duì)這些退信進(jìn)行了處理，通過電話、電郵等方式聯(lián)系相關(guān)觀眾更新地址、單位和聯(lián)系人。我要求學(xué)生在聯(lián)系觀眾的時(shí)候都預(yù)告一次20xx年口腔展舉辦的時(shí)間和地點(diǎn)，邀請(qǐng)他們20xx年來參觀，這樣實(shí)際上是為我們展會(huì)做了一次宣傳。20xx年處理退信的時(shí)候是四、五月份，當(dāng)時(shí)預(yù)登記還沒有啟動(dòng)，所以無法利用這次機(jī)會(huì)也做一次關(guān)于預(yù)登記的宣傳攻勢(shì)。我建議明天提前開始預(yù)登記，這樣就可以充分利用處理退信的機(jī)會(huì)對(duì)觀眾做一次宣傳，使他們更早了解到我們下一年展會(huì)的信息，對(duì)預(yù)登記更熱衷，也增加預(yù)登記觀眾的數(shù)量。

2、20xx觀眾信息完善

20xx展后組織了一批學(xué)生錄入現(xiàn)場(chǎng)觀眾信息，我負(fù)責(zé)抽查，抽查率為10%，目的是提高錄入的觀眾信息的準(zhǔn)確性，確保宣傳資料能夠到達(dá)目標(biāo)觀眾。此外，我組織學(xué)生，對(duì)20xx年登記時(shí)信息不詳?shù)挠^眾做了電話回訪，補(bǔ)充他們的信息，過程中同樣要求學(xué)生預(yù)告20xx年展會(huì)的開展時(shí)間和地點(diǎn)。

3、展后報(bào)告

我參與了展會(huì)報(bào)告數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

4、觀眾回訪

觀眾回訪是直接了解專業(yè)觀眾滿意度和訴求的重要手段，20xx年展后我們把專業(yè)觀眾

按行業(yè)分成個(gè)體診所、經(jīng)銷商、口腔醫(yī)院、綜合醫(yī)院、牙科生產(chǎn)廠家、配件商、技工所和協(xié)會(huì)共八類，組織學(xué)生在每一類觀眾中抽選3%的進(jìn)行回訪，在這3%的觀眾中，每個(gè)省份的抽取數(shù)量較為平均，使數(shù)據(jù)不會(huì)因地域單一而失真，最后，一共回訪了612位專業(yè)觀眾。觀眾回訪數(shù)量比較大，為確?；卦L的有效性，我在開始回訪前都對(duì)學(xué)生進(jìn)行了一個(gè)細(xì)致的培訓(xùn)，教他們?nèi)绾卧谟^眾沒有想法的時(shí)候引導(dǎo)他們回答問題，告訴學(xué)生哪些是重要的問題，那些是相對(duì)沒那么重要的，這樣，保證回訪比較忙的觀眾時(shí)，也能得到我們想要的信息。當(dāng)然，我們也同樣抓住這一次機(jī)會(huì)邀請(qǐng)這些觀眾參觀20xx年的展會(huì)。

完成觀眾回訪之后，我和陳志敏合作根據(jù)不同行業(yè)撰寫了對(duì)應(yīng)的觀眾回訪報(bào)告，我負(fù)責(zé)牙科口腔醫(yī)院、綜合醫(yī)院、義齒加工所和配件商回訪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和回訪報(bào)告的撰寫。各份報(bào)告有詳細(xì)的文字、統(tǒng)計(jì)圖和表格展示觀眾的滿意度、訴求、華南口腔展的優(yōu)勢(shì)和有待加強(qiáng)的地方，并提供了相關(guān)的改進(jìn)建議，為之后的觀眾組織工作做了鋪墊。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%以上的專業(yè)觀眾對(duì)華南口腔展表示滿意，他們覺得華南展規(guī)模大，展商展品比較全，展會(huì)環(huán)境和服務(wù)也比較完善；不足之處在于展商展品的分區(qū)不夠明確，指引系統(tǒng)還可以進(jìn)一步完善，住宿和餐飲相對(duì)不夠方便。研討會(huì)方面，觀眾反映北京展的研討會(huì)比我們更高端，但我們的研討會(huì)做得比上海展好。有觀眾反映展品難找，其實(shí)上一年我們現(xiàn)場(chǎng)就專門設(shè)立了一個(gè)區(qū)域，提供電腦給專業(yè)觀眾搜索展品，但還是有不少觀眾沒有留意到這一服務(wù)，我認(rèn)為主要是宣傳力度不夠，所以今年我們?cè)谟^眾邀請(qǐng)宣傳小冊(cè)子、電子期刊上面都突出介紹這一服務(wù)，在展品搜索系統(tǒng)開放的時(shí)候也進(jìn)行一次短信群發(fā)，希望觀眾可以更快捷找到目標(biāo)產(chǎn)品。

5、觀眾預(yù)登記

今年8月份，我們啟動(dòng)了20xx年展會(huì)的觀眾預(yù)登記，通過電子期刊、短信、Facebook等做了一輪宣傳，提高了預(yù)登記觀眾的關(guān)注度，增加了預(yù)登記觀眾的數(shù)量。截至我寫這份總結(jié)的時(shí)候，國內(nèi)網(wǎng)上預(yù)登記觀眾有1400位，國外網(wǎng)上預(yù)登記觀眾有440位。在宣傳預(yù)登記的時(shí)候我對(duì)各種宣傳方式有較深體會(huì)，簡單分析一下不同方式的效率和效果。

首先，我認(rèn)為短信是最直接有效的方式?？谇徽骨?8預(yù)登記觀眾可獲兩年免費(fèi)聽課證，我群發(fā)預(yù)登記啟動(dòng)的信息后三小時(shí)左右，預(yù)登記觀眾已經(jīng)超過100人，咨詢電話無數(shù)，這表明短信群發(fā)是我們向?qū)I(yè)觀眾傳達(dá)信息的最快捷、有效的方式，因?yàn)橛^眾接收資料速度快，而且接收成功率高。我之后又經(jīng)過幾次試驗(yàn)，在公布病例征集、酒店和交通信息發(fā)布的時(shí)候，均群發(fā)了一條短信，內(nèi)容也包含預(yù)登記信息，我發(fā)現(xiàn)每次群發(fā)短信后1、2天內(nèi)都能增加約100位的預(yù)登記觀眾!國內(nèi)預(yù)登記觀眾里面46%的人在問卷中填寫收到主辦方邀請(qǐng)短信，居所有邀請(qǐng)方式之首。所以我建議以后充分運(yùn)用這種發(fā)布信息的方式。我們數(shù)據(jù)庫里面大約只有50%的觀眾留有手機(jī)號(hào)碼，我建議以后完善手機(jī)數(shù)據(jù)，比如在預(yù)登記時(shí)，手機(jī)號(hào)碼設(shè)為“必填”，或者寫上重點(diǎn)提示，填上手機(jī)號(hào)碼的觀眾能獲得我們最新活動(dòng)信息和優(yōu)惠，在現(xiàn)場(chǎng)登記時(shí)，請(qǐng)登記人員仔細(xì)檢查觀眾是否已經(jīng)在登記表填上手機(jī)號(hào)碼，沒有的話要去追問。這樣，我們和觀眾的信息傳達(dá)途徑就更為通暢了。

其次說一下電子期刊，這種方式相對(duì)來說效果沒有那么好，因?yàn)殡娮余]件并不是隨身的，觀眾可能幾天才查收一次郵件，而且經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)退信的情況。針對(duì)退信情況，我建議以后組織學(xué)生整理電子郵件信息。我用自己的郵箱對(duì)退回展會(huì)邀請(qǐng)資料的觀眾發(fā)了一次郵件，咨詢他們更新的地址，發(fā)現(xiàn)電子郵件退信率達(dá)到40%-50%。據(jù)資信部同事說，我們?nèi)喊l(fā)一次電子期刊給兩萬的觀眾就需要一到兩周，如果我們做一期電子期刊分中英文兩版，那么一個(gè)項(xiàng)目發(fā)一次電子期刊就需要近1個(gè)月。我建議把沒用的電子郵箱清理掉，這樣就可以節(jié)約50%的時(shí)間了。發(fā)電子郵件的頻率相對(duì)就可以高一些。

觀眾預(yù)登記有一欄備注項(xiàng)，往年沒有特別提出需要觀眾填寫什么資料，今年我建議請(qǐng)預(yù)登記觀眾寫上他們經(jīng)常閱讀的期刊或者經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站，結(jié)果不少觀眾對(duì)此項(xiàng)進(jìn)行了填寫，為我們?nèi)蘸箝_發(fā)新媒體提供了方向性指導(dǎo)。

6、網(wǎng)站觀眾服務(wù)信息

針對(duì)觀眾提到找酒店難和交通不便的問題，我制作了一套的中英文版交通指南和酒店預(yù)訂資料，交通指南不單有簡單的機(jī)場(chǎng)到展館的交通信息，還有每個(gè)酒店來回機(jī)場(chǎng)和展館的交通介紹，這些資料都已經(jīng)在網(wǎng)站上面公布。我也群發(fā)短信告知專業(yè)觀眾可以通過我們預(yù)訂酒店，既節(jié)省時(shí)間，也保證住宿的舒適度。國外專業(yè)觀眾預(yù)訂酒店后我們這里會(huì)發(fā)郵件跟他們確認(rèn)。

7、國外觀眾邀請(qǐng)函

國外觀眾需要我們發(fā)邀請(qǐng)函申請(qǐng)簽證，我就制作、寄發(fā)邀請(qǐng)函并處理相關(guān)疑問，截至目前為止，發(fā)放超過100份邀請(qǐng)函。由于申請(qǐng)邀請(qǐng)函的地方系統(tǒng)沒有要求什么信息必填，所以觀眾基本上都沒有留郵箱地址，而邀請(qǐng)函需要包含這項(xiàng)內(nèi)容，我建議明年系統(tǒng)設(shè)置必填項(xiàng)，這樣就不需要再上預(yù)登記系統(tǒng)尋找觀眾的信息。

二、 宣傳推廣

1、 電子期刊

之前我制作了中英文各兩期，一共四份電子期刊，內(nèi)容涵蓋展會(huì)回顧、展會(huì)預(yù)覽、觀眾預(yù)登記、病例征集等信息。電子期刊發(fā)出后并沒有立竿見影的效果，過了很長一段時(shí)間預(yù)登記觀眾數(shù)量才慢慢增加，但相信電子郵件也是和觀眾溝通的一種有效方式，因?yàn)轭A(yù)登記觀眾中有18%（約80人）從主辦方郵件得知預(yù)登記信息。下一期電子期刊我們發(fā)布關(guān)于展會(huì)介紹、參觀指南、展品搜索等信息，陳志敏做好了中文版，英文版我們根據(jù)自己的工作量協(xié)調(diào)完成。

2、 媒體合作、展會(huì)網(wǎng)站推廣

媒體合作方面我主要任務(wù)是開發(fā)新媒體，這半年我開發(fā)了美國的Dental Product Report雜志和法國的Dental technologies雜志，國內(nèi)和愛牙網(wǎng)（即《牙科消費(fèi)指南》雜志）幾家媒體。美國的Dental Product Report面向口腔醫(yī)生、經(jīng)銷商牙科技工和學(xué)生，發(fā)行量達(dá)15萬冊(cè)了，擁有約14萬牙醫(yī)會(huì)員、1萬5千義齒技工會(huì)員和3千經(jīng)銷商會(huì)員，現(xiàn)在已經(jīng)簽訂協(xié)議并為我們發(fā)了兩期廣告。法國的Dental technologies雜志面向6千多義齒技工，已簽訂協(xié)議并為我們發(fā)了一期廣告，另外會(huì)在明年10月發(fā)一期廣告宣傳20xx華南口腔展。愛牙網(wǎng)的合作已經(jīng)談成，他們會(huì)為我們發(fā)雜志廣告、網(wǎng)站廣告、夾寄、群發(fā)郵件、帶資料到其他展會(huì)，協(xié)議已擬定，等待部門領(lǐng)導(dǎo)審核。

在預(yù)登記啟動(dòng)前我花了一段時(shí)間搜索可以免費(fèi)發(fā)布口腔展展會(huì)信息的外國網(wǎng)站，在近50各網(wǎng)站發(fā)布或更新了口腔展的信息。我知道外國人比較多會(huì)上Facebook，所以今年提出建議，并在Facebook建立了口腔展的專頁，在預(yù)登記、印度展等時(shí)段我們都發(fā)布信息宣傳，并把口腔行業(yè)相關(guān)人員加進(jìn)去，這種方式北京展和上海展都未有應(yīng)用，以后我們要更充分利用這個(gè)平臺(tái)加大力度做宣傳。

3、 印度展的銜接工作

10月底，我們經(jīng)理、伍經(jīng)理和陳志敏去印度參展，出展前，我負(fù)責(zé)和印度方溝通和協(xié)調(diào)的工作，及時(shí)談妥展位調(diào)整、展臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)配置、展會(huì)活動(dòng)以及兩大組織會(huì)面的安排，也準(zhǔn)時(shí)提交對(duì)方印刷會(huì)刊所需資料。為得到更好的宣傳效果，我和陳志敏一起完成宣傳

小冊(cè)子的文字稿，之后跟進(jìn)小冊(cè)子的排版和制作。這些鋪墊工作為印度展的順利參展提供了有利條件，參展效果有目共睹。上一年12月份之前只有10位印度觀眾預(yù)登記，而今年達(dá)到了53位。

4、 廈門全球華人口腔醫(yī)學(xué)大會(huì)

很興奮可以參與廈門展的行程。這次公司參與廈門展的目的主要是了解競(jìng)爭對(duì)手的情況，做到知己知彼，此外也充分利用這個(gè)機(jī)會(huì)和合作伙伴、展商、媒體保持聯(lián)系。我們?cè)趶B門展會(huì)呆了一天半，我除了了解展會(huì)人流、服務(wù)等信息和收集展會(huì)資料外，去了絕大部分的研討會(huì)，我還記錄了各個(gè)研討會(huì)的會(huì)議室容量以及參會(huì)上座率。感覺他們的研討會(huì)做得很好，專家很多樣化，中國大陸、港澳臺(tái)和國外的專家比較均衡，吸引了很多專業(yè)人士參與。但也因?yàn)檠杏憰?huì)的緣故，第一天下午和第二天分流了展覽的觀眾。研討會(huì)的空余時(shí)間，我走訪了所有參與廈門展的媒體，這些媒體大部分都是已經(jīng)和我們合作的，我就向他們了解了他們的新動(dòng)態(tài)、他們和北京、上海、廈門展的合作方式以及和我們合作的一些細(xì)節(jié)問題，回來為之前跟開這些媒體的陳志敏提供最新和有參考價(jià)值的信息。參與廈門展之后，我積極和未合作的愛牙網(wǎng)溝通合作事宜，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)成口頭協(xié)議。

5、 觀眾小冊(cè)子

除了印度展的宣傳小冊(cè)子，我撰寫了華南口腔展的中文版宣傳小冊(cè)子，里面完善了展會(huì)介紹、展品搜索、研討會(huì)、交通、住宿等信息。由于研討會(huì)信息不斷更新，我和廣告部小羅緊密合作，及時(shí)修正小冊(cè)子內(nèi)容。該小冊(cè)子現(xiàn)在已經(jīng)郵寄給數(shù)據(jù)庫的專業(yè)觀眾，并提供了7000份供牙病防治雜志，以及2000份供香港牙醫(yī)協(xié)會(huì)夾寄。

三、 研討會(huì)籌備

1、 研討會(huì)標(biāo)記

由于導(dǎo)入20xx觀眾資料的時(shí)候沒有把參與研討會(huì)的觀眾一起標(biāo)記進(jìn)系統(tǒng)，我花了很長時(shí)間，把20xx年所有參與研討會(huì)的觀眾人工一個(gè)個(gè)進(jìn)行了標(biāo)記，數(shù)量達(dá)七、八千個(gè)。建議明年在導(dǎo)入觀眾資料的時(shí)候設(shè)好系統(tǒng)的功能，把研討會(huì)參與名單一起標(biāo)記進(jìn)去。

2、 研討會(huì)專家邀請(qǐng)及研討會(huì)資料整理

今年我負(fù)責(zé)研討會(huì)的籌備工作，在收到研討會(huì)演講者以及主持名單后及時(shí)聯(lián)系他們，邀請(qǐng)這些專家出席研討會(huì)并提交參會(huì)回執(zhí)?，F(xiàn)在除了個(gè)別專家由于出差、會(huì)議等原因繁忙未能提交資料，基本上收集了所需的資料。收到這些資料之后我會(huì)進(jìn)行整理，排出課表供市場(chǎng)部和項(xiàng)目組參閱，宣傳小冊(cè)子、會(huì)刊、導(dǎo)覽和網(wǎng)站的資料也正在整理，只是一項(xiàng)龐大而繁瑣的工程，需要耐心和細(xì)心去完成。同時(shí)也需要和項(xiàng)目組密切配合，收集展商專場(chǎng)的資料。我正以無比的責(zé)任心去處理在這些資料，期待一切順利！

今年我手頭上的工作進(jìn)行的比較順利，再次感謝市場(chǎng)部同事、項(xiàng)目組同事、廣告部同事、資訊部同事和綜合部同事的指導(dǎo)和支持！希望在新的一年，公司三個(gè)項(xiàng)目繼續(xù)獲得長足發(fā)展！